修理厂突发事件应急预案（优推10篇）
修理厂突发事件应急预案包括人员疏散、火灾灭火、设备安全检查、信息报告及后续恢复工作，确保员工安全和财产保护。下面由阿拉网友分享的“修理厂突发事件应急预案（优推10篇）”范文，供您写作参考，希望您喜欢。
修理厂突发事件应急预案 篇1：
为了确保汽车修理厂在发生重、特大安全生产事故后，能迅速有序地开展救援、救灾工作，疏导并制止事态扩大、最大限度地减少损失，维护正常的`交通秩序和社会稳定。根据汽车修理厂实际情况，特制定应急处置预案。
一、应急指挥
为了做好应急预案的组织领导和指导工作，健全组织、各尽其职，快速反应、高效实施。成立应急预案小组。领导小组下设办公室，应急预案启动后，由xx统一指挥，各成员立即行动，紧密配合，切实做到指挥迅速、实施有效、保障有力。
二、应急准备
1、应急救助车辆：2辆。
2、应急灭火设备：7个。
3、经过消防培训的2人。
三、应急措施：
1、在发生重、特大安全生产事故后，应急指挥、成员以及应急车辆、设备、人员要迅速赶赴现场，不得延误。
2、应急预案起动后，由张印统一指挥，迅速开展救援工作。
3、应急车辆驾驶人员要无条件接受调动，积极反应、投入救灾、救助工作，此项工作由张玉宝负责组织。
4、灭火消防设施设备及工作人员由高兴义负责组织，并协助配合消防等单位，紧急救助、抢险。
5、发生突发事件，要积极做好群众的思想工作或疏散工作。由xx全面负责，xx负责具体实施工作。如出现聚众闹事、情节严重的及时向指挥部汇报，同时立即向公安机关报告和拨打110、120、119报警电话，事后要做好及时的善后处理工作。
6、如果发现火情，要立即组织自救，并拨打110、120、119报警电话，通知相关人员，尽量切断电源开关，使用消防器材补救，并监视火势的蔓延情况。
7、汽修厂在发生人员意外伤害，如摔伤、砸伤等，汽修厂员工要积极开展自救，伤势严重的.要立即拨打120急救电话求救，送往医院救治，不得拖延时间，延误最佳治疗时机。
8、在发生因电路短路、油料等引起的火灾，汽修厂要组织员工立即疏散人员，打开门窗通风，根据火灾起因迅速采取措施补救，因火势蔓延速度快而无法控制的，立即拨打119报警电话求救，在救援未到达之前，汽车厂要以最大努力控制火势，力争将火灾损失降低到最小程度。
9、人员在生产经营活动中发生人员中毒，中暑现象时，立即将人移到门外通风的地方，采取人工呼吸，毛巾冷敷等措施自救，在自救无效的情况下拨打120急救电话送往医院救治。
四、应急预案的报告和启动
在发现和接到重、特大事故、发现事件发生时，必须立即向应急领导小组汇报，2小时内将事故发生的具体情况写出书面汇报，并及时启动应急方案。
五、责任追究
1、对发生重、特大安全生产事故或突发事件，如不及时汇报或虚报、谎报的要追究当事人的责任。
2、对工作责任心不强，事故发生后，反应怠慢、推委、扯皮、激化矛盾、造成损失扩大、影响扩大、要对当事人、负责人层层追究责任，按汽修厂及固海扬水管理处制定的规章制度从严从重给予经济处罚至止辞退工作。
修理厂突发事件应急预案 篇2：
为广为深入细致地积极开展应急撤离，提升快速、高效率、有序地处理突发事件的能力，最大限度的增加人员伤亡和财产损失，保证经济稳定较慢的发展和社会人与自然安稳.根据《中华人民共和国安全生产法》的建议，为尽量减少人员伤亡和减低对社会危害，融合本厂实际情况，特签定本预案。
1、本厂的基本情况
本厂共计生产车间5间，库房1间，常年职工11人。
2、预防事故的措施
(1)对各种消防设备、设施、器材及时合理搭载，经常修理、维修保养，并按照有关建议，对灭火器具有及时实行检验、除役或更新。
(2)建立健全各种规章制度和岗位操作规程，落实安全生产责任制。
3、非政府机构和职责
本厂由厂长伍中华同志为总指挥，鲁道旭同志为副指挥，安全管理员伍中明组成事故救援指挥领导小组。主要职责是：一旦发生事故或自然灾害时负责全厂应急救援的组织和指挥，并落实各班组职责。
4、全面落实可能将出现的`情况及处理方案
(1)万一发生火灾及其它事故，立即由安全管理员伍中明同志组织人员排除、救护和疏散现场人员，同时由伍中华同志向119、120报警，并向到场救援力量报告本厂情况，提供所需资料。
(2)处理程序
①由鲁道旭同志负责切断火源、电源。
②由伍中明同志负责管理维护和撤离现场人员，同时向市119、120报警。
③由林平、杨刚同志等员工实施抢救。
④救援装备：灭火器6具有，窭防沙1处为，消防滚5把，消防水龙头1个。
5、要求
(1)各员工务必须认清形势，以高度的事业心和责任感切实做好事故的防治和处理工作。
(2)各员工熟悉方案，积极参加演练，明确任务要求与处置措施。
(3)随时搞好厉兵秣马准备工作，洗至命令后快速按建议继续执行任务，无法错失良机救援时机。
修理厂突发事件应急预案 篇3：
1、范围
本预案规定了弘电业汽修厂厂区发生火灾状况时应快速实行的各种响应措施和步骤。
本预案适用于本弘电业汽修厂可能发生的紧急状态。
2、规范性引用文件
下列文件中的条款通过本程序的引用而成为本预案的条款。凡是注日期的引用文件，其随后全部的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本预案，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本预案。 Q/应急打算与响应管理标准
3、术语和定义:
（无）
4、应急现场基本状况
四周状况：现场旁边主要建筑设施（或部门、班组）有：报修室、仓库、结算室、机修班房、电工班房、沙板班房
5、事故假设概述
待修车辆或设备及各类易燃品（汽油、柴油、油漆等），引起火灾，并威逼其邻近的设备和车辆及工作人员的的平安，如不刚好扑灭，油箱有爆炸的危急。
6、应急组织机构及其职责
总指挥：彭玉弘，全面领导现场的应急救援，指挥、协调、限制现场的抢险救灾工作。
副总指挥：丁海龙，总指挥未到现场时，现场临时总指挥由第一个到场的副总指挥担当。 应急处理的指挥者和调度人：当班班长，在总指挥及副总指挥到达现场之前全面负责指挥工作，在总指挥、副总指挥到达现场之后，将指挥权移交给最高职务者，并向其报告当前险情。在总指挥的领导下，帮助组织人员撤离并组织救火等工作，减小事故影响和后果。
区域指挥者：各责任区负责人，详细负责指挥本区抢险队伍的指挥，以及应急救援、应急响应工作，同时负责落实本区人员及财产的清点及上报工作。
7、应急报告程序
事故发生时，发觉者应马上电话报告消防队(电话119)及厂领导，说明发生火灾的`时间、地点、可能的发展趋势及报警人姓名、电话。
经理接到事故报告后，刚好通报险情给总经理，并通知危急地带人员撤离。经理根据《应急打算与响应管理标准》中相关规定通知相关部门和人员。
相关应急服务信息
大庆市消防中队（电话：市话119）
8、应急处理具体步骤
检查起火的位置，切断易燃气源，停止相应的电气设备运行及关闭全部电源，在确保平安的状况下，协作消防队员将火灾位置隔离，对邻近火场的设备设置防火档板。
保安人员：限制出入、疏导交通，并划分隔离区，实行警戒。
消防队：马上利用现有的消防设施限制火源，防止火势扩散到其它设备。同时用消防水枪向邻近火场的设备喷水降温，防止车辆及设备高温，发生爆炸。用二氧化碳灭火器灭火，在确认设备电源已切断的状况下，可用雾状水灭火。
9、应急处理留意事项
防止容器内的易燃物品燃烧或受热产生爆炸。
人员疏散时应逆风方向撤离到远离火场的空旷平安场地。
人员疏散时应用湿水的布类掩护口鼻，防止吸入燃烧时产生的有毒气体及烟气窒息。
10、应急物资及人员打算
通讯装备：移动电话。
交通工具：各部门自用车辆。
照明装备：厂内正常照明、消防车自带照明。
个人防护设备：无。
消防设备：
10个二氧化碳歼灭器。
医疗支持设备：救援车。
其他设备：隔离带。
应急响应的实施者：全体员工。
11、培训和演习
每季度组织有关人员对本应急预案进行学习、培训，每年组织演习，通过培训、演练，提高应对和处理突发事务的实力。
每次应急预案演习应填写“应急预案演练评审表”。
修理厂突发事件应急预案 篇4：
一、目的与原则
本预案旨在快速、有序、高效地应对修理厂内可能发生的火灾事故，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和环境影响，确保事故应急处理工作的顺利进行。本预案遵循“预防为主、防消结合”的方针，坚持“统一指挥、分级负责、快速反应、科学应对”的原则。
二、组织机构与职责
1. 应急指挥部：由修理厂负责人担任总指挥，负责火灾事故应急处理的全面指挥和协调。
2. 抢险救援组：由熟练掌握消防技能和设备的操作人员组成，负责火灾现场的.灭火救援工作。
3. 疏散引导组：负责现场人员的疏散和安全撤离，确保人员生命安全。
4. 医疗救护组：负责受伤人员的初步救治和转运工作。
5. 后勤保障组：负责应急物资的准备、调配和现场秩序的维护。
三、应急响应程序
1. 报警与接警：发现火情后，立即拨打119报警，并同时向应急指挥部报告。
2. 启动预案：应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，各小组迅速进入应急状态。
3. 疏散与救援：疏散引导组迅速组织现场人员按预定路线疏散至安全地带；抢险救援组根据火情，使用灭火器、消防栓等消防设备进行初期灭火；医疗救护组对受伤人员进行初步救治。
4. 扩大应急：如火势无法控制，应急指挥部应立即请求外部专业消防队伍支援。
5. 现场恢复：火灾扑灭后，由专业人员进行现场清理和评估，确认无复燃危险后，逐步恢复生产秩序。
四、培训与演练
定期组织员工进行消防安全知识培训和应急演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
修理厂突发事件应急预案 篇5：
1、目的与范围
为预防和减少火灾危害，确保企业财产安全和员工安全，特制定本制度。
本制度规定了企业防火安全的职责、工作程序和工作要点等内容。
本制度适用于澳泰公司内所有部门和员工。
2 、总则
坚持“预防为主、防消结合”的方针，树立安全第一思想做到“安全为了生产、生产必须安全”。坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。
企业实行消防安全责任区和消防安全责任制，各车间主任、各部门主管是本单位消防安全责任人。其主要职责为：
1）拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作；
2）组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；
3）组织管理专职消防队和义务消防队；
4）在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。
3、职责
总务办公室是防火安全的主管部门，负责消防安全责任人、管理人员及重点岗位人员的消防安全培训，负责组织建设项目消防预验收，负责重点防火部位和消防器材的安全检查和管理，参与火灾事故的应急处理、火灾事故的调查及原因、责任认定和处理等。
企管办是防火安全的主要配合部门，参入重点防火部位和消防器材的安全检查和管理，组织编制应急预案，参与火灾事故的调查及原因、责任认定和处理等。
各职能部门、各车间负责本单位日常安全防火管理和检查，参与火灾事故的应急处理、火灾事故的`调查。
4、消防安全教育和培训
总务办公室每年对消防安全责任人、义务消防员及重点岗位人员进行两次消防安全培训。教育培训的主要内容为：国家消防安全的法律法规、企业的规章制度、重点消防部位的防火要点、消防器材的使用技术、应急预案的程序要求等内容。
各职能部门、各车间每季对本单位员工进行一次消防安全培训。教育培训的主要内容为：国家消防安全的法律法规、企业的规章制度、本岗位防火安全知识和消防器材的使用方法，以及火警和扑救初起火灾的基本常识。
从事化学易燃易爆物品的操作、搬运和保管工作，以及电工、焊工等用火用电工人，必须经过培训，并经考核合格才能上岗。
5、防火巡查和检查
要定期组织人员进行消防安全巡查、检查。巡查、检查项目如下：
1）建设性项目是否严格贯彻防火要求以及有关规定，在选择地址和建筑物耐火等级、设置防火间距、防火分隔、疏散通道、消防设施等方面，是否按照生产的火灾危险性分类贯彻规定。
2）重点消防部位是否采取良好的防范措施和控制手段，消防设施和器材的管理和维护情况，人员的教育培训情况等。
3）各车间、班组对规章制度的执行情况。
4）各车间现场安全疏散通道、消防设施或器材的维护管理、火灾隐患的整改等内容。
各车间、各职能部门每周对本车间进行一次消防安全检查，其主要内容为：现场安全疏散通道、消防设施或器材的维护管理情况，各种火灾隐患是否整改和消除，各种易燃易爆物品和用火、用电管理措施是否符合标准规范的要求，操作人员的作业方法是否符合消防安全操作规程的要求等。
各班组每天应对本班组进行消防安全检查，其主要内容为：各种火灾隐患是否消除，各种易燃易爆物品和用火、用电管理措施是否到位，人员是否遵守消防安全操作规程等内容。作业岗位应指定专人在每天下班时检查电源、火源和其他防火情况，对发现的火险隐患，要及时排除，以防止事故发生。
对于巡查和检查出现的隐患和问题，应下达整改通知单，相关单位积极组织整改。整改实施完成后，应由下达整改通知单的单位进行验证。
6、现场消防管理
易燃易爆物品的产、储、运、用必须符合防火防爆要求。使用明火作业，要选择安全地点，保持防火间距，健全操作制度。
消防重点部位的管理
1）企业建立消防重点部位记录，实行两级管理，总务办公室对厂级消防重点部位实行重点监控，各车间、职能部门对车间级消防重点部位实行重点监控。
2）消防重点部位应建立应急预案，定期演习。
3）凡在消防重点部位明火作业，必须事先经总务办公室批准，办理“明火作业”，落实防火措施。
采用和研究新技术、新材料、新设备、新工艺时，必须研究其火灾危险性，并采取相应的消防安全措施。
消防队应配备必要的消防器材和装备，明确分工，搞好消防知识的学习和操练，保证和提高其战斗力。
使用过的油棉纱、油手套等沾油物品以及可燃包装，应当存放在安全地点，定期处理。
各职能部门、各车间对进入厂区的外来施工单位应签订消防安全责任书，落实消防安全措施和责任，经总务办公室批准后方可进场作业。
7、火灾应急救援预案
一旦发生火警,现场工作人员应立即就近拨打厂那火警电话,准确说明起火地点并立即切断电源,根据火情、使用消防器材,对起火点进行灭火。
消防人员接到消防电话后，立即组织人员迅速赶到火灾现场根据火情进行抢救。如果火场有被困遇险人员，要遵照救人第一原则，首先把人救出火场。
消防人员应沉着冷静,果断判断火灾的态势,能够自救的立即扑救,如果火势难以控制,应立即拨打市火警电话“119”,说明险情和地点,前来求助扑火,减免企业的损失。
火灾消灭后，要注意保护现场，对火灾原因进行调查和分析，落实并追查事故的责任人，并以书面向企业和有关部门报告。
在火势难于控制的情况下应急队员应组织员工有顺序的从安全通道逃离现场。
8、考核
因忽视消防安全，造成事故的，根据事故性质和危害程度，给予行政处分，触犯刑法的，追究刑事责任。
在责任区内发生火灾事故，追究消防安全责任人的责任，除按规定罚款外，还要给予相应的行政处分。
违反防火管理规定，依据消防安全考核办法执行。
修理厂突发事件应急预案 篇6：
目的：
对污水处理站可能发生的异常情况，积极采取相应的措施，保证公司内产生的废水在任何情况下都能经处理后达标排放，不会对周围的水体环境造成污染。
一、职责：
公司成立应急领导小组，负责解决污水处理站发生的各种事故。
1、应急领导小组及电话：
组长：
副组长：
组员：
骆驼
2、设备维修应急组：
组长：
组员：
3、污水处理应急组：
组长：李航
组员：杨明涛
二、污水处理站事故的预防措施：
1、污水处理站的主要设备均必须配备备用设备。
2、污水处理站配制有贮存污水的调节池，调节池的容积能贮存公司正常生产时4小时所排废水的总量，容积达2500立方米。
3、对员工进行培训，使其能正确使用净水剂等化学药品，并能进行正确的'防护。
呼吸系统防护：可能接触其蒸气或烟雾时，必须佩带防毒面具或供气式头盔。
防护服：戴橡皮手套。
4、保持操作环境清洁卫生，每天及时将砂渣和污泥清运出厂，操作人员在工作之后应注意个人卫生，勤用肥皂洗手。
5、公司安装有COD自动在线监控设施，保证处理后的污水达标后才能排放。
三、污水处理站事故的应急措施：
1、发现事故后当班人员应立即向领导小组组长汇报，并随时保持联系。排查事故主要原因。
2、设备发生故障后，应立即使用备用设备，没有备用设备的，生产应组织设备维修人员，根据污水处理站设备的实际运行情况，即使做好设备维修及更新配件工作。确保损坏的污水处理设备能在2小时内修复，并恢复正常运行，同时损坏期间的污水进入循环水池或者备用水池，不得对外排放。
3、当污水处理站因电力突然中断、设备管件更换或其他原因，造成污水处理站暂时不能正常运行时，把格栅池、调节池、酸化池作为储存池；当储存量达到90％时，通知生产部门停止生产；紧急情况切断进水水源、关闭调节池出口等。
4、由于暴雨造成水量过大的异常情况时首先将废水放入生产车间的循环水池，当水量过大时，应放入备用池，时候应加班或者延长时间即使处理达标排放。
5、当出水口污水中的污染物(CODcr)浓度超过国家污水综合排放标准时，污水处理站操作人员，应将污水处理站出水口的污水再次放入生产车间的循环水池，进行二次处理。直至污水处理站出水口污水中的污染物（CODcr）浓度达到国家污水综合排放标准时，才可以对外排放。
修理厂突发事件应急预案 篇7：
为了确保汽车修理厂在发生重、特大安全生产事故后，能迅速有序地开展救援、救灾工作，疏导并制止事态扩大、最大限度地减少损失，维护正常的交通秩序和社会稳定。根据我厂实际情况，特制定以下应急处置预案。
一、应急指挥
为了做好应急预案的组织领导和指导工作，健全组织、各尽其职，快速反应、高效实施。成立应急预案小组。
组长:
副组长:
成员:
应急预案启动后，由陈怀能统一指挥，各成员立即行动，紧密配合，切实做到指挥迅速、实施有效、保障有力。
二、应急准备
1、应急救助车辆:3辆(其中五十铃货车一辆贵A29614，拖车一辆贵GB1002，吊车一辆)。
2、应急灭火设备:10个
3、经过消防培训的2人(陈林、张朝祥)
三、应急措施:
1、在发生重、特大安全生产事故后，应急指挥、成员以及应急车辆、设备、人员要迅速赶赴现场，不得延误。
2、应急预案起动后，由陈怀能统一指挥，迅速开展救援工作。
3、应急车辆驾驶人员要无条件接受调动，积极反应、投入救灾、救助工作，此项工作由胡玉荣负责组织。
4、灭火消防设施设备及工作人员由陈林负责组织，并协助配合消防等单位，紧急救助、抢险。
5、发生突发事件，要积极做好群众的思想工作或疏散工作。由组长全面负责，班组成员负责具体实施工作。如出现聚众闹事、情节严重的及时向公安机关报告和拨打110、120、119报警电话，事后要做好及时的善后处理工作。
6、如果发现火情，要立即组织自救，并拨打110、120、119报警电话，通知相关人员，尽量切断电源开关，使用消防器材补救，并监视火势的蔓延情况。
7、汽修厂在发生人员意外伤害，如摔伤、砸伤等，汽修厂员工要积极开展自救，伤势严重的要立即拨打120急救电话求救，送往医院救治，不得拖延时间，延误最佳治疗时机。
8、在发生因电路短路、油料等引起的火灾，汽修厂要组织员工立即疏散人员，打开门窗通风，根据火灾起因迅速采取措施补救，因火势蔓延速度快而无法控制的，立即拨打119报警电话求救，在救援未到达之前，汽车厂要以最大努力控制火势，力争将火灾损失降低到最小程度。
9、人员在生产经营活动中发生人员中毒，中暑现象时，立即将人移到门外通风的地方，采取人工呼吸，毛巾冷敷等措施自救，在自救无效的`情况下拨打120急救电话送往医院救治。
四、应急预案的报告和启动
在发现和接到重、特大事故、发现群体性事件发生时，必须立即向应急领导小组汇报，2小时内将事故发生的具体情况写出书面汇报，并及时启动应急方案。
五、责任追究
1、对发生重、特大安全生产事故或突发群体性事件，如不及时汇报或虚报、谎报的要追究当事人的责任。
2、对工作责任心不强，事故发生后，反应怠慢、推委、扯皮、激化矛盾、造成损失扩大、影响扩大、要对当事人、负责人层层追究责任，按汽修厂制定的规章制度从严从重给予经济处罚至止辞退工作。
修理厂突发事件应急预案 篇8：
根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情景，特制定本制度，具体规定如下：
1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥、各级都要服从厂长的领导。
3、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，供给身份证、技术等级证明、试用期为1-3个月、试用合格后与厂方签订合同。
4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话、不准在接待室闲谈、不准在厂内会客。
5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息、不准乱动车内开关、不准上班时间作私活。
6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务、严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。
8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、设备损坏要根据职责大小按比例予以赔偿。
9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，职责到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器、要妥善保管、车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人职责的丢失，要视情景予以赔偿。
10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故职责个人承担。
11、严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等资料并上交旧件，市内采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情景除外。配件价格要合理、不能高于市场价格。
12、严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收、给企业带来损失的要追究当事人职责。
13、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验、过程检验、出厂检验的工作、减少返修率。返修不计工时、并且要视情景予以处罚。工人要严格按工艺程序操作、对于违反工艺程序造成的返修质量事故、要追究当事人的职责。出厂车要有保用制度、出厂后要做好跟踪服务。
作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管理者和作业员根本上的差异。
接待人员工作职责
（1）服从经理的`领导，接车时协助技师察看客户车况；
（2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；
（3）详细填写《施工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；
（4）有策划性地劝说客户增加作业项目及其购买美容;
（5）配合营业目标、计划所分派职责实施；
（6）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；
员工守则
1、工作态度
（1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带微笑，使用敬语“你好”，万事“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和简便愉快的感觉。
（2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，供给高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排忧解难。
（3）给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理。
修理厂突发事件应急预案 篇9：
一、引言
为确保修理厂在面临各类突发事件时能够迅速、有效地进行应对，减少人员伤亡、财产损失，并维护正常的工作秩序，特制定本应急预案。本预案旨在明确应急响应流程、责任分工及资源调配等关键要素，确保修理厂在紧急情况下能够高效运转。
二、应急组织架构
1. 应急指挥中心：
总指挥：厂长（或指定负责人）
副总指挥：安全主管、技术总监
成员：各部门经理、班组长、安全专员等
职责：负责应急预案的启动、指挥、协调和决策；监督各项应急措施的落实情况。
2. 应急小组：
通讯联络组：负责内外部通讯的畅通，及时传递信息。
抢险救援组：负责现场抢险、救援和人员疏散等工作。
医疗救护组：负责受伤人员的初步救治和转运。
后勤保障组：负责应急物资的.调配、供应及现场清理等工作。
三、应急准备
1. 风险评估与预防：定期进行风险评估，识别潜在的危险源和隐患，并采取相应的预防措施。
2. 应急资源准备：确保应急物资（如灭火器、急救包、防护装备等）充足，设备（如消防泵、应急照明等）完好可用。
3. 培训与演练：定期对员工进行应急知识培训和演练，提高员工的应急反应能力和自救互救能力。
四、应急响应
1. 信息报告：一旦发生突发事件，现场人员应立即向应急指挥中心报告，包括事故类型、地点、伤亡情况等关键信息。
2. 启动预案：应急指挥中心根据事故性质和严重程度，决定是否启动应急预案，并通知各应急小组迅速集结。
3. 现场处置：
火灾事故：立即切断电源、关闭燃气阀门，使用消防设备进行初期灭火；如火势无法控制，立即报警并疏散人员。
设备故障：迅速切断故障设备电源，防止事态扩大；组织技术人员进行抢修或隔离故障区域。
人员伤亡：立即进行救援并将受伤人员转移到安全地带；医疗救护组进行初步救治并联系外部医疗机构进行转运。
环境污染：采取必要措施防止污染物扩散；联系环保部门进行处理。
4. 资源调配：后勤保障组根据现场需求调配应急物资和救援设备，确保救援工作的顺利进行。
5. 信息发布：指定专人负责与媒体和外部单位进行沟通，及时发布准确的信息，避免谣言传播。
五、后期处理
1. 事故调查：成立事故调查组对事故原因进行深入调查，总结经验教训并提出改进措施。
2. 善后处理：对受损财产进行修复或赔偿；对受伤员工进行慰问和补偿；恢复正常的生产秩序。
3. 预案修订：根据事故处理情况和调查结果对预案进行修订和完善，提高预案的针对性和可操作性。
六、附则
1. 本预案自发布之日起实施，由修理厂负责解释和修订。
2. 全体员工应认真学习本预案内容，熟悉应急响应流程和自身职责。
3. 在日常工作中应严格遵守安全操作规程和规定，预防各类事故的发生。
修理厂突发事件应急预案 篇10：
为了广泛深入地开展应急疏散，提高迅速、高效、有序地处置突发事件的能力，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，确保企业经济效益平稳较快地发展和社会和谐安定.根据《中华人民共和国安全生产法》的要求，为尽量减少人员伤亡和减轻对社会危害，结合本厂实际情况，特订立本预案。
1、本厂的基本情况
本厂共有生产车间2间，库房3间，工作人员40人。
2、预防事故的.措施
（1）对各种消防设备、设施、器材及时合理配备，经常维修、保养，并按照有关要求，对灭火器具及时采取检验、报废或更新。
（2）建立健全各种规章制度和岗位操作规程，落实安全生产责任制。
3、组织机构和职责
本厂由厂（站）长申平厚同志为总指挥，副厂（站）长李宝生同志为副指挥，维修车间主任闫建兴、检测车间负责人王会波、材料库负责人员爱玲、办公室王娟组成事故救援指挥领导小组。主要职责是：
一旦发生事故或自然灾害时负责全厂应急救援的组织和指挥，并落实各班组职责。
4、落实可能发生的情况及处置方案
（1）若发生火灾及其它事故，立即由各车间负责人组织人员排除、救护和疏散现场人员，同时由办公室王娟同志向119、120报警，并向到场救援力量报告本厂情况，提供所需资料。
（2）处置程序
①由沈渭安、李xx、郭春云、李公社同志负责各责任区切断火源、电源。
②由张玉超、杨文清同志负责保护和疏散现场工作人员和司乘人员。
③由王娟同志负责向市119、120报警。
④由沈渭安、郭春云、田忠卫、马海涛同志等员工实施抢救。
救援装备：灭火器20具，消防沙1处，消防铲5把，消防水龙头8个。
5、要求
（1）各员工务必须提高认识，以高度的事业心和责任感切实做好事故的预防和处置工作。
（2）各员工熟悉方案，积极参加演练，明确任务要求与处置措施。
（3）随时做好临战准备，接到命令后迅速按要求执行任务，不能贻误救援时机。