健康促进医院工作计划书范例【8篇】
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健康促进医院工作计划书范文【第一篇】
08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在09年继续努力做到最好！
1.保持良好的窗口形象：
电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。
2.提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时。
运送所到科室。
a.电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室；b.对行动不便又无人陪护者主动搀扶。
3.保持电梯的安全运行：
b.保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。
4.保持良好的电梯环境：
a.电梯内卫生实行包干制，责任到人；
b.护士长不定期检查；
c.明确奖惩机制。
健康促进医院工作计划书范文【第二篇】
xx年，新城街道社区卫生服务中心结核病健康促进工作将继续以深入开展健康行动计划为全线，贯彻**市卫生局提出的全面、改革、服务、亮点及市所提出的“厚德精业仁爱为民”两个八字方针，全力打造结防工作的亮点，坚持日常宣传和集中宣传相结合的工作方针，大力倡导健康理念，推动各项结防措施的落实，有效的控制我旗的结核病疫情，提高全民健康水平，具体方案如下：
通过广泛开展结核病健康促进活动，倡导文明健康的生活方式，动员人民群众广泛参与活动，改变不良卫生行为和习惯，提高群众的健康水平和生活质量，提高群众结核病防治知识知晓率和形成率，增强自我保健意识，有效控制结核病。
提高广大人民群众对结核病防治知识和国家相关政策的了解，使我区群众结核病防治知识知晓率城镇达到65﹪以上，行为形成率城镇达到55﹪，结核病人发现率达到75﹪，病人治愈率达到85﹪以上。
1、在政府和卫生行政部门的领导下，采取多部门合作，全社会参与，广泛开展结核病防治健康促进活动。
2、采取集中性宣传和经常性宣传相结合的宣传方式，建立多手段、立体化的长效宣传机制。
3、以社区为宣传重点，大力抓好重点人群结核病防治。
4、以区结防所为核心，科学制定健康促进工作计划，突出宣传效果。
1、“”活动：围绕“xx年3。24世界防治结核病日”宣传活动内容，在区结防所领导小组的领导下，到闹市区、交通要道、拉出2—3条大型条幅，搞义诊，发放宣传单2万张，发放宣传画及折页1万份。
2、宣传品才制作：针对不同人群、参照“健康促进资源库”的相关资料、宣传单2万份，制作适合大众的宣传手册、宣传画、宣传折页合计1万份，及其它宣传品。
3、开展培训和宣传教育：从3月1日开始对社区居民开展健康教育知识培训。
4、横幅、宣传栏、电子屏幕的设立及宣传：在显要位置设立横幅或宣传栏一个，在门诊大厅内设电子屏一块。
5、与教育部内协作，利用中、小学卫生课讲解结核病防治知识，达4课时，每学年，使结核病防治知识深入每个家庭。
6、按照全市结核病健康促进绩效考核内容，在八月初和九月底完成城镇结核病防治知识知晓率和行为形成率的调查，十月末将调查结果上报市结防所宣科。
1、年初成立多部门合作健康促进领导小组，每例会两次，统一领导和部署本旗健康促进活动。
2、年初制定xx年健康促进工作计划，并将电子版上报市所。
3、12月将年度结核病健康促进工作总结上报市所。
4、设立宣传栏：在社区卫生服务中心设立固定宣传栏，宣传结防知识。
5、健康知识讲座：4月份、9月份由宣传科工作人员到社区服务中心举办一次结核病防治知识讲座，每期讲座参加人员数量应保证辖区人口5﹪。
健康促进医院工作计划书范文【第三篇】
为推进建设健康社区工作，深入地开展健康社区建设工作，结合当前我镇健康社区建设工作的现状，特制订工作计划如下。
一、指导思想。
坚持以人为本的科学发展观，以人民群众的健康为着眼点，以改善市民工作、生活环境，提高市民健康水平和综合素质为宗旨，强化健康促进，积极干预和控制影响人群健康的危险因素，坚持推进城镇综合管理，持续推进人与环境和社会的全面、协调发展。
二、总体要求。
继续按照整体推进、个性发展的健康社区建设工作原则，广泛发动社区居民，充分利用社区资源，组织各类社会团体的支持和志愿者的参与，大力开展健康促进工作，努力形成全民健康促进支持系统，不断增强居民健康意识和行为能力，全面提升健康服务能力，满足居民健康服务需求。
三、工作目标。
1、全面启动健康社区建设工作，紧密结合创建国家卫生城市这项重点工作，进一步推进健康社区工作的深入开展。
2、按照市、区的总体要求，结合社区实际情况，发挥社区的资源优势，确保健康社区建设工作任务的全面完成。
一、提高认识，成立健康工作小组，做到有人抓有人管。保证我社区健康教育工作的顺利开展。
二、结合社区实际，积极改善小区环境，组织村（居)委、社区单位和专业队伍，开展居民区内环境卫生整治活动，发动广大居民从身边的小事做起，参加社区公共场所环境卫生公益劳动，倡导社区居民树立关心和爱护公共环境的意识，提高群众对社区环境的认同度和满意率，逐步形成良好的社会风尚。
三、全面宣传普及科学健身知识，广泛开展全民健身运动，进一步加强社区内各类体育健身器材建设，保持设施完好。利用社区体育设施，积极组织各种项目的体育锻炼活动，吸引和鼓励更多的居民参加一项固定的体育运动，使居民的健身活动具有更强的目的性和针对性。
四、加强舆论宣传，利用黑板报、宣传栏等形式向居民宣传健康促进行动的必要性、意义。做到家喻户晓，人人皆知，人人参与。动员居民从我做起、从小事做起，让自己健康、让大家健康，在社区内形成追求健康生活方式的浓厚氛围。全年组织健康专业人员为居民进行健康知识讲座4次，提升社区居民健康水平，促进健康社区建设。
五、配合有关部门，组织居民参见健康家庭评选活动，选出的健康家庭符合健康家庭标准，对辖区其他家庭起到带头示范作用。
健康促进医院工作计划书范文【第四篇】
随着经济的发展，生活方式的改变和老龄化的加速，高血压等慢性疾病发病率和患病率呈快速上升趋势，致残率，致死率高，严重影响患者的身心健康并给个人、家庭和社会带来沉重的负担。因此，高血压的防治显得尤为重要，我们将对本年的高血压防治特制定以下计划：
1、建立健全符合我区经济社会发展水平的慢性病管理系统，通过实施基本公共卫生服务高血压管理项目，对城乡居民的高血压及相关危险因素实施干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制高血压等疾病。
2、对明确诊断的高血压主要慢性疾病城市建档率达100%以上，农村达100%以上；对明确诊断的高血压主要慢性疾病健康体检率达到100%以上；对明确诊断的高血压主要慢性疾病农村管理率达到100%以上，城市管理率达到100%以上。
（一）高血压患者管理。
根据《高血压患者管理服务规范》对辖区内35岁及以上高血压患者进行规范管理。
1、高血压患者筛查途径为：对35岁及以上居民每年首诊测血压；居民诊疗过程测量血压；健康体检及高危人群筛查中测量血压；通过宣传教育让患者主动与城乡基层医疗卫生机构联系；居民健康档案建立过程中询问等。
2、建立高血压患者健康档案。建立高血压患者健康档案，按要求对高血压患者进行体检、咨询、随访与健康干预等，将相关信息与活动记录在居民健康档案中进行登记，实现档案的规范化管理。加强城乡基层医疗卫生机构对高血压患者登记的规范化管理，实现工作流程制度化，登记资料规范化，达到全国高血压登记规范要求。在我县疾病预防控制中心的指导下承担基本公共卫生服务项目机构对辖区高血压登记数据质量进行评估，上报到县疾病预防控制中心。在对高血压患者实施健康管理过程中，要用好用活健康档案，不断充实和丰富健康档案内容。
3、高血压患者管理。对确诊的高血压患者，我院每年要提供至少4次面对面随访，每次随访要询问病情，开展血压测量等检查和评估，开展用药、饮食、运动、心理等健康指导。
4、高血压患者健康检查。高血压患者每年至少进行一次健康检查，可与随访相结合，内容包括血压、体重、随机血糖（指血）测量，一般体格检查和视力、听力、活动能力的一般检查。还可以增加血常规、尿常规、血脂、心电图、肝功能、胸部__片、b超、认知功能和情感状态的初筛检查。
健康促进医院工作计划书范文【第五篇】
健康是人人应当享有的基本权利，是社会进步的重要标志和潜在的动力。
“健康是人全面发展的基础，关系千家万户幸福。”这是第十七次全国代表大会报告中有关健康的表述，也是第一次从党的指导纲领中明确健康的地位。它反映了党和政府把保护和促进人们的健康作为重要的民生工程来抓，同时也反映出，人们的健康幸福不但是社会进步、经济发展的最终目标，也是社会进步和经济发展的重要条件。
一直以来，医院是健康教育与健康促进的重要场所。健康教育是精神文明创建工作的一项重要内容，不仅关系到广大职工的身体健康，也关系到各项工作的正常开展。为了不断提高职工的健康意识，养成文明的生活、科学饮食习惯，不断提高健康水平和生活质量，根据上级主管部门的要求和我院的实际情况，现制定20xx年医院健康促进工作计划如下。
一、加强领导健全机构。
1、在主管院长的领导下，发挥健康促进委员会的作用，落实各项健康政策，加大管理力度，通过各职能部门的积极配合，动员全院职工积极参与，在全院上下努力营造一个促进健康的良好环境，使广大职工及就诊、住院病人不断增加健康知识，掌握更多的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。
2、制定20xx—20xx年医院健康促进工作规划；把落实《中国公民健康素养》及医务人员控烟为重点，结合公共卫生的大环境、关注健康与食品安全等方面的热点话题，掌握传染病的流行防控动态，明确健康教育健康促进工作的重点任务。
3、调整、落实健康教育宣传网络，充分调动宣传网络人员的积极性，配合临床医疗工作，有针对性地开展健康教育健康促进活动。
4、依托工会开展文娱、体育活动，推动职工参与体育锻炼的自觉性，通过健康讲座提高职工健康知识和健康意识，促进健康干预活动的开展。
5、积极参与社区健康促进工作，传播健康知识，普及预防疾病知识，构建和谐社区，做到人人重视健康，人人讲健康，人人都有健康的体魄。
6、制定健康教育经费的使用计划，争取院领导对健康教育健康促进工作的支持，落实必要的健康教育活动经费。
二、提高思想认识，保证日常的工作开展。
（一）日常工作。
1、保证健康教育健康促进工作每季度有计划，有小结，有条有理工作规范。
2、做好年初健康教育宣传员的调整工作，做到院、科领导重视、（本文由（）大学生个人简历网提供）积极参与，宣传员落实、各负其责。充分发挥健康教育网络的作用，层层深入，科室合作，推动健康促进工作的`开展。
3、依据《北京市健康促进医院工作考核标准》、《东城区20xx年健康教育与健康促进工作要点》进一步完善院内门诊、病区健康促进考核标准，将健康促进工作纳入医疗管理规划中，加强医疗部门及行政管理部门对健康促进工作的参与指导、监督和管理力度。
4、定期召开健康促进委员会及健康教育宣传员会议，利用院周会有效地向全院职工传达健康促进的新信息。
每季度召开健康教育宣传员工作例会。
5、积极参加市、区健教所举办的各项培训活动，按时参加例会。
（二）门诊、病区工作。
1、有计划地完成全年各大型宣传日的院、内外宣传咨询活动，大力倡导及普及卫生知识，倡导人们采纳科学、文明、健康的生活方式，营造有益健康的环境。全年完成不少于16个卫生宣传日的宣传，及时总结，按时上报活动统计报表。
2、依靠各科宣传员做好门诊病人的日常宣传教育工作，门诊各科有针对性地向病人发放健康教育处方。护士、医生在病人候诊和治疗时适时进行专科疾病知识的指导。
妇产科每周为孕妇播放两次《孕产期保健知识》录像。
3、门诊大厅的电子显示屏定时播放卫生科普知识。候诊区通过电视传媒播放健康知识。
4、继续做好门诊35岁首诊患者测量血压工作，定期进行检查。
5、病区开展多种形式的健康教育工作。每周进行一次健康宣教小广播向住院病人宣传健康知识，每月举行一次病人工休座谈会。宣传专栏、健康知识园地为病人提供与本病区疾病相关的健康知识、健康行为等内容的宣教材料。护士、医生向病人传播健康知识，力求宣传内容通俗易懂，提高宣教质量，宣教覆盖率100%。
6、根据病人住院期间的不同阶段有针对性地开展健康教育工作。各病区认真做好病人的入院宣教和出院指导，使病人尽快适应病区环境，减轻病人对医院的陌生感和恐惧感，减轻心理负担，清楚了解疾病恢复期的注意事项，降低疾病复发率，提高病人对医院的满意度。
7、手术室继续做好手术病人术前、术后访视宣教工作，减轻病人术前的焦虑心情，指导术后病人的恢复。
8、做好健康教育总结资料的收集工作，各种健康宣教记录完整。
9、及时与《健康提示栏》承办单位（健康杂志社）沟通，结合形势，针对科室特点，定期更换院内健康教育宣传专栏内容。
（三）社区工作。
配合社区在辖区居民中开展健康教育传播、指导，通过卫生宣传日、传染病流行趋势、突发公共卫生事件适时开展居民健康教育讲座、宣传咨询，普及传染病及慢病知识，提高居民防控疾病的知识水平和自我保健的健康意识。
三、以健康管理为主题，深入细致地开展活动。
1、年度内计划举办两次全院性、纳入学分管理的健康教育讲座。
时间。
内容。
主讲人。
单位。
职称。
健康促进医院工作计划书范文【第六篇】
为深入贯彻国家、省、市、县关于坚决打赢脱贫攻坚战的战略部署，有效遏制和减少“因病致贫、因病返贫”问题，扎实做好我县健康扶贫工作，坚决打赢健康扶贫攻坚战，根据《沧州市卫生和计划生育委员会关于转发〈河北省卫生计生委关于开展“健康扶贫工作落实年”活动的通知〉的通知》精神，结合我县实际，制定以下工作计划：
一、全面落实健康扶贫医疗保障政策。
(一)落实各项健康扶贫政策。贫困人员及医疗保障扶贫对象严格按照健康扶贫工作要求享受医保政策，落实建档立卡贫困户参保全覆盖，确保贫困人员各项健康扶贫政策落实到位。
(二)深入开展大病集中救治。在7种大病的基础上，201x年将乳腺癌、宫颈癌2个病种纳入大病救治范围，4月起全面实施。同时为减轻贫困患者负担，按照“有激励、有约束”的原则，合理确定县级定点医院单病种费用标准，结合我县实际，实行大病单病种收付费管理，确保三重保障报销后，贫困患者自付费用不超过15%。建立疑难重症病例会诊、转诊机制，充分利用对口支援、巡回医疗、远程会诊等方式做好救治工作。
(三)全面规范实施贫困人口签约服务。要结合我县实际制订相关健康管理实施方案进行分类管理，明确管理服务医疗机构、细化诊疗流程、明确质量管理，加强基本药物配备使用。认真组织实施“为每名贫困人口明确一名签约服务的责任乡村医生，建立一份动态管理的健康档案，推荐一个基本公共卫生服务包，建立一张健康信息联系卡，发放一本健康宣传手册”的“五个一”服务，切实发挥乡村医生的“健康守门人”作用。同时，在县委、县政府的领导下，与相关部门共同落实基层医生待遇、编制，高度重视基层人员素质提升和队伍稳定。
(四)全面实施“先诊疗后付费”政策。全面实行建档立卡贫困人口县域内定点医院住院“先诊疗后付费”，进一步完善工作制度，规范工作流程，简化就诊程序，提高群众知晓率。同时，进一步加强监管措施，规范医保目录外用药、检查项目过滥、推销高值耗材等导致贫困患者个人负担过重的问题。建立健全定点医院就诊系统，便捷识别和管理贫困患者就诊信息。
(五)不断完善“一站式”结算。按照省、市文件精神，加快完成贫困人口相关信息系统的对接，加快建立以医保支付结算平台为基础，以民政救助系统、扶贫数据系统、商业保险系统等互联互通为支撑的贫困患者医疗救助平台，实现健康扶贫信息的“一站式”整合;在县域内所有具备住院资质和条件的医疗机构全面实施“一站式”即时结算。
二、全面加强健康扶贫动态管理。
按照国家卫计委《关于进一步加强基层健康扶贫基础工作和信息动态管理的通知》《国家健康扶贫动态管理业务规范(试行)》及省、市相关文件要求，不断加强全国健康扶贫动态管理系统平台数据填报工作。在核准建档立卡贫困人口患病情况基础上，及时组织核实农村低保对象、特困人员、贫困残疾人患病情况，做到新发一例管理一例、治愈一例销号一例，使数据始终处于滚动更新状态。进一步提高全国健康扶贫动态管理系统管理质量，及时组织人员培训，着力提升乡镇卫生院填报水平，确保数据完整、真实、可靠。
三、全面推进贫困地区预防保健工作。
(一)加强慢性病、传染病、地方病防控。加强恶性肿瘤发病、死亡监测工作，扩大癌症筛查和早诊早治覆盖面。提升严重精神障碍患者筛查登记、救治和随访服务管理水平。加强传染病、地方病、人畜共患病综合防治。开展重点人员尿碘、盐碘水平及甲状腺肿大监测。
(二)加强妇幼健康和计生关爱服务工作。全面实施免费孕前优生健康检查、增补叶酸、“两癌”筛查、预防艾滋病梅毒乙肝母婴传播、计划生育基本技术免费服务项目。健全完善孕产妇和新生儿危急重症转会诊网络。对计划生育特殊家庭精准落实“三帮一”联系人制度，重点是经济补贴、医疗保障等为主要内容的帮扶救助。
(三)深入开展爱国卫生运动。落实“乡村振兴战略”，持续深入开展农村环境卫生治理行动，统筹治理环境卫生问题。大力开展健康素养促进行动，传播健康知识和技能，培养健康的生活方式，提升健康素养水平。
(四)实施健康知识普及及行动，着力增强贫困村群众健康素养。一是将健康教育作为所有教育阶段素质教育的重要内容，构建相关学科教学与教育活动相结合、课堂教育与课外实践相结合、经常性宣传教育与集中式宣传教育相结合的健康教育模式;二是组织开展健康知识讲座、医疗卫生咨询、健康生活方式宣传、发放健康资料等活动，普及疾病预防、健康管理促进等知识，引导重点人群改变不良生活习惯，提高贫困人口健康素养，力争让贫困人口少生病;三是做好健康教育宣传媒介等环境建设。
四、全面提升贫困地区医疗服务能力。
(一)全面推进医疗卫生机构标准化建设。201x年，进一步加强对县级医院(含中医院)、乡镇卫生院、村卫生室的标准化建设工作，提升全县医疗服务水平。进一步加强村卫生室建设。确保每村建成一个标准化村卫生室，四室分开、面积达标、标识明确、设备设施符合要求，配备具有资质的医务人员，能够顺利开展基本医疗和基本公共卫生服务。
(二)扎实推进对口帮扶、分级诊疗和医联体建设。聚焦慢性病防治管理和贫困大病患者救治两项重点任务，大力推进多种模式的医联体建设，逐步建立并完善远程医疗协作网，推进优质医疗资源向基层流动。同时，依托市帮扶县的三级医院和县帮扶基层的二级医院，在已建立长期稳步对口关系的基础上，进一步加强医联体的建设，对受援医院提供设备、人员支持和技术、管理等精准帮扶。为基层卫生院下派挂职副院长、专业技术帮扶人员等，扎实开展临床带教、业务培训、技术帮扶、人才培养等工作，解决乡镇卫生院人员不足问题。
(三)强化专业人才培养管理。创新人才管理机制，探索提高基层医疗卫生机构的用人自主权，让高素质人才、学科带头人能“引得进、留得住、用的上”。加大农村订单订向医学生培养、全科医生和基层医疗卫生人才培训、中医适宜技术推广等项目实施力度。积极推进优质医疗资源和人才下沉。多渠道、多途径解决医疗卫生人才匮乏问题，不断筑牢基层卫生服务网底。
(四)着力推进乡镇医疗机构的建设。积极提升乡镇两级医疗机构中医药服务水平，加大中医临床技术骨干培训力度，充分释放中医药健康预防保健的服务潜力和活力，让贫困人口享受到“看得见、摸得着”的中医药服务。进一步提高基层中医药服务能力建设，构建中医药适宜技术推广网络平台。
五、全面推进厕所革命。
坚决贯彻落实习近平总书记关于“厕所革命”的重要指示，坚持不懈推进“厕所革命”，努力补助影响群众生活品质短板。
六、全面开展专项治理。
根据省、市有关于健康扶贫领域腐败和作风专项治理工作要求，紧盯健康扶贫工作中“四个意识”不强、责任落实不到位、措施不精准、工作不扎实、形式主义、官僚主义等作风问题和健康扶贫领域腐败问题，针对全县健康扶贫工作作风建设存在的薄弱环节，坚决查处各种腐败和作风不实等违法违纪行为，严格落实整改措施，用防范腐败现象和作风建设成果促进健康扶贫各项举措落到实处。
七、继续做好健康扶贫政策宣传。
(一)做好政策宣传。充分利用网络、微信、彩页、手册、大喇叭、宣传车、led屏、制作固定宣传版面、床头“一对一”等形式，全方位宣传解读健康扶贫相关政策，确保健康扶贫政策宣传到村，宣讲到人，解读到心，利用微信平台及时报道健康扶贫工作动态。
(三)加强政策培训。不断加强各级人员健康扶贫政策培训，同时负责提供健康扶贫政策依据。组织开展全体医务人员及辖区村卫生室健康扶贫政策宣传解读。
健康促进医院工作计划书范文【第七篇】
医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。
1、医院客户数据库分个人客户数据库和团体客户数据库，个人客户数据库以出院客户为对象，团体客户数据库以周边单位和已经或将要与医院签订服务协议的单位为对象。
2、个人客户数据库主要搜集：姓名、性别、年龄、住址、职业、电话、电子邮箱、特殊爱好、来院就诊时间、就诊科室、服务内容(疾病诊断名)、支付费用、回访是否有不满及处理情况等。对个人客户在继续做好电话回访的基础上，对一些慢性病和老年客户要做好经常性的回访工作，同时要利用信函、电子邮件等做好经常性的联系，必要时对特殊客户进行登门访问。
3、团体客户资料主要搜集：公司(单位)名称、地址、电话、传真、网址、电子邮箱、经理或负责人姓名、业务范围、职工人数、员工保健联系人以及与医院关系情况等。对团体客户主要以上门访问为主，同时举办健康讲座、义诊和健康检查等，对来院就诊者按医院规定给予优惠和优先。
4、推行许可电子邮件营销：主要针对数据库中客户，分三个层面进行：医院、科室和医生，通过电子邮件来增进医院与客户的沟通与感情。其做法是医院、科室和医生在推广医疗技术及服务时，事先争得客户的“许可”，然后通过电子邮件的方式向客户发送医院有关的医疗服务信息。医疗服务信息的内容主要包括医院新闻、提醒健康服务或定制健康提醒、医学新进展、保健新知识、医院科室与新技术项目介绍以及在重大节日对客户的问候与祝福等。
5、推行感性营销：针对数据库中客户，将医疗服务营销活动情感化，将“情感”这根主线贯穿于医疗活动的全过程，建立潜在客户—客户—忠诚客户—终生客户的培养模式。
6、走访新的周边单位和社区花园，增加协议单位数量。
7、指导科室和医生个人建立客户数据库，提高营销的有效性。对于进入数据库的客户，在措施上主要采取一对一营销的方式，即以客户的最终满意为目标，通过与每个客户互对交流，了解其现实需求与潜在需求，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户量身定制和提供个性化的医疗服务。
健康促进医院工作计划书范文【第八篇】
健康教育是国家确定的基本公共卫生服务项目之一，也是公共卫生工作目标考核的重要内容，健康教育在提高广大人民群众健康素养、倡导健康的生活方式，预防和控制传染病和慢性病等方面起着重要的作用。为了更好地落实健康教育与促进工作，根据公共卫生工作要求，特制定20xx年健康教育与促进。
工作计划。
内容如下：
一、提高思想认识。
为了更好的开展健康教育工作，我们作到年初有计划，年终有总结。进行有系统、有计划的、有针对性的卫生知识、卫生行为的宣传活动，使健康教育工作能够扎实有序的开展，逐步走上日常化、规范化管理的轨道。
二、加大宣传力度。
10月8日全国高血压日、11月第二个星期三慢性阻塞性肺气肿防病宣传日，11月14日世界糖尿病日、12月爱滋病宣传活动)对重点人群、患者及广大人民群众进行健康知识宣传和教育，积极普及预防疾病知识。
三、突出防病重点，开展健教活动。
根据公共卫生工作目标的要求，健康教育主要为三大块：重点人群健康教育、大众健康教育、患者健康教育。我们将有计划、有步骤、分层次开展预防控制爱滋病、结核、菌痢、人感染高致病性禽流感、乙型病毒性肝炎、霍乱等重大传染病的健康教育与促进。同时广泛普及防治高血压、糖尿病、内分泌疾病、慢性阻塞性肺气肿等慢性非传染性疾病的卫生科普知识，积极倡导健康文明的生活方式，促进人们养成良好的卫生行为习惯。具体如下：
1、积极开展健康大课堂活动，各科室根据课题内容在年初报公共卫生科，由公共卫生科统一安排制定课程表，各科室按课程表安排的时间讲课。大课堂一季度2次，做到每年讲课的病种不少于4次，听课规模不少于50人/次。开展“卫生日主题”咨询义诊活动，一季度一次，同时根据具体宣传日和多发疾病有针对性的进行健康教育宣传，全年总次数不少于5次。
2、积极开展大众健康教育，可在室外设立1—2块宣传栏，方便过往的人群及时了解健康教育信息;在各门诊专科和住院部各病区分别设立宣传栏，要求至少有2块专栏每季度更换一次，;门诊大厅、输液室、候诊室还可以设置视频播放点、每天播放时间要求不少于2小时。健教内容为科室特色、新技术、专家特色及日程安排、科室重点疾病防治知识等，这样既提高了专家的知名度，又使科室特色得到了有效的宣传，达到了双赢的效果。
3、积极开展患者健康教育，在门诊大厅、各主要诊室、住院部各护士站旁设立一处资料取阅处，每处宣教架上要求放置专家信息、5种以上针对本科特色的健康教育小处方以及2种以上其他科普知识，增进患者对疾病的了解、期望起到积极配合治疗的作用。
健康教育与促进工作十分重要，它关系到广大人民群众的身体健康，也是公共卫生工作目标中重要的一部分，我们必须高度重视，不断加大宣传教育的力度，用多种途径和方式积极普及预防疾病知识，做到人人重视，人人参与。
健康是人人应当享有的基本权利，是社会进步的重要标志和潜在的动力。
“健康是人全面发展的基础，关系千家万户幸福。”这是十x大报告中有关健康的表述，也是第一次从党的指导纲领中明确健康的地位。它反映了党和政府把保护和促进人们的健康作为重要的民生工程来抓，同时也反映出，人们的健康幸福不但是社会进步、经济发展的最终目标，也是社会进步和经济发展的重要条件。
一直以来，医院是健康教育与健康促进的重要场所。健康教育是精神文明创建工作的一项重要内容，不仅关系到广大职工的身体健康，也关系到各项工作的正常开展。为了不断提高职工的健康意识，养成文明的生活、科学饮食习惯，不断提高健康水平和生活质量，根据上级主管部门的要求和我院的实际情况，现制定20xx年医院健康促进工作计划如下。
一、加强领导健全机构。
1、在主管院长的领导下，发挥健康促进委员会的作用，落实各项健康政策，加大管理力度，通过各职能部门的积极配合，动员全院职工积极参与，在全院上下努力营造一个促进健康的良好环境，使广大职工及就诊、住院病人不断增加健康知识，掌握更多的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。
2、制定20xx—20xx年医院健康促进工作规划;把落实《中国公民健康素养》及医务人员控烟为重点，结合公共卫生的大环境、关注健康与食品安全等方面的热点话题，掌握传染病的流行防控动态，明确健康教育健康促进工作的重点任务。
3、调整、落实健康教育宣传网络，充分调动宣传网络人员的积极性，配合临床医疗工作，有针对性地开展健康教育健康促进活动。
4、依托工会开展文娱、体育活动，推动职工参与体育锻炼的自觉性，通过健康讲座提高职工健康知识和健康意识，促进健康干预活动的开展。
5、积极参与社区健康促进工作，传播健康知识，普及预防疾病知识，构建和谐社区，做到人人重视健康，人人讲健康，人人都有健康的体魄。
6、制定健康教育经费的使用计划，争取院领导对健康教育健康促进工作的支持，落实必要的健康教育活动经费。
二、提高思想认识，保证日常的工作开展。
(一)日常工作。
1、保证健康教育健康促进工作每季度有计划，有小结，有条有理工作规范。
2、做好年初健康教育宣传员的调整工作，做到院、科领导重视、积极参与，宣传员落实、各负其责。充分发挥健康教育网络的作用，层层深入，科室合作，推动健康促进工作的开展。
3、依据《北京市健康促进医院工作考核标准》、《东城区20xx年健康教育与健康促进工作要点》进一步完善院内门诊、病区健康促进考核标准，将健康促进工作纳入医疗管理规划中，加强医疗部门及行政管理部门对健康促进工作的参与指导、监督和管理力度。
4、定期召开健康促进委员会及健康教育宣传员会议，利用院周会有效地向全院职工传达健康促进的新信息。
5、积极参加市、区健教所举办的各项培训活动，按时参加例会。
(二)门诊、病区工作。
1、有计划地完成全年各大型宣传日的院、内外宣传咨询活动，大力倡导及普及卫生知识，倡导人们采纳科学、文明、健康的生活方式，营造有益健康的环境。全年完成不少于16个卫生宣传日的宣传，及时总结，按时上报活动统计报表。
2、依靠各科宣传员做好门诊病人的日常宣传教育工作，门诊各科有针对性地向病人发放健康教育处方。护士、医生在病人候诊和治疗时适时进行专科疾病知识的指导。
妇产科每周为孕妇播放两次《孕产期保健知识》录像。
3、门诊大厅的电子显示屏定时播放卫生科普知识。候诊区通过电视传媒播放健康知识。
4、继续做好门诊35岁首诊患者测量血压工作，定期进行检查。
5、病区开展多种形式的健康教育工作。每周进行一次健康宣教小广播向住院病人宣传健康知识，每月举行一次病人工休座谈会。宣传专栏、健康知识园地为病人提供与本病区疾病相关的健康知识、健康行为等内容的宣教材料。护士、医生向病人传播健康知识，力求宣传内容通俗易懂，提高宣教质量，宣教覆盖率100%。
6、根据病人住院期间的不同阶段有针对性地开展健康教育工作。各病区认真做好病人的入院宣教和出院指导，使病人尽快适应病区环境，减轻病人对医院的陌生感和恐惧感，减轻心理负担，清楚了解疾病恢复期的注意事项，降低疾病复发率，提高病人对医院的满意度。
7、手术室继续做好手术病人术前、术后访视宣教工作，减轻病人术前的焦虑心情，指导术后病人的恢复。
8、做好健康教育总结资料的收集工作，各种健康宣教记录完整。
9、及时与《健康提示栏》承办单位(健康杂志社)沟通，结合形势，针对科室特点，定期更换院内健康教育宣传专栏内容。
(三)社区工作。
配合社区在辖区居民中开展健康教育传播、指导，通过卫生宣传日、传染病流行趋势、突发公共卫生事件适时开展居民健康教育讲座、宣传咨询，普及传染病及慢病知识，提高居民防控疾病的知识水平和自我保健的健康意识。
根据区委、区政府召开的屯溪区创建“全国健康促进区”项目试点工作启动暨培训会精神，中心(区医院)为保障“健康促进医院”创建活动的顺利开展，进一步推进健康教育工作，特制定本方案。
一、工作目标。
通过健康促进示范区创建活动，充分发挥政府主导、全社会各个部门的共同参与，调动社区、学校、医院、企业、单位的积极性，营造健康生活方式支持环境，普及健康生活方式相关知识，提供健康生活方式行为指导，培养民众健康意识和健康行为能力，最终提高居民健康素养水平。
健康促进医院的目标是使医院成为健康促进中心，而不是手术和药物治疗中心。医院健康促进的工作对象不仅包括患者，也包括患者家属、医务人员和医院所在的社区居民。创建健康促进医院是现代医学发展的必然趋势，是实现医学职业核心价值，全面贯彻整体医学和人文医学观，从根本上解决健康问题的重要策略。
通过出台实施促进、保护医务人员和患者健康的政策或措施，开展针对不同人群需求的健康教育，改善就医环境，与社区建立互动式的密切联系，为医护人员、患者及家属、社区居民提供综合性的健康保健服务措施。
二、组织机构及网络建设。
1、成立创建“健康促进医院”领导小组。
组长:程震东。
副组长：方声波、周柯兰、时美琴。
成员：王琦、章群、文青婷、卢顺虎、汪晓雯、
朱少斌、赵旗高、曲亚华、王丽琴、张水峰、
谢勇芳、胡美珍。
领导组成员负责创建工作计划在本部门的落实，负责收集创建工作资料。领导组下设办公室，由文青婷负责，负责定期汇报总结医院创建工作情况。迎接区政府定期督导检查。
由医务科、护理部负责，在全员发展“健康保健员、健康指导员、家庭保健员”，探索健康管理工作方法和途径，落实健康教育和健康促进工作任务。
3、建立例会制度。
健康促进工作领导小组每年召开2次例会，总结医院健康促进工作开展情况，改进不足、交流经验。
4、设立“健康促进医院”专项经费。
预算2万元/年，由财务科单独记账(不包括职工体检费用)。
三、工作内容。
(一)建立有益于医患健康的。
规章制度。
各级医院应结合院内现有规章制度和管理规定，制定有益于维持良好医患关系，为患者、患者家属、社区居民以及医护人员自身提供健康教育服务的政策，至少包括以下内容：
1、保证患者就医环境和医护人员执业环境的安全、卫生。
2、保证患者和医护人员的权利、文化与价值观得到尊重。
3、保证医护人员能接受定期体检和疾病防治服务，有继续医学教育、社会保障和合理休息的权利。
5、严格执行无烟医院规章制度，建立首诊询问吸烟史、宣传吸烟危害及劝阻戒烟制度。
(二)建设安全、适宜、和谐的诊疗环境。
1、物质环境：建设适宜的诊疗和就医环境(如建筑、设备、设施、卫生、照明、通风、采暖、绿化等)符合国家有关规定、标准和要求;提供满足医护人员休息、健身、娱乐需要的设施、设备等;为医护人员和患者提供安全的食品和饮水;使用有益于环境保护的用品，院内生活垃圾分类收集，医疗垃圾实行集中和无害化处理。
2、人文环境：开展职业教育活动，提高医护人员职业素养;在医护人员中宣传和实施医护人员行为规范;营造良好的医医、医护和医患关系;倡导文明、礼貌、温馨、关爱的诊疗和就医行为;医院有关规章制度得到贯彻执行。
3、宣传环境：在院内环境和候诊区域，利用橱窗、内部电视/视频、宣传手册、电子显示屏和网络等形式，在不影响正常诊疗秩序、患者就医和住院治疗的情况下，开展健康保健和疾病防治知识传播。
4、无烟环境：按照《无烟卫生计生机构标准》，医院所属区域有明显的禁烟标志，室内完全禁烟;设立控烟监督员和巡查员，加强定期监督和巡查;开展控烟宣传和教育，医院所属区域无烟草广告，禁止销售烟草制品等。
1、院内患者健康教育。在诊疗过程中，提供系统化的门诊、住院和出院教育;结合患者所患疾病，通过咨询，提供个性化健康指导处方，发放手册、折页等传播材料，播放视频短片，举办健康讲座、患者课堂、同伴支持活动等方式，向患者及家属传授疾病预防、治疗、康复、保健和健康生活方式知识和技能。
2、社区和公众健康教育。在对患者进行病情随访的过程中，对患者及其家属开展有针对性的健康教育和健康指导;医院定期组织向社会开放的健康课堂和专题健康讲座;通过大众传媒对公众开展健康知识和技能传播;开展或积极参加其他部门组织的义诊咨询或健康教育活动。
3、医护人员健康教育。医院定期组织由医护人员参加的自我保健、生活方式、心理调适和疾病防治等方面的健康教育活动。
4、控烟宣传教育。医院在诊疗疾病的过程中向病人或家属宣传吸烟对人体的危害并劝阻戒烟;有条件的医院建立戒烟门诊或戒烟热线，为吸烟病人提供戒烟指导;医务人员应掌握简短的戒烟技巧，带头不吸烟，做控烟表率。
各级各类医院应当根据自身专业优势、工作特点、患者和医护人员需求，组织开展具有本医院特色的健康教育与健康促进活动。
(五)开展创建效果评价和科学研究。
各级医院应当加强本医院健康促进医院创建工作的评价和科学研究，不断改进健康教育与健康促进的工作效果。
四、主要政策及措施。
1、医院制定开展“健康促进医院”工作的长期规划和年度计划;“健康教育”管理网络职责到人;保证足够的年度“健康促进”工作经费。
2、严格执行《无烟医院》规定，落实院内禁烟实施细则。
2、1成立禁烟领导组织，将无烟机构建设纳入本单位发展规划。
2、2建立健全无烟医院考评奖惩制度。
2、3所属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟。
2、4各科室设有禁烟监督员。
2、5开展多种形式的禁烟宣传和教育。
2、6明确规定全体职工负有劝阻吸烟的责任和义务。
2、7鼓励和帮助吸烟职工戒烟。
2、8院区内禁止销售烟草制品。
2、9医务人员掌握控烟知识、方法和技巧，对吸烟者至少提供简短的劝阻指导。
2、10在优诊室设戒烟医生和戒烟咨询电话。
3、医院采取措施确保环境整洁、优美，为员工和患者提供舒适的工作和就医环境。
3、1院内绿化达到黄土不露天，院内无卫生死角，无安全隐患。
3、2门诊各区为病人及其家属提供足够的候诊设施，配备导医人员。
3、3加强食堂的管理，确保医院员工及患者的食品安全卫生。
4、院内有固定的健康教育阵地。
4、1健康教育宣传栏每二个月更换一次，由医院统一制作，科室负责提供内容并建立台帐。
4、2利用电子屏等设施等对患者及家属开展健康教育。
4、3门诊咨询台分发健康教育资料至少8种以上。
5、1对全院职工进行一次“健康促进医院”专题培训，内容包括健康教育与健康促进基本理论与发展，健康促进医院的原理及发展，健康促进医院的创建策略及方法等。
5、2医院门诊每一诊室保证有六种健康宣传材料。
5、4对住院病人，医护人员开展院前、院中、院后医疗服务健康教育与卫生知识宣传,住院病人及其家属相关健康知识知晓率需达80%。
5、5病区开展新进住院患者的健康需求评估，为病人提供明确的有关患者所患疾病、健康状况和危险因素的基本信息，并根据不同病人类型的需要制定健康促进干预方案、健康干预实施，并建立健康干预档案。
5、6协助社区开展健康促进活动，积极支持“健康社区”建设。组织医务人员开展社会咨询、义诊等活动。参加社区组织的社会公益活动。
5、7开展社区健康教育活动每年不少于12次。特别是在世界卫生日、世界无烟日、全国高血压日、联合国糖尿病日、结核病日、艾滋病日、等纪念日开展卫生日主题活动。
6、个人健康技能。
6、1医院健康教育专职人员每年至少参加一次有关健康教育的知识更新培训。通过各种形式指导全院职工开展健康教育工作。
7、医院为职工卫生保健服务。
7、1按医院《职工体检制度》为职工(包括离退休人员)每年体检一次，建立职工健康档案和健康计划。
7、2设立慢性病(高血压、冠心病、糖尿病、恶性肿瘤)跟踪管理体系。
7、3根据员工的年龄及职业暴露危害情况增加体检项目及次数。
7、4维护女职工的合法权益，关心女职工的身心健康。
7、5设立有益职工身心健康的活动场所(室)，给职工提供活动场所和活动时间，积极开展工间操、健身运动团队活动。经常开展健康有益的文体、娱乐活动，职工参与率90%以上。
7、6关心职工生活，帮助解决家庭特殊困难。
8、职工对医院管理的满意度。
8、1医院管理各项工作规范、有序、良好。
8、2职工对医院管理的满意率大于90%;职工对医院领导班子综合满意率大于90%。
五、工作步骤。
创建活动从4月份开始，分三个阶段进行。
第一阶段(4月-5月)动员部署、制定方案。医院成立创建工作领导组，制定具体实施方案，召开动员会，对创建目标任务责任进行分解。
第二阶段(6月-11月)全面启动，整体推进。各科室对照创建目标要求，以改善服务态度，落实安全措施为重点，加强宣传教育，查找薄弱环节，健全制度，完善设施，认真整改完善，全面推进创建工作。做好各项准备，迎接上级有关部门组织的专项检查指导。
第三阶段(12月)，迎接验收，巩固提高。
对照标准开展自查，向上报送自评报告。全面总结创建工作。迎接上级的审核。健全长效机制。