ab角 浅谈“AB”角管理在实际工作中的应用汇总4篇

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AB角工作制度【第一篇】

AB角工作制度

第一条 为规范服务行为，提高办事效率，方便经营业户，按照服务窗口不断人的要求，在全系统窗口单位实行A、B角工作制度。

第二条 A、B角工作制度是指全系统所有服务窗口单位每个职位，每项工作都要确定A角、B角两个责任人，A角不在岗时，必须由熟悉A角业务并行使与A角同等职责的B角负责受理各项业务，为广大经营业户提供及时便捷的服务。

第三条 A、B角两个责任人不得同时外出，凡在规定或对外承诺的工作日及值班时间内，都必须全天对外办公，不准以任何理由，任何方式缺岗、空岗。

第四条 A角、B角岗位互补，保证窗口正常业务不问断，严格按照规定及本部门对社会承诺的办理内容、程序、标准、时限和责任办理事项，使相关的缴费、办证等业务按限时办理期完成，不得以任何理由，任何方式出现业务间缺或推诿、扯皮现象。

第五条 为确保A、B角工作制度落到实处，市局经常进行明查暗访，对工作日出现空岗、脱岗现象的，第一次对直接责任人给予警告，第二次对直接责任人给予待岗处理、对部门负责人给予警告。所有窗口单位岗位要自觉接受社会和广大经营业户监督。

人才大战：A角与B角都不能少【第二篇】

人才大战：A角与B角都不能少

在备受关注的人才大战中，各公司投入了大量的时间、金钱和精力来聘请和留住明星员工（我们姑且称之 为A角）。但是，过度迷恋A角可能会让我们落入低估“配角”（姑且称之为B角）重要性的危险陷阱。

B角通常可分为四种类型。最富有生产力的B角，是那些不愿再承受A角所面临压力而退位的A角；第二类B角是讲真话的人。他们在同上司打交道时，非常诚实和实事求是；另一类重要的B角是职业技能可能只有二流、但对公司的流程和规则异常熟悉的经理人员。他们是别人解决棘手问题时经常求助的救兵；我们把其余的B角称为平凡之辈，因为总的说来他们的能力不如其他B角，但他们以能够为公司做贡献为荣，把自己的职业前途置于公司利益之后。这些能力不错、工作踏实的员工是公司里最好的配角。

贝塔斯曼中国控股有限公司上海代表处人力资源总监吉涵斌先生，以及毕博管理咨询（中国）有限公司人力资源总监周剑波先生也曾谈到企业的“A角与B角”问题。

之所以有“A角与B角”的区别，我认为更多的是“关注度”的区别，是企业管理制度的一种无奈：从企业内部来说，总经理关注的是总监级别的人，总监关注的是经理级别的人，以此类推，一线员工肯定是由他们的主管来关注的，那些默默奉献的人不可能每个都让公司决策人所发现。从企业外部来说，那些做决策的管理者总是受到人们更多的关注，而实际执行的人总是在暗处。所以B角的诞生更多的是一种无奈，是一种“关注度”差异的结果。

在我看来，企业不存在什么A角和B角的区分。对于公司来说，每个职位都有它的工作目标，每个职位都为公司的利润服务（不然公司也不会设立它），因此在每个职位上出色完成自己工作的员工都应该是“主角”；对于员工来说，每个人都会因能力与爱好的差异有工作职责的不同，这种不同是客观与主观的共同结果，只要你喜欢自己的位置并做好工作，你就应该是“主角”。完善的人力资源管理制度，重要的是做到“才尽其用”，人力资源管理者的任务就是“Right People Right Position”（把合适的人放在合适的位置）。所以，我们会根据职位的需求与员工的能力、爱好安排每个员工的职位，并要求这些员工在自己的位置上完成自己的工作，同时我们也会给予那些出色完成工作的员工以适当的奖励。

而且在我看来，这些安于现状的B角并不一定总是那么默默无闻，在某些情况下它能够给人一个惊喜，成为公司的“中流砥柱”。

说一件我亲身经历的事情吧。我们的薪酬管理部门本来是四个人，其中一人离职，由于我们不久会进行E—HR项目，到那时可能只需要三个人，所以在这个时间差的时候，我决定暂时不聘人，由剩下的三人承担四人的工作，结果他们答应了下来，此举为公司的整个转变起到至关重要的作用，而那三名员工在那一刻也成了明星。

周剑波：A角完成的工作可能更具挑战性，但并不表明他们的贡献更多。

我更愿意从价值观的不同来理解A角与B角的差异。很明显，A角大多是具有较强进取精神的，他们大多更愿意与领导交流，可能他们完成的工作更具挑战性，但这一切并不表/ 2 明他们的贡献更多。的确，A角的光芒很容易被看见，可是，别忘了B角的努力，他们也需要鼓励。而且，对B角激励得好，效果可以大大胜过对明星员工的激励。中国民间有句至理名言：三个臭皮匠，凑个诸葛亮。说明了集体智慧的力量也不输“能人”的道理。能请得到“诸葛亮”这样的高明之士，确是件喜事，但努力挖掘“臭皮匠”的能力，路子也许将会更宽、更好些。我听说上海一家星级酒店连续三年经济效益非常好，而据了解，正确的经营计策的80%均来自“臭皮匠”——普通员工，该酒店的领导层充分挖掘了一般员工的能力。可见，“臭皮匠”并非平庸之辈，关键是如何深挖细琢，使之将潜力发挥得淋漓尽致。

对我们这样的公司来说，我们的任何考核机制都不会走向绝对化，特别是不会将什么工作都以量化形态呈现，以数字来衡量工作的成败。在我们的工作过程中，任何一环都是不可或缺的，再好的设想设计创新创意，没有好的操作实施方案，只能是空中楼阁纸上谈兵。所以，重要的是对每一个员工都要量才而用，各尽其能。

一开始提到，A角，B角更多的是价值观的差异。对管理者而言，在承认这种差异的基础上，也要为他们提供选择，公司必须建立一种向最有潜力的B角提供诸如薪酬奖励、职业指导和晋升等有限资源的机制，满足B角的选择需要。如果他们对这些并不感兴趣，那么对有价值的B角也应该有合适的奖励机制。/ 2

金融公司市场拓展部A、B角工作职责【第三篇】

业务部A、B角工作职责

一、A角工作职责

A角由合格的项目经理担任。

1、负责开展营销工作，尽可能通过营销获取更多的优质客户，形成公司稳定的客户来源渠道及促进公司信贷业务市场占有率的快速增长，最终形成公司的优质客房源；

2、负责项目全过程的跟踪管理，对于解决有困难的特殊问题及时请示部门经理或公司领导；

3、负责接受客户咨询，收集客户资料，通过审查、分析拿出初审议意见，确定是否立项调查，并对否决项目表决否决理由，报业务分管领导决定；

4、负责根据初审通过项目具体情况，参照公司业务调查方案工作底稿基本规则标准，拟定具体项目调查工作底稿，确定调查内容、调查重点和调查方法。

5、在部门经理协调下，共同根据拟定工作底稿展开全面调查工作，并与风险部协调，确定风险评审人员介入时间和介入方式；

6、进行信息采集、核实企业提供的资料真实性并进行评估分析； 7、负责根据客户具体情况及公司风险部控制标准与客户洽谈设计担保方案。

8、在全面调查分析的基础上，根据工作底稿，撰写《信贷调查提案》并按程序提交审批；

9、负责与客户签订相关合同文本及担保措施的法律文本。10、落实贷款担保措施。

11、做好贷后监管工作及到期前贷款的催收工作，根据贷后监管情况及时报告部门经理或公司领导；

12、负责配合相关部门，对发生欠息、逾期的客户进行追收。

二、B角工作职责

B角由部门经理担任。

1、指导A角认真贯彻落信贷业务调查及审批制度，确保调查信息的真实性、完整性、客观性、合法性及审批程序的合规性；

2、根据制定的调查工作底稿和调查方案指导A角进行信息采集，对企业提供资料的真实性进行分析，并对调查方案提出补充建议；

3、指导A角完成《信贷调查提案》；

4、在评审会上对A角的汇报情况进行核证、补充和完善，确保汇报情况的客观性和公允性；

5、确保评审会批准过的项目严格按评审会决议执行；

6、指导A角对信贷项目进行到期催收和贷后监管并提供建议。

A、B机操作工岗位职责【第四篇】

1.熟练掌握A、B机的性能、操作技能、瓦银导纸片的调整方法、瓦棍压力的调整和设备的维护保养。2.正确应用产品工艺，核对技术要求和产品质量要求，严格按质量要求生产产品。3.严格控制原材料消耗，坚守工作岗位，严格执行安全技术操作规程。