社区2024年退役军人事务工作计划3篇

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社区2023年退役军人事务工作计划1

2022年以来，英德市退役军人事务局紧密团结在以***同志为核心的党中央周围，在市委市政府及退役军人事务部门的坚强领导下，勇于担当，真抓实干，用心用情用功做好退役军人事务工作。

一、2022年工作总结

（一）完善组织，巩固堡垒，打造忠诚干净担当干部队伍

一是加强思想建设。规范开展理论学习中心组学习、党支部主题党日活动，丰富学习形式、内容、载体，常学、深学，注重知行合一。二是完善组织建设。完成新一届党支部委员会换届，建设完善组织领导堡垒，发挥作用凝心聚力;严格贯彻执行各项党务工作制度，以制度管党建，促进党建工作科学化、规范化，持续擦亮“至诚服务  拥军优属”党建品牌，争创政治过硬、本领高强的模范机关。三是强化作风建设。切实加强领导干部廉洁从政教育，进一步完善内部管理制度，组织做好元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆等重要节日期间纠治“四风”工作。四是注重能力建设。选派骨干参加省和清远市优待证办理工作、星级服务站建设等业务培训，开展业务专题、法治专题学习活动、邀请律师顾问专题讲解有关条例等，全面提升队伍干事创业能力水平。

（二）凝心聚力，真抓实干，扎实推进各项业务落实落地

1.优化服务体系。提前下发创建标准，强化指导，加大全市18个100人以上300人以下退役军人村(社区)退役军人服务站建设的力度，重点推进全国示范型村级退役军人服务站的工作，积极打造特色服务站。

2.全面推进英德退役军人志愿服务体系建设。发挥退役军人特别是党员退役军人“退役不退志，退伍不褪色”的模范带头作用，全市50支退役军人志愿服务队共组织、发动了万余人次的退役军人志愿者参与了疫情防控、无偿献血、新冠感染疫苗接种、防汛抗洪、创文等志愿活动和社会治安、环境保护等公共服务。

3.多渠道打通退役军人服务“最后一公里”。建立帮扶台账，主动做好省及英德应急救助政策宣传教育引导和疏导转化工作，积极引导爱心企业对困难退役军人的帮扶及慰问，关心退役军人。春节期间，共为我市全部退役军人、优抚对象等发放慰问金万元;2022年以来，已成功申请19例省应急救助，救助金额合计万元;本级应急救助已成功申请64例，金额合计万元。

4.转业安置及时妥善，就业创业政策落实到位。为4名符合政府安排工作的满12年的转业士官在局里专设岗位开展安置前适应性岗位培训，如期完成2021年底及2022年下达的13名政府安排工作退役士兵安置任务，依时足额发放军转干等生活补助约210万元;协调将1名随军家属安置到市教育部门工作，发放随军家属未就业生活补助金14000元;主动协调举办了退役军人就业专场招聘会15场。

5.落实优待政策，关心关爱扎实到位。按时足额发放各种定补和抚恤金万元，发放老年生活补助约万元，为676名优抚对象提供医疗费用“一站式”结算服务核报医疗费用万元，对103名优抚对象进行医疗大病救助万元。为8名残疾军人办理了评残及换证手续，为16名2014年未办证的烈士家属补办烈士证明书手续。全面开展建档立卡和优待证申领工作，全市应建档立卡人数预计19950人，系统录入%，已办好优待证17131.占比%。

6.军民融合，双拥工作常态化开展。一是重要节点走访慰问。春节、八一期间组团慰问来英驻训部队，军政军民关系得到进一步融合发展;二是构建荣誉体系，关心关爱功臣。为20名立三等功以上现役军人家庭送喜报;为224名在部队立功受奖的军人发放立功受奖奖励金万元;三是营造浓厚氛围，强化宣传教育。常态化完善更新户外双拥宣传，印发双拥宣传挂历1万余份，组织开展双拥宣传入校园、入社区活动共2次;四是注重纪念设施管护，做好褒扬纪念工作。顺利完成30个烈士纪念设施整修任务，294个零散烈士墓迁入陵园集中保护，迁移集中保护率从21%达89%，得到了省退役军人事务部门的通报表扬;升级网络祭扫平台，为“我们的节日·清明”主题教育活动提供阵地保障;五是做好烈士相关工作。按一人一档建立烈士信息库，共提交610名烈士的完整档案资料;为339名烈士家属放“”烈士公祭日慰问金万元;为149名在读高中、中专、大专、本科等的烈士后裔发放助学金万元。七是完善台账资料，落实创建要求。严格按照按上级双拥办的要求，在省双拥工作系统中录入了我市创双拥模范城中期考评有关台账资料，时刻做好迎检准备。

另外，创文、疫情防控、平安建设、优化营商环境等其他各项工作有序推进。

二、2023年工作计划

2023年，我局将继续在市委的坚强领导下，深入学习贯彻党的二十大精神，充分认识新时代英德退役军人工作面临的形势，准确把握当前退役军人工作任务要求，不忘初心，勇毅前行，不断推进退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化，带着责任和感情做好退役军人服务管理工作，以实际行动让党的二十大精神在英德退役军人事务工作系统开花结果!

一是继续强化党建引领，构建忠诚干净担当的退役军人事务工作队伍，继续擦亮“至诚服务 拥军优属”党建品牌，努力打造英德市级党建示范点，争创模范机关。

二是全力推动村(社区)退役军人服务站开展全国示范型创建工作，打造独具特色的星级服务中心(站)，通过品牌效应、示范引领、全面推广，变“盆景”为“园林”。逐步形成军地合力新局面，牢固树立“军地一盘棋”“军民一家人”意识，开创军民融合深度发展新格局，全力推进军地合力推动退役军人服务保障有关工作迈上新台阶。

三是做好“一站式”退役军人接移交收转接工作，落实转业补助政策，积极对接有关部门整合资源，完成2023年安置任务，争取更多优惠、扶持政策，开展退役士兵就业创业培训、适应性培训及专场招聘会。

四是做好优抚对象医疗费用结算、大病救助，重点优抚对象、60周岁以上农村籍退役人员生活补贴的优待抚恤金、义务兵家庭和部分优抚对象的优待金等的发放工作.

五是常态化做好双拥工作，争创下一届全国及省级双拥模范城。

社区2023年退役军人事务工作计划2

2023年，我区退役军人事务工作总体思路是：以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神和“加强军人军属荣誉激励和权益保障，做好退役军人服务保障工作，巩固发展军政军民团结”的具体要求，落实区委、区政府有关工作部署，大力推进双拥共建、军民融合发展战略，充分发挥回民区退役军人服务保障体系功能，宣传落实各项优抚政策，引导退役军人就业创业，着力化解涉军信访难题，努力营造“让军人成为全社会尊崇的职业”的浓厚氛围，进一步推动全区退役军人工作实现高质量发展。

一、夯实基础，实施服务保障体系升级工程

1.在落实“五有”基础上，实现全区退役军人服务中心(站)“从有到优”转变。进一步落实服务体系“五有”标准，细化职能职责，开展量化考评;督促村(社区)对标示范性退役服务军人(站)进行服务站建设，促进整体服务保障水平提升。指导镇(街道)、村(社区)退役军人服务站完善“一人一档”资料，健全退役军人服务站镇(街道)考核办法，建立挂钩镇(街道)领导联系下访督导制度，扎实做好常态化联系、走访慰问、政策解答、帮扶解困、就业创业、帮扶援助、权益保障等工作，实行月巡查、季通报、年考评，推动服务机构提标增效。选任一批有政治素养、有工作能力、有履职时间、有奉献精神、有真诚意愿的本地村(居)民作为退役军人服务站“轮值站长”，开展日常志愿服务工作，不断激发基层退役军人工作的创造力和新活力。加大退役军人法律援助力度，力争做到各级服务中心(站)法律援助窗口全覆盖。

2.发挥“退役军人之家”作用，打造“星级”基层“退役军人之家”。通过“座谈”+“家访”等服务机制，开展说兵事、聊家事、化心结、顺心气，让退役军人和其他优抚对象感受到“家”的温暖。围绕军人“入伍、服役、退役、就业、优待”全过程，为退役军人提供“一站式”服务，打通服务退役军人“最后一公里”，实现服务对象全覆盖、服务保障全周期。

3.建立常态化联系退役军人制度。开展困难退役军人家庭的摸排调查，对困难退役军人家庭诉求掌握底数清、情况明。引入社会力量，创新方式方法，深入开展“送温暖、献爱心”“关爱功臣”送医送药等活动。由局领导班子带头，每名局领导班子成员指导1—2个镇(街道)，每名干部联系2-3名重点服务对象。镇(街道)、村(社区)服务站工作人员对辖区内退役军人实行普遍联系，对功臣模范和伤残、烈士遗属、特困退役军人以及信访矛盾突出人员，至少每季度联系走访1次。常态化做好新兵入伍“四尊崇”、退役返乡“五关爱”、日常关怀“六必访”工作以及退役军人和其他优抚对象建档立卡和优待证申领工作。

4.重点推动镇(街道)、村(社区)两级退役军人服务站岗位练兵。继续深化岗位练兵大比武活动和业务培训，采取“送出去，请进来”方式，积极组织参加自治区、市级业务培训，邀请上级部门业务专家来回民区举办业务知识培训班;定期安排基层服务站人员到区局跟班学习等，实现镇(街道)村(社区)退役军人工作站全员培训，不断提高基层工作人员的服务能力和服务水平。

二、聚焦强军，开展“双拥共建”助力工程

1.大力弘扬“军爱民、民拥军”优良传统。适时召开双拥工作领导小组会议，健全完善双拥工作区域协调机制，推动落实军地互提需求、互办实事的“双清单”制，着力解决部队实际困难，助力部队官兵备战打仗，推动新时代双拥工作走在前列。

2.培育拥军社会组织，建立社会化拥军企业和社会组织目录，积极动员社会各界力量参与到拥军活动中，形成全社会参与拥军爱军的良好社会氛围。

3.做好拥军支前工作，结合驻区部队驻训任务开展外出走访慰问活动。重点联系机关事业单位和社会组织，采取送书籍、送医药、送书画、送文艺等形式，在春节、八一等重要节日，走访慰问基层边远部队，适时与工会、妇联等部门组织开展军地男女青年联谊活动。

4.支持中小学学校开展国防教育和创建国防教育特色学校，组织党政领导参观部队过军事日，深入开展军地双拥共建活动，巩固双拥文化阵地，充分利用街道(社区)、镇(村)一条路、一面墙、电子屏幕宣传国防标语，营造双拥工作的浓厚氛围。

5.完善常态化走访慰问机制。在做好“八一”、春节慰问驻地部队官兵的同时，动员各成员单位采取多形式、常态化，积极为驻地部队、优抚对象等解难事、办实事;继续开展“情系边海防官兵”拥军优属活动，让军人安心驻守边防，保卫国家安全。按照《立功受奖军人家庭送喜报工作办法》，做好为现役军人送立功喜报、送慰问金活动，激发子弟兵献身国防、建功军营的政治热情，营造全社会尊崇军人、关爱军属良好风尚。

三、关爱激励，实施退役军人优抚褒扬工程

1.精心组织开展清明、烈士纪念日等重大活动，放大英烈精神的感染力与传播力。做好烈士寻亲、烈士亲属异地祭扫、烈士纪念祭扫等工作。依法加强“梁桂华烈士墓”等烈士纪念设施的修缮保护管理工作，全面提升烈士纪念设施质量，充分发挥红色教育基地作用，做好红色宣传。

2.开展“走进烈士家庭”“红色九月”等系列主题宣传教育活动和关心关爱烈属活动。通过烈士遗属再摸底、烈士遗属再走访、急难愁盼再服务、典型事迹再宣传、完善烈士信息、开展烈士纪念设施数据校核、摸准基础数据、落实现行政策专项活动、建立烈属家庭基本信息台账，着力解决烈烈士后代最关心、最直接、最现实的问题，助推烈士遗属优待抚恤政策全面落实，让烈士亲人共享改革发展成果。

3.建立优抚对象信息核查长效机制，全面做好优待证制发工作，落实《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法(试行)》，推动落实《呼和浩特市退役军人和其他优抚对象基本优待目录清单》。做好优抚对象年度确认工作，落实优抚对象抚恤和生活补助政策，按时足额发放各类抚恤金，改进优抚医疗费“一站式”结算，提高优抚医疗保障水平。规范抚恤补助对象的身份认定、待遇审批和资金发放，做好各类新增优抚对象的资格审核上报，做好档案资料归档工作。推进优抚重点工作任务，围绕暖心服务做好优抚对象服务保障工作。

4.积极参加自治区、呼市“最美退役军人”评选，举办“最美退役军人巡回报告会”和“听老兵讲故事”活动，推动报告会和故事会“七进”活动。

四、健全机制，实施退役军人就业促进工程

1.健全“阳光安置”机制，规范移交安置程序，严格落实全市下达安置计划，高质量落实年度退役军人移交安置任务和随军家属安置任务。严格按政策解决好部分退役士兵的社会保险问题。落实符合政府安排工作条件退役士兵相关待遇，做好退役士兵待安置期社保、(医保)接续、生活待遇发放工作。

2.摸清退役军人就业创业底数和就业创业意向，创新推广“互联网+退役军人”就业服务新模式，综合运用金融、税收等政策，加大就业创业的扶持力度，切实解决退役军人后顾之忧。

3.组织开展退役军人就业创业优惠政策、技能培训、就业创业等服务月活动，加大宣传就业创业典型，组织开展退役军人创新大赛，充分发挥退役军人企业家示范作用，支持引导企业建立退役军人专项工作岗位。积极协调人力资源保障部门，为退役士兵提供高质量就业岗位。开展专场招聘、对口推介、跟进服务等工作，增强退役军人就业扶持力。健全就业创业培训管理机制，动员退役军人参加学历教育，探索推进“教培先行、岗位跟进”的行业合作就业模式，扎实开展“订单式”“定岗式”“定向式”职业技能培训，着力促进高质量就业。

五、多措并举，实施退役军人矛盾化解工程

1.完善信访维稳工作机制和应急处突预案措施，进一步巩固涉退役军人信访稳定工作日常运行机制和突发情况应急处置机制成果，强化与政法、信访、公安(网信)、镇(街道)及用人单位的协作能力，形成与其他职能部门相互配合、密切联动的良好工作格局。

2.深入开展集中治理重复信访、化解信访积案专项行动和退役军人事务领域涉稳问题专项治理，严格落实信访首办、“双包联”责任制和“一个案件、一名包联领导、一套化解方案、一本台账、一办到底”的“五个一”工作机制，强化通报、约谈、督办工作机制，层层压实责任、层层用力推进矛盾化解责任链条。

3.完善退役军人诉求表达机制，每月召开一次信访稳定形势分析会，动态排查分析各类风险隐患，压实属地责任、源头治理责任，就早就地消除矛盾隐患。集中梳理一批退役军人急盼解决的重点事项，对重点人员，按照“一人一档、一案一策”要求，做到部门联动、集体会商、集中攻坚，逐一见面，逐人稳控，推动依法高效办结，确保退役军人队伍在重要节点整体保持稳定。

4.健全完善开门接访、重点约访、带案下访等制度，真正畅通信访渠道。采取召开座谈会等形式，认真倾听诉求，宣传国家政策、法律法规，教育引导退役军人依法有序合理表达诉求。按照“三到位一处理”原则，解决合理诉求，帮助困难退役军人解决生产生活中的实际困难;与信访、公安等部门配合，做好缠访、闹访、越级访等以访施压人员的打击工作。

5.强化基层服务站的前沿感知功能，加强信访代办员、信息员队伍建设，加大退役军人矛盾隐患排查梳理力度，切实做到横向到边、纵向到底、不留死角。深入开展退役军人党员结对帮扶工作，精准梳理各类退役军人利益诉求，充分发挥“老兵会客室”“退役军人之家”作用，让老兵服务老兵，尽最大努力把矛盾纠纷和信访问题解决在初始阶段，防止“初始访”转化为“重复访”“缠闹访”。各镇街道、村(社区)针对退役军人的实际生活困难，开展精准帮扶工作，积极主动帮助解决生活之难、发展之困。

六、典型引路，实施退役军人示范带动工程

1.积极宣传“兵支书、兵委员和兵+”优秀事迹，把优秀年轻退役军人纳入村(社区)后备力量进行培养，努力打造政治素质好、表现突出、群众认可的高素质基层优秀退役军人带头人队伍，让更多的退役军人进入“兵支书”“兵站长”“兵委员”行列，壮大“兵队伍”。

2.充分发挥退役军人志愿服务队作用，打造“回民区老兵”志愿服务品牌。建立一套退役军人参与基层社会治理的体制机制，彰显新时代退役军人价值。着力强化基层服务中心(站)对志愿服务队的监督指导作用，常态化开展志愿服务队活动，在原来志愿服务队和爱国主义宣讲团基础上，组建退役军人应急救援队、老兵文艺轻骑队、老班长工作室等多元化功能化专业化志愿服务团队。

名词解释

“五有”：从中央到村六级都要设立退役军人服务中心和服务站，乡镇、村退役军人服务站要求全覆盖，并做到有机构、有编制、有人员、有经费、有保障的服务保障体系。

“四尊崇”：新兵入伍做好欢送仪式、举行座谈、挂光荣牌、拍集体照;。

“五关爱”:退役返乡做好迎接仪式、谈心谈话、宣讲政策、推介岗位、高效办事;

“六必访”:日常关怀做好退役返乡必访、立功受奖必访、英模典型必访、重要节日必访、遇到困难必访、重大变故必访。

社区2023年退役军人事务工作计划3

2022年以来，东乡区退役军人事务局在东乡区委、区政府的坚强领导和上级的正确指导下，以***新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实***总书记关于退役军人工作的重要论述，积极学习宣讲党的二十大精神，聚焦“做示范、勇争先”目标要求，坚持稳中求进、守正创新，深化拓展“尊崇工作法”，不断提升服务保障水平。现将2022年工作总结如下：

一、工作完成情况

（一）全面落实政策，优待抚恤更有广度。认真落实各项优抚、军休政策，切实保障优抚对象、军休人员的合法权益。一是各项资金应发尽发。实行自然增长机制，抚恤补助标准逐年提高。按照省、市有关文件的要求，实行了优抚标准自然增长机制，每年初都及时向区政府提交报告，逐年提高全区各类优抚对象的抚恤补助标准。全区47名优抚对象解决住房难、医疗难、生活难问题共计万余元，发放重点优抚对象医疗补助人数166名、解决资金万元，按月发放各类优抚对象人数2335名、共计发放资金万元，“春节”优抚对象慰问人数2487名、资金共计：万元、军休人员4人发放资金万元。组织带领军休人员参加资溪红色教育，组织军休人员参加文体活动。二是优待证申请制发工作有序开展。2022年是优待证申领制发之年，我局认真贯彻落实退役军人事务部、省厅和市局的指示精神，高度重视、精心部署，成立由主要领导为组长，分管领导、服务中心负责人任副组长，业务骨干为成员的优待证申领发放工作领导小组，制定下发《东乡区退役军人及其他优抚对象建档立卡和优待证申领工作方案》《关于印发东乡区退役军人及其他优抚对象优待证申领发放工作实施方案的通知》，迅速配发设备，细化工作措施，明确工作任务，压实工作责任，组织乡村两级专干业务培训会，“把脉定向”精准解决工作中出现的各项“疑难杂症”。9月份举行退役军人、其它优抚对象优待证首发仪式，为参战老兵代表、烈属代表、“兵支书”代表、立功受奖功臣代表、退役军人企业家代表共计12人发放了第一批优待证。三是贯彻落实“全生命周期尊崇服务”理念。精心做好临终关怀工作，先后对何炉焕等6名去世的重点优抚对象上户进行吊唁、慰问其家属，发放慰问金6千多元;时刻关心关爱重点优抚对象生活，先后多次为行动不方便的优抚对象发放轮椅2辆，为住房困难的优抚对象协调办理了公租房、廉租房，为看病难的20余名重点优抚对象解决了部分经费。四是加强各类优抚对象的审批。今年新增提交市局带病回乡申请16人、补评残人员4人，第一季度审核并符合新增农村60周岁优抚对象13人。严格按照审批程序新增农村60周岁优抚对象，对购买了失地社保的新增农村60周岁退役士兵，汇总社保局核查有无享受兵龄抵工龄的待遇，对重复享受待遇的坚决给予清退。五是承办首届军队离退休干部“尊崇杯”趣味运动会。为充分展示全市军队离退休干部积极昂扬的时代风采和健康向上精神风貌，由抚州市退役军人事务局主办，东乡区退役军人事务局承办的抚州市首届军队离退休干部“尊崇杯”趣味运动会燃情开赛，根据老干部的年龄特点和运动爱好，精心设计象棋、乒乓球、钓鱼、扑克等13个趣味比赛项目，组织有序、项目丰富，比赛精彩，不仅达到“竞技交流、陶冶情操、强身健体”的比赛目的，更为广大军休干部搭建起一座增进友谊的平台，营造健康和谐的军休生活氛围。

（二）坚持部门联动，移交安置更有力度。一是线上线下助力退役军人就业创业。积极联合人社、总工会、经开区等部门陆续开展招聘3次，本地举办招聘2次，参加招聘单位128个，招聘岗位数11200个，参加招聘448人，达成意向98人。在全区、部队范围宣传退役士兵教育培训政策23条。宣传关于自主就业退役士兵就业创业税收政策执行期限延迟的通知。二是组织退役军人参加蔬菜种植培训。为贯彻落实市委、市政府关于做好乡村振兴、产业发展的工作部署，做好退役军人职业技能提升，助力退役军人实现高质量就业和投身乡村振兴工作，先后动员组织参加市局5月22日和局6月9日组织的设施蔬菜种植技术培训累计40人。三是圆满完成2022年度转业士官安置任务。2022年共接收转业士官21名，在全区事业编制岗位紧缺的情况下，与区委编办共同对全区事业单位进行全面摸底排查，与用人单位进行协商，共提供24个全额拨款事业单位岗位，在阳光安置和“公平、公正、公开”的原则下，21名转业士官严格按照量化评分排名公开选岗，由高到低依次进行选岗，全部选到心仪岗位，并签字和按手印确认。

(三)完善制度体系，权益维护更有硬度。扎实推进权益维护工作，全覆盖化解矛盾，采取上门走访、带案下访、领导约访等方式，做好每一件信访工作。一是建立退役军人社会矛盾问题信息库。严格落实社会稳定风险评估机制和动态管理，对退役军人重点问题、难点问题做到及时更新，按照“三个知道、两个跟上”(即：随时知道服务对象在哪里、在干什么、需要什么，思想工作要跟上，服务管理要跟上)。排查出的涉退役军人热点诉求、重点人员落实“四包一扶”(即：一名县级干部，一名乡镇、街道、场的领导，一名公安干警，一名退役军人服务站人员)责任要求，及时掌握他们社会关系、就业情况、家庭状况，甚至车辆型号、颜色、车牌号等情况，做到心中有数。二是建立完善政策制度。认真贯彻落实中央和省、部工作要求，制定我区《关于加强退役军人思想政治工作的意见》，对退役军人思想政治工作进行系统规范，为各单位开展工作提供基本依据和具体指导。下发《东乡区退役军人事务局关于建立常态化联系退役军人制度的通知》，明确各级退役军人服务中心(站)主要领导为联系制度落实第一责任人，广大干部职工发挥主体作用，积极主动联系退役军人，深入细致做好“结对子”工作，要及时了解辖区内退役军人的家庭状况、思想变化、实际需求，通过及时做好政策解释、思想疏导、权益维护等工作，化解矛盾，依法维护退役军人合法权益。三是化解突出矛盾。通过开展“退役军人矛盾问题攻坚化解年”活动，成立以区委书记为组长的“攻坚化解年”领导小组，提升了涉军信访维稳化解工作领导级格。建立健全各项制度，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”要求，每季度进行一次明确对象集中排查，一季度重点排查解决因企业改制、社保接续、移交安置引发的信访问题24件，全部落实四包一扶。二季度重点排查解决优抚军休、军转干部、优待政策引发的信访问题9件，为退役进藏兵解决兵龄部分的社保接续，符合政策的合理诉求21件，均按规定落实，对于不符合政策的通过解困、帮扶措施，有效缓解上访人员的情绪。四是搭建关爱平台。通过退役军人法律援助站，上半年实施法律援助事项12人次，有专业律师的解答，受援人员都非常满意。2022年截至到目前，部级层面交办督办巡视信访件2件，5人次，已经按要求全部回复，未出现因执行政策不到位而产生新的矛盾。信访系统(包含信访网电)信访件9件，11人次，按时间节点回复9件，化解5件，及时受理率、按期答复率均为100%。局本级受理群众来访96批次，121人次，通过各级领导协调已全部化解，群众满意率为100%。第一批重复访治理件2件，分别是揭锦秋、陈阳柏，目前揭锦秋签订信访息诉协议，陈阳柏达成化解意向。

（四）突出关心关爱，褒扬纪念更有暖度。一是将“替烈士看爹娘·为烈属办实事”主题活动落到实处。切实将组织温暖送到烈属心中，制定详细的走访慰问计划，确定慰问对象、标准及方式，明确要求走访慰问要进村入户，深入烈属家中慰问，耐心讲解最新有关政策，杜绝集中发放、他人代领等现象的发生，面对面、心贴心，充分掌握实际情况，了解烈属们所思所想，更好推动“替烈士看爹娘 为烈属办实事”主题活动走深走实。二是开展“我为烈士种棵树”活动。区退役军人事务局联合区“新长征”退役军人志愿服务大队共30人前往东乡区烈士陵园开展“弘扬雷锋精神，缅怀革命先烈”主题活动，栽下一片绿意，描摹一脉红色基因，开出尊崇之花。组织引导社会各界广泛开展“崇尚英烈”系列活动，在全区形成学习英烈的良好氛围。三是为查保和烈士找到墓地。在区退役军人事务局、区“让爱回家”志愿者服务队的不懈努力和帮助，多方联系和协调下，长达24年，终于在朝鲜志愿军烈士陵园找到了查保和烈士的墓地，查保和烈士的亲属们送上锦旗表示感谢。四是精心组织“致敬·2022清明祭英烈”活动。向全区发起了网上文明绿色祭扫的倡议书，精心制作了H5祭扫平台，引导社会各界传承和弘扬英烈精神，营造学习英烈、缅怀英烈、致敬英烈、守护英烈的良好社会风尚。

（五）创新服务方式，双拥共建更有深度。以创建省级“双拥模范城”为目标，稳扎稳打，多措并举，以积极主动的作为推动双拥共建工作向更深更好处发展，在全区广泛营造军爱民、民拥军，军民鱼水情的浓厚氛围。开展送年画活动。一是开展春节走访慰问。走访慰问驻区部队、武警中队、消防救援大队、市军分区;鼓励各单位走访慰问驻区部队、武警中队、消防救援大队、市军分区，及现役军人家属，退役军人群体。截止目前初步统计春节走访慰问现役军人家庭、驻区部队、退役军人群体共计约170多万元。根据上级要求发放年画工作，共为现役军人家庭，退役军人家庭发放年画、台历、对联、挂历各发放11200副。二是送立功受奖喜报。让全社会尊崇军人，让军人更好的在军营扎根建功立业，在过年前夕对东乡籍立功受奖人员进行走访慰问，送喜报上户。今年至今共计走访慰问立功受奖人员172名，其中三等功人员16名，优秀士兵156名。三是开展雷锋活动。组织驻区部队、新长征志愿者在甘坑林场慈眉村开展雷锋活动。驻区部队走访慰问困难老人及与新长征志愿者助春耕，打扫卫生，并开展了“军民共栽双拥林”植树活动。通过活动，进一步增强军民鱼水情深，有力助推双拥共建活动深入开展。四是走访慰问驻区部队军嫂。区双拥办联合区妇联开展走访慰问驻区部队军嫂活动。先后走访慰问军嫂陈娜、程子娱、嵇梦如，为她们送上粮油、牛奶等慰问物资。并同她们开展座谈，详细了解生活工作情况，并做出承诺，如有任何困难，可积极向我们反映，我们一定给予最大的帮助。且向三位军嫂长期理解和支持军人工作，勇挑家庭重担表达了崇高的敬意。五是积极协调地方 解决部队实际困难。一是为进一步加强公立医疗机构为驻区部队提供医疗保障支持，解决驻区部队离部队医院距离较远、就诊不便等问题，区双拥办与区人民医院签订拥军合作协议。区人民医院为驻区部队提供了医疗保障支持，开通“绿色通道”，为前来就诊的驻区部队人员提供便捷安全的门诊医疗服务，实行先诊疗后付费，所产生的医疗费用在区双拥工作经费中解决;二是帮助驻区部队需要地方配合解决的实际困难。对问题进行梳理分类，建立问题清单。积极协调有关单位制定解决方案，对具备解决条件的问题，立即进行落实。对暂时不具备解决条件的问题，在进一步协商解决中。三是为部队官兵开展核酸检测。立足当前疫情防控实际，在医护力量相对紧张情况下，第一时间为驻区部队官兵进行核酸检测。为驻区部队建立起了坚强的防疫屏障。(到目前已开展3轮)。

二、2023年度工作计划

（一）在学习宣传贯彻落实党的二十大精神上下功夫。党的二十大报告对“加强军人军属荣誉激励和权益保障，做好退役军人服务保障工作。巩固和发展军政军民团团结”作出战略部署。在当前和今后一段时期，我局将以学习、宣传、贯彻落实党的二十大精神为重中之中的工作，坚持“行”字为先、“干”字当头，组织开展内容丰富、形式多样的宣传教育活动，积极发挥老兵宣讲团、各乡镇退役军人服务站等平台，推动党的二十大精神走进基层、走进退役军人，凝聚起退役军人事务系统党员干部和广大退役军人奋进新征程的强大力量。

（二）在用好留住提升退役军人服务专干上下功夫。根据《江西省退役军人服务专干管理办法》文件精神，我局结合工作实际，相应制定了《抚州市东乡区退役军人服务专干管理办法》，建立整体框架，细化具体细则，在提升政府购买力度，营造栓心留人环境，加强队伍建设，均衡配备村级服务专干、加大专干学习培训考核等方面持续发力，解决好专干不专、不稳、不强等问题，切实发挥好退役军人专干又“专”又“干”的强大作用。

（三）在扎实做好退役军人思政政治和权益维护上下功夫。一是对于不合理的诉求，要坚持原则，不能迁就了事，息事宁人，即要体现对退役军人的关心关爱，又要坚持原则底线，避免化解一起牵动一批。二是加大对当前遗留问题的化解力度，拓宽解决问题渠道，通过帮扶救助、荣誉激励等措施感召重点人员回到正规，引导正确反映诉求，力争将人员吸附在属地。三是更新资料数据，规范接访流程，重点信访群体建立一人一台账，按照“三到位一处理”的原则，规范接访流程。创新工作思路，变接访为下访，变单纯的思想教育为解决实际困难，将党和政府的温暖送到广大退役军人的心坎上。

（四）在落实落细优待抚恤各项政策要求上下功夫。一是进一步精准核实退役军人、“三属”、伤残公务人员、伤残人民警察等信息情况，继续对全区优抚对象进行全覆盖式信息核查，切实了解优抚对象身体健康和家庭情况，加大退役军人专干上门服务理念，让退役军人感受家的温暖;二是做好各类抚恤金和定期定量生活补助金发放，保证按时、准确、足额发放到位，继续开展重大节日的走访慰问、吊唁活动;三是全力做好电子优待证申领工作，按照上级的指示精神，高度重视，精心部署，细化工作措施，明确工作任务，压实工作责任。

（五）在高质量完成退役军人就业安置工作任务上下功夫。依托退役军人新媒体就业专栏推广更多就业岗位，持续做好日常的就业信息登记发布和服务工作;持续完善信息平台退役军人教育培训、就业创业信息台账。重点抓好退役军人群体就业工作，实施退役军人群体就业帮扶，启动“百企援千兵”工程，确保有就业意愿的新增退役军人都有合适岗位推荐。培育退役军人创业典型，建立退役军人创业实训基地，做好退役军人就业创业孵化园工作;开展专场招聘活动，确保每年至少组织2次退役军人专场招聘;继续做好就业创业信息录入工作，做好日常就业帮助和政策解读。

（六）在做好褒扬纪念工作上下功夫。做好烈士评定、“烈士纪念日”纪念活动及《烈士光荣证》颁授等工作;突出自身特色，充分发挥红色资源富集优势，弘扬英烈精神，讲好红色故事，传承红色基因;实施烈士纪念设施提质改造、改陈布展工程，开展区内外烈士及纪念设施普查，加强修缮维护和讲解员队伍建设，积极将革命纪念公园申报省级烈士纪念设施。根据上级部署要求，做好军人公墓相关工作。

（七）在提升双拥工作水平，巩固发展军政军民团结上下功夫。2023年将围绕创建“双拥模范城”全面发力，加大力度做好社会化拥军工作，增添爱心拥军团成员单位;打造双拥公园、双拥街道、双拥小区的活动，树立双拥荣誉墙;持续开展送立功喜报活动;持续解决部队提出的问题清单，为驻区部队解决急切难题。加强基层拥军支前骨干队伍建设，协助部队完成训练演习、备战执勤、抢险救灾等多样化军事任务，协调驻区部队参与地方经济社会建设。持续推动双拥工作，完善双拥工作和军民共建机制，深入开展助力随军家属就业工程，积极协调子女教育优待，进一步营造尊崇军人、支持国防和军队建设的浓厚社会氛围。启动双拥公园筹建工作。