(稿件)银行行长讲话整理46篇

银行行长强调金融稳定与创新并重，推动经济高质量发展，强化风险防控，提升服务实体经济能力。以下是网友为您整理分享的“银行行长讲话整理”相关范文，供您参考！

银行行长讲话汇编（46篇）

目录

银行行长开业庆典讲话 4

银行行长在经营分析会上的讲话 6

银行行长在开业庆典上的讲话 15

4.工商银行行长廖林年报致辞 19

5.广大银行年中会议行长讲话 22

6.建设银行行长刘桂平在银行业保险业例行新闻发布会上的讲话 30

7.交通银行行长讲话科技对金融将不仅是赋能，更是重塑 35

8.交通银行行长在营口分行发布会上讲话 42

9.平安银行孙芳滔：线上化不等于数字化，流量合作不等于开放生态 45

10.人民银行副行长、外汇局局长潘功胜在第十二届陆家嘴论坛上的发言 50

11.人民银行行长易纲在第十二届陆家嘴论坛上的发言 55

12.上海银行副行长胡德斌讲话 60

13.央行副行长讲话，释放未来绿色金融发展的重大信号 67

14.央行行长在国际清算银行（BIS）监管大型科技公司国际会议上的讲话 72

15.银行晨会行长讲话 78

16.银行开业一周年行长讲话 80

17.银行行长对新员工的讲话 82

18.银行行长开业庆典讲话 88

19.银行行长青年员工代表座谈会讲话 91

20.银行行长晚宴致辞讲话 96

21.银行行长网点开业致辞（一） 98

22.银行行长网点开业致辞（二） 100

23.银行行长网点开业致辞（三） 102

24.银行行长网点开业致辞（四） 105

25.银行行长在20XX年新员工入职会议上的讲话发言 107

26.银行行长在工作总结暨表彰大会上的讲话 113

27.银行行长在上级前来调研座谈会上的讲话 122

28.银行行长在行庆30周年庆典上致辞 127

29.银行行长在职工大会上的年度工作总结讲话 130

30.银行行长座谈会讲话 146

31.银行支行行长20xx年度总结 152

32.银行支行行长的个人年度工作总结 159

33.勇毅前行，迈进20XX！浦发银行董事长发表新年贺词 162

34.邮政储蓄银行行长的讲话 165

35.招商银行行长田惠宇年报致辞 169

36.招行行长内部讲话：若批评不自由，则赞美无意义 174

37.中国工商银行行长姜建清讲话 181

38.中国人民银行党委书记、中国银保监会主席郭树清在20XX年金融街论坛上的主题演讲 186

39.中国人民银行副行长陈雨露在20XX金融街论坛年会上的讲话 192

40.中国人民银行副行长范一飞在20XX金融街论坛年会上的讲话 195

41.中国人民银行副行长潘功胜在"跨境理财通"试点启动仪式上的讲话 203

42.中国人民银行副行长潘功胜在债券通"南向通"启动仪式上的讲话 206

43.中国人民银行行长易纲新年致辞 208

44.中国人民银行行长易纲在20XX金融街论坛上的讲话 211

45.中国人民银行行长易纲在中国发展高层论坛圆桌会的讲话 216

46.众邦银行行长程峰20XX元旦致辞 221

XX银行行长在经营分析会上的讲话

同志们：

本次经营分析会主要内容是通报经营情况和传导市行要求。刚才，市分行财管部门对我行1至9月经营管理情况作了通报。各位市分行分管领导对下一工作进行了安排和部署，这些意见都非常好，请大家一并抓好贯彻落实。下面，我讲三个方面意见。

一、简要分析当前宏观形势和发展环境

第一，国际形势。突出的表现为人民币汇率已经成为一个国际话题，不仅是美国，而且欧盟体系中各国都在对我国做工作，我国面临的压力越来越大。虽然温家宝暂时顶住了压力，但是人民币汇率改革势必朝着自由兑换货币这种货币资本化方式发展，因此趋势不可阻挡，只不过时间的早晚。人民币升值对于我们XX分行有什么影响?这已经开始显现了，9月我行国际结算业务量与8月同比下降了，因为XX出口企业都是劳动密集型，对汇率敏感性比较强。前九个月，我行国际结算业务条线中间收入近300万，中间业务收入占比达14%。如果我行国际结算量不能继续保持今年以来形成的速度，那么国际结算业务创收能力必然会受到影响，从而会减缓我行中间业务收入整体增长步伐。我行国际结算业务今年发展很快，市场份额增速提升幅度全省最大，但我们有必要未雨绸缪，早作准备，及时应对。当然，还有一个持续影响，那就是包我行在内的全省外币存款业务规模持续走低。

第二，政策影响。银监会实行新的房贷差异化政策，这是国家对房地产行业持续打压。房贷新政概括为三点：叫停、设限、提高。具体是叫停第三套房贷和非本地居民房贷，对房地产开发贷款投放设定更为严格的限制及大幅度提高首付比例。新房贷政策对我们XX分行影响是显而易见的。今年我行中间业务收入大部分依靠授信业务，而房地产贷款占我行授信业务新增较大份额。因此，房贷新政对我行的影响不可忽视。下一步，能不能按照"房贷出来多少就塞进去多少"的设想，保住自己应有的份额?首先要有信心，虽然同业竞争激烈，包括信用社也在积极拼抢住房按揭贷款业务，但是我们一定要面临挑战，充分认识到可能带来的一系列连锁反应。授信业务G1类收入是我们中间业务收入一大来源，如果由于房贷新政我行贷款业务增速放缓，就会直接导致我行第四季度中间业务收入增长速度，同时又会波及到我行第四季度营业净收入、拨备前利润等财务指标，这些都面临着严峻的考验。对于我们XX分行，房贷新政是国家实施宏观政策中最为敏感的。我们要有充分的思想准备，寻找新的发展出路。

第三，同业竞争。九月以来，为了第三季度业务发展目标，包含在座各位的全行干部员工都付出了艰巨的努力，但是业务发展并非尽如人意。从新增情况来分析，我行很多业务仍然没有比赢同业，比如，人民币储蓄存款新增原来预计可能在四家行列第二，但是结果还是到第四。因此，我们一定不要低估同业的竞争力，要一只眼睛向内，苦练内功;一只眼睛向外，研究同业。现在，XX银行业规模又在扩容，继去年XX银行开业，XX银行又将于年底前开业，肯定会对我行明年"开门红"工作造成一定影响。今年以来，由于同业争夺，我行有几个公司客户已被同业端走，这是一个危险信号，说明同业竞争风向发生了变化，从以前"我们抢别人的"转而变成现在"别人抢我们的"。因此，全行有必要引起高度重视，各经营机构都要对业务市场和竞争形势进行重新评估，了解我行业务状态，更要了解同业的情况，万不可掉以贷款投放设定更为严格的限制及大幅度提高首付比例。新房贷政策对我们XX分行影响是显而易见的。今年我行中间业务收入大部分依靠授信业务，而房地产贷款占我行授信业务新增较大份额。因此，房贷新政对我行的影响不可忽视。下一步，能不能按照"房贷出来多少就塞进去多少"的设想，保住自己应有的份额?首先要有信心，虽然同业竞争激烈，包括信用社也在积极拼抢住房按揭贷款业务，但是我们一定要面临挑战，充分认识到可能带来的一系列连锁反应。授信业务G1类收入是我们中间业务收入一大来源，如果由于房贷新政我行贷款业务增速放缓，就会直接导致我行第四季度中间业务收入增长速度，同时又会波及到我行第四季度营业净收入、拨备前利润等财务指标，这些都面临着严峻的考验。对于我们XX分行，房贷新政是国家实施宏观政策中最为敏感的。我们要有充分的思想准备，寻找新的发展出路。

第三，同业竞争。九月以来，为了第三季度业务发展目标，包含在座各位的全行干部员工都付出了艰巨的努力，但是业务发展并非尽如人意。从新增情况来分析，我行很多业务仍然没有比赢同业，比如，人民币储蓄存款新增原来预计可能在四家行列第二，但是结果还是到第四。因此，我们一定不要低估同业的竞争力，要一只眼睛向内，苦练内功;一只眼睛向外，研究同业。现在，XX银行业规模又在扩容，继去年XX银行开业，XX银行又将于年底前开业，肯定会对我行明年"开门红"工作造成一定影响。今年以来，由于同业争夺，我行有几个公司客户已被同业端走，这是一个危险信号，说明同业竞争风向发生了变化，从以前"我们抢别人的"转而变成现在"别人抢我们的"。因此，全行有必要引起高度重视，各经营机构都要对业务市场和竞争形势进行重新评估，了解我行业务状态，更要了解同业的情况，万不可掉以种系统内外激烈的竞争状况，因此迅速召开全辖年中工作会议，市分行党委提出了"建立新机制、释放新活力、创出新业绩""三新"的经营理念，目的是想先走一步，推动科学发展、持续发展，在新一轮竞争中不掉队、跟得上、跑得赢。现在看来，我们还必须加倍努力，抓出实效，做出成果。

二、通报近期党委会情况

正是基于这种迫切形势，我们新一届党委对自身建设提出了新的要求，所以市分行党委近期召开了一次专题会议，研究如何加强分行班子建设。这次会议很早就向各位党委成员发出了一个加强班子建设的提纲，提纲内容主要分为两个方面：查找市分行班子在过去工作中存在的不足;提出今后加强班子建设的意见和建议。班子建设主要从工作作风、生活作风、廉政建设三个方面切入，包括九项内容：第一、团结与沟通;第二、分工与协作;第三、效率与效能;第四、调查与研究;第五、机制与创新;第六、管理与问责;第七、人才与队伍;第八、形象与表率;第九、勤政与廉洁。我们各位党委委员都围绕这九个方面对班子的工作进行了认真分析，同时对以后的工作开展提出了很好的思路。

新一届党委班子建设的目标和措施有哪些?目标就是八个字：团结、务实、高效、廉洁。班子建设坚持从我们每位党委成员做起，坚持从小事做起，以身作则，发挥表率。具体内容是十二项二十四个字：

第一，会议。会前充分准备，按时到会，充分讨论，形成决议，认真执行，还有会议纪律，包括会议的传达、会前的沟通、议题的酝酿，没有做出决定的时候不做任何承诺，保证会议的质量，保证党委会、行长办公会等的严肃性。

第二，活动。班子成员该出席的整体活动，都要按时参加，要体现整个班子的整体形象。

第三，出差。一是告知，班子成员进行三个方面告知，告知综合管理部;告知分管部门主要负责人;告知B角，行领导B角在A角出差的时候要履行职责。坚持工作第一原则，工作有急事可以随时跟领导打电话沟通。

第四，沟通。加强横向沟通，班子成员之间进一步加强沟通，同时班子成员要促进分管部门与非分管部门之间的沟通，跨分管部门的主要负责人之间也要主动进行沟通。

第五，调研。班子成员充分做调研，一是要及时完成调研任务，二是做好充分调研准备;三是增强调研的针对性;四是注重方法和过程的组织，五是运用好调研中心的成果。

第六，执行。一是所有签批的文件均要有明确的意见。各支行主要负责人也要参考执行。二是对相关任务的落实必须要有方案、有科学办法、有具体的措施。三是对照市行决策决议和会议精神，分管的行领导组织分管部门进行研究贯彻执行。四是执行中要求分管行领导及时解决困难和问题，要将工作落到实处。五是需要反馈执行的结果。

第七，督查。做到有安排就有督查，是有反映有督查，督查的目的是"两保"，保时效、保质量。

第八，问责。问责有三点要求：一是坚持问责的原则，认真执行总行《问责管理办法》;二是要敢于问责，不护短，该问责的一定要主动问责;三是及时问责不拖延，解决及时性问题。

第九，廉政。抓廉政建设要从小事做起，防微杜渐。今后，市行机关各部门包括行领导下基层检查、调研或营销等，除了客户营销需要或陪同省行检查，基层一律不再附送土特产等礼品，今后作为一条纪律来执行。

第十，学习。班子成员坚持自我学习、自我完善、自我提高，以适应快速变化的形势，提升把控形势和驾驭大局的能力，定期开展集体学习，保证中心组学习质量。

第十一，团结。对此，全体班子成员特别有共识，大家形成一致意见，只要讲政治、顾大局，只要从XX分行整体利益出发，就能不断增进团结。

第十二，队伍。班子建设成效的一个重要体现在于管理队伍素质。要着力培养各个层面队伍，特别是加强管理队伍建设，有意识使得全辖管理队伍形成梯队、分层培养。今后对于管理人员的使用、提拔坚持合适的职位用合适的人才，严格按照职位要求选择符合条件的人员，将适合的人用在合适的岗位，调整为在合适的岗位用合适的人，堵塞走关系、开后门的做法，开正门，运用公开透明、择优竞聘方式选拔人才、使用人才。

市行党委着力通过加强班子建设，在全行提升新形象，激活新士气，开拓新路子，积极推动我行持续稳健快速发展。

三、今年第四季度几项重点工作

刚才，各位分管行领导对四季度工作进行了具体部署，大家务必要按要求抓好落实，抓出成效。下面，提示一下今年第四季度的重点工作。第四季度是一个承上启下的时期，重要意义是不言而喻的。全行工作重点是要紧紧围绕"两个标杆"即：市场份额和系统贡献度，重点推进负债业务和中间业务，持续推动项目储备快速发展，持续推进"双基"业务，强化保障体系建设。对于我行发展策略，在此进一步明晰如下：

一方面要抓源头，无论是公司业务还是个金业务，都要按照系统思维的要求，实施抓源头的策略，研究如何更好抓源头。比如，研究尽量开发一些业务营销和管理系统，从城区支行到县支行都能受益，更好地抓产品、抓队伍。另一方面要抓执行，强化保障体系建设，加大工作推动力度，确保全行稳健运行、高效运行。第一，市分行本部要从下星期一开始，推行每周工作例会制度。市分行分管领导在每周一上午召集分管部门总结上周工作安排，部署本周工作，要形成一个制度，建立一个工作常态化推动机制。例会要围绕全行重点工作，有话则长，无话则短，原则不上超过一个小时。第二，完善绩效考核。要尽快推动前三个季度绩效考核，力争在本月20日之前完成前三个季度绩效考核工作，使各个业务单元明晰自己所处的方位、努力方向。市分行非业务条线要对照年初提出的工作目标，盯住全省系统前三位努力，取得好的工作成绩。第三，出台问责管理实施方案。根据总、省行有关精神和原则，进一步细化问责管理，更好明确谁去问、怎么问、问到什么程度。分两块，一是管理和执行问责，二是绩效问责。管理和执行问责方案由市分行监察内控保卫部牵头制订和实施，经营绩效问责方案由市分行人力资源部制订和实施。第四，强化支持保障工作。现在要着手研究各个条线支持保障工作，包括后勤保障等。各个部门都要深入基层、深入员工做调研，进一步清楚员工反映最大的问题是什么，基层反映最大问题的是什么。要有认识、有改进，不断推动支持保障工作上台阶。

总之，今天的会议开得很好，希望从今天会议开始，大家可以看到全行有新变化、有新气象。请大家务必把本次经营分析会精神贯彻好、落实好，全面启动第四季度的工作，特别是项目储备工作，把今年收官工作做得更加扎实，实现圆满收官、成功收官，同时为明年的发展打下一个好的基础。

谢谢大家。

XX银行行长开业庆典讲话

尊敬的各位来宾、同志们：

现在我宣布，中国银联股份有限公司在上海挂牌成立！这是我国银行卡发展史上的一项重大突破，也是我国银行业改革的一项重要举措。我代表中国人民银行表示热烈祝贺，并向刚刚诞生的中国银联表示良好的祝愿，向关心和支持银行卡联网通用工作的国务院各部门和上海市等盛区、市党委、政府的各位领导和社会各界朋友表示衷心的感谢！中国银联是在"金卡工程"建设和银行卡联网通用工作取得阶段性成果的基础上成立的。1993年，人民银行与各商业银行在各地政府的关心支持下，采取了一系列措施推动银行卡联网通用工作。20XX年，全国贯彻落实朱镕基推进银行卡"联网通用"的批示，银行卡工作又有了重大进展。"金卡工程"原定目标已经实现。目前，已在18个城市建立了银行卡信息交换中心和一个全国总中心，基本联通了各家商业银行的银行卡网络，初步形成了一个全国性的跨银行、跨地区银行卡信息交换网络。到20XX年底，我国各类银行卡的发行量达到亿张，全年交易总金额8。43万亿元，跨行交易总金额920亿元。现代金融手段与信息技术相结合的银行卡已经走入千家万户，大大方便了人民群众的生活，改善了金融服务，扩大了社会消费，促进了国民经济发展。

各位来宾，同志们！当前，随着经济金融全球化和信息网络技术与金融创新的发展，货币和金融电子化的趋势日益明显，特别是20XX年，我国加入WTO和成功申办08年奥运会，都对提高我国银行业的金融服务水平和整体竞争力提出了迫切的要求。成立中国银联，正是在新的形势下继续深入推进"金卡工程"建设和联网通用工作，发展我国民族银行卡产业，提高我国银行业整体竞争力的重大举措。成立中国银联，有利于依托科技进步和体制创新，科学规划银行卡跨行信息交换网络，全面推行统一的业务规范、技术标准和"银联"标识，加快联网通用的步伐；有利于联合各家商业银行，建立我国银行卡业"市场资源共享、业务联合发展、公平有序竞争、服务质量提高"的良性发展机制，推动我国银行卡的产业化发展；有利于提高我国金融业服务水平，加速实现金融电子的发展等。

最后感谢各位领导来宾一直以来对我们的支持，也感谢来到我们的开业庆典现场，谢谢大家！

XX银行行长在开业庆典上的讲话

在省委、省政府的高度重视和领导下，在中国银监会及陕西银监局的大力支持下，经过五个市政府的共同努力和筹备组的同志们的辛勤劳动，陕西人民自己的银行--长安银行今天正式开业了。长安银行的成立，是陕西整合地方金融资源、加快地方金融业发展的又一重大成果，标志着我省地方金融业改革迈出了重大步伐。在此，受乐际书记、纯清省长的委托，我谨代表省委、省政府向长安银行的成立表示热烈祝贺！向中国银监会、陕西银监局和参加组建的有关部门和单位表示衷心地感谢！

金融是现代经济的.核心，是决定经济发展最关键的因素之一，是经济发展的血液和活力源泉，建设西部强省，离不开金融的支持。为了进一步提高金融对地方经济的支持力度，省委、省政府决定将五家地方城市商业银行和城市信用社改革重组为一家股份制商业银行，这是我省深化地方金融改革的一项重要战略举措。长安银行在筹备期间，乐际书记、纯清省长十分关心重组工作，多次作出重要指示，省委会、省政府常务会也多次研究重组的有关进程和工作情况。五家合并重组机构所在市政府顾全大局，努力协调处置不良资产，确保了整个筹备工作的顺利推进。五家机构服从指挥，严格执行重组方案，确保了筹备工作各环节和程序依法合规。省金融办、陕西银监局等有关部门统筹协调，倾力运作，确保了各项筹建目标得以顺利实现。省属大企业等新股东努力克服金融危机造成的困难，积极参股长安银行，按时认缴参股资金，确保了长安银行的资本规模。长安银行筹备组的同志们以高度的责任心、事业心，积极做好筹备的各项工作，确保了筹备工作有序推进。正是由于大家的共同努力，长安银行才创下了筹备时间最短、审批速度最快、资产质量最好的全国记录。

长安银行在筹建模式和管理体制上进行了有益的创新和尝试，发起设立采用了市场化的模式，存量不良资产得到了彻底处置，全面改善了资产质量，资本金充足率得到了有效提高，为银行今后的发展打下了坚实基础。股权结构设定合理，有利于防止股权过于集中或者过于分散可能产生的问题，为防范法人结构风险提供了保障。以股份制取代原有的模式，企业组织形式发生了根本的变化，为建立科学治理、依法运营和稳健发展的体制机制奠定了基础。

今年上半年，我省有力地扭转了年初经济运行十分不利的局面，工业增速逐月攀升，固定资产投资快速增长，消费市场活跃，财政收入增长较快，经济企稳回升，继续保持了平稳较快的发展势头。银行开业典礼讲话稿银行开业典礼讲话稿。全省金融业发展基础不断巩固，发展势头强劲，新增贷款规模达到了1709亿元，取得了历史性突破，为陕西经济的企稳回升提供了有力的支持和保障。下半年，是应对金融危机、实现保增长目标的关键期、攻坚期和机遇期。在此之际，长安银行开业，也为我省经济发展又注入了新的活力。打造精品长安银行，不仅能够为我省经济建设提供一个强有力的支撑，对树立陕西新形象、展示陕西良好的发展环境、确立陕西发展的新标志也都具有重要的意义。

在今后的发展过程中，长安银行要牢记历史赋予的使命和责任，以服务于陕西经济社会发展为己任，秉承"客户至上，诚信为本，追求卓越，共同发展"的经营理念，弘扬"传承汉唐雄风，再造盛世长安，创建一流企业，打造现代银行"的企业文化，坚持"立足陕西、面向全国，服务城乡居民、服务中小企业"的市场定位，全力打造资本充足、治理优良、内控严密、运行安全、服务优质、效益良好的现代商业银行。长安银行要以发展为第一要务，树立规范经营、诚信经营的理念，坚持高起点起步、高质量运行、高标准管理，充分发挥自身优势，探索适合自身的管理模式，抓住机遇，乘势而上，加大制度和产品创新的力度，加快发展步伐。积极借鉴兄弟商业银行的先进经验，不断加强自身建设，加快做大做强做优步伐。要始终把风险管控放在重要位置，健全风险防控体系。要进一步规范原五家合并重组机构，迅速在省内没有分支机构的地区设立分支机构，争取尽快实现跨省经营。特别是今年，要在我省还没有设立分行的市设立分行。要充分学习借鉴国内外银行的先进经验，真正把长安银行打造成具有较强核心竞争力和创新力的全国一流银行。

新的起点、新的征程，孕育着新的希望，鼓舞我们铸造新的辉煌，这是时代赋予陕西人的历史机遇！希望中国银监会及陕西银监局继续关注、关心长安银行的成长，对长安银行的发展给予更多更大的支持。各市政府以及省级有关部门要继续支持长安银行的发展。希望长安银行的全体员工一定要按照省委、省政府的要求，务必大力发扬延安精神，艰苦创业，开拓进取，追求卓越，为建设西部强省作出应有的贡献。

工商银行行长廖林年报致辞

20XX年，面对复杂严峻的外部环境，本行认真贯彻党中央、国务院决策部署，坚持"48字"工作思路，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，积极服务和融入新发展格局，统筹疫情防控和金融工作，全力落实"三项任务"，取得了稳中有进、进中提质的优异业绩，新规划实施起势见效，高质量发展迈出坚实步伐。

全年集团实现营业收入9,428亿元，比上年增长%；拨备前利润6,275亿元，比上年增长%；净利润3,502亿元，比上年增长%。平均总资产回报率、加权平均净资产收益率均高于上年；资本充足率%。不良贷款率%，较上年末下降个百分点。拨备覆盖率逐季提高至%。这些指标，充分体现了价值创造、市场地位、风险管控、资本约束的统筹平衡，彰显了本行的高质量发展质态和强劲发展韧性。

这种韧性，源自于我们坚守金融初心使命，持续提升服务实体经济质效。本行围绕跨周期和逆周期调节部署，落实"六稳""六保"要求，统筹安排投融资的总量、节奏和结构，不断提升金融服务的适应性、竞争力、普惠性，更好满足实体经济和人民群众多样化的金融需求。境内人民币贷款新增万亿元，同比多增2,433亿元，增量创同期新高；债券投资净增7,632亿元，余额继续保持同业第一。投向实体经济重点领域和薄弱环节资金精准直达。投向制造业贷款增加3,197亿元，其中中长期贷款增加2,427亿元。优化科创金融服务模式，国家重点支持的高新技术领域贷款余额突破万亿元。积极推动绿色低碳转型，绿色贷款增长%，总量突破万亿元。大力发展数字普惠和供应链金融，推动小微贷款增量扩面；推出工银"兴农通"品牌，拓展金融支持乡村振兴的广度和深度，普惠贷款全年增长超过50%。

这种韧性，源自于我们坚决筑牢风控底线，持续增强防范化解风险能力。本行坚持统筹发展和安全，遵循"管住人、看住钱、扎牢制度防火墙"要求，从"主动防、智能控、全面管"集成发力，打造全面风险管理体系"升级版"。强化制度执行，授信审批新规在境内机构全面落地。深入开展资产质量攻坚，系统排查和治理重点领域、重点客户风险，加大不良贷款清收处置力度。逾期率、逾期额、剪刀差持续下降。超额完成理财存量压降任务。严密防范市场风险，抓实气候风险、模型风险等新兴风险管控。全面提升内控案防有效性。强化客户投诉治理，取得阶段性明显成效。

这种韧性，源自于我们坚定深化转型创新，持续激发经营活力增长动力。本行对标"十四五"规划，启动实施新规划，扎实推进"扬长、补短、固本、强基"四大布局，深化实施个人金融、外汇业务、重点区域、城乡联动战略，积极培育和塑造高质量发展新优势。有序推进资产管理、私人银行、银行卡等业务经营转型，全面提升服务能级。数字化转型提速提效，科技与业务融合程度不断加深。聚焦民生保障领域，大力打造智慧政务、智慧社保、智慧教育等服务场景。政务、产业、消费（GBC）协同动能进一步增强，资金承接、客户织网补网等基础性工作成效逐步显现。个人客户总量突破7亿户，对公客户达969万户，大中小微客户协调的客户生态体系不断完善，高质量发展基础得到夯实。

20xx年将召开党的二十大，是党和国家事业发展进程中十分重要的一年。本行将深入贯彻党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，按照"48字"工作思路，在广大股东和社会各界的信任支持下，突出主责主业，加强守正创新，聚焦"行动、落实、推进"，持续实施"扬长、补短、固本、强基"四大布局，推动新规划中期突破，加快具有中国特色的世界一流现代金融企业建设，走好中国特色金融发展之路，以服务新发展格局、推进高质量发展的实际行动，迎接党的二十大胜利召开。

广大银行年中会议行长讲话

同志们：

今天下午召开光大银行年中工作会议。该讲的上午在集团的改革动员会上我都讲了。听了郭友同志的讲话，基本思路我是赞同的，会后再集中大家的意见进一步完善一下。我到光大50天，主要精力在把集团的改革重组启动起来，到银行分支机构的次数比较少，除北京、上海分行去了以外，其他分行都还没有去。光大就象联合国，有很多大大小小的公司，就同国家关系一样，国家不分大小一律平等。虽然你是大国，但是小国的国王、总统同样都要见一面，谈一谈，再加上其他工作，分行的同志就见得少一点。这次改革启动了，今后我们见面的机会就会多一些。

关于光大银行的经营发展问题，让我具体讲，老实说现在还没有太大的发言权。作为董事长，我主要必须履行三个方面的职责：一是抓大事。当前无论是就集团而言，还是对银行来讲，改革重组是头等的大事，是主要矛盾，是重中之重，一定要抓好。今后，在经营管理中，我也主要是抓重大的方向性问题。二是抓干部队伍建设，我还是党委书记，按照"党管干部"的原则，根据银行工作需要，要管理、配备好人力资源，为业务发展提供组织保障。三是抓重大关系协调。我们是商业性机构，良好的外部环境和公共关系十分重要。前几天去上海，给我安排得非常满，三天安排了17场活动。我对王兰凤说，你是想在一头牛身上扒下两张皮来，这是《资本论》中讲的;我是又"卖身"又"卖艺"，为拉客户要吃饭，这是"卖身"，客户还向我要字，一般人我不给写，为了拉客户还要写，这是"卖艺"。为了光大的发展，没有办法。作为董事长来讲，我就是这么三个定位，其余放手支持经营班子工作，支持经营班子大胆工作。

在上午小组讨论时，我听了两位分行行长的发言，他们讲得都很好。会后，希望各个分行都写份建言书，把你们的所思所想、对发展的考虑和工作建议告诉我们，凡是有利于集团和银行改革发展的，我们都会吸收采纳。下面我再强调几个问题。

第一，要坚定不移地积极推进改革重组。这次光大集团改革重组的重点是光大银行的改革重组。大家一定要正面地去理解、认识和把握改革重组的意义。在组织实施中，三个层面任务不同，集团和总行层面负责做好改革重组的统筹、指挥、政策制定等工作，分行有分行的角色，支行有支行的定位，但目标是完全一致的，目的都是要把工作做好。目前光大银行资本充足率严重不足，许多经营管理指标在股份制银行中都排在后面，除了理财业务，其他的没有什么过人之处。很多业务拿不到，一些客户也离开了。改革的目的就是要解决这些问题，扭转这种被动局面，使光大银行能够真正光大起来。但是改革不那么简单，上午报告中我特意写了八个字"卧薪尝胆、忍辱负重"，对此在总行层面体会更深。在这个方面，我们要识大体、顾大局。改革过程中新老股东之间的利益碰撞，关系协调上的摩擦，甚至将来新的董事会人员的调整，工作上的不同看法等，有大量的矛盾需要我们去解决。我过去是说上句的，是别人来求我的，今天为了你们，为了光大，我首先要这样做。

这次改革方案出台用了三年半多的时间，国务院领导先后三次作了重要批示。在这期间确实许多情况发生了变化，比如有许多新的投资者主动找上门来，再比如我们的股票价格涨了许多，我们通过市场办法去解决也不是不可以。但是有些问题我们不得不考虑。党中央、国务院给我的任务就是落实已批复的方案，而且光大的改革是20--年我们自己先提出来的，最后是签了字的。另外，方案如果再翻来覆去，再扯一年，丧失了资本市场的机遇，就象种子培育得再好，错过了春天的播种期，到秋天再播种，也长不出好庄稼。

从正面讲和大的方面来讲，现在的改革方案对国家有利，对光大有利，这要理直气壮地讲，只有改革才能使我们抓住历史机遇，改变面貌，树立形象，解决问题。但是对内讲，将来在改革具体实施中，还会有许多磕磕碰碰。中央领导批示"工作艰巨"，大家要有思想准备。改革就是一个凤凰涅磐的过程，通过涅磐获得新生。

第二，要下大力抓好人心工程。我不习惯讲话念稿子。昨天办公室还是给我准备了一份背景材料，提到光大银行的优势：一是通过多年的发展，借助光大集团的历史影响，形成了比较好的市场品牌;二是在同业中具有较强的体制创新、产品创新、科技创新能力;三是有较好的区位优势，机构网络集中在沿海、沿江、长三角、珠三角、环渤海地区;四是有一批高素质、经验丰富的干部员工队伍。这些是不是优势，我看有待商榷。对外还可以讲这几点，而且这样人家也会问你，这么多优势怎么还办成这个样?三年不出年报，多项指标排在后面，风险案件不断，这些怎么解释?据我所知，这些管理部门是不会认可的。好在办公室把光大银行的劣势也概括了四点：一是资产质量较差，不良资产率高，导致资本充足率低下;二是历史遗留问题多，关联交易长期得不到解决;三是企业文化欠缺，起码的合规文化都没建立;四是风险管理薄弱，案件年年发生。

办公室这些分析准确不准确，完整不完整?大家都认真想一想，看看到底我们还有哪些优势要发扬，还有哪些劣势要解决。优势和劣势是可以互相转化的，劣势发展到顶点就会转过来变成优势。我认为，我们现在最大的劣势其实是人气不足。我们不是缺人，而是缺"气"，缺人气。为什么要打造人心工程?最根本的就是要打造我们的人气。上午我讲了红军长征抢渡大渡河，从安顺场一天一夜跑到泸定桥的故事，正常情况下办不到的事，在那种特殊的情况下就做到了，靠什么?靠的就是一种精神，一股气。这一点光大银行很不够。上次礼拜天我到西单支行看了一下。不是什么"微服私访"，我不搞什么"微服私访"，是礼拜天在家闲不住，到西单支行看了一下。那么大的营业大厅，冷冷清清只有一个客户，那是西单啊!黄金宝地!到一百米开外的中信银行，人家只有相当于我们1/4的面积，有7个客户正在办理业务。别的银行没有可比性，中信银行同我们是有可比性的。而且那时是什么时候?正是银行业要求解决排长队的时候。我们不是排长队，是没人来。我和郭友同志都很感慨。一叶而知秋啊，同志们!我看到的情况可能不全面，但是至少也说明一些问题。打造人心工程就是要形成内部的凝聚力和向心力，在外部重新树立我们的形象。。字确实是主席的字，但就是不中看，怎么看怎么别扭。仔细一问，陪同人员解释说是主席有一个警卫员是黄桥人，刚见面时，主席问他"你是哪里人哟?"警卫员回答"我是黄桥人"，主席顺口说了一句"黄桥的烧饼可是很好吃哟"。这是警卫员讲的。主席讲过这句话没有这无从查考。但在市场经济的今天，黄桥人为了黄桥烧饼做广告，就四处找来主席在不同地方写的字，拼凑成这样一句话。字虽是主席的字，但看了就是不舒服。为什么?就是没有"精、气、神"在里面贯通，是拼凑的。我们光大也一样，外表也不错，名字也很好，历史也很辉煌，各个方面的硬件也可以，每个人的单体素质也不差，但就是上不去。为什么?也是缺"精、气、神"。所以，我们要打造人心工程，在这个问题上我们每个人都有责任，特别是在座的各位，要在凝聚人心，增强凝聚力和向心力上多下工夫。

第三，要正确处理安全、效益和发展的辩证关系。我在银监会常年搞监管工作，言必称安全。银行安全是第一位的，如果不安全，既影响效益又影响发展。但是安全不是孤立的、静止的，是同发展、效益互相联系的。一辆汽车不开最安全，但这显然不是我们所要的安全。这里就有一个要处理好安全、效益和发展的关系的问题。不能要没有安全的效益和发展，同时没有一定的发展也就没有效益，安全也没有意义，三者是辩证统一的。上次听兴业银行董事长高建平跟我讲：五年前，光大银行资产是兴业银行的五倍，现在兴业银行的资产比光大银行多2000多亿，他是言之无意，很客气地感谢我在银监会的支持，但我听了心里很不是滋味。我们的业务在下降，同业在上升，整个金融业在蓬勃发展，这确实反映出我们的问题。现在的形势是流动性过剩，在这种情况下，银行单靠拉存款，贷不出去，还会产生新的不良贷款，我们不能这样做。但我们又有自己的特殊性，我们这几年在下滑。我去上海，上海分行虽说在光大银行系统是领先的，但业务下滑更厉害。因此我讲上海、北京这类分行不要满足于在全行比，要与当地同业比，要逐步做到在本地的同业领先才行。当然这要有一个过程，但首先是我们自己要有雄心和目标。总而言之，要正确处理安全、效益和发展的关系，不能顾此失彼，不能偏废。过去我们发展受到一些客观因素制约，主要是资本充足率不足，需要通过改革重组加以解决。未来光大银行业务怎么发展，我们要有一个战略性的考虑。

第四，要切实抓好管理工程。我们要以国家审计署的这次检查为契机，很好地解决内部管理的问题。现有制度不少，但是有制度不执行，制度就是废纸一张。坦率地讲，有章不循，令难行禁不止，是光大银行面临的一个突出问题，是软肋。制度要执行到位，你不到位，人家就到位;你不到位，人家就要你的位。一些同志违规不是主观故意，而是习以为常，这要批评教育;对于少数恶意违章违纪违法的，给银行造成损失和不良影响的，必须要严肃处理，一定要从严。上级监管部门和外单位的同志都讲，光大银行管理乱、处理软，对此我们一定要端正认识。我们不搞惩办主义，但对于违规违纪违法的人和事，不严肃处理，社会形象不好，内部风气不正，最终反受其乱的是我们自己。因此，必须严格加强内部管理。

第五，要重视打造好人才工程。打造人才工程，一靠内部挖掘举荐人才，二要整体培训培养人才，三需外部招聘吸引人才，还有一点方才我考虑就是对人才要进行合理的整合，这个上午没说到。没有没用的人才，只有没有用好人才的领导。我原来在银监会讲过，没有垃圾的概念。昨晚晚间新闻讲，英国将牛粪变成发电的原料，就不是垃圾了。"赤橙黄绿青蓝紫"，七种颜色哪种有用哪种没用?关键是怎么用好。红色的颜料用在画大海上，不是颜料不对，是你画家没用好;蓝色颜料放在画太阳上，也不是颜料不对，也是你画家没用好。我们要积极发现人才，大胆使用人才，要形成制度，通过制度挖掘人才、培养人才、使用人才、管理人才。我来光大，想跟我来的人很多，我一个人都不带。我带一个人到光大，就一个人是我的人;我带十个人，就十个人是我的人;我一个不带，光大都是我的人，我们都是光大人。以后根据业务发展需要，通过正常程序和规则，内举不避亲，外举不避仇，广纳贤才，那是另外一回事。现在改革的方向定了，改革的步子迈开了，下一步人就是决定因素。

今天上午、下午召开的两个会议非常重要，只要我们以科学发展观为指导，思想认识到位，工作思路明确，上下一心，扎实推进，这次年中工作会议就能成为光大的"遵义会议"，光大银行就真正能够"欲穷千里目，更上一层楼"，更加光大。

谢谢大家。

建设银行行长刘桂平在银行业保险业例行新闻发布会上的讲话

尊敬的新明主任、各位来宾、媒体朋友们：

大家下午好！

感谢银保监会提供这个平台，大家一起来交流精准扶贫工作，群策群力推动脱贫攻坚。这里我代表中国建设银行党委和管理层，向银保监会、北京市委市政府以及市扶贫支援办、首农集团，以及社会各界、媒体朋友们长期以来对建设银行发展和扶贫工作给予的大力支持表示衷心感谢!

在刚刚闭幕的中央经济工作会议上，习近平总书记再次强调了脱贫攻坚工作，要求确保脱贫攻坚任务如期全面完成，集中兵力打好深度贫困歼灭战。20XX年是全面建成小康社会和"十三五"规划的收官之年，脱贫攻坚到了决战决胜、全面收官的关键阶段。作为国有大型银行，助力高质量打赢脱贫攻坚战、高水平推动乡村振兴战略的实施，不仅是我们责无旁贷的政治任务，也是自身高质量发展的内在要求。

近年来，建设银行全面深化落实中央关于脱贫攻坚的决策部署，特别是习近平总书记关于扶贫工作的重要论述，在国务院扶贫办、人民银行、银保监会的指导下，尽锐出战，聚焦"两不愁三保障"，按照总书记强调的"六个精准"要求，创新精准帮扶方式、加大精准帮扶力度。建行已经形成了党建统领、总分支行四级书记抓扶贫的有力有效机制，制定了"跨越20XX"金融精准扶贫行动方案、脱贫攻坚重点地区信贷业务差别化支持政策等精准扶贫系列配套制度，构建了全行扶贫、全员扶贫的的金融大扶贫格局。

今年以来，全行直接投入帮扶资金已超过亿元；派出扶贫干部近1700人；从832个国家级贫困县直接购买农产品7800多万元、帮助销售亿元；全行产业精准扶贫贷款余额620亿元，个人精准扶贫贷款余额190亿元，带动服务建档立卡贫困人口24万人。

建设银行在精准扶贫方面取得了一定的成效，总结起来，是用好用足了"五个抓手"，也就是电商扶贫先行、信贷扶贫创新、服务网络延伸、公益扶贫带动、积聚各方资源扶贫，探索出金融赋能乡村的内生式、可持续精准扶贫模式，增强贫困地区自我发展能力，努力让城里的资源下得去、农村的产品上得来、外部的产业接得住。

一是电商扶贫先行。依托建设银行"善融商务"电商平台做大做活消费扶贫，目前已有4200多家扶贫商户入驻商城，范围覆盖900多个国定和省定贫困县，惠及7万多贫困人口。开展"善融消费扶贫年"系列活动，发动全行员工积极参与。

二是信贷扶贫创新。建设银行创新提炼"N+贫困户"产业扶贫模式，通过大数据增信、信用主体增信、核心企业增信、组织管理增信等路径，加大网络供应链、民工惠、新社区工厂贷等产品的创新应用，构建新型农业主体与贫困户之间的利益联结机制。

三是服务网络延伸。建设银行稳步推进金融服务下沉，在贫困县布放自助柜员机、自助银行等设备机具。推进"裕农通"服务点建设，累计建成服务点超过50万个，服务点覆盖了建行各级分支机构帮扶的近1300个定点扶贫村。

四是公益扶贫带动。建设银行认真践行"三带一融合"公益发展理念（"带上员工做公益、带着客户做公益、带动机构做公益、融合业务做公益"），全年完成定点扶贫捐赠亿元，重点投向"三州三区"等深度贫困地区，实施了500余个扶贫项目。

五是积聚资源扶贫。建设银行依托集团经营优势，融合我们信托、保险、期货等功能，创新"乾元-扶享"专项扶贫理财产品，设立"建信联合精准扶贫慈善信托"，创新"保险+期货"扶贫模式，打造智慧政务平台、智能撮合平台，不断丰富金融扶贫手段。同时，强化外部机构和社会力量的协作，我们与全国工商联共同推动"万企帮万村"精准扶贫行动，与央企开展扶贫战略合作，依托创立的建行大学"金智惠民"工程，将金融知识送到田间地头。

今天，主要是请大家现场体验建设银行和北京市扶贫支援办、首农集团合作打造的线上线下相融合的扶贫消费平台。北京市作为首善之都，公益事业发展的基础好、公众参与度高；同时北京又是市场成熟度高，特别是消费市场非常活跃的大都市（消费市场规模超过2万亿元）。因此，消费扶贫的潜力巨大。建设银行与北京市扶贫支援办通力合作、优势互补，共同探索一条具有北京特色、精准、可持续的消费扶贫新路径。

线下的北京消费扶贫双创中心、线上的善融商务扶贫馆，我都亲身体验过，感觉不仅品类多，而且品质好，农产品绿色环保、可溯源。这不是我在做广告，顾客的眼睛是雪亮的。他们跟我介绍说，有的农产品刚上架马上就卖光了。这就说明，北京这个特色消费扶贫模式不仅可持续、可复制，而且前景非常广阔。

我个人体会，这种消费扶贫新模式不仅具有公益属性、市场属性，而且还具有共享互惠的属性。公益属性体现在于，把社会各界的力量都动员起来，把广大北京市民的爱心都汇聚起来，更加精准地帮扶贫困地区发展特色产业，打赢脱贫攻坚战。市场属性体现在于，我们引入了市场化的机制、整合了市场化的资源，从供给侧做好农产品的生产组织、品控、物流等管理，从需求侧做好精准化推送撮合和市场化服务对接，这个模式是符合市场规律、商业可持续的。共享和互惠属性体现在于，这种消费扶贫模式不是单向的，而是双向互惠的。依托这个平台，将有越来越多的来自乡村绿色环保的优质农产品从农田走向市民的餐桌，满足城市居民日益增长的高品质消费需求，让城市里越来越多的老百姓从中受益，较好地体现了资源共享和互惠共赢。

习近平总书记强调，要调动各方力量，加快形成全社会参与的大扶贫格局。北京市特色消费扶贫的新模式，特别是政府搭台、银企合作、社会参与、市场运作的新机制，正是以实际行动落实总书记的要求。凝聚起社会各方面力量广泛参与扶贫，调动起市场各方面资源精准滴灌乡村，大家携手并进，努力实现脱贫攻坚各项目标任务，努力实现城市和农村百姓对新时代美好生活的向往，这是我们共同的责任，更是我们共同为之奋斗的伟大事业。

谢谢大家！

交通银行行长讲话科技对金融将不仅是赋能，更是重塑

今天，我想就金融科技这个"老话题"，谈谈我个人的一些新思考。之所以这么说，因为金融科技并不是近几年来诞生的新事物。在过去20多年的时间里，金融和科技互相赋能、共生发展，不断重塑着现代银行的面貌，既有累进，也有颠覆。在展望未来之前，我想先与大家简单分享一下我对金融科技的理解。

1.这次不一样：科技赋能金融本质已发生变化

金融科技（fintech）从概念到产品、从理论到实践的速度之快令人瞠目，即便不是光速，也远超摩尔定律预测的衍进时长。20XX年3月金融稳定委员会对金融科技加以定义，指技术所带来的金融创新，所创造的新的业务模式、应用、流程或产品，对金融市场、金融机构或金融服务的提供方式产生重大影响。1609年的荷兰是现代金融萌芽地，银行、股票和证券交易所自诞生之日就富含科技元素和技术思维；19世纪中叶至19世纪末，电报电话等新科技广泛运用于金融并与全球化相辅相成，金融的技术基因得以确定；之后到2008年，电子技术与互联网更是极大地提升了金融的效率，互联网金融的概念逐步形成，而现在信息技术与金融更是高度融合，科技金融和金融科技互为表里，并辔而行。或许，论及金融科技，常规思路是科技嫁接于金融之上，金融为主，科技为辅，但是这次真的不一样。金融与科技的关系不一样，不仅是范式变化（paradigmshift）和结构变化、不仅是划时代变化（epoch-making），而且是一种新范式（anewparadigm）、一个新时代（anewera）。第四次工业革命的内核是智慧生产，是一切皆互联，而与之对应的金融更是网络化、数据化、移动化、智能化的科技先行者。金融与科技已无分野，二者"你中有我，我中有你"，"且行且一体化"，共同应对时代变化并给出一致的答案：那就是金融科技。相信大家基本都认同，在人类社会的发展和进步中，唯一不变的是变化，并且变化的频度和复杂性一再超越历史经验和一般判断，金融科技更是如此。那么，如何定义金融科技的变与不变呢？科技作为第一生产力的作用是加速度的，对金融的作用尤其明显。至少两条脉络能够观察到金融科技的渐进质变过程：第一，科技与金融的融合，使得金融产品和服务的生产方式和交付方式发生根本性变化，并且效率和功能的提升是革命性的，互联网货币市场基金几年跻身世界前列即是一例；第二，互联网科技的去中心化和去中介化不断冲击并重塑金融的中介职能与定位，甚至重构金融体系的基础设施，如数字货币、ICO（initialcoinoffering，首次代币募集）、区块链（blockchain）等。以此观之，金融科技的本质是否改变抑或科技是否改变金融的本质尚难定论，但"本质"自身在发生变化，今时之金融已非往昔之金融，无论内因还是外因，无论质还是量。

2.科技至上主义不可取金融和科技相融合是大趋势

另外，论及金融科技，我们也常常能听到将科技的作用置于无上的论断。这种论断似乎有一定道理。在金融科技领域，智能投顾、量化投资、大数据和云储存、云计算等科技创新日新月异，金融的科技含量非线性增长，已然模糊了金融与科技的分界线。作为金融特别是现代金融代表的国际领先银行，相当比例甚至多到三分之一的人员与数据和科技有关，甚至改称自己是科技公司，新的金融合同分析软件，能够把律师和贷款人员36万个小时完成的工作，缩短到以秒计算。金融科技一定意义上应该是科技金融了，科技似乎包办一切了。但其实，科技的瑕疵和技术的缺陷始终存在，不仅很多，而且多为新问题，如网络安全、信息泄露、网络病毒、数据质量、信息降噪等，还不包括未知的不可预见的风险。科技至上主义不可取。科技取金融而代之并非符合逻辑的选项，二者的有机融合才是大方向。虽说机器发展的方向是由人决定的，但人定胜"机"的信念能否彻底消除人对机器的恐惧和焦虑呢？显然不能。机器学习和人工智能的发展速度之快已突破人的一切大胆假设，如AlphaGo的出现就显示了机器迭代学习的深度和广度。虑及此，金融科技对既有金融体系的冲击必然更大，金融服务的移动化、自动化甚至智能化，货币的数字化，投资的智能化，融资的"比特币化"等，既重塑金融的基础架构和逻辑框架，而且重新定义金融的生产方式和交付方式，进而使金融与经济的交汇、与社会的互动以及与人的关系发生显著变化，其中人与机器如何相处并实现双赢是避不开的命题，人的至高地位和人对机器的有效驾驭切不可想当然。

3.科技对金融不仅是赋能更是重塑

基于超大的市场规模和用户基数，中国已然成为世界第一大金融科技市场，但是中国的金融科技应用端远强于技术端仍然是显著特征。那么我们未来的金融科技将如何发展呢？我认为在不久的将来，科技之于金融，将不仅是赋能，更是重塑。第一，对经营模式的重塑。首先，金融科技驱动下的经营模式将具有平台化、非网点、轻资产和重数据等特征，能够带来更高的金融效率、更低的金融风险。这要求银行由传统的封闭式内生过程转换为更开放、主动的市场化过程，通过更加专业高效的运作机制和对客户、市场更深更细的了解，以极致客户体验为中心，以线上线下融合为设计原则，重塑传统金融机构的业务链路，实现业务流程数据化、线上化。其次，随着线上场景的完善和外部环境的整体数字化转型，将会在各行业中不断孕育出新的细分领域，促使银行在更多领域上参与并竞争，提供的服务也需从通用类金融服务转变为更为专业的垂直化、个性化金融服务。这要求银行打通内部各业务板块，将原本独立的线上场景不断融合，形成一个个垂直化的专业平台，在更大范围里推进线上场景平台化的发展，提高竞争力。伴随着更加开放化和市场化竞争，这些垂直领域的专业平台也势将进一步的融合和壮大，并逐渐形成一个开放多元的金融生态，吸引第三方加入或者融入第三方，使银行金融服务的触角和能力以数据为载体，以科技手段为支撑，以"润物细无声"的姿态完成生态重塑。同时，传统金融的集中式也势必将走向分布式，传统的系统观念也将逐步转向更加开放的架构观念，搭建银行企业级架构，构建灵活配置的产品和服务体系，通过具有更高透明度、更强包容性的协议，将信任风险最小化，市场参与度最大化，从而以类似乐高积木的方式形成多元化应用并存共生的生态体系。第二，对价值曲线的重塑。传统企业的价值曲线以"资产负债表"为载体，数字化转型则更加强调数据这一新的生产要素对新经济的发展所产生的巨大推动作用，也对银行推动数据资产化提出了新的要求。银行不仅要管理传统意义上的资产负债表，更要建立并有效管理"数据资产负债表"，让数据的来源和运用同样构成新经济资产负债表的驱动因素。当前，数据采集、存储、处理的资源成本和人工成本快速增长，银行必须利用大数据分析、人工智能等科技手段，做好数据资产的梳理整合，丰富和发展内外部各种数据源，做好数据的经营，才能让数据负债转化为价值资产。银行更要加强数据全流程、深层次的分析应用，让数据贯穿于业务经营的方方面面。要以数据为支点撬动原有业务流程、运营模式和管理方式的转变，真正实现客户服务"千人千面、极致体验"，内部运营"高效集约、灵活便捷"，经营管理"精准定位、精细操作"，助力银行突破发展瓶颈，挖掘出资产负债表中新的可持续、差异化发展优势，并以此建立适应新经济发展业态的价值模型，开启新的价值增长曲线。第三，对技术架构的重塑。银行的技术架构始终应随经营模式、展业方式的变化而变：在底层，将通过盘点整合客户、业务、渠道、产品等原有的结构化数据、结合客户手机银行浏览日志等非结构化数据，以及政府等机构合作获取的外部高价值数据，形成海量的数据湖，并通过标准化、可扩展的数据治理整合，盘活数据资产，形成企业级数据模型。在中层，将依托高性能分布式云计算平台的能力，形成具备大批量高吞吐计算能力以及高速实时计算能力的计算平台，既能支撑数据统计、业务与监管报表等传统批量应用和客户360度视图等新兴数据应用，又能为业务提供实时营销、个性化推荐、风控防欺诈等灵活定制的实时决策能力，实现数据价值。在上层，将面向业务整合、战略定位统筹企业级架构，以模块化、组件化的方式推进各种产品和服务需求的敏捷迭代，助力智能化、场景化、线上化的业务应用能够随时随地响应外部的金融需求。值得一提的是，雾端计算和边缘计算正在逐步成为银行数据体系发展的又一个热点。通过将数据的存储和计算部署在雾端和边缘端，有助于减缓云端的压力，为用户提供更为快速及时的响应，降低数据传输、数据集中存储、数据集中计算和数据回传等环节中的服务器、带宽等诸多成本，实现储存力和算力的分布和使用投入产出最优化。同时，在雾端、边缘端直接汇集和处理敏感数据，如身份信息、银行账户、社交信息、地理位置信息、交易信息、上网记录等等，取代原先上传至各类服务提供商的数据中心处理做法，可更好地满足国家网络安全以及用户个人隐私的要求。科技创新是时代进步的驱动力，进步本身就是在创造无限的可能，同时克服无数的危机。约翰·希克斯曾说过：工业革命不得不等候金融革命。或许这一论断曾经成立，但在数字经济时代，在"一切皆互联"的第四次工业革命时代，金融与科技一定会融合并进，数字之于金融是血液；数字化之于金融，是基因；科技之于金融，不是简单的赋能或催化，而是重塑和哺育。

交通银行行长在营口分行发布会上讲话

一、发布环节

交通银行营口分行在市委市政府及总省行支持下，依托充分把握国家政策导向、经济市场周期与技术发展路线三个方面，以动态视角看待小微企业成长，顺势而为，努力打造"百年老店"品牌。在扶持民营小微企业发展过程中我行具备自身独特的优势：

第一，人员和网点优势。我行现有员工近500人，具有办理小微业务资质的客户经理超百人，占比20%以上；全行共有22家网点，是辽宁省系统内唯一一家覆盖全地区的金融机构，并全部已开通普惠金融业务。营口地区广大中小企业客户可就近到我行任一网点办理相关业务。

第二，产品和服务优势。我行在服务小微客户方面具有多年实际经验，通过科技赋能研发了线上税融通和抵押贷，同时继续提供线下个人中长期流动资金贷款和经营性物业抵押贷款融资服务。对于符合小微业务发展规划、交行信贷投向政策要求的基础上，我行可以提供批量项目制贷款服务，针对具有一定共性特征的目标客群，以标准化的管理要求进行授信、发放和贷后管理，实现小微业务审批高效、管理精细、服务优质的全流程展业模式。

第三，效率和品牌优势。我行在效率方面突出方便、快捷特点，分行目前具备600万元以内融资需求，可确保两周内回复客户，保障审批效率及按时发放。特别是在降低企业融资成本方面，我行承载了一定经营成本压力，为企业减免了抵押费，并将持续加大减费让利力度。未来我们可实现线上秒评估，可为客户节省评估费用。截至今年上半年，交通银行营口分行普惠"两增"口径贷款余额亿元，小微资产业务累计发放2亿元，全省系统内名列前茅。

近几年，我行始终致力打造以客户为中心的服务理念，展业重点着力转为普惠金融业务。下一步，我行持续针对小微、三农、扶贫的支持政策要求，积极引导信贷资金和金融服务投入到实体经济的重点领域和薄弱环节，将授信重点放在民营小微客群上，重点推广线上抵押贷业务，通过科技赋能，在三产融合、产业扶贫、乡村振兴等领域做出亮点、做出特色，打响交行普惠金融品牌。

最后，非常感谢各位媒体朋友对我行一贯的关注以及对本次发布会工作的支持！为进一步做好金融服务民营小微企业工作，我行还将通过简化开户流程、减费让利、优化定价机制等系列优惠政策，多措并举来解决民营小微企业"融资难、融资贵"问题，积极践行李克强总理所说的"做小微就是做未来"，快速、批量、健康的发展普惠金融。

为提高市场竞争力，顺应时代发展以及我行互联网+的智慧银行发展战略，我行推出了一系列小微线上产品，如快捷抵押贷、线上优贷通、线上税融通及线上抵押贷。以"线上税融通"为代表的全线上产品已于今年4月份上线，该产品是针对符合我行准入标准的小微企业主，以其经营实体在税务机关申报、记录的纳税数据作为额度核算主要依据，向其个人发放的用于经营实体日常周转的小额信用类个人经营性贷款。截止8月末，营口分行线上税融通落地61户，金额2,万元，成功提款46户，金额2,万元。

下半年，我行将重点推广线上抵押贷业务，该业务是符合我行准入标准的借款人及其提供我行认可的满足线上评估条件的抵押物，采用"线上评估授信审批+线下标准化核实调查"相结合的方式，该产品可实现线上秒评估，并且可以为客户节省评估费用，切实为企业节省了融资成本。截止9月16日，我行已落地11户，金额601万元，成功提款4笔，金额262万元。

交通银行营口分行采用多种手段、多种渠道解决小企业融资难、融资贵的问题，持续推进我市普惠金融事业的发展。

平安银行孙芳滔：线上化不等于数字化，流量合作不等于开放生态

尊敬的各位领导，各位行业专家：大家下午好！非常荣幸能参加新金融联盟的研讨会。近年来，在科技与数字化浪潮的推动下，在监管部门的支持引导下，商业银行推进数字化转型已是大势所趋。平安银行自20XX年末启动数字化转型，历经5年，积累了一些经验，也取得了一定的成效。今天借此机会，我会结合这些年的转型实践，为中小银行数字化转型提供一些思考与建议。

不能脱离业务与客户谈转型

应该说，银行数字化转型是一项系统工程，需要从战略定位、实现路径及机制保障上全面升级转型。首先，在战略定位上：一是要保有足够的战略定力。我们常说要把数字化转型当作一项一把手工程，但一把手工程绝不是一把手做个报告、设一个首席信息官或转型委员会就可以的，数字化转型需要在战略规划的总体布局下进行，在明确方向路径和步骤的前提下，长期投入，这需要领导层有足够的重视和参与，银行本身有足够的战略定力去执行，才能避免在实施过程中，频繁的变换方向和策略而影响数字化转型质量。这一点我认为也是平安银行数字化转型取得阶段性成功非常核心的原因。二是要着眼于业务与客户。数字化转型的核心是驱动业务发展、重塑商业模式，绝不能脱离业务发展与客户需求谈数字化转型，陷入盲目搞科技建设堆砌的误区。平安银行在过去转型的过程中，都是先确定有客户需求且有市场优势的业务板块，再来研究如何实现数字化。我记得20XX年我们做AIBank，并没有一上来就聚焦在AI技术上，而是先让各个业务部门优选出效益最大化的3-5个场景，然后逐一按流程拆解，确定每个节点中的AI技术改造点，最后才是推进技术开发，快速实现对高价值重点业务的AI化。对于中小银行来说，推进数字化转型更是要先盘清家底，基于自身业务和所处市场的特点及优势，有选择性地、分阶段地用科技及数字化手段为业务赋能，真正将资源投入在刀刃上。其次，在实现路径上：一是不要将线上化等于数字化。说到数字化转型，不少银行首先想到的一定是APP，平安银行也是一样的，转型前我们有三个APP，转型后的第一个决策，就是将这三个APP合而为一，整合线上流量为客户提供一站式的产品及服务。但做一个APP，绝不是简单的对业务做线上化改造，线上服务模式的营销流程、体验逻辑、风险管理等诸多方面都与传统的银行网点服务模式完全不同，线上化只是第一步，更关键的是后面的自动化、智能化；同时，线上化也绝不意味着就要完全脱离线下，我们还要考虑对网点和队伍的科技赋能，线上线下全方位结合，才能真的做到数字化。二是不要将流量合作等于开放生态。近年来，不少商业银行通过与互联网平台合作，实现了业务的快速发展和规模增长，但需认识到，此类合作大部分都是简单的导流模式，银行在合作过程中难以保持立场和主动性，对客户缺乏把控，产生了较大的风险隐患。随着近期一系列监管政策的出台发布，我认为接下来与互联网平台的合作将会回到客户经营本身，银行与平台可以平等对话，发挥各自优势，真正打造出一种开放的生态，在为客户创造良好体验的同时，也为商业银行数字化转型创造更好的环境和条件，中小银行更能够因地制宜，从自身优势出发，立足区域，实现本地化生态的突破。最后，在机制保障上：一是要打好底层数据基础。应该说银行就是最好的大数据公司，因为银行掌握了客户最真实、最完整的个人信息，但过去银行的数据散落、储存在各渠道方、各产品方，并没有真正利用起来。只有对这些数据做好全面的收集、清理、整合、分析及挖掘，才能将简单的数据转化为有价值的数据资产，支持前端快速高效地实现产品创新、生态优化及客户体验的提升，才能盘活全行的信息化能力与数字能力，构建数字化转型的底层基础。二是要加强复合人才招募与培养。适合商业银行数字化转型的人才，既要懂金融、懂合规，又要懂新型科技，这样的人才在市场上是相对稀缺的。在平安银行转型之初，我们的做法是从有过金融背景的科技平台公司引入了一批干部，这些人很多曾经在银行工作过，懂科技也懂银行，能适应转型发展的需要，同时我们以这些干部为支点，以一带百快速壮大了科技队伍。进入转型后期，我们将重心转移到复合型人才的内生培养，对全行员工开展了Fintech的系列培训与认证，并让科技与业务的干部相互轮岗，在实战中提升成长，逐步成为转型中坚力量。

三是要搭建敏捷组织机制。敏捷已经成为商业银行数字化转型的共识，但在实际推动落地过程中，容易为敏捷而敏捷，或者只做科技敏捷。平安银行推行敏捷，确实是先从科技着手，提升研发队伍的研发能力及敏捷响应速度，但更关键的我们将科技队伍全面与业务部门融合，并与每个业务部门匹配设置了对应的CTO岗位，让科技直接与业务对接，让业务感受科技的研发进程，双方相互了解、不断融合，才真正在组织内部催生了敏捷的文化，同步我们搭建了创新车库等机制，进一步激发了队伍愿敏捷、能敏捷的创新活力和热情。

金融科技输出亟待标准化

以上，是我结合平安银行5年数字化转型实践分享的一些思考与建议。当然，受制于自身的资源禀赋及研发能力，中小银行在数字化转型上不一定都要"靠自己"，与大型银行或金融科技公司合作也是一个好的选择，这几年平安集团和平安银行也一直在作为合作伙伴参与其中。一方面，我们立足银行，与中小银行充分交流，共谋发展。我们通过同业搭建的"同业客户合作平台"，与全国各地的中小银行有过很多交流，并在信用卡代理行发卡、信贷大数据风控、债券交易系统等方面进行了多项合作，我们非常期待未来能够与更多的中小银行一起，探索出更深的数字化、本地化、特色化的共同经营模式。另一方面，平安集团的金融壹账通持续在为中小银行提供赋能。平安金融壹账通已经在支持中小银行发展的实践中积累了丰富的能力和经验，从基于AI、大数据能力形成的金融智慧大脑，到零售、企金等业务场景的智能化解决方案，再到核心系统等技术平台底座，金融壹账通打造的数字化转型体系，能够精准解决中小银行数字化痛点。目前，金融壹账通为超过2000家金融机构和400家银行提供了金融科技服务。实际上，金融壹账通也在平安银行的转型过程中提供了相当的支持与助力，特别是在人工智能、大数据方面的研发与应用，而平安银行也在逐步将一些成熟的数字化项目及平台通过金融壹账通向中小银行输出赋能，如队伍的数字化管理平台等。但在合作过程中，我们也看到，不像其他产业的SaaS服务，金融科技输出缺乏一定的标准产品形态及市场运行机制。目前大型银行或金融科技公司的成熟解决方案在向中小银行输出时多采用本地化部署模式，常会因为系统环境差异、个性需求叠加等原因产生重复投入、周期拉长等问题，没有做到真正的原子化和组件化输出，同时双方对于技术输出的价值评估标准不一，导致最后较难实现"双赢"。对此，我们期待监管部门能够牵头统筹，创造出更好的技术共享环境及实施标准，建立起市场化的合作机制，并通过财政补贴、税收优惠等手段鼓励技术流通，为商业银行、金融科技平台之间的合作提供指导和保障，为整个银行业的可持续发展打下坚实基础。最后，希望中小银行在监管机构的指导下，能够不断壮大、开放创新，加快数字化转型进程，共同提升中国金融行业的数字化能力。

谢谢大家！

人民银行副行长、外汇局局长潘功胜在第十二届陆家嘴论坛上的发言

尊敬的刘鹤副总理、李强书记、龚正市长、易行长、郭书记、会满主席，各位来宾：

大家上午好！

很高兴参加本次陆家嘴论坛。刚才刘鹤副总理的致辞十分重要，明确了进一步推动上海国际金融中心建设、推动金融市场改革开放的宏观思路和总体框架，我们将在金融委的统一领导下抓好贯彻落实。2009年，党中央、国务院明确提出要把上海建设成为与我国经济实力相匹配、与人民币国际地位相适应的国际金融中心。也是在这一年，跨境贸易人民币结算试点在上海率先启动，人民币国际化正式起航。可以说，上海国际金融中心建设与人民币国际化一同起步、并肩前行。十余年来，人民币已成功加入国际货币基金组织SDR货币篮子，上海国际金融中心建设也取得了重大进展。

上海已拥有了比较完备的金融要素市场。人民币金融资产种类齐全、交易活跃，多项重要交易指标位居全球前列。

上海已聚集了比较健全、具有较高国际化水平的金融机构业态。特别是，国际性、总部型、功能性金融机构不断增加。

上海已成为人民币国际化的重要枢纽，始终处于金融对外开放的最前沿。在境内外市场互联互通方面，"债券通""沪港通""沪伦通"等均通过上海联结。在人民币国际化方面，上海市跨境人民币结算量占全国的比重已经超过50%；在沪世界500强企业跨境人民币结算量已超过外币结算量，人民币成为在沪跨国企业的首选跨境结算币种。

各位来宾！

近年来，特别是新冠肺炎疫情发生以来，全球经济金融格局正在发生深刻的变化，上海建设更具影响力的国际金融中心面临着新的机遇和挑战。人民银行、外汇局将一如既往地支持、配合上海国际金融中心建设，与上海市委市政府、相关部门、市场机构继续共同努力，推动上海国际金融中心建设再上新台阶。在此我谈几点看法，供大家参考。

一是坚持上海在全球金融中心竞争中的基本定位，建设以人民币金融资产为基础的金融中心。随着我国经济金融实力持续增强，人民币作为国际支付、计价、交易、储备货币的地位不断提升，全球范围配置人民币资产的需求迅速增加，金融中心的国际辐射效应不断增强。目前，我国债券和股票市场规模全球第二，超过160万亿元，已被纳入多个主流国际指数。国际机构配置人民币资产已达到万亿元，并以年均超过20%的速度增长，尤其是境外投资者持有境内人民币债券资产近年来以年均近40%的速度增长。下一步，人民银行、外汇局将支持上海发挥人民币资产发行和交易中心的独特优势，创新丰富人民币金融产品，拓展人民币金融市场的深度和广度，满足全球各类投资者的投融资需求。

二是坚持多渠道开放并举，加快推进更高水平的在岸市场开放。我国金融市场采取渐进式、管道式的开放模式，目前的开放渠道主要有三类。第一类是境内外市场互联互通，如沪深港通、债券通、沪伦通等，国际投资者通过离岸市场投资境内市场。第二类是境外投资者直接入市，如QFII、RQFII，以及境外投资者直接进入银行间债券市场（CIBM）等。第三类是境外金融机构在我国设立商业存在，直接在境内开展投融资业务。

多渠道并存的开放模式互为补充，较好地满足了境外投资者的需求。其中，第一类互联互通渠道，目前在开放格局中发挥着重要作用。股票市场方面，"沪深港通"渠道下，境外投资者持有股票的市值占境外投资者持有总市值的60%；债券市场方面，"债券通"渠道下，参与机构数量和日均交易量均超过直接入市渠道。

随着人民币金融资产吸引力的日益增强，以及上海国际金融中心的日趋成熟，加快推动在岸市场开放，将有助于提高交易效率、降低交易成本，有助于提升上海国际金融中心的资源配置效率和国际辐射效应。近期，人民银行、外汇局整合债券市场投资渠道，取消QFII、RQFII额度管理，扩大QDLP（合格境内有限合伙人制度）、QFLP（合格境外有限合伙人制度）试点，监管机构放开外资金融机构的股比限制，都是扩大在岸市场对外开放的重要举措。下一步，我们将继续支持上海优化多渠道开放布局，同时顺应市场需求，积极扩大在岸市场的对外开放，持续推动在岸市场和离岸市场共同繁荣发展。

三是继续推动上海成为金融机构，尤其是财富管理机构、资产管理机构的集聚地。近年来，我国金融服务业对外开放不断加快，目前银行、证券、基金管理、期货、人身险等领域的外资股比限制已完全取消。众多外资金融机构，包括全球十大资产管理机构、全国九成以上外资私募机构等，纷纷选择落户上海。下一步，人民银行、外汇局将推动落实好已出台的各项开放政策，研究推出新的开放举措，如扩大QDLP、QFLP规模，探索私募股权投资基金跨境投融资管理模式，继续支持上海吸引更多全球一流机构落户，助推上海发展成为全球重要的财富管理、资产管理市场。

四是建设与国际接轨的法治和规则环境。高水平的法治和规则环境是国际金融中心建设的基础和保障，法律法规及政策的完善程度、透明性及可预期性，是市场参与者信心的关键。结合上海国际金融中心建设实际需要，人民银行、外汇局会同相关部门，支持上海在金融法律和规则体系方面，如证券名义持有和多级托管制度、结算交收方式、信息披露、会计准则、投资者保护，金融违法行为查处，更多地在上海先行先试，加快高水平金融法律的供给，加快与国际接轨，形成高质量的金融营商环境。

五是实现高水平的资本项目对外开放。近年来，结合上海自贸区、临港新片区、上海科创中心等国家战略落地实施，目前我们已经在上海实施了高水平的经常项目和资本项目开放政策，并在外债融资、资产跨境转让、跨境人民币业务办理等方面推出了一系列创新开放举措，有效提升了上海资本项目开放水平。

下一步，人民银行、外汇局将继续支持上海率先实施更高水平的资本项目对外开放。同时，我们也将加快完善外汇市场"宏观审慎+微观监管"两位一体管理框架，健全"反洗钱、反恐怖融资、反逃税"审查机制，做到对外开放和风险防控一体推进。

各位来宾，在各方的大力支持和我们的共同努力下，上海一定能成为以人民币金融资产为基础的高水平国际金融中心，为推动我国金融改革开放、经济高质量发展发挥更大作用！

祝论坛圆满成功，谢谢大家！

人民银行行长易纲在第十二届陆家嘴论坛上的发言

尊敬的刘鹤副总理、李强书记、龚正市长，女士们、先生们：

大家上午好！

习近平总书记在20XX年11月视察上海时指出，上海要"强化全球资源配置功能，积极配置全球资金、信息、技术、人才、货物等要素资源"，为上海国际金融中心建设指明了方向。刚才刘鹤副总理致辞非常重要，对于我们的金融工作有着深刻的指导意义。我完全同意刚才李强书记在致辞中关于加快推进上海国际金融中心建设的论述。

在以前的陆家嘴论坛上，我提出上海国际金融中心要重点建设"五个中心"。下面，我继续围绕这"五个中心"，和大家作进一步交流。

首先，上海正成为人民币资产配置中心。也就是说，全球一流的投资者，只要投资人民币资产，首先就会想到上海。全球机构投资者都能够方便地在上海开展跨境投融资活动。特别是，当前中国经济基本面良好，货币政策仍在正常区间，人民币利率在发展中国家中是最低的，但相对主要可兑换货币仍保持较高的正利差，人民币资产对全球资本配置具有很大的吸引力。

第二，上海正成为人民币金融资产风险管理中心。境内外投资者投资人民币资产后，必然需要开展持续的风险分散和管理。在上海，风险管理的各要素正在日臻完善。一是定价上，各类人民币资产都实现了连续定价。二是交易上，人民币金融市场有充足的流动性，有较好的深度和广度，能够随时买得进、卖得出。三是风险对冲上，金融期货、商品期货、利率汇率衍生品等风险管理工具已经比较齐备，为高效的风险对冲提供了可能。四是信息披露上，这几年不断提高的透明度和更加严格的披露要求，持续增强了投资者对人民币资产的信心。有了以上风险管理四要素，投资者就能较好地管理和分散风险。

第三，上海正成为金融开放中心。世界上的国际金融中心一定是开放的，要吸引一流的金融机构和一流的金融人才，开放是必要条件。近年来，上海金融对外开放步伐加快，一批国际知名金融机构陆续落户上海，对全球顶尖金融人才的吸引力也显著增强。同时，金融监管能力也要与金融开放程度相适应、相匹配，在金融开放中维护金融安全才是真正的安全。

第四，上海正成为优质营商环境的示范中心。市场化、法治化、国际化的营商环境正在上海逐步形成，金融法院、金融仲裁等专业机构陆续成立，上海已经成为创新金融运行规则和标准的最好试验场。上海建设国际金融中心，还可以在人民币可自由使用和资本项目可兑换方面更进一步，先行先试，只要符合反洗钱、反恐怖融资、反逃税监管要求，正常的贸易和投资需要的资金，都可以自由进出。

第五，上海正成为金融科技中心。上海成为国际金融中心离不开金融科技的支撑。目前，上海正在加快推进金融科技中心建设，探索人工智能、大数据、云计算等新技术在金融领域的广泛应用。

关于上海国际金融中心建设的进展情况，最近上海市金融工作局会同两所大学，作了一个很好的专业评估，我也认真看了，报告的评估还是比较客观的。

下面，借此机会，我简要介绍一下今年以来人民银行贯彻稳健的货币政策更加灵活适度，落实《政府工作报告》要求、在抗疫中全力保市场主体等方面的情况。

第一，我们通过数量型的货币政策工具，扩大总量供给，重点解决融资难问题。

上半年，我们从货币政策的角度，已经推出了一系列强有力的支持措施。包括：三次降低存款准备金率、增加万亿元再贷款再贴现额度、出台小微企业信用贷款支持计划、实施中小微企业贷款阶段性延期还本付息政策等。

上述综合举措，已经取得良好的效果。5月末，M2与社会融资规模增速分别为%与%，都明显高于去年。股票市场、债券市场、外汇市场和人民币汇率总体稳定。二季度以来，我国主要宏观经济指标呈现良好的回升迹象。

展望下半年，货币政策还将保持流动性合理充裕，预计带动全年人民币贷款新增近20万亿元，社会融资规模增量将超过30万亿元。

第二，我们通过利率市场化改革，引导市场利率持续下行，推动金融部门向企业合理让利，着力缓解融资贵问题。

今年以来，金融部门向企业让利，主要包括三块：一是通过降低利率让利。二是直达货币政策工具推动让利。三是银行减少收费让利。预计金融系统通过以上三方面今年全年向企业让利万亿元。

第三，我们通过加大银行不良贷款核销处置力度，解决金融支持实体经济的可持续性问题。在疫情冲击下，银行不良贷款会有所增加。因此，加大不良资产处置力度，是增强银行支持实体经济可持续性的重要措施。这也是金融部门承担实体经济成本的一个重要方面，是对实体经济的贡献。

我们认为，疫情应对期间的金融支持政策具有阶段性，要注重政策设计激励相容，防范道德风险，要关注政策的"后遗症"，总量要适度，并提前考虑政策工具的适时退出。

第四，我们在保持央行资产负债表基本稳定的同时，实现了有效的货币信贷增长。20XX年以来，人民银行10次降准，释放流动性约8万多亿元，平均法定存款准备金率从15%降至目前的9%左右。法定存款准备金率下降后，商业银行可以自主使用的钱相应增加，货币乘数上升了。降准的过程，一方面体现为央行资产负债表"缩表"；另一方面，体现为商业银行通过发放更多贷款形成的货币扩张效应。与此同时，央行通过增加再贷款、再贴现等货币政策工具，又会相应"扩表"。央行降准和增加再贷款是双扩张的货币政策工具，但反映在央行资产负债表上则前者是缩表、后者是扩表。这几年我国央行"扩表"和"缩表"在金额上大体相当，所以央行资产负债表规模这几年基本稳定在36万亿元左右，这与目前国际上主要经济体央行资产负债表大幅扩张的机理是不同的。但我国商业银行的资产负债表持续合理扩张，贷款保持较快增长，反映了货币政策传导效率不断提高，市场机制运行良好。

谢谢大家！

上海银行副行长胡德斌讲话

银行的数字化是信息化的延续，特征是将数字技术、数字资产作为业务发展的关键要素，科技从支撑转向融合与引领。信息化是业务技术化，数字化是技术业务化。20XX年左右，各家银行纷纷把数字化转型写入发展战略，成为创新发展的关键路径。特别是新冠肺炎疫情爆发以来，加速了数字化转型的进程。

回顾银行业数字化转型发展过程，我总结了三个关键词。

一是协同。数字化转型初期基本是从营销、支付等前台业务开始发力。随着转型的不断深入，体会到中后台的转型才是支撑银行整体转型的关键。所以，前中后台要联动转型才能对银行的高质量发展起到协同作用。

二是聚合。中小银行要聚合大型银行先进的业务、技术经验，聚合金融科技公司的先进做法，聚合合作参与方的资源，形成共建、共享、共赢的局面。

三是转型。要进一步理解转型的内涵。数字化转型不仅是技术转型，更是思维的转型，是战略引领下的业务转型；市场主体之间的合作模式也在转型，例如客户不仅需要存贷汇等基本金融服务，更需要的是嵌入式、场景化的综合金融服务。

找准转型切入点，全行联动我行在单个领域的数字化转型，起步是比较早的，整体推进是在20XX年。由一把手挂帅，每一个条线和领域都制定了数字化转型的目标，设定了线上化、数字化和智能化三个阶段的转型路径。数字化转型战略已经形成，在落地过程中如何形成全行上下共识，凝心聚力的局面？我行选择的突破点是治理手工报表和手工操作。

在银行经营管理中，手工报表满天飞。总行布置工作要求，分行层层汇总，表哥表姐应接不暇。在这种情况下，信息传递缓慢，理解存在偏差，而且数据往往是不准确和不及时的。因此，我行领导小组提出数字化转型首先以解决手工处理为切入点，联动总行部门和分行一起推动数字化转型工作。

这个点不是很难，但涉及面广，能够促进全行对数字化的认识。经过一年的工作，基本实现了手工报表线上化，总行级有300多张手工报表，直接取消34%，剩余报表的线上化率达到99%。分行级有900多张手工报表，直接取消65%，剩余报表的线上化率达到83%。报表线上化，提升了数据汇集的速度和准确性。

通过全员参与，得到了一个新的认识：编制报表目的是什么？报表是数据的载体，管理需要的是数据而不是报表本身，通过线上化积累数据，打破部门之间的数据壁垒，形成更多数据要素。我行在内部数据方面，建立了万多个指标，2500多个数据模型，数据质量得到了明显的提升。外部数据方面，我行引入120个左右的外部数据源，这些数据源之前是由各个部门分散引入，有重复和叠加。这不仅是数据成本的浪费，也是数据的分散和隔离。通过梳理和优化，把数据集中管理，提升了数据利用效率。

通过两个例子说明我行数字化转型的成效。在智能风控领域，构建全行统一的黑灰名单管理机制，形成闭环运营、联防联控。在授信审批方面，通过黑灰名单的检查，及时发现了问题客户。在贷后管理方面，风险预警周期可以提前半年，预警率可达到72%。在内控合规方面，用知识图谱技术来识别集团客户，识别了应纳未纳集团数24个。同时，通过知识图谱的技术加强对贷款资金流向的监控。

在智能营销领域，通过智能销售策略的配置，提升了客户的AUM的价值。20XX年初，我们和外汇交易中心共同合作，打造了一个基于AI语义分析在债券领域的智能报价交易员。上线首日通过智能交易员的撮合，成交亿债券。在智能客服方面，引入NLP等技术，对问题的识别已经超过90%。

监管、客户与银行已发生变化

目前，数字化转型进入到一个新阶段，内部和外部都发生了很多变化。首先，监管在变。监管更加注重金融环境的稳定性，监管的颗粒度更加细致。

例如，银保监会通过ESAT和1104数据分析，能够发现业务结构、贷款分类、资金流向等问题；人民银行对反洗钱、支付结算等领域的大数据分析，能够看到KYC、账户开户、大额交易等问题。监管的数字化能力有了非常大的提升。在零售领域，监管强调对个人客户服务的稳定性、便捷性，防止过度授信；在对公领域，强调支持实体经济的发展，纾解小微企业融资难、融资贵的问题，倡导创新供应链金融模式等。

其次，客户在变。C端客户的数字化习惯和偏好已趋于稳定，B端和G端客户的数字化转型开始提速。

公司及机构客户的转型涉及到内部管理、生产制造、贸易流通、批发零售等所有环节，覆盖政府服务、城市运行、经济监管、社会治理、智慧政法等各个治理领域。在数字化转型的整体趋势下，对信息技术和数字资产的重视程度都将达到一个前所未有的高度。数字要素的生成、采集、分析及应用正在深刻改变企业的经营模式、政府的管理模式。在未来，单一的、依赖人工介入的金融产品和服务将再也无法适应企业新的需求。

第三，银行在变。顺应监管和客户的变化，银行也更加开放，不断引入外智，加快转型速度。

发展结构进一步调整：对实体经济重点领域、普惠小微、民营企业、制造业、高精特新企业加大金融支持力度。加强重点领域风险管控，一些原先具有较大体量的产品和业务，在新形势下加速转型。

发展动能进一步增强：数字驱动、科技驱动、创新驱动的思维不断增强，数字化转型进一步向中后台渗透；金融科技的更新迭代上更为高频，在应用成效上的展现更快、更丰富。发展动能在转换：转向数据驱动的精细化管理，通过产品、服务创新拓宽发展内涵，通过数字化转型和把银行和客户之间变成关系紧密的合伙人。

银行与金融科技公司怎样合作最后，谈谈中小银行与大型银行科技子公司及金融科技公司（以下统称金融科技公司）在数字化转型过程中的合作期望。

第一，打造责任清晰、守正创新的新模式，打开互相成就、相伴成长的新格局。

银行专注金融使命,勇担社会责任，依托金融科技手段培育服务管理能力和生态运营能力，结合自身资源禀赋和市场定位服务客户；金融科技公司专注科技，落实"无牌照、不金融"的要求，与银行和客户数字化转型同行，与银行和客户数字化转型同行。

秉持守正创新，坚守"金融为民、科技向善"的初心，筑牢金融科技创新"防火墙"，积极主动履行金融消费者权益保护，坚决避免金融科技创新成本和风险向金融消费者不合理转嫁。

通过创新，破解当前金融业在市场结构、经营理念、创新能力、服务水平等方面存在的问题和不足，破解当前中小企业在生产经营和消费者在金融生活中的问题，实现银行、金融科技、客户的相伴成长，互相成就。

第二，中小企业数字化进程刚起步，依赖第三方数字平台推动数字化，银行和金融科技公司在其中大有可为。

一是助力中小企业线上化，增加数字化解决方案供给。从价值链视角，拆解企业数字化应用节点与环节，在研发数字化、生产物流数字化、管理数字化、营销数字化、渠道数字化、用户服务数字化等模块中，加强数字化"金融+科技"解决方案供给。

二是加快数字化基础设施建设，推进生态融合。数字经济天然具备网络构建开放化、技术创新协同化等特征，因此企业数字化不是孤立进行的，而是与行业价值链数字化生态系统交互成型的。银行与金融科技公司作为企业数字化的先行者、破局者和观察者，应该联合起来加快数字化基础设施建设，加快构建开放共享的行业生态原则，通过双方生态融合，精准触达和服务中小企业。

三是创新金融科技服务。通过服务创新，让更多行业受益于技术创新，让更多人享受产业变革的福利，让金融服务亲密无间地伴随中小企业经营活动，立足点和落脚点在于满足小企业的降本增效需求。

第三，筑强科技底座，提升数字化支持高质量发展的能效。

大数据、人工智能的应用需求非常广泛，给银行科技工作带来更高、更多的要求。以交流、流程控制为主的应用系统，其功能是有限的。但数据资产具有非竞争性，而且越用越多，想象空间、应用空间是无限的，银行需聚合更多合作方来适应这方面的需求。

我行正与建信金科在合作基于数据驱动的全面风险管理体系规划。在智能运营方面，互联网平台型公司在智能运营方面的能力比银行领先，银行非常需要通过数字化、智能化来提升运营管理能力、客户服务能力。在云计算方面，互联网以及人工智能的出现，导致客户、流量、数据激增，需要大量算力和存储，所以才出现了云技术、云服务。

银行的客户和业务规模上不去，要部署私有云，从投入产出角度来看是不划算的；同时科技力量相对薄弱，对云运维的支撑能力也不足。所以，中小银行是花大力气建私有云，还是逐步通过合作走行业云的模式是值得讨论的问题。目前，我行与银联云走行业云合作模式，银联云输出的技术已经在我行应用，20xx年会有更多的应用会转到云上。

新的变化催化新的模式，新的模式打开新的格局。未来，银行和金融科技公司将面向国家重大发展战略，面向实体经济需求，面向人民美好生活向往，聚合资源、互相成就、相伴成长。

以上发言仅供大家参考，不当之处请批评指正。

谢谢大家！

央行副行长讲话，释放未来绿色金融发展的重大信号

各位来宾，这次会议是一次特殊环境下的绿色年会，但是更具历史意义，同时内容也更加的丰满深厚。

首先我代表中国人民银行向中国金融学会绿色金融专业委员会20XX年的年会暨中国绿色金融论坛的召开表示热烈的祝贺。

今年是习近平主席提出"绿水青山就是金山银山"理念15周年，也是"十三五"收官和酝酿"十四五"规划的关键之年。在国际环境复杂多变和构建国际国内双循环新发展格局的背景下，我们很有必要对绿色金融及其应当发挥的历史性作为进行深入的讨论。

在此，我谈几点看法。

第一，中国已经初步建立了绿色金融体系，绿色金融在支持绿色发展方面已经展现出巨大的潜力。

"十三五"以来，我国在绿色金融标准、激励机制、环境信息披露、产品创新、地方试点等领域取得了全面的进展，初步建立了支持绿色金融发展的综合政策体系和市场环境。

绿色金融在推动经济的绿色转型，促进经济高质量发展，打赢污染防治攻坚战的过程中发挥了重要作用，带来了看得见的经济效益和环境效益。

截至今年上半年，我国绿色信贷余额已经超过11万亿元，居世界第一。绿色债券的存量规模万亿元，居世界第二位。

今年以来，我国金融机构还集体发行了抗疫主题绿色债券，为推动我国绿色复苏发挥了积极作用。

第二，绿色金融地方试点取得了一系列可复制、可推广的经验。

20XX年以来，国务院批准的"六省九地"开展绿色金融改革创新试验，以湖州为代表的绿色金融改革创新试验区取得了一系列可复制、推广的经验，有力支持了地方绿色产业发展和经济转型升级。

提升了金融机构的绿色金融业务水平，带动了制造业等实体经济加快绿色化改造，促进了绿色科技的推广和应用。

截至今年上半年，各试验区绿色贷款余额超过2000亿元，占试验区全部贷款余额的%，高于全国平均水平两个百分点。绿色债券余额近1200亿元，同比增长83%，试验区绿色项目库入库项目总数2200多个，绿色项目累计投资超过万亿元。

与此同时，我国多项绿色金融标准的实行，在试验区改革发展中也发挥了突出作用，同时也为中国绿色金融标准体系的完善贡献了宝贵的改革实践经验。

借此机会，我也想向各位推荐两项人民银行研究局最新的成果。

成果一：《中国绿色金融发展报告20XX》。

成果二：《绿色金融改革创新案例总编》。

这两份报告比较详细的介绍了我国绿色金融的总体进展和各地绿色金融改革创新的有意经验和最佳实践，可以为国内外区域性绿色金融改革创新提供借鉴。

第三，绿色金融已成为我国金融改革开放和经济高质量发展的重要国际名片。

从20XX年以来，中国积极参与绿色金融的国际合作，包括二十国集团、央行与监管机构绿色金融网络NGFS，可持续金融国际平台等多边机制，积极利用"一带一路"绿色投融资合作，加强中欧、中英、中法等双边合作，交流绿色金融相关政策、标准和最佳实践。绿色金融已经成为中国金融外交的新亮点，得到了国际社会的广泛认可。

在国际形势复杂多变的当下，绿色金融将有望成为我国继续深化金融对外开放，促进双循环新发展格局下金融供给侧结构性改革的重要推动力量。

各位来宾，当前绿色复苏是各国疫情后经济复苏的优先选项，在支持绿色复苏方面，绿色金融一定大有可为。人民银行将按照新发展理念的要求，继续推动绿色金融更好的服务中国经济双循环高质量发展。

一是建立和完善促进绿色金融发展的体制机制。

在"十四五"时期将进一步针对绿色金融发展做出更加系统性的制度安排，继续完善绿色金融标准体系，建立针对金融机构的绿色金融业绩评价体系，丰富绿色金融支持政策工具箱，协调出台、重点支持绿色投融资的激励措施，强化金融机构开展环境信息披露的能力和水平，支持绿色金融改革试验区持续深化，在更多地区积极推广已经取得的改革经验。

二是引导金融机构加强对气候和环境风险的识别、分析和管理。

气候变化和环境因素带来的风险具有长期性和不确定性，并可能通过多个渠道演化为金融风险，金融机构应该高度关注此类长期风险，参考央行绿色金融网络近期发布的金融机构环境风险分析概述和环境风险分析方法案例集，加强对相关方法的前瞻性研判，并积极采取措施，防范环境与气候风险演化为金融机构风险和系统性风险。

三是开展绿色金融领域国际合作，坚持以互利共赢、共同发展为原则，发挥好中国在绿色金融市场规模巨大、政策体系相对健全等优势，继续通过G20、NGFS、ITSE、RDSF、"一带一路"绿色投资原则以及中欧、中英、中法等多边双边平台，与国际社会广泛开展绿色金融最佳实践的交流，贡献中国智慧，积极推动绿色金融的跨境投融资合作。在此我也要向NGFS主席为绿色金融国际合作做出的贡献表示衷心的感谢。

各位来宾，过去几年绿金委充分发挥联系政策制定部门、金融机构、企业和国际组织的桥梁纽带作用，深化绿色金融基础性问题的研究，推出了一大批有价值、有影响力的研究成果，有效推动了绿色金融产品服务创新。

绿金委通过大量活动推广了绿色金融的理念、方法和工具，已经成为我国业绩开展绿色金融交流的主要平台。此外，绿金委在发起"一带一路"绿色投资原则，推动国际双边绿色金融合作，支持央行绿色金融网络和参与国际绿色金融标准制定等方面发挥了十分关键的作用。

我国绿色金融发展仅仅5年的时间，取得一系列的成就是十分难能可贵的，在此我也向中国金融学会绿色金融专业委员会做出的重要贡献表示祝贺。

希望绿金委继续发挥自身的组织优势、专业优势和人才优势，积极组织和动员国内外金融界、企业界的资源，配合监管部门在宣传推广、政策咨询、产品创新和国际合作等领域，在支持绿色金融体系建设，绿色复苏和经济高质量发展进程中发挥更加卓越的作用。

最后预祝本次年会圆满成功，也祝各位嘉宾国庆快乐，谢谢！

央行行长在国际清算银行（BIS）监管大型科技公司国际会议上的讲话

感谢Augustin的邀请。很高兴参加此次BIS监管大型科技公司国际会议，并借此机会同大家分享中国对大型科技公司的监管实践。

一、在技术进步的推动下，中国金融科技蓬勃发展

近年来，人工智能（A）、大数据（B）、云计算（C）、分布式记账（D）、电子商务（E）等新兴技术逐渐与金融业务深度融合，加速了金融创新，并催生出移动支付、网络信贷、智能投顾等新业态。中国有近10亿互联网用户，为金融科技运用奠定了基础。20XX年，87%的中国消费者使用金融科技，20XX年末全球前20大平台公司中，中资企业已占据五席。

中国金融科技不断发展创新，降低了金融服务的成本。在大型科技公司推动下，中国移动支付快速发展，目前普及率已达86%。二维码支付方式的普遍应用使商户无需购买受理终端等设备，大幅提高了支付时效，降低了交易成本。中国移动支付和网络支付费率均不超过%，用户在利用电子支付工具收款时，还可以享受定制金融产品。

金融科技也提高了中国金融服务的效率。中国互联网平台公司创造性地在电子商务交易中提供担保，推动线上消费快速发展。20XX年中国网上零售额达12万亿元，同比增长11%。互联网平台公司还在开展互联网消费信贷和小额经营性贷款业务的过程中，运用大数据技术对用户"画像"，对违约概率的估计更加准确，在提升了融资效率的同时将违约概率维持在较低水平。

金融科技发展还有效助力普惠金融。中国大型科技公司在业务扩张过程中，客观上使偏远地区、中小企业和普通家庭获得了更多金融服务，提高了资金分配效率，促进了经济发展。在数字技术赋能下，可以实现审批、风控等信贷全流程的数字化、线上化，减少了对抵押物的依赖，较好满足了小微企业"少、频、急"的融资需求。截至今年7月末，普惠小微贷款支持小微经营主体3800多万户，有效促进了就业，全国扶贫小额信贷累计发放超7100亿元，整体可持续。

二、金融科技的不断发展也给中国监管当局带来了新挑战

一是无牌或超范围从事金融业务。中国头部平台公司在开展电商、支付、搜索等各类服务时，获得用户的身份、账户、交易、消费、社交等海量信息，继而识别判断个人信用状况，以"助贷"名义与金融机构开展信贷业务合作，相当于未经许可开展个人征信业务。头部平台公司在同一个平台下提供理财、信贷、保险等金融服务，放大了金融风险的跨产品、跨市场传染的可能性。

二是支付业务存在违规行为。过去，中国平台公司下设的支付机构可分别与上百家商业银行连接并开立账户，带来结算最终性问题，甚至可能引发系统性风险。部分平台公司违规将客户沉淀的备付金投资于多类金融资产。平台公司还在支付链路中嵌套"花呗""借呗"等信贷业务，误导消费者。

三是通过垄断地位开展不正当竞争。平台公司天然具备"赢者通吃"属性，可能引发市场垄断，降低创新效率。国内部分平台公司通过交叉补贴等方式抢占市场，获得市场支配地位后实行排他性政策，如排斥竞争对手进入平台、提供服务，二维码支付业务仅支持科技集团内部相关APP扫码支付等。

四是威胁个人隐私和信息安全。为了获得平台公司的金融服务，中国的消费者往往需要向其提供个人信息。大型平台公司存在过度收集、甚至滥用消费者信息的情况，不利于消费者信息安全和隐私保护。

五是挑战传统银行业的经营模式和竞争力。一方面，中国商业银行在服务场景和渠道、客户信息以及资金等方面曾享受显著的传统竞争优势，近年来各类互联网金融创新产品的快速发展对此造成挑战，加速了银行存款的分流，但并未纳入相应的监管。另一方面，中国有约4000家中小银行，自身资源有限，只能依赖大型科技公司提供的技术和平台进行客户维护、信用分析和风险控制，可能削弱获客能力和产品竞争力。

三、中国对大型金融科技公司的监管应对

为了应对上述挑战，中国持续弥补监管制度的"短板"，陆续出台了推动平台经济规范健康持续发展的措施。在此过程中，我们始终秉承以下三条理念：一是始终坚持"两个毫不动摇"，支持民营经济、互联网经济和数字经济健康发展。二是不断增强政策透明度和可预期性，保护产权和知识产权，保护隐私，促进公平竞争。三是坚持市场化、法治化、国际化方向，创造良好营商环境，扩大高水平对外开放，在数字领域强化科技创新国际合作。

相关举措集中体现为以下三条监管实践：一是金融作为特许行业，必须持牌经营。二是建立适当的防火墙，避免金融风险跨部门、跨行业传播。三是断开金融信息和商业信息之间的不当连接，防止"数据-网络效应-金融业务"的闭环效应产生垄断。

支付业务方面，20XX年人民银行要求切断支付机构与商业银行的"两两直连"，以提升支付交易透明度，跨商业银行清算必须通过央行的基础设施来完成。去年底以来，金融监管机构要求断开支付工具与其平台上的其他金融产品的不当连接，使支付业务回归本源。未来将继续强化支付领域监管。

审慎监管方面，20XX年9月，我们建立了金融控股公司管理制度，要求开展金融业务的平台公司依法设立金融控股公司，将集团内从事银行、证券、保险等金融活动的机构全部纳入金控公司监管。这有助于落实金融业务与科技服务相隔离的要求。下一步，我们将落实好金融控股公司监管，实施并表管理，规范关联交易，加强审慎监管。

金融业务必须持牌经营方面，平台公司开展金融业务，应遵循"同样业务，同样监管"原则。人民银行要求平台公司全面剥离与个人征信相关的业务，通过持牌个人征信机构向金融机构提供信用信息服务，化信息垄断为信息共享。下一步，我们将继续完善有关制度，落实个人征信等金融业务持牌经营。

强化反垄断监管、维护公平竞争秩序方面，中国在20XX年出台了平台经济领域的反垄断指南，强化反垄断和防止资本无序扩张。针对平台公司在支付领域的不正当竞争行为，推动大型互联网平台公司开放封闭场景，在支付方式上给消费者更多选择，从而为中小企业创造发展空间。未来，我们将发挥好与反垄断部门的监管合力，遏制滥用市场优势地位的垄断行为，积极应对算法歧视等新型垄断问题。

强化数据保护，保障消费者权益方面，自20XX年起，中国陆续出台了《网络安全法》《数据安全法》和《个人信息保护法》，着手治理信息收集和"霸王条款"，督促金融机构严格按照合法、正当、最小必要原则收集、使用和保管用户信息，充分保障个人隐私和消费者知情权、同意权、异议权、投诉权等合法权益。人民银行刚刚发布了《征信业务管理办法》，在征信领域规范了个人信息保护及信息主体各项合法权益。下一步，我们将在确保个人隐私和数据安全的前提下，探索实现更精准的数据确权，更便捷的数据交易，更合理的数据使用，继续激发市场主体活力和科技创新能力。

当前数字经济蓬勃发展，正在对经济社会发展、生产生活方式、全球治理体系产生深刻影响。在数字经济时代，金融与科技融合发展是全球性趋势，科技向善（TechnologyforGood）是人类命运共同体的内在要求，如何在提升金融业创新能力的同时防范负面效应是各国面对的共同挑战。我们愿积极参与数字化国际规则制定，进一步加强与BIS等国际组织和各国在反垄断、加强金融监管、强化数据保护和保障消费者权益方等方面的合作，坚持科技伦理，真正保护公平和推动创新，合理界定数字产权，实现包容性增长。

银行晨会行长讲话

各位领导、各位股东代表：

感谢董事长和各位董事的信任，选举我担任崇州上银村镇银行第一届拟任行长。我将在通过监管部门的资格核准以后，履行今天股东大会通过的崇州上银村镇银行《章程》赋予我的义务，在我的任期内，带领全行上下团结一致，尽职工作，为崇州上银村镇银行的建设和发展尽己所能，贡献力量。

发展村镇银行，是促进农村地区形成投资多元、种类多样、覆盖全面、治理灵活、服务高效的银行业金融服务体系，以更好地改进和加强农村金融服务，支持社会主义新农村建设的需要。崇州上银村镇银行领导班子履职以后，将认真贯彻执行《中国银行业监督管理委员会关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策更好支持社会主义新农村建设的若干意见》的要求，与三农同命运，伴中小共发展。

为崇州市的三农经济和社会发展，为崇州市的新农村建设作出应有的贡献。我们将坚持立足三农，服务地方的市场定位，周到服务，臻于至善，把村镇银行办成社会信赖的银行;我们将坚持合规经营，稳健发展的发展路径，认真落实监管部门的要求，把村镇银行办成监管部门放心的银行;我们将坚持合作共赢、以义取利的价值取向，诚信经营、勤勉工作，以优异的经营业绩回报股东，把村镇银行办成股东满意的银行;我们将坚持创新成就业绩、合规创造价值、特色引领发展管理理念，建立充满活力的机制体制，把村镇银行办成成就员工事业的银行。

立足三农、服务地方、回报股东、成就员工是我们的使命和责任。在今后的工作中，我们一定会尽社会责任，向股东负责，接受监事会的监督，依靠当地政府和社会各界的支持，贯彻执行国家货币政策，贯彻执行银监会、四川银监局对于村镇银行建设和发展工作要求，把崇州上银村镇银行办成贴近三农、贴近中小，有特色、有品牌、有活力、有核心竞争力的地方法人银行。

各位领导，各位股东代表，村镇银行是我国金融领域的新生事物，我和我的同事们虽然有长期在金融机构工作和任职的经历，但领导和管理村镇银行还需要进一步学习和探索。崇州上银村镇银行在筹建过程中，得到了省市监管部门、人民银行、崇州市人民政府及政府各部门和各股东单位的的鼎力支持与帮助，我们期盼在崇州上银村镇银行今后的发展道路上，继续得到你们的关爱和支持，我们也将以百倍的信心，用百倍的努力，成就崇州上银村镇银行辉煌的未来。

谢谢大家!

银行开业一周年行长讲话

尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们：

大家下午好!

在这美好日子，我们相聚在一起，共庆梅河口民生村镇银行开业一周年，这是梅河口民生村镇银行发展史上的重要里程碑，也是我行发展进程中具有历史性意义的一件大事。在此，我代表梅河口民生村镇银行全体干部员工，对出席今天庆典仪式的各位领导和各界朋友表示诚挚的欢迎!对关心和支持我行发展的各级领导和社会各界朋友们表示衷心地感谢!

商兴则民富，民富则国强。近年来，梅河口民生村镇银行秉承中国民生银行雄厚的文化积淀，以信息科技为依托，积极促进金融产品和服务的创新、服务手段、服务环境的不断改善，服务效率、服务质量的进一步提高。我们始终秉承中国民生银行"服务大众，情系民生"的经营理念，立足梅河口，服务"三农"、支持中小、小微企业，以服务地方经济建设为己任，不断开拓创新，全力打造管理规范、服务周到的现代化农村金融机构。始终坚持质量、效益、速度、结构协调发展，不断扩大经营规模，着力提高盈利能力，保持了持续稳定、健康发展的良好态势。

兰舟催发，时不我待。在竞争日益激烈的今天，梅河口这座城市必将成为一片投资发展的热土、一片成长壮大的沃土、一片商家齐聚的乐土，值此千载难逢的发展机遇，我们信心百倍、充满希望。我们将充分利用梅河口特有的区位优势和雄厚的客户资源，紧紧依靠各级党委、政府、监管机构和社会各界的支持，秉承中国民生银行开拓进取、兼容并蓄的精神，积极向当地同业学习，自觉融入当地经济发展潮流当中。同时以科学发展观为指导，坚持高起点起步、高标准管理、高质量运行，为客户提供特色化、差异化、多元化的金融服务，充分展示"团结、拼搏、敬业、创新"的民生精神，将梅河口民生村镇银行打造成为银行区域化发展的精品银行，为社会创造更多的财富和价值，以优异的业绩回报社会各界的厚爱，为梅河口市社会经济的发展做出积极的贡献!

最后，祝各位领导、各位嘉宾身体健康，万事如意，谢谢大家

银行行长对新员工的讲话

同志们：

欢迎你们加入农村信用社队伍，成为农信社大家庭中光荣的一员。你们在人生的十字路口怀着伟大的报负，选择了XX县农信联社作为你们实现人生价值的舞台，看着你们朝气蓬勃的面孔，我感到非常欣慰和高兴。你们经过严格的资格审查、面试、笔试和体检，从五百多名报考人员中脱颖而出，成为了一名光荣的农村信用社员工，你们为我县农村信用社的发展注入了新的生机和活力，同时，农村信用社也为你们提供了一个施展才华的平台。在此，我代表联社党委向你们致以亲切的问候，对你们的上岗表示热烈的欢迎!下面，受XXXXX委托，讲以下几点意见：

一、县农信社的基本情况

你们在前期的报名、考试及培训中应该对农信社有了初步的认识。XXX农信联社成立于1953年，经过历任干部员工几十年来在各个岗位上的坚守与辛勤付出，组织架构不断优化，内部制度不断完善，存贷款规模持续膨胀，经营效益逐年提高，经营管理水平和产品创新能力不断增强。截至20XX年6月底，我县农信社各项存款余额为亿元，占全县金融市场份额%，占全市系统内市场份额%;各项贷款余额为亿元，占全县金融市场份额的%，占全市系统内市场份额%;存贷款市场份额均居县域金融机构、全市农信社系统之首。实现经营利润6506万元，人均经营利润万元。先后被中国银行业协会授予"文明规范服务示范单位"荣誉称号，被南阳市总工会授予"劳动关系和谐企业"和"五一劳动奖章"，连续六年被县委政府通令嘉奖、记集体三等功。20XX年，凭借在小额贷款管理方面的突出成绩，被省联社授予"金融产品及服务方式创新二等奖"，20XX年被省银行业协会授予"河南省银行业服务小微企业及三农贷款十佳金融创新产品"荣誉。

我县农信社现有33个信用社(部)、分社，5个储蓄所，15个部室，共有干部员工590余人。目前我们拥有一批经验丰富的中高层管理人员和敬业务实的基层工作者，他们为XX农信社的发展贡献了自己的力量。成绩的取得离不开人才，XX农信社发展需要人才。20XX年以来我省农信社开始改革用人机制面向社会招录大学生员工，你们是招录的第四批大学生员工。在此之前我县农信社招录的三批共58名大学生员工，他们从普通柜员干起，通过这几年的努力他们有的已经走上了管理岗位，有的已经走上了领导岗位，大多已成长为复合型人才。但我们也清楚的知道，面临市场竞争压力和同业挑战也越来越大，我们还需要更多年轻型、知识型的复合型人才不断充实到我们队伍中，共同推动XX农信社又好又快向前发展。

二、对大家提几点希望

新员工同志们，全县农村信用社的改革发展需要全体干部员工的共同努力，更需要你们这些风华正茂、勤学上进的大学生。从进入农村信用社的第一天起，你们的人生已翻开了崭新的一页，将面临全新的环境、全新的岗位。要适应新环境、胜任工作，就需要继续学习，虚心求教，埋头苦干，勤奋工作。只有这样，才能使所学的知识与实践结合起来，使自己的才华得以充分展现。

第一，希望你们做一名志存高远、忠于农信事业的人。我们今天能在此相聚，靠的就是对农信事业的热爱和共同的追求。这次招聘经过严格考试和面试把你们选拔出来，说明你们每一个人都有自己优秀的一面和良好的素质。既然大家选择了农信社这个充满希望的事业，加入了这个充满活力的团队，就要认真规划自己的职业生涯和成长目标，立志做一名优秀的员工，树立为XX农信社事业艰苦奋斗的远大理想，忠于我们的事业，忠于我们的工作。

第二，希望你们做一名有崇高职业道德、讲制度守纪律的人。决定一个人成长成败最终在道德方面，银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展，关系着一个银行的社会形象和生存之道。遵守银行职业道德是每一个人干好工作的前提和基础。当今社会，诱惑很多，如果因为一念之差，不严格按规章制度办事最终会害人害己。我们农信社的用人理念是"德才兼备，以德为先"。希望大家在今后的工作中认真履行岗位职责，按流程办事，规范言行，一丝不苟、精益求精地干好每一项工作、处理好每一笔业务。充分展现出我们当代大学生的新服务、新形象、新风貌。

第三，希望你们做一个脚踏实地、有责任心的人。责任意识是一个人干事创业的基础，是一个集体快速发展的动力。有责任心的人会努力把工作做得更好、更完美。没有责任心的员工，在任何单位都不会受欢迎。作为农信社员工，最基本的要求就是从基层做起，从最基础的事情做起。不要以为基层的事情简单，其实能把简单的事千百遍都做好，也就是不简单。在每个工作岗位，只要你用心去做每日简单重复的工作，也一样能干出成绩、做出成就。因此，希望大家在今后的工作中对自己负责，对工作负责，对农信社负责，有干一行、爱一行、钻一行的精神，脚踏实地地从基层做起，从简单的每一笔业务做起，从重复乏味的工作做起，迅速掌握工作技能，不断提高工作效率，尽快成长为农村信用社的中坚力量，以强烈的责任感担当起发展农信的任务。

三、对大家提几点工作上的要求

当前我县农信社正处于改革发展的关键时期，很多问题需要我们去解决，很多困难需要我们去克服。学历代表过去，知识还需要转化为能力。

立足岗位，钻研业务。学习是立身之本，只有持之以恒地学习，才能适应当前农信社改革发展的工作需要，这就要求每一个有理想、有抱负的人，善于学习，抓住一切的平台和机会，快速掌握各种知识，把自己培养成为新型的、复合型的信合员工。你们不乏渊博的知识和深厚的理论基础，但缺少的正是实践和经验，这就要求你们要把自己的所学专长与实际工作有机地结合起来，在实践中丰富自己、完善自己、发展自己，做一个行家里手。你们身边的同事，学历、知识水平或许不如你们，但能力不一定比你们低，工作经验更是比你们丰富。大家要虚心向身边的同事学习业务操作知识，学习各种业务技能，主动向老同志请教管理经验，不断提高自己的业务技能和管理水平。希望大家在干好本职工作的基础上，要抽时间、挤空闲，多了解和学习其他业务知识，多练习和掌握其他岗位技能，在实际工作中反复历炼，使自己成为一个复合型的人才。

求真务实，合规做事。我们农信社近年来的由小变大、由弱变强，靠的就是求真务实的工作作风。今后无论是干柜员、会计，还是从事信贷管理工作，手中或大或小都掌握着一定的权力，权力是一把"双刃剑"，用好了可以服务好客户，创利给单位，造福于百姓，行使不好的话，就会违规违纪，甚至走向犯罪的道路，毁了自己，殃及家人。希望你们努力发扬求真务实的工作作风，清清白白做事，做到操作标准、服务规范、客户信任，不弄虚作假，不欺上瞒下，不做面子工程，敢于坚持原则、实事求是，说老实话，办老实事，做老实人，做到不该做的坚决不做，不该干的坚决不干，自觉抵制各种违规违纪行为，把合规经营理念根植于大脑中，体现在每一项管理制度执行上，深入到每一个操作环节里，落实到每一笔业务办理中。

团结协作，注重沟通。现代社会，讲得最多的是团队，一个单位的发展、一个集体的荣誉，团队作用至关重要。大家到了新的工作环境，要放下架子，与人为善，主动融入集体，尊重你的领导和同事。与同事之间，少一点轻蔑与猜忌，多一份尊重和信任;少一分挑剔和苛求，多一份理解和宽容;少一分掩饰与冷漠，多一份坦诚和关心。要学会尊重别人，学会少计较、多做事，学会将个人融入集体，不要高高在上，眼高手低。当然，在我们每个人成长的过程中，都不可避免地会遇到曲折、遇到困难，甚至是委屈，和单位的同事多沟通、勤请教，不要带着情绪上班。今后在生活中、工作中，联社相关部室会为大家沟通、服务提供平台，遇到什么困难可以与联社人力资源部联系沟通，联社会帮助你们解决困难;纪检监察部每月征集合规好建议，大家有什么意见或建议可积极报送，被省、市、县采用都会有奖励;有写作爱好的可以积极练笔，所在地方发生的先进、典型事迹，或者工作和生活中的感悟等都可以撰写成各种稿件报送联社办公室，通过各种途径择优刊发。

在此，我想对大家说六个字：本末、轻重、缓急。(这段是他自己加的，具体解释了六个字的含义。又说了下周一报到、联社统一定做工装等具体事情)

我相信，通过不懈的努力，大家一定会很快适应农村信用社的工作，从一名大学生成长为适应社会、胜任工作岗位的优秀员工，也一定能在农村信用社这个平台上实现自身价值，为推动XX农信联社又好又快发展、组建农商行做出积极贡献!

最后，预祝大家在新的工作岗位工作愉快、心情舒畅、身体健康!

银行行长开业庆典讲话

尊敬的各位领导、各位来宾，媒体朋友们：

在这秋高气爽的丰收时节，广发银行合肥分行今天正式开业了！在此，我代表广发银行总行党委、董事会、高管层，对各位嘉宾的莅临表示热烈的欢迎！并借此机会，对安徽省委省政府、合肥市委市政府、人民银行、银监局以及社会各界在广发银行合肥分行筹建过程中给予的大力支持表示衷心的感谢！

安徽省人杰地灵，聚山纳川，衔接长三角和中西部，是我国重要枢纽。广发银行将安徽列为重要战略区域，近年来积极规划布局。在筹建过程中，我们深深感到广发银行的经营理念与安徽存在不少天然的共性，概括起来，就是"发展、融通、创新"六个字。

1、发展是双方共同的第一要务。

近年来，安徽在"中部崛起"战略的带动下发展势头向好，主要经济指标增速在全国处于靠前位次，已成为中部地区和泛长三角区域的成长之星；省会合肥主要经济指标保持两位数增长，在全国省会城市"进入十强"。广发银行是我国首批成立的股份制银行，近年来步入了发展的"快车道"：目前总资产规模超过万亿；设立一级分行40家，分支机构超过700个；营业收入增幅等指标领先同业；在全球1000大银行排名中，广发银行位列第92位。

我们期待，广发银行合肥分行成为安徽经济腾飞的助推器。分行将配合安徽区域发展战略，有力支持安徽经济转型和产业升级，尤其是对接重要基础设施项目、重点龙头企业和支柱型产业链条的金融需求，提供包括信贷投放、投资银行、贸易金融、现金管理等在内的"一体化"、"一站式"综合服务方案，实现多工具、多渠道、多产品的金融资源配置。

2、融通是双方共同的价值担当。

"徽人经商，源远流长"，安徽自古以来就是我国民间经济交流的活跃地带，徽商对融通各地商业市场做出了重要贡献。安徽省委省政府近年来就大力发展民营经济、小微企业以及培育消费市场制定多个重要指导意见，全省民营经济贡献度显著提升，消费品零售总额增速居中部地区首位。广发银行始终坚守"资金融通"这一银行业核心职能。我们认识到资金融通的关键在民营经济、在社会大众，有针对性地对小微金融、零售金融等领域进行模式优化、技术升级，形成了丰富的产品体系和良好的市场口碑。

我们期待，广发银行合肥分行成为安徽民生富饶的"一池活水"。分行将依托差异化优势，通过"广发信用卡"、"生意人卡"、"小企业金融快车"等特色产品线，为广大小微企业、个体商户、消费者带来便捷的融通体验，助力更多的"江淮百姓"圆消费梦、财富梦、创业梦，让安徽的父老乡亲借助金融服务增加幸福感。

3、创新是双方共同的驱动引擎。

从上世纪70年代末的联产承包责任制，到新型工业化基地的"安徽模式"，我国深化改革的关键步伐中涌现着安徽人创新进取的魄力。从全国第一张信用卡，到首创"24小时智能银行"，每一次业内首创彰显着广发人"敢为天下先"的智慧，创新既是我们的优良传统，更是我们持续发展的动力。

我们期待，广发银行合肥分行成为安徽实施创新驱动战略的标杆企业。分行将发挥"新生代"的锐气和开拓精神，在打造"交易型银行"、"财富管理银行"和"网络银行"等前沿领域积极探索实践，开辟轻资本、轻资产、轻网点的银行展业"新蓝海"，把"智慧金融"的火种广发于江淮大地。我们坚持经济效益和社会效益两手抓，履行社会责任，爱心回馈社会，今天的开业庆典嵌入"慈善捐赠仪式"，这是广发银行坚持多年的传统，表达了分行"开业之初，责任为先"的情怀。

广聚"发展"之力，共筑"融通"之渠，汇聚"创新"之智，广发银行合肥分行将在安徽这片沃土之上生根发芽，成长壮大，承担起促进发展、惠及民生、引领变革的使命！希望得到各位领导、各界贤达一如既往的鼎力支持！

谢谢大家。

银行行长青年员工代表座谈会讲话

各位与会的同志们：

大家好!

今天我们召开青年员工代表座谈会，会上我们就相关问题做了很多的讨论，现在我就今天的开会讨论问题做一下最后总结：

（一）主要业务经营指标：今年以来，在全行员工共同努力下，我行各项业务得到了长足发展，有的走在全区各二级分行前列，截止11月30日，我行主要业务经营指标如下：

1、存款工作：各项存款余额达到万元，比年初增加万元，存款总量在全区11个二级分行中排在第位，存款增量在全区11个二级分行中排在第位。各项存款增量市场占比为%，排位在第。区分行许桂北到我行参加民主生活会时，对我行存款工作给予了充分肯定和评价，说今年河池分行和百色分行的存款支撑全区的存款工作。

2、贷款工作：各项贷款余额为万元，比年初仅增加万元。剔除处置的河化股份公司和德胜铝不良贷款万元，贷款增量实为万元。发放房地产贷款万元，实现了房地产贷款零的突破，完成了区分行下达的发放房地产贷款的全年考核任务。

3、中间业务收入：中间业务收入实现万元，超额完成区分行下达的年度考核目标。

4、信贷资产质量好：经过全行的不懈努力，成功处置了，有效处置了河化股份公司和德胜铝厂不良贷款，共收回不良贷款万元。按五级分类口径计算，11月，不良贷款余额万元，不良率为%，比年初下降个百分，不良率是全区下降幅度最大的行。

5、经营效益持续上升：我行扣除资产减值损失前利润(即拨备前利润)为万元，完成区分行下达年度考核任务。

（二）经营环境和谐：分行班子在注重抓好业务开拓的同时，坚持以人为本的经营理念，加强与员工思想沟通，对生活困难员工给予帮扶，对因病住院员工安排工会、人事进行看望，对调离和自谋职业的员工，在政策允许范围内，给予力所能及的帮助，全行员工队伍思想稳定，为我行经营管理营造和谐环境。

（三）员工收入情况：近两年来，各项业务得到全面发展，由此带来员工的收入也得到提高，全行员工平均收入比增加1万元，已知道区分行下达的工资总额，平均万元，比增加万元。只由于我行员工原来收入低，这两年虽然增加不小，与其他二级分行员工相比，仍有一定差距。

青年员工如何面对我行的改革。

现在是改革年代，我行为了适应经管管理和业务发展需要，近年来推出一系列改革举措，作为青年员工，如何看待和面对我行改革。

提高改革认识。工商银行虽然成功地实现境内外公开发行上市，站在了一个新的历史起点上，但由于员工数量庞大，人均效益水平不及中行、建行，更无法和中小股份制商业银行相比。股东的利益要求我们改革，提高股东投资回报。作为一名员工，我们要加强学习，认真吃透总行、区分行出台的改革的精神实质，提高对改革的思想认识。

主动参与改革。作为一员工，我们光理解透上级行出台的改革意义是远远不够的，还要顺应历史潮流，积极主动参与，在改革中，发挥自己的聪明才智，贡献自己的力量。青年员工职业生涯发展机遇。

1、实施人力资源管理项目实施。总行实施人力资源管理项目提升，为全行员工建立"纵向可进退、横向可交流"的职业发展新机制。通过建立多通道职业发展路径，实行多种员工职业发展方式，员工可以随着管理职责的扩大而晋升管理职务和岗位等级，也可以随着业务能力的提高而晋升岗位层级和岗位等级，打破了官本位制度，为员工特别是青年员工发展提供良好平台。

2、我行员工队伍结构。我行员工总额为601人，平均年龄达到41岁，具有大学本科文化的有142人，且全日制大学本科只有36人，中层管理人员有一半人员年龄45超过岁，这样一个员工队伍结构为我们青年员工提供了一个展示自我是一个好机会。

3、公开选聘管理人才。近几年来，我行加大公开选拔管理人员力度，打破了论资排辈的传统用人模式，为优秀员工脱颖而出提供平台，也是为青年员工职业生涯发展提供机遇。全行今后几年发展思路

1、存款方面：争取用三年时间把我行存款总额发展到亿元以上，人均存款万元，达到总行提出人均存款目标。

2、贷款方面：依托河池水电、有色金融精加工企业发展，加快优质贷款项目营销，进一步加强个人住房贷款、房地产项目贷款营销，争取用三年时间贷款总额达到亿元。、经营利润：到，争取人均利润达到万元。

对青年员工提出几点希望

青年员工是我们工作的骨干力量，更是我们事业的未来希望，

1、加强学习。现在是科学知识爆炸年代，先进管理经验和管理模式层出不穷，提倡创建学习型社会、学习型行业、学习型员工。作为新时代工商银行的青年员工，我们要不断学习、充实自己，掌握现代企业经营管理经验，适应时代对人才需求。

2、树立正确人生观、价值观。经过改革开放，人民富裕、生活提高，这是好事。在我们生活中，不要攀比，要加强自身修养，树立正确人生观、价值观。作为一名特殊企业员工，整天与金钱打交道，容不得有任何私心杂念，否则会掉自己的前途。

3、做好职业生涯设计。人力资源部门根据每位员工的工作能力、知识水平、思想政治表现和性格情况设计员工职业生涯，但是，我们每个青年员工也要根据自己的兴趣爱好、志向制定自己的发展目标。有了目标，人生才有奋斗追求。

4、加强团队协作精神。在一个单位、集体里，每个同志都是其其中一个成员，我们要自觉处理好与其他同志之间的关系，加强协作，同心同德，共同完成团队的工作任务。

银行行长晚宴致辞讲话

尊敬的各位领导，各位嘉宾，女士们，先生们:

在省"两会"召开之际，能够荣幸地邀请到各位领导、各位银行家参加今天的宴会，畅叙友情，共话发展，感到非常高兴。首先，我代表张家口市委、市人大、市政府、市政协，对大家的到来表示热烈的欢迎!

近年来，张家口经济持续快速发展，城乡面貌发生可喜变化，人民生活水平不断提高，各项工作取得新的成绩。特别是刚刚过去的某年，是我们应对挑战、战胜困难，各项工作开拓创新的一年;是我们破解瓶颈、夯实基础，综合竞争实力显著提升的一年;是我们加快发展、加速转型，在科学发展道路上迈出重大步伐的一年，张家口已经站在了新的历史起点，已经步入了发展的快车道。成绩来之不易，金融机构功不可没。我们之所以能够在激烈的竞争中抓住机遇、乘势而上，很重要的一条是抓住了金融政策的机遇;之所以能够在严峻的形势下保持经济平稳较快增长，很大程度上依靠的是金融的强力支持;之所以能够在项目、城建、基础设施建设等方面取得重大突破，也得益于在金融工作上实现了突破。一年来，省级金融机构更加信赖张家口，更加关注张家口，更加支持张家口，深化政银企合作，增加授信额度，加强信贷支持，为张家口更好更快发展注入了强劲动力。在此，向各位领导、各位银行家长期以来给予张家口的支持和帮助表示衷心的感谢!

金融是现代经济的命脉，是引领发展的先导。时期，是我市加快转变发展方式的攻坚时期，也是张家口跨越发展征程中后发赶超的关键时期。我们确立了"科学发展、跨越赶超"的总体要求和打造"强市名城"的战略目标。实现这一目标要求，离不开各级金融机构的鼎力相助，离不开在座各位银行家的关心支持,也为金融业发展提供了更加广阔的舞台。尤其是在当前宏观形势发生变化、中央货币政策由适度宽松转为稳健的情况下，相对于经济增长主要依靠投资拉动的张家口来讲，金融对经济的支撑作用越来越重要，经济对金融的依赖程度也越来越加大。我们真诚地希望各位领导、各位银行家，更多地关注张家口，了解张家口，支持张家口，为我们深化产业结构调整多指导，为我们优化金融生态环境多献计，为我们推进重大项目建设多出力，与我们携手并进，共创美好明天。我们将一如既往地为金融投资打造更加宽松的环境，开辟更加便捷的通道，提供更加到位的服务，努力把张家口打造成"信用高地、资金洼地"，确保金融投资获得安全、放心、丰厚的回报，使金融与经济在互惠互利中迈上新的台阶、实现新的跨越。

现在我提议:让我们共同举杯，为推进经济金融合作取得更加丰硕的成果，为各位领导、各位嘉宾事业辉煌、身体健康、阖家幸福--干杯!

谢谢大家!

银行行长网点开业致辞（一）

尊敬的各位领导、各位嘉宾：

大家好!

值此石嘴山市大武口石银村镇银行开业之际，我谨代表大武口区委、区人民政府向石嘴山市大武口石银村镇银行的正式开业表示诚挚的祝贺!向莅临开业庆典的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎!向所有关心支持银行筹建工作的自治区、市领导和有关部门、社会各界人士表示衷心的感谢!

大武口区是石嘴山市政治、经济、文化、信息中心，辖区面积1008平方公里，下辖2个自治区级经济开发区、1个镇和10个街道办事处，共47个社区居委会、12个村民委员会，常驻人口万人，其中城镇居民万人。近年来，我区积极抢抓经济发展的有利时机，大力发展新型工业和现代服务业，辖区经济社会保持了平稳较快发展的良好态势。今年上半年，实现地区生产总值亿元;全社会固定资产投资亿元;规模以上工业增加值亿元;社会消费品零售总额亿元;招商引资到位资金亿元;地方财政总收入亿元，增长%;地方财政一般预算收入亿元，增长%;城镇居民人均可支配收入9018元，增长%，农民人均现金收入3810元，增长%;金融机构存款余额亿元，比年初增加亿元;金融机构贷款余额亿元，比年初增加亿元。经济的快速发展为大武口区金融市场的发展提供了更大的空间。

大武口石银村镇银行由石嘴山银行发起设立，是国家大力支持发展的新型农村金融机构，以"服务微小企业、服务全民创业、服务特色农业"为市场定位。他的设立有效增加了我区2000余户微小企业、10000余家个体工商户和城乡居民的融资渠道，为满足"三农"发展需求增添了新的力量，为我区经济发展增添了活力和动力。

衷心希望大武口石银村镇银行牢牢把握历史机遇，在发起行和辖区政府的领导和支持下，加强经营管理，发挥自身优势，努力拓展资金来源，不断创新金融服务，更好的服务地方经济。区委、区政府将一如既往改善金融生态环境，搭建银政企合作平台，推动金融业更快发展，全力支持大武口石银村镇银行发展壮大。

最后，祝各位领导、各位来宾身体健康、工作顺利!祝大武口石银村镇银行事业兴旺发达!

谢谢大家!

银行行长网点开业致辞（二）

各位来宾，女士们、先生们，朋友们：

大家上午好!今天是个喜庆的日子，我们欢聚一堂，共同庆祝盛京银行大连分行开业，在此，我谨代表万才市长，代表中共大连市委、大连市人民政府和600万大连人民对盛京银行大连分行的开业表示热烈的祝贺!对专程出席庆典仪式的各位领导，各位来宾，各界朋友表示热烈的欢迎!

沈阳和大连是我省乃至东北最重要的两个城市，沈阳是省会城市，又是辽中城市群的核心城市，在全省乃至东北地区的发展中举足轻重。大连是首批开放城市，也是辽宁沿海经济带的核心和龙头城市，具有港口和开放优势。两市在产业基础、经济结构等方面各有所长，优势互补，是实现辽宁乃至东北老工业基地振兴的两大重要支撑力量。今年初，大连银行沈阳分行隆重开业，今天，总部设在沈阳的盛京银行在大连开设了分行，这不仅是银行自身发展的大事，也是沈阳与大连开展金融合作的一件大事，有助于双方进一步融通和整合两地金融资源，充分发挥金融对经济增长的支持作用，共同推进东北老工业基地振兴和辽宁沿海经济带的开发、开放，实现共赢发展。

希望盛京银行大连分行开业后，秉承其总行创新的经营理念，科学高效的经营管理和高品质的金融服务，在为大连经济社会发展做出积极贡献的同时，实现自身的健康快速发展，实现银行业绩与支持地方经济社会发展的共赢。同时我们也欢迎更多的金融机构入驻大连，使大连金融业以及经济社会发展呈现更加蓬勃的生机，共同推进大连区域性金融中心建设的伟大事业。大连市委、市政府政府将继续全力打造优良的金融生态环境，提供优质高效的服务，支持金融机构在连发展壮大。

最后，祝盛京银行大连分行开业大吉!兴旺发达!祝各位来宾身体健康!工作顺利!

谢谢大家!

银行行长网点开业致辞（三）

尊敬的各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们：

大家好!

值此枣阳中银富登村镇银行开业之际，我谨代表中共襄阳市委、襄阳市人民政府，向枣阳中银富登村镇银行的成立表示诚挚的祝贺!向莅临开业庆典的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎!向所有关心支持银行筹建工作的省直有关部门、社会各界人士表示衷心的感谢!

襄阳山川灵秀，风景优美，名胜众多。驰名中外的诸葛亮躬耕隐居地古隆中，古朴雄浑的襄阳古城，蜿蜒东去的滔滔汉江，四季如春的避暑山庄鹿门寺等等，不仅使历代文人雅士流连忘返，行吟唱叹，而且吸引了当今越来越多的中外游人。襄阳投资环境得天独厚，素有"南船北马"、"七省通衢"之称。一条汉江、一座飞机场、三条铁路、四通八达的公路干线，使得襄阳离世界越来越近。邮电通讯畅达无阻，输油管道连接油田，境内120万千瓦的襄樊火力发电厂已竣工使用。

襄阳的农业向着产业化方向迅速推进，工业结构日趋合理，主导产业、骨干企业及高新技术优势突出，商贸大流通格局已经形成。开发中西部战略跳板优势和强劲的经济辐射功能日益显现。

襄阳境内有一座正在崛起的汽车城--东风汽车公司襄樊基地，现已已投资近百亿元。处于襄阳环抱中的襄樊市，是一座甲级开放城市，国家级的"襄樊高新技术产业开发区"、省级"襄樊汽车产业经济技术开发区"和鱼梁洲旅游开发区正在建设之中;已同日本犬山市结为友好城市;350多个中外合资合作项目在襄樊的沃土上生根、开花、结果。

昨日的辉煌引人自豪，更加光辉灿烂的明天有待努力创造。诸葛智慧之乡的襄阳人民正众志成城，加快改革开放和现代化建设的步伐，以崭新的姿态向21世纪迈进。到20_年6月底全市金融机构存款余额亿元，比年初增加亿元;金融机构贷款余额亿元，比年初增加亿元。襄阳金融市场发展的潜力和空间很大，在襄阳发展金融产业大有可为。

中国银行与新加坡富登公司合资组建三家村镇银行在襄阳落户，是对襄阳经济发展潜力和金融生态环境的认可。中银富登村镇银行的进驻，填补了我市外资银行的空白，为襄阳金融市场发展注入了新的活力，对丰富襄阳的金融业态、提升金融服务水平、满足群众的多种金融需求具有重要意义。

中银富登村镇银行是我市首家外资银行，也是目前我国境内设立村镇银行网点最多的商业银行。我相信，中银富登村镇银行必将凭借自身先进的经营理念、管理经验和优质服务，为枣阳的客户提供更多更方便的服务，带动枣阳金融业的发展。我相信，枣阳中银富登村镇银行一定能把握新的发展机遇，创新金融服务，开拓经营空间，做好与政府、企业互助、互动、互赢文章，在支持地方经济建设中壮大自身的业务规模和竞争实力。

金融是现代经济的核心。金融离百姓的生活越来越近，离地方加快发展也越来越近。市委、市政府将进一步增强金融意识，规范金融市场秩序，搭建银企合作平台，营造诚实守信的融资环境，全力支持中银富登村镇银行的发展壮大。

最后，祝各位领导身体健康、工作顺利!

祝枣阳中银富登村镇银行事业兴旺!

谢谢大家!

银行行长网点开业致辞（四）

同道们、朋友们：

我很兴奋能够参加X市产业新区开园仪式和X柿X药业有限公司gmp生物制药等9个项目的开工仪式。首先，我代表X市委、市政府，并以我个人的名义，向X区的广大干部和群众表示热烈的祝贺!向参加这次仪式的嘉宾们表示诚挚的欢迎!

近年来，X区委、区政府始终坚持解放思想，加快发展的工作方针，以富民强区为奋斗目标，时刻把经济建设作为各项工作的重中之重，着力进行体制机制创新，全力开展招商引资，城市面貌和投资环境发生了巨大的变化，赢得了众多客商的青睐，并纷纷到X投资兴业，有力地促进了X的经济发展，也为全市的经济和社会发展作出了积极的贡献。

强力推进产业园区建设，是市委、市政府加快全市产业化进程，继而实现"产业强市"目标的重要战略举措，启动并建设好X市产业新区，不仅对于X，而且对于加快全市的经济建设和社会发展有着十分重要的意义。X市产业新区的各项工作一定要走在全市改革开放和经济发展的前列，要在全市经济和社会发展中起到带动、示范作用。要按照市委、市政府提出的"三为主"方针，使产业新区真正成为经济发展的排头兵，对外开放和机制创新的试验地，吸引外资的主力军。今天的开园仪式，标志着产业新区的建设已迈出了坚实的第一步，希看产业新区在今后的发展过程中，不断解放思想、大胆实践、敢闯敢试，高出发点规划，高标准建设，争创全市最佳的投资环境。

今天同时举行开工仪式的9个项目，是产业新区启动后首批进区企业，这充分反映出各位企业家的远见卓识，显示出各位企业家先人一步、高人一筹之处，我相信，你们的正确抉择必定会得到最殷实的回报。X是一个正在发展中的城市，是一块正在蓬勃兴起的投资热土，这里有优美地自然环境、良好地投资环境、淳朴地人文环境、宽松地政策环境。在此，我衷心希看国内外更多有识之士能够选择X、投资X，通过双方真诚友好地合作，努力实现"双赢"，共同把X的家乡建设的更加美好。

产业新区的建设需要方方面面的关心和配合，希看市直相关部分要一如既往地给予大力支持和帮助，打破常规、特事特办，把产业新区的建设作为一件大事，共同促进产业新区的加快发展。X区委、区政府要把产业新区建设作为抓好经济工作的"重头戏"和"主战潮，举全区之力，强力推进，争取尽快使产业新区形成规模，办出特色，使其真正成为X经济发展的一个新亮点，为全市的"三个文明"建设再立新功。

最后，祝X市产业新区建设圆满顺利!祝在座的各位企业家身体健康、生意兴垄财源广进!

银行行长在20XX年新员工入职会议上的讲话发言

各位新同事：

热烈欢迎大家在庆祝X的XX年华诞之际加入XXXXX大家庭！20XX年是建XXX周年，是"十四五"规划开局之年，也是XXXXX奋力XXXXX集团新征程的起步之年。在具有特殊重要意义的20XX年，你们走出校园，加入XXXXX，迈入职业人生的新征程，参与到奋力XXXXX集团的新征程，融入全面建设社会主义现代化国家的新征程。新征程上，需要你们志存高远、爱国强行，致力成为卓越服务、稳健创造、开放包容、协同共嬴的先行者和新标杆。

一、志存高远，爱国强行。

习近平总书记指出，"当代中国青年是与新时代同向同行、共同前进的一代，生逢盛世"，广大青年要勇敢肩负起时代赋予的重任，志存高远，脚踏实地，努力在实现中华民族伟大复兴的中国梦的生动实践中放飞青春梦想。"请X放心、强国有我"。在庆祝中国共产X成立XX周年大会上，青年代表向X致以青春的礼赞，抒发铮铮誓言。青春、奋斗，是当代中国青年的时代风采，也是行进中的中国最动人的旋律。

新同事是爱国强行的重要力量。你们在求学阶段心怀梦想，用辛勤和汘水成就了学业目标；步入职场，正是将知识积累转换成价值创造、努力实现理想抱负的新阶段。职业发展的目标不是找份安稳的工作、获得优渥的待遇，而是以工作为媒介、事业为平台，服务国家、贡献社会、造福人民。

成立于XX年的XXXXX，发韧于辛亥革命，新生于新中国，壮大于改革开放，腾飞于新时代。XXXXX的宏伟发展蓝图、广阔事业平台，与全面建设社会主义现代化国家的新征程紧紧连系，与实现中华民族伟大复兴的中国梦同频共振，也将为广大新同事施展才华、竞展风采搭建广阔舞台。希望大家永远"心怀国之大者"，始终不坠青云之志，树立崇高的理想信念，把自己的小我融入国家的大我、XXXXX的大我之中，与时代同进步，与XXXXX共发展，在共同为国家、为社会、为民族、为人民的不懈奋斗中，书写人生华章。

二、卓越服务，客户至上。

金融业本质上属于服务行业，服务国家战略、服务实体经济、服务社会和百姓，是金融业的立业之本。"百业兴，则金融兴；百业稳，则金融稳"，以客户为中心、强化服务，是金融从业者的基本要求。XXXXX从成立之初就坚持"服务民众、改进国民生活"，坚持"为社会谋福利，为国家求富强"，在不同时期有力支持国家经济与社会发展，不断提升客户服务能力，经过一代代XXXXX人的矢志奋斗，发展成为具有全球影响力的国际化大型银行，成为融通中国与世界的重要桥梁，铸就了"XX年XXXXX、全球服务"的金字招牌。在新的发展阶段，XXXXX提出了"XXXXX集团"的愿景目标，将更加自觉地担负起"融通世界造福社会"的使命，服务国家战略、增进民生福祉、促进社会进步，在中华民族伟大复兴的伟业中勇担重任，努力贡献金融力量。新同事要赓续传承、发扬光大XX年XXXXX的优秀传统，立足新时代新要求，不断提高服务站位、强化服务理念、提升服务能力。

卓越服务必须始终把客户的利益和关切放在第一位，以更深刻的客户洞察、更敏捷的市场反应、更高效的联动协同，做到总行服务分行、后线服务前线、全行服务客户，以精诚的态度、卓越的品质服务客户、嬴得客户。新同事要迅速从过去"学校学生""受服务者"角色，转变为"银行主人""服务主体"的身份，以国家利益为重、银行利益为重、集体利益为重，善于为他人着想，把握服务的新趋势、创造服务的新模式、提升服务的新品质，成为XX年XXXXX不断提升卓越服务品牌的一道青春靓丽的风景线。

三、稳健创造，诚信为本。

银行是经营货币信用的特殊企业，诚信合规是业务发展的生命线，也是每个员工最基本的职业素养和始终应恪守的行为准则。当前，金融业的改革不断深化，金融业的竞争日趋激烈，在从金融大国迈向金融强国的道路上，既有金融风险全球蔓延的"外患"，也有金融乱象与金融短板并存的"内忧"。金融人才唯有诚信为本、一身正气、廉洁自律、严守底线，才能在充斥着诱惑与陷阱的金融市场守正自清，才能对中国金融业的稳健发展有所贡献。

自20世纪30年代起，XXXXX的员工一直坚持"职位不拘高低，必须人人操守廉洁，摈除恶习，更须公而忘私，任事不能仅以但求无过为尽职"的职业操守。大家进入银行工作，就必须严守知法守法的底线、遵规守纪的底线、诚信守约的底线、履职尽责的底线，法律，坚持职业操守，培养合规习惯，忠于职守、严谨认真、兢兢业业。"钻井者，起于三寸之坎，以就万仞之深"。各位新同事一定要扣好职业生涯的第一粒纽扣，增强危机意识与风险意识，牢记"从善如登，从恶如崩"的道理，始终坚持"勿以善小而不为，勿以恶小而为之"，从做好小事、管好细节开始，做到自重、自省、自警、自律、自励，把良好道德修养落实到一点一滴的言行举止中，以稳健、诚信为前提，让职业成长更加宽广、事业发展更加辉煌。

四、开放包容，学习创新。

习近平总书记强调，"青年处于人生积累阶段，需要像海绵汲水一样汲取知识"。银行是知识高度密集且快速更新的领域，也是讲求专业精神、专业本领的行业。当前全球金融业处于大变革时代，面对复杂多变的经营环境，XXXXX坚持高质量发展，科学应变，主动求变，大力推进数字化转型，持续着力发展科技金融、绿色金融、普惠金融、跨境金融、消费金融、财富金融、供应链金融、县域金融，这些既为新同事施展才华提供了广阔舞台，也对大家的力素质坦出了新的更高要求。

走出校园并不意味着停止学习，新入行正是苦练本领、增长才干的黄金时期。一方面要进一步拓展学习的宽度、广度和深度，另一方面更要善于在实践中增长才干。"纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行"，学到的东西，只有落到行动上，做到知行合一、以知促行、以行求知，才能成为真本领。XXXXX自成立之初即提出"视人才培养为XX年不易之准则"，始终将队伍建设作为XX年XXXXX基业长青、源远流长的战略性仼务。新同事一定要珍惜宝贵的青年时光和良好的学习平台，增强学习紧迫感。希望大家把握好每一个学习的机会，敢于大胆探索，善于海纳百川、博采众长，勇于推陈出新、因势而动，在持续学习和积极实践中培养自己的敏捷反应能力、锐意创新能力，以实际进步不断推动XXXXX的转型跨越和创新发展。

五、协同共赢，奋进担当。

习近平总书记强调，"越是伟大的事业，越是充满挑战，越需要知重负重。"经过XX年努力奋斗，XXXXX在规模上已跻身全球银行业前列，但发展质量和效益还有待进一步提高。同时，国际环境日趋复杂，不稳定性不确定性眀显增加；新冠肺炎疫情影晌广泛深远，经济全球化遭遇逆流，低利率、低通胀、低增长环境面临新的变化。如何在危机中育先机、于变局中开新局？我们既要靠创新、靠变革，更要靠全体员工的共同奋斗，靠广大有志有为、一代又一代的青年员工添砖加瓦、攻艰克难、主动担当。

推动XXXXX的高质量发展，必须在进一步发挥XXXXX全球化、综合化优势，大力提升规模效应的基础上，适应新形势新要求，去除"大行病"，加强内外合作、上下联动、左右协同，激发活力、敏捷反应、重点突破，打造事业共同体，建立客户与XXXXX合作共赢、员工与银行共生共荣的新生态。"奋斗的道路不会一帆风顺，往往荆棘丛生、充满坎坷"。新同事的成长道路很长，未来有平川也有高山，也许刚入行就会或多或少地遇到这样或那样的困难，这就要求拥有青春活力的新同事们既能独当一面，更要团结协作，以协同共赢的心态，以"志不求易者成，事不避难者进"的奋斗精神，勇于攻坚，主动担当，快速成长为未来XXXXX的栋梁，在团结奋斗中提升XXXXX集团的整体竞争力。

青年是X的生力军、是强国的主力军，更是XXXXX建设的先锋力量。期待新同事在未来的征程中堪当大任，以"高、洁、坚"为座右铭，以"激发活力、敏捷反应、重点突破"为行动准则，在担当中历练，在尽责中成长，在学习中进步，让XX年XXXXX焕发出更大的生机活力。

银行行长在工作总结暨表彰大会上的讲话

同志们：

元旦刚过，我们召开这次20XX年度总结表彰大会，主要议题就是回顾总结过去一年的工作，肯定成绩，查找不足，总结经验，吸取教训；同时表彰过去一年在全行各项工作中做出突出贡献的先进集体和先进个人，安排部署今年的工作任务，动员全行员工进一步统一思想，振奋精神，乘势而上，抢抓机遇，转变作风，X抓落实，努力开创今年工作的新局面。首先，在这里，我代表支行党总支向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺！向20XX年X勤奋战在各自工作岗位上的全行员工表示深深的敬意和衷心的感谢！

下面，我主要讲三个方面的问题。

我讲的第一个问题：认真总结工作，进一步增强发展的信心、决心和动力。

刚刚过去的一年，是我们认真贯彻总分行各项工作会议精神，突出发展第一要务，干事创业，争先创优，全行业务发展取得新的成效的一年。过去的一年，我行业务发展遇到的困难要比预料中的大，取得的成绩要比预期的好，全行一般X存款时点新增88888万元，完成区分行下达计划任务88888万元的%，日均新增8888万元，完成区分行下达计划任务8888万元的99%；企业存款时点新增8888万元，完成区分行下达计划任务8888万元的88%，日均新增8888万元，完成区分行下达计划任务8888万元的99%；个人存款时点新增888万元，完成区分行下达计划任务的88%，日均新增999万元，完成区分行下达计划任务888万元的88%。实现帐面利润2000万元，人均创利20万元。五级分类口径不良贷款余额降到了40万元，不良贷款率降至%。

总结一年来的工作，我认为主要有以下几个方面的特点：

一是紧抓机遇，企业存款增长势头强劲，对完成全年指标任务起到了支撑作用。今年年初XXX撤县设市以后，地方经济建设提速，以此为契机，我行加强了存款营销工作力度。通过立足一个"早"字，抓住了市上新设单位和升格单位的帐户开立工作；通过突出一个"抢"字，捕捉信息、拓展市场，使得高速公路施工企业铁16局、改制后的铁路医院等单位在我行开立了结算帐户；通过落实一个"优"字，充分发挥我行人力资源方面的优势，在积极发展新客户的同时，不忘维护和巩固老客户，坚持一手抓拓展，一手抓巩固，进一步加强了与美利纸业、明盛染化、明巨电石、创业工贸有限责任公司、香山酒业、X草公司等优质客户的合作关系，同时打好了X机构这张牌，通过各种渠道积极向X客户渗透，加强了与X部门的沟通和往来，尤其是巩固了财政局、农牧林业局这些重量级X单位与我行的合作关系。通过这一系列卓有成效的工作，今年我行各营业网点新开立各类结算帐户125户，其中日均余额在100万元以上的帐户11户，10万元以上帐户38户。

二是发展的速度和质量同步提高，主要表现在不良资产大幅下降，经营效益不断攀升，发展后劲明显增强。首先，今年通过精心安排，周密布置，我行不良贷款清降工作成效显著。通过用足用活国家还本免息的政策，收回了银河冶炼厂逾期长达5年之久的贷款本息202万元，利用分行可疑类贷款剥离前的特殊政策回收镇罗建筑公司贷款11万元。通过加大依法清收力度，突破清收难点。先后收回宣和建筑公司、城郊建筑公司、石林建材集团公司、昊都酒业有限责任公司等"钉子户"老大难不良贷款共计99万元。同时严格按照分行可疑类贷款的剥离要求，对确认无法收回的可疑类贷款进行了剥离。到年末，我行五级分类口径不良贷款余额仅剩43万元，比年初下降2976万元，不良贷款率仅为％，比年初降低个百分点。其次，是加强了财务管理，努力增收节支，经营效益大幅度提高。今年，我行共实现利润2000万元，人均创利20万元，我行今年实现的利润比XXX当地包括信用联社、银川商行在内的其他6家金融机构利润总和还要多。可以说，今年我行的资产质量、盈利能力都达到了历史上的最好水平，发展的后劲明显增强。

三是网点建设得到进一步优化，干部队伍建设得到进一步加强。在网点建设方面，今年以来我行按照网点紧跟市场、服务紧跟客户的原则，加大了对精品网点的建设力度。克服了费用紧张等诸多困难，继4月初对东关分理处进行装修改造之后，5月份南街分理处又喜迁新址。至此，我行原储蓄所建制的网点都已升格为分理处，鼓楼分理处还被升格为网点型支行，从而使营业网点布局更为合理，功能更为齐全，大大提高了网点的辐X扩张功能，全面增强了网点的综合竞争力。在干部队伍建设方面，今年8月份，我们用了一个月时间圆满完成了全行岗位职务竞聘工作。在竞聘过程中，支行党总支坚持高标准，严要求。正确处理好了竞聘演讲与业绩测评、组织考察的关系，既注重综合得分情况，又注重平时表现和群众基础，不唯学历、不唯职称、不唯资历，更不搞领导内定。在岗位竞聘的程序、标准上严格把关，注重群众公认，努力把大多数群众满意的人员选拔到部室、网点负责人的岗位上来。

四是顺利完成了dcc上线工作，同时认真扎实地做好了重组改制工作。股份制改造和dcc上线是今年全行的两项中心工作，是重中之重的工作。通过我行员工上下团结一心，艰苦细致的工作，确保了在时间紧、任务急、困难大的情况下高质量地完成了这两项工作。

我讲的第二个问题：认真吸取案件教训，切实抓好风险防范工作。

正如前面总结的那样，20XX年，我们取得的成绩来之不易，令人鼓舞。但是在肯定成绩的同时，也必须清醒地看到工作中存在的严重不足，主要就是发生了景兆斌案件。这起案件的发生，暴露了我行在组织领导、员工思想教育、行为动态管理、监督检查、风险防范等方面都程度不同的存在着不足和缺陷。

景兆斌铤而走险，挪用公款，一害自己，二害家庭，三害同事，四害建行。总结此案件，对我们来说，教训是十分沉痛和深刻的，案件所暴露出来的问题值得我们深刻反思。

（一）必须正确处理好业务发展与风险防范的关系。

多年来，我行在业务发展、安全运营等方面在XXX当地和系统内都比较好，但就是在这样的大好形势下，由于没有正确处理好业务发展与风险防范的关系，发生了案件。应该承认，领导很大一部分精力是放在了业务的开拓发展上，对风险防范工作重视不够，平时的检查不够深入。今后，我们一定要始终遵循"控制住风险就是效益"的原则，要不折不扣地合规办事，按章办事，履行好自己的职责。

（二）每一位员工都必须具有法律意识、风险意识、制度意识和自我保护意识。

景兆斌案件的发生，充分暴露了我行个别员工业务素质不高，工作责任心不强，防范风险和案件的意识不高，自我保护意识严重缺失。导致这些同志产生麻痹大意思想的原因主要是个别员工认为案件和风险离自己很远，盲目认为案件和风险不会在自己身边发生，在遵守规章制度和同事间的相互信任这一问题上存在认识上的误区。这种现象在案件发生前存在，在案件发生后，是不是就完全消失了呢，我看还没有。我们常讲，要用制度来保护自己，一个遵章守纪的员工，既是在保护自己，同时客观上也是保护了同事。

(三)全行员工特别是领导人员，必须进一步加强学习，提高素质。

在今年柜面业务实行了dcc系统以及个贷系统上线后，由于新系统的业务流程与我行原有系统有较大的差异，尽管上线后大半年时间过去了，但相应的业务管理部门仍然没有充分了解和掌握dcc及个贷系统运行中的风险点，一部分员工对系统仍不十分熟悉，工作中存在凭老经验、X惯X作的情况，核算质量不高，同时带来业务管理方面的风险。所以说，学习如同逆水行舟，不进则退。今后，随着建设银行的股份制改造的重大变革和新业务的迅猛发展，学习对我们全体员工，特别各级领导人员就显得更加重要了。一定要学习、学习、再学习，用建设银行新的业务知识来丰富和武装自己的头脑，提高自己的素质。尤其是作为一名领导人员，如果不注重学习，不注重武装自己的头脑，不注重思考，不注重总结，不能努力去精通你所管理的部门的业务，不了解你所管理的部门的风险点，那么你的素质、能力、水平什么时候也提高不上去，长期下去，就会造成不懂装懂，瞎指挥，就会贻误事业。

（四）必须不断增强部室、网点负责人的履职意识和履职能力。

通过景兆斌案件看，各部室、网点负责人必须有"时时关注X作风险，处处防范X作风险，常常观察道德风险迹象，事事留意道德风险动向"的风险防范意识。说到这里，还得强调一个在干中学、在学中干，各部室、网点负责人必须通过这种方式来着力梳理业务流程，切实重视基础管理，强化风险防范理念，加强对关键业务风险点的控制和监督检查。当前，尤其要针对dcc上线、个贷系统上线后暴露出来和可能存在的风险隐患，及时采取措施，堵塞漏洞，强化内部监督控制，特别要抓好管理结合部、业务交叉点的风险防范工作，做到责任明晰、措施有力、不留盲区。

总之，景兆斌案件是损失，是耻辱，同时也是X钟、是镜子，如果我们真正能够做到"以案为鉴找根源，总结教训查不足，遵章守纪共防范，严格内控抓管理"，通过认真总结教训，能够给每一位员工带来心灵的震撼，认识的提高,使大家受到触动，引起反思，从今以后，真正增强遵纪守法、按章办事的自律意识，树立敬业爱岗、奋发向上的观念，牢牢绷紧风险防范这根弦的话，这起案件就未必不能坏事变好事。

我讲的第三个问题：再鼓干劲，全力以赴做好今年的各项工作。

XXX案件的发生，的确使我们XXX行元气大伤，但我们绝对不能因此就一蹶不振。必须看到，虽然发生了案件，但我们XXX行发展的基础是好的，员工队伍的整体素质是高的，目前所处的发展机遇是难得的。在案件发生后，正是由于全行上下顶住压力，团结一心，尽最大的努力，实现了区分行党委在听取案情汇报后提出的三个目标：稳定职工队伍、业务发展不滑坡、将损失降到最低限度。能够取得这样的效果，也很好地说明我们XXX行的干部、我们XXX行的员工不是一盘散沙。我们要想做好今年的工作，要想打一个翻身仗，要想重塑我们XXX行的形象，我们就必须尽快从案件的X影中走出来。既要从案件中吸取教训，又不能背负着案件的包袱不放。轻装前进，才是我们的出路。

首先，在思想认识上，要牢固树立强烈的发展意识和危机意识。为此，统一全行员工的思想认识是当前的首要工作。要通过"三个认清"，来实现"三个增强"，即：认清XXX市支行目前所处的地位，增强危机感；认清XXX市支行所处的市场环境，增强责任感；认清今后努力的方向，增强使命感。我们每一位员工都要认识到，我们XXX市支行外部经营环境优良，内部经营基础较好，只有加快发展才能使XXX市支行摆脱困境，只有提高市场竞争能力才能重振辉煌；我们每一们员工都要认识到不严格管理，XXX市支行就没有前途，没有希望，从而清醒认识从严治行、规范管理的必要X和紧迫X。区分行包括魏兴富行长在内的行领导，多次对XXX市支行的工作明确指示，要求我们切实整肃行风行纪，下大力气抓好内部基础管理，区分行领导的指示一针见血，切中了我们工作的要害，是我们统一全行员工思想、做好各项工作的行动指南。我们每一位员工都必须认识到，不从严治行、规范管理，XXX市支行在全区建行系统就没有形象、没有地位，员工的切身利益就没有依靠、没有保障。我们要通过统一思想，尽快在全行上下营造人人关心管理、人人服从管理、人人支持管理、人人监督管理的风尚。

其次，在拼抢市场份额上，我们今年的工作思想是："自加压力，争气拼搏，迎难而上，奋发有为"；我们的考核原则是："淡化存量、突出增量，淡化总量、突出份额"，以市场份额和增量为主要内容对各部室、网点进行考核。结合区分行开展的两节旺季营销活动，为确保实现一季度"开门红"，各部室、网点必须按分解下达的存款增量目标任务，做到从各级领导到一般员工，人人肩上有担子，绩效、责任与报酬直接挂钩。全行上下盯住存款，主动拼抢市场，积极创新营销方式，使潜在的竞争优势尽快转化为现实竞争能力。

三是在政策框架中全面纳入气候变化因素。金融稳定方面，我们正在研究在对金融机构的压力测试中，系统性地考虑气候变化因素。货币政策方面，正在研究通过优惠利率、绿色专项再贷款等支持工具，激励金融机构为碳减排提供资金支持。外汇储备投资方面，将继续增加对绿色债券的配置，控制投资高碳资产，在投资风险管理框架中纳入气候风险因素。

四是鼓励金融机构积极应对气候挑战。中国金融机构在积极行动。工商银行把环境与社会风险合规要求纳入投融资全流程管理。中国银行正在研究开展环境风险压力测试。此外，近期银行间债券市场成功发行了碳中和债，募集资金专项用于具有碳减排效益的清洁能源等项目。人民银行已经指导试点金融机构测算项目的碳排放量，评估项目的气候、环境风险；已按季评价银行绿色信贷情况，正在研究评价金融机构开展绿色信贷、绿色债券等的业绩。

五是深化国际合作。20XX年，人民银行在我国担任G20主席国期间，发起G20可持续金融研究小组并担任联合主席，为凝聚绿色金融国际共识发挥了积极作用。今年G20主席国意大利重启研究小组，人民银行和美国财政部共同担任联合主席。我们将与意大利、美国和其他G20成员加强协调，讨论制定推进可持续金融的总体路线图，推动各方就信息报告和披露、绿色分类标准等需要加强国际协调的重点议题进行讨论。

同时，人民银行将继续在央行与监管机构绿色金融网络（NGFS）、可持续金融国际平台（IPSF）等多边机制下深化国际合作。我们将继续帮助发展中国家加强绿色金融能力建设，增强他们支持自身绿色转型、应对气候变化的能力。

总体看，金融体系可以在支持绿色转型、管理气候相关风险上发挥积极作用。下一阶段，人民银行将更加积极主动作为，落实新发展理念，支持经济绿色、低碳、高质量发展，服务实现碳达峰、碳中和目标。

谢谢大家！

众邦银行行长程峰20XX元旦致辞

元复始万象新，东风浩荡锦绣春。

跨过正子时分交界之际，崭新的20XX年翻开篇章。在这欢度新年的美好时刻，我谨代表众邦银行，向所有关心支持众邦银行的社会各界朋友，向直坚守奋战在各岗位上的众邦人，表示衷心的感谢，并致以诚挚的祝福!祝大家新的年里身体健康、工作顺利、国家欢乐、万事如意!

20XX年，是板其特殊、极为难忘的年，这年，我们身处武汉疫情风暴中心，亲历了前所未有的战疫抗疫的艰辛历程；这年，我们起见证了疫情冲击下全球经济的凋敝下行；这年，我们共同目睹了世界格局的风云激荡。风风雨雨，潮起潮落，对于成立刚满三年的众邦来说，不仅是次大考，更是场特殊的"成人礼"。

时间忠实记录着奋进者的步履，清晰拓印下奔跑者的足迹。板不寻常的20XX，也让我们迸发出澎湃激越的力量。截至20XX年末，众邦银行资产总额突破120亿，负债总颜突破670亿，服务客户数超过2200万户，资产质量、各项经营和监管指标持续呈现较优水平，成为全国第五家获得国家高新技术企业认定的银行，民营银行唯家通过DEVOPS持续交付3级评估的企业，共提交国家发明专利斗斗项、获得教件著作权授权41项，在20XX全球银行发明专利排行榜TOP100排名第28，进入20XX年智能风控T0P20，被评为"最佳供应链金融中小银行"、"20XX年卓越竞争力科技银行"我们但尽所能履行社会责任。在大个股东卓尔集团引领下，众邦银行与社会各界同心抗疫，募物资、建通道，为线提供500万医疗资源和数亿信贷资金；设热线、当后援，为方舱医院后勤保障服务50余天，时长超600小时。与小微企业同舟共济克时艰，为小微专项配额超80亿，设定专项利率低至斗%，以"零接触方式"想方设法将资全快速直达"最前线"，成为股积极向上的社会力量。

我们坚定审慎稳步创新。监管部门进步贴心指导、悉心辅导，我们严格遵循民营银行改革试点总体框架设计，坚持审慎稳健，创新驱动，蹄疾步稳。拓展以众链贷为代表的"众系"存贷款产品矩阵，打造以邦卡领头的"邦系"服务体系，打通企业、个人底层账户，建立"众赢通"开放共享平台，完善"四位体"大数据风控，推进"数字众邦"和"客户满意"两个工程，金融科技和服务客户能力渐入佳境，互联网交易银行建设稳步迈入服务场景化、平台全能化、功能多元化、架构体系化的新阶段。

我们深度协同推社合作。面临世疫情和百年变局的色大挑战月负联网向产业互联网升级的绝佳机遇，众邦银行深刻感知和把握全领域全要素全产业链互联互通的行业契机，深入推动构建银银和银企B2B2C产融融合生态圈。加强共建共享，促进优势互补、战略协作、共同发展。与国开行率先开展20亿转贷款合作，开启民营银行与政第性银行合作的先河；与工商银行等创新"银银"合作新模式，共建小微客群场景新生态。与上海票据交易所合作，落地湖北首单、全国民营银行首单标准化票据和供应链票据。我们还与政府平台、城投机构开展产品创设和业务定制，与泛供应链金融平台联合打造税贷、票贷等小微融资新方式，同时我们秉持共生共赢理念，持续加强开放银行建设，扩展合作、共赢共享、协同生长:畅通经济脉络，融入"双循环，新发展。

回望20XX，砥兵砺伍、淬火成钢。迈入20XX，危中有机、新机孕育。迎维破局，危中寻机、抢拯先机，是跳出存量博弈桎梏迈向升维竞争的良策，更是突破边际递咸瓶颈持续提供发展新动能的利器。

20XX，众邦"新三年"战略将全面启航。一生二三，合三归一，站在"十四五"新征程新起点，我们将坚守初心，接续奋斗，坚定前行，全力践行为社会、客户、股东和员工创造更好价值。

众邦"双生态、双螺旋"模式将加速演进。我们将坚守规则，合规稳健，开放创新，推动产品、服务、风控、科技、管理纵深变革。

众邦"实干担当"精神将持续强化。我们将坚守定位，专注主业，做优特色，科学发展，着力激发内生动力、增强服务能力，同心协力起跨上新的高度、迈上新的台阶。为者常成，行者常至。干，都是答案；做，才有结果。

再次衷心祝愿朋友们新春陕乐!梦想成真!

第三，在拓展优质客户上，一是加强市场细分，明确"保、抢、挖"目标。"保"就是巩固优质存量客户；"抢"就是争夺新增优质客户；"挖"就是拼抢他行优质客户。二是进一步理顺信贷管理模式，提高业务运作效率，增强我行对优质客户的竞争能力。同时，建立积极主动的退出机制，自觉调整信贷结构和客户结构。

同志们，春光明媚无限好，更须扬鞭策马行。新的一年充满机遇，也充满挑战，时不我待，不进则退。要完成今年的工作任务，保持业务发展的良好势头，确保安全运营，需要我们大家的共同努力。我们一定要在区分行党委的坚强领导下，坚定信心，抢抓机遇，务实苦干，奋勇前进，以更加昂扬的精神状态，更加饱满的工作热情，为全面完成今年的各项工作目标而努力奋斗！

谢谢大家！

银行行长在上级前来调研座谈会上的讲话

尊敬的市分行各级领导，兄弟县支行的同仁们：

今天大家莅临我行指导工作，齐聚一堂，相互沟通，这是对我行最大的鼓励和支持！借此机会，我代表X县支行班子对各位领导的到来表示热烈的欢迎！对市行各级领导对我行的正确领导和一贯支持表示衷心的感谢！对关注、支持我行发展的兄弟支行领导表示诚挚的谢意！对我行勤恳工作、谋事干事的所有干部员工表示敬意！

今年以来，X县支行领导班子带领所有干部员工，坚决贯彻执行市分行的各项指示精神，围绕上级下达的任务目标，一心一意谋发展，采取多种措施，加大市场拓展力度，战胜了重重挑战，促进经营业绩连月攀升，信贷、公司、个金三大版块业务发展齐头并进，取得可喜成绩：

一是10月份之前经营业绩较为明显。

10月份这一个月，我行单月完成收入1045万元，净利润486万元，利润完成进度%，超额完成市分行下达的目标。其中，信贷业务累计收入466万元，公司业务150万元，两项收入占总收入%。前10个月，全县储蓄存款亿元,比年初新增存款4605万元,累计完成收入XX万元，完成年计划任务的XXX%，收入总额在所辖6个县支行中排名第一，完成进度也是排名第一；实现利润总计XX万元，完成进度XX%，完成进度排名第一。

信贷业务、公司业务和个人业务呈现全面、协调发展的局面，其中，全部贷种截止10月底共发放贷款1715笔/11051万元,本年还款606笔/5429万元,本年净增1109笔/5622万元,贷款结余1617笔/9196万元.小额贷款是我行信贷业务的重点业务,本年放款1695笔/10538万元,贷款结余1577笔/8370万元.贷款业务基本实现了又好又快发展。XXXXX

二是10月份之后呈现十足的发展后劲。

进入11月份以来，我行继续认真落实市分行"大战100天"市场拓展活动，加快公司业务发展步伐。支行还是紧抓财政资金不放松，趁热打铁、乘胜追击，在财政账户在大做文章。11月15日，财政经建股专户再次进账3115万元，该账户余额达亿元;财政社保股专户再进账1112万元，该账户余额达5279万元，为支行实现公司存款突破2亿大关提供有力保证。截止11月15日，支行存款已经达到XXXX亿元大关，对于完成揽储2亿元的月度目标，我们充满信心。总体来看，支行各项业务继续保持强劲的发展势头。

我深深体会到，取得这样的成绩，是市行正确领导的结果，是我行全面到位地贯彻落实市行各项政策的结果，是兄弟行配合支持的结果，是我行干部员工团结奋进、敢于探索、勇于创新的结果，饱含了各级领导的心血，浸透了员工们辛勤的汗水。回顾我行近一年来的工作，主要有以下几点体会:

一是要全面到位地落实分行政策与精神。

分行的各项政策可以说是站得高，看得远，是从金融行业竞争的宏观角度，结合我市市场实际，提出的一些指导性意见，对指导分行工作具有重要意义。支行工作业绩好不好，关键看能不能结合县域市场实际创造性将上级政策贯彻执行到位。比如，我县支行全面落实市分行政策，认真按照上级指示精神，科学组织对经济建设、社保交通、国土、电力等行业和大型公司的市场拓展工作，保证了储蓄业务快速上升；认真做好信贷业务，对符合条件的中小企业及时发放贷款，及时回收信贷还款，保持了信贷业务的良性发展。再如，今年春季分行下发了《关于加强重要公司客户维系和营销工作的紧急通知》，我行立刻组织人员展开行动，将重要公司客户维护和大客户营销工作落实到具体部门和个人，引导员工主动出击，及时跟进，使财政的社保股一季度的资金一直保持日均xx多万。

二是要借势分行开展的营销活动。

我行将分行组织的各类营销促销活动作为拓展市场有利时机，精心组织，细致安排，明确营销方向、目标与任务，建立健全了工作责任制，将收入指标分解到二级支行，再有二级支行分解到具体岗位，形成人人有责任、人人参与营销的局面。同时，加大了考核力度，每月通报各支行公司业务收入完成情况，激励先进，鞭策后进，营建不甘落后、你追我赶、奋勇争先的良好氛围。一季度开门红竞赛活动中，由于组织到位，除财政社保股取得显著成绩外，一月份营销北京华联综合超市开户，账户的日均余额都保持在800万元以上；三月份成功营销了财政局的经建股和农业股两个账户开户，并且在三月份的月底进账了xx多万元，确保了一季度各项指标的顺利完成。9月份以来，我行积极响应公司"大战100天"活动，制定了完善的活动方案，在财政重点账户上大做文章，通过加大对此类客户地营销力度，挖掘新的项目和资金，实现账户资金的新突破，确保了支行收入突破1000万元，是去年同期的701万元的倍，创我行历史新高。

结合各类营销活动，我行还注意了趁热打铁，趁胜追击，积极组织开展开门红后续拓展活动和"大战100天"市场拓展活动，在巩固原有市场基础上持续深度拓展市场，挖掘各类客户的潜力，使财政账户在11月中旬实现了亿元进账。

三是要发挥全员的能量。

人力资源是第一资源，任何工作离不开人的主观努力。我行将市场拓展工作看做全员的义务，形成了全员拉动营销的氛围。为达到优质服务带动业务发展的目的，我行对前台人员进行了操作和服务水平的培训；同时对公司业务实行全员培训，使全行员工掌握公司业务知识、宣传方法和营销手段，形成全员营销公司业务的格局。在支行的引导下，全体员工掀起了一浪接一浪的营销热潮。有的干部员工牺牲个人休息时间，连续登门拜访，不怕被人拒之门外，以锲而不舍的精神感动了客户；有的员工顶着盛夏似火的骄阳，冒着大风大雨，主动上门与客户沟通；有的员工忠诚戍守岗位，主动加班加点，为客户提供优质服务，拉住了回头客。一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的干部员工队伍成为支行快速发展的根本动力。

面临金融行业巨大的竞争压力，在一些成绩面前，支行班子保持了清醒认识。"雄关漫道真如铁,如今迈步从头越"。成绩只能属于过去，未来还需努力。在分行的正确领导下，今后我将同支行班子成员一道，团结并带领广大干部员工，继续激发全员奋发有为的热情，开拓奋进，再接再厉，使支行各项工作再上一层楼，夺取20xx全年的胜利，谋划好20xx年的发展规划，努力开创扶绥县支行工作新局面，争取以更加优异的成绩向当党的十八大献礼！

最后，欢迎大家为我行的发展多提宝贵意见，我将虚心接受，认真落实整改！

银行行长在行庆30周年庆典上致辞

尊敬的XX、各位领导、各位来宾、同志们：

今晚，我们怀着无比兴奋和喜悦的心情欢聚一堂，共同庆祝中国银行XX分行成立30周年！值此欢欣鼓舞、激动人心的吉庆时刻，我首先代表中国银行XX分行全体员工向莅临今天晚会的各位领导和来宾表示热烈的欢迎！

中国银行XX分行自1981年12月1日成立，至今己走过30年的不平凡岁月。30年见证了XX中行从羸弱幼苗长成参天大树，从蹒跚学步到茁壮成长的辉煌历程。30年来，我们从无到有，从小到大，从弱到强，期间充满了挑战与奋进，饱含着酸辛与喜悦,经历过辉煌与繁荣，展示过雄心与豪迈。这是XX中行跨越发展的30年，是凝聚了辛勤汗水和心血智慧的30年，是与XX人民朝夕相处、风雨同舟的30年。

30年来，中国银行XX分行沐浴着改革开放的春风，秉承"追求卓越"的核心理念，锐意进取、祗砺奋进。牢记支持地方经济建设的使命，为"突破XX"战略的实施做出了不遗余力的贡献。在支持地方经济建设的同时，我们XX中行自身也取得了长足的发展:资金实力不断壮大，经营模式得到调整，服务特色逐步形成，品牌形象得以树立。特别是今年以来，XX中行紧紧把握"十二五"开局之年的历史机遇，结合我市"五大基地一大产业"的经济战略构想,贯彻落实上级行"创新发展、转型发展、跨境发展"的总体要求，跨越发展、转型发展；并且充分发挥中国银行的国际结算和外汇业务优势，不断开拓新的业务领域，科学发展，勇争一流，各项业务实现了新突破。截至今年10月末，XX中行本外币存款余额95亿元，本外币贷款余额89亿元，不良率仅为%，实现净利润亿元。全辖当年新增不良贷款为"0"；人民币中间业务净收入7500万元，完成国际贸易结算量13亿美元，份额占到全市近七成，各项指标稳步提升，为XX分行加快发展、实现赶超，奠定了坚实基础。

中国银行XX分行30年来的光辉历程和发展壮大，离不开地方各级政府领导和XX人民的鼎力支持，离不开XX中行几代员工的艰苦奋斗。在此，我谨代表XX中行全体员工向长期以来给予我行大力支持和帮助的各级党委、政府致以衷心的感谢！向与我行精诚合作、谋求互惠共赢的全市各有关部门、企事业单位表示诚挚的谢意！向曾经为XX分行茁壮成长而奉献青春、艰苦创业的老领导和老同事致以诚挚的慰问！向一直在为XX中行的发展辛勤努力、无私奉献的我行广大干部员工致以亲切的问候！

历经三十载，中国银行XX分行已经从最初的小荷才露尖尖角发展为而今的花枝满春。展望未来，风光无限，我们将在市委、市政府和省行党委的正确领导下，追求卓越，锐意进取，努力争创XX首选银行！我们相信，只要与XX人民同心同德、并肩携手，就一定会走向一个更加辉煌灿烂的美好明天！

最后，祝愿大家在这里度过一个美好愉快的夜晚!谢谢大家！

银行行长在职工大会上的年度工作总结讲话

这次会议是在我行业务流程整合和人力资源改革已顺利结束，省市行工作会议胜利闭幕之际召开的一次重要会议。本次会议的此文章原创网站为主要内容是总结我行20XX年的工作，部署20XX年的工作任务，贯彻落实省行、市行会议精神。动员全行员工统一思想、明确目标、团结拼搏、开拓进取，继续保持我行快速发展的良好态势，努力创造我行各项业务工作的新辉煌。下面我代表支行讲三点意见。

第一部分、20XX年工作的回顾

过去的一年，我行在市行党委的正确领导下，坚持以营销为中心，以发展为主题，积极建设以人为本的企业文化，围绕效益抓发展，围绕风险抓内控，在优化资产结构，壮大资金实力，拓展中间业务，提高员工素质等方面，均取得了突出的成绩。

（一）主要工作指标的完成情况

各项存款继续保持大幅增长。截至去年末，我行对公存款日均余额XXXXX万元，完成年计划XXXXX万元的XXX；对公存款余额为XXXX万元，较年初纯增了XXXX万元，完成年计划XXXX万元的XXX，增幅为XX，市场同业占比为XX，较年初的XX上升了XX个百分点，列第二位，在市行的对公存款贡献度为XX。储蓄存款余额XXXXX万元，较年初增加了XXXX万元，创历年新增之最，增幅为XX，完成年计划XXXX元的XXX，在市行的储蓄存款贡献度为XXX，市场占有率由年初的XX提高到XX。两项存款合计为XX亿元，在当地排名第二位。

外汇存款继续下滑。到去年年底，我行外汇存款余额为XXX万元美元，受外X汇率等因素的影响较上年下降了XXX万美元。

公司类贷款余额继续保持增长。20XX年末我行贷款余额为XXXXX万元（不含贴现），较去年同期增加了XXXX万元，增幅为XX。其中正常贷款XXXXX万元，占比为XX；关注类贷款XXXXX万元，占比为XX。包含贴现授信资产余额为XX亿元，占市行授信资产的XX，为全行的收益提高提供了保障。

贷款收息率继续保持100。截至去年末，我行共实现XX利息收入XXXX万元，收息率为100.

X业务继续健康发展。全年办理银行承兑汇票贴现业务XXX笔，累计发生额为XXXXX万元，在市行占比为XX。累计收回贴现资金XXXXX万元，无一笔垫款，实现贴现息收入XXX万元；办理商业汇票承兑业务XXX笔，发生额为XXXXX万元，吸收保X金日均存款XXXXX万元（存款净收益就达XXX万元），实现承兑手续费收入XXX万元。

对私类中间业务收入大幅增长。外汇实盘买卖XXX万美元，实现外汇买卖收入XX万元，代售保险XXX万元，较去年同期增长XXX，完成年计划的XXX，实现收益XX万元。

效益贡献明显。我行去年实现本外X净利润为XXX万元，其中XX业务利润为XXX万元，外X利润XX万美元。我行的利润贡献率为XXX。我行的收入成本比为XX，低于市行此项指标XX个百分点。

（二）主要的工作特点

20XX年我行面临着复杂的外部环境和较大的内部压力。一是宏观调控对过热行业的抑制作用逐步显现，企业亏损面加大、资金短量的矛盾相当突出，不良资产反X的压力加大。二是同业竞争日益加剧，国有银行股份制改革力度加大、其他本地及外埠股份制银行、地方X银行对国有银行的业务冲击越来越大，引发了以产品、价格、服务为核心的竞争日益激烈。三是我行风险管理"三位一体"风险评审程序及授信政策的重大调整，与业务发展之间还处在进一步的磨合当中，项目评审难度加大了。四是我行股改一波三折，历时达一年之多，人心有所浮动、一定程度上冲击了正常业务。

在这样复杂的经营环境下，我行认真贯彻落实年初市行党委工作部署，积极配合股改上市的各项工作，处变不惊、从容应对，在客户营销和业务发展及管理等方面取得了新的突破和进展。表现在这样几个方面：

1、坚持有所为有所不为，我行资产业务实现了高质量的稳步增长，并圆满完成了潜在不良资产的清收工作

一是我行紧紧抓住国家实施的振兴东北老工业基地这一政策契机，以XX集团公司为营销重点，市区两级行联动，积极为该公司新增了XXXX万元授信总量，其中增加实质贷款XXXX万元，从而使我行的盈利能力得到了进一步的提升。同时在我行的积极推动下，该公司同XXX行签订了战略合作协议，我行将在对公存款、贷款、X、保理、国内外结算、资金归集等众多领域同该公司开展全方位的战略合作，银企合作领域及前景将更加广阔。

二是我行高度重视同XX股份公司、XX公司、XX总厂等重点贷款企业日常银企关系的维护，实施并

坚持了主管信贷员、公司部主任及行领导三级走访工作制度，实现了信息的快速、及时沟通，建立了深厚的工作情谊，较好地把握了业务机会。像XX６400多万元的贴现业务、XX２000多万元的购汇业务、XX股份的100保X金承兑业务等等，这些业务不但为我行创造了较好的业务收益，而且还为企业提供了及时高效的服务，实现了双赢。与此同时，零售贷款业务继续保持健康发展，无一笔不良，受到了上级行的充分肯定。

三是我行坚持有所为有所不为，积极调整资产结构，不失时机地清收潜在不良资产。年初以来，我行按照省市行的总体部署，积极有效地开展了潜在不良资产的清收工作，累计清收总额XXXX万元，包括XX集团７00万元，XX２70万元，XX３80万元，XX厂６00万元，圆满完成了年初制定的清收任务。与此同时紧紧抓住XXXX冬季储煤的有利时机，为该公司投放流动资金贷款８000万元，从而进一步提高了我行的赢利能力。

四是圆满地完成了XX电厂2台４0万千瓦热电联产项目的报批工作。我行公司部门在XX目获得国家核准后，在市行的直接领导下，仅用３0天的时间，就争得总行对该企业XX亿元的贷款承诺，开创了全省固定资产贷款报批效率的先河，为XX行日后的腾飞打下了良好的基础。

2、负债业务继续保持了大幅增长的良好势头

截止20XX年12月31日，我区金融同业各项存款较年初增长了XXXXX万元，我行存增XXXX万元、增加额占比XX，增幅XX，创历史最好水平。我们的主要做法有如下几个方面：

一是以XX集团公司为存款营销大户，以全方位提供企业所需的各种金融服务产品为着力点，支行领导亲自挂帅，亲历亲为，高层领导交往频繁不断，交情深厚，这是我们对XX集团公司存贷款业务取得重大突破的力量之所在。与此同时我们向该公司全面推介了我行的贷款、承兑、保函、信用X、资信X等金融组合产品，增强了企业对我行金融服务产品的依赖及认知度，仅承兑保X金在我行日均存款就达XX亿元，从而较好地拉动了该公司企业存款在我行的稳步增长。

二是充分把握了XX集团公司合同回款的特点，紧紧抓住了该公司市场营销部这一存款源头部门，有针对X地进行了积极营销，取得了突破X的成果。据我行统计，截止05年末，该公司过去一年所签定的全部生产合同，回款帐户为XX行的达８0以上，在我行现金回款达XX亿元，占其全部回款的XX以上，为我行第一存款大户、结算大户，存款及结算量占我行的XX以上。

三是面对对公存款激烈的竞争形势，我们在稳定XX等老户、大户的同时，X抓了新户开拓工作。我行在年初就确定了新增公司类存款账户XX户、新增存款XXX万元的目标，截止目前已争揽XXX公司、XX技术服务中心等新存款户XX户，新增存款XXXX余万元，实现了预期的目标。同时我们积极配合了市行对XXX医学院助学贷款的发放工作，及时同医学院对接了帐户转移工作，截止目前医学院全部帐户都已转到了我行，存款余额达到了XXXX余万元。

四是我行通过积极开展储蓄存款"开门红"竞赛，加强业务宣传、强化优质服务、实施精品所战略等措施，我行储蓄战线的同志们在各位分理处主任的带领下，克服了教育储蓄提前支取的冲击，在撤并XX分理处的不利情况下仍然实现了储蓄存款的强劲增长，为我行负债业务的快速增长做出了一定的贡献。

五是公司业务的营销拉动作用明显。几年来，我行代发业务在公司业务系统的积极营销下，成效明显，较好地拉动了对私存款的增长。去年争揽到XX集团公司代发绩效X业务，月均代发XXX多万元，总人数达XXXX多人，加上代发XXXX、代发XXX医学院X、代发XX公司股金红利、代发XXX等业务，月均代发额近XXX万元、总人数近万人，储蓄战线的同志们积极抓住这一业务契机，积极提供人X化服务，创造了约为XX的资金沉淀率，较好地拉动了对私存款业务的大幅增长。

3、以银行承兑汇票贴现、代售保险为核心的我行中间业务实现了快速发展，取得了较好的成绩

一是进一步加大了X贴现业务的营销力度，X贴现业务取得了较好的成绩。全年共办理银行承兑汇票贴现业务XXX笔，发生额为XXXXX万元，累计收回贴现资金为XXXXX万元，实现贴现息收入XXX万元，无一笔风险，并且在一定程度上对我行的结算业务起到了较好地拉动作用。

二是继续大力开展了X承兑业务。截止目前，我们共办理商业汇票承兑业务XXX笔，发生额为XXXXX万元，吸收保X金日均存款XX亿元，实现承兑手续费收入XX万元，累计兑付承兑金额为XXXX万元，无一笔垫款，取得了明显的存款、结算、手续费收益、满足客户服务需求、提高我行知名度等综合效益。

三是积极协同市行X科室，较好地争揽了信用X、保函及结售汇业务。经过市区行联动，XX集团公司的全部X结算业务已全部转到了我行办理，截止目前我行已为该公司开具保函XXXX万元，信用XXXXX万元。同时继续争揽了XXX的购汇业务，购汇折合XXXXXX万元。

四是对私类中间业务取得了可喜的成绩。代售保险业务取得了历史X的突破，较上年同期增加XXX万元，完成任务的XXX。外汇买卖也创了历年新高。实现交易量XXX美元，越过了我行的外X存款总额。

（四）、优质服务、防范案件等项工作得到了进一步加强、队伍建设成效明显

一是以服务促业务为手段，努力提高服务水平。我行积极践行"领导为群众、二线为一线、全员为客户"的服务理念，积极培育健康、X的服务文化，涌现了一批优秀的服务集体和个人。支行储蓄专柜长年累月坚持热情高效地为XX、XX等企业代发X，受到了企业的好评，XX分理处、XX分理处常年坚持热情为客户服务，注意细节，赢得了广大客户的普遍赞誉。营业部会计出纳部门克服人员紧、业务量大的困难，积极为广大的企事业单位提供了优质高效的服务，特别是XXX＼XXX等一批同志的服务作风赢得了企业的信赖和赞誉，为我行赢得了荣誉。还有我行原公司业务的同志，团结协作、默默工作、甘于奉献、靠前服务已蔚然成风。他们把行里的事、客户的事，真心实意地当成自己的事，主动工作、主动协调，感动了客户。XX分理处的XXX同志代表市行参加省行业务技能比赛取得了很好的成绩，也为我们富区支行争了光。以上这些都是我们XXX行这个团队难能可贵的企业精神，需要我们好好的呵护、坚持和弘扬。

二是内控建设得到了进一步加强。按照市行要求，自去年四月份开始，我行在全行范围内深入开展了案件专项治理工作，通过宣传教育、整章建制、反复检查、多次整改，取得了显著成效。全行各部门对现有规章制度和X作规程进行了全面梳理，对主要风险环节进行了重点研究，找出内控薄弱环节，相继制定了多个管理办法，完善了多项业务制度。我行认真执行了基层网点负责人强制休假制度和代职管理制度，公开竞聘增配了网点副职。原支行办公室认真贯彻落实了四项管理制度和安全保卫检查工作，取得了明显的成效，全行整体防案水平得到了显著提高。

第二部分、当前我行发展和管理中存在的主要问题

一是拖拉的工作作风亟待改变。个别管理者执行力不强，做事拖沓，对行里的决策和文件精神有时贯彻落实不够到位、不够及时，有时甚至无原则团结，对个别违反规章制度等不良现象包庇纵容。个别员工的工作干劲不足，热情不高，行为懒散，工作的主动X和大局意识、团队精神亟待加强。

二是创新的工作精神需要加强。部分员工的理论水平、工作能力、思想观念跟不上业务发展的需要，与现时的工作要求有一定差距，工作的创新X、前瞻X也有待于提高。

三是淡漠的风险意识有待提高。个别员工防范意识淡薄，对规章制度学习重视不够。工作中缺乏严肃认真的精神，对银行"三铁"精神的重要X认识不强。

四是优质的服务水平不够到位。个别部门对文明优质服务工作不够重视，抓得不到位，存在服务质量不高，服务水平下降的问题。

五是在对企业的授信决策上，定X的成分多，定量分析的成分小，决策的科学X、决策的严谨X还有待于改进和提高。特别是此文章原创网站为对于企业的行业前景、上下游客户、技术创新能力、公司治理机制等方面的分析和研究还处于

刚刚起步阶段，还有很长的路要走，公司业务人员自身素质还有待于进一步的提高。

六是授信企业互保的问题依然严重，短时期内没有解决的希望，一旦出现不良资产，受偿的几率很小。还有就是我行授信产品还没有跟上企业的需求步伐，授信发展受到局限。

七是贷后管理还很落后，特别是对于担保单位、抵押物的贷后管理工作还存在不实、不细的问题。这种共X的问题，需要我们下大力气、真抓实干把它做好。

八是我区国有重要企业经济发展面临新的困难，地方企业、民营企业的发展还很不规范、前景还很不明朗，经济发展环境还存在极大的不确定X。XX行业上游煤炭涨价、电价涨价滞后，电力供应由紧张转为盈余，电力行业的经营面临挑战；XX行业受国家调控冶金行业的影响，冶金成套设备的订货显著下降，冶金成套设备占其销售收入近XX的XX集团公司，20XX年将面临巨大的经营压力。煤化工行业作为与冶金行业关联度紧密的行业，既受到了煤炭涨价的影响，又遭遇了焦炭价格回落的重创，日子更加艰难；以XX集团为标志的我区冶金行业，库存产成品居高不下，销售日趋困难，发展前景堪忧。以开发区建设为标志的地方企业，如火如荼、红红火火，但符合我行授信条件的客户却寥若晨星。这就是我们所面临的经济发展环境。

第三部分、关于20XX年的工作部署

20XX年我行工作的指导思想是：要以市行提出的"XXXX"发展战略为指导，以内控建设为保障，坚持以效益为中心，大力拓展中间业务，稳步发展资产业务，实施主动负债管理，保持XXX发展的优势，为XXX行的发展做出新的贡献。20XX年我行的主要发展目标是：对公存款新增XXXX万元；储蓄存款新增XXXX万元；X贴现发生额XXXXX万元；代理保险XXXX万元；代销基金XXX万元，中间业务收入完成XX万元。要完成上述工作目标，需要我们重点做好以下几项工作。

（一）以人为本，切实加强员工队伍建设

人是事业发展的决定因素。要做好一件事情，每一个参与者必须有高涨的热情、充足的干劲，这就需要培养和造就一支高素质、具有较强团队精神的员工队伍。

首先，要建设学习型银行。积极倡导团队学习与岗位自学相结合的学习方式，结合新岗位、新业务、新产品，制定全年业务培训规划，组织形式多样、符合实际需要的教育培训，为员工创造条件参加上级行的岗位培训、专项培训和技能培训。积极开展"读好书"活动，分阶段推介一些新书、好书，采取演讲、座谈、知识竞赛等形式组织交流经验，谈心得体会，体现学习型组织的亲和力。通过创建活动，打造知识型团队，全面提升核心竞争力。

其次，深入开展形式多样的主题教育活动。上半年，按照市行部署，将采取学先进、学榜样、与工人现场对比教育等形式，在全行开展一次以"爱X行、爱岗位、比贡献"为主题的教育活动，通过理想信念教育、示范X示教育和危机感教育，增强全员的爱岗敬业精神。

第三，加强党风廉政建设，开展"四好班子"创建活动。着力建设为员工、亲客户的服务型班子，依法循规的廉洁型班子，透明公开的阳光型班子，实干有为的责任型班子。建立健全保持X员先进X的长效机制，巩固先进X教育活动成果，承担起加快我行业务发展的历史重任。推行行务公开制度和行长接待日制度，设立X意见箱，扩大员工的知情权和参与权，员工可以通过多种渠道提出合理化建议，进行有奖评比，增强全行上下的主人翁意识。

第四，积极开展精神文明创建活动。在全行开展"创先争优"活动，在青年员工中开展"青年文明号"活动，在女职工中开展创建"巾帼文明示范岗"活动，在全体党员中开展"党员一帮一，共同创先优"竞赛评比，注重在各个层面、不同岗位培养和塑造先进典型，通过报告会、演讲等形式，利用文件、行刊、板报等载体，在全行进行大张旗鼓地宣传，把全行员工的士气充分调动起来，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。

（二）抓住重点，积极拓展中间业务领域

从全区同业中间业务情况看，有的行收入远远高于我行，这说明中间业务仍具有可挖掘的潜力和空间。因此，作为调整业务结构和收入结构的重要手段，全行上下要从立行、兴行的战略高度去拓展中间业务，以产品创新和X队伍为主线，以多产品捆绑营销和激励机制为手段，以突出重点产品和重点业务为保障，整合中间业务体系，创造比较竞争优势，努力提高中间业务收入和占比，提高中间业务收益率。要善于营销，敢于虎口夺食，抢占市场。全行上下要整体联动，对客户采取一条龙的营销和服务。个人代理业务要以理财、保险产品为重点，着眼于基本客户群体，加强宣传，积极工作，迅速扩大以代收通讯费、电费等为主的代收代付规模。

（三）不断拓展优质客户群体，全力以赴做好资产业务。一是要高度关注我区老工业企业项目改造情况，积极向省市行推介XX集团公司的项目，特别是要做好该公司提出的以重要大宗合同为质押的短期融资项目，力争取得突破。二是要积极跟踪XXXX总厂的三期扩建项目和XXXX筹建的XXXX厂项目,做好项目的前期营销和调研工作。三是要积极落实XXX医学院的校址搬迁项目的贷款评审工作，上半年要取得实质成效。四是要按照总行颁发的贷后管理手册的要求，全面落实贷款"三查"制度，进一步规范业务X作，加强贷后管理。五是要对我区的中小企业作好调研工作，筛选几户规模较大、财务管理制度健全、成长X好、信誉度较高的企业，进行一定的信贷扶持。六是要在全面防控风险的前提下，大力营销X贴现及承兑业务，拓展我行的效益增长点。七是要积极做好消费贷款业务，重点是住房贷款和汽车贷款，要在确保风险控制的基础上实现大幅度的增长。

（四）继续加大负债业务的发展力度。一是要以产品为载体、以服务为核心，进一步密切我行同XX及XX厂等存款大户的联系，巩固战略合作伙伴关系，进一步提高我行的存款份额。二是要继续做好存款市场的调查和分析工作，再次确定XX户目标客户，全力营销，在对公存款的新增上实现一定幅度的增长，新增额要达到XXX万元。三是要充分利用贷款、X业务、消费贷款、贸易融资等产品，充分利用新产品拉动等手段，大力做好对公负债工作。四是储蓄部门要充分利用我行当前良好的代发环境和规模，做好宣传和稳存工作。五是要积极开展各类存款竞赛，制定有效的激励机制，加大营销和宣传力度，集中抓好社区营销、专题营销和黄金假日营销和高端客户营销。以提高单产为重点，综合考评网点的系统贡献率和业务量，加快精品网点建设步伐。六是树立主动负债管理的新理念。现在随着上存资金利率的一再下调，负债业务利率倒挂风险也逐渐体现出来。我行20XX年的资金成本是在X，相当理想，低于全省全市的水平，主要原因是我行的企业存款相对占比较高。从储蓄存款看，我们的情况就不乐观了，定期储蓄存款占比过高，占比高达XX，定期存款的资金成本在X较上存资金利率X没有多大的获利空间，我们两年期以上的存款是赔钱的。所以我们员工都要有一个正确的认识，存款立行的观念应改变成低成本存款立行的观念。我们要有意识的转化两年期以上的高成本存款，将这些存款引导到保险、国债、基金上来，即保X我行的收益还不至使客户流失，这需要每一名员工的努力。在省行XXX行长的报告中明确提出了对网点效益的考核，亏损网点要继续撤并。按上存资金计算，我们定期占比高的网点就很危险。所以我们必须转变观念并在实际工作中落实。

（五）安全保卫工作事关全行各项业务的安全稳健运行，事关我行的信誉和职工的切身利益，必须做实做细。一是要理顺各项安全保卫工作制度，查遗补缺，逐项落实。决不搞花架子、决不走形式。二是要切实落实三防一保工作，制定各类预案，落实部门及人员职责，严格培训，定期演练，做到人人应知应会。三是要以二月份执规执纪活动为契机，利用上半年的时间，进一步梳理全行各岗位的工作流程和风险点，落实防范责任，积极培育合规文化，落实问责制。四是要严格落实"四项管理制度"，坚决杜绝越权违规X作。五是要依据省市行的有关规定建立安全保卫、合规检查处罚通报制度，每月至少一次，努力营造预防案件的高压态势。

（六）加强管理，从严要求，强化服务，全面提升执行力，积极培育奋发向上的企业文化。在各家银行产品趋同的情况下，文明优质服务将是占领市场的法宝。将文明优质服务纳入"一把手"工程，各部门统一行动、密切配合、分工负责、齐抓共管。硬件上，统一标志X文化，全行统一着行服，一线佩带工号牌，二线佩带胸卡，体现出XX行的精神风貌；保障部门必须全力保X服务环境、便民设施、办公用品的需要。软件上，实行首问负责制，统一并认真执行服务规范，加强岗位练兵和服务技能培训，使员工向"一专多能"的方面发展。将业务技能测评情况纳入绩效考核。聘请社会监督员不定期地进行检查，增加检查频率，加大检查力度，及时通报，严格奖惩，并将检查结果纳入到绩效考核中。抓好正反两方面典型，加强对客户投诉的管理，及时果断严肃问责。按照市行要求，部门被投诉三次，经查属实的，部门主要负责人自动解聘；个人被投诉三次，经查属实的，自动进入营销中心。继续开展好"星级柜员"的评定工作。今年，服务工作必须要有根本X的转变和质的提高，着力塑造XX行的良好社会形象。

对授信资产实施精细化管理，严格五级分类、信用评级，动态监测资产质量，准确预测潜在不良，要重点加强对关注类贷款和b级客户以下贷款的X,坚决控制潜在不良的实际转化。要严格执行市行财务管理的有关规定,加强对差旅费、通讯费、招待费、油料费、工杂费等的管理，积极建设节约型银行。

各级管理人员必须强化时间观念和效率意识，对行里的会议部署和决定事项必须坚决执行，迅速落实，杜绝拖拖拉拉、推诿扯皮的现象，彻底解决中梗阻的问题。工作既要重视过程，更要重视结果，在过程之中看水平，在结果面前论英雄。加强督办工作，综合管理部要对决定事项进行全程督办。同时，全行必须树立团结协作的作风，部门之间要以大局为重，发扬团队精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、执行上合力、工作上合拍，全力打造精诚团结的队伍。

同志们，XX行的优良传统，靠全体员工去传承发扬；我们XX支行事业的发展靠在座各位来X勤开拓。让我们共同肩负起时代赋予我们的光荣使命，坚定信心，振奋精神，勇于奉献，团结拼搏，为创造我行各项工作的新辉煌而努力奋斗！

银行行长座谈会讲话

同志们：

今天在座的各位都是多年以来无私奉献，踏实工作，为农行事业做出突出贡献的劳动模范和先进工作者。你们是全行职工的杰出代表，是我们X行的精英和职工的楷模。和大家一起共同回顾我们过去的奋斗经历文秘部落，探讨我行的经营现状，展望X行的美好未来，是分行党委一直以来的心愿。去年，我们的经营业绩创历史最好水平，大家都在各自的工作岗位上做出了积极的贡献，为我行的业务发展立下了汗马功劳。在此，我代表分行党委向大家致以崇高的敬意和真挚的感谢!

今天参加座谈会的14位劳模当中，有支行行长，也有普通的工作人员，职务有高低，成绩有大小，但是爱岗敬业、奋发图强、严于律己的精神是相似的，大家的愿望也是相同的，那就是希望我们X行的业务经营和内部管理不断走向成功和成熟，我们的经营业绩能够蒸蒸日上。从去年的经营情况来看，由于我们目标明确，决策科学，通过全行上下的一致努力，全行各项业务快速发展，全面完成了总行下达的各项任务指标，主要业务指标创历史最好水平。截止年末，全行全口径各项存款达到X亿元，比年初增加X亿元，其中本币常规业务各项存款比年初增X亿元，完成总行计划的X%，增量居全市首位：同业存款增加X亿元;全口径各项贷款余额为X亿元，比年初增加X亿元，剔除结转以资抵债资产因素，净增X亿元，不良贷款比年初下降X万元，占比X%，较年初降X个百分点。全口径综合收息率、帐内收息率分别达到X%、X%，常规业务帐内收息率达到X%，超总行计划X个百分点。全口径实现帐面利润X亿元，超总行计划X万元，收付实现制利润X亿元，同比增盈X亿元。其他各项指标也完成了总行计划或控制在总行限额内。同时，全年未发生大案要案和重大责任事故，实现了安全经营。

从以上这些数字来看，我行的各项经营指标完成得比较理想，主要经营目标在全国一级分行和直属分行以及本市四大国有商业银行中排名比较靠前，这里面凝聚着每一位X行人的心血。金融系统劳动模范XXX同志，担任领导职务多年，始终严格要求自己，以身作责，带领员工努力拼搏，改革创新，狠抓效益，廉洁奉公，谱写了一曲X行领导干部的"正气歌"。他所领导的支行在经营业绩和内部管理上都有很大程度的提高。市级劳模XXX同志，在激烈的行业竞争中，坚持以服务为本，提出了"人无我有，人有我优"的战略目标，克服重重困难，在多家商业银行云集的市政府大楼内牢牢地站稳了脚跟，赢得了广泛赞誉;在新的工作岗位上也是兢兢业业，默默奉献。多年的老先进XXX同志，始终工作在业务一线，在搞好服务的同时，她埋头钻研业务技能，多次在全市金融系统乃至全国性的技术比赛中获奖，却从不凭借自己的种种荣誉向领导提要求，讲价钱，而是一如既往地默默工作在本职岗位上。在走上管理岗位以后，她仍然一如既往地严格要求自己，经常加班加点工作，从不叫苦叫累，体现了一个共产党员和劳动模范平凡的一面和不平凡的闪光品质。应该说，在座的每一位都有许多可圈可点的先进事迹和突出的工作成绩，我不能一一列举。在此，我只想代表分行党委对大家说一声：你们是农行的功臣，感谢你们为农行付出的一切!

面对取得的成绩，我们欢欣鼓舞。但是，成绩是暂时的，我们还面临着更大的压力和挑战。其一，是来自外资银行的竞争。入世之后，外资银行将凭借其先进的经营理念、灵活多样的服务手段以及雄厚的经济实力，到中国的金融市场上分一杯羹;其二，是来自国内同业之间的竞争。在"与狼共舞"的同时，国内各家银行都在做好"强身健体"的各项工作，不断开拓业务领域，抢占市场份额。去年，我们利用金融市场的一段相对平静期，稳扎稳打，不断拓展业务范围，壮大力量，取得了可喜的成绩。今年，面对硝烟四起的金融市场，我们仍将坚持"发展、服务、管理、创新"的经营主线，从内控建设入手，走稳健发展之路;进一步强化规范化服务，讲求特色，推行有差别服务;实现机构、人员、分配制度和业务品种的三项突破，走出一条适合自己的改革发展之路。希望大家继续发扬无私奉献的精神，珍惜荣誉，再接再厉，与全体员工一起，以争一流的意识和团队精神，不断创造新的业绩。在此，我代表分行党委给大家提几点希望：

一、要做勤奋学习的模范。学习是一切工作的基础和前提条件。只有理论功底深厚，知识丰富渊博，才能在政治上保持清醒，提高人格品位，才能增强驾驭金融市场的能力。一要加强政治理论学习，提高政治理论素质，提高政治敏锐性和政治鉴别力。当前，尤其要学好江七一讲话和党的xx届六中全会精神，能够站在政治的高度来认识做好金融工作的重要性;二要加强经济金融理论学习，掌握国家经济金融方针政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识，严格执行金融业的各项法律、法规，在法律、法规允许的范围内开展工作，坚持依法治行，依法合规经营。掌握了丰富的知识，打好基础，才能增强竞争实力，与X行一起坦然地面对压力和挑战。

二、要做改革创新的模范。改革是发展的根本动力，只有通过改革，才能理顺各方面的关系，才能促进各项业务的开展。但改革必然牵涉到员工目前的切身利益：网点的撤销、人员的分流、收入差距的拉开，使员工的思想异常活跃，思想领域里的矛盾和斗争错综复杂，有时还表现得很激烈。在座的各位劳模要以"三个代表"为指导，自觉服从改革大局，坚决拥护和带头执行党委的决定，以实际行动支持改革。特别是当改革遇到矛盾和困难的时候，当个人利益受到损失的时候，更要自觉地体谅党委的困难，主动为党委分忧，服从大局，做改革的坚定拥护者、支持者和参与者。以振奋的精神，高昂的斗志，带领员工不畏艰难，负重前进。

三、要做发展业务的模范。各位劳模要增强科技意识，更新知识结构，不断学习新业务、新知识，拓宽知识面，努力提高岗位技能，努力做到一专多能。在工作上要努力想办法，积极开发业务品种，大胆借鉴和采用新机制。身为领导干部的劳模要在提高自身素质的同时，把业务经营放在首位，力争以良好的经营业绩来证明自己的能力;身为普通员工的劳模要立足本职，扎实工作，在收贷、收息、揽储、服务等各个领域成为员工的"领头羊"，团结带领全行员工争创一流，多作贡献，以饱满的热情，高昂的斗志投身到我行的各项工作中去。

四、要做爱岗敬业、优质文明服务的模范。竞争中最直接、最有效的手段莫过于优质文明服务。银行是向社会提供信用服务的金融企业，服务得好不好，反映了银行的企业素质和管理水平、竞争能力和信用程度，同时也反映出了银行员工职业道德的高低优劣。能不能向客户提供文明规范的服务，也体现了员工的认识能力、道德水平和文化素养。优质文明服务是艰苦劳动和无私付出的体现，是业务技能和职业道德的展示，是规范服务和创新服务的结合。我们的领导干部要热心为基层服务，普通员工要真诚为客户服务，通过劳模的带头示范作用，使优质文明服务深入人心，推动全行优质文明服务达到一个新的水准。

五、要做参政议政的模范。各位劳模要发扬主人翁精神，想主人事、尽主人责、干主人活，关心农行的前途和命运，具有强烈的参与意识，具有事业心和责任感，积极参与谋划好本行的发展战略。在座的各位劳模和先进工作者对于自己的工作和生活有什么要求可以随时向分行党委反映，我们将倾尽全力尽量为大家解决;同时，更希望大家把自己当作农行的主人来看待，更多地关注X行的经营状况，平时多动脑筋，想办法，主动献计献策，为农行在市场经济和金融体制改革中寻找新的增长点，以集体的智慧来战胜所有的困难和挑战，使我们在竞争中永远立足于不败之地。

同志们，希望大家在本次座谈会上敞开心扉，畅所欲言，进一步统一思想，明确方向，在今后的工作中，紧紧围绕全行的业务经营中心，发挥好模范带头作用，与全体职工一起齐心协力，开拓进取，拼搏奋进，在二十一世纪，把X行的事业打开新局面，想出新思路，创出新业绩。回首过去，我们激情满怀;展望未来，我们信心百倍。

银行支行行长20xx年度总结

XX年对XX支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，XX路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作情况汇报如下：

一、经营业绩

1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。

2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向XX项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销XX、XX两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到万元。

3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到XX万元。

4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销XX科技、XX等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇万元，国际结算量达到万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。

6、其他方面：XX年XX路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与XX支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

二、主要工作回顾

1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平

在XX年的工作中，XX路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。

在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3XX万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。

2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。

为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使XX科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。

3、从严把握核算质量，防范资金风险

今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。

4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。

今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故

安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。

6、工会把"家园文化"深入推广，团队凝聚力越来越强。

今年工会注意"家园文化"建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。

三、存在的问题

1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。

2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。

3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。

4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。

四、XX年工作规划

XX年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。

1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增XX万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。

2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。

3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。

4、会计达标通过一级验收。

5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。

6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。

银行支行行长的个人年度工作总结

通过学习行长以"明确一个目标，提升三大效能，夯实五项基础，为全力实现做当地最好的银行而努力奋斗"为主题的20XX年工作会议精神。全行员工都表示该会议精神能充分的结合工作实际，同时20XX年全行经营管理的总体要求更是为我们的工作给出了明确的方向和工作标准。结合工作会议精神，支行重新梳理和制订了本机构全年工作措施和工作方案。

20XX年我行将牢牢把握行长关于加快推进发展，争创"三个最佳"的工作主旨，结合实际以"转作风强队伍，优服务赢客户，抓产品创收益，促转型求发展，严内控防风险"为抓手的总体经营管理要求。为全力实现做当地最好的银行网点的战略目标，我行将切实做到以下几点：

一、从严治行，从严管理，强化提升全行员工的执行力，认真落实"以人为本"的理念。

以"三严"为管理保障，从服务入手，严格要求在遵守相关规章制度和业务办理流程的前提下，给每位客户提供统一尺度、高效、快捷、全面的服务。只有高效的人力物力资源，才能够最大程度地发挥软硬件资源整合优势，节约服务成本，有效提高网点的服务效能和效益，才能真正地实现"三高"标准。为此根据目前网点服务技能，服务水平的层差不齐的状况，网点将结合总行的文优服务示范片进行强化训练，在三月底结束形式服务的培训，让支行成为全行服务的标杆。

牢固树立全行员工的责任感和事业心，落实"以人为本"的理念。在20XX年"开门红"的工作部署会上，支行根据公司1+5，范文写作个金1+5+n的业务发展战略，明确每项产品的产品责任人，对于每位产品经理、强化过程管理、进度管理，绩效完成率进行全行排名打分，奖惩分明。让全行员工有压力、有目标、有方向，培养员工的事业心，责任感，培养员工对产品的过程管理能力，活动策划能力，市场营销能力，激发他们的自我素质潜能。

二、以"三化"、"三高"、"三严"为核心管理体系，着力提升管理效能、网点效能、和产品效能。

从管理效能着手，20XX年开年初，我行已制定了《支行内部管理制度》、《支行绩效考核制度》，并张贴在过道墙面上，在过程管理中，做到言必行，行必果。以制度管人，坚守制度底线，奖惩分明，在制度面前人人平等。同时认真落实"周例会、月小结、季考核、年总评"四项管理措施，每个阶段有每个阶段的工作总结，做到各岗位间有交流，有沟通，同时做到岗位间资源共享，经验共享，在例会上通过通报各自进度也起到了鼓励先进，鞭策后进的作用，让大家有一个向先进学经验，补不足的平台。

通过认真研究kpi指标，网点效能的提升，需要从客户，从渠道，从市场入手着力提升整个网点的市场营销能力。通过学习李行长的讲话，结合网点实际，给了我行全新的思路，除去公私联动，我行还要加强岗位联动，岗位间资源共享，岗位间客户资源的交叉营销与互动。目前我行客户经理在跑市场，营销方面离X还有一定的差距，为此，我行业将根据会议精神，细分客户经理队伍，加大对客户经理在营销方面的考核力度。同时，作为网点负责人，对于自己网点制定的考核办法及市行的奖励政策做到及时兑现，范文top100并保X绩效考核公平、公正、公开。

对于每项战略产品我行指定了相应的产品经理，并制定了切实有效的竞赛方案，培养产品经理做标杆，树标杆的决心，每项产品做到前三是每位产品经理的终极目标。按照会议精神，我行也及时转变观念，从机构层面、负债单产品线的存款管控转变为"全产品线助推个人存款、个人存款联动全产品线"的存款发展模式。

三、坚决执行"在依法合规的前提下经营，在防范风险的前提下发展"两前提。

坚定不移地落实各项内控制度，加强内控案防检查，及时发现和纠正业务发展、生产经营过程及内部管理存在的问题，确保生产内控安全。切实履行管理责任，发挥问责机制的约束和导向作用，作为负责人认真履行"一岗三责"。

勇毅前行，迈进20XX！浦发银行董事长发表新年贺词

各位同事、各位朋友:

大家好!

新年伊始，万象更新。在即将告别不平凡的20XX年之际，我谨代表浦发银行，向全体浦发人以及你们的家人致以新年的诚挚问候!向一直以来支持我行发展的广大客户和社会各界致以新年的美好祝福和衷心感谢!

历史总是在一些特殊年份给人们以顽强进取的力量。20XX年,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，我们凝心聚力、稳中求进，统筹推进疫情防控和经营发展，以自身发展的确定性来有效应对外部环境的不确定性，取得了来之不易的经营成果。资产规模和营业收入等集团主要指标提前完成"三年行动计划"目标。位列《银行家》全球银行千强第20位，较上年提升4位;全球银行品牌500强第17位,较上年提升1位。获得三大国际评级机构投资级以上评级，行业地位与社会影响持续提升。

这一年，我们不忘初心、牢记使命，紧扣"六稳""六保"，积极投身疫情防控和复工复产。第一时间发起捐款3,648万元，成立5,604人的志愿者突击队，为受疫情影响的企业批复授信近3,000亿元，全年累计减费让利超260亿元，主动采取无还本续贷与调整还款计划、承销发行各类抗疫主题债和疫情防控债、火速上线浦惠系列APP预约登记、免费问诊和宅家服务等,为企业和个人客户解困，全力支持经济社会发展。面对时艰，全体浦发人精诚团结、守望相助，始终与抗疫前线在一起，用实际行动诠释了浦发人的责任和担当。

这一年，我们攻坚克难、主动作为,不断提升服务实体经济质效。全力支持长三角一体化、京津冀协同、粤港澳大湾区、国际金融中心与自贸区建设等国家重大战略，服务北京大兴机场、京滨城际铁路、特斯拉超级工厂等一系列重大项目。全力服务实体经济转型升级，制造业、绿色金融、科创金融、跨境金融、普惠金融贷款等保持快速增长;全力贯彻落实党中央交给上海的"三大任务"，率先成立长三角一体化示范区管理总部，持续保持在区域发展中的"领头雁"作用,与近80%的科创板上市企业建立了深度合作关系,为超过4,000家让业提供本外币一体化自贸金融服务。年末贷款余额近万亿元,年度新增近5,600亿元。

这一年,我们深化改革、创新驱动,不断分实高质量发展的基础。持续优化组织架构,统寿头施合规和审计架构改革。坚持为客户创造价值,王行财富管理和战略客户经营能力得到不断提升。打大"科技合作共同体",发布开放银行王景银行系列蓝皮书,提出"面向全用户、贯穿全时域、提供全服务、实现全智联"的发展愿景,成立"开放金融联盟",进一步聚合银证保多种金融业态,以数据和人工智能为驱动，加快数字化转型、智能化服务。成功发行800亿元二级资本债、500亿元金融债、500亿元永续债,资本得到补充，综合服务能力有效提升。这一年，我们抓好党建、带好队伍,不断推动党建引领发展达到新高度。发挥党委领导作用，胜利召开了第一届全行党代会，制定新三年行动计划，明确未来五年奋斗目标和重点任务。党建工作与业务经营紧密融合，公司治理效能持续提升、合规意识不断增强、风险治理更加科学有效。选优配强各级领导班子，让各年龄段的干部员工都有施展才华的舞台，进一步加大优秀年轻干部培养交流力度。辖属机构5家获评全国文明单位、24家获评省级文明单位。帮扶的105个贫困村(乡、县)全部实现既定脱贫目标。

千川汇海阔，风好正扬帆。20XX年是"十四五规划"的开局起步之年。有挑战，更有机遇。我们要秉承新发展理念，主动融入新发展格局，把握浦东改革开放再出发的新契机，励精图治、齐心协力、求真务实、善作善成，以"挑战极限"的奋斗姿态和更加铿锵有力的脚步，向"全面建设具有国际竞争力的一流股份制商业银行"目标勇毅前行，以更加优异的成绩迎接中国共产党建党100周年!

邮政储蓄银行行长的讲话

同志们：

上午好！

首先，我谨代表省分行，向长期以来高度重视、关心和支持全邮政金融工作的邮政支行党组及全体员工表示衷心的感谢！召开这次会议，目的在于贯彻落实市行工作会议精神，总结年的各项工作，分析当前形势，部署我行20XX年工作，明确发展思路，不断增强对当前股改形势下各项业务发展规律的认识，以更加开放的视野把握当前形势，推动各项业务向前发展。今年来，我行牢固树立以市场为导向，以客户为中心的经营思想，结合我行的实际创造性的开展工作，群策群力谋发展，号召全行员工继续发扬拼搏进取精神，在全行形成了争做业务标兵，争当揽存状元的良好风气，把大家的思想统一到业务发展上来，一心一意谋发展。

一、信贷业务营销计划措施

信贷业务的经营思路是：加大信贷业务宣传、增大信贷业务受理量。

为此我支行拟从以下几方面着手：

第一、增大信贷受理量。针对目前现状，首先是增加了一个龙门机构网点，加强龙门镇、英利镇两大镇的.信贷受理量。

第二、加大宣传力度。支局（行）每月进行两场入村10人以上的宣传行业推介会；每一组信贷客户理经每星期至少进行一次宣传，只要是运用所撑握的客户资料，以点带面利用诚信客户、村干部等可信人员进行行业或入村宣传。

第三、增加广告投入。投放一定数量的墙体广告在各村口要道显目的地方，扩大普遍群众对我行信贷的认知度；入村进行电影播放宣传；在市内投放一定量的固定广告与公共汽车广告，进行城市定点或不定点宣传。

第四、人力物力支持。在龙门支行开设信贷营业机构，配备1名专职的信贷产品经理专职负责信贷产品的营销宣传，1名网点主管岗，6名信贷员，1名审查岗，1名专职受理岗。

配备电影播放机1台，增加租车2台，电脑9台。并制作一批大雨伞、水杯、背包等礼品。第五、绩效奖惩考核。为推动全行信贷营销，我行将进行奖罚考核。

二、个人业务方案及措施

支行余额增长包括两方面：第一就是自然增长，占比70%；第二就是靠全体员工的拦储，占比30%，为了充分发挥员工的积极性，更好地完成任务，我行给员工出考核方案：

第一、赠送礼品。对5万元以上客户进行营销，目标是余额增长达100%。我行打算制作雨伞和钥匙扣8000多套，在"开门红"期间上门拜访客户，打好"为大客户服务"的仗。

第二、加快网点转型的步伐。充分发挥网点转型小组的作用，策划好"大堂制胜"的营销策略。大堂经理需要对前来办理业务的客户进行分流及引见，及时掌握客户地信息，实行有差别地服务，遵照"二八"定理发展客户，提高我行的客户服务水平。

对大客户的日常护理服务。对客户进行分类，对大客户进行日常性服务，比如大客户逢年过节给他们送礼物或短信，让大客户感觉到我们银行的温暖，让大客户真正成为我们邮储银行的忠心客户。

第三、增设一名理财经理。大楼网点目前理财经理只有一名，繁忙时候对客户服务应不接暇。大楼一名理财经理一年可以创收70万元，所以增设理财经理是迫不及待的。

第四、成立大客户中心。设立大客户中心，需要配置3到4人。职能：对我行三大业务产品营销和客户服务。因为随着我行业务的迅速发展，以及客户对我行业务的需求，存在着脱节，所以成立大客户中心，是为了给我行业务和客户搭桥。加强客户经理对新产品学习，为我行业务发展提供奠基石。

第五、交叉销售。在成功营销公司业务一些项目后，我们要及时挖掘它的下游个人业务，营销他们回我们银行开个人结算帐户，让"肥水"不流外人田。比如教育偿债这个项目，它的下游就是搞房地产的小老板，基本上都用个人结算帐户，赔偿金平均达上百万，是我们的目标大客户。

第六、增设网点。我行在县城只有一个银行网点，不足以形成联网和普及型的客户服务。增设一个银行网点，大大地提高我行的服务水平和银行品牌等战略性竞争能力。

三、公司业务方案及措施

发展思路：着重加强对重点项目的营销，充分发挥大客户中心作用。

为此，重点要做好下面几项工作：

第一、设置营销奖。

第二、赠送礼品。对50万元以上客户进行营销，目标是余额增长达50%。我行打算制作雨伞和钱包100多套，在"开门红"期间上门拜访客户，营销好大项目关键客户。

第三、对重点项目的营销，比如教育偿债、医保改革、新农保、非税收入等到项目进行全力营销，充分利用咱们的产品给客户提供优质服务，用咱们的产品和服务赢得客户的青睐。比如医保改革这个项目，可以用现金管理系统为卫生局上、下游客户提供代收付服务，提升邮储银行公司业务的核心竞争力。

第四、加强业务宣传。目前为止，我行公司业务尚没有广告位的宣传，要找一块面积60平方米的广告位，把我行公司业务的特色产品进行宣传，提高我行公司业务的知名度。

第五、充分发挥大客户中心作用。让大客户中心对公司业务的客户进行分类、汇总，日常与客户进行沟通和服务，让客户感觉到我们银行的贴心服务。

招商银行行长田惠宇年报致辞

20XX年，招商银行努力践行新发展理念，再次以一份高质量发展的答卷，向"两个百年"的历史交汇点致敬。ROAA、ROAE提升至%、%；资产质量持续优化，不良率重回1%以下。越来越多的客户选择招行作为主财富管理银行和企业服务主办银行，零售管理客户总资产（AUM）突破10万亿，公司客户融资总量（FPA）接近5万亿。

20XX年是招行的大财富管理元年，"让财富管理飞入寻常百姓家"的梦想逐步照进现实。"朝朝宝"打通支付主账户和财富主账户，降低财富管理门槛，开启年轻客户理财第一课；财富开放平台重新定义了行业生态和竞合逻辑；"财富管理-资产管理-投资银行"的价值循环链高效运转，资管规模突破4万亿，托管规模接近20万亿。全年大财富管理收入[1]在营收中占比接近16%，成为我们探索新商业模式的关键少数。

"轻型银行"转型下半场以来，我们以洪荒之力打造金融科技银行，让客户服务的每一个流程环节都享受数字化的便捷。我们以开放融合引领组织进化，上演"一场静悄悄的革命"，几百个融合型团队活跃在组织边界上，打破条线、部门间的"玻璃门"。科技与文化，正在成为大财富管理的两只"翅膀"，隐形而有力。

三年前我们提出探索模式时，模式还"犹抱琵琶半遮面"。经过三年孜孜以求，模式的轮廓在我们面前日渐清晰，那就是"大财富管理的业务模式+数字化的运营模式+开放融合的组织模式"。这也是最接近我们理想中"轻型银行"的模样。

越向高处攀登，我们越是看到山巅之高和自我的渺小。我们唯有以自我成长的确定，来应对世界百年未有之大变局中的不确定。中国正进行着"人类历史上最为宏大而独特的实践创新"，经济转型升级与人民对美好生活的向往交汇，技术与资本跨界模糊了行业和区域界限，直接融资日益成为主流......面对变化，我们意识到自己还没有作好充分准备。多年来，商业银行致力于打造一张基于会计规则的资产负债表，在"风险-资本-业务"平衡间演绎着管理艺术。但这张表让我们只看到自己的经营成果，却看不到更多元的客户需求、感知不到更精微的客户痛点。我们只有从经营"银行资产负债表"转变到同时经营"客户资产负债表"，只有在为客户创造价值的过程中，才能实现自身高质量发展。这，就是招行探索模式的核心要义。

所以，模式的本质是一场关于初心的坚守。"以客户为中心，为客户创造价值"是我们不变的初心，是我们最本真的价值观。任何时候对价值观的偏移和摇摆，都是我们前进路上的最大障碍。价值观并不虚幻，它就体现在我们经营管理的每一次考量，体现在我们面临难题时的每一次抉择。

回归初心，我们首先要离客户更近一些。银行多年来面临海量客户、高品质服务和有限成本的不可能三角。目前虽有亿零售客户和232万企业客户选择了招行，但其中的大部分仍游离于我们的服务盲区，长此以往，客户终会变成报表上的一个抽象概念。愈是交际疏离的时代，"有我在"的温度愈加弥足珍贵。我们要将"人+数字化"的优势更充分地发挥，以"客户经理+远程服务+App"织就一张7x24小时的服务网，缩短触达时空，扩大服务半径，让招行随时随地响应在您的身边。

离客户更近一些，是为了更懂客户。中国经济正以不可阻挡之势崛起，成为全球产业链重构的关键力量。面对新经济新动能，我们还是初出茅庐的学习者，因此要对商业世界的复杂性保持敬畏，积极以专业化经营和行业自组织提升行业认知能力，争取与更多的被服务者同频交流、协同共振。同样，在传统资产分层的"滤镜"下，我们其实对零售客户的风险收益偏好把脉十分模糊。通过细分客群回应客户的不同期待，必将是财富管理的未来。我们尝试从更多维度感知客户偏好，期望在大数据冰冷的画像上，看到一个个鲜活而有温度的你我。

为客户创造价值，要求我们的专业能力具备更广阔的视角。财富管理赛道上已涌现大量参赛者，谁能率先实现从"以自我为中心的产品销售"到"以客户为中心的资产配置"跃迁，谁就能占领"摩天岭"，构筑财富管理真正的"护城河"。从企业经营逻辑出发，销售、采购、资本运作、数字化转型、产业链与投资链布局、高管和员工的个人需求等多维场景，越来越难以割裂。我们将把投行、商行、私行、科技、研究等分散的能力整合起来，在客户界面构建"投商私科"一体化服务，打造招行独有的一体化、全方位服务特色。

今天，部门银行的竖井已越来越难以满足客户的综合化服务需求，传统的科层制和区域利润中心组成了"井字状"的条块架构，各业务单元画地为牢、盲人摸象，局部利益的合理，集成到客户界面却往往冲突荒谬。文化以一种微妙但真实的方式决定着一个组织的成败。我们以开放融合为方法论，尝试用更灵活的组织阵型解决综合化服务的复杂需求，解决客户产业链和投资链上的延伸痛点，提供"全国服务一家"的"一个招行"体验。我们相信，这或许是破题"合成谬误"的一把钥匙。

为客户创造价值，呼唤一支秉持"价值观高于KPI"的员工队伍。我们有的人长期以来习惯于强绩效导向，没有考核就寸步难行，由此滋生短期主义、本位主义和商业机会主义。盯着指标做事，所有的数字只会成为明年任务的基数；而盯着客户做事，所有的努力都将成为未来发展的基础。我们相信，一切真正伟大和激励人心的事物都是有自驱力的个体创造的。我们旗帜鲜明地把价值观作为评价干部的首要标准，对部分机构尝试"免考KPI"，让员工在为客户创造价值中找到工作的意义，实现自身价值。大企业的绩效考核从来都是道难题，但我们必须直面、破解，因为商业模式决定我们发展的高度，而价值观决定我们能走多远。

今天，企业与外部世界的共生关系，比以往任何一个历史时期都更紧密。人类福祉是一切财富创造的出发点和归宿，招行有义务、有能力承担更大的社会责任。我们将以更大的力度、投入更多的资源，让ESG理念渗透到日常经营管理中去。招行将坚持共同富裕、财富向善，在乡村振兴、教育、环保等领域注入招行的贡献与担当，把客户、员工、合作伙伴连接起来，把公益善行与金融创新、科技赋能连接起来，把商业文明和人文精神连接起来。

康德说，"世界上只有两样东西能永远让我们心怀敬畏，一是头顶灿烂的星空，二是内心崇高的道德律。"做国民经济转型升级和人民美好生活的"连接器"，努力打造高质量发展新模式，就是我们"头顶灿烂的星空"；而"以客户为中心，为客户创造价值"则是我们"心中的道德律"。招行人坚信，我们不负初心，未来必不负我们。

35年前，招行伴随着人民追求小康生活的朴素愿望诞生；今天，我们倍感荣幸地服务于人们对美好生活的向往。正如苏炳添专注于提速每一个秒，我们也愿意用年复一年的坚持，助力每一个你我一起强大，一起向未来。

招行行长内部讲话：若批评不自由，则赞美无意义

四年前，我们就说"暴风雨即将来临，现在才开始真正做银行"。现在来看，我们在应对上虽然取得了一些进步，但还是存在不少问题，能力提升得还是不够快，主要表现在"两个不适应"。

首先，是对增长换档的经济环境以及由此带来的社会环境不适应。过去30多年，中国银行业外部环境整体上顺风顺水，90年代初的宏观调控、97年亚洲金融风暴以及2008年的全球金融危机期间，中国经济也只是短暂下滑，很快又回暖。

严格意义上讲，我们从未经历过大经济周期的检验，在这种大环境下做银行，一路顺风顺水，何其幸运！但任何事情都是得之于此，也会失之于此。全行都要充满忧患意识，以哀兵之志认识到自己的不足。

其次，是对招行从小型银行快速成长为中型银行、再成长为全球市值前十银行的身份转变不适应。15年前，招行资产规模才6000亿，现在已经突破7万亿，员工超过7万名，资本实力全球第19、市值全球第10，发展速度惊人。

我们长成了32岁的身体，但心理和技能上可能还停留在18岁，特别是在管理上还有很多短板。我们在业务经营总体上较为成熟，但企业级的管理水平亟待提升，管理的有效性不足，特别是总分行本部的管理能力和帮助一线解决实际问题的能力欠缺。比如组织割裂、竖井重重，部门银行盛行。管理越位，管理部门拥兵自重，市场一线深受其苦。管理缺位，解决问题的能力欠缺，对市场一线的支持不够。管理不到位，许多管理流于形式，过程管理缺失。

从严治行这么多年，违规违纪行为依然是屡禁不止。我最不能容忍的一件事，就是员工收取保险公司的回扣。据我所知，这不是个别现象，对这个问题必须采取果断措施。

对内、对外都必须坚决果断，对内谁收取回扣就开除谁，甚至是移交司法处理；对外取消相关保险公司准入资格，哪怕会影响我们的中收，也在所不惜，一个健康的组织文化，远比收入多少更重要。

招商银行成立32年，取得一些成绩、得到市场认可，但全行也因此普遍滋生了骄傲自满情绪。特别是随着组织持续膨胀，队伍不断扩大，大企业病愈发严重，各种"病灶"逐步显现。这些"病灶"就像生长在我们组织里的"息肉"，侵蚀着我们的健康，甚至有些地方已经不是"息肉"，而是"肿瘤"了，需要尽快铲除。

当前，全行正在努力推动形成经营新模式。模式转型的深层逻辑，就是要重构商业银行的经营模式、管理方式和组织文化。就招商银行现状来看，零售金融数字化经营模式的框架越来越具体、越来越清晰，批发金融数字化转型开始起步，管理方式和组织文化建设虽然有所进步，但许多管理理念、方法还没有冲破传统束缚，全行整体管理能力还停留在中小型银行的甚至阶段。

业务发展模式转型后，必然要求组织管理文化也要转型升级。全行要以管理模式为导向，逐步升级管理理念、管理方法论。现在说互联网公司的架构实质是平台化，平台就一个关键词：赋能。我们的管理就是要"向一线赋能、为基层减负"。

一是要全面、系统、有效地推动工作。简单说就是十二个字："有声有色，解剖麻雀，一抓到底"。什么叫有声有色？用老话讲，就是抓重点、带一般，抓两头、带中间。这都是从实践中总结出来的具有中国特色和年代感的管理经验。具体来说，就是不回避问题、不浪费经验。不要回避问题，否则永远无法进步。我们作为一家有全球影响力的大银行，对待批评和问题，首先要有大家气度，不要小家碧玉。

我一直倡导"闻过则喜"，总行部门过去两年在"闻过则喜"上有很大进步，大家肚量更大了，能够接受别人提出的意见了。其实大家讲问题都是对事不对人，没什么工作问题不能讨论的。为了"发现价值，聚拢智慧"，我们去年开发上线的"蛋壳"平台，鼓励全行员工自由发声，鼓励有理有据、基于价值创造的批评、提出尖刻问题，甚至包容"异端邪说"。

蛋壳上经常有尖锐批评内部各种问题的帖子，有同事看了接受不了建议删帖。我说我们创立蛋壳平台的目的，就是让员工大胆批评，蛋壳从来就来没有删帖的说法，不仅不能删，还要大张旗鼓地讨论。若批评不自由，则赞美无意义。

一个鸡蛋，从外部打破是灭亡，从内部打破就是新生，所以我们才叫它"蛋壳"。今年行庆荣誉表彰，有一批在蛋壳上活跃批评的大V上台受奖。有评论说，"这可能是金融界唯一因为批评而获的奖项"。我们不要回避问题，正视问题，然后解决问题，才能进步。闻过则喜的深层意思是，我们要进一步从问题中找到改进、提升的空间。

不能浪费经验，要大张旗鼓、有声有色地推广先进经验。许多分行小程序开发如火如荼，有人就建议通过遍撒英雄帖，把最受用户欢迎的小程序向全行复制推广。各级管理部门要善于发现、总结、推广先进做法和经验，把"先进"的价值最大化。所谓解剖麻雀，就是由小见大。

做文章有四种方式：大题大做、大题小做、小题大做、小题小做。大题大做看起来宏大，但很难解决具体问题。对招行现阶段而言，小题大做可能更加行之有效，就是通过透彻分析一件具体事情来发现、解决更多、更大的问题。一抓到底，就是发现问题后及时、持续解决，不见效果不罢休。

二是要强化全过程管理。我们要根据不同业务品种特征，依托金融科技手段，做好产品全生命周期管理。实际上，后续管理对内是加强管理，对外就是服务客户的重要内容。我们普遍存在重开发、轻运营的问题。进入数字化时代，场景拓展、系统开发固然重要，但没有后续运营的跟进，前期工作将大打折扣甚至前功尽弃、重归于零。无论零售场景建设、数字化平台，还是批发数字化供应链、CBS等产品系统，都要把持续运营工作放在与营销、开发同等重要甚至更重要的位置。

（一）健全金融科技治理体系。科技治理是金融数字化转型爬坡迈坎的关键。金融机构要抓住这个"牛鼻子"，充分激发科技作为第一生产力的巨大潜能。一是完善现代化治理结构。加强治理顶层设计，建立健全企业级统筹协调机制，制定全方位数字化转型战略，明确"第二发展曲线"的策略和路径，以过程管控为牵引形成覆盖设计决策、实施运行、考核评测和改进完善的科技治理闭环。二是全面塑造数字化能力。强化数字思维、培育数字文化，形成技术先进、研发敏捷、渠道融合、决策精准、运营高效的创新发展矩阵，实现全价值链、全要素优化配置，构建以用户、场景为中心的现代化金融服务体系，全面提升数字时代企业核心竞争力。三是加强金融科技伦理建设。坚持促进创新与防范风险相统一、制度规范与自我约束相结合，健全多方参与、协同共治的伦理治理体系。金融机构要履行科技伦理管理主体责任，建立伦理审查、信息披露等常态化工作机制；行业组织要研究制定自律公约和行动指南，前瞻研判伦理挑战，及时预警伦理风险、筑牢自律防线；从业人员要主动学习、提高认识，自觉践行科技伦理规范，坚决抵制不良行为。

（二）激活数字化经营新动能。数字化转型是一项复杂的系统性工程，需要金融机构从生产经营的全过程、全链条推动创新与变革。一是构建敏捷化创新体系。科学设置技业融合的岗位与部门，探索跨职能、跨部门、跨条线的任务型团队，打造数字化工厂、创新实验室等创新模式，建立健全企业级创新试错容错和风险补偿机制，加速形成安全与效率并重的创新孵化与应用推广体系。二是夯实一体化运营中台。采用低耦合、高内聚架构搭建便捷易用的技术中台，提供可扩展、可配置的组件式技术支持；构建集成数据整合、提纯加工、建模分析等功能的综合型数据中台，推动业务数据化向数据业务化发展；建设模块化、可定制、高复用的业务中台，支撑数字经济时代灵活多变的业务创新需求。三是健全自动化风控机制。事前运用大数据、人工智能等技术识别潜在风险点和传导路径，增强风险管理前瞻性和预见性；事中厘清关联关系、研判变化趋势，实现对高风险交易、异常可疑交易等的动态捕捉和智能预警；事后通过数字化手段实施自动化交易拦截、漏洞补救等应对措施，推动风险管理从"人防"向"技防""智控"转变。四是提升数智化营销能力。坚持以客户为中心的数据管理和价值创造理念，合理布局营销渠道，基于深度学习、知识图谱等技术探索资源协同、场景化的营销模式，打造服务客户全生命周期的营销范式，推动营销服务从大众化向差异化、人性化转变，提升获客、活客、留客水平。

（三）加快金融服务智慧再造。在服务流程方面，借助业务开发运维一体化、最小化可行产品等方法搭建低成本试错、快速迭代的交付模式，运用智能技术开展端到端数字化流程重构，打造环节无缝衔接、信息实时交互、资源协同高效的业务闭环。在服务渠道方面，强化银行网点与周边社区生态交互，打造"多项服务只需跑一次"的社会性金融"触点"；持续推进数字渠道向多媒体、轻量化和沉浸式迭代演进；利用移动物联网技术建立人与人、人与物、物与物之间智慧互联的服务渠道，打造"无边界"的全渠道金融服务能力。在服务场景方面，聚焦小微、乡村振兴、供应链等领域，运用数字技术搭建综合金融服务平台，捕捉实体经济更深层次融资需求，建立基于企业"主体信用"、交易"数据信用"的多方互信机制，有效缓解银企间信息不对称问题，提高金融资源配置效率，支持普惠金融可持续发展。

（四）深化监管科技多维应用。习近平总书记强调，要改进提高监管技术和手段，把监管和治理贯穿创新、生产、经营、投资全过程。数字经济时代的金融创新日益复杂多元、金融风险更为交叉隐蔽。用好监管科技是处理好安全与效率关系、稳妥发展金融科技的"破题之钥"。一是夯实监管科技应用基础。运用自然语言处理、模式识别等技术对监管规则、合规要求进行结构化处理，搭建有效支持规则识读、执行、对接的监管科技平台，积极将数字合规工具嵌入交易行为监测、业务数据报送、风险事件报告等场景，提升监管效能、降低合规成本。二是加强数字化监管能力建设。打造权威专业化风控基础设施，按照"共建、共享、共用"原则建立维护金融科技风险库、漏洞库和案例库，健全风险联防联控机制，为做好风险防控提供支撑。三是筑牢金融与科技风险防火墙。加快建立智能算法模型安全评估和合规审计体系，及时披露决策机理、运行逻辑和潜在风险，提升算法可解释性、透明性、公平性。强化云计算标准符合性与安全性管理，规范金融团体云应用，通过负面清单、尽职调查、风险补偿等措施加强第三方算力设施集中度风险管控，防范外部云服务风险向金融领域传导。

（五）构建开放创新产业生态。金融科技创新离不开互惠共享、开放包容的环境，金融业要在持续提升科技自主创新能力的同时，以更加开放的思维和举措推进交流与合作。一是加强技术共研。强化金融机构创新主体地位，发挥大型金融机构带动作用和示范效应，实行"揭榜挂帅"、"赛马"机制，加大关键软硬件技术金融应用的前瞻性、战略性研究攻关，推动金融科技共性技术、资源、服务开放共享。二是促进产用对接。搭建专业化金融科技产用对接平台，组建开源社区等创新联合体，加大应用成果转化的资源配置，合理运用知识产权质押融资、科技创新保险等提升成果转化的支持力度，促进科技成果供给端和需求端的精准对接，打通成果转化"最后一公里"。三是深化国际交流。积极融入全球创新网络，加强技术创新国际交流与协作，通过内引外扩、研发合作、技术并购、标准共建等方式加大创新力度，在国际前沿技术和管理经验方面大胆尝试，加快关键核心技术等重点领域专利的全球布局，推动科技成果在国际上推广应用，促进提升金融科技整体发展水平。

各位来宾，女士们、先生们！"十四五"时期是我国"两个一百年"奋斗目标的历史交汇期，也是开启全面建设社会主义现代化强国新征程的重要机遇期。"万物得其本者生，百事得其道者成"。我们要深刻把握战略转型的发展大势，锚定新阶段金融科技发力方向，走出具有中国特色、与国际接轨的金融数字化之路，助力迈向共同富裕的新时代！

最后，预祝本次论坛圆满成功，谢谢。

中国人民银行副行长潘功胜在"跨境理财通"试点启动仪式上的讲话

尊敬的黄柳权副主任、马兴瑞省长，尊敬的林郑月娥行政长官、贺一诚行政长官，各位来宾，女士们、先生们：

大家下午好！

为贯彻国家建设粤港澳大湾区的战略部署，落实《粤港澳大湾区发展规划纲要》，20XX年6月，人民银行会同香港金管局、澳门金管局联合发布公告，在粤港澳大湾区开展"跨境理财通"业务试点。经过内地和港澳三方共同努力，今天内地和港澳地区"跨境理财通"业务试点实施细则正式公布，标志着"跨境理财通"业务试点正式启动。

在此，受易纲行长、郭树清书记的委托，我谨代表中国人民银行，对"跨境理财通"业务试点的启动表示热烈祝贺！向在试点筹备过程中付出不懈努力的香港金管局、香港证监会、澳门金管局的同事，以及国务院港澳办、银保监会、证监会特别是广东省委省政府的大力支持，以及广州、深圳当地的同事表示诚挚的感谢！

粤港澳大湾区是我国经济最具活力、开放程度最高、创新能力最强的地区，建设大湾区更是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的重大国家战略。近年来，在党中央、国务院的领导下，在中央大湾区建设领导小组和国务院金融委的直接指挥下，大湾区基础设施联通和规则融通不断加强，资本、技术、人才、信息等关键要素加速流动，市场一体化水平持续提升。人民银行落实中央的决策部署，不断加大金融支持粤港澳大湾区力度，联合其他金融管理部门共同发布了《关于金融支持粤港澳大湾区建设的意见》,有序推进大湾区金融市场互联互通。"跨境理财通"就是国家支持粤港澳大湾区建设、深化粤港澳金融合作、促进内地与港澳社会经济融合发展的又一重要举措，体现了中央政府支持港澳地区长期繁荣、稳定、发展的信心和决心。

"跨境理财通"试点为大湾区内地及港澳居民个人跨境投资开辟了新的通道，将进一步便利大湾区居民享受优质金融服务，推进粤港澳三地居民生活深度融合；将进一步推动内地与港澳金融市场的互联互通，提升我国金融市场双向开放水平；将进一步为港澳金融业发展注入新的活力，助推香港国际金融中心的建设和发展。在"跨境理财通"试点实施细则制定过程中，我们高度重视投资者体验和投资者权益保护工作。试点启动后，内地金融管理部门将和港澳金融监管机构在信息共享、投资者保护等方面密切协作，共同为试点的平稳运行提供政策支持和保障。

下一步，金融部门将继续按照党中央、国务院的统一部署，一如既往地支持粤港澳大湾区建设，推动横琴、前海等重点区域金融创新开放和高质量发展，不断提升我国金融市场双向开放水平；深化内地与港澳务实合作，发挥粤港澳大湾区在国家经济发展和对外开放中的支撑引领作用，促进香港、澳门更好融入国家发展大局，坚定不移地支持港澳地区的长期繁荣稳定和发展。

最后，祝愿"跨境理财通"业务试点取得圆满成功！谢谢大家！

中国人民银行副行长潘功胜在债券通"南向通"启动仪式上的讲话

尊敬的邓中华副主任、林郑月娥行政长官、陈茂波司长、尹宗华副主任、余伟文总裁、陈四清董事长，各位来宾：

大家上午好！

20XX年，内地与香港债券市场互联互通的"北向通"上线，四年多来平稳高效运行，成为中国金融市场对外开放的重要里程碑。

在两地扎实合作的基础上，经中央批准，决定在内地与香港之间实施"南向通"，便利内地机构"走出去"，高效投资香港及全球债券市场。这是中央政府支持香港发展，推动两地深化金融合作的又一项重要举措。

在此，受易纲行长、郭树清书记的委托，我谨代表中国人民银行，对"南向通"的开通表示热烈祝贺！

中国金融市场发展的经验表明，坚定不移地扩大开放，是实现金融市场市场化、法治化、国际化发展的强大推动力和重要保障，是进一步提升金融服务实体经济能力和国际竞争力的关键举措。

香港是全球主要国际金融中心，具有高度开放的商业环境，深度的金融市场体系，完善的金融基础设施和国际化的金融监管体系，是内地金融市场开放的重要窗口和桥梁。过去几年，我们与香港金管局等有关方面一直紧密合作，持续优化"北向通"，在充分评估的基础上，共同研究制定了"南向通"有关方案。

今天，"南向通"正式开通，标志着"债券通"实现了双向通车，充分体现了中央政府对巩固和提升香港国际金融中心地位的高度重视，体现了中央政府支持香港长期繁荣、稳定、发展的信心和决心。

作为连接两地和国际金融市场的重要渠道，"南向通"将进一步提升两地金融市场联通效率和一体化程度，在为内地投资者投资香港及全球金融市场提供便利的同时，也将为香港注入新的活力和能量。

在此，我代表中国人民银行感谢香港特区政府、香港金管局、香港证监会、以及两地金融机构、金融基础设施机构，你们为"债券通"的开通付出了多年努力和心血，也感谢今天出席仪式的各位嘉宾与媒体朋友们，中国金融市场的改革开放离不开大家的关心和支持！

下一步，中国人民银行将继续按照党中央、国务院的统一部署，一如既往地深化与香港的务实合作，坚定地支持香港国际金融中心的建设与发展。

最后，祝愿"南向通"顺利开通运行！祝愿香港国际金融中心建设取得更大成就！谢谢大家！

中国人民银行行长易纲新年致辞

日月开新元，天地又一春。不知不觉，我们即将挥手告别充实、难忘的20XX年，迎来20XX年第一缕曙光。在这辞旧迎新的时刻，我谨向人民银行系统全体干部职工致以新年的美好祝福，祝大家新年快乐，万事如意，幸福安康！

每年最后一天是金融机构的年终决算日。作为中央银行，人民银行总行及各分支行的会计、国库、支付清算、科技系统、应急值班等业务条线的同事们还坚守岗位，保障金融机构年终决算的顺利进行，保障各项金融服务的畅通便利，大家辛苦了！向你们和你们的家人问候并致以崇高的敬意！

回首20XX年，我们不忘初心，牢记使命，锐意进取，风雨兼程，党和国家的金融事业蒸蒸日上！

我们怀着喜悦自豪的心情共同欢庆祖国70周年华诞。在党的坚强领导下，70年来，我们伟大祖国的各项事业取得了举世瞩目的成就。金融业坚持以人民为中心，为国家经济建设和社会发展大局发挥了重要作用，提供了坚强支撑。习近平总书记在庆祝中华人民共和国成立70周年大会上的重要讲话激动人心，催人奋进，激励着我们向实现"两个一百年"奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦继续前进。

我们加快深化金融供给侧结构性改革的步伐。在过去的一年里，人民银行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持新发展理念，加快深化金融供给侧结构性改革，坚持稳中求进工作总基调，以服务实体经济、服务人民生活为本，实施稳健的货币政策，不断改善金融管理和金融服务，发挥"几家抬"合力来缓解小微民营企业融资难融资贵，推动金融业在更大范围、更宽领域、更深层次的开放。我们牢记初心使命，在全力落实中央关于"建设现代中央银行制度"部署的道路上坚定前行。

我们坚决打好防范化解重大风险攻坚战。在过去的一年里，部分重点领域和金融机构风险暴露。人民银行按照党中央决策部署，在国务院金融委直接领导下，认真履行金融委办公室职责，及时果断行动，切实稳住宏观杠杆率，平稳有序处置高风险机构，有效应对外部冲击风险，大力整顿金融秩序，守住了不发生系统性金融风险的底线。面对金融市场可能出现的"黑天鹅""灰犀牛"，我们有决心、有信心、有能力打赢防范化解重大风险攻坚战。

迎接20XX年，我们满怀期待，砥砺前行，信心百倍，斗志昂扬，共同书写中国金融业崭新的篇章！

面对世界百年未有之大变局，挑战与机遇并存，机遇大于挑战。"踏平坎坷成大道，斗罢艰险又出发"，实现全面建成小康社会的总目标需要大家群策群力，艰苦奋斗，戮力同心。我们要更加紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，牢固树立"四个意识"，坚定"四个自信"，坚决做到"两个维护"，不折不扣地贯彻落实党中央决策部署，认真细致地研究谋划明年金融工作，奋发有为地做好中央银行各项工作，为全面建成小康社会贡献力量！

祝福大家！祝福祖国！

中国人民银行行长易纲在20XX金融街论坛上的讲话

女士们，先生们，各位来宾，大家下午好！

首先，祝贺金融街论坛升格为国家级论坛。20XX年以来，新冠疫情对全球经济带来严重冲击，各国积极应对，及时推出了有力的宏观对冲措施。借此机会，我就中国货币政策谈两点看法，供大家参考。

一、中国货币政策响应及时有力，总量合理适度，为保市场主体稳就业营造了适宜的货币金融环境

在党中央、国务院的正确领导下，中国经济实现稳步复苏。在此过程中，在国务院金融委的悉心指导下，稳健的货币政策和积极的财政政策相互配合，全力做好"六稳""六保"工作，为疫情防控、经济恢复增长提供了有力支持。

货币政策方面，今年以来，人民银行通过降低存款准备金率、再贷款再贴现、创新直达实体经济的货币政策工具等方式，出台了规模可观的宏观对冲措施。20XX年以来人民银行3次降准，加权平均存款准备金率下降约1个百分点，降准释放流动性万亿元。20XX年以来，人民银行10次降准，加权平均存款准备金率下降约个百分点，累计释放流动性万亿元。今年货币政策根据疫情防控和经济社会恢复发展的阶段性特征，分层次、有梯度地出台，有内在的逻辑。

疫情暴发初期，人民银行于1月31日设立了第一批3000亿元专项再贷款，支持银行向医疗和生活物资重点企业提供优惠利率贷款，财政给予50%贴息后，企业实际融资成本很低。3000亿元专项再贷款使用实行名单制管理，已基本用完，定向支持了7600多家直接参与防疫的重点企业，有力支持了医疗和生活物资保供任务。

在疫情蔓延势头得到初步控制、进入有序复工复产阶段，人民银行于2月26日增加第二批5000亿元再贷款再贴现额度，商业银行以不超过一年期贷款市场报价利率（当时为%）+50个基点发放贷款，实际执行的平均利率约为%。5000亿元再贷款再贴现已基本用完，支持了近60万家企业复工复产。

在疫情防控取得重大阶段性成果、生产生活秩序加快恢复阶段，人民银行于4月20日增加第三批1万亿元普惠性再贷款再贴现额度，支持银行加大对涉农、小微和民营企业的信贷投放力度，平均融资成本控制在%以内，预计支持超过200万家企业等市场主体。

货币政策实施的另一个突出特点是，注重增强直达性、精准性。按照今年《政府工作报告》要求，人民银行于6月1日发布了两项直达实体经济的货币政策工具，通过适当提供央行资金支持，推动银行积极办理企业贷款延期还本付息和普惠小微企业信用贷款。截至8月末，银行已累计对157万家市场主体的贷款本金和81万家市场主体的贷款利息实施了延期，共涉及万亿元到期贷款本息；3月至8月，银行累计发放普惠小微信用贷款超过3000万笔，共计万亿元，比上年同期多6300亿元。

同时，人民银行扎实做好金融支持精准脱贫工作，助力全面建成小康社会。截至6月末，全国贫困人口及已脱贫人口贷款余额近7500亿元，惠及人数超过2000万。

总的看，稳健的货币政策取得积极成效，货币信贷和社会融资规模合理增长，有力支持了经济稳步恢复。9月末，广义货币供应量（M2）与社会融资规模同比增速分别为%与%，前9个月人民币贷款新增16万亿元，都明显高于上年同期。普惠小微企业、民营企业、制造业等贷款利率均降至历史新低。信贷结构明显优化，支持小微经营主体3100多万户。二季度以来，中国经济逐月复苏，9月CPI同比涨幅为%。金融管理部门通过深化贷款市场报价利率（LPR）改革促进降低贷款利率、实施两项直达货币政策工具、减少收费等方式，推动金融部门向实体经济让利。据估算，截至9月末，已实现让利超过万亿元。预计随着各项政策措施效果进一步体现，全年可实现让利万亿元目标。

从金融市场看，面对疫情冲击，中国金融体系保持了稳健运行。股票市场波动幅度较小。前9个月债券发行42万亿元，同比增长25%。外汇市场运行稳定，人民币对美元汇率有所升值。

二、坚持稳健的货币政策，坚持和完善应对疫情中一些行之有效的结构性金融政策，助力完成全年发展目标任务

中国前三季度GDP增长%，预计全年正增长。全球经济从最低点有所恢复，但疫情发展仍高度不确定，IMF预测今年全球经济增速为-%，恢复至疫情前水平仍需时日。新冠疫情是重大突发公共卫生事件，为应对冲击，金融部门推出了一些特殊政策措施。随着疫情对我国经济冲击高峰过去，经济活动逐步恢复正常，有的政策已经顺利完成阶段性任务，但支持小微民营企业、支持稳就业、支持绿色发展的政策措施将继续坚持，并进一步完善，促进形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的发展新格局。

一是货币政策更好适应经济高质量发展的需要。货币政策应与高质量发展相适应，更加注重金融服务实体经济的质量和效益，提高金融机构长期支持实体经济的积极性，为涉农、小微企业、民营企业等提供持续支持。特别是，习近平总书记在9月22日联合国大会上指出，"中国将提高国家自主贡献力度，采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，努力争取2060年前实现碳中和"。金融政策要围绕这一重大战略部署，深入贯彻新发展理念，积极完善政策框架，与财政、产业、就业、科技等政策密切配合，促进经济绿色复苏和发展。

二是稳健的货币政策更加灵活适度、精准导向。货币政策要把握好稳增长和防风险的平衡，既不让市场缺钱，也不让市场的钱溢出来，保持货币供应与反映潜在产出的名义国内生产总值增速基本匹配。尽可能长时间实施正常货币政策，保持正常的、向上倾斜的收益率曲线，为经济主体提供正向激励，总体上有利于经济社会的可持续发展，有利于人民币资产的全球竞争力，帮助我们利用好两个市场、两种资源。在今年抗疫的特殊时期，宏观杠杆率有所上升，明年GDP增速回升后，宏观杠杆率将会更稳一些。货币政策需把好货币供应总闸门，适当平滑宏观杠杆率波动，使之在长期维持在一个合理的轨道上。

近年来，人民银行坚决贯彻党中央、国务院决策部署，积极支持北京国家金融管理中心建设，在北京市率先启动金融科技创新监管试点、本外币账户一体化改革试点，有力助推了北京"四个中心"功能建设。今年，人民银行对北京四次调增支农支小再贷款额度，三次增加再贴现额度，全力保障首都防疫和经济恢复增长需要。下一步，人民银行将扎实落实好刘鹤副总理的讲话精神，继续支持北京建设国家服务业扩大开放综合示范区和自由贸易试验区，支持中关村科创金融试验区创建，全力优化北京冬奥会支付服务环境。刚才，蔡奇书记的讲话对北京市的金融工作作了部署，我完全赞同，将全力支持。预祝本届金融街论坛取得圆满成功。谢谢大家！

中国人民银行行长易纲在中国发展高层论坛圆桌会的讲话

女士们、先生们、各位来宾：

很高兴来到中国发展高层论坛，首先我要感谢卢迈秘书长的邀请，感谢他在过去二十年来对发展高层论坛做出的贡献。今天我主要就中国货币政策和绿色金融和大家分享一些观点和看法。

首先我来讲讲近年来中国实施稳健的货币政策、支持实体经济的高质量发展的做法。第一，我们有较大的货币政策调控空间。中国货币政策始终保持在正常区间，工具手段充足，利率水平适中。我们需要珍惜和用好正常的货币政策空间，保持政策的连续性、稳定性和可持续性。当前广义货币（M2）同比增速在10%左右，与名义GDP增速基本匹配，10年期国债收益率约为%，公开市场7天逆回购利率为%。20XX年居民消费价格指数（CPI）同比上涨%。从上述数字可以看出，中国的货币政策处于正常区间，在提供流动性和合适的利率水平方面具有空间。第二，货币政策既要关注总量，也要关注结构，加强对重点领域、薄弱环节的定向支持。在保持流动性总体合理充裕的基础上，货币政策能在国民经济重点领域、薄弱环节和社会事业等方面发挥一定程度的定向支持作用。新冠肺炎疫情以来，人民银行实施了多项措施，有效帮助中小企业维护就业稳定。第三，货币政策需要在支持经济增长与防范风险之间平衡。中国的宏观杠杆率基本保持稳定，在为经济主体提供正向激励的同时，抑制金融风险的滋生和积累。第四，货币政策需要为深化金融改革开放营造适宜的环境。总体看，当前，我们要实施好稳健的货币政策，支持稳企业保就业，持续打好防范化解重大金融风险攻坚战，进一步深化金融改革开放。

绿色金融方面，近年来，人民银行积极践行绿色发展理念，大力发展绿色金融，取得了积极成效。20XX年末，中国本外币绿色贷款余额约12万亿元（约合2万亿美元），存量规模居世界第一；绿色债券存量约8000亿元（约合1200亿美元），居世界第二，为支持绿色低碳转型发挥了积极作用。

中国提出2030年碳达峰和2060年碳中和目标，对我们的工作提出了新的更高要求。我认为，在碳中和约束条件下，有两个方面的任务格外紧迫。

第一，实现碳中和需要巨量投资，要以市场化的方式，引导金融体系提供所需要的投融资支持。对于实现碳达峰和碳中和的资金需求，各方面有不少测算，规模级别都是百万亿人民币。这样巨大的资金需求，政府资金只能覆盖很小一部分，缺口要靠市场资金弥补。这就需要建立、完善绿色金融政策体系，引导和激励金融体系以市场化的方式支持绿色投融资活动。

第二，气候变化会影响金融稳定和货币政策，需要及时评估、应对。国际研究普遍认为，气候变化可能导致极端天气等事件增多、经济损失增加；同时，绿色转型可能使高碳排放的资产价值下跌，影响企业和金融机构的资产质量。一方面，这会增加金融机构的信用风险、市场风险和流动性风险，进而影响整个金融体系的稳定。另一方面，这可能影响货币政策空间和传导渠道，扰动经济增速、生产率等变量，导致评估货币政策立场更为复杂。这是在维护金融稳定、实施货币政策上面临的新课题。

围绕这两个方面的要求，人民银行已经把绿色金融确定为今年和"十四五"时期的一项重点工作。我想重点提以下几个方面。

一是完善绿色金融标准体系。绿色金融标准是识别绿色经济活动、引导资金准确投向绿色项目的基础。人民银行在20XX年、20XX年分别制定了针对绿色债券和绿色信贷的标准，即将完成修订《绿色债券支持项目目录》，删除化石能源相关内容。同时，我们正在与欧方共同推动绿色分类标准的国际趋同，争取年内出台一套共同的分类标准。我们在G20下也将讨论这一问题。

二是强化信息报告和披露。目前，银行间市场绿色金融债已经要求按季度披露募集资金使用情况，同时金融机构需要报送绿色信贷的资金使用情况和投向。下一步，我们将推动在已有试点的基础上，分步建立强制的信息披露制度，覆盖各类金融机构和融资主体，统一披露标准。

三是要推进管理和组织文化向模式升级。在管理内涵上，要从管控转向赋能、从竖井走向融合，真正实现我们一直想做而没做成的"轻管理"。其实，"轻型银行"最重要的就是轻管理、轻文化，没有这两个"轻"，轻资产、轻资本也只会是表象。

当前，我们的管理还主要停留在层层加锁、以形式管理代替实质管理的阶段，结果既响应不了客户的需求和市场的变化，也没法真正发挥风险和内部管理效力。为适应业务的数字化转型，总分行管理就要在两个方向上进化：

第一个方向是要管住自己的手，删繁就简，把形式化的环节都去掉，为一线减负；在此基础上，要辅助或驱动业务实现目标，为业务赋能。离市场较远的管理部门必须要以数字化转型为前提，使自己成为数据中心，并从数据中挖掘联系、发现机会进而成为策略中心，才能够具备为业务赋能的能力。这一逻辑不仅仅适用于市场单元，对于非市场单元同样适用。

第二个进化方向，就是顺应客户需求的业务边界正在消融的现实，将组织的边界也相应模糊，不同性质的部门要统一在客户需求之下"融合"作业。我们在打造App平台的过程中，日益感受到零售和公司在产品设计、数据连通、场景拓展、流量分发等更深层次上产生融合的必要性，只有融合才能使我们在竞争中发挥最大的效能。

除此之外，还有一些业务具有很大的"融合"空间，比如战略客户和两小企业、私人银行客户和企业客户、小企业和小微企业等等。下半年，我们要在"融合"方面着力推进，见到实效。

在思想观念上，要从经验思维、权威主义向用数据说话转变，构筑起"轻文化"坚实的思想根基。

目前，包括本人在内大多数管理者还是习惯于基于经验的论证式决策思维，这在市场环境相对稳定的传统经营模式下具有合理性，但在今天这个数字化时代，数据决策的方法论已经日臻成熟，多年的IT基础设施建设也让我们具备了"敏捷"能力，喊了多年的以科技敏捷带动业务敏捷的核心障碍，就在各级管理者的思维模式上。

用数据说话，从最小可行产品（MVP）出发，以较低的试错成本不断根据市场数据表现来优化或否决具体的功能和项目的方法，已经成为互联网世界广泛使用的工具。

我们今天也必须抛弃经验思维和权威主义的决策模式，让所有员工的所有想法，在数据面前人人平等，这才能构筑起我们开放、平等轻文化的坚实根基。

大家不要再被市场和媒体的鲜花和掌声所陶醉，也不要对各种批评耿耿于怀，要保持头脑清醒。

在这个充满变化的时代，招行最大的敌人是自己，最大的竞争对手是我们所处的时代。当前阶段，全行要时刻保有忧患意识，保持对行业、对规律、对规则、对客户，特别是对员工的敬畏之心。

保持忧患意识最根本的一条，就是要对外部环境和我们自身能力的差距保持警醒。招行成立32年，也该成熟了。乔布斯有一句名言"StayHungry,StayFoolish"，直译是"保持饥饿、保持愚蠢"，文雅一点叫"求知若饥、虚心若愚"，与大家共勉。

中国工商银行行长姜建清讲话

尊敬的各位嘉宾、女士们、先生们、朋友们，下午好。今天荣幸和来自电子商务领域的企业家、精英共聚一堂，共同建立战略合作关系，推动我国电子商务的发展。我代表工商银行对大家的出席表示热烈欢迎，对我们的紧密合作中，大家给予我们的帮助表示诚挚的谢意。

刚才在会议前和与会企业家做了一些交流，我也讲讲对今天签约仪式的一些感想。中国的电子商务正在快速发展，目前网民已经接近一亿，固定电话、移动电话的用户都已经达到3亿多。网络游戏、即时通讯、网上购物等电子商务飞速发展，大家可以看到越来越多的人熟悉了网络，而且每天的生活都离不开网络。在20XX年工商银行首次推出我们的网上银行电子银行业务的时候，当年的交易量是154亿元，我们是欣喜若狂，但是去年我们的交易额已经达到40万亿，网上银行交易量达到38万亿，而相反我们一点儿都没有激动，我们认为这才是刚刚的开始。

中国电子银行业务的发展，特别是银行电子银行业务的发展，它对中国商业银行下一步的改革意义极其重要。大家都知道，中国政府最近宣布了icbc的改制，现在中国三大商业银行已经先后实行了改制，并且要实行股份制的改革。我想通过财务重组，解决商业银行存在的一些不良资产问题，充实资本金，包括将来建立股份公司，完善法人治理结构，这确实非常重要。

对于一个企业来说还有一个非常重要的，就是通过改制、改革完善它的核心竞争力。其中非常重要的就是要实现它的经营结构和增长模式的转变。近年来工商银行在经营增长方式和经营模式已经实现了巨大的变化。我们是中国最大的银行，是中国最大的企业类银行，也是中国最大的零售银行,工商银行的零售客户有一亿,每天有巨大的交易。去年我们网上银行交易占工商银行全部交易量的20%，今年一季度交易量已经达到25%。换言之，工商银行现在两万个分行和基层营业网点，我们25%的交易量意味着我们网上银行的交易量已经差不多替代了我们六千个机构的交易量。

商业银行在进行重大的调整过程中间，面临着资产结构的调整、负债结构的调整、收入结构的调整，营利结构的调整，也包括一些业务结构当中，比如说组织结构方面的一些调整。银行营销的网络不再是以前简单的通过物理的网点来营销，还有网上银行，远程的后台支持系统。可能你今天做一笔交易，服务是在几千里以外的工商银行的某一个后台中心在为你提供服务。所以这种渠道的快速变化，已经从今大工商银行的业务数括中得到」有力体班。

到上个月末，通过工商银行的报表中的几个数据，大家就可以看到这份巨大的变化。到上月末，工商银行个人网上银行的交易量，就是今年一至四月份的个人网上银行交易量是1441亿元。我们通过atm中间提取现金的交易量1-4月份是1446亿，差不多atm提取现金和直接网上支付数额接近，网上银行的数额已经超过了银行卡的刷卡消费，这也是一种直接消费，一到四月份通过银行卡直接在商店里面转帐消费额是1352亿。大家可以看到这是非常接近的三个数字，其中个人网上银行的成长率这几年是非常迅速的。

特别应该指出的是在近年来，我们在电子商务方面也得到了非常快速的发展。去年工商银行的网上支付额达到57亿元，交易笔数超过1000万，b2c业务今年成长的势头非常良好。上个月，我们的b2c业务有166万笔，和去年同期相比翻一倍，当月的交易额是亿元。所以仅仅从工商银行来看，今年的b2c业务会迅猛发展。这个发展更说明了像工商银行这样的大银行，正在成为电子商务第一的大银行，中国网上银行第一的大银行。

今天我们请了各位网络企业的精英们一起来这里合作。就在线支付、e卡联名卡、实体联名卡、客户资源共享、联合促销等开展战略合作。通过这些合作主要解决电子商务的支付瓶颈问题，大家都有共同困惑，对于网络企业来说他们觉得支付有问题，工商银行也有瓶颈，造成瓶颈的原因是多样化的。现在很多的银行、企业在他们的营业场所都有一个铜牌挂着他们的营业时间是什么，早上九点下午五点，但是大家知道不知道，现在越来越多的银行慢慢变成在银行里面有它的实体银行，另外还存在一个虚拟的银行。企业同样如此，有一个实体企业，同时在这个企业里面还有一个虚拟企业。那么这个虚拟的银行和企业的服务时间是几点到几点没有人知道。因为我昨天晚上做了一个交易才知道，我尝试汇一笔款到异地、异行，结果交易设备说:"请你上班时间来"。意味着我们有些银行的虚拟银行和企业营业时间是朝九晚五的，但是工商银行的虚拟银行的服务时间是24小时。那么改进它的办法只有两个，一个办法是希望全社会企业和银行都把你们的虚拟企业和银行的服务时间变成24小时。刚才张朝阳总裁告诉，交易量最大的时间是晚上九点。如果你的虚拟银行和企业的服务时间，仅仅是晚上五点关门就做不成，就需要这些银行或者企业来改变，当然很困难，因为要改变这个东西需要大量的技术的投入,Or另外一个办法，我也向我们的电子银行部提出，你能不能告诉千千万万的网上商店，请你们在另一端，就是你们的商店办一张工商银行的卡，这就可以实现交易两端的24小时服务。但是谁能告诉这些千千万万的网上商店的老板们呢。我讲一个小小的故事，往往一个细节可以把我们的一笔交易中断，把我们的优质客户永远和网上资源绝缘，所以我们千万要重视解决细节问题。我想网上电子商务发展涉及到非常多的问题，涉及到我们银行和我们这些网络企业的互联，要做好非常好的互联，要有非常良好的接连。刚才马云董事长跟我说我们要坐在一起办公，我说对，很多问题就是在细节中间磨合。我再一次呼吁，要改善网络上的支付环境，要改善虚拟银行和虚拟企业的服务。刚才几乎所有的ceo都说，现在网上支付越来越厉害。我听到一个数字，单上海一个地区的工商银行在"五一"休息期间，单就网络上的支付，到盛大网络的，是20万的交易，当然还有买机票、其他购物等等很多的发展空间。所以这就是我们今天和各大网站开展战略合作的意义，我们也要启动历时半年的工商银行金融@家的真情大赠送。这期间我们对于办理金融@家网上银行的客户免收客户年费，客户打折，享受全国百家电子商务提供的多种奖励和优惠，欢迎广大客户积极参与。希望这样的活动多开展，这样中国的电子商务会发展的越来越好。谢谢大家。

中国人民银行党委书记、中国银保监会主席郭树清在20XX年金融街论坛上的主题演讲

吉宁市长、易纲行长、何平社长、会满主席、功胜局长，女士们、先生们、朋友们：

很高兴参加20XX年金融街论坛。首先对本次论坛的举办表示热烈祝贺，并预祝论坛取得圆满成功！面对内外部环境深刻变化，中国金融业始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面深化改革，严守风险底线，服务实体经济，助推高质量发展。我们将按照刘鹤副总理刚才致辞中提出的要求，在构建新发展格局中重塑金融发展新优势。下面，我讲四点意见。

一、全面增强金融的普惠性

中国特色社会主义的性质，决定了我们的金融必须面向亿万人民群众。在资本主义社会，金融是造成两极分化的重要原因。疫情下的一些国家穷者愈穷、富者更富，很大程度是其金融市场严重背离实体经济的变化所致。例如有的国家股市亢奋，今年以来，5家大企业市值增长占市场上涨总额的80%以上。在我们这里，恰恰要更加坚持新发展理念，更好地发挥金融在调整产业结构、改善收入分配和增进社会福利方面的作用。

我国基本金融服务已覆盖99%的人口，银行网点乡镇覆盖率达%。全国人均拥有个银行账户、持有张银行卡，农村开立的个人结算账户占全国40%。三分之二的中小微企业，数以千万计的个体工商户和普通农户，都能够获得银行贷款。政府出资或补助的各种医疗和健康保险已经覆盖全部城乡居民。这些绩效放在世界上都是了不起的成就。但是我们并不能就此满足。金融供给不平衡不充分与金融需求多层次多样化的矛盾仍然比较突出，实现金融的普惠性目标还需要做许多工作。

必须坚定推进金融供给侧结构性改革。既要发展大型超大型金融企业，也要培育中小型金融机构。既要有综合经营的一站式机构，也要有特色化的专业机构。不同类型的金融主体坚守定位，取长补短，相互竞合，共同构筑茂盛的金融森林。所有金融机构都要抓紧数字化转型，唯有如此，才能切实提高我们服务大众的本领。

深化金融机构的内部治理改革仍然十分紧迫。我们必须正视已经暴露的风险隐患和违法违规问题，坚决惩治贪腐分子，尽最大可能挽回国家和人民的损失。无论大中小金融机构，包括城商行、农信社、信托公司和租赁公司，都要建立健全现代企业制度。关键是强化公司治理结构，更好地发挥党组织的领导核心和政治核心作用，严格选配忠诚、专业、廉洁、务实的高管人员。

进一步加强和改善监管，引导金融资源流向经济社会发展的薄弱领域。坚持以客户为中心，努力成就员工的事业愿景，扎根城乡社区，积极履行社会责任。提高金融服务可得性，通过科技赋能，降低服务成本，使广大人民群众能够均等占有金融资源，享有优质金融服务。实现这些目标，从根本上都符合为股权投资者创造更多价值的需要。

金融机构要发挥专业优势，做好财富管理，增加居民财产性收入，实现人民群众财富的长期保值增值。要防止风险外溢，维护金融市场稳定，增进社会福利。在防灾救灾、绿色发展、应对气候变化等方面也要主动作为，发挥表率作用。

二、努力促进第三支柱养老保险健康发展

我国已初步建立起包括基本养老、企业（职业）年金和个人商业养老在内的养老保障"三个支柱"。第一支柱已覆盖近10亿城乡居民，但第二支柱却规模很小，第三支柱长期处于起步阶段。与许多国家相比，第三支柱发展较为缓慢，占比过低，对养老的支撑明显不足。随着我国人口老龄化加速到来，发展第三支柱已经十分迫切。金融业可以，也应该能发挥重要作用。

发挥金融优势，大力发展第三支柱养老保障，可以有效缓解我国养老保险支出压力，满足人民群众多样化养老需求。同时，也可集中长期稳定资金，探索跨周期投资模式，成为资本市场长期投资和价值投资的重要力量，从根本上促进资本市场健康发展，满足基础建设和科技创新的资金需要。当前我国居民金融总资产已达到160万亿元，其中90多万亿元为银行存款，而且绝大多数低于一年期限。可转换为终身养老财务资源的金融资产，规模十分庞大，优势非常明显。

近年来，我们会同相关部委和金融企业，对养老金融改革发展进行了广泛调研，并形成了下一步的工作思路。党中央、国务院高度重视，国务院金融委作出专门部署，要求积极稳妥，循序渐进，逐步完善。总的方针是"两条腿"走路，一方面抓现有业务规范，就是要正本清源，统一养老金融产品标准，清理名不符实产品。另一方面是开展业务创新试点，大力发展真正具备养老功能的专业养老产品，包括养老储蓄存款、养老理财和基金、专属养老保险、商业养老金，等等。我们将选择条件较好的金融机构和专营机构先行参与，坚持从我国实际出发，借鉴国际正反两方面经验，探索养老金融改革发展的新路子。

三、坚定不移推进金融服务业对外开放

开放合作是实现金融繁荣发展的必由之路，封闭环境下不可能培育出真正有竞争力的金融机构和金融市场。改革开放40多年的一条重要经验，就是以开放促改革、促发展。习近平总书记在深圳经济特区建立40周年庆祝大会上发表重要讲话，深刻指出新发展格局不是封闭的国内循环，而是开放的国内国际双循环。我国金融体系也是在开放条件下经风雨、见世面、壮筋骨，才取得今天这样的历史性成就。我国已建立和发展起全球最大的信贷市场，第二大股票市场、债券市场和保险市场。国有大型商业银行在劳动生产率、管理成本、普惠金融、数字化经营等方面达到甚至超过世界先进水平。大型保险公司增长速度、发展潜力及市场估值水平也居于世界前列。

党的十九大以来，在党中央的领导下，在国务院金融委的直接指挥下，金融领域先后推出50多项开放措施，大幅放宽金融业外资股比限制，扩大业务范围，拓宽中外金融市场合作领域。目前，这些政策已逐步落地见效，并形成了一批示范性实例。首家外资独资保险控股公司、外资独资寿险公司和外资控股的理财公司等先后获准设立。即使在新冠肺炎疫情最严重时期，金融对外开放步伐也没有一刻停止。

下一步，我们将在坚守国家金融安全和稳定前提下，坚定不移扩大金融服务业开放，持续优化金融市场制度安排，深化国际经济金融合作，在扩大开放中持续提升金融体系竞争力。我们欢迎拥有良好市场声誉和信用记录，特别是在风险管控、养老金管理、消费金融、财富管理、健康保险等方面具有特色和专长的外资机构进入中国，激发市场活力。我们也支持中资金融机构"走出去"，在东道国依法合规发展业务。

四、充分发挥科技进步对提升金融效率的巨大作用

金融与科技始终相互促进、共同发展。历次重大科技革命都极大地推动了金融业的进步。电讯电报的出现使金融服务突破了时空限制。电脑的应用大大提高了金融数据的存储能力，金融服务效率大为提升。当今以互联网、大数据、区块链为代表的科技变革已在金融业得到广泛应用。与此同时，金融也通过信贷市场资本市场扶持和壮大科技企业发展，金融行业率先广泛应用科技成果本身就成为科技进步的重要推动力量。我们的一些银行和保险公司，已经兴办起颇有影响力的科技企业。

我国金融科技应用在许多方面已处于世界前列。移动支付、电子清算、网上银行、数字信贷飞速发展。目前银行业离柜交易率已接近90%。小微企业贷款过去是20-30天的审批周期，现在通过科技平台实现了"秒申秒贷""立等可到"。一些互联网科技公司也在积极探索发展金融业务，并取得了令人瞩目的成绩。

我们将继续支持金融科技的发展，优化客户服务体验，提升服务效率。密切关注和评估科技革命对金融业的影响趋势，并做好前瞻性部署安排。在监管方面也要加大科技运用，提升监管效能。当然，金融科技发展也带来了一些新问题，必须高度重视网络安全、数据隐私、寡头垄断等风险挑战，确保市场公平和金融稳定。

北京作为首都，地位特殊。金融行业一定要全力以赴支持北京"四个中心"功能建设，打造国家服务业扩大开放综合示范区。支持北京加快自由贸易试验区建设。支持北京构建京津冀协同发展的高水平开放平台。

我就讲到这里，谢谢大家！

中国人民银行副行长陈雨露在20XX金融街论坛年会上的讲话

尊敬的各位来宾：

我谨代表中国人民银行，对参加20XX金融街论坛年会和"金融支持绿色低碳发展"分论坛的各位来宾表示热烈欢迎。借此机会，我想与大家分享中国发展绿色金融的几点做法和经验。

第一，中国高度重视金融在绿色与低碳发展中的作用，是最早发展绿色金融的国家之一。过去五年间，中国积极构建绿色金融政策框架，支持绿色与低碳发展。截至目前，中国绿色贷款余额接近14万亿元，绿色债券存量规模接近1万亿元，均位居世界前列。同时，中国绿色金融资产质量整体良好，绿色贷款不良率低于全国商业银行不良贷款率平均水平，绿色债券尚无违约案例。

第二，绿色发展成为疫情后国际经济复苏的亮点，中国是绿色复苏的积极践行者。20XX年，中国是全球唯一实现正增长的主要经济体，GDP突破100万亿元，单位GDP能耗持续下降，清洁能源消费量占比较20XX年提高1个百分点。这表明中国在应对疫情期间，仍然坚持了绿色发展的主基调。绿色金融发挥重要作用，为中国经济高质量复苏做出了贡献。

第三，中国正在不断完善和优化绿色金融政策框架。中国发展绿色金融初期的主要目的在于解决环境污染问题，并为污染防治、节能改造等项目筹措资金。随着环境问题逐步得到缓解，气候变化成为下一段时期需要着力解决的主要问题。为此，我们修订了《绿色债券支持项目目录》，提高了有关标准，发布了金融机构环境信息披露指南。此外，人民银行还将继续贯彻好新发展理念，推动金融系统加大支持生物栖息地环境优化、推动高原湖泊生态修复、践行生物多样性保护义务，为筑牢生态屏障、助力人与自然和谐共生贡献金融力量。

第四，中国不仅注重自身绿色金融发展，还积极参与和引领绿色金融相关领域国际合作。中国是G20中最早提出绿色金融议题的国家，也是最积极的倡导者。在主要国家坚持绿色与低碳发展的背景下，20XX年G20主席国意大利决定恢复可持续金融议题并将其升级为工作组，人民银行继续作为牵头方推动相关工作。此外，由人民银行参与发起的绿色金融网络（NGFS），现已扩展至90多家正式成员和14家观察机构，致力于从央行和监管机构的角度分析气候变化可能带来的风险，支持扩大绿色融资。中国还与欧盟等经济体共同发起可持续金融国际合作平台（IPSF），重点就绿色金融标准的国际趋同等议题开展研究，预计很快发布中欧绿色金融共同标准，有效推动更多国家和地区绿色与低碳发展。

各位同仁，绿色金融发展已经成为重要国际共识。中国将继续秉持开放态度，坚定不移地推动绿色金融国际合作，就国际社会共同关心的核心议题开展深入研究、探讨和实践，为实现全球碳达峰碳中和目标及经济绿色低碳转型贡献卓越力量。

预祝本届论坛圆满成功。谢谢！

中国人民银行副行长范一飞在20XX金融街论坛年会上的讲话

各位来宾，女士们，先生们：

大家晚上好！很高兴出席20XX金融街论坛年会成方金融科技论坛。"十四五"规划纲要明确提出"稳妥发展金融科技，加快金融机构数字化转型"，为新时期金融科技发展勾勒蓝图、明晰脉络。人民银行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持发展与监管协同，组织引导金融业牢记为民初心、切实履行服务实体经济使命，充分发挥数据与技术的双轮驱动作用，持续推动金融业高质量发展，为构建新发展格局贡献强劲的金融力量。下面，结合论坛主题和工作实践，我谈几点意见，供大家参考。

一、奋发有为，金融与科技深度融合取得新成效

继往开来，知史明智。回首"十三五"，金融业坚持创新驱动发展理念，聚力"六稳""六保"，全面实施金融科技三年发展规划，积极运用现代科技成果赋能金融服务提质增效。一是金融机构管理模式、治理能力、组织方式持续优化，12家全国性商业银行及部分大型证券、保险机构相继成立金融科技子公司，体制机制更加灵活，创新动能进一步释放。二是金融数字基础设施布局更为合理、技术更加先进，网联清算平台、人民币跨境支付系统、存款保险信息系统、数字人民币系统等重要基础设施逐步完善，有力支撑金融体系结构转型和金融资源高效配置。三是大数据、云计算、人工智能等先进技术与金融业务深度融合，金融科技应用试点顺利实施，推动金融服务覆盖面逐步扩大、金融产品供给不断丰富，尤其是疫情期间为企业复工复产、百姓日常生活提供有速度、有温度的非接触式金融服务。四是金融科技监管框架逐步建立健全，创新监管工具在全国范围内推广实施，34批130余项"创新测试应用"示范效应明显，大幅提升金融数字化服务水平。

总体来看，"十三五"期间我国金融科技在实体经济的沃土中落地生根、在守正创新的滋养中茁壮成长，从星星之火到百舸争流、从基础支撑到驱动变革，高效赋能实体经济、切实满足多元需求，整体竞争力已处于世界领先地位，为金融业高质量发展注入充沛活力。

二、科学研判，准确把握金融数字化转型新方向

当前全球疫情仍在蔓延，外部环境依然严峻，科技创新和数字经济已成为引领社会变革和高质量发展的重要引擎。与此同时，平台经济领域资本无序扩张、垄断经营、数据滥用等问题凸显。面对新形势，我们要坚持目标导向和问题导向，顺应发展趋势、找准发力方向、明确阶段目标，牢牢把握数字、智慧、绿色、公平等发展要求，加快推进金融数字化转型工作。

（一）坚持数字驱动。数据要素成为社会基础性战略资源，数字技术蕴藏巨大创新潜能。两者与传统金融业务深度融合，能够有效发挥"杠杆作用"，撬动服务效率提升和模式变革。金融业唯有把握数字经济发展新趋势，将数字元素注入金融服务全流程，将数字思维贯穿业务运营全链条，才能强化金融创新的科技武装，全面提升我国金融的综合实力和核心竞争力。同时，要始终践行安全发展观，运用数字化手段不断增强风险识别监测、分析预警能力，切实防范算法、数据、网络安全风险，共建数字安全生态，为金融业健康发展提供坚实保障。

（二）坚持智慧为民。我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这就要求金融业紧扣这个时代主题，抓住人工智能发展新机遇，以人为本全面深化智能技术在金融领域的运用，着力实现金融服务全链条智能化，打造更具人性、更加便捷、更为多元的智慧金融新业态，切实增强人民群众获得感和幸福感。

（三）坚持绿色低碳。金融支持绿色低碳高质量发展，是新时期党中央、国务院赋予金融体系的光荣使命。实现碳达峰、碳中和目标，离不开科技创新。这就需要牢固树立绿色发展理念，加强金融科技与绿色金融的深度融合，创新发展数字绿色金融，着力提升金融服务绿色产业的覆盖面和精准度。

（四）坚持公平普惠。金融科技发展初心是为消费者提供平等、透明、高效的金融服务，将金融活水精准滴灌到实体经济的每个角落。践行这一初心要始终以公平为准则、以普惠为目标，合理运用科技手段丰富金融市场层次、优化金融产品供给，不断拓展金融服务触达半径和辐射范围，弥合地域间、群体间、机构间的数字鸿沟，让金融科技创新成果更广泛、更深入、更公平地惠及广大人民群众。

三、砥砺奋进，切实履行好金融科技发展新使命

近日，习近平总书记在中央政治局集体学习中指出，数字技术、数字经济是世界科技革命和产业变革的先机，是新一轮国际竞争重点领域，我们要抓住先机、抢占未来发展制高点。"十四五"期间，金融业要立足新发展阶段，贯彻新发展理念，以深化金融数据要素应用为基础，以支撑金融供给侧结构性改革为目标，以加快推进金融机构数字化转型为主线，推动我国金融科技从"立柱架梁"向"积厚成势"转变，助力经济社会实现数字化、智能化发展。