售后服务方案最新5篇

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售后的岗位职责【第一篇】

岗位职责：

1、客户档案管理，需求分析，提供全方位、多种类、科学的保险产品计划。

2、为客户提供保险理赔，保单管理保全等相关服务。

3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营，客养渠道的'使用与运营。

应聘要求：

1、中专/高中及以上学历，年龄20—45周岁，品行端正，身体健康。

2、普通话标准，语言表达能力佳，有亲和力，做事认真负责。

3、敢于挑战高薪，有销售意识，具有开拓精神。

4、有电话销售、金融保险类工作经验，客户服务工作，了解保险等人员优先录取。

售后的岗位职责【第二篇】

1、负责售后系统搭建，流程规范，并进行部门建设工作；

2、完成硬件产品的维修、维护工作及配套软件产品运维管理工作；

3、合理安排巡检，指导客户使用产品，维护客户关系，提高售后服务满意度；

4、及时收集客户需求，完成客户信息的收集和更新，配合销售开发新客户；

5、完成部门及公司交办的其他事务。

任职要求：

1、电子、计算机、通讯、公安类等相关专业，本科以上学历，3年以上团队管理经验；

2、熟悉电子产品，能进行故障排除；

3、懂数据库运维（sqlserver）、软件运维等优先考虑；

4、有对政府机关客户关系维护经验者优先；

5、沟通能力强、动手能力强、敬业爱岗。

6、能够适应出差。

售后的.岗位职责【第三篇】

任职资格：

1、大专以上学历，3年以上相关工作经验；

2、有电子专业基础，懂基本原理图，有pcba维修经验；

3、有pcb板厂工作经验；

4、能独立维修产品，沟通能力强；

5、能初步分析现场不良品的故障原因。

岗位职责：

1、独立处理客户突发质量问题，需要现场协调分析和跟进，直到问题解决；

2、组织安排现场不良品的维修、分析、改善等；

上班地点：苏州市苏州市工业园区和顺路58号a栋615室

售后的岗位职责【第四篇】

1、负责udesk智能客服系统的售后技术支持工作，帮助客户更好的使用udesk产品，处理客户在使用中遇到的'问题。

2、了解客户的业务场景，沟通客户的需求，推动产品改进。

3、维护与客户的良好关系。

4、技术支持faq、知识库的更新维护。

基本要求：

1、大专及以上学历，计算机相关专业

2、有责任心，有亲和力，沟通能力强，有服务意识。

3、良好团队合作精神、善于自我驱动。

4、对ai、云计算、saas等软件技术感兴趣，且学习能力强。

5、熟悉网络知识、api调试等方面的技术知识者优先考虑。

售后的岗位职责【第五篇】

1、维护公司发放客户资源，按照公司相关规定对其进行处理；

2、负责公司与客户之间的关系维护，掌握客户信息变化，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系；

3、确保与客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级；

4、解答客户提出的'一般性咨询问题，建立客户服务档案并及时维护更新；

5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作；

6、协助销售人员定期回访客户，为客户提供专业咨询服务。