话务员实习报告范文（5篇）

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话务员实习报告范文1

前言

经过半年多的实习，无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此对整个实习过程做一个总结，以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划。

一、实习目的

实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。

二。实习择业分析

实习的时候，由于自己的性格关系，也是为了以后自身更好的发展，我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习。因为在大二开始，我就为自己的职业生涯做了一个总体的分析。如果以后在酒店发展，我的职业道路走得不是很顺利，如果能从我的性格特点来选择适合自己的道路，我会更加走得顺利。相反，我可以利用从酒店管理专业中所学到的知识从其他方面来发展，会更加有利益自己。因为我本身很踏实很耐心，而且很善于与别人沟通，我选择了电视购物这一个行业，从事电话营销。

在校期间，我对电话营销这一行业并不是了解得很多，相反，我平时投入大量精力的是市场营销，而且真正投入到电视购物中来，我才知道这个行业中的一些特点。电话营销，只能够凭借客户声音和特点来揣摩这个客户的性格特点，做这一行业特别能锻炼一个人的洞察能力和反应能力。

三、实习地点

江苏南通市海安县通榆南路8号

话务员实习报告范文2

同志们：

今天上午主要有两项议程：一是由中国共产党利津县委副书记高振国同志为培训班开班作动员讲话；二是由陈宏伟同志作重要辅导报告。

下面进行第一项：请县委高书记作动员讲话，大家欢迎！

(注：高书记在讲话后和其它领导离开主席台)

下面请陈宏伟同志给我们作重要辅导报告，大家欢迎！(辅导报告后由统战部人员陪同离开)

刚才，高书记作了重要讲话，对培训班寄予了很高的期望并提出了要求。陈科长作了精彩的辅导报告。我们一定要认真学习，深刻领会，并把高书记代表县委向大家提的要求落实到学习培训之中，保证圆满完成好培训任务。下面，我再就这次培训班的有关问题强调三点。

1、要严格组织纪律。所有参加培训的学员，在培训期间都要服从党校老师的领导和管理，听从安排，严格按照培训班要求，自觉遵守培训纪律和作息制度，严格请假、点名考勤等制度。培训期间一律不准请假，对个别确有特殊情况的，由单位主要领导向组织部、统战部请假。对违反培训纪律的，要给予通报批评。

2、要切实珍惜这次难得的学习机会。（来自）学习班虽然时间短，但学习内容比较多，任务重。希望大家端正态度，尊敬老师，发扬认真、好学、刻苦钻研的好学风，真正坐下来，深下去，从严要求，高标准、高质量地完成培训任务。同时，要做到理论联系实际，学以致用，全面提高政治、业务素质，做一名合格的党外优秀干部。

3、为了给大家创造互相了解，互相交流工作、学习的机会，我们专门安排了半天(20日下午)的学习体会交流会(发言时间控制在5分钟以内，内容：结合工作实际、学习内容谈体会)。每一个学员都要求发言，希望大家认真对待，高度重视。

话务员实习报告范文3

我的工作单位是xxxx大学河西自考部。在这里，我扮演的角色不在是学生，而是一名话务员；我面对的不在是书本。而是一批批的电话任务；我所要打交道的也不在是老师同学，而是同事领导；不一样的生活开始了。

上级告诉我做话务员的首要条件就是普通话标准，声音柔和，口齿清楚。其次就是有耐心。面对操着宁乡，浏阳等家乡话的接听者要努力地与其沟通。将学校最新的招生信息传递给每一个学生。

早上八点，我的工作开始。规定一天需打一百五十个电话。为了完成任务，我必须不停地拨号码，不停地讲。一拿起电话，首先是很有礼貌的介绍：您好，我是中南林业科技大学河西自考部的。稍等对方有反应后，再向其介绍我们学校招生信息。其中包括报名时间，专业开设，学校位置，教学质量等等。对方问什么我就要答什么，尽量做到服务到家。因为是自考学校，所以有些人很反感。其中挂电话的，肆意漫骂的也有不少。碰到这种情况心理真是不好受，这时就需要有受得起打击，经得起磨练的优良品质，心理承能力一定要强才可以。当然，我们总说要一分为二的看问题，一件事带来的影响有坏也有好，打工亦如此。其中有些接到电话的学生家里是农村的，家里经济条件非常不好，只好无奈的说没钱读书。每当听到这样的话，我就好难过。我感受到了没钱读书的痛苦，体会到了被学校拘之门外的难堪。我除了可以对他们说几句鼓励的话外，我什么都做不了。我知道了读书的机会确实来之不易，我要珍惜。

一个多月的打工生活让我真真切切体会到了赚钱的不容易，也深刻了解到了爸爸妈妈工作的辛苦。

话务员实习报告范文4

1 沙特项目特殊环境条件下面临的难题

（1）在沙特不允许成立任何党组织及其任何活动。

（2）一些党员干部的思想意识发生混乱，政治立场开始动摇，热衷于世俗权力和物质享受。

（3）有的与群众争利，对群众利益不太上心。

（4）有的甚至站到群众的对立面，内部矛盾不易解决。

（5）有的学习不够，缺乏实践能力，不易接受新的理念。

（6）有的敷衍推诿应付，回避矛盾和问题，怕担风险。

（7）有的不注意自己的言行，不顾全大局，只知道局部利益，不顾及企业的利益，表里不一，影响企业形象等等。

2 加强政治理论学习，切实增强党员干部组织纪律性

教育是基础，教育能缓解一些想不通、跟不上的党员干部，通过有组织地学习党史，看有关党的知识电视新闻、座谈、网络、邮箱、答题等形式的一段学习教育，能够治病救人及时跟上组织所要求的步伐。使党员干部更加深我们党在长期的革命斗争和社会主义建设实践中形成了六项党性的基本内容，

随着党在新时期的历史任务的变化，党性要求的侧重点也有所不同，新形势下围绕全面建设小康社会的奋斗目标，党员领导干部加强党性学习提高组织纪律的具体要求应为：认真学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，进一步加强马克思主义理论学习；坚定党的理想信念，进一步加强政治学习；实践党的宗旨，始终代表最广大人民的利益，进一步加强思想道德学习；学习人类创造的一切文明成果，进一步加强业务能力和领导素质学习；坚持党的根本组织制度，进一步加强组织纪律性学习；继承发扬党的优良传统和作风，进一步加强作风学习。切实增强党员干部组织纪律性。

3 强化制度建设，使党员干部组织纪律性健康发展

组织纪律松懈，已经成为新时期党的一大忧患 。当前，全党遵守组织纪律的情况总体上是好的。但是，随着改革开放和市场经济的发展，计划经济时期那种个人对组织的依靠感和归属感很强、组织的作用在各个层次各个领域都十分明显的现象发生了改变，越来越多的单位人变成社会人，各种复杂的人际关系和利益关系对党内生活带来不可低估的影响，组织涣散、纪律松弛的问题比较突出，有的还相当严重。这些问题已经成为党的一大忧患，如果任其发展，正气上不来，邪气压不住，我们党就会成为一盘散沙，一事无成。因此，要进一步严明组织纪律，加强全党的组织纪律性，使组织观念、组织程序、组织纪律都严起来。

列宁曾经说过，党是“组织的总和”，党的力量来自组织，“组织能使力量增加十倍”。我们党是按照马克思主义建党原则建立起来的无产阶级政党，组织严密、纪律严明是党的光荣传统和独特优势。90多年来，我们党从小到大、由弱变强，发展成为一个拥有8500多万名党员、400多万个党组织的世界第一大执政党，不断取得革命、建设和改革的新胜利，严密的组织、严明的纪律是一个重要保证。

4 严格执行请示报告制度 ，是我党发展的当务之急

请示报告制度是我们党的一项重要制度，是执行党的民主集中制的有效工作机制，也是组织纪律的一个重要方面。正是这项制度的建立和执行，有力推进了党的作风和纪律建设，保证了政令军令畅通，为解放战争胜利提供了重要保障。 作为国外企业更应该如此。

当前，请示报告制度的执行情况总的是好的，但也存在不少问题。有的干部目无组织，干了什么、人跑到哪里去了，组织上都不知道，有事要找他们，还需颇费周折。从这些年查处的领导干部腐败案件来看，不请示报告，可能就是要出问题的前兆。领导干部独来独往、天马行空，迟早会走向反面。特别是在利益的驱使下，个别党员干部丧失了党的组织纪律性，不考虑个人如何回报企业，只考虑个人的利益，在油田企业培养多年而跳槽，严重影响了党员干部为人民服务的光辉形象。

作为干部特别是领导干部，在涉及重大问题、重要事项时按规定向组织请示报告，这是必须遵守的规矩，也是检验一名干部合格与否的试金石。领导干部要有组织观念、程序观念，该请示的必须请示，该报告的必须报告，决不能我行我素、自行其是，决不能遮遮掩掩，甚至隐瞒不报。要严格执行党员领导干部报告个人有关事项制度，对报告的事项在一定比例中开展抽查。要重申和完善各项报告制度，明确必须报告的事项和程序，该报告的事项第一时间就要报告，要报告发生了什么事、什么原因。该请示报告的不请示报告，或者不如实请示报告，那就是违纪，就要严肃处理。因此加强党员干部的组织纪律是很有必要的。

5 强化组织监督，使党员干部的组织纪律不走样

要加强组织管理，引导党员、干部正确对待组织 ，党组织功能的实现、作用的发挥靠有效管理。自觉接受组织管理、监督和检查，是党员、干部必须担当的责任和义务。党员、干部要正确对待组织，对党组织忠诚老实。在党组织面前要言行一致、表里如一，讲真话，讲实话，讲心里话。作为共产党人，就是要敢于坚持真理，不能见风使舵，执行党组织的决定必须不讲任何价钱、不打任何折扣。如果认为组织决定有不妥之处，可以按照组织程序提出意见和建议，但在组织没有改变决定时，必须毫无保留执行，不允许以任何借口阻挠和拖延组织决定的执行。

每个党员、干部，不论党龄长短、职务高低，都必须接受党组织的教育和监督。越是党龄长、职务高、成绩大，越要谦虚谨慎、戒骄戒躁，而不能居功自傲，更不能把成绩和贡献当做向组织讨价还价的资本。对向组织讲真话、报实情的党员、干部，党组织要支持和保护。在党内，所有党员都应该平等相待，都应该平等享有一切应该享有的权利、履行一切应该履行的义务。

要严格执纪，使组织纪律成为带电的高压线 ，“不以规矩，不能成方圆”。纪律的效用在于执行，严格执纪是严明组织纪律的重要保证。党的规矩，党组织和党员、干部必须遵照执行，不能搞特殊、有例外。当前，极个别部门组织涣散、纪律松弛问题严重，一个重要的原因就是有的党组织和党员领导干部执纪不严，在执纪问题上失之于宽、失之于软，因此监督是关键，要成立一个监管部门，抽掉一些组织纪律强，党性原则过硬的党员进行督察，发现有走样的按照组织纪律处理，决不迁就，让组织纪律扎根脑海，让党员干部不管在生活还是工作中，都要不违反组织纪律所规定的原则、标准、程序办事，形成一个良好的循环。因此在新的形势下，以优异的成绩来回报企业，回报社会，回报党的组织，我们必须加强党员干部的组织纪律性。

话务员实习报告范文5

xx实业公司党支部书记

按照要求，现将我抓基层党建工作情况报告如下。

一、主要工作内容

（一）强化思想引导，推进“两学一做”学习教育常态化制度化

一是继续推进“两学一做”学习教育常态化制度化建设。把学党章党规、学系列讲话、做合格党员作为经常性教育的重要内容，把学习教育的好经验好做法上升为制度规范。

二是年初安排部署我支部“两学一做”学习教育活动的开展。成立组织，建章立制。成立“两学一做”学习教育活动领导小组，支委进行明确分工、责任到人，负责“两学一做”学习教育活动具体工作的开展。研究制定学习制度、考勤制度、例会制度，为活动扎实开展提供坚实的组织保障。

三是全年我支部共利用支委会、党员大会、周三学习、组织生活会、党课、固定党日等学习方式，反复学习党章党规和讲话45次。重点学习了，党章党规、认真研读报告，特别是《新时代中国特色社会主义思想30讲》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，《中国共产党廉洁自律准则》，《中国共产党党内监督条例》，《中国共产党纪律处分条例》，《中国共产党党务公开条例（试行）》，《党的十八大以来重要法规摘编》关于认真学习贯彻落实推进东北振兴座谈会以及考察黑龙江及视察齐齐哈尔讲话精神和学习新时代中国特色社会主义思想、党的精神及《谈治国理政》等思想理论。加大对优秀共产党员事迹宣传与学习，学习各行各业普通党员的闪光点，使宣传活动更接地气。

（二）落实党建任务，全面提高基层党组织建设质量

一是我支部党建工作认真落实“规范化、制度化、常态化和考核评价体系”建设，严格“三会一课”、民主生活会、组织生活会、民主评议党员等制度，实行会议活动留影留痕管理，做到有影像、有记录，2018年召开支委会14次、党员大会9次、组织生活会2次、评议党员2次、党课5次。

二是落实支部工作请示报告制度。支部每季度向农工委书面请示报告各项具体工作任务完成情况。

三是积极落实固定党日和固定学习日制度，落实固定党日五项制度，组织党员开展主题活动，全年开展党日活动12次，每月固定党日活动日收缴党费，2018年共收缴党费元，已全部上缴。

（三）强化政治功能，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用。

一是规范村干部坐班值班制度，依托村便民服务站，拓展政务代办和便民服务辐射功能和延伸效应。实行村干部定期入户走访制度和联系贫困户制度，做好维稳、信访、宗教等工作，把矛盾化解在萌芽、问题解决在基层。

二是开展“立足岗位做贡献，建功立业当标兵”活动。深化拓展党员发挥作用的渠道途径，引导基层党组织围绕中心工作、结合党员岗位实际，创新党员活动载体，把“做合格党员”要求落到提高觉悟、解决问题、岗位奉献上。

三是全年走访高龄困难党员4人次，发放慰问金2000元，走访重症困难村民12名，发放慰问金6000元。

（四）强化制度建设，切实履行党建第一责任人职责。

我作为支部书记认真落实“第一责任人”的职责，牢固树立抓党建工作的政治责任意识，坚持亲自抓部署、抓协调、抓学习、抓督促、抓落实，带头认真履行和监督执行支部各项制度。

一是认真落实“三会一课”、民主生活会、组织生活会、民主评议党员制度，创新“固定党日”内容和形式，推行党组织学习、会议、活动影像记录、全程纪实制度，做到有影像、有记录。

二是认真落实党务公开制度。按照《中国共产党党务公开条例（试行）》要求，建立健全党内情况通报反映、党内事务咨询、重大决策征求意见、重大事项公示和村民代表听证等制度，发展和用好党务公开新形式，不断拓展党员和群众参与党务公开的广度和深度，全年党务公开88项。

三、增强基层组织民主建设，加强支部和村民代表换届后的村务监督委员会建设，坚持支委会会议指导和领导村务监督委员会日常工作，对村“三重一大”等问题实行民主决策的方式，“四议两公开”全程监督，加强对村务决策、村务公开和村级集体“三资”管理等情况的监督。2018年共通过“四议两公开”工作法决策事项5项，村务公开20项。

(五)其他需要专题汇报的内容（结合实际汇报）

一、进一步推进非公企业和社会组织党建工作。一是开展“两个覆盖”工作“回头看”。继续统计核查所属“两新”组织，清除空白点和盲区，建立统一规范“五表四册”工作信息台账，巩固上年度“两个覆盖”成果。二是开展争创“党员+”先锋团队活动。通过党员先锋岗、党员服务队等载体活动，激励党员立足本职做贡献。

二、贯彻落实农工委关于开展解放思想推动高质量发展大讨论的通知要求，为激发我村村干部、党员和全体村民的干事创业积极性、主动性、创造性，村党支部决定，在全村开展“解放思想推动高质量发展大讨论”活动，召开动员会议，制定活动方案、成立领导小组，确定工作目标、主要内容是通过坚持“四个围绕”、做到“四个聚焦”、开展“四项活动”，在我村持续掀起一场解放思想的“头脑风暴”，着力破除守成思想、树立进取意识，破除安逸思想、树立忧患意识，破除畏难思想、树立担当意识，破除僵化思想、树立创新意识，破除封闭思想、树立开放意识，破除等靠思想、树立机遇意识，以思想大解放、观念大转变推动转型大升级、振兴大突破。

三、扫黑除恶工作。我村以深入贯彻落实党的精神，以新时代中国特色社会主义思想为指导，按照《农业局扫黑除恶工作方案》部署，在农工委、农业局的坚强领导下和全体村民的支持下，我村坚持“黑恶必除、除恶务尽”为原则，切实维护我村的和谐稳定，制定方案、成立领导小组、确定工作重点及目标、广泛开展扫黑除恶专项斗争宣传活动，通过扩音器、微信群、发放宣传单、横幅、张贴《公告》、统一制定的标语、口号、设置举报箱、公布举报电话等形式，全方位深入宣传扫黑除恶专项斗争。通过采取不同形式的宣传，达到营造家喻户晓、人人皆知，全村上下参与的扫黑除恶氛围。完善制度建设、做好规范动作、明确责任，落实工作任务。

二、存在的主要问题及产生问题的原因

存在的主要问题

一是抓党建工作思路不清。

二是抓党建工作不够严。

三是抓党建工作个人投入精力不够。

产生问题的原因

一是平日把工作重点侧重于要资金跑项目上，工作压力大时我对党建工作过问和亲自抓得不够，带头作用发挥的不好，影响了党组织自身建设水平。

二是放松了对自身的要求和学习，有时思想上[]有松懈想法，认为工作已经研究制定完了，所以放松了对工作的监督指导，也放松了对工作完成标准的要求。

三是做为一名支部书记，学习意识不强，没有充分认识在新形势下农村工作方法的转变。尤其是在党员学习，教育上还停留在以前的固定模式，形式单一，深入群众中时间不多，调查研究不够，没能充分调动党员服务村民的责任意识。

三、下步工作打算

（一）继续推进“两学一做”学习教育常态化制度化建设。把学党章党规、学系列讲话、做合格党员作为经常性教育的重要内容。