实验室工作的实用心得和经验分享大全（最新8篇）

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实验室工作的实用心得和经验分享大全【第一篇】

在人生的旅途中，每个人都会经历各种各样的工作。职场上，我们不仅需要拥有专业知识和技能，还需要具备与人沟通、合作和解决问题的能力。然而，对于许多人来说，职场并非易如反掌。因此，分享工作经验和心得体会成为了一个非常重要的话题。在本文中，我们将探讨分享工作经验和心得体会的重要性，以及如何将这些经验和体会转化为成长的动力。

分享工作经验和心得体会在职场中是至关重要的。首先，通过分享，我们可以学习到不同行业、不同领域的经验，这对我们的职业发展至关重要。其次，分享可以打破固有的思维模式，激发创新灵感和思维方式。最后，分享可以增强与同事的互动和合作，使工作环境更加融洽和谐。

同时，分享工作经验和心得体会也是对自己的一次总结和反思。分享过程中，我们需要回顾并评估自己的工作经验和做事方法，寻找不足和改进之处，从而得到进一步的成长。通过分享，我们可以激发自身的思考和学习潜力。

分享工作经验和心得体会是一门艰巨的任务。那么，如何分享呢？第一，我们需要清醒地认识到自己的强项和不足，结合自身经验谈事。第二，我们需要有明确的目标和观众，知道自己在分享什么，以及如何使听众更加容易理解和吸收。第三，诚挚地与听众交流，让他们能够感受到分享的价值和意义。

此外，分享前的准备也非常重要。我们需要花时间并进行足够的准备，将自己的思路整理清晰，并提前做好相关的演讲或报告。最后，我们需要对自己的分享进行反思和反馈，不断提高自己的分享效果。

第四段：分享过程中需要避免哪些问题？

分享工作经验和心得体会的过程可谓是难上加难。事实上，分享中也有很多我们需要避免的问题。首先，我们需要避免以自我为中心、过度强调自己的经验和成果。其次，我们需要避免过于专业化、技术性语言过重的分享方式。最后，我们需要避免过于沉溺于某一个具体的领域，从而失去分享的价值和意义。

分享的意义在于向大家传达个人的经验和见解，使大家从中获得启发和帮助。通过避免这些问题，我们才能够更好地实现这一目的。

第五段：总结。

分享工作经验和心得体会，是每个职场人需要具备的一项能力。通过分享，我们可以得到更广泛的经验和信息，激励自己的成长和发展。同时，分享也需要注意一些问题，才能够更好地发挥价值和效果。因此，依靠合理的分享方式，我们可以不断提高自己的职业素养和专业技能，赢得团队和领导的认可和尊重，从而在职场中更好地发挥自身的作用。

实验室工作的实用心得和经验分享大全【第二篇】

大家好！很荣幸今天能跟大家一起就如何做好班主任工作进行交流。但是，我还是感到有点诚惶诚恐，因为在座的有比我工作经验丰富的老教师、老班主任，有掌握着代教育教学理念年轻的富有朝气的新教师，我的发言谈不上什么经验介绍，更多的是粗浅地谈一谈班主任工作中的点滴做法。不当之处敬请大家批评指正。

班主任工作是一项非常辛苦和琐碎的工作，班主任不但要教好所任教的学科，还要培养一个健康向上的班集体，使每个学生德、智、体、美、劳等方面都得到充分发展，形成良好的个性品质。不付出艰辛的劳动和辛苦的汗水是不会收获的。在班级管理的道路上，我也是从懵懵懂懂、跌跌撞撞走过来的，现在我不敢说我是成熟的、成功的，但是我想说承担班主任管理工作，让我学会了淡定，学会了从容。在此，我想和大家分享一下我的心得和体会。

都说爱是无法平均分给每个人的，但是作为一个班主任对待班里的这群孩子必须得让他们都感受到你的爱。也许有时我们会无意间忽视或者冷落某个孩子，但是待到察觉时一定要及时调整，及时送出关爱。

刘天彪是我们班有名的学困生，测评几乎每次都交白卷，在课堂上老师们从来不怎么理会他。而他也总是在一个角落里趴着无所事事地乱画或者玩小东西。对此我也是一度听之任之，但是忽然有一天我发现这样下去这个孩子就真的啥也不是了，我是老师，而且是一个班主任老师，必须得让他有所进步，让他意识到自己也可以在学习上有所进步，在班级里也可以实现自己的价值。于是我开始跟他谈话，开始要求他从每天认识一个词语做起，从发挥自己的劳动强项做起，从助人为乐做起，就这样一天天地，他能背首简单的故事了，他把班里的坏拖把修好了，他把垃圾箱周围清理干净了，他主动帮别的同学打水了……当然有时候，他还是会犯些小错，但我也绝不会得过且过，有时我会声色俱厉、严厉批评，有时我会苦口婆心、晓之以情。

不管是哪个孩子，不管是学困生还是学优生，不管是家庭富裕者还是家庭贫困者，不管是活泼外向者还是斯文内向者，我都尽力做到一视同仁，尽量让每个孩子感受到我对他们的爱，我希望他们进步，期待他们提高。

班主任的工作是繁重的，是琐碎的，力不从心、精力有限是我们经常有的感觉，这种情况下，我发现把一些工作交给孩子们去做是不错的选择。

班里的卫生最初是我亲自去检查的，但是后来由于琐事繁多常常无暇顾及，后来我就在班里成立了卫生检查小组。小组成员是分别从五个值日小组内挑选出来的为人正直、做事认真的孩子。首先我给他们讲述了检查的标准，并要求他们每天对各组值日情况进行打分，纳入各组日常量化。并且由卫生委员在每周班会上通报各组卫生情况。这个方法实施之后，检查小组组员非常认真检查，而各值日组也重视起来，打扫的仔细多了，因为这量化关系到学期末的明星小组的评选。就这样，我们班的卫生状况得到巨大飞跃，几乎周周在学校的评选中得第一。

另外，晚上教室里和走廊的窗户还有灯我也安排了专人去关，图书角、讲桌和几个窗台的卫生我也就近安排了专门的人去清扫。总之，班里每个同学，都有自己负责的任务，而每个人的完成情况我也会在每周班会上进行总结和奖罚，总之，我努力做到调动每个孩子的积极性，来帮助我进行班级管理，让班级各项工作得以顺利进行，各项殊荣不断取得。

与城里学生家长相比，多数农村家长对待孩子学习不够重视，在他们的观念里，学习只是老师的事情，家长所该做的事情就是挣钱供孩子读书，供他们吃喝穿戴，至于孩子学好学坏那是老师的事情。正是由于这种偏激看法的影响，许多孩子在学习上、在行为习惯上，很容易出现一些问题。为了让家长更好的了解学生的学习状况和在校表现，除了每学期必开的家长会，我还抓住任何一次与家长见面的机会进行沟通交流。

班里的xxx，平时做作业经常是偷工减料，做题时一些开放性的题目常常空着或者是胡乱写上几句就万事大吉，这种状况在周末作业中表现尤为明显。每次开学回来，我或对其暴风骤雨的批评，或对其和风细雨的劝诫，但效果一直都不明显。为了能够改变这种状况，我先后与其家长通过几次电话，告诉他孩子的周末作业状况，最初家长也只是几句应承话，“在家问他作业写完了吗？他说写完了啊！”后来，我在周五家长来接孩子回家的时候和家长讲明：在学校里老师管孩子是我们责无旁贷的事情，但是在家里家长也必须得尽一定的责任，否则在学校里养成的学习习惯就会遭到破坏。作为家长，即使不能帮孩子检查作业的对错，但最起码得监督到位，保证作业按质按量完成。一次的交流，也许起不到显着的效果，但是此后只要是该生出现类似问题，我总会与家长积极沟通，强调家长监督的重要性，终于在我的近乎“软磨硬泡”的不懈努力下，家长逐渐改变了固有观念，懂得了家长应该“有所为”的道理，而孩子也渐渐能在家完成作业了，而且作业质量也在不断提高。

如今是素质教育的大潮正澎湃的时刻，提升孩子素质和能力是教育工作者要面临的重要任务。为了适应时代的需求，我在班内开展了多种专题活动。

为了激发学生的爱国情我在班里开展了“祖国在我心中”主题手抄报展评活动，将优秀手抄报选出进行展览，然后孩子们进行评价和发表感想，在这项活动中，不仅让孩子们提高了办手抄报的水平、锻炼了搜集资料、整合资料的能力，还激发了孩子们的爱国情。

为了锻炼学生的勇气和组织能力，激发学生的表现欲，我还在班里筹划并和学生共同举办了与语文学习有关的诗歌朗诵、情景剧表演等活动，还有迎新学期励志联欢会等一系列活动，通过这些活动的开展，我逐渐感受到孩子们的进步和成长。

在三年的班级管理工作中，面对孩子们的错误我失态过，但更多的时候我是换位思考，以情动人；面对鸡毛蒜皮的小事，我怠慢过，但更多的时候我是认真对待，尽力解决；面对发生的不如意，我抱怨过，但更多的时候我是静下心来反思自己的不足；面对取得的成绩我得意过，但更多的时候我是放眼未来从长计议。

三年的班主任管理工作，带给我更多的是一种成就感，一种成长，一种历练。当孩子们取得优异的成绩时，当孩子们懂得团结友爱礼貌待人时，当孩子们取得一个又一个进步时，我的内心是欣慰的，是满足的，是骄傲的，我感到自己无愧班主任这个称号，无愧学生们喊得那一声声的老师，无愧家长和领导对我的信任和支持。

一切荣誉只代表过去，回顾我这三年多的班主任工作历程，我会永远记得一句话：生活中充满了问号，生活永远是个逗号，生活要永远追求感叹号。在今后的工作中，我将更加认真对待自己的工作，更加谦虚的向别人学习，更加真诚地对待我的那群孩子！

谢谢大家！

实验室工作的实用心得和经验分享大全【第三篇】

第一段：引言（100字）。

在职场中，每个人都希望能够有一份出类拔萃的工作经验，成为公司中的亮点。然而，如何获得这样的工作经验，并将其转化为个人的成长和发展，是一个需要持续学习和总结的过程。在这篇文章中，我将分享我在工作中的亮点工作经验以及从中获得的心得和体会。

第二段：发现机会与挑战（250字）。

亮点工作经验的首要前提是要有机会。我经历过一个项目，项目的性质非常独特，需要我掌握我之前没有接触过的技能和知识。刚开始，我面对诸多未知和挑战，感到有些茫然和无力。然而，我决定用积极的态度和学习的心态去面对这个项目，并主动寻求帮助和指导。我发现，每一个看似无法解决的问题背后，都蕴藏着成长的机会。通过积极主动参与并解决问题，我逐渐掌握了项目所需的技能和知识，成功完成了这个项目。

第三段：创新思维与团队合作（250字）。

在另一个项目中，我遇到了一个似乎无法解决的问题。我采取了创新思维的方法来解决问题，并且与团队成员密切合作。通过头脑风暴和开放性的讨论，我们共同找到了问题的解决方案。这个经历教会了我，要勇于尝试新的方式和方法，不拘泥于传统的思维模式。同时，积极与团队合作也是取得亮点工作经验的关键。通过不断和团队成员沟通和合作，我不仅解决了问题，还取得了突出的工作表现，得到了领导的认可和赞赏。

第四段：自我反思与提升（300字）。

在工作中，反思和自我提升是很重要的环节。我经常花时间回顾自己的工作表现，找到不足之处，并试图寻找改进的方案。我发现，通过不断地自我反思和提升，我能够更好地适应工作的变化，并且在工作中展现出更高的能力和素质。此外，我还参加了一些培训课程和学习活动，不仅加深了对工作的理解和认识，还拓宽了自己的知识和视野。通过自我反思和持续学习，我能够不断提升自己，使自己成为公司中的亮点员工。

第五段：总结与展望（300字）。

亮点工作经验的获得不是一蹴而就的，它需要我们不断地努力和学习。通过发现机会与挑战，运用创新思维和团队合作，进行自我反思和提升，我们可以取得出色的工作表现，并获得成为职场亮点的机会。而这些经验和体会不仅仅只是局限于工作中，同时也会对我们的个人生活和发展产生积极的影响。因此，我将继续保持学习和积极进取的态度，不断挑战自我，并在未来的工作中追求更高的亮点工作经验，并将其转化为个人的成长和发展。

实验室工作的实用心得和经验分享大全【第四篇】

回想自己走过的历程，已经工作16年了。在这16年的工作经历中，可以说有喜悦，也有痛苦。工作的日子是快乐的，那时候是个什么都不懂的孩子，总感觉我好不容易毕业了，可不用学习了，终于可以玩玩了。于是，我们每天的生活就是和几个好朋友在一起吃、喝、玩、乐。每天晚上的必修课就是出去逛街，回到家还要拉呱。头脑中根本不想工作，只是偶尔到有什么比赛，我才投身到工作中去。

在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好教学工作，积极完成学校布置的各项任务。在这十几年的时间里我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭，直到现在，我虽然没有什么优质课，但是我有自己的学生，看到学生每节课都听的这样高兴，我知道是我自己课堂水平在提高，我心里无比欣慰。今后自己要更进一步认真学习“三个代表”的理论精神，从思想上行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，不要遇难而退，要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，将继续努力学习“三爱”精神得要求和思想规范得要求。我总从以下几个方面改进自己：

一、师德方面：

1、首先，要树立崇高的师德形象，升华自己的师德境界。年轻教师要不断提高自己的师德水准，就必须以优秀典型为榜样，勤于学习，虚心请教，善于钻研。因为社会和人民对教师寄予厚望，教师具备了高度的责任感和强烈的事业心，就会在教育实践中全身心投入，潜心钻研业务，努力掌握现代科学理论知识，不断改进教学方式，树立正确的教育观，就会甘于平凡，为人民教育事业默默奉献，在平凡的三尺讲台上奉献自己的才智和毕生的精力。

2、以身作则、率先垂范。教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，因此，我一定时时处处为学生做出榜样，凡是要求学生要做到的，自己首先做到；凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把我当成良师益友。

3、在教学上狠下功夫。我要努力增强自身基本功的训练，课堂上能结合实际创设教学情境，使数学和生活密切联系；营造民主和谐的课堂气氛，使学生学得轻松；做到精讲精练，不搞题海战术；并注重对学生创新思维能力和实践能力的培养，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

4、平时对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，努力培养他们学好数学的信心，培养他们良好的学习习惯，教给学习方法。并能多联系学生家庭，家校携起手来，使他们在各方面有更大进步。

二、在日常教学工作中，我认真做好“六认真”工作：

（1）认真研究教材，力求准确把握重点、难点，备好每一节课，为上课做好充分地准备；并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。

（2）努力上好每一节课，在课堂上采用多媒体等教学手段，激发学生的求知欲，活跃课堂气氛，最大限度地让学生在轻松自主的学习氛围中快乐求知，轻松学习。

（3）认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行讲解。对于班级里的后进生，我利用空余的时间为他们辅导，努力使他们有所提高。

（4）坚持听课，学校为了能使我们更快的适应、胜任教学工作，在教学过程中，遇到问题时她总是不遗余力的帮助我，我们互相听课，使我能够及时了解自己在上课过程中存在的不足，从她那里学到了很多。并且抓住学校安排的外出听课的机会，吸取别人的精华，取长补短，收获不少。

本着“六认真”的原则，在教学中我也取得了一些成绩，我们班几次期中和期末考试成绩都不错，均超出尚湖片的平均分和优秀率。

三、今后努力的方向：

1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。

2、利用各种方法，训练学生，提高并集中注意力，提高课堂效率，使学生牢固掌握本节课的知识。

3、对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在能够有所提高。

5、经常向各位老师学习，提高自身教学水平。

6、多看教育杂志，学习成功经验，使班级管理更上一层楼。

7、扎实根本做好校本培训，在实践中不断丰富经验、技能。

实验室工作的实用心得和经验分享大全【第五篇】

我是一名级别最低的主任——班老师，如何做好班主任工作。但，我又是最重要的。因为我的存在是知识在无形的传递，因为我的存在是温暖在无声的渲染，因为我的存在是生命在稚嫩中走向成熟。

而这些，都是我在这八年的分分秒秒里，在这八年的时时处处中真真切切的感受到、体会到的。八年来，我的学生从6、7岁的儿童长到13、14岁的少年，我的工作日益繁重。我相信每一位班主任都和我一样希望自己胜任这项工作，并把自己从繁重中尽量解脱出来。那么，如何开展小学班主任工作就至关重要。下面我谈谈自己的体会。

一、做好先进文化的引导者，班集体建设的指导者，以人为本的"仁学者"。

(一)充实自我，树立威望。

作为一名青年教师，我深深懂得，要想成为一名优秀的班主任，必须要有很强的教育教学能力和崇高的师德。为了做到这一点，我利用业余时间阅读了大量的教育教学的理论书籍，不断更新教育观念。在担任学区数学大组长工作期间，我带领数学教师们在教学中以新的教育理念为依托，不断实践，勇于创新。经常主动承担各级各类研究课，我的课形式新颖，内容生动，课堂气氛活跃，孩子们都乐学、爱学，尝到了学习的乐趣。作为班主任，我不仅培养孩子们的学习能力，更注重他们的思想和心理健康，孩子们不仅把我当作他们的师长，更把我当作他们的知心朋友，欢乐同享，痛苦共担。学生家长对我也充满信任，在教育孩子的问题上经常献计献策，我也尝到了工作带给我的幸福和快乐。

(二)培养干部，强化训练。

1、干部队伍的组建和培养。

一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的。小干部对班集体有着“以点带面”和“以面带面”的作用，我称他们是“班主任的左右手。”所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。

当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养：其一，要大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信;其二，在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”;其三，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”，教育论文《如何做好班主任工作》。

2、良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面。并且这学期我还根据学生的特点，结合我国古代优秀的蒙学教材《弟子规》的学习，强化学生内在。日常行为的训练要通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行(根据具体情况选择)，务必使每个学生具有“服从集体，服从命令”的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出“活而不乱，严而不死”的良好班风班貌。

(三)亲近学生，研究学生。

"谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和"爱"。这是班主任顺利开展一切工作的基础。研究学生是教育取得成功的必要条件，最好的途径是通过活动观察。

了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到亟待纠正的弱点;二要研究学生的个性特征(包括能力、气质、性格、爱好等)，了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是特别需要注意的学生等等。

在亲近与研究学生的过程中，我们班主任要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你既亲近又崇拜，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

二、做到品德美、学识美、艺术修养美、领导艺术美。

教师——“太阳底下最光辉的职业”，“人类灵魂的工程师”，这是何等令人眩目的字眼!面对这样热情洋溢的赞誉，我作为其中的一员，是何等的光荣和自豪。在人们的心目中，作为一名教师，固然需要有渊博的学识、非凡的口才、高尚的情操。

实验室工作的实用心得和经验分享大全【第六篇】

班级是学校管理教育学生的基本单位。一个学校如欲取得最佳效果，引导班主任创造优良的、奋发向上的班集体是其中非常重要的一环。而创造班集体各项工作中，班主任协调好与家长的关系又是其中一项重要的工作。是由于家长的文化水平、教育方法、观察学生的角度与教师存在种种差异，班主任与家长接触时难免发生一些矛盾。这些矛盾解决不好，会影响学生的成长和进步，影响班级教育任务的完成。

我觉得班主任在与学生家长接触时应做好以下工作。

第一，班主任要把培养与家长的真诚感情作为家教工作的重要内容。

感情的建立首先是要多与家长联系，多交流，多沟通，在沟通中加强理解。班主任切不可因工作忙或其它原因，而忽视了平时与家长的联系，非等到学生学习或思想方面出现了问题，才想起与家长联系。这时联系，学生会认为班主任是向家长告状;家长心情不好，容易出现打骂学生的行为，这样的家访很容易引起家庭冲突，不利于解决问题。

第二，班主任应端正与家长联系的动机。

班主任要明确与家长取得联系是为了交换意见，交换意见是为了调动家长参与的教育的积极性，与学校统一步调，形成教育全力。切忌为了发泄心中对学生的不满而向家长告状，或因自己教育教学无能，不能树立起自己在学生心中的威信，而把责任推给家长。这样的家庭联系，一定不会取得好的效果，反面会使学生产生怨恨情绪，造成师生对立。

第三，班主任在与学生家长接触时，要注意尊重家长，注意不伤害他们的感情。

平时与家长联系时要以友善的态度，耐心倾听家长意见，从细小的地方寻找家校教育结合点。还要做到不对他们的子女进行不负责任的评价和指责，更不能用讽刺、嘲笑、挖苦的语言。这样家长才会真诚地支持班主任的工作。

第四，班主任应把与家长联系作为获取教育信息的渠道，真心真意地关注学生方方面面的情况。

同学还要注意根据学生和家长的特点，机智地帮助家长提高教育素养。切不可为学生在校的“表现”所迷惑，不全面了解学生的真实情况，以到影响了及时进行教育。更不能对家长不当的教育态度和方法听之任之。这样才能打动家长，进一步融洽与家长的关系，使家长能全力配合学校工作。

总之，班主任要善于同不同职业、身份、文化程度、年龄、个性的家长沟通，协调好家长的关系，提高教育的艺术性。

实验室工作的实用心得和经验分享大全【第七篇】

每个人都有各自的销售特点和销售经验技巧，关键是要找出最适合自身的一套工作方式和方法，积累工作经验。下面是本站网友整理工作经验分享心得的范文，欢迎阅读!

销售是企业生存发展的命脉，也是企业运作的核心，没有销售企业的一切将化为乌有，那么，如何做好销售工作?网友就收集了一些顶尖销售高手的销售心得，把这些销售经验与大家共同分享，希望能够对您有所帮助。

口才不重要，让客户信任才是最重要的。

通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位现在已经升任ceo的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

送礼不如送感情，要做生意先做人。

如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害?用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了?当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

眼光一定要长远。

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费?”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”

我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意?对方说经费紧张，你会相信吗?你能相信他以后还会找你买设备吗?这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了!”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。

大学毕业就来泰盈工作，如今已有两年多了!现在恰逢行业低谷，很多人选择跳槽甚至转行。这使我想起了入行之初的情景，记得参加公司面试的前一天，意大利ac米兰俱乐部传奇球星马尔蒂尼退役了，马尔蒂尼之所以伟大，不仅仅是因为他的足球天赋，还在于他的忠诚和坚持。在转会如家常便饭的足球圈，在ac米兰一家俱乐部一踢就是20xx年，着实让人敬佩!而同样拥有极高天赋的伊布却被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。销售工作流动性大，门槛很低，但是想做好并不容易。泰盈被称作“家庭、学校、军队”刚一进入公司就被她的企业文化深深吸引，那时候就决定要好好坚持下去。虽然大学学的是市场营销，但是真正进入销售实战中才发现要学习的东西还很多。进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我发现地产行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。

一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”;这就是他对自己的一种肯定。

每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。在当前的市场状况下，我总结了以下几点销售心得，希望对大家有所帮助：

1.维护一个老客户比去寻找一个新客户容易。

这里的意思是说，找一个新客户所花的成本相当于让老客户给你介绍七个客户的成本。如果平均在一个新客户上花的时间、精力、电话、广告宣传的费用是100元，那老客户介绍一个新客户来或者是回头客的成本是5元，也就是说在老客户身上花费很少的成本，就能有新的客户来，在老客户上花的钱一般是，逢年过节的卡片和小礼物，请吃饭，平时打电话关心，生日礼物，孩子的礼物等。好的置业顾问往往是成为了客户的朋友(对顾客的家庭，工作，子女，现在面临问题的了解是最好的方法。)。

2.身边的人际关系网络。

人际关系网络是最好的广告之一。一定要扩大我们的交际圈子，我们可以从朋友、家人、邻居、同事、朋友的朋友、老客户的朋友等等开始，你多认识一个人意味着你就多播下了一次种子，说不定那一天就会发芽，开花结果。

3.面对挑剔的客户我们要保持微笑。

人分三六九等，好人很多，坏人也不少，如果你的客户很挑剔，不愿意配合，你会很难做，很痛苦，甚至影响你的情绪，对你积极的心态造成伤害。(。

心得体会。

)如果我们就这样被打倒，那岂不是很不划算。微笑，我们要时刻保持微笑，其实越能搞定挑剔不配合的客户越能让我们有成就感，挑剔客户是让我们先苦后甜，不断强壮的蜜瓜!

4.学会聆听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户。“一看客户，感觉这客户不会买房”、“这客户太刁，没诚意”，这样导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握客户的真实心理，在适当时机一针见血，点中要害，直至成交。

“销售”是我们行业内谈论很多的话题，那么何谓销售呢?其实销售就是一个过程，一个介绍商品提供的利益，满足客户特定需求的过程。它更是一种积累，一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。

我们将负责这个过程的人员叫做业务人员或者销售经理，按不同的客户群体可以分为渠道销售、行业销售和终端销售等三种，当然还有网络销售和电话销售。不同的销售根据客户对象需要掌握不同的销售技能，主要通过电话沟通、网络沟通和面对面的沟通完成销售过程，其工作地点主要集中在电脑城内的各个柜台、店面及写字间内，通过将自己公司的产品销售给顾客为公司创造更多的利润，并让客户满意来实现自己的职能。

我把自己6年销售工作的经验总结为七个关键，拿出来与大家共勉。希望能帮助新的销售人员少走弯路，更快成长;希望对有经验的老销售也有启发，抛砖引玉，促进互相交流。

1.资料的搜集。

内容：公司成立时间，公司主营业务，公司规模，公司盈利状况，企业法人年龄，资金状况，人员架构，老板个人资料(学历、年龄、个人爱好、家庭情况等越详细越好)，与上家的配合情况，公司的信誉，产品采购和付款流程，公司的近期设备功能或产品线需求，与竞争对手的接触情况和好感度。

方式：内部消息的掌握(掌握的信息最准切)，侧面了解(信誉，人脉，口碑，付款状况，公司实力)，网络查询(公司宣传手段，公司简介)。

2.资料的分析。

企业法人如年龄非常大，常出现资金紧张，公司信誉不好，则需要着重考虑风险问题。掌握公司的人员架构有利于了解各自在公司的角色，知道谁负责决策，谁负责采购，谁负责付款，谁负责客户跟踪等，以便于有的放矢，针对性的展开工作，避免不必要的时间付出，提高工作效率。了解老板的学历、年龄、个人爱好则有利于找到共同话题加快与其建立关系的速度和成功率。

在进行人员架构分析三时可以采用卡片分析法或画图分析法，将决策层负责人、中间管理层负责人、基层操作层人员等用不同颜色进行标注，每张卡片或所画方框内写明每个层面负责人的姓名，职务，部门名称，采购角色，个人详细资料。将自己与所有部门负责人员的关系分为认识、熟悉、信赖、同盟几个等级，将各自的立场分为支持、中立、反对三种，然后针对性的展开工作(对行业销售来讲非常实用)。

3.客户需求分析。

掌握了客户的详细资料，分析了各层面人员担任的角色和相应的权限以及各自的立场还有每人，就要分析客户的近期设备功能或产品线需求，如客户通过采购产品需要实现什么功能，对产品有什么特殊要求，在什么地方环境下使用，使用对象，产品采购预算，售后服务等，根据以上情况确定自己产品符合客户需求的型号。当然也会遇到我们的产品不符合客户需求的情况，这样就需要展示个人能力看能否改变客户的采购计划。在需求分析中不能仅仅看到客户需求的表象而应看到内因，也就是客户真正想通过所采购的产品实现什么功能，记住客户的真正需求其实就是其燃眉之急解决。

4.产品价值体现。

此项关键是说我们的产品能够客户带来什么?是产品拉力大能给客户带来更多的客户，利于此公司销售自己的其他产品;还是所销售的产品为海量产品利于提高其公司的知名度，是产品利润空间大，能给其公司带来更多的利润;还是产品质量好，让其公司省心，使客户放心;是我们的价格低有利于减少客户的先期投入，还是售后服务好避免客户购买产品后出现故障时无后顾之忧。

5.人脉关系的确定和维护。

维护代理商或者客户的关系关键是要保持“亲而有度，近而有疏”。如果关系太好就会出现对代理上队伍调整时就会出现狠不下心的情况，太疏远的话则无法和客户打成一片，当然也无法掌握他们真正的想法。千万不要让客户感觉销售你欠他情，如需对渠道进行调整我们用的最多的措辞应该是“根据公司领导的指示”、“根据公司的要求”，让客户感觉到是公司要调整，是业务需要调整，不是我们做销售的非调整不行，并且在调整之前打好招呼——“先礼后兵”。

在关系的维护总还需要讲求“有的放矢，投其所好，重视周边”。关系的维护这是一个长期性的工作，并体现在工作和生活的很多细节方面，对于客户决策层领导来说最关心的是现在的需求，希望迅速看到所采购产品功能的实现，也能引导客户的采购指标并说服采购，所以对决策层领导的关系最为重要。在对决策层领导做工作时，切不可随便采用一块吃饭、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而应彻底了解其详细信息，从其喜好和最关心的因素入手，并充分利用其公司内其他部门人员，展开工作。但是这并不意味着与周边部门人员的关系不重要，相对于领导层来说，周边的部门的人员更容易接触，更容易得到真实信息，特别是他们对其领导有一定怨言时。

6.价格的谈判以及交易过程的跟踪。

在价格谈判过程中需要避免客户将自己的产品与比自己档次低的品牌之间的价格对比，要避免客户在已经确定用我们的产品时，在同一品牌的不同的商家的诈价现象，如果自己的经营品牌为大品牌，市场占有率很高，产品价格也比较高，则在于客户的价格谈判中需要重点强调我们的产品质量，市场拉力，产品的保值功能，产品稳定性等方面，让客户感觉到多投入的钱购买的产品物有所值。如果我们的产品知名度较低，价格低，售后服务时间长则需要抓住客户第一次投入资金方面的顾虑入手，强调前期投入少，售后服务时间长，弱化强势品牌的拉力作用，从性价比方面入手，来帮助客户下定决心，一旦价格客户已接受，就一定要客户签订采购。

合同。

并交纳一定数量的定金这样客户即使发生改单对我们也不会有损失。

交易过程的跟踪就相对容易了——产品已经确定，只需协调自己的上家和本公司资源保证产品的顺利交货，尽量避免并及时解决交货过程中的突发事件，万不可让客户对我们产生收完款就万事大吉的感觉，如有doa机器出现，需立即通知客户需要注意的事项，迅速走产品退换流程，保证客户所采购产品能够顺利地投入使用，让客户高高兴兴地接纳自己所采购的产品。

7.产品使用情况的回访。

这一点非常的重要，曾有说法“销售过程完成之后才是销售的刚刚开始”，这是了解客户对产品的使用情况，对我们产品是否满意，还有什么需要改进的地方?让客户感觉到我们并没有因产品已经交付使用而忘记他们而是非常重视和关心他们的使用情况和面临的问题。经常性的联系能让客户对我们的联系方式和相关负责人非常地熟悉，当有需求时能第一个想到我们，当然也利于我们和客户建立稳定的相互信赖的客户关系，如再有采购计划时，会增加我们的胜率。

以上七点以“资料的搜集”最为费时，但是又非常的关键，产品使用情况的回访则对我我们的长期销售大有裨益。在和客户打交道的过程中，不用将自己的产品说的无所不能，将竞争品牌说的一无是处，否则有可能适得其反，如果自己销售的产品已经知名度很高，干脆就诚实一点，效果也许更好。

实验室工作的实用心得和经验分享大全【第八篇】

20__年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20__年_月_日共办理交房手续312户。办理两次装修手续171户，两次装修验房126户，两次装修已退押金106户。以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作。

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作。

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作。

20__年_月_日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。_月_日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作。

20__年_月_日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作。

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高__小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20__年_月_日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。