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区信访局2024年度工作要点

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区信访局2024年度工作要点

2024年,我局将坚决落实中央、省、市以及区委、区政府关于信访工作的系列决策部署,全面贯彻《信访工作条例》,强化责任担当,积极主动作为,努力加强信访形势分析研判,推动信访积案的有效化解,营造安全稳定的XX社会大局,2024年总体工作思路如下:

一是锚定“一个目标”,即创建“湖南省信访工作示范县(市、区)”。从年初开始,就要对照标准,结合实际,真抓实干,科学巧干,不断推动工作落实落细。以“事不在小关键在办”的工作态度,办好办实事关群众利益的的事情。尽一切可能,调动各方资源和力量,保持各项指标数据的良好,实现“以件保日,以日保周,以周保月、以月保季、以季保年”的目标。

二是突出一条主线,即信访法治化。通过广泛宣传,严格程序,规范路径等方式等引导信访群众依法维护权益。持续加大依法治访工作力度,依据国家局今年依法治访试点工作经验,让信访工作全面法治化,运用法律法规规章制度管理信访、处置信访,真正做到群众满意、息访息诉。主要途径有:把好入口关,按照《信访工作条例》和《依法分类处理信访诉求工作规则》,对相关信访诉求予以分流,导入相应人民调解、行政、诉讼、仲裁等程序;其次是依法办理信访件,流程明确,让信访人心服口服;第三是依法抓好信访复查,提高办信人员工作能力,增强办信本领。

三是坚持一个重点,即信访积案化解。努力践行“浦江经验”,做细做实做好信访工作。坚持高位推动,用心用情用力,持续做好县级领导接访下访工作,密切干群关系、广泛听取民众呼声、及时化解社会矛盾、维护社会稳定。对于信访积案,严格按照“五个一”(一件案子、一名领导、一个班子、一个方案、一包到底)的要求,不拘泥于之前的调查结论,不拘泥于已有的处理意见,一件件梳理,对标对表,充分发挥信访工作联席会议作用,只要有1%的合理性就要尽100%的努力,真正做到“三到位一处理”。

四是深化一个机制,即“网格化+信访”,充分发挥网格前哨的作用,抓好源头治理,实现“信访情况在一线了解、矛盾纠纷在一线化解、信访形象在一线树立、法治教育在一线落实”“四个一线”的工作要求。充分践行“枫桥经验”,依靠网格平台、“微信访”服务,把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态,坚持风险不上行,矛盾不上交。

XX市XX区信访局

2024年4月22日

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