医院服务承诺书通用4篇
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医院服务承诺书【第一篇】
为进一步转变服务观念,建立和谐统一的新型现代护患关系,充分体现以病人为中心,贯彻全员、全程、全面的优质服务理念,提供安全、优质、满意的'护理服务,我们的承诺:
1、我们会始终保持室内温度适宜,安宁怡静、没有噪音;床单、被子、舒适、干净、整齐,医疗仪器设备一尘不染,摆放井然有序,提供一个良好的手术环境。
2、我们会耐心做好术前护理手术前一日,巡回护士会负责术前访视,收集有关资料,查对病人,用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心,解除病人的思想顾虑。
3、我们会细心做好术中护理手术当天,我们会由术前访视的护士到病房接患者,查对无误后,进入手术室,在此过程中,语言亲切、态度温和,协助病人过床,动作轻柔地协助医生摆好患者的体位;巡回护士在手术过程中会始终陪在病人身边,针对病人不同的情况,给予不同的心理护理,使患者有安全感,体现人性的关爱,患者至尊,服务至馨的护理文化。
4.我们会贴心做好术后护理手术结束后,巡回护士会将穿戴整齐、保暖良好的病人护送回病房,安置好正确体位,与病房护士做好交接工作,向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求,及各种创口引流管的管理,以取得配合。术后第一天,巡回护士会对术后患者进行回访和探视。询问患者术后的一般情况,及其他手术并发症等。同时就患者现存的不适,给予适当的处理,安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度,制定整改措施,提高护理配合质量。征求手术科室意见,及对发现问题及时纠正、解决。
5、对于在外等候的家属,我们会派专人及时给予安慰与解释,让其了解手术进展情况,并奉上茶水等,以缓解焦急与不安。
6、我们会为一些患者提供相关需要物品,如为宫腔镜患者提供卫生纸,卫生巾,牛奶;为小儿外科患者提供玩具等,让患者有一种家的感觉。
7、我们会始终重视各种形式的健康教育,会提供各式的健康教育处方、书刊,会每月出刊板报,为患者及家属提供更丰富的保健知识。
承诺科室:手术室
3月10日
医院服务承诺书【第二篇】
1、120急救站保证在接警后510分钟内出诊。县城内不收取交通费用。
2、执行国家有关药品集中招标采购政策规定,对中标药品严格按合同采购,合理使用。
3、拒绝接受医疗器械、设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成等各种不正当利益。
4、在医疗服务活动中,谢绝接受患者及其亲友馈赠的红包、物品。
5、礼貌接诊,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人,文明行医。积极开展咨询义诊活动。
6、尊重患者的选择权、知情权和监督权,执行医务公开、价格和收费公示制度。
7、不购置、不使用假冒伪劣的药品、医疗器械及其他卫生用品。
8、根据患者病情,合理检查,科学用药,不开大处方,不做不必要的开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等,拒绝收取开单提成。
9、医疗服务实名投诉于5个工作日内答复。
10、监督举报电话:xxxxxxx
承诺人:xxx
20xx年xx月xx日
医院服务承诺书【第三篇】
为更好地传承祖国医学,坚持“中医特色、专科发展、竭诚服务、科技兴院”的办院方针,以开展“创先争优”和“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动为抓手,进一步加强行业作风和医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,运用“质量、安全、服务”的管理理念,为患者提供便捷、优质、安全、有效的医疗服务,现郑重承诺:
一、加强医德医风和职业道德教育,深入开展“创先争优”和“三好一满意”活动,认真落实医德医风责任制,实行“一把手”负总责、分管领导具体负责、科室负责人和责任人直接负责,层层抓落实,人人有其责的责任格局,做到让患者满意。
二、坚持首问和首诊负责制。医院所有工作人员做到服务热情,语言文明,对病友做到进院有“迎声”、出院有“送声”、咨询有“回声”,杜绝生、冷、硬、推、顶现象发生。
三、认真执行《关于在医务活动中禁止医务人索取收受患者财物的`规定》,不利用职务之便收受患者或家属的“红包”、物品及接受宴请,情况特殊当时无法拒绝的,必须在24小时内当面退回。
四、纠正医药购销不正之风,坚持合理渠道进药,保证药品质量,杜绝医疗活动中的商业贿赂行为。医务人员不以任何名义提取“开单费”、“处方费”、“统方费”等获取不正当利益。
五、严格遵守《医德规范》及《医院工作“十不准”》,尊重患者的选择权、知情权和监督权,在诊疗活动中做到合理检查、合理治疗、合理用药,不开大处方、不做不必要的检查和重复检查。
六、严格执行国家物价政策,按医疗收费标准收费,不超收、乱收、分解项目收费,坚持检查、治疗及常用药品明码实价、公示上墙,实行住院病人费用“一日清单制”。
七、提高法律意识,坚持依法行医,规范医疗服务行为,进一步落实责任追究制,并与年终考核、奖励挂钩,对于违反医德医风的责任人,实行年终优秀考核一票否决。
承诺人:xxx
20xx年xx月xx日
医院服务承诺书【第四篇】
为全力打造高效、务实的`服务科室,进一步提高服务质理和工作效率,切实转变工作作风,结合本科室工作实际,现作出如下承诺:
5、严肃工作纪律,虚心接受监督,严格遵守医院用人制度,廉洁自律,杜绝“吃拿卡要”等不良行为,切实加强作风建设。
此致
敬礼!
承诺人:xxx
20xx年x月x日