销售部年终总结及明年计划实用（最新5篇）
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销售部年终总结及明年计划【第一篇】
转眼间，我来某某4s店已经一年，这一年，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这一年，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
一、现存的缺点。
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
二、20__计划。
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我某某年的工作计划：
(1)继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。
(2)与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。
了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。
销售部年终总结及明年计划【第二篇】
20__年，本人自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在领导和同事的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下：
一、自觉学习的精神，用先进政治思想武装自己的头脑。
这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱社会主义。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习。二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《安全生产法》、《__省安全生产管理条例》等法律法规，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。
销售部年终总结及明年计划【第三篇】
20工作总结。
转眼间紧张忙碌的年已成为记忆，回首2010，对于我个人来讲发生了很多重要的事情，为了计划好20的工作，特对2010年的工作进行简单的归纳总结。
2010年换了工作，新的工作新的挑战，但是我始终坚信，挑战是人进步的动力，有了挑战才能不断的丰富自己，从而做的更好。
下面就工作中遇到的问题及不足进行总结：
对公司了解不断增强由于在人力资源部从事培训工作，所以必须对公司的历史、文化、公司战略、部门结构及岗位设置等有一个全面而深入的了解和认识，否则就无法做好培训工作。公司在历史文化、发展历史、结构设置、相关制度等很多方面有丰富的资料，而且非常清晰，这些都对我的学习和工作起到了很大的帮助。对公司历史、制度、文化等方面的培训不能简单的读给学员就算是完成了工作，更多的应该是去解读这些资料，把这些资料通俗而生动的介绍给学员，使其不仅知道是什么，更重要的真正的理解。这才是我要继续努力的地方。
讲课内容有待丰富由于公司在以往的培训方面只有文化培训、制度培训、技术培训、销售知识培训、中层培训及基层员工培训等几个方面的内容。而这些方面的培训内容可以说还不够丰富。如今很多企业都非常重视对员工进行礼仪培训、团队素质拓展训练、现代绩效管理培训等很多先进的管理知识和理论的培训，这些管理理念可以说目前看似与企业发展有些出入，但是却代表着未来企业的发展方向，对提高企业员工的管理水平有很重要的导向作用。可以这么认为，以往的企业培训更多是从工作的角度出发的，是为了如何更好的完成工作，而不是从员工发展的角度去展开培训；从个人的角度讲，这样很难激发员工的工作热情。我想作为一名培训人员，应该能够把握企业发展所需要的培训需求，有针对性地开展培训，这样才能取得事半功倍的效果。而在这方面我的工作还存在许多不足之处，我想这和我的工作阅历和学习经历有很大的关系，我会加强这一方面的学习，弥补自己在这方面的不足。
授课技巧缺乏灵活性授课技巧作为一门技能需要在实践过程中不断地进行归纳总结。由于大学学习期间的讲课训练大多是真对的学生，讲授的内容大多是科学知识，更多是需要学生理解和记忆；但是在人力资源部的培训当中，更多的是交给别人一种对待他人、工作及做人的一些态度或者技巧，这些没有对错之分，有的只是你更倾向于哪种观点或者方式。这种讲授内容和对象的变化就要求我们必须及时调整和更新授课内容和授课方式，只有这样才不会使我们的培训工作流于形式而失去意义。
目前我总结的授课心得主要有：
1、讲课一定要站着讲，这样才会让授课者更有底气，同时战胜紧张。不知道为什么会有这样的总结，无论是从华信博达和正一堂的讲师讲课方面看，还是其他培训企业的讲课，我发现所有的讲师都是站着授课；因此我感觉作为企业培训，站着讲是最基本的要求。另外我通过实践也发现站着讲课确实是克服紧张心理，快速融入培训氛围的一条非常简单有效的捷径。
2、调动学员的积极性，必须有效地让学员融入到培训工作中来。只有让他们真正参与到其中，才能活跃培训氛围，拉近与学员的距离并得到他们的认可，培训效果也会更明显。我们知道在教学中反对“一对多”填鸭式的教学，我们现在倡导的就是共同学习、参与式学习，让所有人都参与到讨论、互动中来。世界上没有绝对的真理，因此就需要大家各抒己见，采用“头脑风暴”法，让大家在讨论中都能得到锻炼的学习。
3、要求学员做自我介绍或工作经历等表达的时候，一定要求学员站到讲台前面去，而且声音必须洪亮，吐字清晰；如果发现有的学员很内向，很紧张时，就一定要多和他交流一下，直到他不紧张为止。讲课的过程中，有时候只是需要学员表达一下自己的观点，此时就应该让他们自己积极主动的站起来表达；如果第一次没有人愿意这么做的话，那么一定要讲清楚第一次我点谁谁站起来回答，下一次必须自己积极主动回答，否则我就会在培训考核中扣除相应的分数，当然表现积极者也必须得到奖励；奖罚一定要分明。
4、充分利用讲课休息时间和学员进行一些简单的交流，因为只有这个时候的交流才是随意的，可以涉及以往的工作经历等，才能更好地、更多地了解学员，拉近与学员的距离；同时这种方法也是增进大家彼此了解的有效方法之一。
虽然在2010年的工作当中自己有了一些收获，但是我感受更多的是自己在知识和经验上的不足。在培训体系建设、课程设置、培训考核、讲课经验与技巧等很多方面都存在明显的不足。这种不足主要是因为参加工作时间比较短，同时在公司原有的培训制度和课程设置等很多方面都不是非常明晰的情况造成的。我认为这种不足通过努力和不断的学习是可以弥补的。
当然有不足也必然会有收获，虽然知道自己在培训方面的欠缺也是一种收获，但是这种收获必须经过我们的学习和努力对其进行弥补才是我们真正希望看到的收获。下面我就2010年主要的工作进行进行简单归总。
2010年主要工作如下：
1、不断学习，提升能力《劳动法》、《高级人力资源师培训课程》、《劳动工伤手册》、公司发展历史、企业文化等知识。由于不是人力资源科班出身，并且人力资源管理工作是一门博大精神的学问，需要在工作过程中不断学习、增加业务能力、提高业务水平。
2、整理资料，熟悉流程培训作为人力资源部工作中非常重要的一个模块，对提升员工工作效率，增强团队意识，促进公司发展发挥着非常重要的作用。培训工作是一项系统工作，从培训需求调查，培训内容确定，培训实施，培训效果考核，培训反馈，建立培训台账，改进培训等一系列工作。这个过程是一个连续的过程，同时也是一个需要多个部门配合才能够完成的工作，这个过程中任何一个环节出现差错，都会影响到此次培训的效果。通过对公司培训需求表、培训计划、培训考情表、培训ppt、培训台账等资料进行整理，建立目录和电子台账以利于查找。在整理资料的过程中也了解到公司以往培训工作的开展情况，进而指导自己的培训工作。
3、组织培训，熟悉工作我的`培训工作首先从参与“赢在中层”视频培训开始。针对公司中层执行力不足的现状，人力资源部通过组织中层领导观看视频，远程学习先进的管理知识，不断提升工作技能，加强团队建设。之后人力资源部根据生产淡季这个时间段，针对车间基层管理干部--班组长开展了“班组长建设与班组长管理实战”，“车间现场管理”，“5s现场管理”等远程视频培训。
通过参与组织这些视频学习培训，使我对培训手法和方式有了一定的了解和认识。根据培训工作的难易程度，我首先选择新入职员工企业文化培训作为我独立开展培训工作的切入点。为了使工作万无一失，我首先将讲课的思路和过程进行了整理，并将讲课内容整理成教案。通过对部门领导的试讲，领导给我的培训工作提出了很多宝贵的意见和建议；同时也对自己的培训工作进行了反思总结。2010年11月17日在公司视频会议室对新入职的11名同事进行了名为“企业文化”的培训，培训工作总体上来讲还是比较让人满意，只是在时间和进度控制方面，还有些不足。
4、2010年5月以来人力资源部共组织参加培训8场，具体情况如下：
序号课程内容培训。
时间培训。
方式培训。
地点参训。
人数培训师。
1市场营销面授视频会议室8刘*。
2产品技术知识培训面授视频会议室8刘*。
3企业安全知识培训面授视频会议室11刘*。
4企业文化培训面授视频会议室11盖*。
5车间现场管理视频会议室40郭*。
6班组长建设与班组长管理实战视频会议室42周*。
在这八场培训当中，在前期准备、中期控制、后期考核等几个方面总体比较满意；但其中也存在一些不足之处，但我想在以后的培训工作之中，注意总结、学习，一定会越来越好。
成绩的取得离不开领导的关心，同事的帮助，在新的一年我会更加努力学习，百尺竿头更进一步！
2011年已经悄悄地来到，正所谓“一年之计在于春”；如果说秋天是收获的季节，那么春天就是耕种的季节。2011年无论是自己的工作水平，还是公司的培训大环境，我想都应该有一个大的转变。为此我对2011年的工作做如下大致规划：
每月读一本书人力资源是一门高深的学问，是一门不断学习和发展的课程，他不是一成不变，一劳永逸，需要我们根据公司的发展情况，不断调整，不断思索，充分发掘每位员工潜在的价值，从而更好的促进企业的发展。因此就要求人力资源工作者每天都要关注这个行业的最新发展动态，不断充实和提高自己。学习不是一个任务，而是一种兴趣；而兴趣的养成贵在坚持，我希望自己能在2011年养成一种读书的兴趣。
规范培训流程良好的工作流程能够有效地保证工作的顺利开展。目前公司很多部门的培训工作都是绕开人力资源部而单独进行；这样做的结果就会使很多员工产生参加培训就是在给你人力资源部面子的错误的想法。所以就有必要整理好整个公司所有人员和部门培训工作的流程，突出人力资源部对公司培训工作的总领地位。如果有时会感觉到工作乏味，自己没有收获；这时候就表明必须审查一下自己的工作流程，看看中间存在哪些薄弱环节和有待完善之处，只有不断完善工作流程，才是我们提高工作效率非常有效的一个途径。
销售部年终总结及明年计划【第四篇】
过去的是我踏出校门的第二年，也是我的工作历程中非常重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关心下，在合肥分公司老总及各级经理的帮助和支持下，我的工作能力得到了进一步的提高，工作成绩也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面：
一、专卖店销售业绩上新台阶。
在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈列干净整洁，我相信好的第一印象是留住顾客的重要因素；其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提供了新的销售信息，吸引顾客购买；再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话一定要让顾客觉得我们对他很熟悉，很关注，对于售后服务的顾客要有十足的耐心和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问；最后，营业员一定要善于把握销售时机，及时的用语言和行动促成销售的达成。经过以上几点的努力，20专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。
二、专卖店团队建设初具规模。
通过对各店营业员的观察了解，年对各店的销售团队进行了调整，对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，互相竞争也互相促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比较，店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作，下班了经常与他们聊天谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也逐渐熟悉，六安的意尔康已经逐渐发展成为一个大的意尔康之家。
三、专卖店货品充沛，库存逐渐合理。
经历了最开始的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感谢！
销售部年终总结及明年计划【第五篇】
的时间飞快的流逝让人有点难以准备，事实上不难以准备而是我自己对自己太松散了，19岁了虽然有些事说的好但自己并未按照自己预定的目标去完成自己的事！我知道这样的人不只是我一个人，但是我是我，别人不能代替我的人生，我活着不仅仅是为了一日三餐，不仅仅是成家立业！因为一日三餐来的太容易了，一个人如果仅仅是为了填饱自己的肚子来生存那么这个人不久之后会死亡，我不想做那样的人！虽然有些事看似简单无比，谁都能做！但是当自己真的站在那个位置上时却是那么狼狈！以前总认为哪些事看着就那么几步，但是当自己认真去做的时候发现自己很多时候都是在徒劳！没有效率的重复一件不科学事情就是自己吃饱撑的！要么就是自己真的不会！这样的事情我真的明白了！6月我在常州毕业实习，在实习中看到的是所有人都在以逸待劳，我很茫然？不知道自己花了那么多的钱是为什么？难道就是为了像机器一样吗！直到一天带我的师傅问我：你们这大专毕业生怎么会做这样的工作！我忙问师傅难道这样的工作不是工作吗？师傅说：是份工作但是这样的工作让你们来做是不是有点过了！我问为什么？师傅说：大专生从事的职业应该是和自己所学的东西来搭配自己！而不是盲目的找份工作就把自己扔进去签合同！然后为了混点工资在里面度日子！你们这样说明你们还没有明白自己下一步该朝那个方向迈出！别看我虽然说做的是比较多但是得到的也少，这个厂舍得自己内部高层私吞单绝对不会多给员工多开一分工资！你们还年轻所以你们要想清楚了！我们在这里只是我们老了承担不了太多风险，不然我自己现在也创业了！
听了师傅的话，我明白了一些精华，的确我没考虑好自己下一步朝那个方向迈就把自己推向了社会，但是社会不会给我在来一次的机会，是自己不会规划自己！要想别人重视你这个人就得先有筹码在跟别人谈条件！只有自己有了足够的资本别人才会觉得你这人能给他创造一些别人创造不了收获！才会关注你这个人!
7月我离开了厂里回到了老家，见到了不少正在上学的同学，从他们眼中看到了和我当初一样的情景，我知道他们走了我的后路！这怨不了别人是自己走错路了，他们看到我回去问的不是你在读书吗？而是问你谈女友没，什么时候结婚，工作挣的钱如何我也去，以后介绍我去吧！我烦这样的问题不是因为别的而是我看到的是有些人明知是条死路还决心撞得头破血流！只是觉得这样的.人好傻！自己当初也是这样的傻，庆幸自己现在明白了！可以比他们在少走一些弯路！虽然谈话的时间很短但是也明白其中有些人交了也是白交！他们不会给自己带来什么利益，连友情都没有！待了段时间似乎厌倦了老家那种生活方式！想离开了！
8月我踏上开往南昌列车，姐姐当时极力反对我去哪个地方，我不知道为什么？事后才知道南昌其实真不是什么好地方！人心实在是坏，交警，协管，似乎像宇宙间的黑洞一样填不饱！外地人外的车在那边没什么权利可言，外地车直接把牌照取了要钱赎！协管把路栏起来，买烟给钱才放行！这样的执法人员真不知道是怎么合格的？南昌一个月除了上班上班，还是上班，虽然忙碌单真的没必要做那份工作！只能说是锻炼身体去了！
10月11月回到常州才发现自己的同学先比我好多了，工作稳定自己呢?哎！
12月到安徽姐姐家待起，虽然每天没什么事但是看到她和哥哥的店，每天那么冷，哥哥还得开店赚钱！来回蹬电动车寒风很快催变了哥哥的面孔，我好怕！不是别的姐姐刚生了小孩，哥哥白天忙到晚上到家筋疲力尽的样子，真的看在眼里疼在姐心里！我知道他们现在终于告别了打工的日子，有了自己店铺但要操的心太多！太多了！姐姐给我讲了很多关于哥哥的事情我很敬佩哥哥！他用他得肩膀为姐和孩子撑了一片天空!
这一刻我明白感情不是说说而已、不是学校那三五块钱一碗饭几句海誓山盟的誓言一吼就能办到的！那样神话般的感情不过是偶像剧而已，看看就得了千万不要记住其中那些不现实的情节！你不是明星！你没那个范！装不起门面！
规划。
1月在哥哥店里帮帮忙然后回常州找工作！在店里哥哥教会了我一些人生细节，懂得了以后要如何做起！自己在哪方面还有欠缺！定好目标，按照心里计划好的一步步走!严格要求自己，要想比别人活得好就必须付出比别人更多的艰辛！失败了调整心态吸取经验重头来过！不看过程我们要看的是结果！
自己的人生别人替代不了，人生没有说明书，错一步下次就要记得自己错在哪里！朝着目标前进！前进！
西点军校校训：没有任何理由是你狡辩的借口！