电子商务实务心得体会【优推28篇】

电子商务实务强调了市场分析与客户需求的重要性，灵活应对变化是成功的关键，如何更好地利用技术提升用户体验呢？以下是小编为大家整理分享的电子商务实务心得体会相关内容，供您学习参考！

电子商务实务心得体会 篇1

从最开始的完全零基础，到中期的逐步掌握热烈讨论，再到后期的熟练操作日臻完善，短短两周的学习，对我以及我们团队来说都收获很多。电子商务课程设计是一门十分生动的实验教学课，主要锻炼我们的实际操作能力和应用能力，当然最重要的还是老师说的要以理论课为基础并为之服务。相信在未来计算机技术飞速发展的时代，电子商务，作为一种新型的商务模式将面临前所未有的发展与挑战。

我们小组的成员也紧跟时代步伐，寻找到一种新型的产品，填补了一次性手机电池的市场空白，那就是我们上海盛旦科技股份有限公司研发生产的“闪电贴”一次性超薄手机电池系列产品。“闪电贴”的目标群体主要定位于出差的商务人士、旅游群体以及往来商旅等，一张1毫米厚、面积与传统电池板相仿的产品将提供约为12小时的电池电量，只需将其贴于现有电池表面即可电力十足，轻便而快捷，既可以作应急使用。

当然，在网站制作过程中我们也遇到了许许多多的麻烦，比如视频插进去以后放不出来，图片不能设成四周环绕型，页面非常不美观等等一系列问题。后来又多方请教专业人士，寻求帮助。总算在最后的时候算是圆满的完成了任务。在搜集整理资料的时候也学到了很多东西，小组里的每个人都作为不同的角色进行电子商务b2b，b2c前后台的模拟操作，像我在收集资料上要时刻与组长交流，这样才能在第一时间收集到我组所需要的各种资料，以确保进度。技术很好的高云龙同学，他先看视频学习技术，然后根据大家的意见作出不同风格的漂亮网页，然后讨论确定后进行后期制作，最后达到作业要求。负责报告的高钰莹同学也一直在和我们沟通，与组里保持步调一致。总之这一系列的工作让我们了解到不同的角色工作任务方面有着哪些的不同，比如说作为企业时你就需要知道怎样去在网上管理你的商品和你的客户，怎样去联系你的物流商;作为顾客你怎样才能找到你自己中意的商品;作为物流商又该怎样去管理自己的仓库，将客户的货物送达到岸的流程又是哪些。。。。。。这些都是我们在平时生活中都难以去亲身体验的，这也让我们作为电子商务专业的学生清楚的了解到什么才是真正的电子商务和它的主要运作流程有哪些，我想这些就是开设这门课程的真正意义所在，与此同时，更加强烈的团队合作意识也在我们的思想里根深蒂固的扎下了根，让我们更加懂得团结，懂得协作，懂得分工，懂得一致。

总之，通过这次的实训让我们懂得更多，收获更多，提升了自身操作能力的同时又学到了很多东西，更加深了我们同学之间的沟通和交流，培养了一种默契，真可以说是一举多得。相信这样一份难得的经历一定会让我们在今后的学习和工作中更加出色。课程的时光停在这里，学习的旅程才刚刚开始，继续加油。

电子商务实务心得体会 篇2

3月20日，交运事业部特邀高级咨询顾问总经理进行电商业务培训，使我受益颇多。

目前，事业部主推发展旅游和物流两大业务板块，根据授课老师所讲，我个人理解还是要将我们现有资源进行全面整合，利用好场站、候车厅、21处换乘站、公交车及每天来往乘客这些有力资源及载体，用心策划精品旅游线路，加大宣传力度，制定合理价格区间，建立完善奖励机制，根据不同季节主推有教育意义的研学游、休闲精品游、养生“慢”游等旅游产品，做到旅游线路独一无二、价格合理。

说到研学游，按照老师所讲：“搭平台、建机制、构渠道、造事件、做活动”方案，事业部仿照集团交通道路博物馆及博物馆模式，以“纯电动化”为依托，建立“新能源公交研学基地”(专项批地)。体验学习新能源公交构造原理、充电原理、乘坐体验、紧急突发事件逃生演练、消防演练等极具意义体验活动。全市及乡镇乃至周边城市中小学生都可以到此开展研学游、拓展训练基地等相关延伸配套项目，促进事业部新增长点多面开花。

农村物流发展，要以人为本，以需求为核心，做精不做宽，依托目前城乡公交车随发随走便捷优势，建议事业部配备好专业物流人才队伍，制定灵活价格机制，拢住并逐步培养城乡群众接发货习惯，借鉴社会上乡村物流配送经验模式，与其合作、共享资源、共享经验，将农村物流业务做强做大。

电子商务实务心得体会 篇3

不知不觉，一个学期就快要结束了。所以也面临着电子商务的考试了，总结下这学期电子商务的学习心得吧!本学期我们学习了“电子商务概论B”这门课程，虽然是专业任选课，但对我们来说真的是受益匪浅。当下及未来经济类行业中最有潜力之一的“电子商务”，看看现在的我们，当代信息的时代。我们生活的社会中，电子商务已占到很重要的地位了。

第一堂课给了我最真实的感受，创业者都是一步步走过来的，他们都有自己创新的精神，有最青年的朝气。所以我感受很深刻，同样，会拿自己的未来和自己的感受与他们做比较，然后让自己去进步。

娜娜老师的课我很喜欢的，可以说，老师没有说与我们有很远的距离，而是更亲切的区交流，尤其是那笑声，跟我们一样，还有青年的灿烂。所以，上课的我们也是非常的上心。

在学这一门课程的时候，娜娜老师极其专业性的教授方式及内容，让我对这门课程更加“欲罢不能”。从老师的授课过程中，包括PPT的设计，那里面没有花俏、做作的设计，一点一滴尽显老师专业水准、老练，羡慕之情溢于言表。细想来，老师的那些PPT其实我们也是能学会的。她没有照本宣科，甚至都不用带教材，课程中穿插她的经历、经验，是一位多好的老师啊!

接下来，是我在这门课程中所学到的，记得我们的第一次作业便是开通淘宝和拍拍网，让我们在网上学着去购物，从中我了解到了淘宝网与拍拍网购物的不同。淘宝网购物首页要比拍拍网购物首页详细很多，便于消费者更快找到自己所想要的商品。其次，在进入网页后，淘宝网给人的感觉便是耳目一新的，各种商品几乎在首页上都有展示。而不是像拍拍网给人的第一印象不像是一个购物网站，很杂，上面陈列的信息都对销售物品没有很大帮助，在那过程中，我我认为淘宝网比拍拍网更适合消费者。 通过在网上购物的学习，并且在老师的督促中，我们开始了自己以前从未接触过的东西，真的对于我们来说是很受用的。

在后面的课程中，老师又教我们怎么学着在网上开店，搜索资料等等。

在学习这门课程的过程中，了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。而要理解电子商务的模式，就必须对传统商务有深入理解。而要理解传统商务，没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。同时还了解到了学习必须实践参与。光说不练也没用。要参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。说不定自己的想法是个很好的创意，有一天你可以去实现它。互联网领域成功的人，都是敢吃第一个螃蟹的人。另外，没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的?用户群是那些?现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。

总之，就我个人而言，学习电子商务，重要的不是你知道了什么，而是你知道自己还不知道什么，以便在将来需要的时候，进一步学习。学习电子商务，远比其它学科来的刺激，因为每天都有新东西、都在变化。养成求新的思维方式和习惯，也是比电子商务概论课程本身重要得多的东西。

今后的我们每个人都会接触到更多关于电子商务的事情，相信我们这学期所学到的东西在今后也会给我们带来好处。所以，我们现在学的是经济方面，让自己所了解的方面越多度自己是约有发展的。好好加油，相信我自己。我会成长的。电子商务，你也会越来越强大的。

所以，电子商务学习空间是无止境的，，在这样数字时代、电子商务快速发展的时代，电子商务人才就越发重要!

电子商务实务心得体会 篇4

这次实训经历让我收获颇丰。首先，我对智能仓储大数据分析有了更深入的理解，并学会了如何运用数据库和Excel软件进行数据整理和分析。其次，通过参观京东总部和京东物流亚洲一号，我对京东的发展历程、企业文化以及物流行业的先进技术有了更深刻的认识。重要的是，在实训过程之中，我们不仅深入学习了电子商务相关的理论知识，还锻炼了实际操作能力。尤其是在商品详情页排版设计思路的学习中，我对于如何吸引用户的注意和提高购买转化率有了更深入的理解。这对我在之后的学习发展中起到了很大的帮助！

电子商务实务心得体会 篇5

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Inter或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：

（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。

信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Inter信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。

（2）降低企业间的交易成本。

首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Inter发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Inter上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Inter，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Inter，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

（3）减少企业的库存。

企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Inter可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

（4）缩短企业生产周期。

一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

（5）24小时/天无间断运作，增加了商机。

传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Inter的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

电子商务实务心得体会 篇6

通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联、企业内部和企业外部全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。

其实，电子商务不仅仅包括商务和服务的上交易，还涉及从供"到"需"的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特技术与现有的系统结合起来开展业务。

电子商务有三大原则：

1.泡沫原则视变革为机会

2.不跟最强的比，但一定比较弱的强，不能成为最后一名

3.强调财富的积累方式，如何把络资源转化成现实中的财富

上课时老师说，电子商务的基础是企业信息化；而企业信息化的根本目标是效率和效益。无论是传统营销还是电子商务，其目的都是要获得利润。电子商务的优势就在于它的信息化。创立了企业信息优势后，就要将信息优势转化为竞争优势。主要措施有两个，一是充分利用信息来研究市场和策划营销运作过程。二是充分利用信息开展信息服务，电子商务使企业接近目标群体并与真正目标客户建立商务联系，达到与客户的共同语言。有了电子商务这一营销窗口，企业可以有更多的方式开展各种各样的信息服务。

不能把电子商务只理解成上交易

从现在的理论和实践来看，上交易对于商品交易的作用，是获得了广泛肯定的,然而，上交易只是电子商务的一个局部，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成商流、物流、信息流、货币流等4个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。现在看来,商流、信息流、货币流可以有效地通过互联络来实现，在上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以为上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于：上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是络上面无法解决的。所以，上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践，必然出现现在大部分电子商务站所面临的困难，甚至反过来对电子商务进行自己否定。

电子商务是络经济和现代物流一体化的产物，以互联为平台的络经济，是“新经济”的核心，上的信息传递和信息经营，上的交易，上的结算等等都是依托互联新的经济运作方式，也是络经济的重要内容。

配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本一再提到的典型的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外1篇章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。

由此可见，电子商务这种新经济形态，是由络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。

电子商务实务心得体会 篇7

我有幸到__网合作企业____有限公司实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括__规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的__业务知识。在这8个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对__公司文化的理解、在__学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。

跟以往一样，对大多数的学生来说，20__年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课校外实习。

20__年__月__日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到__集团，开始了我们的实习生涯。

在整个实习阶段，我们学习了包括__规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的__业务知识。20__年__月__日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以__语音客服的身份开始了我们的实习工作。在__学到的__业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、__网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

20__年__月__日，我们来到__公司的第一天，这一天，我们成为了__集团__项目部的20__年度第__届语音学员;这一天，我参加了一个特别的开学典礼;这一天，我真正的感受到__网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来

早在7月7日，学院就已经安排我们到__集团参观。在那一天里，我们简单的了解到__集团主营业务及合作伙伴，包括__网、__广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解__集团的__项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。

初到__，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

来到__公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉__，这就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

来到__公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间，印有__公司的服务理念融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出__集团的文化、服务理念等内容。

对于公司的文化，我这样去理解：

1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

在公司__项目部的运营大厅里，还有这么一句话：创造__年的感动今天的表现是明天的最低要求，这是__网的一个口号。我想，__网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。

电子商务实务心得体会 篇8

通过近两个月的对电子商务师实训的学习，让我们对电子商务的b2c c2cb2c网上银行。ca认证、网络营销、edi模拟、电子邮件网页制作有了一个大致的了解，也让我们认识到了生活在二十一世纪网络的以及电子商务的重要性。

从专业设置上来看。我个人觉得我们学校的专业设置很好，现在很多高校把网页制作看成是一个电子商务专业的一个核心方向也有一定的效果，但对于大专学房地产经纪人的学生，我个人觉得，网页设计要学，至于学的要不要精通，看个人爱好，通过基本课程，其实基本内容基本可以讲解清楚，因此要想做好还是靠学生自己去钻研。从我们学校往届来看，从事网页制作或者设计的人来看，从事网页制作的人太少，了解的人太多，精通的人太少，一则缺少钻研，二则竞争对手太多，比如计算机专业的，从大专房地产经纪人学生重要的就业方向，个人更偏向与网络营销、网站维护方向，当然做做图片处理和企业办公室人员都是不错的选择。

另外对于网络营销当成一个就业重要方向，主要内容包括几个，一则网上创业，二则做网络推广，当然也包括网络调研。因为通过这个，可以让学生更深入的了解网站建设(网店装修)、网络营销、图像处理、网上支付、网络安全等好几门核心专业课程，同时通过网店建设，可以增强学生的商务知识。二则网站建设和网络推广，可以用要求学生自建网站，申请域名，可建议学生开始5d6d或者构建网站，但要求做域名备案和指向。以学会网络、网络基储网站推广等技巧。

电子商务实务心得体会 篇9

刚步入电子商务工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，以后干什么都会干不好的。我现在的工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

通过这段时间的实习，让我明白了社会是一个复杂的社会，适者生存也是社会一成不变的潜规则，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依赖，也可以无条件地索取，一旦踏入社会，我们就必须让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要学会摆脱依赖的心理，让自己慢慢独立，自己为自己负责。在领导的悉心培训下，学到了很多书本上没有的知识，也领悟到了社会的现实，很多事情并没有想象中的容易，都是要去经历了才会知道。

从刚参加工作时的激动和盲目到此刻能够主动合理的安排自我的各项工作进程，感觉自我成长了很多，更重要的是学会了很多新的知识和一些处世的道理。走到了工作岗位，走向了纷杂的社会，好比是从一所大学迈进了另外一所更大的大学。人生就是这个样貌，一个人的一生好比是一个求学的过程，从一个学校走向另外一个学校，我们仅有努力的学习、虚心求教，到终才能获得一份合格的毕业证书，去微笑的应对自我的生活。

电子商务实务心得体会 篇10

一、实_内容

1、B2B：这次的实_我们是从B2B的交易平台开始的，这个交易平台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够达到交易的成功。

首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册。成功注册了用户后，登陆开始真正进入B2B的交易平台。当然我们实_的都是虚拟的交易平台，就需要我们自己去到后台审核自己的身份。身份和信用度确认后，卖方可以发布自己的商品到交易。

买家登陆B2B交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购买的产品都是大批量的，需要产生交易凭证，高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情况。

B2B的交易方式下，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易平台中，题。

2、B2C：这次实_操作的第二个内容便就是企业和个人的交易平台，卖家只有在

购买了商品后，才能在B2C平台上发布商品，所以没有搞好B2C的交易，当自己在B2B的交易平台上购买了一些商品后，就可在布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接面对的是终端消费者，应该把自己公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。买家在B2C交易中，有很多的选择空间，而且任何一个了一个容消费者收藏商品的购物车，方便消费者看到自己喜欢的商品时，

时间购买。买家的权利显然增多了，可以对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购买主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进行购买，门的物流公司托运产品。网上银行是交易必不可少的，与B2C不同的是买家需要的是个人的帐户。

3、C2C：与B2B、B2C相比，个人和个人的网上交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有认证中心签发的数字证书基本上就可以在网上开店。在交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，

买家在购买商品时虽然有更多的选择空间，品，买家不再是沉默的，可以对卖家的商品、信誉进行评价，大大掌握了交易的主动性。个人与个人的交易方式，商品比较单一，数量很少，基本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，C2C的交易。

二、实_班级和实_时间

实_班级：市场营销本科0801

实_时间：20__年11月16日-20__

直接由企业或邮局来完成货运，企业和个人都需要有自己的网上银行帐户，C2C平台上才有可以出售的商品。但是需要注重卖家的信誉度，11月20日买家的担心就是要一个诚信度网上银行交易，安全是最重要的问B2B的交易环节，是很难成功得做B2C的交易平台上进行发B2C的交易平台或者是卖家都提供可以收藏起来，不能一味的购买商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托专成功地完成年

三、实_过程的实施

1、组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

2、订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应及时、准确、专业、避免订单处理不当的风险。

3、网上支付;

4、物流配送;就是企业能保证货物及时，准确地到达对方手中。

5、售后服务;B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

四、实_效果总结

电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来，

子商务现在已经普遍运用于各个角落。此次的实_内容是围绕我们

在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营，这项内容不仅为了帮助我们对电子商务从基础到全面深入的了解，也算是给我们的一个创业机会。在这个过程中，在校园内接触到真实的工作环境及工作过程，积累了工作经验，好的基础。

五、实_中存在的问题

1、现有实训软件的不足

现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。学校只提供了模拟软件，息和企业信息等关键数据，大量的信息都需要我们杜撰出来，以保证，远没有真实商品生动、吸引人，发布的产品信息连自己都懒得去浏览。学生兴趣全无，单凭教师强迫着去完成，效果往往很差。现有软件是没有消费者的，也就是模拟市场中没有购买力，者。比起在线运营的免费电子商务平台，这种实训软件在功能上过于简单，时间就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。

2、对电子商务模拟实训软件的要求

实训软件首先应能模拟现实电子商务环境，其次应能在短时间内完成交易，体系，能够判断学生们的工作孰优孰劣，简单说就是能根据学生的操作情况直接评分。另外，软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。

实训需要从一个模拟的商务环境中开始，在该初始环境中，自身的初始状态，如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销能力等。

六、今后实_工作的改进措施

教学软件要想达到应有的实训目的，必须要具备初始的产品、商务活动。

如今的电B2B/B2C/C2C及物流进行的，不提供产品信信息质量自然难又充当消费只需要花一两次课的并有相应的评价不同企业有其企业等信息，进行完整的电子我们既巩固了专业知识又可以为毕业后的就业或创业打下了良杜撰的次数多了，我们既充当销售者、存在若干家企业，

1、建立电子商务企业初始信息库。首先应存储若干企业信息，包括产品图片及介绍、销售情况、人力资源情况等。企业信息库可以供学生选择，或由教师指派，一旦确定下来，就是该学生所拥有的企业的初始状态，由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。根据我校的实际情况，一个自然班为40人，以机房一般容纳80人来计算，企业数量在4080比较合适。这样就能满足一个学生独立参与某一个电子商务企业的管理，而不必非要划分小组，更能检测出学生综合应用的能力。

2、建立消费者信息库。首先应存储若干不同个性特征的消费者，按他们的购买_惯划分成不同的消费群。消费者信息库供教师选择，教师可以随机选取消费者，也可以针对学生经营商品情况进行针对性的选择。选取出来的消费者构成模拟市场中的购买群体，学生不再担任购买者角色。从实训的本意来说也不需要训练学生的消费能力，这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个角色。信息库中同一类型的消费者可以有多个名称，但拥有不同的姓名和性别，他们只会出现在企业产品的购物记录中。

3、建立例外事件库。可以设定某家企业的某类商品在某段时间特别受到欢迎，使其销售量大增。或者是不是有个亲戚自己开有工厂，可以拿到一手货源，这样就可以获得商品的溢价，赚取比其他企业更高的利润。例外事件还可以包括各种培训、差评、被用户投诉、发错了货、快递包裹遗失等，这些例外事件或将占用企业时间、影响后续商品的销售，或需要企业支付额外的培训及赔偿费用。

通过这次电子商务实_，我的心得体会如下：

1、在一周的实_操作过程中，感觉到要想在网上成功地进行B2B、B2C、C2C的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务发展发展的迅速我认为很大程度上依赖着物流，当然也可以理解是电子商务促进了物流的发展。比如，比较成功的电子商务网站美国的亚马逊，是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，看出物流在在电子商务中是一个非常重要的环节，正的商品转移必然通过运输工具，这便形成了物流，物流在供应连中不可缺少，少了他，供应连接是不完整的，也无法实现整个供应连的流程。

2、网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上黑客的猖獗，把电子商务的交易安全体系建设好，软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。

3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用能力处于状态。

4、不管是B2B想在网上立足不可或缺的部分。和店铺，让更多的了解和认识，才有可能提高被购买的概率。在虚拟的实_平台里，也有网络营销这一部分，实际操作了后，感觉也是这样。

5、在网上进行交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，方面不是很完善，出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑。怎么涉及到这些，不过这也是在交易中很重要的一个内容。

6、实_的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。

通过这次实_，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，务理论知识;让我初步了解了合书本所学知识，融会贯通，不能忽视网上这块市场，域不端影响着我们。

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过他背后的物流可想而知，于是可以不管电子商务怎么样的发展毕竟是虚拟的，真让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题，如果不我想会严重制约电子商务的发展。当然这次由于是在虚拟的因为买家在购买企业或个人的商品时，总是要看他们的信B2C、C2C的交易平台，企业和个人都需要进行网络营销，这是一个企业和个人在网上把自己的商品传上去后，就要推广自己的企业但由于我国的电子商务起步较晚，在这而这的实_交易平台，没有比如在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过懂得了三流互相配合的重要性，收获很多。商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业，还是我基本掌握电子商务的实际应用，

通常包括制造、流通和服务企业，其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

网上银行是指通过Internet网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。

这次实_，是进行实战性工作，所以大家都在努力的做，也希望能够对以后的生活和工作有所帮助。感谢老师给我们这次实_的机会，让我们深刻的了解到做好一个网站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和较强的创新能力。因此，很感谢这次实_，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力!所以在以后的学_工作中我们要加强自己各方面知识和能力的培养，做好每一件事。再次感谢老师!

电子商务实务心得体会 篇11

大学生社会实践是当代大学生了解国情、增长才干、锻炼能力、服务社会的窗口。通过社会实践活动可以增强大学生的历史使命感和社会责任感，有助于大学生将社会实践与专业学习、服务社会、择业就业、创新创业相结合，实现早日成才的目标。为响应党中央的号召，我们--电子商务团支部在院系领导的关注下开展了此次走进__探寻陶瓷行业网络化发展之路的暑期社会实践活动。

__陶瓷源远流长，在中国陶瓷历史上曾经书写过辉煌的篇章，具有重要的历史地位和国际影响。__陶瓷在中国当代陶瓷发展中，同样也取得了杰出的成就，无论在工艺技术和艺术创作设计方面，都有新的提高和拓展，不仅生产了大量优质的日用陶瓷产品，同时创作了许多优秀的艺术陶瓷作品。在市场经济日益国际化的时代，中国传统陶瓷工艺产品发展道路是如何继续?在互联网飞速发展的时代，中国传统陶瓷工艺产品是否还在继续着原有的发展道路?在电子商务迅速崛起的时代，中国传统传统陶瓷工艺产品是否也在追逐时代的脚步不断创新?带着种种疑问我们开始了我们的暑期__行。

实践起航——周密计划、运筹帷幄、激扬起航

前期准备。在出征前虽然我们仍然处于紧张的期末复习迎考时期，但我们已经在筹备此次的暑期社会实践计划了，包括整个实践活动的时间起始点、期间计划、企业联系等等。

组建实践队伍。出征前我们在班级广泛宣传此次暑期社会实践考察地、考察点、考察的目的等，我们的计划得到同学大力支持，在出征前我们组建了一支拥有12人的暑期社会实践小分队。

正式出征。7月9日，在结束期末考试的第二天，我们的实践团队正式出发，虽然当时烈日当空、骄阳似火，但我们丝毫没有因此而熄灭心中的热情。

实践辛路——深入了解、团队协作、迎难而上

深入文化了解。__县陶瓷博物馆是福建省第一家资料齐全的陶瓷专业馆，是__县弘扬陶瓷文化、展现精湛的陶瓷工艺和悠久的陶瓷历史的一个重要窗口。在了解目前的__陶瓷行业发展道路前，了解__悠久的陶瓷历史是必要的而__陶瓷博物馆为我们在进行调研前提供了一个非常好的平台，让我们能充分了解__陶瓷的文化底蕴。在造访陶瓷博物馆的同时我们还参观了与陶瓷有关的学校——__陶瓷学院。唯一美中不足的是恰逢学院在进行招收教师考试及面试时期，我们未能与专业的老师进行深入的交流。

深入实地考察。实地考察是我们本次考察的重点。在__期间我们重点考察了大企业和中小企业。__有限集团是当地一个大型的’制作工艺陶瓷企业，我们在同学引荐下认识了企业的负责人。他和厂长非常热情的带领我们参观了企业的制瓷流程、产品展示厅、企业内部环境、办公场所等，在他的解说下我们体会到了陶瓷本身所具有的魅力。此外，我们还对他进行了一次专访，虽然面对的是我们一个团队的提问，他仍然非常礼貌、非常耐心的为我们解开疑惑。关于中小企业的考察，我们重点走访了当地一些小型的陶瓷作坊和实地考察了陶瓷街的商家。在考察陶瓷作坊前是我们最近纠结的地方，我们在当地人生地不熟，对当地的小作坊企业也是一无所知，我们能完成此次作坊的访谈主要靠整个团队成员的努力，大家积极的上网寻找周边小企业的资料，然后我们分工对企业进行电话咨询。正因为有大家的努力才有我们对小企业的采访成果。陶瓷街的采访也是我们实地考察比较头疼的地方，我们必须对整条街的陶瓷商店进行深入的了解，关注他们陶瓷销售的网络化情况。我们分组对陶瓷街进行考察，由于店主的原因、实际情况等制约我们在采访中同时遭遇了瓶颈比如个别店主的不配合、商店生意正火等，不过队员们有着越挫越勇的精神，不畏惧困难迎难而上，我们的陶瓷街走访的任务才得以顺利完成。

自身规划和总结。在考察每个地点前后我们都有进行认真的规划和总结。在出发考察前我们都会集会讨论当天考察的计划、问题设置，做好充分的准备。考察结束当天我们并没有因外出考察、访问的疲倦而放弃总结，大家自觉集会讨论至深夜发表各自考察感受、做好当天考察的总结。除此之外，我们特别为此次社会实践开通了属于自己的博客——闽江学院07电商实践小分队。大家每天在博客上抒发自己的感想和收获，同时它也是我们一个对外宣传交流的窗口。

实践成败因素——路漫漫其修远兮，成败兮看实际靠自己

本次暑期社会实践活动能取得圆满的成功除了跟大家的努力和合作存在莫大的关系，它还饱含了许多其他的因素：

1、前期周密的计划。在赴__考察前，我们做了一个周密的计划使得本次活动能按我们的计划取得理想的成果，满载而归。

2、正确的人员分工。我们对每个成员的具体职责进行了详细的分工，包括后勤、财务、活动导游、摄像、访问等等，这使得我们整个团队在活动过程的执行力强、配合度高，保证了社会实践的顺利完成。

3、企业的友好配合。如果没有企业的友好配合，我们的活动将寸步难行也无法取得实质性的成果。

4、__本身的地缘优势。__是传统的陶瓷文化发源地，我们的考察地点具有代表性这使得我们的成果显着。

虽然本次活动取得了我们理想中的效果，但不可否认我们的活动还有有待改进之处：

1、宣传效果不足。我们曾试图寻找电视台的支援，可惜未能成功。有那么一点希望得到__陶瓷协会的支持，怎奈一个考察团另我们的机会泡汤。

2、与商家交流能力有限。我们都是在校大学生对现实的社会了解过少，我们的思维难免与商家有所冲突。

3、我们的专业知识还有待提高。我们的问题还无法做到非常全面，可以直接达到我们访问的目的，使得有时会有所浪费时间绕弯。

实践心语——种豆得豆，种瓜得瓜

有付出就会有收获。六天的时间说短也不短，说长也不长，虽然此次考察时间短暂，但我们每个人应该都非常的难忘。从出发前准备到到达__考察期间的相互合作，集体生活，无不显示着我们这个团体的团结和友爱。通过本次的考察我们了解了陶瓷这个传统的行业概括和它的网络化情况：目前__陶瓷行业发展主要还是依托传统的销售模式，虽然许多企业也拥有自己企业网站或者链接网站，但整个__陶瓷行业的网络化发展还在起步阶段。因为在__陶瓷网络化发展过程中还存在许许多多的制约因素：陶瓷产品本身本质;当地商家对陶瓷网络发展之路观念上的阻碍;政府对电子商务的忽视;物流问题也在制约着陶瓷行业网络化的发展等等。

短短六天，我们想了很多，做了很多，虽然忙碌，虽然辛苦，可是我终于把我们的暑期社会实践活动圆满完成，收获许多关于社会、关于__、关于陶瓷、关于团体、关于友情的深刻体会。暑期社会实践是繁忙、劳累的六天，也是收获、成长的六天。

电子商务实务心得体会 篇12

首先，何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是玩，这是刚上大学时候的想法！

如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧，如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半徒而废。试问有几家企业是一上网就能做成功的？

最后实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的渠道运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。

企业做电子商务为了什么？最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的进行下一步的。转化率如何？能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。

企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云XX年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期。

电子商务实务心得体会 篇13

15周的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己真正掌握很多东西，但我真的在实训过程中明白了许多，了解了很多，企业信息化的建设，更有利于企业更好的发展，也是企业未来所要的，怎样进行网络营销，面对当前的就业形势，自己该注意什么，假如真的很严峻的话，是否能找到适合的网络创业的项目等等，在这段实训的时间中，明白了很多，也学到不少了。

俗话说，百闻不如一见，百看不如一做。这学期开展的这次电商综合实训，是一个很好的学_机会，既有理论的指导，又有实践亲自动手的机会，摸索其中的来龙去脉，使我受益匪浅，回味无穷，实_过程历历在目。

实训的过程中，难免会遇到挫折。尤其是在任务下达之后，毫无头绪的情况下，常常令我碰壁，而因为苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力与知识有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了，想要更好的就业以及就业之后进行工作，要在学_的过程中，注重理论联系实践，理论固然重要，但是实践亲自动手能让我们更快更好的掌握这些知识与技能。

实践出真理，虽然只有短短的15周时间，但在此期间，我认真的听老师的指导，并且认真完成任务，让我接触了很多的新东西，也给我带来了新的体验。

电子商务实务心得体会 篇14

前段时间，我到xx企业集团xx办事处实习。通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。

由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠网站，我就是主要负责后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了服务，能通过推广的即会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作，直接登录网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。登录，点击右上角的产品管理，即可直接进入我的商务中心。商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

通过订阅产品信息或在站内搜索引擎中搜取需要产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是会员才能看到。也会随机匹配一些客户给会员！如果该公司的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是来实现的，而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，由于对了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在网站的信息排名是如何排列的。对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。

通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。这是我一生中的一笔宝贵财富。

电子商务实务心得体会 篇15

随着电子商务的快速发展，物流运输作为电子商务的重要环节变得越来越重要。作为一名从业者，我深深体会到了物流运输对于电子商务发展的重要性。以下是我独立从事物流运输工作以来对于这个行业的一些心得体会。

首先，物流运输的高效性对电子商务的成功至关重要。在当今互联网+的时代，购物者对于商品的及时性要求越来越高。他们对于网购的期望是，下单付款之后尽可能快地收到商品。因此，物流运输的高效性是电子商务成功的关键。我注意到，通过提高仓储和配送效率，缩短配送时间，加大配送范围，不断提高配送质量，物流运输能够满足购物者的期望，提高他们的购物体验，进一步促进电子商务的发展。

其次，物流运输的安全性也是电子商务的核心保障。随着电子商务的快速发展，物流运输的重要性也逐渐凸显出来。以物流运输为例，无论是仓储还是配送，都有一定的安全风险存在。为了确保物流运输的安全，我们采取了一系列安全措施，如加强管理、提高员工的安全意识、完善仓储设备、使用高效、安全的`配送工具等。只有确保物流运输的安全，才能进一步建立起购物者对于电子商务的信任，提高电子商务的盈利能力。

此外，物流运输的灵活性对电子商务的发展也具有重要的影响。在电子商务中，订单数量和种类的不断增加，对物流运输的灵活性也提出了更高的要求。针对这一现象，我们不断加强仓储和配送能力的建设，灵活调整运力的配置，提供更多的配送选项，如快递、物流、同城配送等，满足不同购物者的需求。通过灵活性的改善，物流运输能够更好地适应电子商务的发展需求，进一步提升用户的购物体验。

最后，物流运输的协同性是电子商务的关键要素之一。在电子商务中，物流运输不仅仅是商品运送的过程，更是一系列协同工作的结果。物流运输与仓储、配送、信息管理等多个环节密切关联，只有通过各环节的协同配合，才能够实现电子商务的顺利进行。在推行物流运输工作中，我们十分注重团队协作，加强内外部信息的沟通，提升各个环节的效率。通过协同作业的改善，物流运输能够更好地支持电子商务的发展，提升用户的满意度。

综上所述，作为一名从事物流运输工作的电子商务从业者，我深深体会到物流运输对于电子商务发展的重要性。通过不断提高物流运输的高效性、安全性、灵活性和协同性，我们能够实现电子商务的顺利进行，提升用户的购物体验，促进电子商务的持续发展。未来，我将继续努力，为电子商务的物流运输工作贡献自己的一份力量。

电子商务实务心得体会 篇16

我们商务培训的主要内容就是五个人作为一个team。每个team要成立一个公司，然后要确定我们公司的发展方向以及每个人在公司内的职务。虽然是个模拟的game，但是规则还是有的。我们罗老师的规则是：每个团队里必须要男女混搭，公司每次的过程都会被评分，最终的评分将会被累计成为我们此次的商务培训的成绩。

罗老师要求我们自己运用计算机课上所学的网页知识，建一个自己公司的网站。这其实并不仅仅是一个网站那么简单的问题，更多的是如何合作?如何去分配如何去做出判断?从网页的背景，到字体的设置甚至是到每张图片的安放都倾注了我们每位公司成员的心血。从建立一个网站中我们开始思索的更多，比如我们会思考怎样的背景才会吸引我们的顾客?什么样的颜色会更令人赏心悦目?在产品的订购上我们会想如何才能让顾客更便利地订购我们的产品?这么多的问号不断地在我们脑中闪现，也不断地激发着我们做出更好、更便利的网站来。其实不仅仅是我们这个公司，其他公司也都拿出来了十八般武艺。印象颇为深刻的是maxdesign的网站和卫良小组应用psd所做出来的网站，这两个公司的网站做的非常引人入胜，他们都不约而同地应用了大量的动画效果。可以看得出，两个小组的成员都特意去自学了一下网站其他的制作方法。所以说罗老师的课还是很成功的，因为他充分调动起了我们的主观能动性，而且可以确切地说我们每个人都在这次的商务培训中学到了东西，不论是课内还是课外的，我们学的都很快乐。

评选的结果让我们公司的成员欣喜不已，大家的努力没有白费我们公司获得了第一名的好成绩。(虽然我们组员认为如果再多些时间我们的网站甚至是我们的公司可以做的更好更出色。)但在商务培训的最后一课里，我所收获的其实还有更多。事实上，大家最后商务培训的成绩是根据公司成绩来定的。卫良的公司由于最后的成绩不是特别的理想，平均分也没有及格。当老师决定大家根据各个表现来分配总成绩时，包丽玮同学作为总经理牺牲了自己让其他组员成绩合格的举动深深地震撼了我。她做的那么的洒脱仿佛一切与她无关，她做的那么令我伤感仿佛不及格的那个人是我，她做的那么令我感叹仿佛一位英雄就在我眼前。

其实老师让我们做这个残酷的评分时，我相信大家都不好受特别是那些平均分不是很高的小组。牺牲一个人来保全大家，那个牺牲的人是伟大的，但那些被保全的人的心却是受煎熬的。这个事件同时也预先地让我们认清真正地社会还会更加的残酷。如何在残酷的社会中求生存，是我们接下来的几年里我们必须学习并掌握的。

这一次的商务培训，相信大家也都和我一样被包丽玮的举动所感动着，被各个公司的idea所吸引着，被五彩缤纷的网站所眼前一亮着。

电子商务实务心得体会 篇17

电子商务提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20--年12月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开始第一天实习，学习了B2B的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收获颇多。

而对B2B的认识如下：电子商物B2B是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

B2B是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

实习过程

(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

(3)网上支付;

(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中;

(5)售后服务;B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

实习总结

对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂;

2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性;

其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

电子商务实务心得体会 篇18

此次培训我们开设了电子商务课程通过十天电子商务的学习，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开课的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。 我们经常在淘宝上购物，但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西，电子商务并不是简单书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。

几堂课下来我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化和商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。我感觉上了"电子商务"这门课学到了两样东西：

1.了解到什么是电子商务。2.了解到什么是客户管理。 "电子商务"学习心得，或许连这两点也不算是很清楚。所以要谈谈学习的心得，理论上的实在不在我知识范围以内，所以本人还是谈谈个人对电子商务的一些看法吧！

电子商务的优点：

从现在来看，电子商务具备了很多优点：第一减少了贸易的中间环节，可以直接由厂家通过电子商务网站达到消费者，使得新品推向消费者的时间大大缩短，在现在这种科学技术的发展日新月异的情况下，尤其值得推崇。第二，因为减少了中间环节，降低了营运成本，厂家能把价格再便宜一点，但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。

电子商务的缺点：

因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会现阶段的诚信危机，致使消费者也不愿意通过银行汇款的方式来交易，因此只能是通过面对面的交易才保证了交易的安全性。

课上老师还提到了一个《面向现代农业的信息集成及电子商务平台》，主要针对政府目前最关心的一个问题————三农问题，通过发展农村信息化的方式来既为农民服务又为自己提供发展机会，我觉得是一个相当好的项目!可惜老师卖了个关子，没具体说，但是我还是很欣赏老师的一句话“不与农民抢市场，只为农民想市场”，帮农民赚钱，这是一个非常好的思想!值得全民普及。

另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。

此次培训很大程度上提高了全兵团妇女工作者对于电子商务知识的了解，加强了我对电子商务发展情况的认识，激发了妇女工作者参与电子商务的积极性，感谢团场给予我这次学习机会让我认识到很多新朋友且学习到了很多切实有用的知识。

电子商务实务心得体会 篇19

透过这次实训，我收获了很多，一方面学习到了许多以前没学过的专业知识与知识的应用，另一方面还提高了自我动手做项目的潜力。

一、继续学习，不断提升理论涵养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更就应把学习作为持续工作用心性的重要途径。走上工作岗位后，我会用心响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升潜力，以广博的社会知识拓展视野。

二、努力实践，自觉进行主角转化。

只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是透过实践活动来实现的，也只有透过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。务必在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种主角的转换。

电子商务实务心得体会 篇20

随着经济的发展和全球化的趋势，物流运输行业变得越来越重要。物流运输是将商品从提供方送到需求方的过程。在这个过程中，需要遵循一定的流程和规则，保证货物能够及时、安全、高效地到达目的地。在我的工作中，我参与过不同类型物流的调度，也见证了物流流程中的种种问题和挑战，从中吸取了一定的经验和体会。

第二段：认识到物流流程的重要性。

物流运输流程是一个综合性和复杂性的系统，涉及到很多方面的环节。从货物的`出发到到达目的地的全过程需要经过多个程序和环节，每一个步骤都需要精细化的管理和协同合作。我认为，一个良好的物流运输体系是深入理解客户需求和服务质量的基础。只有做到了质量、时间、成本的平衡，才能更多的满足客户的需求，提高竞争力。

第三段：现状的挑战与改进。

物流运输行业也面临着一些挑战。比如，需要解决复杂的订单管理和库存控制，增强交付流程的可视性和可追溯性等问题。从我的工作中经验看来，库存数据在整个物流流程中是至关重要的，对物流运输的决策也至关重要。因此，涉及库存的各个环节，如入库、出库、盘点、调拨，都需要实时监管、动态调整，才能有效降低物流运输成本和提高效率。

现代科技的日新月异，为物流运输行业带来了重大的变革。先进的技术可以解决物流运输无法快速解决的诸多问题，如运输路线规划、货物跟踪、运输模式选择等。物流信息系统也为物流流程提供了实时的监督和管理，使得物流运输真正实现了数字化，极大地提高了效率和准确率。

第五段：总结。

综上所述，物流运输流程不仅是一个供需双方之间的桥梁，也是企业竞争力不可或缺的一部分。对于物流从业人员来说，必须理解物流运输流程的重要性，并且积极应对物流行业面临的挑战，融入先进的科技与手段，不断优化流程、降低成本，提高服务质量，不断满足客户的需求，提高市场占有率，才能在激烈的市场竞争中获得胜利。

电子商务实务心得体会 篇21

因自己在从事电子商务专业的教学，帮产生了建立一帮助学生课外阅读的平台，笔者养成了平时都在关注互联网、电子商务的最新动态，因此在想做一个可以发表(摘选)文章的平台，把自己所阅读的资讯给收录起来，以此来分享。

很快的这样的平台搭建起来了，当然也参观了别人的模版，在一个学生的帮助上很快就上线了。在接下来的时间里，所要做的事情就是把自己所关注的内容给复制起来，当然，不是简单的复制，进行了相应的整理和分类。

一年以后，发现注册的用户数已经突破10，000人了，虽然不大，但还是有很多忠实的粉丝。当时只是靠笔者一个人的努力，当然只是利用闲暇时去做。每天看着自己的后台注册用户在增加，一种成就感由然而生。一年以后，在百度和谷歌的搜索中输入“电子商务学习”结果总是很让人满意，总能出现在第一页面的前三位。但同时也发现有专业在做电子商务学习类似网站的他们却不能排前，是何道理呢!

第一，网站一定要做专。因你是做资讯分类的，而不是综合门户，是属于垂直型的网站。

第二，分类要合理。比如当时几个分类版块，电子商务案例、网络营销、电子商务法、电子商务技术等。里面的内容都是笔者经过阅读内容后再去收集整理的，根据内容来判断这是属于哪一版块的。到后面工作量越来越大，想要找学生来帮忙，但学生还是不够专业，没办法做到这一点。

第三，事无巨细。在转载资讯文章时，比如说要注明出处，作者，这也是对别人劳动成果的一种尊重。同时，转载时会出现如“昨天”、“去年”等等类似的字眼都必须给纠正过来，让读者能够条件清晰，好按时间等来分类。

第四，监控到位，深入了解读者需求。因在后台可以监控到大家都在关注流量来源，也就是现在所说的“关键字”，所以在这方面要进行深度挖掘。

这是当时的一些想法，细想还是比较单纯的!时过境迁，现在由于多方面的原因这个网站历尽沧桑已然下线，为1万多的注册用户(毕竟去注册还是蛮辛苦的)深表歉意!

最后笔者也有了很多的想法，如果需要可以深入探讨!

电子商务实务心得体会 篇22

经过了昨天一天的电子商务培训，从老师的讲解到自己实操，让我看到了自己很多不足的方面，打字速度慢，对电子商务理解不够彻底，还有对电脑以及一些软件的不熟悉。

在培训的时候，有老师带着我们，跟我们讲解，还给我们布置了作业，在完成作业时感觉很吃力，我反思了自己在学校里的行为，在学校上课的时候不好好学，导致现在很多东西都不太会，就连基础的打字也达不到要求，在老师讲解有关电子商务的各种知识后，让我们恍然大悟，心想在今后的日子一定要好好学习，不能再像之前在学校一样，要摒弃那些不好的作风和习惯。

我决定在今后的培训中，要不断丰富自己的专业知识与实操能力，多听多学多练，加油!

电子商务实务心得体会 篇23

法国思想家笛卡尔曾经说过一句话：“最有价值的知识是有关方法的知识。”之所以这么说，是因为方法能解决问题。

电子商务、互联网作为一个新兴行业，自身处于快速变化过程中，在学习过程中，我认为下列方法可供参考。

第一，整体和细节相结合。

了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。

但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。

而要理解电子商务的模式，就必须对传统商务有深入理解。

而要理解传统商务，没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。

第二，经验观察法。

没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的?用户群是那些?现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。

第三，对比的方法。

对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。

对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。

第四，实践参与。

光说不练也没用。

要参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。

第五，假想的方法。

学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。

电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。

说不定自己的想法是个很好的创意，有一天你可以去实现它。

互联网领域成功的人，都是敢吃第一个螃蟹的人。

学习电子商务，重要的不是你知道了什么，而是你知道自己还不知道什么，以便在将来需要的时候，进一步学习。

学习电子商务，远比其它学科来的刺激，因为每天都有新东西、都在变化。

养成求新的思维方式和习惯，也是比电子商务概论课程本身重要得多的东西。

回答者：lauren_liu - 经理 五级 8-18 17:46

我学了三年却不知道什么是电子商务?

回答者：教科书耷拉

您好，作为一个电子商务人，我认为在这个领域还是大有可为的，现在这个科技高度发达，很多市场都已经被大公司分割完毕，我认为电子商务现在已经进入了一个良性的高速发展的轨道，其发展还会越来越好越快，其市场份额还是很大的。

一个电子商务人，电脑是必不可少的，但这一职业中还有很都更重要的东西.

如果你还比较迷茫，希望你能仔细阅读下面1篇文章，他会帮助你在以后电子商务的学习中，找准自己的定位，明确发展方向，从而有努力的方向和发展的动力，这篇文章不让我重新认识了自己的工作，也希望对你有所帮助。

《十招打通电商学习》

1、 我怎样为电子商务学习定位?

现在趋于一致的观点是电子商务属于商业学科。

学电子商务，重点在“商务”上。

明确了电子

商务学科的性质，还需要进一步细分，毕竟“商务”的范围过于笼统。

个人的看法，电子商务中的“商务”可以分成三个方向：企业行政管理方向、营销方向和外贸方向。

2、 如果我定位在企业行政管理方向，学习时应该注意什么?

广泛的学习。

学生除了管理学、经济学、营销学、法规和网络技术基础等课程外，还需要学习和企业行政管理密切相关的其它课程，比如：组织行为学、人力资源管理、基础会计、管理心理学、公共关系学等。

自己主动选修、旁听、自学相关课程。

决定是否听某门选修课的`一个方法是：开学初，什么课都听一两次，以定取舍。

再一个办法是找相关文章、论文、著作，把自己当成“自我教育者”;

如果旁听不着，自学!好在现在买书、买光盘很容易，比如金正昆教授的“商务礼仪”有视频讲座，上过中央电视台的“百家讲坛”，有看头。

有些课程，还可以在网上下到免费视频课程。

争取各种锻炼机会。

当学生干部，参加校园里的活动，如运动会、各种比赛，这些就是锻炼计划、组织管理、协调沟通能力的大好机会，是一种“管理实践”，切莫错过。

3、我要是定位在营销方向，应该学习哪些课程?

电子商务的营销从方法上强调“网络手段”。

一方面需要学生加大营销类专业课的学习。

除了市场营销和网络营销两门专业课外，还应该学习服务营销、广告学、渠道管理、销售管理、品牌管理、营销传播、消费行为学、营销调研、营销策划、客户关系管理、商务谈判，等等。

另一方面，应重视行业的营销。

目前，国内能看到“汽车营销”这样专业化的营销本科专业。

但还有大量专业化营销课程分散在其它专业，如旅游营销、酒店营销、房地产营销、服装营销、医药营销、体育营销、保险营销、金融营销，等等。

光凭掌握营销理论、技术，对行业、产品知识一窍不通，要想做好市场，难!

除了正式的“课程”外，和文化、社会习俗、交际等相关的东西也需要广泛学习，营销本身就是一种文化，营销策划、运作层次的高低取决于人素质怎么样。

4、若定位在外贸方向，我应该学习哪些课程?

如果给自己定位在外贸方向，可能的话，直接转到国际贸易专业学习。

或者靠选修、旁听或自学相关课程，使自己具备从事这方面工作的知识和技能。

主要课程包括：国际贸易实务、国际金融、国际保险、国际运输、报关实务、国际商务谈判、国际经贸地理、外贸单证制作、外贸英文函电等。

这样的定位，虽然没有太多新意，总比没有强，是一条切实可行的自救之路。

这些课程大多属“应用”性质，定位在外贸方向，学习时应注意两件事：

第一，必须精通英语，六级是起码的要求，重点是交流能力要强，做到听、说、读、写、译，畅通无阻。

同时，对特定国家的历史、地理、宗教、习俗等方面的知识越广越好。

第二，应该拿一个外销员、报关员之类的职业资格证书。

有了这两样东西，阁下虽然不是“国际贸易”专业，求职应聘相关岗位还是有竞争力的。

谨记：读书的成本是时间

5、我们该读什么样的教科书?

首先，选择经过时间考验、版本多次更新的畅销教科书。

比如：菲利浦·科特勒(Kotler)的“营销学”，罗宾斯(Ronbins)的“管理学”、“组织行为学”，萨缪尔森(Samuelson)或曼昆(Mankiw)的“经济学”。

经济学或管理学上的经典名著就更可以放心去读。

其次，即使某学科找不到经典教材，总会有长期研究某领域的作者，看他出的书;作者一定要“著”，而不是“编”、“主编”、“编著”。

大体来说，前者有知识积累，是多年研究心得，写书有组织、条理、系统，价值高而持久，后者则相反。

同等条件下，尽可能看国外教材。

在IT、互联网、管理等领域，国内教科书的质量与美国等先进国家相比差太多。

选好书，读起来才会受益。

6、除了专业书籍，我们还应该读些什么?

如果说专业书籍是“专”，其它阅读就应该“杂”一点。

看小说可以，但光看小说，就有些偏了;起码应该看看人物传记。

看历史可以，但只读中国历史就有些偏了;起码还应该看看英国史、美国史。

看孙子兵法可以，但只读先秦 “典籍”就有些偏了;起码还应读一读彼得·德鲁克、杰克·韦尔奇。

对文学、历史、哲学、经济、管理、社会、政治等方面的书，量力而行涉猎一些，有好处。

但不管读什么，都应该兴趣当先。

自己的兴趣自己知道。

凭兴趣进行的“泛读”，既是消遣，也是一种学习，不知不觉中会获得潜在收获，自身的文化层次也提高了。

7、我们在读书方法上应该注意什么?

第一，兼听则明，偏听则暗。

十几、二十几岁的时候，看什么信什么，读的多，想的少。

“书”容易对一个人的态度、行为产生影响，吃亏不少。

不读观点相对、相反的书，读书容易“走偏”，造成认识上的偏差、偏见。

同一主题的书，多找几套，多看几种，高低优劣不难判断。

第二，不同学科交叉阅读。

比如，读两个小时书，我可能会这样做：半个小时看心理学、半个小时看传播学、半个小时读教育，剩半个小时思考。

看是否能把不同领域的东西联系起来，或试图发现共性，或拿某个学科的理论试着解释另一个学科的问题。

第三，集中阅读。

在某个阶段只读某个作家的书，或只读一本书，直到看腻，短期再也不想看为止。

“杂”读不意味什么也不深入，杂读还可以精读。

从内容、方法、信念等方面获得益处。

8、上互联网我们应该怎样读?

互联网上的各类网站是专业阅读与课余泛读内容的重要来源，别轻易放过。

教科书质量难保证，要靠专业站点弥补。

电子商务专业的学生，不管为自己定位为哪个方向，教科书的内容与学科、行业的发展比，总要晚上一拍半拍。

常上各类专业网站，对一些专业网站进行长时间的跟踪学习，同类网站之间相互比较，久而久之，自然对该行业发展了然于心;除了专业内容，上网还可以用于泛读。

网上泛读应该有目的。

若是好坏不分，没有取舍的话，只会分散精力。

谨遵：实习就是工作

9、我们应该怎样对待我们的实习?

实习，不管是业余兼职，还是毕业实习，关键在于把自己当成“局内人”，把自己当成企业员工，不要以为自己还是学生。

心态的差距决定做事的投入程度不同，甚至会造成结果的巨大差异。

短期实习，把自己当成员工，不要计较收入多少，重要的是获得企业经验，了解企业运作流程，学习行业知识、产品知识，借鉴别人的工作方法等等。

这些经验在学校得不到。

参与社会实践，就是要把企业当成一个真实的实训室，短期实习，要锻炼自己的人际交往能力。

“人之患在好为人师”，作为一个在校生，当你态度谦卑、恭敬，露出天真无邪的大眼，问他们这儿、那儿的时候，一般人难免飘飘然，心里得意洋洋。

一旦他们默认下你这个徒弟，敞开话匣子，你就等着学东西吧!

10、关于实习的三个建议

第一个建议：不轻易选择一个单位，也不轻易离开这个单位。

重点是要对自己进行职业生涯规划，绝不能用“试错法”。

其实，一个单位就是社会的整个缩影，如果你足够了解那个单位、那个行业及你接触的人，你也就大概了解了整个社会。

反而是换来换去，什么也体会不深，学不到东西。

世事洞明皆学位，人情练达即文章。

有道理的!

第二个建议：不要过于在意当前的薪水，而是要提升挣得高薪的能力和素质，拓展自己的社会关系。

对刚毕业的学生来说，可学的不光是行业知识、专业能力、工作流程，还包括为人处世、公司政治、讲话技巧等方面。

第三个建议是：自己要注意在工作中不断学习。

在实习开始阶段，一定要虚心、勤快，多关注别人做事的方法、讲话的方式;看同事怎样和他人打交道;学习别人的专业技能，发现自己的差距。

然后，通过阅读、思考和实践提高自己。

电子商务实务心得体会 篇24

我们商务培训的主要内容就是五个人作为一个team。每个team要成立一个公司，然后要确定我们公司的发展方向以及每个人在公司内的职务。虽然是个模拟的game，但是规则还是有的。我们罗老师的规则是：每个团队里必须要男女混搭，公司每次的过程都会被评分，最终的评分将会被累计成为我们此次的商务培训的成绩。

罗老师要求我们自己运用计算机课上所学的网页知识，建一个自己公司的网站。这其实并不仅仅是一个网站那么简单的问题，更多的是如何合作?如何去分配如何去做出判断?从网页的背景，到字体的设置甚至是到每张图片的安放都倾注了我们每位公司成员的心血。从建立一个网站中我们开始思索的更多，比如我们会思考怎样的背景才会吸引我们的顾客?什么样的颜色会更令人赏心悦目?在产品的订购上我们会想如何才能让顾客更便利地订购我们的产品?这么多的问号不断地在我们脑中闪现，也不断地激发着我们做出更好、更便利的网站来。其实不仅仅是我们这个公司，其他公司也都拿出来了十八般武艺。印象颇为深刻的是maxdesign的网站和卫良小组应用psd所做出来的网站，这两个公司的网站做的非常引人入胜，他们都不约而同地应用了大量的动画效果。可以看得出，两个小组的成员都特意去自学了一下网站其他的制作方法。所以说罗老师的课还是很成功的，因为他充分调动起了我们的主观能动性，而且可以确切地说我们每个人都在这次的商务培训中学到了东西，不论是课内还是课外的，我们学的都很快乐。

评选的结果让我们公司的成员欣喜不已，大家的努力没有白费我们公司获得了第一名的好成绩。(虽然我们组员认为如果再多些时间我们的网站甚至是我们的公司可以做的更好更出色。)但在商务培训的最后一课里，我所收获的其实还有更多。事实上，大家最后商务培训的成绩是根据公司成绩来定的。卫良的公司由于最后的成绩不是特别的理想，平均分也没有及格。当老师决定大家根据各个表现来分配总成绩时，包丽玮同学作为总经理牺牲了自己让其他组员成绩合格的举动深深地震撼了我。她做的那么的洒脱仿佛一切与她无关，她做的那么令我伤感仿佛不及格的那个人是我，她做的那么令我感叹仿佛一位英雄就在我眼前。

其实老师让我们做这个残酷的评分时，我相信大家都不好受特别是那些平均分不是很高的小组。牺牲一个人来保全大家，那个牺牲的人是伟大的，但那些被保全的人的心却是受煎熬的。这个事件同时也预先地让我们认清真正地社会还会更加的残酷。如何在残酷的社会中求生存，是我们接下来的几年里我们必须学习并掌握的。

这一次的商务培训，相信大家也都和我一样被包丽玮的举动所感动着，被各个公司的idea所吸引着，被五彩缤纷的网站所眼前一亮着。

电子商务职业资格培训和模拟测试

后几周的电子商务职业资格培训和模拟测试是为了我们考取电子商务员证所设立的实训课程。它分为上机操作和理论课两部分。

刚开始时，有很多人都认为电子商务员证其实并没有什么大用处甚至用嗤之以鼻的态度来上课。但是在上机操作课上我们指导老师一番语重心长的话让我改变了这个看法。

在现今的社会里，求职之路其实对于我们来说还是有困难的。如何在这个竞争激烈的求职市场中争得一席之地?这就需要我们的能力作为一把韧剑来为我们创出一番天地。但是，用什么来证明我们的能力呢?这就是证书的作用了，用通过考试得来的证书来证明我们的能力，让这些证书来为我们说话证明我们的能力。况且今年专升本的结果并不理想。如果专升本没有成功的同学打算怎么办呢?仅凭一张专科文本就去闯荡?所以说证书在某些方面对我们来说是十分重要的。

除此以外，事实上，的确在上机的过程中我还是发现自己还是有很多的操作题很陌生像是改编二级菜单之类的，有些甚至不知和从下手。其中最头痛的就是access数据库的建立，在此之前我完全没有接触过这个软件于是我不得不主动地一次又一次去询问同学，去询问老师如何去做，如何去做地更好。其实，在规定的时间里完成三十道习题对我们很多同学来说是有困难的，它考验的是我们对计算机应用的熟练程度，打字速度，专业的熟练度。在一次次的练习中我可以看见的是自己在速度上的提升，对知识了解度上的深入。我想不单单是我个人，每个人都可以确定的通过考证自己还是可以学习到很多的知识点。这些知识点有些是我们遗忘的，有些是我们所陌生的。但无论怎样，通过考证我们将会去了解我们更多未知的领域。

罗老师的理论课是通过做习题的形式让我们去了解电子商务知识。尽管很多的知识真的很好像离我们很遥远。例如：招标的本质是增加买方的竞争力，在现代企业经营中营销是处于核心位置，网络营销可以分为两类无站点网络营销和基于企业网站的网络营销等等。但罗老师依旧坚持让我们先自行做题然后再解题，以达到加深印象的目的。好在通过此番努力和罗老师的一番简化的解释下，这些在平时我们从来不用到的专业词汇，我们还是可以领会其中的奥妙所在。就算有再不明白的问题我们都会通过网络，图书馆来找到我们问题的答案。可能看这些词汇很枯燥很乏味，但是在考证与就职的双重压力下我们不得不去面对这些枯燥与乏味，逼迫自己从中找到乐趣所在，逼迫自己一次次喝着咖啡与睡意抗争去学习。

为期四周的电子商务职业资格培训很快在我们的丰厚的收获中结束了。坦诚的说，我真的学到很多知识而且整个过程都很轻松很快乐。从做人，做企业到做学问……其中有很多经历都值得让我一辈子珍惜。

电子商务实务心得体会 篇25

通过一学期对电子商务基础课程的学习收获颇丰对电子商务有更深刻的认识。电子商务是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

真正意义上的电子商务出现于二十世纪70年代距今50年，随着互联网的迅速普及，电子商务也迅猛的发展起来。实体经济也因此受到了冲击，正是因为电子商务具有明显的优势。

在学习这门课之前，虽然我们经常在网上购物，但是对电子商务的运作过程和安全性并没有很多的了解.

在学习的过程中，我了解到物流在电子商务运作过程中发挥着至关重要的作用。其重要性体现在：物流保障生产；物流服务于商流；物流是实现‘以顾客为中心’理念的根本保证。物流逐渐实现无人化，不仅提高作业效率，还能节约人工成本。这能促进电子商务的发展。

电子商务交易过程中可能会面来临信息泄露，信息篡改，信息破坏，抵赖行为，就要运用数字加密技术和认证技术。例如你用outlook发一些商业文件，就可以写下载收件人的公钥文件对文件进行加密，用自己的私钥对邮件进行签署。

我觉得电子商务是一个非常注重实践的专业，实践和理论学习并重。还要更深入的学习才能有更深刻的体会。

电子商务实务心得体会 篇26

时光飞逝，一晃眼又一次的开始了我们的电子商务课程，体内开心的，又能和激情的李小东老师，只不过日子有点变化，今天是星期五而不是星期天，所以有点迟钝的没反应过来，因为我该写上一周电子商务课的课后心得体会了，所以今天总结出了一点，那就是当天的课当天就完成博客的书写，虽然有笔记，但是这样做就能防止这次的情况发生了。

我听课不会全听，或者说没有能力全听，因为没办法100%的全神关注，所以笔记、记忆都只是我感兴趣的东西，由于之前有多次作过电子商务的商业模式分析，不管是阿里巴巴、化工网、绿线，我都是比较所熟悉的，对于中国电子商务的发展趋势还是由我自己的理解的。就我的理解，电子商务的发展可以有三个阶段:信息流、资金流、物流，而国外发达国家已经达到了第三个阶段而且做得是很成熟的，但是对于中国，现在只能说刚刚达到了第二阶段，也就是资金流，而现今中国的大多数电子商务都是在信息流这块，其中又以阿里巴巴为代表。所以说，现在中国的电子商务发展趋势就是;物流时代!其实现在而言我对于这个物流的界定还是不太清楚的，因为不知道在中国这个地方怎么样做起这个物流的电子商务。今天，李晓东老师给我们讲述的内容刚好和这个有关，提到的几点

有:“电子商务的实体在于最基础的制造业”“企业物流”“物流企业”“第二代电子商务”。其中老师还给我们讲了一个《基于有形市场与资源整合的物流电子商务平台》，这个东西就有点像物流的电子商务平台了，也许这就是中国未来电子商务事业的雏形吧。

课上老师还提到了一个《面向现代农业的信息集成及电子商务平台》，主要针对政府目前最关心的一个问题——三农问题，通过发展农村信息化的方式来既为农民服务又为自己提供发展机会，我觉得是一个相当好的项目!可惜老师卖了个关子，每具体说，但是我还是很欣赏老师的一句话“不与农民抢市场，职位农民想市场”，帮农民赚钱，这是一个非常好的思想!值得全民普及。

差点忘了说今天课上比较精彩的一部分了，那就是班里的同学上台讲自己的阅读心得，给我好好地充了下电，不然就被流行给抛得远远的了。今天下午的时候，老师以有奖的方式鼓励同学们上台讲述自己的阅读新的，枝杏首先首先上台，说了一下他阅读的twiter这个东西(我只是在浏览NBA消息的时候看到NBA的明星们会在这个东西上说一下自己的情况，比如阿泰斯特就在他的TWITER上说自己可能会去欧洲打球，因为那里能提供给他20xx万的合同，不用担心答不上主力，而且那里的球队还会送他一艘游艇)，然后后面的同学都上台来说自己的阅读材料，大多是介绍一些新的网站，都是涉及介绍性的，比较欣赏的是雯雯的那个移动的想法，真不错。最后就是比较羡慕他们的奖品~~都很不错。

每次电子商务课上我都能学到一些电子商务时代的名词缩写，比如RFID，DNS等，这一个小细节还是看出了老师的良苦用心的。

电子商务实务心得体会 篇27

电子商务是发展的大趋势，而我们又是第xx届电商毕业生，本来就面临很大的考验，因为时代发展大趋势，未必就是你自己的发展方向，在选择和决定这事上要特别慎重。实习期间，我们就必须试着去适应一个由学校到公司的环境转换，以及角色的转换。

实习，是开端也是结束。展此刻自我面前的是一片任自我驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的职责。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

电子商务实务心得体会 篇28

电子商务在现在社会越来越普及，但是又有多少人真正的了解呢?通过对电子商务的学习我想应该对电子商务有所了解了。电子商务是一个多学科交叉，复合型的新兴学科，牵涉到经济学，管理学，计算机学，信息管理学等众多学科。所以他并不像定义说的那么简单，并不只是通过网络进行交易。它需要各方面的配合。然而，网上交易只是电子商务的一个局部，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商

品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成商流、物流、信息流、货币流等4个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。

从开始学习电子商务到现在近视眼拍婚纱照怎么办，我了解最深的就是电子商务的网络营销的有关知识。网络营销是信息时代一种崭新的营销理念和营销模式，使众多营销理念的延伸，凝练和升华，是促使企业开辟广阔市场获取增值效益的发动机，是连接传统营销和改造传统营销的一种有效方法，是提高企业核心竞争力的一把金

钥匙。然而，网络营销所带来的问题也着实让电子商务人士头疼的。网络提供的只是一个交易平台，双方无需见面，实质依赖的就是社会信用。由于电子商务涉及多个交易主体和中介机构，其信用就转化为参与各方的信用。因此，网络营销中的信任问题使很多用户都望而却步。网络营销的信任水平一直经受着考验，垃圾文件继续泛滥，搜索引擎道德质疑，“枪手”“抢稿”无处不在等等。面对这种现状，应采取适当措施加以补救。首先，在网络营销过程中关键还是要加强行业自律裸体婚纱照，完善有关互联网法律监管制度;其次，企业的网络营销更应该体现以网络消费者的需求为中心，以消费者体验为中心;最后，网络消费者要提高自我保护意识，不要轻易相信商家的承诺，多次比较，慎重选择，选用安全的支付方式，积极维护自己的合法权益。

另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。

电子商务新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。