提升社会治理工作具体实施方案【精选4篇】

提升社会治理工作实施方案【第一篇】

为深入贯彻《中共__市委__市人民政府关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》《中共__县委__县人民政府关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的实施意见》文件精神，建立健全以自治为根、德治为魂、法治为绳的新时代乡村治理体系，不断提升基层治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，助力乡村全面振兴，结合我镇实际，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以____思想为指导，全面贯彻党的__大和__届历次全会精神，深入贯彻落实____关于乡村治理的重要指示批示要求，以党的建设为引领，以全面推进乡村振兴为统揽，以群众需求为导向，紧紧围绕“系统治理、依法治理、综合治理、源头治理”总要求，着力抓好党员示范、村规民约、网络监管、网格治理、特色自治、队伍锻造、农村精神文明建设等基层治理措施，全力推广“四调”工作法，加强完善乡村社会治理制度体系，不断提升乡村社会治理现代化水平，构建“党建引领、自治为本、德法融合、产业振兴”的乡村治理发展新格局。

二、总体要求

基层社会治理整体水平一年实现新变化、两年取得新突破、三年迈上新台阶。力争通过三年的努力，促使我镇社会服务更完善、社会关系更协调、社会秩序更规范、社会风尚更文明、社会大局更稳定。山清水秀、政通人和、和美与共的乡村环境逐步形成。

三、建设目标

基层党建引领进一步强化，党员先锋示范作用进一步彰显，基层党组织的领导核心地位更加巩固，创造力凝聚力战斗力全面提升。基层善治水平显著提高，自治为根本、德治为基础、法治为保障的基层治理观念全面树立，人民群众的获得感、安全感、幸福感进一步提升。

四、建设对象

__镇机关、10个村（社区）

五、建设内容

（一）抓“七好”

1、展现好党员引领。各村（社区）要充分发挥农村党员的示范引领作用，主动亮身份、亮承诺、亮职责，每个院落式网格必须安排至少1名党员作为网格员，并安排党员主动认领困难群体和特殊群体，一对一进行帮扶教育和动态监管，及时化解不良情绪和矛盾纠纷。

责任领导：____

指导科室：平安建设办、党群办

责任单位：各村（社区）

完成时限：长期坚持

2、完善好村规民约。各村（社区）根据村情、民情因地制宜拟定村规民约，经村（社区）支委会、党员大会充分酝酿讨论后，召开村民代表大会集体审定通过。同时在村（社区）显著位置进行张贴宣传，并印制小册子或宣传海报发放到每户村民家中，督促群众遵照执行。

责任领导：____

指导科室：民政办

责任单位：各村（社区）

完成时限：长期坚持

3、管控好线上线下。各村（社区）要精挑细选1-2名德高望重、政治思想高、大局意识强的群众（党员优先考虑）充当村级QQ群、微信群管理员，及时发现、处置、上报、管控网络舆情信息。同时充分发挥好院落长、网格员和农村党员的作用，及时发现、处置群众身边发生舆情信息，并做好教育引导。

责任领导：____

指导科室：平安建设办

责任单位：各村（社区）

完成时限：长期坚持

4、筑牢好镇村网格。构建“镇级总网格+村级网格+院落式网格”三级网格治理体系，一级网格建在镇，镇党委书记、镇长为第一责任人，二级网格建到村（社区），支部书记为第一责任人，三级网格建到各个院落（点），每个院落网格由镇村干部组成工作小组联系，由工作小组的1名镇或村干部负责，所在网格的镇村干部为第一责任人，负责本网格工作。

责任领导：____

指导科室：平安建设办

责任单位：各村（社区）

完成时限：3月25日前

5、创建好一村一特。各村（社区）根据产业发展、风土人情、历史文化等元素为切入点，建立“一名党员+一名明白人+一名支客士”的创建队伍体系，立足村情、立足实际，全力打造一村一特色基层治理品牌。

责任领导：各联系村领导

指导科室：各科室站所

责任单位：各村（社区）

完成时限：持续推进

6、锻造好一支队伍。各村（社区）建立红白理事会，推行“总会长+指导员+会长”组织架构体系，由镇分管领导任总会长，各村（社区）支部书记任指导员，会长原则上在党员中选举产生，理事会中党员如达到一定数量，应成立党小组，由指导员兼任党小组长。建立健全红白理事会章程和管理制度，加强红白理事会成员的教育管理，逐步实现红白事办理的规则能同党委政府的相关要求同频共振。加强农村支客士的管理培训，实行培训持证上岗。

责任领导：____

指导科室：平安建设办、民政办

责任单位：各村（社区）

完成时限：3月25日前

7、开展好系列活动。

（1）开展好文体活动。一是积极开展惠民演出活动，各村（社区）要广泛组织群众踊跃参加文艺活动，通过海选建立优秀节目储备库，利用节会活动，为全镇居民奉献丰富多彩的文艺节目，不断推动村（社区）文艺事业发展，充分展示新时代农村农民的精神风貌。二是把农村公共体育设施建设与培育新农民、创建新村镇、塑造新风貌结合起来。每年次第开展农民运动会和坝坝舞比赛，充分激发群众参与积极性，将体育运动变为农村居民茶余饭后及农闲时的娱乐新选择，把人们带离酒桌、牌桌，使邻里关系在广场舞的音乐声中、在篮球场上、在乒乓球台前变得更加融洽，构建和谐农村新风貌。

责任领导：____

指导科室：旅游办

责任单位：各村（社区）

完成时限：长期坚持

（2）开展好评比活动。一是评作为正党风。以党支部为单位，采取随机提问“现场评”、组织生活“定时评”、限时整改“动态评”、年终述职“集中评”、征集意见“公开评”等方式，将党员履职尽责、担当作为及密切联系服务群众情况置于群众监督之下，引导党员不忘初心、牢记使命，引领形成良好党风政风。二是评孝道树家风。以村（社区）为单位制定孝老爱亲先进典型评选办法，通过村民小组推荐、村“两委”审核、镇党委评定等方式，每年培树一批“孝道之星”和“好婆婆”“好儿媳”等，给予一定物质和精神奖励，以传承弘扬社会主义核心价值观，推动形成尊老爱幼、团结友善、尚德乐学、勤俭持家、戒赌戒奢的良好家风。三是评公德纯民风。各村（社区）围绕遵纪守法、移风易俗、勤劳致富、清洁卫生、孝老爱亲等设置考核指标，把遵纪守法、诚信友爱、见义勇为、讲究卫生、注重环保、热心公益等作为创评标准，每季度开展1次星级文明户评选，并将相应积分存于“户头”，利用积分超市兑换生产生活物资，让有“德”者有“得”。四是评贡献浓乡风。以村（社区）为单位，每年开展1次创业富民、反哺桑梓、热心公益、教化乡民、奉献社会等方面杰出人士评选活动，以杰出人士爱党爱乡、敬业精业、至诚至善、尚学尚德、唯实唯先的品德力量引导村民崇德向善、见贤思齐，争当维护乡村和谐稳定、培树乡村文明新风的先锋力量。

责任领导：____

责任科室：党群办

完成时限：长期坚持

（二）推“四调”

1、院户亲情调。对家庭、邻里间出现的小微矛盾纠纷，由院落长（点长）邀请当事人信任的亲戚朋友、街坊邻居坐在一起，以亲邻感情和公正立场来评判是非对错和道德曲直，以理服人、以情动人、以事感人，第一时间将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

2、村规民约调。对单靠亲戚朋友、邻里乡亲无法化解的一般性矛盾纠纷，充分发挥老党员、老干部、退休干部等熟悉村情民俗、与群众有较好感情基础的优势，以村民小组为单位组建民事调解队，根据村规民约，现场问诊找“症结”、广听意见汇民智、集体会诊开“药方”，努力将一般性矛盾化解在基层、解决在一线。

3、支部说事调。全面推行“党支部+村民说事会”做法，各村（社区）建立干群说事处，对较为复杂、单靠村民小组无力调处的矛盾纠纷，由村党组织牵头组建村民说事会，及时“说事、议事、评事、定事、办事”，帮助矛盾双方明辨是非、解决问题。各村（社区）可邀请驻村律师、驻村民警等作为顾问，现场释法析理，增强调解的权威性和认可度。

4、司法权威调。对涉及村民切身利益、通过民间协商难以解决的特别重大矛盾纠纷，依托人民法庭开展人民调解，运用法治方式和司法权威实现案结事了，共同促进社会和谐稳定。

责任领导：____

指导科室：平安建设办

责任单位：各村（社区）

完成时限：长期坚持

工作要求

（一）提高思想认识。坚持以____思想为指导，深入贯彻____关于基层治理的重要论述，围绕推动成渝地区双城经济圈建设和“一区两群”协调发展，建立健全党组织统一领导、政府依法履责、各类组织积极协同、群众广泛参与，自治、法治、德治相结合的基层治理体系。各村（社区）要充分认识基层治理体系和治理能力现代化建设是形势所需、使命所系、群众所盼。请各村（社区）要科学把握“三治”之间的内在关系，积极创新观念，加强统筹协调，切实把示范村（社区）建设抓紧抓实。

（二）加强组织领导。要把基层治理体系和治理能力现代化建设工作纳入重要议事日程，从本地实际出发，坚持问题导向，抓紧研究制订具体工作方案，明确专人负责，落实配套政策，压实主体责任，确保各项工作落到实处。

（三）强化督查指导。将基层治理体系和治理能力现代化建设纳入目标管理责任制，纳入全镇党建、平安建设、法治建设日常督导体系的重要内容，列为村（社区）工作实绩考核和村（社区）“两委”成员综合评价的重要内容。切实加大督导检查力度，及时通报工作进展情况和存在的问题。

（四）广泛深入宣传。要把宣传引导贯穿于基层治理体系和治理能力现代化建设工作的各环节和全过程，积极通过多途径、多形式，深入宣传基层治理体系和治理能力现代化建设的重要意义和主要内容，大力宣传基层治理体系和治理能力现代化建设中的好做法、好典型、好经验、好故事，营造良好的舆论氛围。鼓励和支持社会各方面参与基层治理体系和治理能力现代化建设工作，形成全社会共同关注、共同推进、成果共享的良好局面。

提升社会治理工作实施方案【第二篇】

按照上级部门领导要求，把网格化工作和12345热线工作相结合，充分发挥网格化工作人员覆盖广、职责职能清、机制体制全等优势，通过流程再造、制度创新，着力解决12345热线办理科技支撑不到位、问题发现不及时问题，结合我镇实际，制定实施方案如下：

一、工作目标

充分发挥网格管理地域全覆盖、“社会治理网格化服务管理智能”工作平台科技支撑等优势，托清群众信息、了解群众意愿、收集群众问题、办结群众诉求，减少群众拨打热线工单的数量，提升群众诉求办理的质效，进一步增强群众的幸福感和满意度。

二、工作措施

坚持以党建为统领，以微网格化治理为抓手，打通界限壁垒，深度融合社会治理网格化智能工作平台，持续推动“网格+”（安全生产、乡村振兴、社会稳定等）各项工作融合互补，形成治理合力，真正把微网格打造成社会治理和服务群众“最后一米”的最前沿阵地和最灵敏触角。

（一）建全队伍、强化宣传。由各村党支部书记牵头，在现有微网格配备的基础上，按照“两委干部+公益岗”模式配强力量。加大网格化工作宣传力度，通过“线上+线下”的方式积极宣传“微网格”治理的重要意义，线上通过微信公众号、各村微信群等方式加大宣传力度让全镇广大群众都参与到“微网格”治理中来，积极引导群众在网格内解决所有矛盾问题，确保各自网格内不出现到镇以上上访、重复拨打12345等情形，真正实现全镇信访量和12345工单不满意率双下降、社会公众安全感和群众满意度双提升的目标。

（二）建立台账、落实责任。各网格要建立健全网格内人员信息库，对本网格内户数、人数、党员数，及低保户、五保户、残疾人、在外人口等各类群体信息做到一口清，便于及时了解情况，掌握动态，做到服务有重点，工作有方向。严格落实“走访—登记—上报—办理—反馈”的闭环管理机制，走访即微网格员每月对网格内所有群众走访一遍，及时收集网格内群众的意见建议和问题诉求。登记即微作 文 吧网格员定期收集问题诉求，由专职网格员填写工作台账。上报即对分享的“提升社会治理工作具体实施方案【精选4篇】”，能网格内解决的第一时间解决，网格内解决不了的要由专职网格员通过平安临沂手机终端向镇综治中心上报。办理即对上报的事项由镇综治中心根据事件性质分流给相关部门，重要事项上报党委主要领导；反馈即网格员和微网格员共同将办理结果第一时间向群众进行反馈。从而真正实现各类矛盾问题在网格内、村内、镇内得到妥善解决，确保各类问题不上行、不外溢。

（三）健全制度、强化保障。建立双联双包机制，实行科级领导和机关干部分别包二三级网格制度。每个微网格除村两委、网格员、微网格员落实精准服务管理外，由包三级网格的帮包人员检查指导各微网格作用发挥，同时收集、反馈、帮助解决群众反映的问题。建立微网格员工作经费、定期培训等制度，对表现突出的人员，落实“三个优先”，即优先作为村（社区）“两委”干部后备人选、优先列为入党培养对象、优先评先树优，从而进一步提振网格内人员的工作激情。

三、考核奖惩

采取每月考核一次，每季度、半年、年终各汇总一次考核成绩，作为村支部书记、网格员、微网格员奖惩重要组成部分，采取“经济处罚+正向激励+组织处理”的方式兑现奖惩。

对村支部书记根据考核等次进行绩效差异化发放，全镇44个自然村每月按照考核成绩分三个等次，第1-5名的为第一等次，第6-39名的为第二等次，第40-44名的为第三等次，对连续三个月考核结果后5名的村支部书记，由镇组织办进行相应的处理。

村党支部书记负责对微网格员的具体管理，以微网格员的工作效果进行考核评议，上报镇人社所实施发放工作补贴。

四、有关要求

在全镇探索实施微网格精准化服务管理是提高社会治理工作满意度的关键棋、长远棋，各村居、部门要提高政治站位，增强责任意识，切实将此项工作抓实抓细，建立社会治理长效机制，提升群众对社会治理工作的满意度，为“平安__”建设贡献力量。

提升社会治理工作实施方案【第三篇】

为深入推进乡村社会治理，整合基层服务资源，不断完善新时代乡村治理模式，夯实基层基础，统筹推进农村各项工作落实，加快构建“网格化监管、一体化执法”的基层社会治理机制，结合我镇实际，制定本方案。

一、指导思想

坚持以____思想为指导，全面贯彻落实党的__届____全会精神，进一步推进全镇基层社会治理体系和治理能力现代化，以“行政审批权下放、执法力量下沉”为突破，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的农村基层社会治理体系，强化行政职能整合，实现监管、执法分离，做到“一张网格抓监管、一支队伍管执法”，实现精准精细监管、依法依规行政。

二、深化网格化管理机制，建立精准精细监管服务指挥平台

（一）网格化阵地建设。镇级网格化服务中心建设，在镇综治中心设立网格化指挥调度中心，建设网格化智能管理平台。严格落实网格分级负责制，发挥网格监管服务职能，建立风险预防机制，形成工作联动、问题联治、服务联同的治理格局，实现信息处置高效集约化，推动精准精细网格化服务管理。村级网格化服务中心建设，在各村设置网格化服务管理办公室，第一批建设6个村级网格化管理服务中心，设置制度门牌、办公桌椅，规范业务办理流程，做好日常值班值守，第二批剩余村庄全面推开，实现网格化管理全覆盖。

（二）工作开展模式：（1）日巡查：由自然村基础网格员按照巡查内容每天在各自责任网格进行巡查，将巡查情况向网格长汇报签字后由社会治理网格员上报镇网格化中心。（2）月排查：每月1日和15日由三级网格长（自然村主职干部）组织本村所有基础网格员对全村进行集中排查，重点检验日巡查成效，摸排问题隐患。（3）季度联查：每个季度初以工作区为单位，工作区书记牵头，组织工作区网格员对全工作区范围内进行联合检查，确保巡查范围无死角，巡查内容不遗漏。（4）会商机制：每周由镇网格化办公室牵头对分享的“提升社会治理工作具体实施方案【精选4篇】”，组织网格化领导小组和相关职能部门进行会商处理，对乡镇无法处置的按程序上报县网格化中心。

三、网格布局及工作职责

（一）“一级网格”：镇级网格

镇党委书记、镇长为一级网格长。设立网格化综合管理服务领导小组，主要领导任组长，分管领导任副组长，综治中心、派出所、国土所、环保办、安监办、民政办、供电所、便民服中心、农业综合服务中心、财经服务中心、行政执法中队、人居环境整治办、乡建办、12345热线办等相关职能部门为成员单位。

主要职责：负责全镇网格化管理工作的运行管理，制定网格化综合管理服务工作制度、工作职责、培训方案；协调解决重大事项，制定工作计划，安排部署工作任务；负责对下级网格进行考核、评估、监督与管理，做好与上级网格的对接工作。

（二）“二级网格”：工作区网格和企业网格

工作区网格：共划分为5个工作区网格，各工作区书记、主任为二级网格长。

主要职责：负责做好本网格的管理与服务等综合工作，落实好镇网格化管理服务办公室安排的各项工作任务；负责督促三级网格落实月巡查工作制度，牵头落实季度联查工作机制，及时将各类动态情况反馈至网格化管理服务办公室，检查网格工作记录等。

企业网格：共划分为19个企业网格，各帮包企业领导为企业网格长，负责本企业的各项事项巡查上报工作。

（三）“三级网格”：36个村级网格

以自然村为单位共划分36个村级网格，书记或村民大组负责人为三级网格长，对本社区网格化管理服务工作负总责，“两委”成员及“三大员”为各村基础网格员，对辖区内网格化管理服务工作做好巡查上报工作。

主要职责：三级网格长负责半月召集村“两委”成员、”三大员、村务监督委员会、老党员老干部及志愿调解员会议，听取各基础网格员对巡查出未落实的问题及辖区内村级重大事务进行研判处理，填写工作纪实；对6类18项数据由三级网格长签字后，由社会治理网格员通过微信群直报镇网格化服务中心。

四、完善网格化运行机制

压实监管责任。镇网格化服务中心统筹力量，把监管作为预防违法问题的主要手段，解决落实网格员直报问题、审批事项问题和执法处置后续监管问题，及时化解苗头性问题，减少违法现象发生，减轻执法工作压力。

畅通网格化服务中心信息渠道。公开镇网格化服务中心电话________。建立网格员直报制度，一是通过热线电话直报；二是镇网格化服务中心专职人员与基层网格员建立微信，通过微信一对一直报信息；三是网格员通过手机微信群对6类18项数据直报网格化服务中心。同时，积极发挥群众监督和12345政务服务热线作用，实现监管责任全覆盖、无盲点。

建立容错纠错正向激励机制。对信息报送不及时，但及时采取补救措施，并消除影响的，视情况予以容错免责或减责。实行首报激励机制，涉及安保维稳类、违法建设类、安全生产类、环境保护类等底线工作和负面舆情信息，第一个直报网格化服务中心的，给予一定奖励激励。

落实监管失责问责机制。镇网格化服务中心对各村上报数据进行汇总，对通过群众举报、数据分析等发现未上报的，对村居未及时上报，造成工作被动产生不良影响的落实追责问责。

五、整合执法队伍，建立一体化综合执法队伍

按照县委执法力量下沉部署，用好“村呼镇应、镇呼县应、民呼我应”的工作机制，严格落实乡镇执法队伍“县派镇管”，整合全镇执法力量和执法部门，建立跨领域跨部门一体化综合执法办公室，实现“监管执法两分离，一支队伍管执法”。

1、整合执法队伍。建立综合执法队伍，实行集中统一办公，对执法事项进行集中分类管理，明确执法权限，根据日常工作分工，由有关镇级领导班子成员分管，设立工作组，各工作组组长作为综合执法队伍核心力量，涉及相关执法任务时，由分管领导会同工作组组长提报意见，经镇联席办公会研究后组织执法。

2、建立联动平台。强化与网格化服务中心、便民服务中心的信息联动，建立发现问题监管、落实意见审批、执法结果处置、信息资源共享，全部纳入日常监管、巡查范围，实现信息共享和工作联动，监管与执法分离，事前预防与事后监管分离，确保问题发现及时，处置到位。

3、完善工作机制。综合执法办公室做好日常巡查和应急处置，通过移动终端和执法APP，实现日常巡查智能化，解决问题精准化，建立线索会商机制，理清执法权限，对于执法力量不够和权限受限的，及时“吹哨”，由上级部门请求增援，进行联合执法。

六、强化督考激励，推进责任落实

1、完善闭环管理。建立“一办两中心”信息共享、配合联动机制，实现监管问题信息同步、审批事项信息同步、执法处置信息同步，打造“审批—监管—执法”闭环式管理。

2、加强督考激励。由镇督考办制定考核细则，对网格化服务中心、便民服务中心、综合执法办公室“一办两中心”进行督导考核，树立职责权限，明确监管、审批和执法流程制度，分解相应权限，建立健全激励奖惩措施，不断提升依法行政的能力和水平。

3、强化责任追究。镇党委对“一办两中心”未及时履行、不当履行或违法履行监管、审批、执法职责权限的，进行严肃追责问责。坚持依法主动公开制度，对监管、审批、执法内容及时进行公示，实现阳光行政。

附件1：__镇网格化管理工作考核办法

附件2：__镇网格员考核办法

附件3：网格员日常巡查工作流程图

附件1

__镇网格化管理工作考核办法

（试行）

为进一步加强全镇网格化管理服务工作，切实提高社会治理实效，做到“微事不出格、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。根据县委、县政府有关要求，结合我镇实际，制定本考核办法。

一、考核原则

以提高基层社会治理能力和治理水平为基本原则，坚持提升网格化管理服务能力与改进工作作风、解决民生诉求、增强干群关系相结合，以事项上报数量、办理质量以及结果反馈、群众满意度为评分基础，确保通过网格化月度工作考核，提高网格化事项办理质量，提升群众满意度。

二、考核对象

承办网格化事项的村居、企业和镇直各部门。

三、考核内容

主要考核基础网格员上报矿产资源盗采、安全隐患、环境保护、矛盾纠纷、重点人员、工程建设等6类18项信息以及乡镇安排的其他应急管理工作，使“网格吹哨，部门报到”落到实处，成为乡村社会治理的新常态。

(一)矿产资源盗采方面

1、发现非法占用、违法建设、破坏山林耕地行为(责任单位：自然资源管理所、乡村规划建设监督管理办公室)

2、发现非法采矿、采砂行为(责任单位：自然资源管理所、派出所、乡村规划建设监督管理办公室)

3、发现开挖地窖、窑洞行为(责任单位：自然资源管理所、乡村规划建设监督管理办公室)

(二)安全隐患方面

4、非法制造经营烟花爆竹(责任单位：应急管理办公室、市场监督管理所、派出所)

5、发现水情火情、消防安全(责任单位：农业综合服务中心、自然资源管理所、派出所)

6、非法储存、销售汽油、柴油、液化气(责任单位：应急管理办公室、市场监督管理所、派出所)

7、发现“土小”散、乱、污企业以及非法生产现象。(责任单位：应急管理办公室、生态环境保护办公室、派出所)

8、发现公共设施安全隐患(包括道路、交通、供电、通信等)

(三)环境保护方面

9、网格内积存垃圾(责任单位：环卫办公室、保洁公司)

10、个人或企业外排污水(责任单位：生态环境保护办公室)

11、焚烧垃圾、树叶、秸秆(责任单位：农业综合服务中心)

12、发现养殖污染(责任单位：畜禽整治办)

(四)矛盾纠纷方面

13、发现上报矛盾纠纷(责任单位：社会稳定办公室、派出所)

14、信访隐患排查上报(责任单位：社会稳定办公室、派出所)

15、排查、上报治安安全隐患(责任单位：社会稳定办公室、派出所)

(五)重点人员方面

16、关注邪教、信访重点人员动态，清理邪教标语(责任单位：社会稳定办公室、派出所)

17、发现可疑人员、车辆(责任单位：社会稳定办公室、派出所)

(六)工程建设方面

18、发现新建种植养殖棚、房屋建设等行为(责任单位：乡村规划建设监督管理办公室、自然资源管理所)

四、考核指标和计分办法

考核指标：36个村居211个基层基础网格，采取月度考核和村居常规指标考核相结合。

（一）业务指标考核（70分）

1、上报率（30分）：指网格员上报网格事项除以当天全镇网格上报事项乘以100%。村居各基层网格采取信息直报机制，网格员每天在所辖区域进行网格巡查，发现问题及时处理，不能处理的及时上报村级网格长和镇网格化服务中心。

2、办结率（20分）：指承办单位在规定时限内落实处理的网格化事项数量占总承办量的比例。网格事项及时办结，办结率以90%为基础，每上升一个百分点加1分，下降一个百分点扣1分，直至扣完为止，加分可以上不封顶。

3、满意度（20分）：指网格化事项提出方对事项办理满意和基本满意的数量占总承办量的比例。对所有网格上报事项办结回复，要求满意度100%，每有一项不满意扣1分，直至扣完为止。

（二）常规指标考核（30分）

1、制度建设（10分）

主要考核制度健全、职责明晰、流程规范、档案齐全等方面的情况。

2、阵地建设（10分）

主要考核场所配套、设施整合、平台维护、部件应用等方面的情况。

3、队伍建设（10分）

主要考核人员配备、责任落实、队伍管理、服务保障等方面的情况。

五、加减分

（一）加分项目

1、本月无12345热线、无群众举报以及无上级各部门反馈线索的月考核得满分。

2、在排查中发现涉及安保维稳类、违法建设类、安全生产类、环境保护类等底线工作和重大负面舆情及时上报并能处理化解的每有一件加5分。

（二）减分项目

对存在漏报、瞒报、错报、迟报等重要信息，而被群众举报、12345政务服务热线举报及上级部门反馈线索的，每有一件次减10分，如造成严重后果的，免除现有职务，并依法依纪追究相关人员责任。

六、组织实施

网格化管理服务工作考核由镇网格化管理服务中心组织实施。

七、结果运用

网格化管理服务工作考核情况纳入全镇村级月度工作考核和年度综合考核，与工资待遇、评先树优、职称评聘等相挂钩。

附件2：

__镇网格员考核办法

（试行）

为进一步加强全镇基础网格员管理服务工作，切实提高社会治理实效，做到“微事不出格、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。结合我镇实际，制定本考核办法。

1、日常考核机制。由镇网格化服务中心牵头，会同有关镇直部门、工作区，实行月度考核制度。主要考核基础网格员每日进行网格内巡查情况，及时发现6类18条线索等有效信息上报数量（每上报一件次加5分）及预防化解（及时化解一件次加5分）等情况，每月对211个基础网格进行排名，对考核前20名的网格员进行一定数量奖励现金奖励。

2、首报正向激励机制。实行首报激励机制，涉及安保维稳类、违法建设类、安全生产类、环境保护类等底线性工作和重大负面舆情有效信息，第一个直报网格化服务中心的，根据线索价值，给予首报网格员100-500元现金奖励。

3、追责问责机制。对连续2次以上漏报、瞒报、错报、迟报等重要信息的，取消其网格员身份，涉及造成重大负面影响的，依法依纪追究相应责任，并扣发其当月工资。村级网格长落实“一岗双责”，对本村所辖网格出现问题的，一并承担同等责任。

4、容错纠错机制。对信息报送不及时，但及时采取补救措施，并消除影响的，视情况予以容错免责或减责。

提升社会治理工作实施方案【第四篇】

为培育发展社区社会组织，推进基层社会治理工作，根据县民政局《关于创新社区社会组织发展模式推进基层社会治理的通知》（__民[20__]__号）文件，结合__乡实际，特制订此方案。

一、目标任务

充发发挥社区社会组织本土优势，整合乡政府购买服务资源，引导社会力量参与，构建“1+1+X”社区社会组织发展模式，健全功能完善、作用明显的社区社会组织体系，20__年底前，培育一支接地气、能服务、可示范的引领型社区枢纽型社会组织，并争取在全县推广。

二、主要措施

1、构建“1+1+X”社区社会组织架构。一是以乡社会工作站为引领，帮助社区社会组织链接政府和社会资源，指导规范开展活动；二是优化社区社会组织理事会。以村级组织换届为契机，吸收工作经验丰富，善于做群众工作的村离任主职干部参与社会组织理事会。原理事会成员中的政府工作人员相应退出，全部交由社会力量运作；三是带动村级备案型社会组织共同实施。引导培育村为老服务中心、调解工作室、志愿者组织等备案型社会组织，接受委托直接为群众提供服务。

2、丰富社会组织服务内容。加大扶持、整合资源，乡政府将为老服务、救助帮困、儿童福利、社会调解、环境整治等方面的项目，通过职能转移、购买服务、公益创投等方式，委托给社区社会组织实施。第一批计划将养老服务补贴（预计资金13万元）、困难户低保核查（预计资金1万元）、困难群众关爱探访（预计资金2万元）等项目委托社区社会组织实施，并在试点工作的基础上，逐步将居家照料中心运营，社会调解，退伍军人、残疾人、留守儿童等特殊人群服务等项目委托社区社会组织实施。

3、健全多渠道运行模式。一是政府购买服务采购。社区社会组织承接政府购买服务项目后，可自行组织人员实施，也可带动其所在社区的备案型社会组织共同实施承接的项目。二是社会力量认购。社区社会组织要设计群众需求度高，且有一定品牌效益的项目，通过各种途径向社会发布，争取社会力量认购或接受社会捐赠，为群众开展服务。

三、实施步骤

1、启动部署阶段(20__年7月底)。制定工作方案，建设完成乡社会工作站。

2、组织实施阶段(20__年7月到11月)。构建社区社会组织架构，开展第一批服务项目。按照时间节点，定期开展技术评估，针对薄弱环节，突出重点，持续改进。在首批经验的基础上，逐步增加服务项目。

3、评估总结和推广阶段(20__年12月)。总结特色亮点，巩固试点成果，形成富有特色、可复制、可推广的经验。