文明礼仪培训计划

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文明礼仪培训计划【第一篇】

一、培训主题：

文明礼仪伴我行

二、培训目的：

1.让队员们进一步认识到注重文明礼仪的必要性。

2.让队员们意识到如何做一个真正文明的人。

3、通过培训，让团队成员进行自我分析，发现自己的缺点，朝着更好的'方向发展，为提高自己的质量和未来的就业奠定良好的基础。

良好的礼仪有助于提高我们学校和个人的形象。

三、时间和地点：

时间:每周五晚上或周末(上半学期)

地点：艺术楼舞蹈厅

四、参与者：

学校礼仪队及干事

五、培训内容：

培训前可以教授礼仪的各个方面，如：

(一)仪表的礼仪细节

(二)行为礼仪细节

(3)礼仪细节握手鞠躬

(4)语言谈吐的礼仪细节和社交礼仪知识

1.芭蕾舞基本手位练习和体能训练，颁奖仪式基础和颁奖仪式实践训练

2.练习站立姿势，头上有一本书，腿和膝盖之间有一张普通的白纸。书和纸都不能掉下来，否则你必须重做。

3、欠身15度，左转45度。

4.用金属调汤或筷子练习微笑。

5.用托盘练习15度的欠身

6.坐、蹲、捡(东西)的训练

六、备注：

如果没有特殊情况，每个礼仪都必须在场训练，不能缺席。

文明礼仪培训计划【第二篇】

通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的财政干部队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。

一、培训内容。

1、仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。

2、基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。

3、窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范（提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”）；与人沟通（耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避，不否定，不急于下结论）；服务异议的`处理（异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧）等方面进行学习。

二、培训安排。

1、全系统文明礼仪师资培训（10月份）。局人事教育科、函授站组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。

2、各单位文明礼仪全员培训（11月份）。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。

3、培训考核演练（12月份）。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。

文明礼仪培训计划【第三篇】

礼仪是员工的脸面，更是员工工作的素质体现。当员工的不当礼仪在不知不觉中使感到可憎时，公司的前途就葬送掉了。本章从公司员工最起码的礼仪培训开始，通过举例生动地再现了办公场合内公司职员所必备的各种礼仪细节，其中有些问题是人们在日常生活中一直感到困惑不解的，并具有一定的代表性，你可根据本章所提供的答案参照实行。

根据本公司职员的基本素质特点，特制订培训计划：

1、以舞蹈形体为培养目标打基础；

2、以基础礼仪培养职员。

根据本公司职员特点，在舞蹈的基础上，改变人体自然形态，建立正确的重心感和外开能力为主要训练内容，重点进行肌肉能力的素质训练和艺术感的培养。以手、眼、身、法步韵律感的培养，培养初步的舞蹈感觉。训练过程中，主要解决头、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外开、挺拔等体态，全面进行训练的基础上，进行综合性训练，以提高职员的素质修养。

教学内容

扶把练习：手的基本形态、手的基本位置、头的`基本位置、眼睛的方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿练习。

把下练习：芭蕾舞姿、身体的韵律、一、二、五位小跳、呼吸练习、韵律练习。“公司是我们的母体、我们是公司的血液……”，这是流传在欧美公司职员中的主题歌，这正反映了公司职员以公司为荣的自豪心理。在公司上班并不是一件容易的事，需要具有各种各样的常识，正如本章所介绍的那样，公司职员需要掌握工作业务、礼仪、管理、社交、调查等多方面的知识，因而本章应视作公司职员供职必读的重要内容。

服务员敏捷、优雅和富有魅力的体态常使顾客产生很强烈的影响和感染作用。美的体态对服务质量所引起的作用是不容忽视的。体态美是人类社会最重要的美之一。从礼的角度讲，体态美体现了服务人员对其所从事的事业、职业的热爱和尽职，也体现其对生活的乐观和热爱，更重要的是体现了客人的尊敬和礼貌。

职业男性虽然不以外表取胜，但是整洁、稳重的正派形象是必要的，特别是您的工作若经常需要与不同的对象接触，整洁、稳重能让对方产生欣赏愉悦、依赖之感。形象不是一天形成的，也不是临时应付一下就能过关的。一位长年不穿西装、不打领带的人，临时突起西装、打起领带只会显得局促不安，举手投足都不自然。因此仪容、穿着与姿态是要养成习惯的，首先要自己在内心里认为这就是自己应该要做到的，并且确信您这样做对自己是最好的。

每天早上出门前，检点自己的仪容穿着，让您充满自信地迎接每天的工作。

（一）仪容

1、头发最能表现人的精神，要梳洗整洁，不要蓬松杂乱；

2、耳朵内须清洗干净；

3、眼屎绝不可留在眼角上；

4、照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔；

5、牙齿要刷洁白，口中不可残留异味；

6、胡须要刮干净或修整齐；

7、指甲要修剪整齐，双手不可不清洁；手脏的话，您握着的任何商品都会贬低它的价值。

（二）服装

1、每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有污垢；衬衫必须要与西装、领带协调。

2、鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋子上若沾有泥土去拜访客户是相当失礼的；

3、系皮带要高过肚脐，不要选用突出怪异的皮带头；

4、笔要插在西装内侧口袋或衬衫左边的口袋里。

职业女性生性好美，美的特性也有很多，如艳丽、性感、潇洒、娇弱、健美、端庄等等，都是美的一种表现。在我们企业，所有员工所体现的应该是端庄，大家闺秀般的温文尔雅，大气秀丽、不卑不亢的外在特性。如何穿着打扮，注意仪容，相信每位女性都有自己的心得——这和一个人文化修养、社会环境、审美情趣有直接的关系。在这儿，我们只介绍两个重点，就是办公室是一个工作的场所，要能发挥得体的装扮让人感到“端庄亲切”与“精神焕发”。

女性的优雅姿态能让人觉得非常有教养，最容易赢得别人的好感，下列是一些良好姿势，希望能留意。

（一）站姿

女性站立时，双脚要并拢，膝盖打直，双手可自然地放在腹前，背部挺直，两眼凝视目标。

（二）坐姿

静坐聆听时，可双脚交叉或并拢，双手轻轻地放在膝盖上，两眼凝视说话对象。

（三）走姿

抬头挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持文件夹可轻置放于臂膀间。

（四）行礼的方式

1、当迎接或相送顾客时，可行30度的鞠躬礼；

2、当感谢顾客或初次见到顾客时，可行45度的鞠躬礼以表示礼貌。

（五）交换名片的礼仪

1、一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋；

2、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯；

3、名片的递交方式

5、同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片；

6、不要无意识地玩弄对方的名片；

7、不要当场在对方名片上写备忘事情；

8、上司在旁边时，不要先递交名片，要等上司递上名片后才能将自己的名片递上。

文明礼仪培训计划【第四篇】

一、活动背景

中国被称为礼仪之邦。礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最低道德规范。它是人们在长期的共同生活和交流中逐渐形成的，并以习俗、习惯和传统的方式固定下来。对于一个人来说，礼仪是一个人思想道德水平、文化修养和沟通能力的外在表现。对于一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明、道德风尚和生活习惯的`体现。重视和开展礼仪教育已成为道德实践的重要组成部分。中国也是一个古老的文明国家。作为当代大学生，我们是祖国未来的支柱，文明礼仪对我们更为重要。

二、活动的目的和意义

通过这次活动，我们可以了解中国传统礼仪和现代商业礼仪，在日常生活和未来工作中继承中华民族的文明礼仪，以自己的小力量促进社会和谐的进步。

三、活动主题

美丽的青春，文明陪伴我们

四、活动时间

20xx年10月25日

五、活动地点：

天佑楼D417

六、活动前准备

1.准备一些关于礼仪的问题，以问答的形式进行

七、活动特点

1.在保证活动效果的同时，我们的文明礼仪活动增强了班级凝聚力，放松了大家的心情。

八、活动流程

课堂互动环节：

1.紧急思考：在场的学生分为四组、八组和五分钟。小组讨论了学生的礼仪规范。你想得越多越好。

2.礼仪竞赛:以大组为单位，自由发言。比赛中哪组说的学生礼仪最规范，每组一次只能说一次，不能重复。同时，每组邀请一名学生在黑板上写下小组的内容。如果哪组获胜，每组成员将获得一定的奖励。

3.制定本班学生礼仪规范:经过两分钟的讨论，每组选出2-3个大家认为应该遵守的礼仪规范，并说明原因。一个同学上台报告。

4·每组选定的礼仪规范将合成为学生礼仪规范，每个学生将遵守学生礼仪规范，通过学生对自己行为的约束和规范，提高课堂风格。