社交礼仪培训心得体会范文【优推4篇】

【导读】阿拉题库网友为您分享整理的“社交礼仪培训心得体会范文【优推4篇】”工作范文资料，供您参考学习，希望这篇工作文档对您有所帮助，喜欢就下载分享给朋友吧！

社交礼仪培训【第一篇】

社交礼仪培训指出，社交礼仪是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。也是人际交往中相互沟通的技巧。人们在社会交往中表现、欣赏和发展自己并从中享受无尽的乐趣。因此，要掌握一定的社交礼仪来使自己的社交活动更加融洽，并达到提升社会效益和经济效益的目的。

课程主题：社交礼仪培训

培训时间：客户自定

推荐讲师：王思齐、刘冰

培训对象：涉外人员、公关人员、业务员、推销人员、接待人员

培训收益：

通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 通过培训使职场人士掌握现代社交的通用礼仪熟练运用； 通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌； 通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。

培训方式：

自我测评、讲授、案例分析、角色扮演、分组练习、多媒体教学。

课程背景

孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。

随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和职场人士的精神面貌。

社交礼仪重要性

1、良好的社交礼仪有益于信息交流

交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。良好的社交礼仪有助于人与人、组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享。

2、良好的社交礼仪有益于增进感情

良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。

3、良好的社交礼仪有益于建立关系

社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远。

4、良好的社交礼仪有益于充实自我

人们生活在社会环境下，需要与人交流，参与社会活动才能不断的充实自我，获得他人的认同。同时在负责的社会关系中不断的丰富人生阅历和人性情感。

课程大纲

第一讲、社交礼仪概述

社交礼仪的内涵 社交礼仪的特点 社交礼仪的规则 社交礼仪的惯例

第二讲、社交形象礼仪

一、仪容修饰

仪容美 仪容修饰的要求 头发的美化 面容的`修饰

二、行为举止

手势 站姿与走姿 坐姿与蹲姿 举止禁忌

三、表情神态

（一）眼神

（二）微笑

四、常规着装

着装的原则 服饰的谐调 面料的选择 色彩的搭配 西装的要求 打领带的礼仪 穿着的禁忌

五、佩戴饰品

佩戴饰品的原则 佩戴饰品的方法 手表的选择 皮包的选择

案例分享、情景演练、现场纠错

第三讲、社交活动礼仪

一、介绍礼仪

自我介绍 他人介绍

二、名片礼仪

交换时机 接受索取 存放使用 制作规范

三、握手礼仪

握手时机 握手顺序 握手时间

四、鞠躬礼

五、交谈礼仪

交谈五大原则 交谈基本要求 社交场所五不谈 与年长者交谈礼仪及禁忌 与年幼者交谈礼仪 与异性交谈礼仪 交谈语言五标准 交谈主题宜与忌 获得他人尊重的交谈方式

讲授、案例分析、分组练习、现场指导

第四讲、社交电话礼仪

接、打电话的准备（讲授） 接、打电话的时机（讲授） 接、打电话的语言（讲授、学员分享） 其它注意事项（讲授）

第五讲、社交惯例

女士优先 礼宾次序 身份对等 等距离规则 修饰避人 以右为尊 不公开纠错 不妨碍他人 不问他人隐私

案例分享

第六讲、交际礼仪

参加重要社交活动 社交拜访礼仪 馈赠的礼仪 宴会礼仪 舞会礼仪

第七讲：社交礼仪培训总结

社交礼仪培训【第二篇】

社交礼仪是一种无形无声的交往语言，它不仅能体现我们的修养，教养和素质，而且有利于我们的心理健康，它是我们个人发展和事业进步中必不可少的伙伴，掌握它一般的待人接物的礼仪礼貌是非常有必要的。

在学习中，老师总是给我们做情景训练，让我们能更清楚的掌握这种社交技能，有接电话的，如电话应聘；有拜访的，企业文化：有被拜访的，有求职的，大聚会时的握手，如男女初次见面时的握手等：各种各样的情景模式，让我们能感受到那种真实感！能真正体会到当事人所处的境况。

良好的社会交际能够愉悦我们的心情，让我们的心情舒畅，作为远赴他乡求学的我们，父母不在身边，我们就应该和身边的人处理好关系，对我们的学习和成长有良好的促进作用。有助于我们更好的面对前路，在集体中更好的体现自己的价值。

如今的社会是一个离不开团体的社会，团体的合作就会有礼仪，人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，会从中学到很多书本上学不到的东西。

苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”而这种正确的方法就是良好的社交礼仪。在社交礼仪课的上，我学习了握手的礼仪、致意的礼仪、名片的礼仪、宴请与馈赠的礼仪等，也许这些就是我应该在以后的社会交往过程中尤其的注意的。因为任何人都不可能离开社会而单独存在，过群居生活就应该学会交往，学会交往过程中应该注意的规则，才能再纷繁复杂的社交中赢得立足之地。

作为有着五千年文化的礼仪之邦，社交礼仪一直是中华文明重要的组成部分。从古至今，中华民族始终以崇尚礼仪的形象展现在世人面前。知书达理，以礼待人已经成为热情的中国人民与世界人民惊醒交流、沟通、展示中国传统文化，学习吸收外国优秀的科学文明成果的重要手段。

非常感谢老师这样细心的讲解，通过社交礼仪的学习我懂得如何与别人沟通，在一切人际关系中，互相尊重是第一美德，而必要的距离又是任何一种尊重的前提。如何更好地提高自己在社会各个方面的修养，如何处与好上下级关系，如何在舞会上脱颖而出，如何在上班的时候不打扰其他的工作伙伴，使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅。学会礼仪，驾驭礼仪，才会成为一个交际高手。享受礼仪，品味礼仪，才会成为一个有内涵有品味人士！

社交礼仪培训【第三篇】

天性浪漫的意大利人生活品质至上，因此他们拥有时尚的服装、精湛的艺术和灵动的足球，还有带给味蕾无限回味的意大利菜。意大利是一个对美食很挑剔的国度，他们在饮食上的花费多于欧洲其他任何国家。社交礼仪培训，尤其是涉外礼仪培训课程，对意大利饮食礼仪的介绍都比较详细。

意大利饮食烹调崇尚简单、自然、质朴，地方菜按烹调方式不同而分成四个派系；北意大利菜系、中意大利菜系、南意大利菜系和小岛菜系。一般而言，北意大利菜与法国菜相近，多用乳酪、鲜奶。南意大利则大多用番茄、橄榄油。

意大利风味饮食代表

披萨

意大利披萨饼名气颇大。比萨起源于 3000 年前，人们在烧热的石头上做成扁平的小圆面包或馅饼。随着技术的不断改进，发展到现在，世界各地都有大量的披萨店。披萨已经成为一种国际性饮食品种。

有另外一种说法是披萨来源于中国。当年意大利著名旅行家马可·波罗在中国旅行时最喜欢吃一种北方流行的葱油馅饼。回到意大利后他一直想能够再次品尝，但却不会烤制。

一个星期天，他同朋友们在家中聚会，其中一位是来自那不勒斯的厨师，马可·波罗灵机一动，把那位厨师叫到身边，“如此这般”地描绘起中国北方的香葱馅饼来。那位厨师也兴致勃勃地按马可·波罗所描绘的方法制作起来。

但忙了半天，仍无法将馅料放入面团中。此时已快下午两点，大家已饥肠辘辘。于是马可·波罗提议就将馅料放在面饼上吃。大家吃后，都叫“好”。这位厨师回到那不勒斯后又做了几次，并配上了那不勒斯的乳酪和作料，不料大受食客们的欢迎，从此“比萨”就流传开了。

面包

意大利面包千变万化，但从口感上大致可分为软式和硬式两种，软式的有牛奶卷、蜂蜜面包、优格面包、玉米面包、香蕉面包等，爽而不腻，特别适合在早餐食用。

硬式面包中除了面粉外多加了麦麸、裸麦、燕麦、玉米面粉，做出健康高纤面包，拿来当主食佐餐，尤能显现其风味。

意大利面包跟传统面包最大的相异在于面包组织粗大、嚼劲强，加上低糖、低脂的原味口感，尤获自然主义者的好评！因为一般面包需要经过基本发酵、滚圆、中间发酵等过程，但是意大利面包却省略这些过程，直接从发酵跳到成型，以高温高压的方式制作。

意大利面

正宗的原料是意大利面具有上好口感的重要条件。除此之外，拌意大利面的酱也是比较重要的。一般情况下，意大利面酱分为红酱(Tomato Sauce)、青酱(Pesto Sauce)，白酱(Cream Sauce)和黑酱(Squid-Ink Sauce)。

地道的意大利面都很有咬劲，也就是煮得半生不熟，咬起来感觉有点硬的状态，对于习惯了阳春面的`中国人而言，大都是吃不太习惯的。

意大利西餐礼仪

正式场合意大利西餐点菜顺序：开胃酒——开胃菜——前菜——主菜——副菜——水果及甜点——咖啡或酒。

西餐礼仪注意事项

女士优先。在任何场合只要记住这一条，就绝对不会出错。 从椅子的左侧入座。站在靠近桌子的边缘站直，会有侍者为你把椅子推进来。 点适量的菜。稍微有水准的餐厅都欢迎只点前菜的客人，没有必要全部都点，点太多却吃不完反而失礼。前菜、主菜（鱼或肉择其一）加甜点是最恰当的组合。 让侍酒师帮忙选酒。对酒不太了解的人，最好告诉他自己挑选的菜色、预算、喜爱的酒类口味，侍酒师帮忙挑选。 酒杯的握法。正确的握杯姿势是用手指轻握杯脚。为避免手的温度使酒温增高，应用大拇指、中指和食指握住杯脚，小指放在杯子的底台固定。 喝汤应以45度角送入口。喝汤也不能吸着喝。先用汤匙由后往前将汤舀起，汤匙的底部放在下唇的位置将汤送入口中。汤匙与嘴部呈45度角较好。 面包的吃法。先用两手撕成小块，再用左手拿来吃是原则。吃硬面包时，用手撕不但费力而且面包屑会掉满地，此时可用刀先切成两半，再用手撕成块来吃。 刀叉的用法。基本原则是右手持刀或汤匙，左手拿叉。若有两把以上，应有最外面的一把依次向内取用。如果吃到一半想放下刀叉略作休息，应把刀叉以八字形状摆在盘子中央。用餐后，将刀叉摆在四点钟方向即可。

社交礼仪的培训课程【第四篇】

导入：未来医院拼什么

“未来医院拼什么？拼服务！只有拥有优质服务的医院，才是患者永远去支持的医院。只有实现了患者满意，才能实现医院做大做强的愿望！

第一讲：服务的概念

1、 服务的概念

2、 服务——SERVICE

：smile微笑—对每位客户提供微笑服务

：excellent出色—将微小服务做得很出色

：ready看待—将每位客户看作是贵宾

：inviting邀请—诚意邀请光临，显示敬意

：creating创造—应设法创造使客户能享受其热情服务的氛围

：eye眼光—始终以热情友好的眼光关注客户，预测客户要求，及时提供服务，让客户时刻感受到你在关心自己

第二讲：导诊护士服务意识提升

1、 什么是服务意识

2、 服务意识的内涵

发自内心

一种本能和习惯

3、 服务意识的要求

具体

细节

务实

第三讲：优质服务从心开始

1、 优质服务的关键

患者第一的理念

识别患者的需求

满足患者的需求

超出患者的期望

2、 提供优质服务的原因

3、 优质服务对我们的意义

对工作的热爱和自豪感的产生

服务经验的累积，财富的回报

自己素质和修养的提升

人际关系及沟通能力的提升

4、 优质服务对医院的意义

服务品牌的牢固与树立

患者的信任度增强

医院壮大的奠基石

5、 树立服务新理念