秘书的行政管理技巧汇总8篇
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秘书的行政管理技巧【第一篇】
由于行政秘书工作内容较为简单，且任职要求不会太高，不少的求职者都会倾向于应聘行政秘书的工作。但是通过面试而获得行政秘书工作的求职者却不是很多。
由于行政秘书工作内容较为简单，且任职要求不会太高，不少的求职者都会倾向于应聘行政秘书的工作。但是通过面试而获得行政秘书工作的求职者却不是很多。如果你想在面试中顺利获得录用机会，你就要知道行政秘书面试问题有哪些，针对这些问题提早做好准备。以下是鹏程万里花都招聘网分享的“秘书的行政管理技巧汇总8篇”，供求职者参考。
1、行政工作很枯燥，你为什么应聘行政类工作?
这个问题主要考查求职者对行政秘书职位的认识和理解。比较好的回答是：
我之所以应聘行政管理职位，不仅是因为我的'专业是行政管理，还因为我的性格很适合这种类型的工作。我做事细致、态度认真，而这个职位恰恰需要我这样的品质。并且，我有过很多实习经验。对于行政工作，我并不觉得枯燥，相反还乐在其中。我认为我具备做行政避暑的能力和素质。
这个问题主要考查求职者是否有上进心，是否真正了解行政工作的升迁前景，是否有这个心理准备，能安心工作。如果你真的想做行政秘书就要对自己的工作有一个职业规划。回答这个问题时，可以参考以下回答：
我认为任何一份工作，只要适合自己，认真去做就可以了，至于升迁并不是收获与成功的唯一评判标准。我相信通过我的努力，我一定会成为这一领域的专业人士，我的个人价值也会因此得到体现。
3、你希望你的老板采取怎样的管理作风?
一般来说求职者对于老板和同事的要求能够看出他所追求的工作方式。因此这个问题考查的是求职者个人的做事方式，hr会根据求职者的回答来判断他是否适合行政秘书的工作。一般来说，如果回答是希望能和严厉的老板合作，则表示求职者的工作方式是细致、严谨的，即适合行政秘书的工作。所以求职者回答这个问题要与应聘职位联系起来。
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秘书的行政管理技巧【第二篇】
在秘书(办公室主任)岗位，紧靠领导，追随上司，有其自身行为的特殊性，复杂性，做得好显贵，做得不好极易显酸。就其自身言行、素养、自我目标实现等，不得不查不探。
有人在此岗多年，伺候几任领导，胃让酒泡伤了，脸让夜熬黄了，心力绞瘁却无建树，好听的说你是兢兢业业的老夫子，难听的说你是穷酸秀才一个。熬成了单位的元老却无长进，一身的不是与冤屈只有自己扛。究其成因，素质缺陷，目标不明，仅满足于追随与服务。
本文只对传统意义的秘书岗位，现代意义上老总们使用的文秘另有特殊规则，另当它论。
1、秘书行为：
不能太酸;不能太迂;不能太雅;不能太俗。结交各路人等，一回不生，二回不熟。广结同道，一见如故，稀罕致至。
2、秘书特点：
辛苦性、索碎性、全面性。别人不想做的你得做，别人不会做的你得会。文稿再好不签你的名，权力虽有不在你的手。
3、秘书能力：
坐下能写;站着能说;出门能办事;回来能谋划。
像吃鱼一样小心谨慎;像钓鱼一样耐心细致;像养鱼一样认真呵护;事前琢磨，事中紧张，事后反思。
5、秘书汇报要领：
详细准备，简单汇报，有问能答。
6、秘书禁忌：
不议领导是非;不介入领导矛盾;大事不越权，小事不推诿;守口如瓶。
7、秘书品德：
有操守而无官气，多条理而少大言。知钱重而无心于钱，紧靠官而无意权。
8、秘书心理素质：
小事当大事做，看仔细。大事当小事做，看沉稳。处大事当如小事,处小事当如无事。闻奇不惊喜，遇急不张惶。挨批不气馁，受宠不张扬。有罪学会受，有福也能享。遇强不显弱，遇弱不显强。对上要敬畏，对下要柔肠。何时都不可大厉声色。
9、秘书智慧：
(1)用智慧分辨，哪些可改，哪些不可改。可改变的就努力去做，不可改变的就坦然接受。
(2)看清形势，瞻前顾后，未雨绸缪，免得遇事惊慌。
(3)分清轻重缓急:重的用心做,急的先做快做,轻的缓的让手下替着做。
(4)在岗一日，见好思齐。不贪财色，不恋权贵。
(5)结交各路英才!磨炼能喝不醉!修炼文笔嘴皮!锻造果敢锐利!
(6)形稳不乏朝气，衣忌上司举齐!尚若好文笔，切记留余地。
(7)人生关键，莫听杂言。尚有机会升迁，本岗自是跳板。干工作时需如此定力，遇个人荣辱、升迁也该如此。没机会别生气有机会别客气。
(8)长期爱岗，心力绞瘁。此岗不可久恋，秘龄最多三岁!!!
秘书的行政管理技巧【第三篇】
管理中没有沟通，就谈不上管理。不懂沟通的人也就不懂事理。作为而秘书就要把与上司沟通的技巧灵活的运用到工作中去，在实际工作中总结失败和成功的经验，让之间以后的“沟通”道路一路平坦!下面本站网友整理了(*)，供你阅读参考。
做工作要把握好自己的角色，不要越权越位。做协调工作时，秘书工作者作为主持者，并不是一切都可自行做主。秘书工作者是代表领导做协调工作的，不能把主持者误认为决策者，如这样认为，必将产生角色错位问题。在与协调对象沟通、传达领导指示和意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。
在协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见。不能因为你是协调的主持者，就以领导自居，自以为是，听到不同声音就进行打压，那样必将引发对立情绪，给以后的协调工作制造障碍。
在协调工作中，需要把握好分寸，做到“四不”：不把复杂的问题简单化，不把简单的问题复杂化，不把小事扩大化，不把明白的事情神秘化。
在办公室的日常工作中，需要协调的事，无时不有，只要脑勤、眼勤、腿勤，随时注意发现需要调节的问题，说几句调节的话，便可把矛盾化解在萌芽状态。涉及重大原则的事、权力或利益冲突较大的事、具有广泛群众性的事，需多方听取意见，公开处置。一般的、发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事，处理时应是能私下解决的就不公开解决，能会下协调的就不开协调会，即便需要开会协调的，也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。
要搞好协调，时机十分重要。抓住有利时机，就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务，工作又难以有序展开时，我们需及时出面理顺关系。当时机不成熟，若此时十分勉强地去统一认识，统一行动，反而会扩大矛盾，容易形成误解或成见。掌握沟通的时机是非常重要的，善不善于捕捉沟通的良机，是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。
秘书的行政管理技巧【第四篇】
假如你是一个人力资源经理，如何面试总经理秘书呢?尤其是当你要面试的是一位女秘书?围绕这个话题，各位嘉宾对此各抒己见，提出了一些操作性和借鉴性较强的观点。 1号嘉宾：pyg_jake1975 作为总经理秘书，不论是男还是女，都应具备以下一些基本素质或应表现流露出的基本特点：
1.要有一定的文字功底，计算机操作能力和外语能力;
嗯，即能领会领导意图。
似乎有些跑题了。咱们没有回答如何去面试总秘。
总秘岗位因公司而异，可能是综合型，也可能是偏向于专业型(如法务、公关、文书，有的甚至类似于销售助理等)的。面试时注意侧重点，面试前事先把一些相关问题设计好很关键。
面试中除了注意其个人形象是否端庄大方、举止是否有礼有节，谈吐是否文雅、有风度外，还要注意其语言组织表达能力如何(可通过让其作自我介绍或工作经历介绍)。最重要的是，给她一些如果(在秘书工作中确实有可能会遇到的问题)，看她如何处理，问题如果设计得好，有助于考察她分析问题的能力、应变能力、协调沟通能力甚至心理素质和性格特质等。(具体就不详谈了，这方面的资料很多，可参考秘书实务类、秘书资格考试类书籍)
个人认为笔试与面试同等重要，某些情况下甚至更重要于面试。
笔试的作用，可以考察其文字功底(含字体清楚、无错别字、文体通畅、观点鲜明、实用文体的写作是否熟练、是否具备一定的法律知识和企管甚至营销知识，秘书应该是全才)，最佳方法是要求其在一定期限内上交一份有关本公司某方面的调查分析报告的方式。
对了，还有一点忘了提，如果你发现她在知识结构、能力素质上都能令你们满意，别忘了考察她对秘书岗位的定位又是如何，即使是一个再有想法、再聪明能干的秘书，也不见得就能够很好地定位自己，认识到秘书岗位的服从性和辅助性。 6号嘉宾：谁是谁的谁2003 首先，我们是在谈企业中的操作，对于素质的分类不切题。比如领会领导意图，如何去测量呢?希望大家能谈点实际可用的东西。
我严重同意思思发言的开始的话，下面简单谈一下操作的问题(通用的部分略去)：
首先，得弄清楚在该企业中秘书的定位与主要职责。
其次，找出关键素质(或能力)要求，可按对工作的重要性以及可复制性(是否可以通过培训培养)将其排序。
然后，依据上述结果设计评价方案(可参见思思高见)，评价流程以及建立评估团队，在面试和笔试的问题设计上要尽量偏向基于行为导向的问题，包括情景、行为、结果。
比如：请举出一个您通过沟通解决问题的事例，具体说明当时的'情况，您的任务，您所采取的方案，取得的结果，以及事后自己和领导同事的评价;或者可以设计一定的情景案例，要求她分析解决;最后汇总评分，得出录取名单和储备名单。 4号嘉宾：思思19 严重同意谁是谁的谁2003的高见!!的确是有效的、可操作的建议!!
做秘书难，做女秘书更难。怎样才能左右逢源，做个人见人爱的女秘书呢?
1.要有平常心。
2.强化工作能力。
3.端庄大方，举止得体。
4.口风要严。
5.有亲和力。
6.善于人际沟通。
7.有外交家的平衡术。
8.无情。天下最愚蠢最可悲的女人就是爱上自己上司的女秘书。这种爱情的未来必然不被看好。如果你是幸运的，你的上司还是单身贵族，结果意味着你必须结束在这家公司的职业生涯，何况这种几率少之又少;如果你是不幸的，你的上司早有家室，你将不得不准备打一场旷日持久的、异常艰巨的、让你身心俱疲心灰意冷的战役，并且，这场战役注定要以你的惨败收场，并且，你的痛苦是不被同情的。
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秘书的行政管理技巧【第五篇】
一是加强感情投资。感情投资，是现代领导工作的重要方法之一，也是秘书处理人际关系的有效方法之一。秘书在人际交往中，应注重感情投资，对交往对象要倾注真挚的情感，通过感情联络和感情交往，使对方感受到情感的愉悦，从而建立起良好的人际关系，推动工作的顺利进行。但应注意的是，感情投资应是在原则、政策的允许中对他人的关心、信任和工作中的以情感人，以情悦人。
二是注意换位思考。换位思考，即与对象交换位置，站在对方的立场上去思考问题。这是理解他人、全面认识问题的良好方法，也是秘书处理人际关系的良好方法。在人际交往中，由于每个人的个性和社会角色不同，看问题难免存在差异。己所不欲，勿施于人。在人际交往中，由于每个人的个性和社会角色有差异，看问题的角度就不同，交往中难免发生冲突和矛盾。秘书在与人交往中，要学会换位思考，设身处地替对方着想，将心比心，宽容待人，寻找沟通的最佳方法。这样，就比较容易理解对方，化解矛盾，与人友好相处，改善人际关系。
三是坚持求同存异。万事万物都是在对立中有统一，在统一中有对立。求同存异也是影响秘书人际关系的主要因素之一。在秘书的人际交往中，双方如果在认知上趋同，就容易产生共鸣，容易相互理解、支持与合作；如果认知不统一，就容易产生矛盾，引起双方的摩擦和纠纷。秘书在处理人际关系时，要正视差异的存在，不应过分强求一致，要做到求大同、存小异，大事讲原则、小事讲风格。
一是处理好与领导的关系。秘书与领导的关系是秘书人际关系中最重要的关系，从秘书与领导关系的特征来看，它属于秘书人际关系中的首属关系。秘书是领导的参谋助手，是为领导服务的。领导是一个机关单位的决策者和指挥者，对单位负有重大的责任。一般情况下，领导者多数是由一些德才兼备、经验丰富的人来担任的，他们一般具有较高的威信，深受群众的拥护和支持。秘书人员要想处理好与领导的关系，必须首先增强角色意识，树立服务观念。
首先要维护领导的威信。一个秘书人员在任何情况下都不能故意破坏领导的威信，不能散布有损领导威信的言论。即使领导者在工作中出现了差错或失误，也不能乱发议论，应通过正当的方式和渠道反映，以求得合理妥善的解决。
其次要尊重领导的职权。秘书人员是服务性人员，不是决策者，因此必须按职责规定办事，不能越职代权，借领导的名义发号施令。秘书必须明确自己为领导服务的界限，克服那种自己的意见未被采纳，就委屈失望的心理。在处理一些较重要的事情时，应该及时向领导汇报请示，而不能自作主张。
第三要体谅领导的困难，为领导分忧。一个领导者不是全能的，在工作中会遇到很多困难。秘书要积极地去帮助领导克服这些困难，多出主意，多提供服务，尽可能解除领导的后顾之忧，真正做到和领导同甘苦、共患难，这样才有可能和领导密切关系，建立起深厚的感情。如果一个秘书在领导遇到困难时袖手旁观，就会伤害相互的感情，恶化相互的关系。这是秘书人员必须注意的。
第四要提高自身素养，增强办事能力。秘书要处理好与领导的关系，关键在于做好本职工作，提供有效服务。要诚实而不弄虚作假、当参谋而不自以为是、公正而不搬弄是非、受批评而不急不怨。
二是处理好与同事的关系。秘书是领导与同事的桥梁。由于秘书的特殊地位，要处理好与同事的关系有其复杂性。因此，秘书人员和同事关系融洽，需要注意以下几个方面。要了解同事，关心同事。了解同事，这是与同事相处的最起码的条件。只有真诚关心同事，才能取得同事间的相互理解、相互信任。要以诚待人。要讲究分寸，善于沟通。秘书常在领导与同事之间起着居中协调及上下意见沟通的作用。当传达领导的意图给全体同事时，稍不留心，言辞过重，便有发号施令之嫌。这时，要注意自己的态度、语气。若是传达不受欢迎的意见给同事时，应做到能在谈笑之间完成。反映同事的意见给领导时，要深入实地考察、分析，衡量得失，并如实反映。
三是处理好与外界的关系。秘书在积极处理与组织内部的关系的同时，不能忽视与组织外部的关系。秘书在处理与外界的关系时，要注意以下几点：首先要注意目的。与外界进行交往的时候，考虑问题一定要站在组织或者领导的角度。其次要注意身份。秘书在涉及外界的人际关系时都是工作关系，而不是个人间的交往。第三要广结良缘。这会使秘书的形象富有亲和力，使秘书的工作保持通畅的状态，提高效能。第四要树立形象。在交往中注重塑造和树立组织形象，提高所在组织的美誉度。
秘书要处理好人际关系，就自身而言，除了把握好上述原则外，还需要具备和满足以下荃本条件和要求：
1、良好的'心理素质。秘书要有较强的适应能力。根据自己职责的要求，对人际关系环境要熟悉。人际交往越多，人际关系环境越复杂，秘书不仅要适应这样的环境，而且还要在复杂的人际关系中较好地协调处理好各种矛盾。要豁达、大度、开朗。要能听取不同的意见，能正确对待领导、同事对自己的批评，能容忍他人的短处。在遇到矛盾和摩擦的时候，要多自责，并放得下丢得开。秘书要经得起委屈，受得往冤枉。无论在什么样的情况下，都要能够保持毯定的情绪，不感情用事，冷静而有礼貌，诚恳而不软弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不显乱，怒不变色。
2、良好的道德修养。良好的道德修养也是秘书处理好人际关系的基本条件。（l）公正。要公正地评价他人，不要以自己的好恶来评价他人，也不用自己的好恶来要求别人。在处事中，要以是非标准而不能以地位、职务的高低论曲直，也不能感情用事。思想要健康，作风要正派。要与人为善，乐于助人。提批评、建议要出于“公心”，帮助他人要出于“诚心”。对上级要敬重，对同事要谦虚，对群众要理解。与人共事，无论对方职务高低，都不能随愈伤害他人的感情。（2）守信。要忠诚老实，办事可靠，不虚伪，不轻浮。能办的事情千方百计地去办，不能办的事要说明情由以得到他人的谅解。（3）守份。秘书要摆正自己的位子，在与人交往处一事中，要正确履行自己的职贵，而不能超越权限，不能摆出领导的样子，也不能凭借领导的权势，装腔作势，让人生厌；属于领导拍板定案的事，秘书不能随意开口，更不能包办代替。
3、良好的交际技能。秘书的交际技能是建立在广泛的兴趣爱好和广博的知识荃础之上的。共同的兴趣和爱好，往往能使人与抓人之间形成“共同语言”。秘书应飞该培养自己的兴趣和爱好，使自己成为一个多才多艺的多面手。秘书是一个职业的总体概念，就其职能的分工来说，可分为文字秘书、事务秘书、公关秘书等等。不论承担那一份贵任的秘书，都应该了解社会、熟悉社会，并要具备丰富的社会生活经脸与知识，这样，才能在复杂的社会生活中，处理好各种矛盾，建立起良好的人际关系。
秘书的行政管理技巧【第六篇】
如何给领导口头汇报工作看似平常，实际很重要，汇报的质量如何直接关系到能否真实反映自身的工作水平、能否赢得领导的肯定和支持。因此，如何汇报好工作，是一门大学问，既有艺术性又有技巧性，需要把握好以下三原则。
事前汇报，把自己的想法和思路讲明白，听取领导的.意见和建议，确保方向不偏、原则不错。
事中汇报，把工作开展的进度、成效以及工作中的问题说清楚，争取领导的支持和肯定，协调处理工作中的难题。切记，有问题自己处理不了一定要汇报，千万不能置之不理。
事后汇报，主要是心得、体会和不足，给工作收尾，听取领导的综合评价，以进一步提高自己的能力和水平。口头汇报不仅要把握时机，还要注意场合，尽量不要不分场合的临时汇报。
要准备好笔和笔记本，好记性不如烂笔头，这个道理大家都懂的，空着手去汇报总觉得有失偏颇。
要换位思考，保持前瞻性，学会站在领导的角度提前去思考，如果你是领导，你会关注什么，你会对什么感兴趣，据此列一个提纲，事前把功课做足，特别是一些关键事项、关键数据和复杂问题的处理应对，一定要做到心中有数、心中有底。
要对比分析，同一项工作，与以往相比有哪些进步，与兄弟单位相比有哪些不足，都要分析清楚，无论是横向还是纵向，该用数字的用数字，该举例子的举例子。
要熟悉手头的其他工作情况，单独汇报完一件事后，领导可能会关心你部门的其他事情，所以，功课不仅要做还要做足、做全，以不变应万变。
有重点。不能胡子眉毛一把抓，领导平时已经掌握的内容不需要详细汇报，领导平时可能不了解或者了解不全面的，需要重点汇报，重点汇报的内容还需要根据轻重缓急划出优先级，最重要的、最紧急的先汇报。
有逻辑。汇报讲求有条不紊，先说什么后说什么，开头、中间、结尾讲哪些内容，都需要提前谋篇布局。前因后果、时间先后、并列关系、条件关系，要做到层次分明、条理清晰。
有见解。汇报贵有新意、汇报的内容要融入自己的见解，即使一项工作多次提及，也要像剥洋葱一样一层层进行深入研究，直到提出有一定思想、有一定深度的看法，达到耳目一新的感觉。当然，不能为了刻意出新而出新，有见解的看法还得有实效，不能是花架子，不能是空中楼阁。
秘书的行政管理技巧【第七篇】
生活中没有沟通，就没有快乐人生，事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有乐趣。而作为秘书直接与上司打交道就更要求沟通技巧了。下面本站网友整理了(*)，供你阅读参考。
一、守本分，让领导放心。
1、不要越位。
越位包括两方面，一方面对领导，秘书不能代领导做决策，凡事要在自己的权力范围内进行;一方面对同事，不要自以为是二把手，同事尊重你，不代表你能对他们发号施令。
2、不要多言。
即便你通过对领导长期的观察，知道他下一步可能采取的行动，也不要在他宣布最终决定前擅自行动。对于公司机密更要做到一问三不知，手头消息多这可不是你炫耀的资本。
3、不要多问。
这里特别是有关领导的私人生活，只吩咐你去做，没有过多说明的，就不要好奇去问。很多领导把家庭生活当作隐私，领导的隐私你探听不得。
二、有眼色，让领导省心。
1、眼里有事。
眼里有事是指秘书不需要领导吩咐就能发现那些需要自己做的工作，例如领导几天后要参加某个会议，那将与会议有关的资料提前准备好就是“我要做”的事。
2、学会挡驾。
推销电话是秘书需要准确判断挡驾的。那如果是领导的丈母娘打来电话呢?电话里她怎么也不肯说自己是谁怎么办?这需要秘书日常留心领导的社会关系，尽量能从语气、声音、电话号码等方面来分辨来者何人。
三、能忠心，让领导贴心。
1、功高不震主。
新领导遇到老秘书时，救场帮了领导时，你怎么摆正自己的位置?记住，作为秘书，你帮助领导再多都是分内事。为领导处理琐碎、排忧解难正是秘书职责所在。
2、细心不计较。
秘书琐事多，细心很重要。但时间长了可能觉得自己劳苦功高，以至心态不平衡。这时秘书要调整心态，明白自己的位置，尽量向领导对秘书工作的标准要求看齐。
3、及时背黑锅。
股东会上领导忘带文件、同事面前领导责怪错人，发生这些影响领导形象的事情，你及时出现当众向领导认错背黑锅，领导当众人面骂你，背后却十分感激你。
把握好角色，不越权越位。
做工作要把握好自己的角色，不要越权越位。做协调工作时，秘书工作者作为主持者，并不是一切都可自行做主。秘书工作者是代表领导做协调工作的，不能把主持者误认为决策者，如这样认为，必将产生角色错位问题。在与协调对象沟通、传达领导指示和意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。
把握好方法，不以权压人。
在协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见。不能因为你是协调的主持者，就以领导自居，自以为是，听到不同声音就进行打压，那样必将引发对立情绪，给以后的协调工作制造障碍。
把握好分寸，不把简单的问题复杂化。
在协调工作中，需要把握好分寸，做到“四不”：不把复杂的问题简单化，不把简单的问题复杂化，不把小事扩大化，不把明白的事情神秘化。
在办公室的日常工作中，需要协调的事，无时不有，只要脑勤、眼勤、腿勤，随时注意发现需要调节的问题，说几句调节的话，便可把矛盾化解在萌芽状态。涉及重大原则的事、权力或利益冲突较大的事、具有广泛群众性的事，需多方听取意见，公开处置。一般的、发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事，处理时应是能私下解决的就不公开解决，能会下协调的就不开协调会，即便需要开会协调的，也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。
把握好火候，既不失时机也不急于求成。
要搞好协调，时机十分重要。抓住有利时机，就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务，工作又难以有序展开时，我们需及时出面理顺关系。当时机不成熟，若此时十分勉强地去统一认识，统一行动，反而会扩大矛盾，容易形成误解或成见。掌握沟通的时机是非常重要的，善不善于捕捉沟通的良机，是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。
秘书的行政管理技巧【第八篇】
沟通技巧是销售技巧中最为重要的部分，无论是电话销售还是客户交往，都需要掌握一定的销售技巧。礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
第一节交际场合中的交往艺术1、使用称呼就高不就低。
在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2、入乡随俗。
一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3、摆正位置。
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4、以对方为中心。
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!
交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
第二节交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
举例。
10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜?”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。
2、看名片的技巧。
交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。
是否印有住宅电话。