淘宝策划 淘宝运营策划方案（实例）精选5篇

【导言】此例“淘宝策划 淘宝运营策划方案（实例）精选5篇”的范文资料由阿拉题库网友为您分享整理，以供您学习参考之用，希望这篇资料对您有所帮助，喜欢就复制下载支持吧！

淘宝活动策划方案【第一篇】

一、活动背景

在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。

二、活动时间与活动商品

活动时间：11月7日到11月15日

活动方式：

1.淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动

2.聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动

顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫

三、店铺活动

1.好评送消费券

2.收藏拿双十一红包

3.关注有好礼

活动规则：(1)消费券只限购买原价商品；(2)聚划算商品不参加双十一活动。

四、活动推广

1.直通车引流

2.店铺活动通告

3.宝贝描述通告

4.帮派社区宣传

5.旺旺签名活动预告

6.淘客联盟

五、活动跟进

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印)确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

六、库存准备

(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货

(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

七、人员准备

(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作

(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排

(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算

八、物料准备

(1)包装材料准备，对大促活动销售的'商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；

(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

淘宝策划书【第二篇】

一、市场前景分析

1、网路方面

根据中国互联网中心（CNNIC）的最新统计，截止20xx年12月31日止，中国的网民指数已达约1亿人，而进行过网上购物的网民已达%，即3000多万用户。随着国内上网费用的下调，网民指数及网上购物的网民比例将有更大的提高。可见中国开展电子商务的时机已趋于成熟。当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比，由此网络商机迅速蔓延。

2、饰品方面

据专家预计，我国女性用品消费率正以每年19%的年增长率递增，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比，就目前而言，可供消费者满意的产品并不多，市场中的店面和产品形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品行业的发展空间是非常大的。

二、网店介绍

店名：饰言。

专销：各式精美时尚的饰品。

宣传语：永恒的，是饰言。（寓意：品质和服务的承诺）

简介：“饰言”饰品店致力于时尚前卫、精致美观的饰品的设计、销售的高诚信、高素质。对现代饰品市场有独到的定位，充分抓住年轻人的心理，设计和销售最新潮的商品。

三、市场定位

通过淘宝平台销售精美时尚饰品（如挂件、首饰、情侣物品、工艺礼品等等）。

功能定位：供消费者搭配服装、提高生活品味、凸显自我。

品质定位：力求新颖精致，追求设计感、时尚感、时代感。

价格定位：物美价廉性质，价格相对市场偏低。

消费者定位：追求个性、时尚的年轻人。实际年龄不限，心理年龄适宜即可。

用户选择理由：

1、相对低廉的价格。

2、时尚大方的`款式。

3、个性化的心理彰显。

4、独特、不相撞的设计理念。

四、网店宣传策略

1、网络方式直接通知：QQ群、微博、各大论坛。

2、借助其他淘宝商家：

① 免费给服饰、帽鞋卖家作为赠品，印有自身品牌（赚人气）Logo

②给需要请模特展示的商家作为相应搭配品，与相关衣物一同出售（低成本—送，高成本—卖）。

3、地域宣传：提供货源给其他地区有相关意向的商家，在其一定范围内做出影响（学校为主）。

4、自行宣传：好友及带动、传单。

五、竞争策略

1、首先着重从信誉和人气方面入手，加入消保。前期以一定成本为资本换取网友的信任和好评，以1个季度（3个月）为期限。然后开始正常经营，争取在2个月内回本，之后开始盈利。

2、与合意的生产厂家签订协议，长期合作以稳定货源，同时不断寻求更优厂家，不排除“兼职合作”。

3、与其他淘宝商家的友好长期合作协议，互利互惠。

4、阶段性的市场调研、自我整顿。

5、良好的宣传、可靠的质量、诚信经营、严谨的财务管理。

直接从产家进货（当下流行的款式、色系等），自己设计的货物样式（经市场分析、消费者心理），商品均印有logo ——类别法则、聚焦法则。

六、售后服务

以“全心全意为您服务”为理念，抓住回头客，用亲和力和责任心的态度打动每一位顾客，我们的目标是“让每一位顾客成为回头客”。

服务承诺：如实描述、7天退货、闪电发货。

七、SWOT分析

Strength（优势）：

1、相较而言价格较低，设计感强。

2、能更好地抓住时尚一族的心理特征，年龄优势。

3、身处其中，设身处地地观察市场需求。

4、设计专业。

Weakness（弱势）：

1、知名度相对较低、没有铁杆的消费群体。

2、市场经验缺乏，实践能力低。

Oppotunity（机会）：

1、市场潜力巨大

2、手工艺技术的成熟

3、追求时尚的人群、年龄层的拓展。

Threat（威胁）：同类店面很多，竞争激烈。

淘宝店铺策划方案【第三篇】

一、活动背景

为了更好地发掘、传承和创新端午节的文化内涵，使之与现代社会相融合，唱响"我们的节日"主题，给古老的节日注入新的因子，让社区居民以贴近现实和现代的方式来过好端午节，近而引导社区居民进一步了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日，促进人与自然和谐相处，增强社区的凝聚力，我社区特组织如下活动。

二、立夏居干与新开养老院老人一起包饺子

时间：xx月xx日

地点：xx养老院

参加人员：社区居干

活动目的：xx月xx日正好是，南通有立夏碰蛋、吃蛋的习俗，以寓意不疰夏。新开养老院现有xx多位老人，“老吾老以及人之老”，为了让老人们在敬老院也能享受到天伦之乐，安度盛夏，社区居委会干部利用中午时间，到养老院，与老人们一起包饺子、斗蛋、吃蛋。

三、骨健康知识讲座

时间：xx月xx日

地点：居委会

参加人员：社区老年居民

活动目的：健康的身体来源于健康的生活方式，健康的生活方式要有健康知识引导。为了让社区老年居民了解更多的健康知识，邀请骨健康专家来社区上骨健康知识讲座。

四、包粽子比赛

时间：20xx年xx月xx日

地点：居委会

参加人员：社区居民

比赛细则：

1、每位参赛者包2斤糯米，比时间、质量、外观、口味。

2、米、芦叶居委会准备，盆、勺子等辅助工具自带。

3、粽子口味自定，辅料诸如红枣、红豆自带。

4、最后评出一等奖一名，二等奖两名，鼓励奖若干名。

5、包好的粽子送给社区孤寡闻老人，低保户。

活动目的`：通过比赛，既让大家继承传统习俗，了解端午节的知识，又增进社区与居民之间的感情。把粽子送给社区孤寡闻老人，低保户把传统节日的意义又进行了深化，以此来增加社区的凝聚力。

做淘宝如何营销策划方案【第四篇】

大家在进行自己店铺双十一营销方案策划的时候，一般按照以下几个方面入手来操作即可，如下：

1、先要进行营销方案所要达到的目标设定，大家在进行目标设置的时候，不是盲目的去设定的，是需要有所参考的，比如参照去年双十一的店铺业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度等。

2、在目标设定好之后，大家接下来需要在方案里面进行活动商品准备和调查了。哪些是比较受消费者欢迎可以引流的淘宝爆款，哪些是仓库积压货，需要进行大力度促销的款式等等。这也就是所谓的“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，一般有经验的商家都是提前两个月就开始了双十一产品的准备了。

3、商品准备好之后，还需要在方案里面规划好双十一活动中服务问题，例如：物流/客服/系统准备等。每年的双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货，大家要预估下活动效果和店铺目前的物流、客服等人员的承载能力，然后决定在活动当天改如何重新分配和调动这些人员，以达到最好的服务效果。

4、接下来就为店铺本次的双十一活动拟定一个活动主题，优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。大家可以参照本年的双十一活动主题在此基础上进行延伸。

5、最后就是大家进行本次活动的运营组织和安排了。一般情况下卖家都会成立双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期()、活动预热()、活动执行(当天)活动后续()四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。

淘宝策划【第五篇】

一、社会背景

20xx年电商行业的将进入一个调整期，像京东、苏宁、当当等综合类电商平台在保持强劲发展的同时，将把发展的重点从规模向“盈利”方向靠拢，而作为阿里旗下的`淘宝与天猫商城，依然会占据中国电子商务的绝对份额，但是阿里在20xx年初对公司架构的重新划分，是否会影响到两者在行业内的发展，还有待观察。由此可预测，综合平台B2C电商发展依然强劲，垂直及细分市场的电商逐步壮大；其次，团购类（O2O）电商继续洗牌，行业排名将浮出水面。20xx年国内电子商务领域也将迎来新一轮行业大洗牌，二三线中小电商原本狭窄的生存空间将进一步被挤压。20xx年，商务部、工信部以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内。作为驱动国家产业结构升级，拉动GDP增长的新媒体经济典型模式，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持，而更多的国字头的企业也将进入这个快速发展的市场，成为现有领先企业潜在竞争对手。 附：第32次中国互联网络发展状况统计报告。pdf

其次，以珠三角、长三角为代表的电子商务发展处在全国电子商务发展的高峰期和饱和期。在这些区域，电子商务以及物流业非常的发达，占据全国很大的比率。但是随着国家政策的扶持和网络想中西部发展，中西部的电子商务也展示出良好的发展势头。在一些特大城市逐渐出现的人们的视野当中，比如，成都、西安、银川、西宁、兰州等。但是，目前由于各方的因素限制。中西部电子商务发展并不是很好，在国内还是以东部、东南部为主。但是，作为新的商业模式已被大家所周知，然而，周知并不意味这蛮干。很多企业、很多人都在观望。都想在这个模式下分一杯羹，但是却不敢下水去做。因此，一些新的力量出现了，这些力量足够的专业。形成了为各大电子商务平台服务的服务商。 其中为淘宝和天猫服务的居多。

二、工作室介绍

1、人员

工作室成立必须是有专业的、懂电脑、懂技术、熟悉电子商务的模式和发展平台、熟悉电子商务环境的人组成。

2、工作室宗旨

为各大商家，在不同的电子商务平台上提供全套的服务，包括产品的拍摄、商品的上下架、

推广、销售、售后服务等一些服务。提供“认可”“高效”“专业”“好评”“和谐”的服务。

三、工作室可行性分析

1、社会因素

随着社会经济的快速发展，特别是中西部的经济快速的发展，给电子商务提供了经济基础。

2、网络因素

中西部的网络逐渐发达，给电子商务提供了网络和物流基础。

3、地域因素

虽然在中西部代运营的企业和团队众多，但是由于地域的限制和其他因素的限制只能提供区域服务，有些地方形成盲区，这些盲区就是我们要占据的市场。这个因素也是最主要的因素。

SWOT分析

1、优势

我们占有绝对的地域优势，再加上我们是非本地区服务，在经济和时间上是非常有利的。

2、劣势

存在品牌不是本地区的是外地的，无法利益最大化。网络不是很发达，物流业发展比较慢，导致信息的不通。还有就是有更专业的团队进驻。最主要的还有就是缺乏更加专业的知识和必要的商务谈判技巧。

3、机会

现在很多的商家，包括零售、团购、企业等都知晓了电子商务带来的好处，都想去尝试，但是缺少专业的知识和团队，这就给我们提供了良好的机会。

4、威胁

地域很大，随着网络的不断发达，更多的专业人员进驻和团队进驻，一方面是人才的威胁，一方面是市场的威胁。知识面不够宽广，缺乏对本专业更加深层次的了解，由于接触社会比较断，缺乏社会经验和必要的商务谈判技巧。无法有效的开展工作。

工作模式

工作室的工作和各方面的人员组成团队，和商家、企业、团队形成密切的合作，共享资源，形成“合作”“双赢”的模式。以佣金的形成和企业、商家达成协议，一方提供服务，另一方付给佣金。

工作室内各方面的人员进行无缝隙的合作，共享知识、技能，使团队足够的专业、高效率、高素质、高盈利。

人员配置及工作要求

人员需求前期需求

运营2人、美工2人、摄影2人、客服3人、编辑及推广2人、财务1人、接单2人 人员的工作要求

（一）运营（2人）

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（二）客服人员（2人）

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

（三）网店美工（2人）

1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(四)财务行政（1人）

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

4、负责公司人事招聘与培训；

5、负责公司日常运营规则的制定和执行；

6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；

(五)网店编辑及推广（2人）

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

(六)摄影（2人）

主要负责产品的拍摄和简单的处理以及和美工的合作。

（七）接单（2人）

负责到不同的区域去和公司、企业、商家洽谈合作事宜，成功合作后将信息及时和其他人员进行对接处理后续事宜。

四、所需设备

办公室一个、办公电话至少1部座机、打印机1部、电脑5-8台 、路由器2个、网线若干、摄影器材一套、其他。

五、工作室期望

第一年、初步完成工作室人员的组合，形成可以一条龙服务的团队以及处理一搬的合作。实现小盈利。

第二年、打出自己的招牌、推广自己的服务，将自己的更多的服务推广给别人，让更多的人找我们谈合作，实现大的盈利。

第三年、工作室进行整合重组，形成每个单独服务的部门，每个部门若干成员。服务形成区域化和地域化。工作室向多方向发展。