工作心得体会优秀15篇

在工作中积累经验，提升了团队合作与沟通能力，面对挑战时更加从容，是否能继续保持这种积极态度？以下小编整理的工作心得体会相关内容，供大家借鉴参考，感谢支持。

工作心得体会 篇1

大学就来泰盈工作，如今已有两年多了!现在恰逢行业低谷，很多人选择跳槽甚至转行。这使我想起了入行之初的情景，记得参加公司的前一天，意大利ac米兰俱乐部传奇球星马尔蒂尼退役了，马尔蒂尼之所以伟大，不仅仅是因为他的天赋，还在于他的忠诚和坚持。在转会如家常便饭的足球圈，在ac米兰一家俱乐部一踢就是24年，着实让人敬佩!而同样拥有极高天赋的伊布却被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。销售工作流动性大，门槛很低，但是想做好并不容易。泰盈被称作“家庭、学校、军队”刚一进入公司就被她的深深吸引，那时候就决定要好好坚持下去。虽然大学学的是，但是真正进入销售实战中才发现要学习的东西还很多。进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我发现地产行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。

一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”;这就是他对自己的一种肯定。

每个人都有各自的销售特点和，关键是要找出最适合自身的一套方式和。在当前的市场状况下，我了以下几点销售心得，希望对大家有所帮助：

1、维护一个老客户比去寻找一个新客户容易。

这里的意思是说，找一个新客户所花的成本相当于让老客户给你介绍七个客户的成本。如果平均在一个新客户上花的时间、精力、电话、宣传的费用是100元，那老客户介绍一个新客户来或者是回头客的成本是5元，也就是说在老客户身上花费很少的成本，就能有新的客户来，在老客户上花的钱一般是，逢年过节的卡片和小礼物，请吃饭，平时打电话关心，生日礼物，孩子的礼物等。好的置业顾问往往是成为了客户的朋友。(对顾客的家庭，工作，子女，现在面临问题的了解是最好的方法。)

2、身边的人际关系网络。

人际关系网络是最好的广告之一。一定要扩大我们的交际圈子，我们可以从朋友、家人、邻居、同事、朋友的朋友、老客户的朋友等等开始，你多认识一个人意味着你就多播下了一次种子，说不定那一天就会发芽，开花结果。

3、面对挑剔的客户我们要保持微笑。

人分三六九等，好人很多，坏人也不少，如果你的客户很挑剔，不愿意配合，你会很难做，很痛苦，甚至影响你的情绪，对你积极的心态造成伤害。如果我们就这样被打倒，那岂不是很不划算。微笑，我们要时刻保持微笑，其实越能搞定挑剔不配合的客户越能让我们有成就感，挑剔客户是让我们先苦后甜，不断强壮的蜜瓜!

4、学会聆听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的来判断客户。“一看客户，感觉这客户不会买房”、“这客户太刁，没诚意”，这样导致一些客户流失，应该通过客户的来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握客户的真实心理，在适当时机一针见血，点中要害，直至成交。

5、对工作保持长久的热情和积极性。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。要保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的项目首先必须要先充分的熟悉自己的项目，喜爱自己的项目，保持热情，热诚的对待客户。脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我们认真的工作和热情的`态度都抱以充分的肯定，又为我们带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。这应该是我们在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我们最值得骄傲的成绩。

6、保持良好的心态。

龟兔赛跑的寓言不断地出现。兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径。一遇挫折就想放弃、休息。人生是需要积累的。有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

这点我觉得丁栋丁经理是我们的榜样，他坚持着一步一个脚印踏踏实实的完成每件事情，他的坚持我们有目共睹，也时刻提醒我们只有良好积极的心态，坚持自己的信念去走向目标!

工作心得体会 篇2

从一名团委宣传部干事变成现在的部门负责人，首先我想感谢的是学院的各位领导和老师对我的肯定与支持，其实在这之间我感觉自己的变化莫过于心智上的成熟，在这一个多月的时间内，我将自己的.工作重心放到了培养干事的初心和兴趣上，我希望他们在初次接触团委工作的同时，不再变得陌生，不再显得仓促，而是可以真正带着那份初心与向往在团委这个大舞台施展自己的才华，收获成长的喜悦，而对我个人而言，不论从人际交往还是工作能力方面，也是对我极大的考验，我也定会不骄不躁，与其他两位负责人及所有干事携手并肩，将团委宣传部的工作做实做好，为团委大家庭贡献我们的力量！

工作心得体会 篇3

今年暑假我参加了由山西省妇联，山西移动和我校共同举办的为期x天的〞百万农民学电脑〞科普培训活动，通过这次活动在我付出的同时也收获了很多。社会实践活动是高校素质教育的有效载体，社会实践也是大学生理论联系实际的最好阵营，更是大学生服务社会的最好窗口。

本次〝百万农民学电脑科普培训〞，是为了引深科普惠农计划，培养有文化。懂技术。会经营的新型农民，为建设社会主义新农村做贡献。

我下乡的地点是比较贫穷的xxxx县东xxxx乡，我们团队共有4人，我担任我们队的队长。第一次深入山区，第一次真切地感受到了山里人的淳朴和热情，第一次登上讲台，第一次亲见村民尤其是孩子们对知识的强烈渴求。为了更好地了解当地的情况，更有针对性地开展活动，我们在到达当地的第一天，主动与当地的乡。村干部一同开了一个座谈会，向他们了解情况。在交谈当中，我们了解到了村子里及广大农民的大概情况，并就当地在科普建设当中遇到的困难问题。教育状况等问题交换了意见。时间虽然不是很多，可是我们从村领导的话语和眼神中读明白了他们的苦处，期待及农村的希望。会后，我们还根据所得资料认真讨论了本次电脑培训的方向，制作了相关的问题，使下来的活动更有针对性。知己亦要知彼，然后就是把诺言付诸行动。为达到我们受教育，长才干，作贡献的科普下乡目的，在活动的过程当中，我们设了一名通讯员负责培训人员登记，拍照以及整个资料的整理。在工作的初期收到的效果和我们的想象和很大的差别，有很多的'农民叔叔阿姨对电脑方面的东西可以说一无所知，他们也只是把自己的孩子送到我们的培训的地点学习，自己却不愿意接受电脑知识，经过我们的多次解释他们才同意听一下，他们的接受能力虽然很差，但我们不怕累，不怕苦，一遍又一遍的给农民朋友讲解电脑知识，让他们知道了电脑的一些基础，受到了农民朋友热烈赞赏。

我认为坚持学习书本知识与投身社会实践的统一，走理论与实践相结合的道路，历来是青年锻炼成长的有效途径。社会实践是知识创新的源泉，是检验真理的标准。到祖国最需要的地方磨练意志，砥砺品格，把学得的知识用于实践，在实践中继续学习提高，才能真正成为对社会有用的人才。

本次科普培训不仅磨练了我们青年大学生的意志，也培养了大家理论运用与实际的能力与团队合作的精神，同时也提高了广大农民朋友对电脑的认识，实现了社会实践过程中〝服务社会。锻炼成才〞的目标，真正做到〝双赢〞。

工作心得体会 篇4

在过去的几个月里，我学到了很多、成长了很多。我发现，只有充分利用自己的时间和资源，才能取得成功。我学会了如何更好地管理我的时间，如何更高效地完成任务。通过反省自己的工作表现，我也认识到自己的不足之处，比如需要更好地沟通、更深入地了解客户需求等。我也积极寻找改进的方法和途径，比如多读书、多学习、多与其他专业人士交流等。这让我更好地适应了工作，也成为了一个更好的员工。我相信，在未来的`职场中，我会不断地学习和成长，成为一名更出色的职业人士。

工作心得体会 篇5

时间长河涓涓淌过，我们与医院相依相伴、同甘共苦，我们参与和见证医院的不断发展、日新月异：从卫生科到校医院;从40多张床位发展到200多张床位;员工从几十人发展到200多人;各科室从无到有，从有到向专业化发展，护理技术从简单的打针输液发展到各种护理技术广泛应用，各种操作随处可见。医院面貌焕然一新，与时俱进;员工激情高涨，开拓创新。医院在制度建设、管理水平、专业水平，服务水平等方面均越来越健全，越来越深入、越来越细化。

走过风雨历程，我们艰难跋涉，勇敢坚持，回首那些用青春、汗水和责任走过的岁月，点点滴滴：有辛酸、有苦累、有收获、有快乐……我们所做的就是立足于我们的岗位，不断的更新观念，改善工作方法，提升服务水平。

1.制度上：

1)制度从无到有：为了让每一个操作与规程均有法可依，有据可查，我们将制度、规范编写成册，流程上墙。

2)从意识和行动上规范：通过不断的加强，督促，检查，将制度落实并执行到位，约束每一个员工自觉遵守。

3)将制度升华为习惯：规范的行为久而久之演变成一种职业习惯。

2.专业水平上：长抓不懈，不断深化提升。

1)院内的三基培训:基本技能的操作演示、视频学习、聘请院外专家的讲座、院内理论的考试考核等，专业发展从简单的打针输液到：各种管道护理、picc、气管切开、造口护理等等。

2)外派进修学习：近年来我们分别对急诊、呼吸，心内，儿外、手术室、口腔、消毒供应等派出专业人员进修学习，以带动我们的技术提升。

3)专科培训：计划从今年开始向专科护士迈进，通过专科培训也取得相应的专业资质证书。

3.人员管理上：护理人才引进有困难的情况下，我们作为医院的管理者，不得不重新思考，如何在目前人员队伍里发现人才，培养人才，留住人才。因此制定新的人员管理制度--“定岗分级管理”，定岗分级管理制度是我们校医院在人才管理上的一个创新与发展，而且应该说是取得了非常明显的成效，对队伍的稳定，防止人才的流失都非常有益。

4.服务水平上：满足师生的需求。

1)上门服务：为行动不便的离退休职工上门打针、换药等。

2)院内一些科室从无到有，从有到专业化发展：建立氧疗室、雾化室、消毒供应室，理疗室;还有我们的口腔得到了长足的发展，培养专业护士协助医生操作。

3)体检服务：推出了体检的特色套餐服务，例如：高血压套餐、糖尿病套餐，针对血压偏高，血糖偏高，血脂偏高的职工，作一些体检项目的`调整，增设一些关于糖尿病、高血压，冠心病等的筛查指标，这项工作的开展得到了教职工的一致好评。

总的来说，校医院的护理工作普通而平凡，但对于维护师生的身体健康意义重大，并时刻在努力。相信我们每一个进步，都是校医院的进步，每一个进步都会为全校的师生带来更安全，更便捷，更优质的服务!

工作心得体会 篇6

我们都是普通平凡的一名普通员工，却肩负着重大的责任，因为我们要工作，要生活，要学习，因为我们不停的在工作中，我们也不能停下来，而是要继续的努力，不停的学习来提升自身的业务能力，做好本职工作。因为我们不仅代表着我们个人，同时也代表着我们整个社会。所以，我们要不停的学习来提升自己的业务能力，做好自己的'本职工作。首先，我们应该要有对工作的。是我们工作的动力，没有，就没有我们工作的动力，我们要把它做到最好！在工作中有一种力量，叫做“用心”；在工作中我们要不断的去感受、感受这种力量，用这种力量去做好每一件事情，去完成每一项工作。

再次，我们要学会做人。教师的人格力量是不够的，教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师是一种特殊的职业，它要求教师不仅要有丰富的学识，更要有高尚的情操。因此教师要时时刻刻注意自己的行为和品质，以良好的道德风范去感染学生，以良好的师表去影响学生，时时处处注意自己的言行举止，为实现自身的人生价值而不懈努力。

教师只有热爱祖国，热爱社会主义，才会热爱自己的这一职业，热爱教育事业，才会全身心地投入到教学工作中去，我们教师都是为了祖国的未来而努力工作，我们的一言一行都影响到祖国最美好的未来。只有热爱我们的教育事业，才会去教好学生，才会爱岗敬业，乐于奉献，我们才会自觉地去教好学生。

教师要不断的更新教育理念，这就要求我们不断地学习。新的教育理念，不断充实自己，不断丰富自己，提高自身素养，把每一位学生看成是自己的子弟。只有不断地学习，不断地完善，才能在教育活动中“因材施教”而不偏离教育的方向。作为教师，我们要用自己的人格魅力、学识魅力和工作魅力感染学生，用自己的热情和朝气感染学生。总之，教师的工作不仅是“传道、授业、解惑”，还要“善待学生”。教师只有热爱学生、尊重学生，才会依法执教，无微不至地关心学生的健康成长；才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育学生；才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表、廉洁从教是师德修养中的核心内容，也是新时期对教师的新要求。

在今后的工作中，我要不断地更新业务观念，不断地开拓创新，努力提高自己的教学水平和思想觉悟。严格执行师德规范，树立良好的教师形象。

工作心得体会 篇7

我从xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的'物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，下面我谈谈这段时间的心得体会：

1、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高管理处员工统一着装，挂牌上岗；对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程；员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准；员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

2、规范服务，认真书写各项工作日志，文件、记录清楚；建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本；客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作；每月对住户来电来访进行月统计；办理小区id门禁卡、车卡；建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

工作心得体会 篇8

工作中的细心与认真是一个人取得成功的重要保证。细微的差错有时候就能导致工作的失败，而只有细致入微地、全神贯注地去做好每一个细节，方能实现工作的最佳效果。以下是我在工作中总结出的一些细心工作的心得体会。

首先，明确工作目标和规范。只有明确了目标和规范，才能更好地细心工作。在开始工作之前，我会仔细阅读工作任务书或者说明书，明确自己需要完成的工作内容和标准。然后，我会将工作目标和规范记录下来，并在实际工作中反复查看和参考。这样做的好处是可以帮助我减少疏漏和错误，确保工作的质量和效果。

其次，注重细节处理。细心工作就是要保证每一个细节都做到位。我会特别关注那些容易被忽略或者被低估的细节部分，例如，文件的格式排版、图表的标注等。我会花时间仔细检查每一个细节，确保没有遗漏和错误。有时候，我还会找一个同事或者朋友来帮忙检查，以便对照检查自己的工作。

第三，主动沟通与交流。细心的工作还意味着与人进行良好的沟通与交流。只有与团队成员或者上级保持及时的沟通，才能确保工作方向的.一致和协调。在工作中，我会主动寻求反馈和建议，不断改进和完善自己的工作。同时，我也会及时向团队成员和上级汇报工作进展和问题，在遇到困难时，我会主动找他们请教，共同解决问题。

第四，保持专注和耐心。工作过程中，我会时刻保持专注和耐心。专注意味着我将充分集中注意力，避免分心和被其他事情干扰。这需要我培养正确的工作习惯，例如，在工作时尽量避免使用手机。耐心意味着我在处理问题时，不急躁不鲁莽，而是冷静思考和分析，细心观察和体察，力求找出最佳解决方案。

最后，总结经验和教训。在工作结束或者项目完成后，我会总结经验和教训，从中找出不足和失误，并采取相应的措施加以改进。我会反思自己的工作方法和技巧，探讨如何做得更细致和更完美。同时，我也会向他人请教和学习，认真听取他们的建议和意见，以便提高自己工作的效率和质量。

细心工作需要耐心和毅力，需要对工作细节关注的眼光和观察力，同时也需要对工作结果的高要求和追求。只有在工作中坚持细心，才能获得更好的工作质量和效果。通过不断总结和反思，我深刻体会到细心工作的重要性，并在实践中逐渐培养和提高自己细心工作的能力。相信只要每个人都能在自己的工作中倾注细心和用心，定能取得更好的成果和发展。

工作心得体会 篇9

学生的时代已经过去了，面对这个千变万化的社会，我一方面要付出血汗，另一方面不得不随时转移紧张感和挫败感。步入社会快一年了，有时遇到小小的挫折或失败就会散失信心，心里总是平静不下来，想找个人诉说一下嘛，又觉得会被人取笑，真是难啊。前段时间我也看到很多员工为了自己的工作愁眉苦脸，工作苦且又没有什么高收入，整天坐立不安。这样不仅会诱发心理疾病，而且更多的会让这些消极的情绪影响自己的工作效率。因而我觉得每个人都必须爱岗，敬岗，培养一种明朗、乐观的个性。

工作了知道了很多事情，比如有空调的办公室，不如闹哄哄的教室。有时候一顿饭吃上几百块也是一种需要。学生都是装大款，真正的有钱人都哭穷。学校三点一线，现在却是画直线，原来买房子也是个远大的理想。成为社会精英的几率，和中彩票是一样的。所有证书都是敲门砖，敲开门就没人看了。工作了才知道，既然工作了就要装傻，知道的太多也不是一件好事情。

不同岗位有不同的工作态度和应对策略，每个需要生存的人都必定会遇到很多来自不同方面的压力。就说作为一名营业员吧，工资的构成就是底薪+提成，如果光靠底薪，根本就不能做什么，所以提成对于一名营业员来说是非常非常的重要。想多拿提成，就得多销售几个商品，这就要求一个营业员必须要有好的销售技巧，有积极的态度去应对顾客，具备这些条件后，我们还要应对其他方面的压力，比如说：假如我们自己商场商品价格相对于其它商场的要高，这就给我们营业员增加了困难和压力。还有就是商品的季节性，一旦到了自己商品的淡季的话，根本就很难卖出去，这时候你最主要面对的压力就来自老板身上了，他就会怀疑你工作是否认真，是否为自己的效益着想，是否你的销售能力不行才没有销售出去等等。

你要知道，如果老板对你有了这些怀疑后，而你又不能采取有效的办法应对的话，结果可能就是你被fire了。失去工作的压力是很大的，我在没来大楼前我上大学暑假期间也做过一暑假销售，上面所说的其实是我的亲身经历，我知道被fire了是多么的难受，也知道做为员工的辛苦，但是我想和大家说的是是金子总会发光的，这也是我每次求职时在给老板写简历时我常用的一句话，是告诉他听也告诉我听的。工作中永远记住复出了不一定有回报，但是不复出一定没回报。我们要用不同的策略来应付各种困难，用积极的态度和乐观的心态去看待压力。

我们在日常工作好难避免会吸一些废气。有些人就因为这一点而厌恶自己的工作，但我们又有没想过其他行业呢，只是他们受到的威胁不同而已。工作时，体力和精神都要承受巨大的压力，所以最必不可少的前提是健康的体魄。身与心是不可分割的一个整体，当身体劳累、麻醉或生病时，就不可能保持清晰的思绪。疲惫的身体会造成注意力不能够集中，反应力差，两眼无神，气色不好，打哈欠等，都会影响我们的工作。

除了工作还要积极与他人交往，挖掘与同事的共同兴趣，从而建立大家的`共同话题，这是提升人缘的好方法。情感上得到满足后，你工作的态度也会不觉间积极起了，工作效率也会提高的。工作后大家聚在一起谈谈工作上的事情，这样不仅可以使自己受挫的心灵尽快得到修复，而且可以交流经验。

虽然我是在写我的感想，到不如说是我在写我们做为员工的感想，大家要记住我们还有一种最后的自由就是用乐观、积极的个性会让世界变得更美的。这是我工作快一年后的感想，希望对刚工作的人，和我有一样感触的人，有工作中不解的人能有所帮助。

工作心得体会 篇10

回忆时光，大学四年那丰富多彩的生活已不在拥有，早已烟消云散；那去年激情似火的七月，对未来工作的憧憬和激动无比的心情现在仍在脑海里清晰可现。而现在的我已经步入工作岗位，成为了一名光荣的南网人。

刚参加工作，进入变电站工作的我模糊迷茫，不知自己的定位，没有一丝的心理准备，感觉枯燥乏味、平淡无奇。然而看着大家饱满的精神，高昂的斗志，积极投身工作的氛围中，我得到了动力。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易。所以，我渐渐的明白，在各个岗位都有发展潜能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。在站里，我感受到了家的温暖，每次我遇到了棘手的'问题，师父和同事们那热情的讲解，热心的笑容都让我有一股暖流从心间流过。慢慢的我对高电压设备的基础知识、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语以及对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一定程度的了解。潜移默化中我感悟出了一些人生哲理，第一，学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。第二，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的一个过程。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功！

春眠不觉晓，处处闻啼鸟。夜来风雨声，花落知不少。春天的脚步不知不觉中进入了我的身边，伴着耳边鸟儿的啼叫，感受着花开花落，我努力的工作着、认真的学习着；在夜里听着小雨滴的声音，以及大自然春风的悄然潜入，使我感受到了和谐与充实。

工作心得体会 篇11

时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到万尚会销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有3个多月的时间了。3个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。

本人是于20xx年10月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是处于学习摸索的阶段，一边学习专业知识，一边做好销售工作。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、等各方面都开始有一定的认识。到十一月中旬开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。

本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户40组次左右,接听各种客户来电15人次左右。手机客户资源上百组。虽然来访客户较少,但我并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。本人在几个月的工作中总结出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：

1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面：

a.控制情绪。

我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。

b.宽容心。

人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。

c.上进心和企图心。

上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。

2.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。

3.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

4.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

5.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

6.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的'专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

7.在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

工作心得体会 篇12

服务工作是辛苦的，特别是我们大客服务工作，几乎每一位学员都会和我们接触！所以让每位学员满意就是我们的责任。作为大客服务科的一员，我深知我的`目标和责任，我义不容辞接受这份挑战并在压力中寻找快乐。

其实，在每一份工作岗位上都有很多快乐，只要你用心体会，不要因为太多的压力而忽略工作中的精彩！我们的快乐就在于为学员提供一个疏解怨气、发泄不满的渠道，为客户解决问题，满足客户需求，达成客户心愿！这个就是我在工作中寻找和体会到真正涵义，其实拥有一个积极心态是做好一切事情的良好开端，最重要的就是在心态上要培养自己的积极性，以饱满的热情来帮助学员解决难题，尽量运用换位思考的方式来理解学员的需求，尤其是对待抱怨的学员，若学员抱怨你时，你应该庆幸学员对我们抱怨而不是对其他学员抱怨，因为学员抱怨我们，说明学员还对我们抱有期望，所以我们应该感谢学员给我们提出的不足，让我们能及时对症下药解决问题。这样，你就会觉得其实学员抱怨也没有以胶那么刺耳了，然后就会很热情地接受他们的抱怨，进而以积极主动的心态为学员提供满意的服务。学员满意，也就是我们快乐所在。这样，你在以后工作中会变得更加自信，就会不断取得进步。因为你已经在工作中体会和享受快乐！

工作心得体会 篇13

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对今年的工作写个心得。

一、前台接待方面

20xx年x月至xx月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达xx人次左右。

二、会议接待方面

1、外部会议接待

参与接待了xx全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省公司经营部工作会议、某某分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理

按照各部门的'需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议xxx次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据xx余份。合同录入xx余份。

四、综合事务工作

20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

到x月底，共接待公安查询xxx次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件xx份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx篇，采编联通之窗x期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在个人诚信演讲活动中获得第一名；集体诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年的文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、明年工作计划

1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难；

2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象；

3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去；

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

今年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

工作心得体会 篇14

近期，我花了一些时间认真阅读了《积极去工作》这本书，感觉受益匪浅。

这本书紧紧围绕“积极去工作”这一主题，运用通俗易懂的语言和独特鲜活的案例，全面而系统地阐述了积极去工作的重要意义。“积极”是这本书的主线，这本书始终贯穿这条主线，并将其与实际工作紧密联系在一起，不仅强调工作者要具备积极工作的理念，而且还要求工作者懂得如何去积极工作，并未工作者积极工作提供了一系列行之有效的绝妙方法，并以此来调动激励工作者的工作热情，从而创造更多的工作业绩。

这本书主要从“用事业心去工作、用进取心去工作、用责任心去工作、用专注心去工作、用感恩心去工作、用宽容心去工作、用公正心去工作、用平常心去工作”八个章节全面而系统地阐述了积极去工作的重要意义。

到安监局工作的这几年时间，我从一名普通科员成长为一个副处级领导干部，回想这段经历，我深深体会到积极工作多么重要，在以后的工作道路上我也更应该要“积极”对待工作。

把心放在事业上，把事业放在心上，全心全意为人民服务，时刻把人民群众的利益挂在心上，尽职尽责当好人民的公仆。安监干部理应想人民群众之所想、急人民群众之所急，我们是人民群众生命健康的保护神，我们不为群众多着想，不站在人民群众的角度考虑问题，人民群众的生命健康就会更多的受到威胁，所以我们不能习惯于在办公室发号指令、满足于用文件落实工作要求，而是应该经常性的深入企业一线，了解企业安全生产的实际情况，了解企业各阶层人员对于安全生产的真实想法，并依此制定出符合现实状况的安全生产监管的具体措施，给市委、市政府领导做好参谋，为我市决战工业1万亿提供更优质的安监服务。

积极进取，乐观干事，做最充分的准备，报最大的希望，尽最大的努力，用进取心去工作。中国共产党人的历史充满了知难而进、迎难而上的.宝贵品质。作为人民的公仆当面对艰难困苦的时候应当勇于敢于挑起重担、敢于克难制胜、敢于奋勇争先。联想到日常的工作，作为安监人每天都要面对各种繁杂而具体的工作，而且肩负重大的监管压力，有时难免会有心情烦躁、眉头紧锁，甚至以推诿、敷衍塞责相应付的现象；领导交办的事如果涉及到几个部门，比较棘手的时候，我们就习惯于讲客观理由，想的往往是其他部门、其他岗位做这件事最应该，而不是站在大局的角度考虑自己本部门、本岗位要竭尽全力做好这件事，这些其实就是一种不敢担当、害怕困难的表现，这是不对的，辜负了人民公仆的称号，所以我们每个人都要明白，我们所从事的岗位是因为党和人民的信任，做工作不能只看官位的大小，不能怕自己吃亏担责，而要看在这个位置上能为社会发展、为百姓幸福健康做了些什么，我们应该要为自己作为安监人为安全发展护航而感到自豪。

身先才能率人，律己才能服人，要有一颗公正的心，坚持一切从实际出发的求实精神，大兴求真务实之风。实事求是是党的思想路线的核心内容，作为一名安监领导干部应该要坚持实事求是、尊重客观规律、深入调查研究，真正把求真务实融入自己的工作和生活当中，讲实话、办实事、求实效。在工作中，我们有的干部不习惯下基层，不善于思考研究问题，这样无法掌握第一手的最真实资料，工作无法做到有的放矢；有的干部工作不讲方式方法，不考虑企业生产经营实际，一味蛮干让企业对安监工作造成逆反心理；有的干部存在抓大放小，做事不讲原则，对一些小的问题睁只眼闭只眼，这都是一些违背党的原则的做法

用感恩之心取代抱怨之声，常怀感恩之心，常做有益之事，为安监事业鞠躬尽瘁不求回报。用感恩的心、用报恩的心去为人处世，便不会感到倦怠与疲累。随时随地心存感激，已财力、体力、智慧、心力来做一切的奉献，不要把物质回报作为得到工作认可的唯一标准。做为安监干部，我们更应该要做好吃苦吃亏的心理准备，不能存在占便宜的思想，安监干部直接面对的对象是企业，如果处处想占便宜，自身的利益会得到极大的满足，但是党和政府的形象会因此遭受影响，安监系统的威信会因此降低，查处企业违法违规现象也不会打折扣。因此我们要坚持原则，清正为民，任劳任怨、无私奉献，以实际行动来服务企业，为企业安全发展保驾护航。

在今后的工作中，我一定要努力积极工作，处处积极，力争做到让领导放心、让同事开心、让群众安心。

工作心得体会 篇15

从炎热的夏天，落叶的秋天，飘雪的冬天，又回到了百花绽放的春天。从备战公务员考试到现在将近一年了。在漫长的等待中终于接到了报到的通知，3月19号上午，张组长和罗所长一起把我送到了桑营镇司法所。一下车，一片生机盎然的景色便映入眼帘，今天的气温也异常的高，仿佛是衬托我此时的心情。

通过这几天的工作，使我对司法助理员的工作有了新的认识，来访群众真诚的眼神让我感受到我们司法行政工作的重要性，能为人民服务是一项光荣而神圣的工作。有的邻里之间会因一棵树苗而吵得脸红脖子粗，最后请求我们来处理的，我想他们争的`不是树苗，而是公平正义，事情虽小，它也关系到社会的稳定与和谐。有人说，很多事情发生在别人身上那叫故事，发生在自己身上那叫事故。一棵树苗会使两家人心神不宁、梦绕魂牵好几天，站在别人的角度上考虑问题，使我感受到群众利益无小事。能为人民群众办好事，办实事才能体现自己的生命价值，才能实现“穷则独善其身，达则兼济天下”的人生理想。

这几天巩所长带我从社区矫正、安置帮教、人民调解、法律宣传等方面学习了业务知识，也教给我很多做人做事的道理，使我深深地认识到自己还面临着许多的不足。

古人云：“吾日三省吾身”，只有加强了自身的修养，才能齐家治国平天下。在今后的时间里，我会尽快熟悉工作业务知识，以饱满的热情，昂扬的斗志投入到工作和学习中去，虚心向各位前辈学习。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。不辜负领导的信任和亲人们的期望。