区信访局2024年度工作要点

区信访局2024年度工作要点

2024年，我局将坚决落实中央、省、市以及区委、区政府关于信访工作的系列决策部署，全面贯彻《信访工作条例》，强化责任担当，积极主动作为，努力加强信访形势分析研判，推动信访积案的有效化解，营造安全稳定的XX社会大局，2024年总体工作思路如下：

一是锚定“一个目标”，即创建“湖南省信访工作示范县（市、区）”。从年初开始，就要对照标准，结合实际，真抓实干，科学巧干，不断推动工作落实落细。以“事不在小关键在办”的工作态度，办好办实事关群众利益的的事情。尽一切可能，调动各方资源和力量，保持各项指标数据的良好，实现“以件保日，以日保周，以周保月、以月保季、以季保年”的目标。

二是突出一条主线，即信访法治化。通过广泛宣传，严格程序，规范路径等方式等引导信访群众依法维护权益。持续加大依法治访工作力度，依据国家局今年依法治访试点工作经验，让信访工作全面法治化，运用法律法规规章制度管理信访、处置信访，真正做到群众满意、息访息诉。主要途径有：把好入口关，按照《信访工作条例》和《依法分类处理信访诉求工作规则》，对相关信访诉求予以分流，导入相应人民调解、行政、诉讼、仲裁等程序；其次是依法办理信访件，流程明确，让信访人心服口服；第三是依法抓好信访复查，提高办信人员工作能力，增强办信本领。

三是坚持一个重点，即信访积案化解。努力践行“浦江经验”，做细做实做好信访工作。坚持高位推动，用心用情用力，持续做好县级领导接访下访工作，密切干群关系、广泛听取民众呼声、及时化解社会矛盾、维护社会稳定。对于信访积案，严格按照“五个一”（一件案子、一名领导、一个班子、一个方案、一包到底）的要求，不拘泥于之前的调查结论，不拘泥于已有的处理意见，一件件梳理，对标对表，充分发挥信访工作联席会议作用，只要有1%的合理性就要尽100%的努力，真正做到“三到位一处理”。

四是深化一个机制，即“网格化+信访”，充分发挥网格前哨的作用，抓好源头治理，实现“信访情况在一线了解、矛盾纠纷在一线化解、信访形象在一线树立、法治教育在一线落实”“四个一线”的工作要求。充分践行“枫桥经验”，依靠网格平台、“微信访”服务，把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，坚持风险不上行，矛盾不上交。

XX市XX区信访局

2024年4月22日