红色物业党建引领工作方案通用4篇

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红色物业党建引领工作方案【第一篇】

(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

自加入xx家园项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。

本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作：

第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。

第二，收费措施服务化，通过增进业主满意促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。

第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在19年基础上提高4—7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

红色物业党建引领工作方案【第二篇】

按照省、市委组织部关于“红色物业”创建工作的安排，大善县高度重视，积极推动城市党建工作向前发展。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况 大善县辖 13 个乡镇(街道)，目前仅文岩街道(原大善县城关镇)辖区内有小区，小区内有物业管理。其他乡镇暂不具备创建“红色物业”基础。

二、工作举措 一是领导高度重视。县委主要领导多次调研“红色物业”创建工作，并就创建工作做出安排。县委组织部多次到文岩街道开展“红色物业”专题调研，帮助分析研判，协调解决存在问题。同时，县委组织部、县民政局、县住建局联合印发《关于加强党建引领 创建“红色物业”提升城市社区治理水平的实施方案》，明确工作任务、时间节点和责任单位

2 等，为推动我县“红色物业”创建工作提供遵循依据。

二是建立工作台账。组织安排人员对全县物业小区数据进行了全面摸排、再次核实，共排查出东方国际、锦绣温泉花园等 10 余个物业小区。全面登记小区物业负责人姓名和联系方式、物业工作人员人数、党员人数等信息，做到企业数、服务小区数、从业人员数、党员人数、党组织组建情况、服务质量情况“六清”,并建立工作台账。目前，我县正在积极推动东方国际、建业春天里、惠民利民小区打造 3 个“红色物业”示范点。

三是积极开展宣传。结合小区特色、原有基础，在公开栏、出入口、公共娱乐等设施处设置红色宣传条幅、党建宣传画等，针对有条件的小区，组织红色观影、红歌比赛等活动营造浓厚红色氛围，加大对广大业主的红色精神教育，提升业主对党组织的认同感，增强群众自觉地爱党跟党走的意识，为“红色物业”创建奠定坚实群众基础。

四是强化组织力量。2021 年 8 月对条件成熟的东方国际小区物业公司率先组织成立党组织——河南丰泰置业有限公司党支部，下派党建指导员，实地指导其高标准建设党员

3 活动阵地，帮助开展党组织活动，落实好“三会一课”、主题党日活动等，并与小区日常工作相结合，共商小区建设、居民服务等工作，不断提升服务和管理水平，积极创建“红色物业示范点”。县委组织部通过实地走访、座谈交流等形式，畅通与文岩街道沟通联系渠道，实时掌握城市党建工作进度，加强协调指导。目前，该支部有党员 4 名，确定入党积极分子 1 名。

红色物业党建引领工作方案【第三篇】

以学习贯彻党的十九大精神为主线，以严厉?党内政治生活和强化党内监督为重点，落实全面从严、突出问题导向、围绕服务大局、坚持实事求是、强化担当作为，企业工委根据上级工作要求，开展了以下工作：

一、年度工作汇报

企业工委全面履行党建工作职责，统一领导，党委书记负总责，分管领导具体抓，强化指导力度、责任目标和催促检查工作，狠抓工作目标、制度、责任、实效的落实。

坚持定期学习。通过领导讲党课，抓实集中学习，把《中国共产党章程》和党的十八大精神，纳入党员学习之中，切实增添党员干部仔细学习、自觉学习的主动性。

全年在党员中开展"两学一做'活动，学习习近平总书记系列重要讲话，做一名合格党员，做清正廉洁的表率学习教育，引导党员干部自觉用党章和党规党纪规范自己的言行，用党的理论创新成果武装头脑，深刻领会党中央治国理政新理念新思想新战略。通过学习，更好地坚决理想信念，增添看齐意识，在思想上政治上行动上同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，严守党的政治纪律和政治规矩。切实加强思想教育，促进党员干部凝神聚魂，劲往一处使。强化队伍建设，打造忠诚洁净敢于担当的领导班子和干部队伍是我局党建工作任务和目标，为此，我们主动致力于局班子成员自身的思想作风建设。

明确责任，团结务实强作风。我们主动致力于班子的团结协作和求真务实的作风建设，形成了一个强有力的战斗集体。同时对班子成员有明确的分工和职责。在求真务实方面，我们重点抓好班子成员的目标责任制。其工作效果和成果均纳入干部年度工作目标。

二、一季度工作汇报

企业工委与基层党组织重点开展了"三会一课'和党员民主评议活动，活动中大家各抒己见，到达了批判与自我批判的活动目的。

企业工委延续2021年工作方式，定期开展政治学习，开展"两学一做'学习活动，用学习强化党员干部思想意识，把"三严三实'要求表达到修身律己、干事创业各个方面。准时学习相关文件精神，领会会议精神。在工作中实事求是，从自身的工作实际出发，踏踏实实工作，发挥好"螺丝钉'的作用。

从严加强和规范党内政治生活，严格落实民主生活会。强化党员干部思想政治意识，健全民主生活会和组织生活会制度。重点工作准时向企业党支部传达。严厉?政治纪律和政治规矩，营造良好的政治生态。

北方制衣党支部以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，领导班子带头加强学习，通过党员集中学习、自学、支部中心组学习等多种形式，加大了对党的理论学问的学习力度，并通过组织生活会、民主生活会及多次"一对一'、"一对多'、"多对多'的促膝谈心。

新兴药业党总支在2月15日召开民主生活会，各位班子成员深入剖析，对比检查，扎实开展批判和自我批判。会后，公司党总支准时组织各支部召开了支部委员民主生活会，并仔细预备党员大会，开展了党员民主评议工作。

新兴药业党总支也对公司党总支组织的专题党课、开展的专题学习研讨状况进行回顾梳理，看是否把握了"两学一做'的核心要义、是否进一步强化了党的观念、提高了党性修养，是否增添了"四个意识'特殊是核心意识、看齐意识，查缺补漏、稳固成果。

新兴药业企业工会在组织员工参与的铁岭市五小创新活动中，取得了3项个人创新奖。在双节期间，党员领导干部和工会干部一起走访慰问困难职工4人，把组织的暖和送到职工家里。

企业工委以全面提升企业党组织党建工作水平为目标，固本强基、提质创新。

三、下半年党建工作打算

仔细落实"三会一课'制度，使"三会一课'真正成为党员政治学习、党性锤炼的平台，保证党员干部对党章党规和总书记系列讲话真正入脑入心。仔细落实党组织书记抓基层党建述职评议考核制度，强化追责问责，切实把"两学一做'学习教育抓细抓实抓在常常。

进一步重视对党员的教育，加强支部的思想建设。加强对支部党员关于学风建设和文明修身活动的重要性和必定性的宣扬教育。分别建立问题清单、整改清单。

北方制衣党支部打算在建党98周年之际举行宣誓、发言及表彰等形式，开展庆祝活动，从今提高公司员工的综合素养，加强员工党性，呈现员工新时期的新风貌，让企业文化深入人心。

公司将继续关注青年职工的进展，主动与支部员工谈心，包括以项目组为单位的集体谈心和针对个人开展的个别谈心，倾听他们对公司对支部、对部门、对公司进展的意见和建议。通过谈心，有利于促进了解、加深感情、消除隔阂、缩短距离、化解矛盾。这有利于改善党群关系，取得支部员工对支部各项工作的大力支持和协作;有利于促进党员群众的大团结，从而更好的改善管理。

新兴药业党总支打算转正2名预备党员，进展2名预备党员，培育3-4名入党主动分子，为党组织补充了新奇血液。仔细做好入党申请人、主动分子、进展对象的培育、教育、考察、进展各环节工作，有打算、分步骤地把骨干主动分子逐步吸收到党内来，给党员队伍注入新的力量。继续加强企业党支部队伍建设，坚持准时向企业党支部传达上级会议及文件精神。并打算在四月末前，完成公司党总支的换届工作，领导班子结构进一步优化、内在活力进一步增添，促使领导干部更好地履行"一岗双责'，加强对党员干部遵章守纪的管理，做好党建和思想政治工作，推动公司党建工作迈上新台阶。并进一步完善党建工作室建设工作。依托工作室建立党支部书记集中学习培训、沟通研讨制度，定期开展党课学习等活动，关心党务工拓宽思路、提升党务工作能力，给党员、主动分子提供更优异的学习近平台。

新兴药业党总支打算下半年继续严格执行党的组织生活制度，仔细落实"三会一课'、民主评议党员等制度，定期组织党员参与学习，开展集体活动，对党员进行常常性的党员意识和党的方针政策教育。坚持年终对党员进行民主评议，组织党员主动开展批判与自我批判。

企业工委也将严守政治纪律和政治规矩，坚决正确的做事方向和原则，坚守洁净干事的廉政底线。把作风优良作为基本素养，带头增添党性、转变作风，仔细落实党风廉政建设责任制。以管党治党优异成果喜迎党的十九大胜利召开。并在十九大会议召开后主动开展学习。

红色物业党建引领工作方案【第四篇】

一、坚持问题导向

xx市妇幼保健院投身实施医院高质量进展战略主战场，聚焦群众"急难愁盼'问题，坚持走一线、听民声、解难题、办实事。通过组织"百年新起点、建功新时代'专题调研，收集聚焦患者住院体验、门诊流程优化、后勤保障服务、互联网线上诊疗等就医难题，主动想对策，出实招，释放出"办实事、抓落实'的剧烈信号和鲜亮导向。

仔细梳理临床一线和群众反映集中的突出问题后，医院党委主持召开"办实事、抓落实'现场办公会，推出"我为群众办实事'13项具体措施，逐一落实，把党史学习教育成效转化为促改革、谋进展的动能，来推动提升医院管理服务水平，进一步创优就医环境、提升服务效能，为群众织密医疗保健的"保障网'。

二、深入一线调研

落实院领导临床蹲点调研制度，以"蹲点调研摸实情破解难题促进展'为目标，每位院领导每月蹲点一个临床科室，通过学习研讨、座谈访谈、结对慰问等形式，把握第一手材料，多角度、多层面地认识和分析问题，提出对策。

推出机关管理干部走一线工作制度，机关干部分批到临床、保健、医技、后勤等一线科室、班组进行为期2周的全脱产实践锻炼，实地实境近距离感受不同岗位工作日常，查找管理、服务流程堵点，关心协调解决实际问题。

医院开展"开启新征程、瞄准新目标、凝聚新共识、实现新跨越'系列主题实践活动，确立"担当'群策群力共谋进展大计、"奋斗'聚集聚力破解进展难题、"创新'精准发力增添文化合力、"融合'党建引领高质量进展、"高效'主动作为助力健康xx等五个方面的重点工作和任务，带着全院干部职工以"咬定青山不放松'的精神，脚踏实地加油干，确保"十四五'开好局，推动医院高质量进展。

三、洞察需求增长点

医院与xx市总工会女职委联合开展"她健康关爱全生命周期'妇幼健康公益活动，通过开展百场健康讲座、提供千人健康体检等活动，为不同层次的女性献上妇女健康科普大餐，提升xx市妇儿健康素养。

医院与市妇联联合打造xx市首个"关爱家庭生育健康'爱心助孕公益示范项目，向有需求的人群在试管婴儿治疗周期中给予减免优惠服务。

深化"妇幼青志荟'志愿服务内涵，医院团委组团员青年，依据不同年龄阶段的学生制定"生命的神秘'"青春期女性保健'等专属健康科普课程。近期，已陆续走进锡城4所学校，为孩子们送上丰富的、互动式健康科普，深受孩子们的宠爱。

医院主动开展巾帼志愿服务，医学大咖们利用业余时间，为社区、工厂的妇女送上健康讲座、就诊咨询服务。

探究线上志愿服务模式，在xx市公立医院中首开医院视频号、抖音号，原创拍摄编辑科普短视频共计x期，累计播放量达x。