精编员工事迹材料

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优秀员工事迹材料【第一篇】

他没有惊天动地的壮举，但他有脚踏实地的心态和爱岗敬业的工匠精神。没错，他叫xx，出生于广东清远，性格文质彬彬，从事车间高绞岗位，4月入职至今在粤佳信公司眨眼间就度过了4个年头，他一直默默地以实际行动在工作中发挥模范作用。

他为人，勤勤恳恳，任劳任怨，兢兢业业，就是这么一个看起来如此普通，诚实善良的人，但总是无私奉献作为他的座右铭，他积极，乐于奉献，一切都可以站在别人的角度，因为工作的特殊性质，他的工作时间不规律，公司订单紧急，领导“一声令下”，他任劳任怨服从公司安排，加班加点，从无怨言，坚决服从公司安排，确保订单能够准时交付到客户手上。

你以为这就完了？他不仅能够确保自己岗位上的各项工序能够正常运转，还能无私的协助其他同事完成工作，确保产线能够顺利运转，同时保证了质量的稳定性，是车间领导的`左膀右臂。

作为一名老员工，他时刻用高标准去要求自己做好每一项工序，为公司贡献自己一份微小的力量，同时不断加强自身的岗位技能，xx说：“今年的目标，继续争取再夺优秀员工奖。”

在这个任何人的努力都会被看到的时代，所有为打造优质服务而付出的坚持与心血都值得表彰与奖励，新的征程，让我们继续努力，谱写新的篇章！

优秀员工事迹材料【第二篇】

xxx现任xx店理货员，主要负责店铺的蔬果区域，她工作勤勤恳恳，认真负责，是xx店公认的标杆。在她工作的蔬果区，因为早上蔬菜送货都比较早，xxx每天很早就来到店里，马不停蹄地开始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重复着这样的工作，而她却乐在其中，她说，店铺早点开门营业，顾客就能买到更加新鲜的蔬菜。

在工作中，xxx随身携带一个笔记本，每个品种的蔬菜价格，购进蔬菜的季节，蔬菜的储存方法都记在笔记本上，所以她对蔬菜价格做到了然于胸。在夏天天气炎热的'时候，她的蔬菜存储方法发挥了作用，带叶的蔬菜和豆制品不能长时间放在排面上，否则就会变质影响销售，她经常把这些易变质的食品放到冷藏柜里，卖的时候及时上货，这样很好的控制了商品的损耗，也保证了顾客购买的蔬菜都是新鲜的。在工作中，xxx对于交给自己的任务总是想方设法完成，以身作则，起到良好的带头作用，她始终以“顾客永远第一”作为自己的工作准则，真正做到把顾客当亲人，把华运当成自己的家。她经常在下班后到附近的饭店跑客情，附近饭店的蔬菜基本都是从xx店进的，经常光顾的老顾客对xxx的评价一直很高，因为她总是把顾客的需要当成自己的工作的头等大事，特别是对待老年人，她格外照顾，老人的东西要是买的太多不好拿，她都拎起东西将老人送回家，即使工作忙没有时间送他们，xxx也会嘱咐他们多加小心。xxx和店里员工相处也是非常融洽，店里有员工家里有事需要代班，她总是第一个站出来，从不计较个人得失。xxx不愧为xx店的标杆!

优秀员工事迹材料【第三篇】

时光飞逝，在xx公司的为期三个月的试用即将结束了，回忆这段短暂却丰富的实习生活，我既紧张又新奇，也收获了很多。下面是我对自己实习生活的简短总结。

首先，在思想和组织纪律上，遵守实习单位的规定，无迟到、早退、旷工及病假事，积极参加打卫生、节约水电、爱护公物，讲文明礼貌、谦虚谨慎、尊敬领导和同事，团结友爱，与同事们相处融洽。

其次在工作态度上，工作踏实肯干、专心致志、吃苦耐劳，听从和配合主管班长领导的安排，虚心接受车主管及其他同事的批评和建议，努力做好自己的工作，能做到工作严谨、勤学好问，并完成班长布置的各项任务。在实践能力上，收获最多，最大的满足就是学到了以前公司没有接触的设备让我更了解行车设备及课本以外的知识和处事的道理。在实践中能够将理论联系实际，通过解决在实践中遇到的问题，增长了自已见识和解决事情的能力，还学到了许多在以前没有学到的东西。在生活上，认识了许多一起工作的同事们与他们相处融洽，在学习上能互相学习跟请教，能够互相帮助，为人处世上也收获了许多。很感谢海昌公司给我这次难得的实习机会和工作，也很感谢领导和车主管周班长对我的信任和关心，我也很珍惜这次机会，在这三个月试用中学会了很多东西，我相信如果能转正将会为海昌工作的更多，自已也很学到更多。

这次在xx试用，带给我的是我在以前公司中一些没有触及到的知识，这将对我们以后工作、生活，并对接下来的电器维修工作有很大的帮助。更重要的是在这次电工实习中我学到的是一种认真、科学的态度，通过这次电工实习，使我对西门子电气控制系统，变频器，装船机，斗轮机，及电工技术有更深的理性认识，对电工技术等方面的专业知识做进一步的理解。同时，通过实习获得实际生产知识和安装技能等电工技术知识，培养自己理论联系实际的能力，提高分析问题和解决问题的能力，增强独立工作能力，培养同事间团结合作，共同探讨，共同前进的精神。三个月多的试用，使我更深刻地了解到实践的重要性，通过实习更加体会到了学以致用这句话的道理，有问题就有收获，就有提高。理论与实践是有很大区别的，许多事情需要自己去想，只有付出了，才会得到，有思考，就有收获，就意味着有提高，就增强了实践能力和思维能力。

我认为电工要第一时间处理好设备问题，满足生产。收集问题，以便做出及时改进，使以后更好维护满足生产使用要求。精于专业技能，勤于现场观察独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的水平。每维修一次行车，就是对本公司行车设备的进一步了解能促进工作技术提升。这三个月试用，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益匪浅。这对我今后踏入今后工作是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。试用是每一个进厂必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解公司的设备运行，工作内容，规定和社会，让我们学到了很多在学校和公司根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我以后更好地服务海昌打下坚实的基础。

信息时代，基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件，只有不断增加自身能力，具有十分丰富的知识才能不会在将来的竞争中被淘汰。要有好的技术与判断力才能使工作顺利。这次实习，让我深有感受。在日后的学习工作的过程中，我应该努力的将理论与实际联合起来，着重锻炼自己的动手能力，使自己面对以后的工作时有一定的底气与信心。

好散热性，由于精心的养护，三年来所有空调没出现一次保护停机和故障，节约维修费用9000余元。

现场配电设施在地下室，存在多处隐患，且维修极不方便。我在春节现场放假期间，利用平时分享的“精编员工事迹材料”，使其趋于装配合理、维修方便，还节约了1300余元的开支。

平时工作中，我将丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来，修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖，另一拖却完好正常，我收集起来对其进行修理，不能修好的处理后当作一拖用。几年来，现场内各灯箱所换的`镇流器没有购买一支新的，为现场节约了4500余元。

为解决涮拖布水池不便利的问题，我本着少花钱、多办事的原则，和另一位电工当起管工和泥瓦工来，亲自设计方案，利用剩余水泥、砖、砂土等原料改建水池，比施工队改造，节省开支500多元。

工作人员少，工作繁杂，为了给领导减轻负担，自己在巡视中，见到一些问题，不论是份内还是份外，都能积极主动的协调解决。有一次卫生间大便池严重堵塞，污水外溢，影响了购物环境，见状我立即进行疏通，当打开主干管检查孔排查时，粪水一涌而出，喷了一身，在没有合适工具的情况下，我不顾身上的污渍，强忍着刺鼻的臭气，用手进行疏通，一下、两下、三下……将堵塞的粪便、油渍、杂物掏出。我身上沾满了粪便，毁掉了一身衣服，换来的确是现场公共场所的整洁和良好的购物环境。

几年来，我在集团先进文化的熏陶下，在组织的“塑造诚信型组织”、“没有任何借口”等一系列理论知识学习中，觉得我的思想充实了，我爱我的岗位，更爱这支优良的团队，能献身于这样优秀的企业中，我感到无比的自豪。我在平凡的岗位上做了些应做的工作，所取的得成绩，已成为过去，在新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以诚信为准则，锐意进取，为地铁发展宏图做出应有的贡献。

优秀员工事迹材料【第四篇】

张xx，男，区房产局第二房产经理公司的一名普通电工，张xx在十余年的工作中，勤勤恳恳默默奉献，他以踏实勤奋的工作作风、严肃认真的工作态度、勇挑重担的奉献精神得到了广大管区住户高度赞扬和公司领导的充分肯定。连续多年获得局优秀养护工人的光荣称号，并被市房产局评为行风建设先进个人。

电工维修是一项工作繁重，责任

重大的工作，自从铁西区房产局24小时便民服务热线开通以来，要求维修值班人员不管白天、黑夜，无论刮风下雨必须在规定的时间内赶到现场进行抢修，晓东是他们公司唯一的一名电工，所以节假日、星期天、下班后、顶风冒雪抢修线路，对他来说已是习以为常。

在那场百年不遇的暴风雪中，沈城的交通、电力等设施受到了较大的破坏，尤其铁西区，多个小区大面积停电，报修电话纷纷打来，张xx心急如焚，他立刻步行到现场察看情况，准备抢修。当发现受损电路均为外线时，他一方面积极与电业部门联系，另一方面贴出通知，做好稳定工作。此时，他已经连续在风雪中工作了4个小时，这时，铁西区南八中路71-1，113号住户打来报修电话，经查该楼为内线损坏，晓东虽然已筋疲力尽，但他仍然坚持到住户家进行维修，当为住户维修完，安全送电时，住户非常感动，握着他的手说“我只是打个电话试试，没想到，你还真来了，真是太感谢你了”。当晓东走回家时，已经是晚上9点多钟。他的妻子把热了多次的饭菜端上桌叫他吃饭时，晓东已经在沙发上睡着了，望着他那疲惫的脸庞，他的妻子默默地拭去眼角的泪。

多少年来，张xx在工作中兢兢业业、无私奉献，得到的不仅是领导的认可，住户的称赞，更得到了家人的理解和支持。晓东和他妻子都是从小失去父母，是在党和政府的关怀和哺育下成长起来的，他们对党和国家始终抱着一颗感恩的.心。为了回报国家和社会，晓东几乎将所有的精力都投入到工作中，常年的超负荷工作，使晓东的身体患上了多种疾病，他腰椎第四节增生、突出，带左腿无力，干活时就得系上板带，不敢多用劲，心脏时常偷停，救心丹也是他随身携带的必备之药。去年，公司赶制一批水泥井盖，正好赶上手头没活，他主动前去砌筑、搬运，在搬运过程中，他腰部受到较重的损伤，他没有对任何人说起，坚持上班，但是，伤病使他无法长时间的从事维修工作，但每次到住户家维修他都咬牙挺着坚持工作。他这种忘我的工作精神感动着身边的每一个人。

维修电工虽然接触的都是民用电，但也是一项危险性较高的工作，稍有不慎就会给自己和群众的生命、财产造成损害，因此需要维修人员不仅要具备较强的责任心、较高的业务水平，还要有全心全意为人民服务的热情和一颗热爱工作的心。他热爱他的工作，因为，工作能给他快乐，每当他做完最后一项工作并亲手合上电闸为住户送去光明时，每当他看到住户满意的笑脸，说一声“来电了！”的时候，所有的苦和累都会随之而去。

张xx热爱自己的工作，不仅表现在他能出色地完成好自己的本职工作，同时，他也能协助公司完成好其他维修任务。

年初，公司接到锦工一街87号楼8楼外墙空鼓，随时可能发生坠楼的危险。险情就是命令，公司立即组织抢险人员进行抢修，张xx主动请令前去抢险，当他们赶到现场后发现，空鼓的墙体位于8-9楼之间，清除险情需将身体大半部分探出窗外，虽然采取了一定的安全措施，但是也相当危险，稍有不慎就会产生不堪想象的后果，二公司的抢修队员们都争着前去清除险情，可是，张xx一把抢过安全绳，大声地说“谁也别动，这活是我的”。话没说完，他就已经开始了工作。由于晓东有较严重的腰脱，安全绳系在腰上钻心的疼，豆大的汗珠在他脸上不住地淌，然而他却咬紧牙关一直把险情彻底排除。当他解下安全绳时，他已经疼的说不出话来。

就这样，多少个日日夜夜、多少个寒来暑往，他始终在平凡的工作岗位上默默地耕耘着、奉献着。用他的一言一行践行着一个共产党员的诺言，塑造了一个共产党员的光辉形象，把共产党员的先进性体现在他平凡的工作中。

有道是：“攀得半山修到远，还需健履上高峰”。任重道远，相信在今后的工作中，张xx一定会留下更加闪光的足迹。

优秀员工事迹材料【第五篇】

为进一步弘扬尊师重教的良好风尚，激励广大教师和教育工作者献身教育事业，促进我市教育事业加快发展，在第28个教师节到来之际，市政府决定在全市范围内开展优秀教师、优秀教育工作者和优秀校长评选表彰活动。现将评选推荐工作有关事宜通知如下：

一、表彰名额

全市表彰奖励优秀教师100名、优秀教育工作者20名、优秀校长10名（见附件1）。

二、评选范围

优秀教师评选范围为全市各级各类学校的专任一线教师；优秀教育工作者评选范围为教育行政部门干部、教研和学校教辅及管理人员；优秀校长评选范围为各级各类学校连续担任校长职务5年以上的校长。

年以来已获得市级以上表彰人员原则上不再参加评选，如确有新的突出贡献可推荐参评。

三、评选条件

（一）优秀教师。全面贯彻党的教育方针，积极实施素质教育，热爱学生，教书育人，无私奉献，师德高尚，教育质量高，在当地有一定知名度，并能在各项工作中起到示范作用，从事教育工作5年以上。

（二）优秀教育工作者。全面贯彻党的.教育方针，模范遵守法律法规，思想作风正派，廉洁从政，全心全意为教育发展服务，在教育管理和服务育人工作中不断创新，做出了突出贡献，在群众中具有较高威望。

（三）优秀校长。坚持社会主义办学方向，办学理念先进，改革意识强，注重创新教育教学及管理工作，学校教育质量高，社会信誉好；敬业奉献，团结合作，具有较高的教育理论水平和丰富的学校管理经验，在本地具有较高的知名度，在标准化学校建设和校安工程建设中表现突出。

四、评选方法

评选推荐工作要坚持公开、公平、公正的原则，采取民主评选、严格考核、自下而上、逐级申报的方式，保证评选推荐工作的公正和透明。拟推荐人选上报前应在单位或学校进行公示，公示期不少于7天。

五、奖励方法

市政府拟于今年9月上旬召开市优秀教师、优秀教育工作者和优秀校长表彰大会，对获奖人员进行表彰奖励。

六、工作要求

评选推荐工作要坚持条件，履行程序，保证质量。推荐的人选事迹要突出先进性、代表性、典型性、时代性，努力做到各级各类学校有代表，职成教育、幼儿教育、教育研究机构的人选应占一定比例。要兼顾长期从事教育工作的任课教师，农村教师应占推荐名额的30%以上，城镇中小学教师中有在农村任教经历的，在同等条件下优先推荐。

七、申报材料

（一）优秀教师、优秀教育工作者、优秀校长申报表（见附件2、3）一式三份，推荐表（见附件4、5）一式二份。

（二）推荐人选典型事迹材料一份，字数控制在1500字以内，材料要求准确、生动、翔实，具有代表性和典型性。

优秀员工事迹材料【第六篇】

一年来，我在医院支部的正确领导下，在矿工会的的具体指导下，在医院全体同志们的支持配合下，以科学发展观为指导，围绕中心，服务大局，按照矿工会确既定的工作思想和奋斗目标，认真履行了自己的职责，做了我个人应该做的工作。

一、注重政策理论学习，积极参加各级组织的学习活动。

坚信马列主义、毛泽东思想，坚信党的领导，坚信社会主义，拥护党的'现行政策，立场坚定，旗帜鲜明，时刻能与党中央保持高度一致。时刻用国家的法律法令规范自己的言行，不做出格事，办事客观公正廉洁，工作踏实，认真负责，团结同志，联系群众。

二、认真抓好工会工作，贴近实际办实事。

一是教育职工学法用法，不违法，依法维护职工的合法权益，争做合格公民，工会会员37人，无一例违法违纪行为和现象发生。二是引导职工学习政策理论，钻研业务，倡导职工，敬岗爱业，努力奉献，全心全心为患者服务。三是按照新工会法的有关规定及时收缴工会会员会费。四是积极开展有益活动，增强职工的凝力。工会总是利用三八、五四、十一等节日，开展联欢活动，开展了乒乓球比赛，羽毛球比赛等，受到了领导和职工的好评，充实了文化娱乐生活，引导职工积极向上;开创送温暖工程，提高职工的向心力，每当职工及其家人生老病死时，工会组织及时探视慰问，以工会的形式，把领导的关心、组织的温暖，把同事之间情谊送到需要关心和照顾职工家庭。从关心职工生活小事入手，使广大职工感到了职工之家的温暖。

三、积极开展各项技能竞赛，服从服务于医院的中心工作。

一年来积极组织医护岗位的技术练兵和业务学习，开展业务技能比赛，组织练兵6次，参加人数达90%以上，使广大职工的业务技能有了较大提高，医疗事故发生率为零。同时积极组织开展合理化建议活动，建立了合理化征集评比奖励政策，使广大职工为医院发展献计献策，参与到医院的建设上来，一年来，提合理化建议36条，采纳率达到80%，使医院充满了勃勃生机和活力。通过工会组织这个纽带作用，增强了职工们的凝聚力和向心力。

以上工作是我一名基层工会主席履行工会干部的职责和义务，虽然取得了一些成绩，但离组织的要求和好的同志还有一定差距，今后将努力学习，不断充实自己，与时俱进，使工会工作再上新台阶。

优秀员工事迹材料【第七篇】

小陈，女，33岁，本科学历，助理政工师，2012年7月参加工作，现就职于陕钢集团汉钢公司烧结厂担任政工员一职，主要负责分厂新闻宣传工作。

自负责宣传工作以来，在公司和集团以上各类媒体平台上发表文章80余篇，其中多篇文章和论文获奖：《检修“魅影”》《高温下的钢铁人》被陕煤化网站采用；《劳模创新工作室引领职工创新，促进企业创效的探索与实践》获陕钢集团2019年工运论文一等奖；《如何做好新形势下钢铁企业人力资源培训工作》获2019年中国钢铁行业十周年特别征文活动二等奖；《给父母的一封信》获陕煤集团一封家书征文活动优秀奖。除了写作上的突出成绩，在书法和摄影方面也都有优秀的表现：2020年摄影作品《最可爱的人》获得陕钢集团职工摄影大赛二等奖，并被刊登于陕西工人报。同年被陕钢集团评为“优秀通讯员”和“书香明星”。

为提升一线新闻通讯员的写作能力，共组织开展新闻宣传培训29次，壮大基层新闻宣传队伍。此外，她将烧结厂优秀稿件分类汇编，策划出版了烧结年刊《凝聚》，在毫无经验和外援帮助的情况下，她与新闻小组同事一起，牺牲个人休息时间，完成了烧结年刊从选稿、排版到印刷、发放的所有工作。2021年，在完成日常工作的基础上，她主动寻求烧结新闻宣传工作突破途径，积极联系各大主流媒体，开拓宣传新途径，实现了全年外宣数量增长超过330%。在完成文字工作的同时，成立烧结融媒体新闻小组，创新新闻宣传工作模式，学习视频拍摄和剪辑专业知识，并策划制作了烧结厂《新闻播报》视频新闻，对烧结厂重大新闻、新鲜趣闻、制度文件、会议精神等进行宣传播报，在保证文字宣传不掉队的同时，开辟了烧结新闻宣传工作的新局面。截至目前共播出视频新闻50期，专题报道19期，先进事迹播报9期。其中疫情防控专题视频《最美逆行者》，“七一”专题视频《我宣誓》，国庆专题视频《大中国》荣登学习强国平台。

钢铁企业优秀员工先进事迹材料俗话说智者多忧，能者多劳，炼铁厂1#看水班长小彭凭便是借着自己老成持重、执着踏实一股“虎劲”，在高炉工作中绽放逸彩。

他20xx年进入汉钢公司，从一名普通的看水工到现在的看水班长，一步步成长，一步步提高，也正是因为他的这股韧劲铸就了今日的优秀。高炉看水班组一直担负着高炉本体冷却系统的稳定维护工作，对于炉壳外部冷却壁水管日常的维护点检工作，更是看水班组日常工作中的重点。一大早天还没亮，东方泛着鱼肚白，看水班长小彭以穿着深蓝色的工作服，肩上挎着工具包，一心扑在了生产线上。只见在冷却水管道旁站着他的`身影，手中的管子染黑了洁白的手套，厚厚的工作服更显的体态憨厚，“千平米大的炉台他一天能绕百道弯”这便是看水班组职工对他的评价。

每当高炉休风检修之前，其他人都是静静等待，但小彭却不可开交，又是对直管拉杆进行提前润滑以便于拆卸，又是对电葫芦运行情况进行检查确保万无一失。下班前又在一次次对现场使用工具进行了安全确认才放心地下了班，生怕影响到休风后的检修工作，下班后，也是吃过晚饭又早早的来到岗位上，等待高炉休风，因为检修过程中少不了他的“闪亮登场”。

在班组日常备件使用管理中，煤枪不能使用了，就把上面的阀门拆下来，用在其它水、气管道上；风口插板、锲板出现端头毛刺、变形等导致无法使用的，就拆下来利用班中空余时间找来角磨机一个个地将其打磨光滑；喷煤枪头磨损后无法使用的就把长度适宜的枪头挑选出来，经过打磨还原如初再重新上岗利用，小彭早已将勤俭持家、节约降耗的思想带入到班组管理工作中去。

在今年1月初，小彭通过将原冷却膨胀节使用的氮气管道改为压缩空气管道，并接通压缩空压阀门，直接将原冷却膨胀节使用的氮气改为压缩空气，这一节能降本创新改造，又将年创效成本上万元。截止目前看水班组在他的带领下已实施《1#高炉冷却壁U型水管改造项目》《电葫芦加装防脱轨装置》《废旧布袋回收煤粉法》等多项改造创新方法，为公司高质量发展贡献他的力量。

如果说他身上有什么特别引人注目的地方，那就是用自己的实际行动为大家树立了榜样，一张张闪耀荣誉证书，见证了他闪亮的人生轨迹，而小彭依旧保持初心，在岗位上默默奉献。

优秀员工事迹材料【第八篇】

20xx年1月，xx入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20xx年3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在雅居乐7年的时光里，她积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决任何事情，多次赢得业主的表扬。并在20xx年和20xx年获得了“服务之星”的称号。

作为一名在客户服务中心服务的工作人员，xx深知服务就是她工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。xx也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的进行自我反省。

记得20xx年6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的.投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置，由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生焦急万分的时候找到了xx，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，xx主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过xx多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果，终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致，同意在约定的时间内将空调移到上一层位置，20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。

xx觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。