医院应急预案实用3篇

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医院应急预案1

1.政策

通过预防事故及伤害管理规程的制定，使全体保卫人员和医院全体员工在处理和预防事故及伤害方面获得详尽的指引。

2.目的

使医院的病人、其他顾客以及医院全体员工的身体免受伤害和侵犯，保障病人、家属、探访者以及医院全体员工的私人财物不受盗窃，确保医院公私财产的安全。

3.标准

电梯意外事件的处理

当发现电梯困人时，监控中心当值人员应利用对讲系统安抚被困人员并即时通知设备科电梯维修工到场解困。

把监控电视镜头固定于被困电梯录像，观察电梯内的情况。

如被困者内有小孩、老人、孕妇、病人或人多供氧不足应及时通知医护人员到场戒备，随时准备抢救伤病人，同时通知巡逻保卫到场协助。

监控中心当值人员应始终与被困人员保持联系，尤其是实施轿厢移位时应告知被困人员轿厢将会移动，令被困人员保持镇静，并密切配合维修人员的解困操作。

监控中心当值人员必须详细记录事件的经过、时间等情况。

设备科或行政办公室负责人应及时对解困出的顾客表示歉意。

爆水管的应急处理

保卫人员在接到报告或发现水管爆裂时，应及时通知总务科维修人员。

保卫人员到场后应根据现场水量的大小情况确定是否应转移受水威胁的病人或贵重物品到安全地方，转移病人要有医护人员协助。

对于不能够用人力转移的贵重物品和设备应设法(如堆放沙包等)阻止水流向该区域或改变水流方向，让水流流向无关紧要地区，并在受影响区域放置“小心地滑”的警示牌，以防有人摔倒受伤。

如果在电梯附近区域爆水管，为防止水流进人电梯内致使机件受损，应及时利用沙包或其他物体阻止水流进入电梯或知会维修人员把电梯升至爆水管层的以上楼层。

所爆水管维修好，险情排除后，应及时通知清洁人员到场清理现场积水并协助清理。

做好事情经过的。详细记录(包括物品的受损情况)。

停电事故的应急处理

如预先接到双回路均停电的通知时，总务科要及时行文通知全院各部门做好停电准备工作，停电前30分钟启动医院发电机，做好医院的应急供电。保卫组长要通知到各岗位保卫员(特别是夜问)提高警惕、加强巡逻，严防一切不安全因素。

监控中心在接到停电通知后要注意监控UPS能否保障闭路电视及消防监控系统的正常运行，发现问题及时通知工程人员到现场处理。

当医院发生突然停电事故时(特别是晚间)，保卫组长要迅速安排人手对病房、重要部门及贵重设备区域的巡查，严防偷、盗、抢掠和破坏行为，确保病人的财物不被盗窃和医院财物安全。

监控中心接到电梯困人的信号后要马上通知设备维修人员前往解困，并用电话安抚被困人员不必惊慌。

停电时不要在医院大楼内(特别是仓库、制氧机房等重要防火区域)利用火机、火柴、蜡烛、酒精灯等照明，更不得点燃纸张照明，以免引起火灾。

停电期间使用对讲机的人员要及时把对讲机调到1频使用，因停电会造成对讲机中转台停止运作，不能再转用2频工作。

当供电恢复时，保卫巡逻人员要认真检查各区域有无异常情况，如关闭的库门是否被打开，是否发现公众区域有可疑物品和可疑气味等，发现问题及时上报处理。

保卫组长对医院停电过程要做好详细记录。

易燃气体、液体泄漏的应急处理

现场工作人员应及时控制现场火源和保护、疏散现场受威胁的病人、家属、来访者到安全区域，对行动不便的病人、小孩和老人必须协助疏散，并及时打内线电话向消防中心报警。

医院应急预案2

为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。

1、医院信息系统出现故障报告程序

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

2、医院信息系统故障分级

根据故障发生的原因和性质不同分为三类：

一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。

针对上述故障分类等级，处理原则如下：

一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。

二类故障——由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。

三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。

3、发生网络整体故障时的首要工作：

当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：

分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。

小时内不能恢复——各护士工作站、药房、120急救中心、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。

小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。

4、各部门的具体协调安排：

所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

门诊挂号工作协调：

门诊收费处由门诊部主任负责联系协调；

网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机；

门诊收费处（120收费处）工作协调：

由各收费部门主任负责总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；

当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；

门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；

当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。

在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。

出院结算处的工作协调：

由财务科主任总体负责联络协调；

原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱；

当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的。患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。

在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。

护士工作站的协调：

护士工作站由护理部共同协调；

网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；

科室详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。

出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；

接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

医技检查工作协调：

在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；

网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用。（注意与临床科室联系沟通）

对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

药房工作协调：

严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；

网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药；

网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查；

网络恢复后对出院带药处方及时进行确认；

各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

5、应急数据恢复工作规定：

当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。

当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。

对每次的恢复细节应做好详细记录。

平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

6、网络服务器故障应急处理规程：

网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理：

信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。

遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：

故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。

技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。

院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。

医院应急预案3

为了确保单位的稳定，防止恐怖暴力事件的发生，使医院的各项工作、生活有序，医院党支部高度重视安全保卫工作，根据团党委的工作要求制定本工作应急预案。

一、组建维稳应急小分队

1、维稳应急小分队成员

组长：

副组长：

成员：

各班次医生、护士值班人员。

2、维稳应急小分队的职责和任务：

⑴、组长职责：医院在接到突发事件报警后，维稳应急小分队组长立即通知应急小分成员在指定地点集结，配发防卫器械，要保证应急小分队发挥维稳战斗作用。

⑵、成员职责：小分队成员在接到突发事件通知后，必须以最快的速度赶到事发现场，听从队长的。安排，维护医院安全和正常的医疗秩序。小分队成员应24小时保持通讯畅通，在事外出必须向单位领导请假。

二、应急突发事件处置程序

（1）医务人员、值班人员要时刻保持高度警惕，及时发现单位的突发事件隐患，遇有突发情况要在第一时间上报领导，并及时上报团政法办和团党委。

（2）小分队在巡逻或值班时如发现突发公共事件时要立即报告队长。同时要迅速采取措施。要迅速组织小分队成员赶赴现场疏散观众，维持现场秩序，并及时拨打报警电话。同时要将突发状况、事发地点、周围观众数量、伤亡人员等情况报告政法办。

（3）维持现场的正常秩序，保证事态不再扩大，并向广大居民群众进行宣传教育，营造健康向上的思想氛围，疏散围观群众。组织成员对单位辖区加强巡逻。

（3）迅速组织力量对突发事件地区和应急部队进行医疗救治，对灾难区域进行医疗抢险措施，并保证医疗器械和医疗药品等物资的充足供应。

（4）组织人员进入指定现场进行抢险，拆除障碍物。

（5）发现人员伤亡时医护人员及时进行赶赴现场救助伤员。

三、维稳应急值班工作

1、根据上级维稳应急工作要求组织单位医务人员进行值班工作，根据各岗位的工作特点合理安排医务人员值班。

2、每天有领导带班，值班人员要完成24小时值班任务，坚守岗位，不得脱岗、离岗。每天要填写值班交班记录。

3、值班人员要负责对单位的所有场所进行检查，落实各项防范措施是否到位，并进行巡逻检查，及时发现有无异常情况。

4、加强对门诊、住院楼的安全防范，特别是重点部位的安全防范，对可疑人员进行盘查，发现问题及时上报。