商务礼仪知识礼仪【精彩5篇】

网友发表时间 2024-06-16 07:00:37 3093626

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商务礼仪知识礼仪【第一篇】

职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉。

1、发型发式“女人看头”

时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

2、面部修饰

女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆；化妆应避人。

1、女士着装要求：

着职业套装（裙装）、不穿黑色皮裙

不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服

正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜

袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿

鞋子要求：不穿过高、过细的鞋跟；不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋

佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。

2、职业场合着装的 “六不准 ” ：

不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；

不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。

商务仪态礼仪

仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。

一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。

站姿

身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作；男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。

蹲姿

下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。坐姿

入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直；女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。

眼神礼仪

与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%；恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。

微笑礼仪

与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离；微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善；适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。

手势礼仪

在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上；注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行；多用柔和曲线手势。

商务礼仪知识【第二篇】

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，下面就一起来了解一下日常商务礼仪常识吧。

商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。(尊重为本：不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我，给每一个人平等的展示机会等等；行为规范：符合礼仪要求；善于表达：即便不懂商务礼仪，但通过语言表达，能让对方感觉到对对方的尊重)。

一、接待客人请吃饭

1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。

2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。

3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。

4、左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方；右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。

5、介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权，他们被后介绍。

6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。

7、排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三，第二主宾左手边为第四宾，依次排座。

8、点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。

9、敬酒不劝酒，请菜不夹菜。

10、吃自助餐时，遵守少量多次的原则，不要给客人带菜，更不许剩菜。

11、注意沾酱菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。

12、通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。

13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。

二、乘车(双排座轿车)

通常主宾位为右后座；当主人亲自驾车时，主宾位在副驾驶座；如果主人的妻子随行则右后座为主宾位；当主人带有司机或随从翻译人员时，主人同客人坐在后排，客人居右，随从人员坐在副驾驶座。

三、着装、首饰、头发

1、男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。

2、女士着装时裙装为正装，裤装为便装，在穿裙装时不能三截腿，不能光腿，要有备用袜子，同时不能穿黑色皮裙。

3、女士着装注意六点：不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。

4、男士头发在七公分左右为宜，女士出席商务活动时应该束发，不能长发披肩。

5、首饰要同质同色，佩戴要符合身份，以少为佳，不多于三种，不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比(圆脸的人带长项链，反之亦然)。

6、通常不染发，如若染发药与眼仁同色。化淡妆或不化妆，标准为妆成有却无。

四、接打电话

1、接电话时，首先自报家门。如：您好，这里是XX 公司，请问您找哪一位？

2、打电话时，首先要说出自己是谁，有什么事，然后询问对方是否方便接听电话。

3、打长途电话时，要问对方身边是否有座机电话。

4、电话记录应做到“5W”。when(什么时候)、what(什么事)、where(什么地点打来的)、who(谁打来的)、how(怎么处理的)。

5、谈判或开重大会议，要当着对方的面把手机关掉(以示对对方的尊重)。

6、在给年龄相仿的异性打电话时，要考虑到可能不是要找的人接听电话，须直奔主题，以免产生误会。例如：我是XXX 单位的，我是XXX 现在单位有急事需要找XXX ，他能过来下吗？还是单位派车去接？

7、接打电话时要面带微笑，语气缓和，通常对方能感觉到你良好的修养。当有错误电话打来时，要有耐性，如果知道对方需要的电话可以告诉他。

8、打完电话，长辈或者上级先挂机，如果是平辈，主机先挂机。成人之美。如果聚会时有同事的配偶打来电话，则异性同事不要说话，或者大家一起说话，以免造成误会。

9、保密的事不要在电话里谈。要充分了解电话的不安全性。

10、如果对方要找的人不在，要马上告诉对方，并问对方有什么事情，是否可以代为传达。最好留下对方电话号码。

11、电话的商务礼仪应该普及到每一位员工。

五、名片的使用

1、酒桌上交换名片时要选递给第一主宾。然后顺时针互相交换。其他场合由近及远，由长及幼。递名片时，手与胸齐，右手递、左手接。名片交换后要轻念一遍名片上的姓名。

2、涉外活动中名片的使用要考虑对方的颜色禁忌。

3、如果名片用完了或者没有名片，接过对方名片时要跟对方说：我的名片刚好用完，我把电话给您写下来。

4、注意名片不可放在裤兜里，应放在包里或衣兜里。

5、名片上副职称正职。政界称官职、商界称职务，如果没有职务可以称先生、小姐，也可以用行业称谓(医生、教授、律师等)。

六、站、坐、走、蹲、手

1、站：标准的站立姿势要挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。站立姿势要正，切忌身体歪斜。女性站立的正确姿势：最好是一只脚略前，一只脚略后，两腿贴近，双手叠放在下腹部。

2、坐：入坐时左进右出，上身自然挺直，两臂屈曲放在双膝上，或两手半握放在膝上，手心向下。不可O型腿，士字腿，可二郎腿但要注意方向。

3、走：行走时，步态应该自然轻盈，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，应保持身体的挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。

4、蹲：正确的方法应该弯下膝盖，两个膝盖应该并起来，臀部向下，上体保持中直。

5、手：在握手时主人、长辈、上级及女士应主动伸手，握手的力度要适中，同时上下摇晃三下，并且握手时要直视对方，面带微笑。迎宾时手掌侧立引导；道别时，伸臂立掌，腕动臂不动，手动指不动。

七、商务场合六不谈

1、不诽谤领导人

2、不议论自己单位的领导和同事

3、不谈论国家和行业机密

4、不谈对方内部情况

5、不谈格调不高的话题

6、不谈私人问题(年龄、收入、出身、婚否、健康、家庭)

八、公务交往中的介绍问题

介绍有两种：第一种---自我介绍；第二种---介绍他人。

1.自我介绍有四个要点需要注意。

A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去，再重复下自己的名字。

B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。

C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成。

D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。

2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人？社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。

九、礼品

商务赠答

在国际交往中，人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺，以增进友谊。由于各国习俗不同，赠礼的种类和方式也有差异。

挑选礼品

馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好，“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好，稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品，因为送别人没有的东西，最易于被对方接受。礼不在重而在于合适，正所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重”，有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。

赠礼方式

赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家则喜欢用淡色包装纸。与中国人的习俗不同，在西方国家接受礼物后应即刻表示感谢，并当面拆看，不论其价值大小，都应对礼物表示赞赏。

赠礼时间

赠礼要适时。在有些国家，在对方送礼时才能还礼；在有的国家(如日本)，要选择人不多的场合送礼；而在阿拉伯国家，必须有其他人在场，送礼才不会有贿赂的嫌疑。在英国，合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。在法国，不能向初次结识的朋友送礼，应等下次相逢的适当时机再送。

赠礼地点

赠礼要分清场合。去友人家做客，不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、招待会不必送礼，必要时可送花篮或花束等。在不同的国家，赠送礼品也应有所不同，如中国人讲究送烟送酒，而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品，而向南美国家的人送礼，千万不能送刀或手绢，因为刀意味着双方关系一刀两断，手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。

中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。

注：

1、当商务礼仪与地区民俗发生冲突时，以地区民俗为准。

2、商务礼仪不能帮助你直接成功，但它却能帮助你减少不必要的失败。

商务礼仪知识【第三篇】

1、国际社会公认的“第一礼俗”是： A

A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则

2、请柬上的“RSVP”是什么意思？ B

A、请务必出席 B、请回复 C、请预定

3、请柬上的“Regrets Only”是什么意思？ B

A、出席与否请随意

B、不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复

C、出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复

4、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？ C

A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到达

C、8:00pm - 8:15pm

5、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B

A、左侧 B、右侧 C、随便

6、在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： B

A、主人的左侧 B、主人的右侧 C、都可以

7、在社交场合之中，下列一般介绍的顺序，哪一个是错误的： C

A、将男性介绍给女性

B、将年轻的介绍给年长的

C、将先到的客人介绍给晚到的客人

8、在马路上行走时，一般： A

A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。

B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。

C、两者皆可。

9、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次： B

A、二次 B、三次 C、四次

10、军人穿军装戴军帽与人握手之时，应该怎样去行礼： A

A、先行军礼再握手 B、先握手再行军礼 C、两者皆可

11、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适？ C

A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区

12、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置？ A

A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面

13、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位？ A

A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧

14、邀请客户参加公司会议之时，如果是总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？ B

A、客户应该坐在经理的左边

B、客户应该坐在经理的右边

C、客户应该坐在经理的对面

15、在电梯里，正确的站立方向： B

A、侧身站立 B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立

16、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做： B

A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服 C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服

17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是： A

A、由近而远 B、由远而近 C、左右开弓，同时进行

18、接受别人递给你名片之后，你应该把它放在哪里？ A

A、名片夹里或者是上衣口袋 B、西装内侧的口袋里 C、裤袋里面

19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？ B

A、左侧 B、右侧 C、正前方

20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置： A

A、调直 B、自己认为舒服的位置 C、都可以

21、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上： B

A、随到随坐 B、两首曲子中间 C、中间休息时

22、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提？ C

A、行李 B、背包 C、坤包

23、男女一起进入舞厅时，应： A

A、女子在前 B、男子在前 C、双双挽臂而行

24、社交场合男女握手之时，应当是由谁先伸手： B

A、男士 B、女士 C、无所谓

25、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是： A

A、姓名、街道、城市、国家 B、国家、城市、街道、姓名

C、国家、姓名、街道、城市

26、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧： B

A、面门一侧 B、背门一侧 C、均可

27、与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是： A

A、南亚地区 B、西亚地区 C、南美地区

28、与西方人交谈时可以谈论： C

A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况

29、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应： A

A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上

30、在去西餐厅就餐时，应怎样入座： A

A、由椅子的左侧入座 B、由椅子的右侧入座 C、以上两种都可以

31、使用餐巾时，不可以用餐巾来： C

A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具

32、吃西餐时，刀叉的使用应当是 B

A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀

33、在西餐用餐完毕时，应该将刀叉如何摆放： A

A、刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上。

B、刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。

C、将刀叉摆放成十字形。

34、在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：A

A、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。

B、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。

C、以上两种都可以。

35、西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。C

A、拿着酒杯边说话边喝酒

B、一饮而尽

C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受

36、在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？ A

A、座椅上 B、餐桌上 C、拿在手里

37、在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？ B

A、弯下腰去捡

B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具

C、不管它，用餐结束再说

38、在西餐的进餐过程当中，要是想取用离你稍远的食物或调料时，你应该： A

A、应与就近的人说明，传递过来。

B、自己站立起来，伸手取用。

C、离座，走过去取过来。

39、喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的'勺子应放在： B

A、杯子里 B、托盘上 C、另一只手拿着

40、吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 A

A、左边 B、右边 C、后面

41、西餐中取面包时，应该 C

A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿

42、西餐就餐过程之中，应该如)阿拉文库○(何的吃面包： A

A、、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃。

B、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃。

C、用刀切割面包，用叉送入口中。

43、关于喝汤的几种说法中不正确的是： C

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。

B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。

C、汤舀起来，一次分几口喝下。

44、西餐中，不同的菜应该是与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用 A

A、红酒 B、白酒 C、香槟

45、男士商务着装，整体不应超过几种颜色 B

A、两种 B、三种 C、四种

46、领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系纽扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间？ B

A、第二粒和第三粒之间 B、第三粒和第四粒之间 C、第四粒和第五粒之间

47、观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装： A

A、相对正式的服装 B、时尚休闲服装 C、无所谓

48、商务活动中，男士可穿下列何种西服？ C

A、粗格呢西服 B、印有花、鸟图案的西服 C、条纹细密的竖条纹西装

49、哪种衬衫不应与正装西装相配？ C

A、方领 B、短领或长领 C、异色领

商务礼仪知识【第四篇】

在国际商务活动中，商务礼仪因国别、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差万别。为了更好地与不同各民族、种族和国家的人进行商务交往，就必须先要对国际商务礼仪有所认识，对国际商务往来中所需具备的素质有所了解。

认识国际商务礼仪

顾名思义，国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”，它是一种“世界语”。

国际交往强调“求同存异”与“遵守惯例”。现在世界上有近200个国家和地区，有数不胜数的民族，有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。

俗话说，“十里不同风，百里不同俗”，更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的人们了，礼仪和习俗都是不同的。鉴于此，人们在参与国际交往的时候，就必须有这样一种意识，即遵守约定俗成的共同的礼仪与习俗规范。

国际商务礼仪的重要性

国际贸易由来已久，从汉代的丝绸之路开始，我们的先人就已经融入了广泛的国际经济。海上丝绸之路、郑和下西洋、广东及江浙沿海一带自古也有发达的国际贸易，今天，随着世界经济一体化进程的深度发展，开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区的经济前景。

在于世界各个角落广泛接触的今天，来我国投资经商的外国人越来越多，国际商务越来越频繁，因此，如要发展，必须知晓必要的国际商务礼仪。

学习国际礼仪心态要求，最为关键与重要的，是要有一种宽容的胸怀。老子说过：“上德若谷。”古人常讲两个词叫“虚怀若谷”、“有容乃大”，什么意思呢？因为国际交往是以跨文化交往为背景的。

国际商务礼仪要求具备的素质

国际商务要求进行外贸交往的人员首先要有一些外语基础，其次要坚守尊重的原则，第三要有自己的原则，支持自己的国家。

国际商务交往要求使用外语

不懂外语，与外国人做生意，有多被动可想而知。特别是在改革开放的今天，要不通外语而与成就商事，已经成为天方夜谭。

如今在我国，年轻一辈的经理人大都有外语的基础，随便的商务交流，经理人可以自由地与老外谈笑，可以充分发挥个人的外语才华，这也可以加深双方的友谊和感情，但在正式的涉外商务谈判中，大家最好把语言沟通工作交给翻译者去做，除非情况特殊，一般不需要你开金口。不管是在中国境内，还是在对方国家，都应该坚持这一点。

尊重外国客人

只要外国人以合法身份进中国，带着善意的交流和商业目的，我们就不排斥他，我们就欢迎他。知道有外国客人来，时间允许的话，应该准备背面印有他国文字的名片。

邀请外国朋友吃饭，最好准备一份印着他们国家文字的菜单。

与外国人见面，知道外语欠缺的话，应提早安排翻译人员。

学一些外国历史文化知识，即使临时抱佛脚，也可以在会面时派上用场。

另外，在于外国人做生意、交朋友时，可以经常送给他们一些精致的小礼物，这会令他们非常开心，但送礼物时要注意避讳。还有在未熟悉之前，不要轻易谈论他们国家敏感的政治问题，尤其是在不知道对方观点的情况下，更要谨慎。

在国外支持自己的国家

不管身处何地，支持自己的国家是爱国的一种表现。很小的时候，我们就深受爱国教育的熏陶，身在国外，我们就会深觉“祖国”二字的神圣和伟大，也才感知身上的重大责任。

在于外国人打交道时，要不卑不亢，特别是在国外，言行应该像外交官一样谨慎。

商务礼仪知识【第五篇】

1. 当你被介绍的时候，一定要起身站立。

“起身站立可以帮助你建立存在感。如果你一直坐着，会很容易被人忽视。如果突然被介绍给其他人，让你猝不及防，不能及时起身站立，你的身体应该前倾，表示如果可以的话你会起身。”

2. 使用你的全名。

在商务场合，你应该使用自己的全名，但是你要注意其他人希望自己怎样被介绍给别人。

如果你的名字很长或者很难念，你可以考虑把名字改掉或缩短。你还可以考虑把名字的发音备注中在名片上。

3. 级别高的人或者是主人应该主动伸手与他人握手。

“在现如今的工作场合，主人或者级别高的人，不论性别，都应该主动伸手与他人握手”，Pachter在书中写到：“但如果级别高的人没有和你握手(一般都是考虑到性别的原因：女士主动伸手与他人握手)，级别低的人应主动伸手与之握手。”

就是说，无论谁先伸手，都必须握手。“在美国，握手是一种商务问候。如果你想被别人认真对待，你必须要和别人握手，而且要正确的握手。”

4. 着装得体。

”服装，是非语言交际的一种重要形式，它可以提升一个人的职业声誉也能损毁一个人的信誉。如果你想从你的着装选择上传递“专业”的信息，那你要时刻留意你将参加的活动、会议或是用餐的dresscode，以确保你的着装符合标准。

5. 在一次谈话中，说“谢谢”的次数不要超过2次。

说太多谢谢只会冲淡它的影响力，也让你看起来多少有点无助。

6. 分开说谢谢。

如果你要发感谢便条，最好在24小时之内完成，并且给每一个你要感谢的人单独一个便条。

使用电子邮件发送感谢便条既方便又快捷，切记不要群发。

7. 让手机老老实实待兜里。

现代人和手机形影不离，人走哪就把手机带到哪儿，但是你要记得在开会的时候避免拿出手机。

无论你的双手多么的被短信或邮件吸引，都不要在开会的时候掏出手机，你以为自己的行为很隐蔽，其实很容易被人发现，而且显得很没有素质。

而且，不要在开会的时候把手机摆在桌上。因为这是一种明显的暗示：告诉和你一起开会的人，你随时会因为电话那头的人而忽略他们。

8. 绝不要为他人拉椅子。

为异性拉椅子似乎很正常很绅士，但是Pachter说：“在商务场合，不需要考虑性别因素。”

“无论男女，都应该自己拉开椅子。”

9. 不要交叉双腿。

无论男女都会有这样的动作，但是这样的动作在商务场合容易让人分心，而且太性感。

10. 当你指向某物的时候，记得并拢你的手指。

“指向某物的时候用整个手掌，而且要把手指并拢。如果你只用食指指向某物，这样显得很有侵略性。” Pachter写到。”“尽管男女都会这样做，但是女性更倾向于用食指指物。”

11. 仔细检查你的邮件收件人。

格外注意邮件的收件人姓名，因为很容易选错名字，特别是那些你不想让他们收到你邮件的人。

12. 记得用手撕开面包。

Pachter说：“在商务用餐场合，绝对不要用刀切开面包卷，而是用手撕开。”

13. 不要点太贵的菜。

假如你点了一个昂贵的牛排或龙虾，会让你看起来在占主人的便宜。但是，如果你的主人推荐你点这些，你可以根据主人的推荐来点菜，但还是尽量不要选择太贵的。酒也一样。

另外，点“特色菜”的时候要格外小心，因为很多服务员在介绍特色菜的时候不会提价格。而特色菜的价格一般比普通菜肴贵10%-40%，但是你又不方便在商务场合询问特色菜的价格。所以，最好避开。

14. 不要自己收拾餐盘。

你不是服务员，还是让服务员来做他的工作吧。而且你早早的收拾餐盘，会让和你一起用餐的人觉得你很着急甚至觉得你很粗鲁。

15. 和你的客人选择差不多的菜。

意思就是如果你的客人选择了开胃菜和甜点，你也要选择开胃菜或甜点。而不应该选择主菜，这会让你的客人感觉不舒服。

16. 绝对不要打包剩菜。

你是来谈生意的，不是来打包剩菜的。你可以在家庭聚餐的时候打包食物，但是绝对不要在商务场合这样做。

17. 知道如何正确放置盘子和餐具。

记得英文单词左边left有四个字母，而右边right有五个字母。

Pachter写到：

食物放在餐盘的左边。食物food和左边left的英文单词都是四个字母。类似的，饮料放在餐盘的右边，杯子glass和右边right都有五个单词，所以都放在餐盘的右边。

左右原则也适用于你的餐具。你的叉子fork放在左边，刀子knife和汤勺spoon放在右边，因为它们都有五个字母。

另外，还有一个BMW原则可以帮助你记得如何放置盘子和杯子，BMW在这里的意思是面包bread，饭meal，和水water，所以记得你的面包和黄油的盘子放在左边，中间放主食meal，右边放水杯。

18. 主人付账。

“如果你邀请他人用餐，你就是主人，主人负责买单结账，不论你是男性还是女性。但是如果你的男性客人想付账，女性主人可以说：'不是我请客，是公司买单。' 或者借口上洗手间的时候提前买单。这招同样适合男性。”

“当然，如果男性客人一定要坚持付款，那就让他付吧，没必要为此争的面红耳赤。”