窗口工作心得分享汇聚【精编8篇】

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窗口工作心得分享【第一篇】

分享窗口工作是一项需要充满热情和耐心的工作。在过去的一段时间里，我有幸能够担任分享窗口的工作，通过与来访者的交流，不仅提升了我的沟通能力，也让我意识到了自己的局限性和成长的机会。在这篇文章中，我将分享我在分享窗口工作中的心得体会。

首先，有效的沟通技巧是分享窗口工作的核心。与来访者交流时，我们应该保持耐心，倾听对方的需求和问题，并尽力给予解答和帮助。沟通应该是相互的，我们要确保自己清晰地表达信息，同时也要理解对方的意思。有时候，面对急躁的来访者，我们需要保持冷静和耐心，不应受到情绪的干扰。只有通过有效的沟通，我们才能真正帮助到来访者，让他们感到满意和被关注。

其次，分享窗口工作需要团队合作和协调。在我所在的分享窗口团队中，每个人都扮演着不同的角色，但这并不意味着我们是孤立的个体。相反，我们需要相互配合和协作，共同完成任务。在高峰时段，我们需要更多的协助，此时团队的紧密合作非常关键。在这个过程中，我学会了信任和依靠他人，也意识到个人的努力和团队的力量是相互依存的。只有通过团队的合力，我们才能更好地服务来访者，提供全方位的帮助。

此外，分享窗口工作也让我更加了解和关爱他人。在与来访者的交流中，我发现每个人都有自己的故事和背景，每个人都需要被尊重和关怀。有时候，一句温暖的问候或鼓励，能够给来访者带来积极的影响。我曾经遇到过一个来访者，因为家庭问题陷入困境，但通过与他的交流和倾听，我给予了他一些建议和鼓励，让他感到被关注和支持。这个经历让我明白到，在分享窗口工作中，我们不仅仅是提供帮助，更是传递关爱和温暖。

另外，分享窗口工作也不断激发了我的学习欲望和个人成长。在工作过程中，我经历了各种各样的问题和挑战。有时候，我可能无法给出准确的答案，或者面对困难的情况无法立即解决。但是，我借助资源和团队的帮助，努力寻找答案并积累经验。通过这个过程，我学到了如何处理复杂的问题，并不断提升自己的专业技能和知识水平。这也激发了我对学习的渴望，不断追求进步和成长。

总结而言，分享窗口工作是一项富有挑战性和成长机会的工作。有效的沟通技巧、团队合作、关爱他人以及不断学习和成长是我在分享窗口工作中获得的宝贵经验。通过这个工作，我不仅帮助到了来访者，也收获了许多快乐和成长。我相信，在未来的分享窗口工作中，我会持续努力，不断提升自己的能力和服务水平，以更好地回馈社会。

窗口工作心得分享【第二篇】

今天碰到一个中学同学，现在她做了医生，谈到保险，她没有拒绝，反而赞同。也许她见多了因病致穷，拖垮家庭的悲剧。强烈要求我给她设计一个综合保障。我白纸一铺，黑笔唰唰，一份计划出来了，她很认同，当然也许是我的专业和初中时的一点好感。结果可想而知。顺利签单。保障计划如下，有兴趣的朋友可以考虑自己做一个。

年缴保费：9283元。

客户需求：客户希望购买意外保险+重疾保险+医疗保险+养老保险。医保，社保均有。单身。

金享人生重疾保险+意外168+附加终身医疗补贴。

年交9283，交，保35种重疾，保终身。保额年年递增，养老金可一次性或者年年领取。

保险责任：

红利：

分配，终了红利在合同终止时给付。

意外身故(全残)：

给付有效保险金额，主险合同与附加险合同终止。

重疾和身故保额：（按中等红利计算）40岁保额231624，60岁保额327571。80岁保额438914。

非意外身故(全残)：

合同生效或最后一次复效（以较迟者为准）之日起180日后，给付有效保险金额，主险合同与附加险合同终止。

年金转换：

可部分或全部转换年金保险，领取年金。

60岁养老金199629，70岁养老金270461。可一次性或者年年领取。。领至85岁。。

意外医疗：

因意外伤害治疗发生的费用（按约定），100元以上部分按80％的比例予以补偿，累计最高4000元。

意外烧伤：

自意外伤害导致烧伤的，累计最高给付50000元。

意外残疾：

自意外伤害发生之日起一百八十日内残疾的，累计最高给付100000元。

意外身故：

自意外伤害发生之日起一百八十日内身故的，给付100000元。

重大疾病保障：

90天后（因意外伤害原因不受此限），确诊初患合同约定的重大疾病，给付12500元，该项责任终止。

住院补贴保险金：

因意外伤害或90天后发生疾病住指定医院治疗，60周岁前，每年最高补贴9000元，60周岁后，每年最高补贴18000元。

重症监护保险金：

因意外伤害或90天后发生疾病入住指定医院重症监护，60周岁前，每年最高补贴4500元，60周岁后，每年最高补贴9000元。

住院门急症津贴：

贴2000元。

注：累计给付的各项保险金达到100000元时，本附加险合同终止。

重大疾病保障：

额降为零，如有累积红利保险金额，给付对应的现金价值；如有终了红利，将以特别红利的形式给付。

额降为零，若有终了红利，按主险合同的约定给付关爱金。

窗口工作心得分享【第三篇】

窗口工作是一项繁重而具有挑战性的工作，尤其是对于那些每天接待大量客户的窗口工作人员来说。这项工作需要高效的组织能力、耐心和良好的沟通技巧。我曾有机会在一家银行担任窗口工作，并从中获得了宝贵的经验和心得。在本文中，我将分享我在窗口工作中的体会和心得。

第二段：高效组织能力对窗口工作至关重要。

窗口工作需要高效的组织能力，因为在忙碌的工作日里，需要处理大量来自客户的各种需求和问题。我意识到，只有将工作任务清晰地分配并设定优先级，才能在繁忙的环境下高效运作。在处理客户需求时，我会根据紧急程度和复杂程度对任务进行分类，并制定详细的操作计划。这种高效的组织能力帮助我在有限的时间内完成更多的任务，提高了工作效率。

第三段：沟通技巧的重要性。

窗口工作需要与各种各样的人打交道，因此良好的沟通技巧是至关重要的。无论是对客户还是对同事，清晰且恰当地传达信息尤为重要。在与客户进行沟通时，我会注意使用简单、清晰的语言，以确保他们准确理解信息。而在与同事合作时，我会注重倾听并遵循公司的沟通规范。良好的沟通技巧不仅能够帮助我与他人更好地合作，还能提高客户满意度。

第四段：耐心和冷静的心态。

窗口工作常常会遇到各种挑战，客户可能会因为一些问题或纠纷而变得焦躁不安。在面对这样的情况时，保持耐心和冷静的心态至关重要。我曾经学会了如何在冲突和紧张的情况下保持冷静，并妥善处理问题。我会倾听客户的需求，全力以赴解决问题，并在矛盾出现时保持中立。这样的耐心和冷静不仅有助于解决问题，同时也能够维护企业形象和客户关系。

在这段时间的窗口工作中，我不仅学到了高效的组织能力、良好的沟通技巧和耐心、冷静的心态，还从中成长了很多。我学会了如何快速应对困难和压力，以及如何在工作中保持积极的态度。这些经验使我不断成为一个更好的窗口工作人员，并在日常生活中应用。

结尾：

综上所述，窗口工作是一项需要高效组织能力、良好沟通技巧和耐心、冷静心态的工作。通过这段时间的工作经历，我学到了很多并不断成长。我相信，通过不断努力和自我完善，我将能够在窗口工作中持续取得更好的成绩，并为客户提供更好的服务体验。

窗口工作心得分享【第四篇】

段落一：引言（200字）。

窗口工作是一项极具挑战性的工作，无论是接待客户还是处理日常事务，都需要高度的职业素养和沟通技巧。作为一名窗口工作多年的员工，我深感这份工作的重要性和意义，同时也积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我在窗口工作中的心得体会，希望能对其他窗口工作人员有所帮助。

段落二：与客户沟通的重要性（200字）。

窗口工作的核心是与客户进行有效的沟通。在处理日常事务中，我们经常会遇到各种各样的客户。有些客户可能会心情不好，有些客户可能会遇到问题或提出投诉。这时，作为窗口工作人员，我们需要保持耐心和专业，以解决客户的问题并确保客户满意。这需要我们具备良好的沟通技巧，在与客户交流时保持礼貌和耐心，关注客户的需求并提供帮助。只有通过有效的沟通，我们才能更好地理解客户的需求，并为他们提供更好的服务。

段落三：保持专业态度（200字）。

窗口工作要求我们时刻保持专业态度。无论是面对客户还是处理日常事务，我们都要时刻确保自己的言行举止符合职业要求。保持专业态度包括言谈举止的规范、仪表仪容的整洁以及工作责任心的体现。在忙碌的工作中，我们要保持良好的工作态度，始终保持专注、细致和高效。同时，我们还需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以保持与行业的同步发展。只有不断提高自身素质，我们才能更好地适应工作的变化和挑战。

段落四：团队合作的重要性（200字）。

窗口工作常常需要与其他部门或同事合作，这时候团队合作的重要性就无可忽视了。在处理客户问题或日常事务中，我们需要密切沟通、相互协作，确保工作的高效进行。团队合作不仅能够提高工作效率，还能够促进信息的流通和资源的共享。而在面对较为困难的情况时，团队合作更是能够互相扶持和支持，共同解决问题。作为窗口工作人员，我们应该时刻保持开放的心态，主动寻求和他人合作，并学会倾听和理解他人的观点。只有充分发挥团队的力量，我们才能更好地完成工作任务。

段落五：不断提高自我（200字）。

窗口工作是一个不断学习和提高的过程。通过不断学习和积累，我们能够不断提高自己的专业素质和职业能力。与此同时，我们还要敢于面对挑战和承担责任，勇于创新和改进工作。通过参加培训、阅读相关书籍和与同行交流，我们能够获取更多的专业知识和工作经验，并将其应用于实践中。只有不断提高自我，我们才能适应工作的变化和提升自己的竞争力。

总结（100字）。

分享窗口工作的心得体会，对于窗口工作人员来说，是一种相互学习和成长的过程。通过与客户良好沟通、保持专业态度、团队合作和不断提高自我，我们能够更好地适应和应对工作中的挑战，提供更优质的服务。希望这些心得体会能够对其他窗口工作人员有所启示和帮助。

窗口工作心得分享【第五篇】

三从：

1、要听从自己的心声；

2、要听从大家的意见；

3、要听从年长者的教悔；

四得：1、做得、说得、写得、玩得。

除了工作能力外，这些事情做好了，能对工作产生很好的帮助，别人也会对你刮目相看：

1、会使用、修理打印机、复印机、传真机、投影仪等办公电器；

2、熟练使用office等办公软件；

3、熟练地使用及修理电脑；

4、熟悉各种网络的组建，能当各类修理工；

5、熟悉本市地型及各类场馆的位置及车次，争取做个百事通。

窗口工作心得分享【第六篇】

根据组织安排，我和李妍到县政务中心工作已快一年，现将工作总结如下：

一、岗前培训，我们以优异的成绩，圆满完成学习任务。县政务中心对进驻中心的28个单位、76名政务工作者进行了为期10天的礼仪、纪律、业务培训。3月21日举行了公开的笔试，我们俩取得了优异成绩，县政务中心第一期简报充分肯定了我们对政务工作的深刻认识，学习取得的优异成绩，对此进行通报表扬。

二、提升标杆，自我加压，转变角色快速适应新岗位要求。政务中心指纹签到，电子眼监控，行政审批项目网上办公，办事群众和各级领导公开监督我们工作好坏……虽然说我们个人失去了一些自由，但是办事群众多了许方便。我们深知新工作就是新挑战，意味着接受与服从、创新与服务。在新岗位上我们进一步学法律、法规。学习《中华人民共和国行政许可法》，熟悉审批程序，掌握办事规则，我们学习五笔输入法，在较短时间内掌握了电脑办公技能，解决了我们个体差异与工作要求差距问题。

三、做窗口的业务员、服务标兵，为民提供优质服务，创“红旗窗口”。3月24日环保窗口迎来了第一笔业务，我们热情接待了双流镇中的学校领导，赶在当天联系建环股和有关部门办毕了业务，收取了建筑方面的排污费多元。时至今日，我们在窗口办理收费七十多起，共计元。我们踏踏实实办好了即办件，受理的业务即时体现在审批软件系统中，无超时、延误现象。我们在窗口的主要工作是将排污费项目录入行政审批系统中，协助相关部门、个人到银行窗口进行规范缴费，接待和转达群众的环境污染投诉，在窗口做环保法律、法规、政策的咨询员、宣传员。由于我们工作勤勉，努力、守纪、服务态度好，工作成绩较突出，在今年五月我们环保窗口被评为优质文明服务的“红旗窗口”，在英特网上营山政务中心网站光荣榜上，我们环保局荣获第一名。

四、环保局政务服务项目齐、后勤有保障、领异重视、群众评价高。目前我局进驻中心窗口行政审批许可项目共八起，行政许可收费内容全，进驻项目比较齐，局领异重视政务工作发展，环保局在中心设置了热线电话，群众可以通过114查询台，直接与我们窗口工作人员对话，了解情况、咨询问题；为了规范行政审批行为，我局在中心设立了行政审批股，刻了行政许可专用章，对窗口工作人员进行了统一着装。

五、在中心主动参与各项活动，锻炼了自己，提高了能力。中心例会学习、礼仪培训、普通话学习、工间操比赛，七一演讲、中心剪彩……我们积极参与。在“我为党旗增光”演讲中我们展示了个人风，展示了环保窗口政务工作者要为民服好务，为党旗争光的决心和信心。营山新闻、南充电视新闻对此进行了报道，我们以实际行动践行了对组织的承诺；全心全意为人民服务，在中心有所为，不学懒人，不做闲人，要学要上进。

今后工作的努力方向：一要有忧患意识，加强学习，不断更新知识；二要增强纪律意识，工作要有责任感，廉洁办事；三要团结协作共事，小事要在窗口共商，大事要向办公室和首席代表请教；四要创新发展，不能只在圈圈里打转，凡事多思多想，要有金点子，好主意，有利工作的要汇报，争取早日落实，工作要有新起色，发展力求新跨越；五要学习研究化、研究课题化。要挤出时间学业务学写作，努力形成自己的知识体系。

窗口工作心得分享【第七篇】

1，工作。

从在就职公司获得晋升机会来看，就算再难升职的公司，只要坚持不懈的努力，终会获得机会。

而且往往当你迈出第一步以后，后面的就显得是水到渠成了，当然第一步是很艰难的，往往需要熬过最艰难的时期。

努力吧，胜利就在眼前!

2，自己创业。

我从大学开始就在创业，毕业后自己的公司也做过很多行业。

当然，钱也赚过一些，但是事业始终发展不起来，下来，原因就是在所从事过的行业中，我都没有多少机会成本，也没有什么优势。

直到最近两年，立足就职的行业，立足现有能力发展事业，公司才走上正轨，也有了明确的发展方向。

所以，想给所有想自己创业的同学几个忠告，首先，绝对不要因为干不好工作而去创业，我自己的亲身体会，当老板要比当员工难一万倍，也需要远远强于当员工的能力，如果你连员工都当不好，那千万别单干，那是拿你自己或者父母的钱打水漂。

其次，要找到有优势的行业去发展事业，大家都看好的竞争也最激烈。

第三，真正开始创业了，那最重要的就是培养自己的队伍，有一个好的队伍往往比资金和项目更有价值，更容易获得成功。

最后，创业成功者的事迹固然很美丽，但是，要知道100个获得风投的企业里只有6个可以上市，更别说99%的企业连风投都无法获得。

不要只看到贼吃肉，忘记贼挨打，创业需要激情，也需要冷静再冷静。

这些话主要是告诫自己，哈哈!

3，投资。

我建议每一个人，无论你有多少钱，都要尝试去做投资，当然不是盲目的，要学习，不断的学习。

投资的内容就很多了，股票、期货、房产、艺术品、古董、参股公司……什么都行，但是要投资!投资可以使你跳开工作和生活的小圈子，把眼界投向更广阔的领域，也可以增加你对财富的`认知，学习像富人一样去思考，并为以后拥有跟多财富时的理财做好能力准备。

所以，去投资吧!

4，给刚工作的朋友一些建议。

真的别在乎开始时的收入或者工作性质，努力工作，最终决定你价值的没有别的，只有你的能力。

而能力，只有通过努力工作才能获得。

别说没有机会，不要羡慕别人的运气，只要你努力，任何岗位都会获得成功，一定会!当然要聪明的努力，而不是蛮干。

不是你做的很累就是你很努力，价值是体现在脑力上，而不是体力上。

我在项目组中不是最优秀的，更不是最聪明的，技术也谈不上最牛的，但我从来没有妄自菲薄。

人和人本来就是不同的，天赋条件的差异及后天环境的不同，也就使得我们不可能和某些牛人一样，我们能做的只是以他为远方的那个灯塔，向他慢慢靠近。

每个人都在自己的亲身经历中不断犯错，进而不断地成长。

而我呢，在这已然成为回忆的一年半时间里，也真实地经历过了点点滴滴。

在这期间积累的一砖一瓦中，除了很直接的获得了专业知识、提高了专业技能外，更多的是从项目实践中得到的足以让我们受益终生的其他信息。

(1)团队中的自己

在一个团队里的成长是最直接最快速的。

首先我们得明确自己在这个团队中的角色，以整个项目组的进度为参考，合理的安排好自己的工作，发挥好自己的作用;再就是需要以柔和的态度和大家相处，男人的智慧在于“刚而强”，而女人的智慧更多的在于“柔而韧”。

作为一名女性，我们要学会带有一丝坚持的妥协，也要学会带有一丝主见的不固执;最后要懂得合作学会合作。

合作更多的是互补，而不是苛刻地要求对方须与自己保持各种一致。

(2)做好自己

马云曾说过的一句话:什么是人才?人才是你让他做一件事，他做好了，你再让他做件事，他又做好了。

对此印象特别深，这也是我的一个座右铭。

我觉得，人生就像盖楼，现在看似普通的每一件小事情都是未来的缺一不可的基石，等盖好了这平凡的一砖一瓦，终有一天，我们会看到真正属于自己的摩天大楼。

(3)正确的心态

一般情况下，等工作到一定阶段，大家会觉得所从事工作是毫无技术含量的重复体力劳动，我相信每个人都有过这样的体会。

有一段时期，我也很迷茫、很困惑，感觉就这样ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪费体力，也质疑过如此繁琐完全没有创新可言的工作干着还有什么样的意义。

一个偶然的机会，我看到了1篇文章，里面有句话读了让人如梦初醒“一份工作到两三年的时候，大部分人都会变成熟手，这个时候往往会陷入不断的重复，有很多人会觉得厌倦，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了。

就决定了最终我们是个什么样的人。”结合自己那时的处境，觉得简直就是再说自己，当时犹如醍醐灌顶，顿时豁然开朗，于是又重新开开心心地工作。

或许，小选择积累起来就是一种人生。

我可以选择如何把工作做得更好更细致;我可以选择怎样才能和同事同学更友好的相处;我可以选择怎样让自己的生活过的更轻松快活些，而不是到处充斥着忙碌的工作;我也可以选择去坚持自己的课外生活;我也可以选择去过一个健康快乐的人生。

其实很多时候，变得不是周围的人和事，而只是自己的内心。

(4)知识面的重要性

每每想起自己刚进入项目组的狼狈相，就发自内心地明白了公司在招聘时为何偏向知识面宽的人了。

因为他懂得，因为他了解，所以在面对一个同样难题的时候他就会较快地进入状态，然而这个还是其次，最重要的是知识面宽了，解决问题思路的也就不那么狭隘了。

(5)借助外力

很多时候，我并不排斥多干活。

因为当一个人懒洋洋的什么事也不做的时候，肯定是不会犯错的，然而，人却常常是在犯错中改变和成长的。

不做事，虽然眼下是少了些许麻烦，但稍稍长远地望一下，其实你失去的是一个个机会，一个发现自己问题(性格缺点、知识盲点)的机会、一个改正缺点的机会、一个成长的机会、一个慢慢前进的机会。

所以，需要学会借助外力push自己。

(6)不足

经过这一年半的工程实践，我也深刻体会到了自身的不足。

一个是为人处事方面，有时候略显幼稚，不懂得变通;另一个是自己的知识体系还不够完备，仍需在以后的学习和实践中慢慢积累。

回想之前走过的路，对于犯过的错误，我只能吐吐舌头，感叹下当时自己怎么那么傻;对于进步，我会露出真心的微笑，只是庆幸自己当时那么做了。

不论现在自己所处水平如何，我都会对过去发生的所有点滴说声谢谢，因为是它们使自己成为了今天的我。

窗口工作心得分享【第八篇】

在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇1律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。

小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。

为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。

有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。

下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的`档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。

要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。

在多年的窗口服务中，我经历了—的续保高峰、—的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。

在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。