会计主管心得心得体会范文【通用8篇】

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会计主管心得心得体会【第一篇】

这是我的第一次实训，怀着一份新奇和一点紧急的心情，我开头了实习的第一天。刚开头实训时，面对着实训书，我有点无从下手的感觉，久久不敢下笔，深怕做一步错一步。后来在熊文敏教师的急躁指导下，我开头一笔一笔地填写。不管自己做的都当心，还是错误连连，让刚接触这些学问的我烦躁不已，改了又改，但是苦的还在后面，写金额的时候，写错一个，要改正它还得要用红笔划了再用蓝色或黑色的水笔改正。由于自己的不细心，登登记来发觉根本上每张账都让我修改正。看着真壮丽啊！真是“佩服”自己。在登记记账凭证时，有一些分录都还不太会，还老是要请教教师和同学，看着同学们都做的很快，而且还很顺当，这就只能说明以前的学问没有学扎实，课后也没有去稳固这些学问点，所以在这次实训中又学到了许多分录，许多细节方面的学问，并把它牢记在心里。

但是教师说的.对，越是错的多越好，由于只有在错的过程中吸取更多的学问，更多的阅历当看到自己做的实训作业时，感觉很傲慢，虽然错了许多，但是由于自己付出了许多努力。在实训课上，和同学一起争论，一起进步，也增进了同学之间的感情。

在出纳实训上，我学到了如何编制会计分录，学会了如何填写凭证，如何登账……这些都是我们必需把握的，作为一个会计来说是最根底的东西。但根底永久都是最重要的。第一节实训课，教师给我们做预备工作，告知我们作为一名会计，你不仅需要细心，还需要更多的急躁。虽然有教师的言词教育，但是还是避开不了错误。

只有在实训中才能知道自己的缺乏之处在哪里，只有通过实训才能增进自己的学问，才能使自己进步，平常总以为自己学的很好，学问学的很坚固，在实训中才能知道自己原来许多学问没有学好，比方：原始凭证的填制等。像托收凭证由许多联组成，开头时不知道哪一联才是本单位作为原始凭证。还有在登现金日记账和银行存款日记账的时候，它们两个是序时账，在登记时要逐笔进展登记，但在进展实际登账的时候会把它登在一起。在登记完现金日记账时要与现金盘点表进展比照，如发觉盘亏或者盘盈时要准时在现金日记账上面反映。在登记银行存款日记账时要与银行对账单进展比照，如有未达账项，要编制银行存款余额调整表等。

在实训中我们还学习了点钞的技能。人工点钞的根本步骤：拆把、点数、扎把、盖章。我们总共学习了四种点钞的方法：手持式单指单张点钞法、手持式单指多张法、手持式多指多张法、手持式扇面式。四种方法都有自己的优点和缺点，以前总觉得点钞是最简洁最好玩的，谁知道自己真正练习的时候才知道原来那么辛苦，就比方手持式多指多张的来说吧：点钞时用小指、无名指、中指、食指依次捻下一张钞票，依次清点四张钞票。在清点的时候要求用左手持钞，中指在前，食指、无名指、小指在后，将钞票夹紧，四指同时弯曲将钞票轻压成瓦形，拇指在钞票的右上角外面，将钞票推成小扇面，然后手腕向里转，使钞票的右里角抬起，右手五指预备清点。右手腕抬起，拇指贴在钞票的右里角，其余四指同时弯曲并拢，从小指开头每指捻动一张钞票，依次下滑四个手指，每一次下滑动作捻下四张钞票，循环操作，直至点完100张。这种方法虽然省力、省脑，而且效率高，能够逐张识别假钞票和挑剔残缺钞票。但是在练习过程中常常遗忘自己数到哪里了，总是得重头来过，常常练着练着手就很酸痛的感觉，刚开头学的时候连数都不会数，但是在经过一段时间的练习之后就还是有很显著的进步，虽然有点累，但是坚持了还是能观察成果的。

实训是在我们充实、奋斗的过程中完成的，记得实训的开头是那样的劳碌和疲乏，甚至是不知所措，只能依靠教师的引导和帮忙。

通过实训，我更加清晰地了解到会计的十三个原则：客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、准时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史本钱原则、划分收益支出于资本性支出原则、慎重性原则、重要性原则，还体会到了会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。

会计主管心得心得体会【第二篇】

回忆起这10天的学习，感动和收获同在，汗水与欢快同在，也深刻体会到公司领导的良苦专心，在如此竞争剧烈的经济市场环境下，我们只有不断的提升自己，才能不被社会所淘汰。工作这两年，我自以为对于公司的流程及业务有了更加深刻而全面的了解，并且把书本学问和实践的结合起到了一起，从而沾沾自喜，麻痹大意。现在通过培训，承受教师的专业指导后，才发觉，自己的眼界多么狭窄，治理工作做的一塌糊涂，学习没有持之以恒。通过的几天的理论及实践操作，对局部工作得出以下几点简洁的感想：

1。收银员工作：通过我亲身实践之后，得到的许多感悟，辛苦、风险、效劳、控损无时不表达在工作的点点滴滴中。在我们门店，作为员工流淌性大、人员难招的部门，我始终在思索，为什么？一个收银员的聘请要求是特别低的，不需要任何专业技能或者证书，几乎人人能够做，但始终以来，我们治理层对于她们的关注实在是太少，只觉得是简洁的工作，经过自己亲身体会之后，对这份工作有了新的熟悉，公司的一切90%的资金回收都来自这个一般的岗位，直接收集着顾客的信息，一个娴熟的把握收银工作技能的收银员，相当于四五个以上的新收银员，因此我们应关怀她们，改善她们的工作环境，降低她们的工作风险，加强收银技能工作的培训，给优秀员工一个提升的时机等，均是有效提升公司利润，提高工作效率、降低人力本钱的有效措施。

2。收货工作：亲自体验后，觉得做好这个工作的确不简单。什么时候收货、怎么收货，收货中需要留意的事项（保质期、品质、实时库存），都是主要留意的。生鲜收货工作时间早、商品品质、称重计数、单货核对、轻拿轻放都需要留意，一个疏忽，公司就会产生直接损失；非生鲜收货—保质期、仓库状况、合格证、检验报告，这些都是要留意的；因此建立更好的职业道德和责任感，是提升这一岗位的工作效率和精确性打算性因素。

3。盘点工作：盘点是检验经营成果的直接方式，再好的销售也缺乏以说明经营成果的好坏，商品盘点的结果将直接表达经营治理结果的优劣。仔细负责的盘点态度和责任感是盘点时必需具备的。盘点前的整理工作是盘点精确度的先决条件；单据处理的状况，打算盘点外在影响因素；以我们现在的盘点时间设定，初盘的精确度直接打算盘点的结果，因此盘点的预备工作和盘点的分工，可以最大程度提高盘点精确率。

4。掌握损耗工作：损耗的重要性毋庸置疑，它表达在经营治理的每一个细节，选购、订货、收货、储存、定价、调价、销售、加工、处理等等，如何掌握损耗是我始终在思索的问题，收货的损耗完全要依靠收货及搬运，内盗损耗必需制止员工携带任何私人包、袋进出卖场，加强防损部门技能培训，对离开卖场的.员工进展检查，一旦查获有夹带公司商品出卖场的员工要予以严厉处理，张贴警示标志，时刻警示员工；外盗形式多种多样，有在卖场吃喝的、有夹带的、有以假乱真的、有内外联合的等等方式，外盗只能提高全体员工控损技能培训，环环掌握损耗，才能到达真正控损目的，张贴提示制止试吃的标志在散货区及生鲜区，能有效掌握一局部损耗发生。

这段时间里，教师们博大的学问库中见识了不少的案例，了解了更多财务专业的进展方向，加强了学习的兴趣，教师们无意中的发散总是能够激起我剧烈的兴趣，他们口中那些学问与鲜活的案例一次又一次的拓宽着我的眼界。在学习的过程中，与同事们朝夕相处，在这样的气氛中学习，与这么多同专业的同学们一起不仅可以相互沟通，共同进步，还能增进友情，我认为这也是我这段学习生活中难忘的一段经受。学习的目的在于加强我的财务专业素养，熬炼我的社会交往水平，专业处理力量，也使我明白学习是一个持续的过程，我必将持之以恒，喜爱学习，喜爱本职工作，努力提高自身专业技术水平，我深知不管是理论学习还是实践工作都不是一个阶段性的，这都要求我坚持不怠，我信任我会坚持，不管是现在的培训还是在在以后的工作中。

会计主管心得心得体会【第三篇】

20xx年6月20日，为期两天的主管培训圆满结束。作为此次培训中的一员，我深感荣幸和骄傲。为期两天的培训，时间安排紧凑，内容丰富，受益良多。下面我主要从三方面和大家一起分享我的心得体会：军训环节；视频学习环节；课程内容学习环节。

一、军训环节。

军训可以说是一种执行力的锻炼。本次军训的主要内容有：立正、三大转体、三大走法等。培训这两天，天气闷热，军训时我们都汗流浃背。尤其的是，20号下午烈日下的操练，充分磨练了我们的毅力和执行力。军训期间，尽管我们腿、腰都酸了，脸都通红了，我们都依然能挺得住考验，最后取得了理想的成绩。对于此次的军训，我们都印象很深刻，不仅仅感受到体力的付出，更领悟到了其中的一些内涵。

1、统一思想。

军训时，如果思想稍微不集中，我们就会与团队产生很大的差异，造成整体很不协调。在工作中也是这样，个体没有统一的思想，各奔八方，就很难形成强有力的整体，就很难产生1+12的效果，就更不用谈完成公司的使命了。

2、提高执行力。

军队可谓是高执行力的典型代表。教官的命令铁如山，必须执行，即使前面是火海也要跳进去，无理由抗拒执行。20号当天，尽管烈日当空，我们也照样执行教官的命令，在太阳底下操练；我们也不情愿站军姿，走正步，但命令下来只有执行。在训练过程中，我们都努力把每个细微的动作做好，达到了每个动作所作的要求，圆满完成检阅的任务。

大到公司小到部门的工作，无一不需要高的执行力。我们从这次军训应有所启发，将军训中高效的执行力转移到工作中去，做好工作中的每一个细节，让我们以高效的执行力出结果，让我们以高效的执行力完成任务。

3、增强团队意识。

从19号第一次排队拖沓到20号排队迅速的转变，从训练的参差不齐到检阅的整齐有序的转变，这些现象无不说明我们整个团队意识得到不断的强化。

在训练中，少数人由于年龄大手脚较为僵硬，给训练带来很大不便。但他们为了不拖团队的后腿，克服了重重困难，最后达到了检阅的要求。同时，我们也有相当一部分“各自为政”，自己做自己的，几乎没有注意到整体的整齐性。经过了两天的训练，我们在执行命令的同时，也注意到和做到了牌面的整齐性，步伐的一致性。

在工作中，我们应把这种团队意识应用到实际中去，应用到每个部门和每个员工身上，保持与总部步伐一致，走出个强有气势的xx团队。

二、视频学习环节。

19号下午，我们观看了《新主人翁精神》的演讲视频。视频让我留下较为深刻印象的有两个观点：为自己而工作；人力资源向人力资本转化。

1、为自己而工作。

视频详细描述了“精”、“傻”员工的行为及其最终的下场，高老师向我们解开了其神秘的面纱，让我们清楚地知道工作为了谁，以怎样的态度面对自己的工作。其实，金钱、名誉、地位这些东西，别人都可以从自己身上拿走，唯一拿不走的是知识、经验和技能。扎扎实实地工作，干别人不愿意干、干不了的事情，不断增加我们的知识技能，同时也能有较好的产出，实现人企双赢。通过长久，持之以恒地坚持，我们的职业生涯会得到很快很大的提升。

2、人力资源向人力资本转化。

每个人都受到不同的教育，我们都具备不同的知识和能力。这些知识能力会随着时间的增加而递减的，所以我们必须不断通过实践来强化我们的知识能力。

如果我们在岗位因各种原因而拒绝使用所具备的知识能力，这些知识能力就会衰减，到最后就变得一文不值。如果我们求真务实地工作，尽可能最大化使用我们的知识和能力，到最后我们的知识和能力就越来越强大，我们的价值就得到越来越多的人承认。所以，高老师给我们的启发是有事情就扎扎实实地干，让我们的知识能力变成人力资本，实现自身价值最大化。

三、课程内容学习环节。

为期两天的培训，课程安排相当紧凑，内容饱满。组织人员精心为我们设计了丰富的课程，包括企业文化、人力规章制度、绩效管理文件、内务管理及运作和客服具体操作课程。

通过对这系列课程内容的学习，我们对公司的规则制度更加清晰，对公司的发展方向更加明确，对我们的态度更加端正，对我们承上启下的作用更加深刻。

会计主管心得心得体会【第四篇】

会计是一项重要的管理工具，它不仅能够提供经营决策所需的信息，还能帮助企业制定预算和分析财务状况。作为一名主管会计，我有幸参与了公司的财务管理工作，并对此有了一些心得体会。

第二段：制定有效的会计政策。

作为主管会计，我们需要制定公司的会计政策，以确保财务报表的准确性和可靠性。首先，我们应该根据公司的特点和行业规定制定适用的会计政策，确保符合相关法律法规。其次，我们需要定期审查和更新会计政策，以及时适应公司内外环境的变化。最后，我们应该建立严格的会计核算制度，监督会计人员的操作，确保财务数据的真实性和完整性。

第三段：加强成本管理。

成本管理是企业经营管理中非常重要的一环。作为主管会计，我们应该重视成本分析和成本控制，为企业经营决策提供支持。首先，我们需要以成本为核心进行业务分析，在不同层面和维度上进行成本分析，找出成本高、效益低的环节，及时进行调整和优化。其次，我们应该加强对可变成本和固定成本的管理，适时调整企业的生产和经营规模，以降低成本并提升利润。最后，我们需要强化成本控制的意识，建立预算和绩效考核制度，激励员工积极参与成本管控。

第四段：加强财务分析和预测。

财务分析和预测是主管会计的重要职责之一。通过对财务数据的分析和预测，我们可以及早发现问题和挑战，并采取相应的措施进行调整。首先，我们应该运用各种财务比率和指标对财务状况进行分析，如偿债能力、盈利能力和运营能力等，了解企业的财务健康状况。其次，我们需要进行财务预测，根据历史数据和市场环境，进行合理的财务预测，为企业的经营决策提供参考依据。最后，我们还需根据财务分析和预测结果制定相应的措施，对问题进行解决和优化，提高企业的经营效益。

第五段：加强沟通合作和自我提升。

作为主管会计，我们不仅需要具备扎实的专业知识，还需要具备良好的沟通合作能力和自我提升能力。首先，我们应该与其他部门和团队建立良好的沟通和合作机制，及时了解业务需求和变化，确保财务部门的工作与企业的发展保持一致。其次，我们需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，关注财务管理领域的最新发展，适应企业内外环境的变化。最后，我们还需积极参与专业培训和交流活动，并与同行进行经验分享，不断提高自身水平和团队的综合能力。

总结：

主管会计是一项需要综合管理能力的工作，需要不断学习和提升自己的能力和素养。通过制定有效的会计政策、加强成本管理、财务分析和预测、加强沟通合作和自我提升，我们可以更好地履行主管会计的职责，为企业的发展和经营决策提供有力支持。

会计主管心得心得体会【第五篇】

主管会计是公司财务管理中不可或缺的角色，主要负责监督和管理公司的财务活动。作为负责人，主管会计需要具备一定的财务知识和技能，能够有效地管理和分配公司的财务资源，保证公司的财务健康。在工作中，我深切领悟到主管会计的重要性，也有了一些宝贵的体会和心得。

第二段：确立目标并制定计划。

作为主管会计，我们首先要明确公司的财务目标，并制定相应的实施计划。我发现，明确的目标和详细的计划对于指导公司的日常财务运作非常重要。在制定计划时，我会结合公司的实际情况和发展需求，合理安排每一项财务活动的时间和资源，并设置相应的指标和绩效考核机制。这样，即能提高工作的效率和质量，又能及时掌握公司的财务状况。

第三段：加强团队管理和沟通。

在主管会计的工作中，团队管理和沟通也是非常重要的。我意识到，只有通过有效的团队协作，才能在有限的时间内完成各项财务任务。在团队管理中，我注重激励团队成员的积极性，提供培训和指导，鼓励员工不断学习和进步。在沟通方面，我努力倾听团队成员的建议和意见，及时解答问题，并通过定期例会和沟通平台，加强内外部的信息交流和合作。这样，不仅能够提高团队效能，还能够促进公司财务整体的发展。

第四段：加强风险管理和内部控制。

在财务管理中，风险管理和内部控制是至关重要的环节。作为主管会计，我要时刻关注公司可能面临的各种风险，并采取相应的风险防范和控制措施。我会定期审查和改进内部控制制度，保证公司的财务运作符合法律法规和内部规章制度。另外，在日常工作中，我也会加强对公司各项财务活动的监督和检查，及时发现和解决存在的问题，保证公司财务的安全和稳定。

第五段：不断学习和提升自身综合素质。

作为主管会计，持续学习和提升自身综合素质是必不可少的。财务管理领域不断发展变化，我们需要不断学习和关注新的财务理论和实践经验，不断提升自己的专业能力和素质。我会阅读相关专业书籍和期刊，参加相关培训和研讨会，与同行交流，不断开阔自己的眼界和提高自己的工作水平。除了专业知识，我还注重发展自己的领导才能和沟通能力，提高自己的团队管理和解决问题的能力。

总结：

作为主管会计，我深信明确的目标和详细的计划、有效的团队管理和沟通、风险管理和内部控制的加强，以及持续学习和提升综合素质，是提高工作效率和质量，保证公司财务健康的关键。在今后的工作中，我将继续努力，不断完善自己的能力和业务水平，为公司的发展做出更大的贡献。

会计主管心得心得体会【第六篇】

会计主管是一个公司的核心人物，他们不仅要确保公司的账目准确无误，还要处理公司的复杂财务问题和策略性考虑。他们经常面对着压力巨大的财务问题，包括准确计算税务、银行贷款、审计要求和财务分析。在这样的情况下，会计主管必须具备出色的领导、沟通和战略能力。

第二段：职责的重要性。

作为会计主管，他们首要的任务是确保财务记录的准确性和完整性。还要制定起草财务管理和控制政策，以确保财务信息的保密性和准确性。保持与审计机构的交流联系，确保审计经验得到吸收并作为持续改进的途径的一部分进行了评估也是主管们的任务之一。在财务方面，这些主管还需要领导或全面管理收益、开支、成本分析和成本控制方面的工作。

第三段：需要具备的核心能力。

会计主管必须掌握财务知识的深度和广度，并具备逻辑和分析的思维方式。必须能够评估重要信息，并将其在财务领域中应用，这需要他们参与公司的战略规划和发现机会、分析潜在的风险。会计主管还需要领导团队，明确计划并协调工作，以确保时间、人力资源和物质利用的最佳效果。最终，这些重要的能力使他们能够在一个快节奏的、高度聚焦、不断变化的环境下管理管理公司的财务情况。

第四段：管辖者和负责的方向。

无论是在公共部门还是在私营部门，敏锐的管理技巧对于会计主管来说都是必不可少的。这需要他们能够加强沟通并与其他领导者合作，以确保公司的财务运营能够支持公司的核心目标以及在如期批准的预算中保持预算。他们必须完全了解公司的运营、经营模式和检验企业核心指标的潜力、成本和风险以及其他质量因素的管理和评估。此外，会计主管必须能够管理风险，以确保公司在不同的环境下经受住考验。

第五段：结束说明。

总之，作为一个会计主管，在领导和管理财务部门的角色中他们的职责不可或缺。过硬的财务知识、逻辑分析思维、团队领导管理技能、审计经验和战略规划能力都是他们必须具备的重要能力。毫无疑问，会计主管在公司管理的整个运营中都扮演着非常关键的角色，他们的出色表现可以帮助公司实现财务稳健、高效和可持续的结果。

会计主管心得心得体会【第七篇】

会计实验是财务管理专业学生非常重要的一门实践课程。通过这门实验，我们可以真实地接触和了解会计的基本原理和实践操作。在我的大学生活中，我有幸担任会计实验的主管，这给我带来了许多宝贵的经验和体会。

第二段：责任感的培养。

作为会计实验的主管，我要负责组织和安排实验课程，确保每周的会计实验顺利进行。这给我锻炼了时间管理和组织能力。同时，我也醒悟到了作为一名负责任的会计人员应该怎样履行自己的职责，准确无误地完成每一项工作。

第三段：团队合作的重要性。

会计实验需要小组合作完成，这要求各组员之间的沟通和协作。作为主管，我经常要起到组织、协调和引领的作用。通过这一经验，我更加明白了团队合作的重要性，只有各方面的力量协同合作，才能取得更好的成绩。

第四段：解决问题能力的培养。

在实践中，会计实验也面临各种问题和挑战。作为主管，我必须要及时解决问题，确保实验的顺利进行。这锻炼了我的解决问题的能力，教会了我如何从容面对困难和挫折，并找到解决问题的方法。这样的经验和能力对我日后的工作和生活都将有很大的帮助。

第五段：对会计实验的总结和展望。

通过担任会计实验的主管，我对会计的基本原理和实践操作的理解加深了，掌握了一定的会计技能。同时，我也意识到自己在团队协作、解决问题和责任感方面的不足之处，这将成为我今后进一步努力的方向。我相信，在未来的工作和生活中，我可以将这些宝贵的经验和体会运用到实际中，取得更好的成果。

通过担任会计实验的主管，我不仅学到了会计知识和技能，还培养了责任感、团队合作意识和解决问题能力。这些都是我成长和发展所必需的重要素质。我将把这些经验和体会融入到我的未来工作中，成为一名优秀的会计人员。

会计主管心得心得体会【第八篇】

这些年，我们合作银行发展地非常快也非常好，但是不可否认地是，我们的地步比较晚，所以比起其他大型国有银行还有外资银行和合资银行，无论在软硬件上还是服务体系上都存在很大的差距，而金融业作为第三产业，是服务性行业，服务是核心竞争力，所以这次的“标杆网点建设”是一次势在必行的举措。

这次的“标杆网点建设”可谓是大刀阔斧的改革，从领导到员工，大家都投入了很多时间和心血，一起在努力。首先说说晨会，刚开始说要开展晨会时，大家还是有些情绪和意见的，毕竟比起一般的企业，我们工作时间已经算早了，如果要例行晨会，大家每天七点就要到单位报道了，又得提前半个小时起床，会觉得有些辛苦，也有人考虑到早班车和转车的问题觉得时间很紧张，但是最后的结果是貌似我们都低估了自己的行动力。从开展晨会的第一天至今，每天早上七点大家都准时在营业厅集中，没有迟到也没有缺勤，这样的一种工作状态非常好。然后说起晨会这种形式也非常好，作为一个团队，凝聚力很重要，以前大家除了不定期的例会会集合在一起，很少有机会集中到一起沟通，而通过晨会，领导、信贷和临柜人员每天以这样一种形式集合在一起沟通交流，增进感情，很有利于培养团队凝聚力。而晨会的内容也丰富多彩，除了问候语、仪容仪表检查、朗读服务理念等常规事项，领导还可以点评总结我们的工作并对以后的工作开展进行布置，员工们轮流主持的形式不仅锻炼了大家的口才，有助于分享，也是丰富企业文化的一部分。以前没开晨会时，大家到达单位的时间比较不规律，有时候因为需要整理传票、打扫卫生等，时间很紧张，而现在统一时间到达单位，开完晨会还有比较充裕的时间可以做营业前的准备工作，显得有规律而不凌乱。再举例说说仪容仪表的问题，从职业形象上来说，要求女员工们化淡妆，哪怕只是涂个口红，那天看到一个平时脂粉不施的老同事在涂口红，她说口红是早有的，只是平时都不用，其实涂个口红挺好的，很显气色，我感触颇多。也许我们的很多女同事结婚生子后，过于强化了自己作为妻子和母亲的角色，而忽略了自己也是个女人，通过把这次工作上“标杆网点建设”作为一个契机，多些尝试和挑战，更关注自己的职业形象，增加自己的自信度，并把这种良好的状态带到工作中，让客户被我们的热情和专业所感染，其实结果是多赢的。

再说起“5s”法，其实一开始的时候我们很多人都觉得，工作环境也许确实有些凌乱，但是我们已经习惯了，我们在这样的环境下工作了那么久，也没有什么不便，工作也照样在开展，通过督导组拍的照片就可以知道，如果按“5s”法的要求，整改涉及到角角落落，是个非常大的工程，需要投入很多人力、物力、财力，是否真的值得，又是否会达到理想的效果，都是未知数。但是事实证明，我们又一次低估了我们的行动力和执行力，督导组提出整改意见后，从领导到信贷再到我们临柜人员都开始行动起来，配合保洁人员，配合电脑维护人员，配合绿化公司，大家多层面多角度去整理整顿，在两天时间内，我们的工作环境就焕然一新。最后的效果真的是让人眼睛一亮，窗明几净，宽敞透亮，也许一开始的环境我们已经习惯了，但是整改后的环境我们更习惯，就两个字“舒服”，在良好的工作环境下我相信我们可以以更好的精神状态投入到工作中去，增加我们的工作效率。在督察组来检查指导时，我记得那时我把扎钞条放在桌子上，郑悦主任提出这样会显得很凌乱，最好放到桌子里，我笑着说有些习惯了，她说我们老是以自己已经习惯为理由和借口而觉得改变很难，但是殊不知有些习惯本身就是坏习惯，既然是坏习惯就更要去改变，从而培养起好的习惯。这些话让我印象深刻，很多时候也许我们真的需要换个角度去看问题，这样才能自我进步。而说起“五步法”，无论是工作人员还是外面的客户，可能都需要一个适应的过程，但是至少我们试行的前期还是得到了客户的好评，觉得我们的服务态度有所提升，其实我们这也是在提升我们的服务含金量，增加我们的企业竞争力。

为期五天的培训，并没有大家想象的单调枯燥，反而是受益颇多，有照片的展示，有晨会和“五步法”的演练，有经验的分享，在这个过程中，有欢笑也有深思，我们都从中得到了很多。培训已经结束了，但是这并不意味着“标杆网点建设”的结束，反而是个新的开始，就如监事长在动员大会上所说的：“这次的‘标杆网点建设’不是一个活动，活动的话也许搞几天就结束了，这是一项工程，需要我们坚持贯彻和执行下去！”所谓“好的开始是成功的一半”，我们已经有了一个好的开始，我相信我们离成功也不会太遥远了。我们的服务理念是“我的形象就是合行的形象，要做就做最好”，但是世界上本没有最好，只有更好，有句话说得好“每人跨出一小步，世界将前进一大步”，我相信在领导的监督带领下，在我们全体员工的努力下，我们每天进步一点点，我们的“标杆网点建设”工程一定可以迈上一个新的台阶！