新疆旅游精推知识（5篇）

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新疆旅游必备知识【第一篇】

一)学校录取：

研究生：

瑞典每所高校的网站上都有英文版本，可找英国国旗或“english”字样点击进入。在英文版你会很快找到其国际学生部或录取办公室的联系信箱，以email联系，介绍自己情况并索取申请表。不过，很多学校的申请表可以在其网站直接下载。

得到申请填写完好，连同相关证件的复印件一同邮寄给学校，等待消息。一到录取季节，肯定答复会很快传达到。录取通知书会很快寄到你手中。

本科，请用瑞典语与当地瑞典使馆联系咨询。

欲读其它的，请与自己高校联系。

二)护照、签证(居留许可)：

全过程：

1)持录取通知书和准许出国证明到当地公安部门办理护照。

2)到瑞典驻北京大使馆索取“居留许可申请表(学生)”

3)递送居留许可申请表、及表上要求的所有证件及复印件(录取通知书、护照复印件、存款证明等)等到使馆。

4)使馆将你的申请材料寄到瑞典国内的移民局。待3周到3个月后得到消息。

5)携带护照到使馆粘贴居留许可。

注：申请瑞典居留许可时，瑞方不存留申请者的护照原件。

新疆旅游必备知识【第二篇】

一、作者简介。

毛泽东(1893—1976)，字润之，笔名子任。湖南湘潭韶山冲人。伟大的无产阶级革命家、军事家、思想家、诗人、书法家。他在文学上有很高的造诣，一生中创作了大量诗词。其诗词作品气魄雄浑，意境开阔，描绘出中国革命的壮丽画面，表现了一个伟大革命家的情怀。

二、故事背景。

1936年，日本帝国主义继侵占东北三省以后，又将魔爪伸向华北，国家和民族处于危急存亡之际。毛泽东率领红军长征部队胜利到达陕北清涧县袁家沟，准备渡河东征，开赴抗日前线。为了视察地形，毛泽东曾登上海拔千米、白雪覆盖的塬上，当“千里冰封”的大好河山展现在他眼前时，他不禁感慨万千，欣然提笔，写下了这一首豪放之词。1945年抗战胜利后，毛泽东去重庆与国民党谈判。其间，诗人柳亚子向毛泽东“索句”，毛泽东就赠以《沁园春•雪》。

词，兴于隋唐，盛行于宋，配乐歌唱，句式不齐，也称“长短句”。词最初是配乐歌唱的，称为“曲子词”。后来词也跟乐府诗一样，逐渐跟音乐分离，成为诗的别体，所以有人把词称为“诗余”。词按字数多少可以分为小令(58字以内)、中调(59字—90字)、长调(91字以上)。

结构上一般由词牌、标题、上阕(片)、下阕(片)组成。词牌是一首词词调的名称，它规定了词的字数、句数、平仄等。题目一般是词的内容的集中体现，概括了词的主要内容。

四、理解词义。

1.惟余莽莽：只剩下白茫茫的一片。惟余，只剩。莽莽，词中是无边无际的意思。2.须：等到。

3.红妆素裹：形容雪后天晴，红日和白雪交相辉映的壮丽景色。红装，原指妇女的艳装，词中指红日照耀着大地。素裹，原指妇女的淡装，词中指白雪覆盖着大地。

4.妖娆:娇艳美好。

5.折腰：鞠躬，倾倒。

6.文采：本指辞藻。词中用来概括广义的文化，包括政治、思想、文化在内。

7.风骚：原指《诗经》里的《国风》和《楚辞》里的《离骚》。词中用来概括广义的文化，包括政治、思想、文化在内。

8.俱往矣：都已经过去了。俱，都。

9.风流人物：词中指能建功立业的英雄人物。

五、课文层次。

上阕：描写北国雪景，借景抒情,热情赞美祖国的大好河山。

下阕：纵论历代英雄，抒发词人的凌云壮志及豪迈情怀。

六、问题归纳。

1.上阕描写北国雪景，哪几句是总写?哪几句是分写?描写了怎样的北国风光?

“北国风光——万里雪飘”是总写，“望长城内外——分外妖娆”是分写“千里冰封，万里雪飘。”(注意“封”和“飘”;互文)首句创造了一个冰天雪地、广袤无垠的境界，写法上动静结合。

“望”字统领到“欲与天公试比高”。“望”字以下是雄伟的景观。“长城”、“黄河”是中华民族精神的象征，最能反映北国风貌，而且与“千里”、“万里”相照应，续写地域的辽阔。“山舞银蛇，原驰蜡象”运用比喻拟人手法，把“山”、“原”人格化。雪花飘飞是动态，说“山”在“舞”、“原”在“驰”形象地写出了万里雪飘，变静为动，画面生动活泼，景色壮观无比!

3.诗人是怎样由上阕对祖国山河的赞美转入对历史人物的评点的?

“江山如此——竞折腰”，承上启下的过渡句。“娇”是一种女性美，正与“红装素裹，分外妖娆”相照应。“引无数英雄竞折腰”引出下文。“竞”字写尽了英雄之间激烈的斗争，写尽英雄之间的相继崛起，“折腰”的形象，最能概括每一个英雄人物的奋斗动机和奋斗姿态。

一个“惜”字委婉准确，有贬有褒，肯定了秦始皇、汉武帝、唐太宗、宋太祖、成吉思汗的赫赫战功，也指出了他们缺少文治、文学才华不足的弱点。“略”“稍”使作者对历史人物的评述客观、准确、不失分寸。“略输”“稍逊”与“只识”对比，褒贬的程序有差别，“只识”否定程度大于前者。

5.如何理解“俱往矣，数风流人物，还看今朝”?

古代那些帝王都过去了，要看叱诧风云的人物，还得看现在，看人民群众。“数”与“看”两个动词流露出对中国无产阶级的自信，历代英雄人物统统被滚滚的历史洪流席卷而去，只有今天的无产阶级才是推动历史前进的真正动力，才是祖国大好河山当之无愧的主人。

6.本首词有何特色?

这首词的语言非常凝练、贴切，极富表现力。全词仅114字，就清晰地勾画出一幅北国风光图，极有分寸地评论了上下几千年的历史人物，抒发了词人的抱负。“望”“惜”领起下文;动词“封”“飘”“舞”“驰”动静结合;“略输”“稍逊”“只识”委婉含蓄。词中比喻、对偶、拟人修辞手法多样，句式又多用短句，并以四字句为主，因而节奏鲜明。这就使全词在韵律上也颇显豪放的风格。

7.这首词旨在赞颂当代的“风流人物”，那为什么还要大写雪景、评点帝王呢?

词人描写北国的严冬雪景，表现山川的壮美，抒发热爱之情，并发挥自己丰富独特的想象，在冰雪茫茫的浩瀚画面上，呈现出阳光照耀大地的娇美。正因为“江山如此多娇”，所以才很自然地引出为它竞相折腰的无数英雄。词人对五位封建帝王，用一个“惜”字对他们加以评说，“略输”“稍逊”“只识”，客观地评价了他们武功有余，文才不足，也就是说缺乏文治方面的成就。有词人对历代英雄人物的评价作铺垫，下文的主旨“数风流人物，还看今朝”就水到渠成了。

新疆旅游必备知识【第三篇】

养狗是一项长期的责任，需要提供安全、稳定和舒适的居住环境，需要每天紧密互动，建立友谊关系，以及建立狗的行为和家规。这里网友给大家分享一些关于养幼狗的必备知识，方便大家学习了解。

一、小狗到家10天内不能洗澡不能遛弯!

二、不能喝牛奶，2个月后才可以给它一点肉吃!

三、到家两个月内,以粥状食物或干燥食物加水浸泡后食用为宜。其它一些食物,常会引起消化不良、拉稀等症状，所以切忌不要让狗狗食用。

四、每日喂3次狗粮。每次用标准纸杯的2/3(泡软后纸杯的2/3),切记用热水泡软后再给他吃,千万不能吃多和乱吃。如果想给狗狗增加营养可以每一天加一个煮熟的蛋黄，记住一个蛋黄要分三次喂。

五、不要喂小狗过冷或过热的食物，这会对小狗的口腔造成损伤。

六、不要给小狗吃变质和腐烂的食物。

七、应立即扔掉每顿吃剩的狗食，每次喂食最好将食盆洗净，这样可防止拉稀等一些不必要的事情的发生!

九、不要在小狗吃食时打扰它，否则它以后在吃饭时会变得很紧张。

十、水要供应充分，要准备干净的容器，不要喂生水，要把开水放凉，并不断的.更换新鲜水，不要数日不换陈水，要让狗狗自由饮水。

十一、虽然我们已经在狗狗21天的时候有过驱虫经历，但介于狗狗在我们不注意的时候可能什么都吃，而99%会有“虫”!所以切记需要再次给它“驱虫”，否则，发生“翻肠子”的可怕后果再所难免!驱虫方法：到药店买一代“左旋霉挫”，每半个月一次，每次3天，每天半片。喂服!连续2个月。

十二、幼犬怕冷,因此不管是冬季还是夏季,都要注意作好幼犬的保暖或消暑工作。

十三、不要让幼犬的腹部长时间着地，这样易着凉，引起拉稀或感冒。

一、家中方位。

在风水中的十二地支中，狗是与“辰”相冲的，而所谓的“辰”指的是东南方，也就是说家宅的方位位于东南方或者家宅的大门开在东南方，便于狗相冲，这样的家庭便是不适合养狗的，不仅会给家庭带来霉运，养狗也只会使狗多病，这样的家庭养狗只会相互影响，没有好处。另外，“丑”位，即东北方是与狗相刑的，若位于东北方的家庭也最好不要养狗，这个方位会给狗狗带来病痛的折磨。如果家中养狗的话一定要避开这两个位置。

二、家庭成员八字。

风水中是讲究人的八字的，而人的八字中，如果出生于寒冬，则需要热土热泥给予温暖，而八字中狗则代表热泥。也就是说出生在寒冬之人，适合养狗，是一种很好的取暖方式，因此狗狗能够给出生在寒冬之人带来无限的温暖和好运。因此出生于农历11月8日至次年2月18日之间的人都是十分适宜养狗的'，不仅能够使体寒的自己变得温暖舒适，还能够因为养狗而为自己的生活和事业带来好运。

三、家庭成员生肖。

在风水中，生肖宜忌运用得也很广，在日常生活中，动物和动物之间也并不是能够和谐相处的，有着相克的说法，因此不同生肖的人和狗之间的关系也决定着自己是否适合养狗哦。在风水中狗是鸡的天敌，狗在鸡面前永远占据强势地位，因此属鸡的人养狗会削弱自身的强势气息，容易受人欺负，是不适宜养狗的。而牛、羊和狗之间不存在不和谐关系，养狗是很适合的，特别是属牛的人，最适宜养狗。另外，属猴、虎、龙、鼠之人，也是不适宜养狗的。

四、狗窝选择与摆放。

对于养狗来说。狗窝也是关键，这不仅要涉及到狗窝的选择，还要注意狗窝的位置摆放，就风水而言，狗窝不宜放在卧室，最好是放在公共区域，客厅，俗话“猪来穷，狗来福，猫儿来了裹孝布“。养狗能够旺财，但是狗窝的位置要放对才行。从方位上来说，狗窝的位置在东北方、西北方、东方是最理想的。而在寒冷的冬天，狗窝安置在南方的话，有利于主人的八字发热，不畏惧严寒，如果命里缺金水的主人，将狗窝设置在北方则能够是自己的运势变好。同时，狗窝的设置最好不要采用金属材质的，以塑料和布艺类的为最好。

五、根据八字喜用五行选择狗狗。

八字喜火适合养红毛狗狗;。

八字喜土适合养黄毛狗狗;。

八字喜金适合养白毛狗狗;。

八字喜水木适合养黑毛狗。

喂食符合宠物狗年龄段的食物。每个人都知道，孩子小的时候要给她喝奶粉，吃稀食，因为消化的问题，牙齿还不健全的问题等等，这样的食物才是适合小孩子的。

宠物也是一样，幼年的宠物就要吃幼年的食物，中年的吃中年的食物，老年的吃老年的食物，而且每个年龄段食用的分量也各不相同。

所以这里推荐狗狗小的时候，如果喂食狗粮，应先浸泡使狗粮变软，然后适量加入一点牛奶，不同太多，中年时期顾虑不是太多，老年时期应当像幼年一样，软食为主，肉也要适当控制。

宠物狗每日两餐，每餐丰富不过量，不随便给零食。给狗狗吃饭只要七分饱就好，不要过量。因为狗狗喜欢活动，吃大多的话，饭后又跑又跳很容把食物吐出来。特别是经常关在笼子里的狗狗，老是有吃不够的现象，其实并不是很饿，而是很馋，所以不要再给了饭菜之后再给零食，这样会养成它的坏喜欢。

可能所有人都知道，狗狗就是喜欢啃骨头，其实啃骨头容易阻塞狗狗的肠道，造成便秘便秘疾病，使其胃口变差。尤其鸡骨头万万不可，鸡骨头小而脆，很容易塞住食道，有时候更可以刺穿胃肠。喂食的时候，还要给予充足的清水，因为狗狗吃完之后也喜欢喝一点水，而它们饭后喝水可帮助消化，而不是阻碍消化。

定时、定量、定点，喂食符合宠物年龄，份量充足有饭有水，相信每一个爱宠人士按照这个规则都可以把狗狗养的越来越好，狗狗也会越来越喜欢主人。

狗狗一般一年生育2-3胎，一胎可生多只小狗。不同体型和品种的狗狗每胎生育狗宝宝的数量也大有不同，有的狗狗甚至一胎可生产10-15只小狗。那么如果家里的狗狗生育了多只小狗，在狗妈妈和小宝宝的照看方面就需要主人多费心了。下面是对于一胎生育多只狗宝宝的喂养方法。

1.饮食。

由于狗妈妈的奶头数量和奶水是否充足的问题，或者因为小奶狗数量多，无法确保每只奶狗都能吃到奶，那就需要人工帮助狗狗吃奶。每次狗妈妈给小狗喂奶的时候，可以分批进行。比如分两批喂。第一批吃完奶之后抱走，在把第二批狗狗放过去喂奶，这样可确保每一只狗宝宝都喝到了奶水。新生小奶狗要每隔两到三小时喂一次。

需要注意的是：

有些狗妈妈在哺乳期间由于保护欲望强烈，如果发现有人去抱自己的狗宝宝可能会袭击人类。所以，一定要注意这一点。如果发现母狗有攻击的倾向，要等到母狗离开的时候，给小狗狗人工喂奶。这就需要主人多注意观察哪几个狗宝宝没有吃到奶了，也可以通过结合狗宝宝的肚子大小进行观察。本文后面会对如何人工喂养小奶狗做说明。

一般狗妈妈都能很好的'照顾它的宝宝，在狗妈妈生产之后要多加观察，如果没有特殊情况尽量不要过多干预狗妈妈照料宝宝。

2.保温。

为狗妈妈和宝宝提供温暖舒适的窝，干燥，通风，但不可以冷风直吹的地方。可适当添加旧衣物、毛毯放在窝里用来保暖。即便是夏天也要注意奶狗需要保温，切不可直接放在冰凉的地板上，否则狗宝宝容易因受凉而导致腹泻。

3.卫生。

保持狗狗所处环境干净整洁，在狗妈妈分娩后应及时更换分娩时所用的毛毯等，防止细菌传染。如果狗妈妈或者宝宝的嘴巴上或者身体上有污物要及时用干净的纸巾沾少量温水轻轻擦洗。切记不可给哺乳期的狗妈妈和40天以内的狗狗洗澡。

4.多加观察。

对于生了多只宝宝的狗妈妈，一定要多观察，防止狗妈妈不当心压到小宝宝。观察狗妈妈和宝宝的健康状况，如出现腹泻、精神萎靡的情况应及时去正规宠物医院就医。

5.狗妈妈的饮食。

狗妈妈产后的一到两天胃口不佳，这时要注意营养的提供，为狗妈妈补充钙、蛋白质、等维生素。可以给狗妈妈喝些鲫鱼汤补充奶水，或者是肉汤、鸡蛋黄也是不错的选择。有的狗狗对牛奶会过敏，所以最好不要给狗狗喂牛奶。产后的两天内多注意饮水供给充足，最好用温凉开水给狗妈妈喝，不可以直接喂冷水。产后3天开始注意增加肉类的补充，可以以少食多餐的方式提供。

二、对于没有狗妈妈带的小奶狗喂养方法。

有的狗宝宝因为各种因素，导致在没满月或者刚出生就离开了它的妈妈，对于这样的小奶狗喂养要非常细心，下面是人工喂养小奶狗的方法。

1.准备羊奶粉或者狗狗专用奶粉，去正规的宠物医院或者超市购买。虽然有的人说也可以喂婴儿配方奶粉，但是为了安全起见，只建议喂羊奶粉，不可以喂牛奶，奶狗喝了牛奶容易引起腹泻危及生命。

2.准备一个狗狗专用奶瓶，或者是婴儿用的小号奶瓶，实在没有奶瓶用一次性注射针筒也可以。

3.将奶粉按照1:7比例调配，或者参照奶粉使用说明。滴一滴奶在手背上，温度不冷不热为宜，太冷或太热都不可以喂给奶狗喝。出生一周内的奶狗，每隔两小时喂一次，每次喝下2ml左右奶即可。超过一周的奶狗可逐渐延长喂奶间隔时间和增加喂奶量，喂奶后可观察狗狗的胃部，如果肚子微鼓，说明狗狗吃饱了。

4.小奶狗不会自主排便，需要人工用纸巾轻轻擦拭狗狗的pp。用干净纸巾蘸温水擦拭几次，一般小狗狗会即刻排便。在狗狗每次吃完奶以后都要擦一下狗狗的pp，帮助其排便。

5.千万不可为奶狗洗澡，特别是40天以内的奶狗。

6.为奶狗保温。小奶狗比较怕冷，没有狗妈妈的体温保护，容易着凉生病。可为狗狗准备柔软的毛毯和干净柔软的旧衣物，天气冷时可以放暖水袋为狗狗保温，当然暖水袋的温度以不烫为宜。可在暖水袋外面包裹毛巾隔热，防止烫伤狗狗。

7.如果奶狗眼睛没有睁开，可以观察一下奶狗能否完全站起来。如果无法站起来说明奶狗不到两周大，应在等段时间看奶狗是否会自己睁开眼睛，不要人为的去掰开奶狗的眼睛。倘若狗狗已超过20天还未睁开眼睛，可能会有眼部疾病，应及时带到正规宠物医院就诊。

8.奶狗在30~45天属于自然离奶期。在奶狗满30天以后，可逐渐为其断奶，喂食幼狗奶糕。此时奶狗正在长牙阶段，但由于牙齿尚不成熟，无法咬碎干硬的狗粮，可把狗奶糕用温开水泡软之后在喂食给狗狗。满60天的狗狗就可以用干的幼狗狗粮喂食了。

三、如何判断小奶狗的年龄?

1.看脐带。出生1~3天的奶狗会有干结的脐带，就算脐带已经脱落，在肚脐部位也能看出明显的痕迹。

2.看眼睛。出生1~10天左右的奶狗一般眼睛还没睁开，直到12~15天左右才会睁开。

3.看牙齿。新生狗狗一般15天后开始慢慢长出乳牙。3~4个月乳牙才能完全长齐。

4.看状态。奶狗一般在15~20天整个身体能够完全站起来，如果能够跑来跑去玩耍差不多已满30天。

一、驱虫药的用量。

即便是驱虫药也不能毫无顾忌的就拿来给狗狗喂食，基本上所有的用药都是根据狗狗的体重来决定的。不过现在的一些驱虫药做成了牛肉颗粒状，而且是按照年龄大小来区分的，所以不用担心用药的分量，将整粒驱虫药给狗狗喂食即可。

二、驱虫药的分类。

现在的驱虫药有片剂及颗粒状的药物，片剂的药物要控制好药物的分量。而颗粒状的药物设计比较方便，一般都是整粒食用即可。而且考虑到狗狗不肯吃药这个问题，这些驱虫药还带有牛肉香味，能更轻易地给狗狗食用。

三、给狗狗喂驱虫药的原则。

在尽量不影响驱虫药效的情况下减少肠胃刺激，给狗狗喂驱虫药最好选在狗狗吃过东西两个小时以后，因为这个时间狗狗肚肚里的东西已经消化了大部分了，肠胃既不是满负荷也不是完全排空的状态，也就是这个时候药可以比较好的混在食物中被消化。这个时间给狗狗吃驱虫药可以减少呕吐的次数，也才能让驱虫药起到驱虫的作用。

四、狗狗服用完驱虫药之后要注意观察狗狗的便便。

当狗狗食用完驱虫药之后，我们就要关注一下狗狗这两天便便的状态，并且观察一下便便里是否含有成虫或者是虫卵。如果便便当中并没有什么异物，那么表明狗狗本身就没多少寄生虫在体内。如果发现便便中含有成虫或者虫卵的话，那么最好是间隔一个个礼拜之后再给狗狗喂食一次驱虫药物，然后以后定期地给狗狗喂食驱虫药即可。

五、如果狗狗的肠胃比较敏感脆弱该怎么办。

有些狗狗的肠道比较敏感脆弱，所以在服用驱虫药之后会出现一些不良反应。甚至原本正常的狗狗，在服用驱虫药之后会出现呕吐腹泻的问题。对于这种问题，主人最好注意要先记住吃的驱虫药的品牌，下次切记不要再用这个牌子的驱虫药了。然后去咨询一下，哪些驱虫药相对来说刺激性比较小，然后试试看。如果还是不行，建议考虑放弃给狗狗驱虫。但是必须说清楚这里说的放弃驱虫是针对没有明显有体内寄生虫症状的狗狗，一直吃喝拉撒正常、体重正常、化验了大便没有寄生虫卵等等，这些情况都满足时才可以放弃驱虫。是药三分毒，所以驱虫药也最好是在狗狗健康的状况下喂食，狗狗首次驱虫可选在第一次疫苗之前。

新疆旅游必备知识【第四篇】

文学体裁包括古代文体常识和现代文体常识两点。

古代文体：大致上可以分为韵文、骈文、散文，包括史传文。韵文，即讲究押韵的文体，包括诗、词、赋、铭。散文，包括史传文、议论文、杂记文、应用文等。骈文是介于诗和散文之间的一种文体。下面择其重点予以说明。

1、古体诗、近体诗。

唐朝人把唐朝时盛行的格律很严的律诗、绝句称为近体诗，把唐以前的格律不严、形式较为自由的诗称为古体诗。现在一般把律诗和绝句称为近体诗，而把其他的统称为古体诗。古体诗有四言、五言、七言、杂言，《诗经》、《乐府》也属于古体诗。近体诗分为律诗和绝句两种，又有五言和七言之别。律诗共八句，分四联：一二句为首联，三四句为颔联，五六句为颈联，七八句为尾联，偶句押平声韵，中间两联的上下两句要讲究对仗。绝句共四句，其格律要求大体上与律诗相同，只是上下两句的对仗要求不是很严。

2、辞、赋、骈文。

辞即楚辞，属诗歌。篇幅、句子较长，句式参差错落，形式自由，多用“兮”字，以抒情为主，有浓厚的浪漫色彩，以屈原的《离骚》为其代表。

赋，源于战国后期，句子大体整齐押韵，间杂散文句式，着力铺陈事物，是介于诗歌和散文之间的一种文体。代表人物为司马相如。

骈文，源于汉魏，形成于南北朝，全篇基本上用对偶句构成，讲究用典，词藻华丽，因大多用四字句和六字句，又称“四六文”，也是介于诗歌和散文之间的一种文体。《与朱元思书》、《阿房宫赋》便是此种文体。

3、词、曲。

词萌芽于南朝，形成于唐，盛行于宋。是诗歌的发展，故称之为“诗余”。它有多种词牌，各种词牌都有其固定的格式，包括字、句多少，平仄押韵等。其句式长短不一，又称为长短句。按字数的多少可分为长调(91字以上)、中调(59字至90字)、小令(58字以下)。

曲，盛行于元代，故称“元曲”，也是配乐的诗。包括散曲和杂剧。散曲是清唱曲，杂剧是演出曲。散曲又可分为小令和套曲两类，其中小令由一支曲子组成，套曲也叫套数，由多支曲组成。杂剧有完整的故事情节，其结构是四折(相当于四幕)加一个楔子(序幕)，其构成有科(人物动作、舞台效果的说明)宾白(人物对话、独白等)、唱词，角色有旦(女角)、末(男角)、净(花脸)、外(老年男子)、丑(丑角)等。曲有曲牌，规定其字数，句数、平仄、押韵的固定格式。宫调表示曲调声音的高低。

新疆旅游必备知识【第五篇】

当今社会，电话已经成为人们彼此联系和相互沟通信息的重要工具。

(1)打电话礼仪：

1、选择合适的时间。

2、准备好通话内容。

3、礼貌通话(语气语调亲切热情、礼貌道歉、客气求助、处理中断、明确结束)。

(2)接电话礼仪：

1、速度要快。

2、程序要规范。

3、态度要好。

4、适当反映。

5、清楚记录。

(3)使用电话礼仪：

七、介绍的礼仪。