个人述职报告个人述职精编通用9篇

总结工作成绩，分析不足，提出改进措施，展望未来发展，增强团队合作，提升个人能力，实现更高目标。以下是小编整理的优秀范文“个人述职报告个人述职”，希望您喜欢。

个人述职报告个人述职 篇1

尊敬的董事长尊敬的领导和各位同仁：

大家好

在此我首先感谢xxx以及同仁对我工作的关心指导和大力支持帮助。

1对在建工程严格图纸会审，为公司节约不必要的浪费。

2严格控制质量：质量是施工企业的生命线，每天上班立即到现场巡视检查，如果发现施工过程中有未按设计规范和图纸施工部位，立即令施工方整改，狠抓落实，同时严格控制好进场材料必须做好二次检验及资料报验。

3在日常工作中，始终把安全生产作为内部管理上台阶的重要内容，将安全管理重点前移至班组和现场，狠抓施工单位班组工人安全教育，现场管理和过程中控制有效遏制了各类事故的发生。

4在控制安全，质量前提下，同时也控制进度，要求施工单位每周例会必须汇报周计划，月计划。严格按总进度计划实施，以保证每一项工作计划都能有的放矢，不打无准备的仗，无计划之仗，做到言必行，行必正，正必果。保证施工工期，树立良好的信誉形象。

5 在建工程完工后及时要求施工单位把工程资料、竣工图、决算书审报并报档案馆备案。

6 对工作要认真，对自己更要严格要求，严守纪律，洁身自好，做到不为他人谋取私利，不以权压人，把公司和职工利益放在首位，始终把自己置身于法度之内，坚持不越雷池一步。

xx年是公司加快发展的重要一年，作为公司职员自己有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，改正不足之处，围绕公司发展目标，求真务实，积极工作，权利服从领导交给我的任务，正视困难，迎接挑战，为公司献出一份薄力。

谢谢大家 ！

个人述职报告个人述职 篇2

今年3月以来，xx村同步小康驻村工作组按照上级有关要求，在镇党委政府和上级领导的关心和支持下，积极工作，取得了一定的成绩，同时也存在很多不足，为了下步更好地开展工作，现将xx村同步小康驻村半年工作情况汇报如下：

一、了解村情民情

自驻村工作开展以来，驻村干部紧紧围绕“一宣四帮”工作职责，以“树群众观念，走群众路线，谋群众利益，做群众工作”为指导，以“三走六送”为载体，扎实深入群众开展各项工作，走访群众300余户800多人次，深入了解村情民情：xx村面积平方公里，距县县城13公里，土地肥沃，全村共有13个村民组，农户1530户，人口6443人，现有耕地面积5220余亩，党员83人。全村有贫困户135户，参加新型农村合作医疗达93%以上，参加新型农村社会养老保险83%以上。全村以种养植业、主要种植水稻、玉米、疏菜种植等作物，饲养牛、猪、羊、家禽等。近年来，由于党的政策好，落到实处，加之上级党委和政府的关怀，该村在基础设施上有所改善，医疗卫生室1所。

二、xx村发展存在的主要困难和面临的问题

对村情了解后，我驻村工作组就xx村发展在在的困难和问题及发展优势和有利条件深入开展调研：

目前xx村发展在在的问题有：

1、缺少劳动力，且农户文化程度低。由于青壮年外出务工者胜多，导致本村劳动力输出过盛，余留在家的基本是老弱病残，生产劳动力不足，许多农户都是心有余力不足。许多良田肥地都没有得到有效的利用，产量较以前严重降低。由于文化程度偏低，导致了务农缺技术，务工缺技能，造成了劳动力平均收入水平偏低。

2、农民收入低，产业化水平不高，增收渠道窄。当前，全村仍面临着缺乏新的产业支撑，农业产业结构、农村经济结构矛盾突出，产品市场化程度低，农产品价格偏低，农民增收项目不多，农民增收难等诸多困难和问题突出。

3、农民生产积极性不高，还存在等、靠、要的老思想。多数村民对市场经济还不适应，他们习惯于日出而作日落而息的生活，视农为本，宁愿守地受穷，也不愿因地适宜发展新的种植业和养殖业。

发展在在的优势和有利条件：

1、xx交通便利，田地连片可发展蔬菜种植和农业产业化发展的优势。

2、xx村具有旅游开发价值。

三、工作开展情况。

1、走访困难群众，为群众解决实际困难，排查矛盾纠纷6余起，开展“五服务”活动帮扶困难户2户。

2、在抗旱工作中同步小康工作组积极协调配合，帮助群众解决实际困难和问题，按照保民生、保秋收、保增长的要求，针对灾情实际，积极主动和创造性地采取有效措施，帮助群众抗旱救灾。充分发挥我们工作成员的优势，通过整合调配物资和设备，为群众生活生产供水提供帮助，全面开展抗旱保苗,努力把灾害损失减小到最低程度。主动与农业、水利、等相关部门的沟通联系，在技术、人才、物资和设备等方面得到有力支持。在此次抗旱救灾工作中，我一直参与到救灾工作的第一线，保持昂扬的斗志和积极的精神状态，和人民群众安装设备、牵引水管到田间地头，在自己的岗位上尽职尽责，全力配合相关部门和群众投入到抗旱救灾攻坚战中，全村受灾40%的水稻得到了挽救，更是群众看到了希望。

四、存在的问题和不足

由于驻村工作是一项新的工作，我们没有工作经验，难免在工作中要走很多弯路，在工作中的创新方式不强，同群众联系还有待进一步的加强。

五、下步工作安排

下半年，我们将针对在在的问题和不足，调整和创新工作方式，严格按照年初制定的工作计划和镇党委、政府的要求，完成各项工作目标任务。

个人述职报告个人述职 篇3

尊重的中队党支部，亲爱的战友们：

你们好！

转眼5年的时光1去不复返，回顾1年来的工作，有得有失，有喜有忧。作为1名党员，1名士官，中队的1名班长，我能始终牢牢围绕中队党支部展开好各项任务，自己的个人能力素质也有了1定的提高。下面将自己1年来的工作学习情况向大家作1汇报：

朽思想文化的腐蚀，使之时刻保持政治上的坚定和思想道德的纯洁，始终与党的方针政策保持1致，坚决拥戴中队党支部的命令唆使，不断提高自己看问题的高度深度，使自己的思想觉悟有了更进1步的提高。

作为中队1名党员班长，能够上任这个职位，说明自己前期的工作表现是非常不错的，各方面的素质都是得到中队领导和战士们的认可的。因此，不论是在工作还是平常生活中，我都能时刻冲锋在前，要求战士做到的，自己首先做到。时刻想到自己是1名党员，要以1名党员的标准来衡量1切工作的态度。由于我们是1线带兵人，是战士最直接的管理者，我们的1言1行，1举1动都会影响到战士的成上进步。所以，打铁先要本身硬，只要我们做的好，战士是不会自己变坏的！对班上战士，我能够因人施教，在中队的各项规章制度坚决落实的基础上提倡自觉，积极用活方法，弄好全班团结，并始终围绕中队党支部展开好各项工作，提高了全班的战役力，自己的能力素质也有了较大幅度的提高。

给中队添麻烦，真正做到了为中队排难解纷。

获得成绩的同时，也存在几点不足：

1、本人有时在遇有1些复杂问题时，不善于动脑，缺少创新意识，工作方法陈腐，致使工作成绩不显著。

2、看问题不全面，高度和深度不够，全面兼顾调和工作的能力不强。

3、工作责任心不强，干工作的主动意识不强，有时思想上上会有所放松。特别是工作任务重了，自己感觉累了，领导表扬少了，批评多了，就没了动力，致使班上的工作疏于管理，从而使班上的工作展开比较被动。

针对以上问题，特制定以下整改措施：

1、多视察多向中队其中班长学习他们的长处，遇有复杂问题时，积极开动大脑，活学活用，创新工作方法，争取到达事半功倍的效果。

2、向中队领导干部请教，学习他们看问题的高度和深度和全面兼顾调和工作的方法，提高自己的个人能力素质。

3、不断学习政治理论，用科学理论武装自己的头脑，加强对个人思想的改造，使自己的思想更上1个层次，变被动为主动，提高工作效力。

以上便是我对本人1年来工作的述职情况，不足的地方，恳请中队领导和战友们批评指正。好的方面我会在接下来的工作中继续保持，存在的不足，会遵照上面的整改措施做好整改，时刻以1名优秀党员的标准严格要求自己，起好模范带头作用，为中队的全面建设添砖加瓦。

个人述职报告个人述职 篇4

领导下，团结、带领和依靠村民，不畏艰辛、扎实服务，为增加村民收入、发展农村经济和维护农村稳定，做了一点点沟通、协调和服务工作，成绩就根本谈不上，下面从五个方面述职述廉报告如下：

大家知道，种田仅仅能解决温饱问题，一年的收入勉强维持当年的基本开支，第二年，就没有钱购买种子、农药和化肥。特别是世界金融危机的继续扩散和不断蔓延，导致国内外农副产品市场异常波动，价格陡跌，种水稻只能解决粮食自给问题，种棉花增产不增收……真是天苍苍，致富路在何方?路茫茫，增收希望在何处?我们无奈引导村民：种足口粮田，稳住棉花种植面积;青壮年劳力外出打工，中老年就地就近打工;组织村民乘专车到县参加工业园招工、招聘大会。陈村是我村的自然村，也是最穷的自然村。他们相互沟通、相互帮忙，成群结队，一伙伙外出到南昌打工，打工收入远远高出农业收入。

领导小组，成立了由党员、老干部和小组长组成的综治信息员和综治责任人队伍。对精神病、武疯子和劳 教刑满释放人员，指定专人监管和教育，尤其是对劳 教刑满释放人员，引导他们靠自己的勤劳去致富，通过结对帮扶，使他们增强了致富的信心和痛改前非的决心。

现在，村里没有会计，实行“村财乡带管”，我兼任村报账员。村里每一笔收入和开支，我及时做好现金流水帐，做到明明白白、清清楚楚。每一张支出发票，要有经手人、证明人和财务审批人签字，方可报账。村里的经费有限，我把村里的钱看作胜过自己的钱，做到不该花的钱就一分也不花，从来不大手大脚;该花的钱就好不吝啬地开支。在为村民办实事、好事中，按照政策、坚持原则。从来不搞索拿卡要、不送礼不办事和送了礼乱办事。村集体林木经营权转让实行公开招标竞价，做到公开、公平、公正，从来不搞暗箱操作。堂堂正正做人，实实在在做事。

一年来，我在村职岗位上工作是认真的，也是尽心尽力的。然而，与上级领导的要求和村民的期待还相差很远，今后，我要更加努力学习和工作，来回报村民对我的信任!谢谢各位!借此机会，向大家拜个早年，祝新年快乐、家庭幸福、万事如意!

个人述职报告个人述职 篇5

各位领导、同事：

大家好！

春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年7月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、配合和帮助下，工作得以顺利开展，在此我表示衷心感谢。

现将20xx年工作汇报如下：

本人工作认真负责，态度积极，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广大同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20xx年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。

1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，积极、认真配合领导、班长工作，并积极按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。

2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

3、接到电信局装机单后，详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，及时检查判断其问题所在，若是机房内线路问题，即时排除故障，恢复线路通畅。若检查线路后，判断是外线问题，则应尽快通知外线组，配合他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常使用。

1。领导涨我薪水。

的挑战与考验。

3。改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

个人述职报告个人述职 篇6

述职报告在叙事说理过程中，要有适度的感情色彩。不妨看看邮局个人述职报告。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！根据广州邮区中心局聘期届满人员选聘办法，现将个人年度工作情况述职如下：

作为一名邮政现场调度员，我深刻认识自己岗位的重要，充分履行自己的工作职责，刻苦勤奋、兢兢业业工作，利用局内综合平台管控功能，加强信息手段应用，及时了解有关邮运车次、相关业务量的变化情况，精心调度、合理安排，全面完成年度工作任务，取得了良好成绩。我具备较强的业务能力，能够满足邮政现场调度工作的需要，能够做好邮政现场调度各项工作，使生产顺利开展，按时保质保量完成。我具备较强的管理能力，加强与邮政现场职工的沟通联系，随时观察生产现场情况，针对邮政现场的实际情况，解决存在的问题，调度好生产，使生产有条不紊地开展，提高工作效率和工作质量。

我认真学习邮政现场调度员的工作职责，明确了自己的工作职责，就是自己的岗位责任和工作范围。我要增强工作责任心，做到讲诚信、肯奉献、爱岗敬业和顽强拼搏，只要人在岗位，事情就要做足到最后一分钟，确保完成全部工作任务，实现工作的高效和完美。我的工作目标是按照广州邮区中心局的工作精神和工作要求，刻苦勤奋、兢兢业业工作，完成全部工作任务，使生产顺利安全进行，获得局领导的充分肯定和一致满意。我严肃认真执行计划，凡是局布置、安排下达的工作任务，都想方设法，排除万难，努力去完成，确保计划全面执行，落实到位，取得优异的工作成绩。

提升工作能力是做好工作、完成任务、取得成绩的关键和基础，我十分注重能力提升，通过认真学习、开展调查、借鉴先进经验来提升自己的工作能力，以适应不断发展的邮政现场调度员工作的需要。在业务能力提升上，我认真学习邮政业务知识，调查邮政现场调度工作情况，注重理论与实践的结合，重视工作方法和工作经验的积累，牢固掌握做好邮政现场调度工作的知识和技能，使自己具备邮政现场调度工作的岗位技能，能够全面做好邮政现场调度工作，提高邮政现场调度的工作效率和工作质。在管理能力提升上，我平时学习邮政现场调度的管理知识，碰到不懂的问题，虚心向领导和同事们请教，以提高自己的管理能力。同时我借鉴别处先进管理经验，做到“他山之石，为我所用”，不断提升自己的管理能力，把邮政现场调度工作做得更好，促进邮政现场调度各项工作发展，为广州邮区中心局健康、持续发展，作出自己应有的努力和贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家！

个人述职报告个人述职 篇7

尊敬的`领导：

我来公司工作已快一年时间，在任职期间，我非常感谢公司领导特别是xx总、xx总及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了xx，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的帮助，感受到这种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。

这些都增强了我协调工作意识，这一年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意，可是工作中，出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，我自己认识自己身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改进，自我完善。

此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。

作为xx部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调左右、联系八方的重要枢纽等，为销售业务人员做好保障。一年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。准备发货资料(彩页、样品等)，提供客户所需的文件，销售表格的整理，等各项工作都需要认真的去做，面对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，(例如快递件及时的跟踪，有时间就去查一下网站，问问客户，货物收到否)。

在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、把握市场变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时同时也要增强自我协调工作意识。经过一年来的努力，我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。

一年来，本着爱岗敬业的精神、开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在有次发货过程，没有及时跟踪货物，至使货物晚到客户手中。跟踪工作做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数。

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手。

第三，用心、细心、耐心、虚心。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

个人述职报告个人述职 篇8

各位领导，各位同事：

大家好!

通过报纸、书籍积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，基友强烈的责任感和事业心，积极主动认真学习护理展业知识，工作态度端正，认真负责，在医疗实践过程中严格遵守医德规范，规范操作。

我本着把工作做的更好这一目标，开阔创新，积极圆满的完成以下本职工作，协助护士长做好病房的管理工作及安全管理工作;我能遵守血透室的岗位职责、工作流程、操作规范、做到超前思维，保证在工作中遇到问题时，能有据可查和及时解决，保证血透室工作顺利开展。

在工作中，我本着以人为本的服务理念，强化服务意识，用亲切而有耐心的语言沟通来增强护患感情，细心的讲解透析知识，给予饮食指导，消除患者的恐惧心理和对疾病的盲目感，增强患者的治疗信心。我还经常主动征求患者意见，不断改善服务工作。在没有家属陪同的透析病人透析中，我能担起家属的责任，送水、热饭、搀扶、更衣、协助大小便等，从不埋怨脏和累。

对于我的本职工作，我负有高度责任心，胆大心细。血液透析工作具有较高风险，作为护理操作者，我既有风险意识，又能发挥主观能动性，做到最大限度的控制和避免风险，从而提高护理质量。除此之外，我还有具有高度的营销意识，为医院的经济效益有着高度的敏锐性，做到服务好每位固定病人，留住每位咨询病人，推广医院的软件设施，吸引更多的病人。

我身上还存在一些不足有待改进，比如，在学习上仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理;在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

护理事业是一项崇高而圣神的事业，我为自己是护理队伍中的一员而自豪，在今后的工作中，我会加倍努力，为护理事业作出自己应有的贡献。在20xx年，我会继续发扬我在过去一年中的精神，做好自己的工作急病人之所急，为病人负责，为病人负责，我会全心全意工作，协助科主任和护士长让我们医院的血透室更富特色，更加壮大。

述职人：

20xx年xx月xx日

个人述职报告个人述职 篇9

尊敬的x，亲爱的各位同事：

大家下午好!我是前厅部经理助理x，众所周知，前厅是酒店的信息集散中心;是房务部销售的排头兵;前厅汇聚了全酒店形象气质最佳，个人能力最突出的精英，是带给客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易产生口碑效益的地方。所以，如何打造前厅部核心竞争力，提升普客服务水平，促进评定性星级复核圆满完成是19年需要重点展开的工作。今天我述职的主题就是“塑造品牌，打造前厅部核心竞争力”。

我将从以下四个方面展开工作：

预订是客房销售非常重要的一个环节，与之相关联的各项工作可以直接影响到客房的出租率。去年客房年平均出租率x%，散客占到总出租率的x%，是客房营收的主体。而散客当中，上门散客只占x%不到，其余散客均为预定形式。一直以来我们都是由前台兼做预订的，随着客房出租率的节节攀升，逐渐出现诸多工作效率问题，影响服务质量。

经详细考证，组建和打造客房预订班组优势如下：

1、节省人力资源;

3、减轻前台工作压力，让前台员工能更加专心致志的做好接待和宾客问讯工作，体现快捷和高效。

4、加强与销售部的良好沟通与对接，提高信息准确性，减少宾客投诉。

5、创造良好的无嘈杂的预定环境，迎评定性星级复核。

6、将预定班组置于商务中心，有效整合商务中心员工工作量，改变“闲时太闲，忙时太忙”的状态。

在进行预订和商务中心整合后，将开展以下的工作：首先拟订岗位说明书，再根据岗位说明书拟订岗位工作清单，完善sop操作流程，挑选合适人员，集中培训等一系列工作。

1、硬件改造立起来

前台因台面设计的原因，导致员工在进行单据填写、电脑资料录入、客人信息查询等工作时均需低头弯腰操作，对于员工来说，劳动强度加大。今年通过x的指导，决定在前台里面的台面上再增加小接待台，方便员工操作，解决实际困难，提升服务形象。

2、软件升级立起来

现在大部份高星级酒店前台接待入住登记全部实现科技信息化，如果我们升级后能使客人身份证扫描进治安系统的同时，其基本资料连入x系统，直接完成入住登记单、押金单、欢迎卡的打印，减少手工抄写的话，整个登记入住过程将节约大量时间。我们已将情况与电脑房进行了沟通，联系x工程师进行软件升级，即便不能按我们的设想完成所有的改造，哪怕只是解决掉一半的问题都能帮助员工减轻很大的工作负担。

3、精简程序立起来

19年即将建立和实施的sop操作流程，我们会使用文字、图片、录像的形式结合顾客需求及新版星评标准，创建最佳工作方案，订立服务规则，以期在员工培训和规范化操作方面发力，树立服务品牌。

行政管家一直是酒店对客服务的亮点工程，但我们知道，管家服务还有很大的提升空间。我们的行政管家在为vip客人提供服务时特别不自信，究其原因主要是行政管家对于要掌握的技能心里没底。如何帮助员工有效提升呢?我们设想了两套解决方案：

1、外聘专业人员对员工进行系统培训，或者外派人员参加专业学习：

管家的服务理念是倡导酒店的各种服务要做到‘精细、周到、圆满、美好，让客人永世不可忘记’。”据了解，19年底正式成立并开始培养的中国酒店皇金管家服务，旨在为酒店高端商旅客人提供超值服务。“主动”是基本意识，“精细、周到”是服务技能的完美体现，“圆满、美好”是不断追求的服务效果。在他们的培训中，涵盖了酒店经营、管理、服务的理念和基本操作标准。每一位皇金管家接受的专业训导，均注重与实践的结合，以案例分析的形式与标准和规范相对照，他们强调“为了一切客人”：树立“创造舒适、卓尔不凡”的经营理念;“为了客人的一切”：履行“诚信服务、和谐致亲”的服务理念;“一切为了客人”：践行“小事做透、大事做精、日常事做细”的管理理念。从标准化、规范化，到个性化服务，从宾至如归、金钥匙服务，到皇金管家服务，我们一直力求突破。

2、店内交叉培训：

制定出系统的培训计划，包括中餐服务、西餐服务、酒水服务、客房服务、礼宾服务等。我们各场点都有经历过省级技能大赛的精兵强将，他们是最宝贵的财富，也是最能帮助到我们的导师。我们计划从班组内挑选合适的1-2人进行换岗培训，确保专业系统的学习。

我们现在的大副班组其实比其他岗位员工要热情、主动，但总觉得还是缺了点什么。六年前我在x大酒店看到过这样一位老礼宾员，他的服务很简单，问候进出酒店的所有客人，提供详细而周到的问询服务时隔六年，匆匆一瞥为何给我留下这么深刻的印象呢?因为我从那位同行身上看到了很多优秀的品质：他的眼中进出酒店的都是客人;他的问候体贴、周到;他的笑是从心里、眼里透出来的，真诚，亲切，极富感染力让人打心眼里尊敬他、欣赏他，愿意亲近他。我想我们的大堂副理、gro如果能多一点落落大方的气质，多一点让人过目不忘的风采(亲切)，那我们的大副班组就有更大亮点!

1、大门岗做热情：

1)、必须保证16小时在岗服务，不论什么情况都不能缺岗;

2)、现场服务应把面部表情、肢体动作、语言表达三个方面作为基础，将服务意识、心理暗示等贯穿始终。

2、电梯岗做周到：

一楼电梯间应该是酒店客流量最大的地方，gro定岗电梯间除了迎送梯服务以外，还需要提供大量的问询服务。所以，条件允许的话，电梯间也必须有专人16小时在岗服务。

3、前台岗做专业：

每天早07:00-09:30是退房高峰期，下午17:00-21:30是入住高峰期，这两个时段我们的大副或gro是会在现场跟进服务的，但是现在做得还不够，如果能系统、全面的学习和掌握前台接待和收银的相关操作流程，实打实的为等候宾客解决问题将对我们的服务有很大的提升。

4、客户拜访做真诚：

如果说以上服务都是为了树品牌形象的话，那么客户拜访就是建立忠实客户关系的良好渠道。我们现在的店内拜访主要为电话拜访，很少会至房间当面拜访。当面拜访可以通过与客人的正面接触了解到客人的习惯、喜好、禁忌等，对于收集宾客信息和意见更为直观有效，同时我们还可以向客人传递积极、友善的信息，建立良性互动。

尊敬的x，亲爱的各位同事，我一直相信“个人的优秀不足以说明什么，只有团队的优秀才可以证明你是真的优秀!”，只要我们前厅部全体干职员工团结一致，用心做，做精细，坚持做，我们就一定可以不断提炼前厅核心竞争力，塑造酒店服务品牌。我愿意和大家共同努力，在这个风起云涌的时代，打造最具竞争力的x前厅部。

我的述职报告完毕，谢谢大家!