实用接待礼仪方案分享【精编8篇】
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实用接待礼仪方案分享【第一篇】
4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
课程大纲：
一、会议的概念。
1、热情友好，细致周到。
2、一视同仁，平等对待。
3、勤俭节约，倡导新风。
4、加强防范，确保安全。
第二部分：会议参与人员需要注意的形象礼仪。
1、统一会议着装。
2、鞋袜及领带的搭配。
3、男士修面、女士妆容。
4、标准的站姿、坐姿、走姿。
第三部分：会议前的筹备工作。
1、确定接待规格，拟定详细的接待方案。
2、确定邀请对象，发放会议通知和日程。
3、会议会场的选择。
4、会场的布置。
5、会议资料的准备。
第四部分：会议的座次礼仪。
一、会议座次安排：
1、大型会议。
2、小型会议。
二、座次礼仪。
1、座次排列基本原则。
2、常见场合的座次排列：行路、会客、会议室、照相、坐车。
第五部分：会议接待礼仪规范。
1、迎接。
2、等候。
二、招呼礼仪。
四种招呼礼。
三、引导礼仪。
1、迎接引导来宾的方位。
2、引导线路。
3、中国的礼仪习俗。
4、国际礼仪通则。
5、站姿需要在旁等候。
6、走姿。
7、手势指引。
8、引导入座。
四、奉茶礼仪。
1、斟茶几份满。
2、端茶的姿态。
3、奉茶的站位。
五、介绍礼仪。
1、三种介绍：
自我介绍。
为他人介绍。
被人介绍。
2、站姿。
3、手势。
4、界域。
5、介绍引见结束后礼仪人员的退场。
六、献花的礼仪（颁奖）。
1、拿花的手位（花篮/花束/花盘）。
2、拿花的身位。
3、献花时行进路线。
4、献花（颁奖）时站位。
5、献花（颁奖）时手位。
6、献花（颁奖）时体态。
7、献花（颁奖）结束后的退场。
8、献花时的禁忌。
七、鞠躬礼仪。
1、鞠躬时的脚的方位。
2、鞠躬时手的拜访。
3、鞠躬时的度数。
4、几种错误的鞠躬方式。
八、送客礼仪。
1、送客时的态度。
2、送客时的语言。
第六部分：会后服务礼仪。
一、会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
二、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。
三、送别根据情况安排好与会者的交通工作，使其愉快。
四、清理会议文件：
1、根据保密原则，回收有关文件资料。
2、整理会议纪要。
3、新闻报道。
4、主卷归档。
实用接待礼仪方案分享【第二篇】
客户落座：客人一般坐在门的对面，双方开会先给客人倒水，在客人右侧小声说：“打扰一下，给您倒杯水”，在客人身后斟倒，倒入八分满，轻轻放回原位，盖上杯盖，右手做请的手势，请客户饮用;依次从左向右倒水，根据情况间隔10―15分钟填一次水。
提前30分钟调试好视频和音频设备：安排专人根据会议要求开启视频或音频设备。
实用接待礼仪方案分享【第三篇】
一、会议概况：
(一)会议时间：xx。
(二)会议地点：xx。
地址：xxx。
电话：xxxxxxx。
联系人：xx。
(三)参加会议人员。
东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。
二、活动日程(见日程安排表)。
三、工作分工。
成立会议筹备领导小组。
组长：xxx。
副组长：xxx。
领导小组下设办公室，负责人xxx，具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。
办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组。
负责人：xxx。
成员：秘书处有关人员。
职责：
1.领导讲话、主持稿、论文集。
2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录。
3.会议须知、日程表。
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表。
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册。
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签。
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆。
(二)会务组。
负责人：xxx。
成员：交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣传处、机关党委。
职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆。
负责人：xxx。
(1)会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。
(2)会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用于参观、游览。
(3)各单位抽调公务车于8月9日上午8：30分到名门饭店会务组报到，理解任务;交警前导车、3辆中客8月10日11：30到名门饭店会务组报到。
(4)联系交警支队，确定具有长春特色参观路线。游览期间，沿线主要街路由交警安排勤务。
(5)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(6)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(7)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站。
负责人：xxx。
8月9日，各代表团报到当天，由政治部有关领导及政治部各处处长负责迎接。对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由职责单位自制接站牌)。
具体分工：秘书处负责迎接沈阳、哈尔滨、佳木斯代表;干部处负责迎接鞍山、大连代表;组织处负责迎接吉林、抚顺代表;老干部处负责迎接大庆、齐齐哈尔代表。
3.纪念品。
负责人：xxx。
(1)用于登长白山准备雨衣60件，秘书处负责统计会议代表服装号，于8月10日发到会议代表及工作人员手中。
(2)奥迪a6车模60辆，由秘书处购买并在会议代表入住时送到房间。
(3)准备给白山市局纪念品10份，以表感激。
4.住宿。
负责人：xxx。
(1)住宿。会议代表统一住名门饭店。各市局主管政工局长，党委委员、政治部主任安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
(2)宴请。9日各代表团报到后，市局在名门饭店举行欢迎晚宴，拟请x座陪(摆牌)。
(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。
5.参观、娱乐活动。
(1)游览长白山及市区内伪皇宫、一汽大众公司。
职责人：xxx。
负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动(净月分局、锦程分局负责联系和派出警卫人员4人、并安排解说人员)。
要求：游览长白山要确保安全，每辆车要配备350兆对讲机i台(共5台)，前后呼应加强联系(联系指挥部通讯处);鉴于路途较远及长白山西坡封闭的实际情景，要与白山市公安局沟通，协助做好保障工作;车辆进入白山市界，要有白山交警前导车迎接并导，要请白山市局联系3名导游，随同代表一同上山沿途介绍长白山然风光;负责培训3男3女既6名随车导游(拟从政治部内挑选)。
(2)8月11日晚，举办联欢晚会。
职责人：xxx。
负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划(请与朝阳分局联系)。
6.宣传报道。
职责人：xxx。
(1)负责会议摄、录像工作。
(2)派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。
(3)将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。
7.医疗保障。
职责人：xxx。
门诊部派1名医生全程保障。每一天要定时到代表房间巡、问诊，要分研究到去长白山、路途遥远易晕车，高山缺氧、爬山困难的实际，备有关药品和医疗器械。
实用接待礼仪方案分享【第四篇】
1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。
成立接待筹备领导小组发。
组长：付超。
办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组。
负责人：xx。
成员：秘书处有关人员。
职责：
1.领导讲话、主持稿、论文集。
2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录。
3.会议须知、日程表。
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表。
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册。
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签。
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆。
(二)会务组负责人：xx。
成员：总务处有关人员。
职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆。
负责人：xx。
(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。
(2)(2)各单位抽调的'车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各部门自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站。
负责人：xx。
1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
具体分工：负责人自行安排。
3.住宿。
负责人：xx。
住宿。会议代表统一住钟楼饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
4.宴请。
宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪(摆牌)。要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。
5.纪念品。
负责人：xx。
准备给mark纪念品1份，以表感谢。
6.参观、娱乐活动。
(1)游览。
责任人：xx。
负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。
要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游。
(2)8月11日晚，举办联欢晚会。
责任人：xx。
负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划。
会活动日程安排。
实用接待礼仪方案分享【第五篇】
为认真做好农十师成立50周年庆祝活动有关会务及接待工作，确保庆祝活动顺利进行，根据师党委《关于农十师成立50周年庆祝活动的安排意见》及会务接待组分工职责，特制定本工作方案。
一、基本原则。
全面树立细节决定成败的理念，对有关工作认真进行分解、量化，周密部署、细致安排，确保全面完成大庆筹委会办公室安排的各项工作任务，让领导满意、让嘉宾满意、让职工群众满意。
二、工作机构。
组长：石心农十师党委办公室、办公室主任。
副组长：徐群英农十师党委办公室、办公室副主任，机关事务管理局局长。
李慎农十师机关事务管理局副局长。
张勇农十师北屯医院副院长。
张振新农十师卫生监督所副所长。
成员：师办公室、师机关事务管理局有关人员。
三、工作职责。
负责大庆各种集会和组织协调;负责大庆活动期间的接待和后勤保障工作。具体负责：
(一)负责庆祝活动期间庆祝大会、招待会、各界人士座谈会的会务安排及接待工作。
(二)负责各类会议的会场布置和组织工作。
(三)负责合影活动。
(四)做好代表出席各类会议和活动的组织联络工作。
(五)负责各种票证制作和发放。
(六)负责组织、协调庆祝活动赠送的纪念品的设计、制作和采购，提出纪念品的分配方案。
(七)做好宾客的迎送、住宿、乘车、参加各类庆祝活动等具体接待事宜。
(八)组织好庆祝活动期间各宾馆、餐厅、招待室和会议室、活动场所的食品安全、供电、供水、通信保障工作。
(九)培训接待工作人员及承担接待任务的宾馆服务人员，做好协调指导工作。
(十)负责大庆活动期间嘉宾的医疗保健、食品检验工作。
(十一)负责大庆办的值班。
(十二)完成筹委会及办公室安排的其它工作任务。
四、具体任务。
(一)会场布置。
1.负责庆祝大会主席台搭建及座区安排。
(1)重点做好会场以及主席台、贵宾席、嘉宾席的布置。会同秘书组做好座区标牌、桌签的'设计、制作、摆放。主席台铺设红地毯。
(2)做好大会主席台鲜花摆放，摆放的形式为主席台前端一周摆放鲜花。主席台后摆放高大绿色植物。
(3)根据会场实际情况，设立自由观众区，与会场用明显隔离标识隔开。
(4)向与会人员每人发放太阳冒一顶、t恤衫一件、轻气球一个(按座区分为不同颜色，印统一纪念标识)、矿泉水一瓶。
(5)统一购买高、中、低塑料方凳各1000个,共3000个。主席台使用机关会议室椅子。
(6)会标：
主会标：“庆祝兵团十师成立50周年大会”;。
庆祝大会会场悬挂4个气球竖标：(拟定标语)。
“感谢社会各界对十师屯垦戍边事业的大力支持”
“深入学习实践科学发展观，实现十师经济社会又好又快发展”
“发展壮大十师，致富职工群众，增强戍边实力”
“十师与阿勒泰各族军民同呼吸、共命运、心连心”
“加快优势资源转换，推进十师科学发展”
师机关办公楼前横标：“热烈庆祝兵团十师成立50周年”;。
宾馆楼前横标：“热烈欢迎各级领导莅临我师检查指导工作。
准备工作：会同宣传组拟定会场布置方案;统一购置并向与会代表发放太阳冒、t恤衫、塑料凳;准备轻气球及竖标;协调绿化环卫处提供并摆放鲜花;协调纪委、宣传部、发改委、民政局、建设局、教育局及文化中心布置会场;协调公安局派2名武警晚间看守会场。
责任人：石心。
工作人员：徐群英、李景丽、李慎、冯树林、秘书科工作人员。
2.做好会场服务和音响保障等工作。
会同宣传组负责好庆祝活动期间主会场、座谈会、宴会等音响保障工作。由宣传组安排文化中心专人进行技术保障。
准备工作：准备音响设备;准备庆典活动所需国歌、国际歌及其他音乐、歌曲等磁带或光碟。
责任人：李慎。
工作人员：秘书科工作人员，文化中心专门技术人员。
3.做好燃放鞭炮工作。燃放的地点在主席台前两侧。
准备工作：购买鞭炮，安排专人。
责任人：徐群英。
工作人员：李慎、冯树林等其他管理局人员。
(二)会议报到安排。
各有关部门要配合师办公室做好与会人员的联络和接待工作。要派专人具体负责相关人员的报道，发放《会议须知》、票证、纪念品等，统一办理入住手续。其中：
2.调离十师的副师级以上在职领导。
由组织部具体负责。联系人：罗新娟。
3.十师副师以上离退休老领导;老红军、老八路、老解放代表。
由师老干局具体负责。联系人：任署疆。
4.劳动模范和先进工作者。
由师工会具体负责。联系人：周风雷。
5.团场代表。
由师农业局具体负责。联系人：王军。
6.企业(公司)代表。
由师国资委具体负责。联系人：付婷伟。
7.事业单位代表。
由师直工委具体负责。联系人：吴建民。
8.师机关代表。
由党委政研室具体负责。联系人：张磊。
9.检法公司代表。
由师政法委具体负责。联系人：杜向前。
实用接待礼仪方案分享【第六篇】
培训地点：客户自定。
课程背景。
课程背景一：随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。
会议接待是公务活动接待的特殊形式，它具有综合性接待特点。随着现代化市场形成，会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用，它具有人员多、规模打、信息广等特点，很适合大企业做推销宣传。
会议种类有：看样订货会、信息发布会、写作洽谈会等。做的好，既可以巩固与商户的联系，又可以树立、提高企业形象及信誉。因此，会议接待礼仪显得十分重要。
课程背景二：会议接待中通常存在的问题是：在服务过程中过分关注个性化，忽视标准化；或标准贯彻不到位，或服务标准不科学。从大的范围说，则缺少统一的会议接待服务标准。接待服务标准化，要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。
会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。接待礼仪的基础是接待服务标准化。由于会议接待来宾数量多，来宾构成复杂，通常会采取对口对应接待和多场地接待，以及变数比较大，因此，统一接待流程和标准，切实做到接待服务标准化、规范化，具有极为重要的意义。
课程收益：
实用接待礼仪方案分享【第七篇】
(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。
(3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。
2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。
(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。
(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。
3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。
4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。
快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。
为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：
1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。
2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。
3.接待经费列支：包括(1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用;(2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。
附：公司一般部门。
总经办、行政部、人事部、计。
划部、财务部、市场营销部(市场部、
物流部、销售部、营销部、采购部、生产部……)……。
总经理办公室：负责全公司协调，包括制度、接待、会议等，属于公司中心决策;。
财务部：财务经理，出纳员，记帐员等负责费用收支、预决算、工商税务等;。
销售部(营销部)：市场营销、客户服务等。
人力资源部：公司人事、培训、劳资、考勤、保险、职称等;。
行政部：如果是生产型的公司部门相对比较多点，比如企管部，技术研发部，生产部，后勤部，基建设备部，采购部等等经理，财务部，销售部都是基本部门一般都是要有的，其他的部门看公司的性质及情况而定。
另附：
一。宾客到达前要做好如下环节的准备工作：
2.及告主管院领导，听取领导对接待工作的意见;。
3.制定接待计划，向主管主任报批，重要客人要向院领导报批;。
4.协调有关部门落实接待计划。
二。宾客到达后应做好以下服务工作：
1.接站;。
2.根据客人具体情况安排住宿;。
3.与来宾负责人商议活动日程安排，及时将结果报告负责接待的领导;。
4.根据客人特点协调有关部门做好各项活动安排;。
5.随时征求客人意见，及时调整活动安排。
三。宾客离去时应做好如下收尾工作：
1.征求来宾对接待工作的意见;。
2.将订购的返程票交到来宾手中;。
3.协助来宾结算住宿费等;。
4.落实返程安排及送行车辆，送站;。
5.通知来宾单位接站;。
6.将接待工作中的有关文字材料整理归档。
一、做好接待环境准备工作。
(一)学习目标。
要求：做好办公室硬环境和软环境准备。
(二)接待工作环境准备。
会客室(办公室)环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。
制约会客室环境的因素很多，有自然因素、经济因素，最主要的还是人的素质修养因素。
会客室清洁、明亮、整齐、美观，让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊，充满生气。如果没有专门的会客室，也应在办公室中腾出一个比较安静的角落来，让来客一进门就有个坐处，可以从容地讲话。
(三)相应知识。
1.
绿化环境。会客室(办公室)的绿化是不能忽视的。外部环境应力求做到芳草铺地。
花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木会给室内增光添辉。
2.空气环境。空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影响。室内通风与空气调节对提高接待工作效率十分重要。
3.光线环境。室内要有适当的照明。如长时期在采光、照度不足的场所工作，很容易引起视觉疲劳。
4.声音环境。室内要保持肃静、安宁，才能使秘书人员聚精会神地从事接待工作。
(四)注意事项。
1.在接待工作中要加强门卫登记制度。
2.办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，应该实行严格的安全防护措施，防止窃密现象发生。
二、做好接待工作物质准备。
(一)学习目标。
会客室应做好接待物质准备。
(二)接待工作物质准备。
会客室应准备好座位、茶水，还应有一部电话，以便在谈及有关问题需要询问有关部门时，可以立即打电话出去。有条件的情况下还应有复印设备，当来客需求索有关资料时，能立即复印。最好能在会客室的墙上挂一面镜子，它可以提醒秘书人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使会客室内显得生气盎然，可以在窗台、屋角摆些盆景或花卉。为了方便来访者进屋后有放衣物的地方，应准备衣帽架。要使来访者排解等待的时间，可准备一些书报杂志、单位介绍等材料。
(三)相应知识。
办公室的用具设计要精美、坚固耐用，适应现代化要求。办公桌应美观、实用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应秘书人员的身体高度。同时应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。另外，办公室应根据不同情况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽，以便保存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动。如有来访者，就将其置于一隅。办公室美，就会给来访者好的印象。
(四)注意事项。
办公室内部良好的人际关系与工作效率密切相关。不仅要注意改善工作环境，还应注意改善工作场所的人际环境。人际环境的内容包括1.一致的目标。一致目标，才能使大家同心同德。
2.统一行动。坚决反对不顾大局，只想到个人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。
三、做好接待工作心理准备。
(一)学习目标。
要求懂得接待心理，并做好这方面的心理准备。
(二)心理准备。
秘书。
人员接待礼仪的基本要素是"诚心"，只有站在对方立场，有一颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。
待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种"门难进、脸难看、话难听、事难办"的现象，令人反感。外面的人对于上司评价的标准，首先取决于秘书人员接待客人的情感。若一开始受到秘书人员真诚亲切的接待，来访者对将见到的领导也会抱着同样的期待。反之，如果秘书人员对于来访者拉长脸，嫌麻烦，来访者也一定会产生连锁反应，认为领导也不会热情。因此，秘书人员应有真诚的待客心理。
(三)相应知识。
要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。
仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识。
秘书人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。
1.仪容。
仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部等)等内容所构成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位。
(1)发式。
发式美是人仪表美的一部分。头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。
(2)面容。
面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最为动人之处。男士应养成每天修面剃须的良好习惯。目前，女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。
(3)颈部。
颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。
(4)手部。
手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一起，组成了人的整体风采。和脸部、颈部一样，手也常常露在服饰之外，极易被他人所注意。因此，适时适度地保护与美化手部是十分必要的，不容忽视。
实用接待礼仪方案分享【第八篇】
会后迎送：将会议室门打开，客梯按至六楼送客。
会议结束找订会相关人员检查会议室是否有开会人遗漏的物品;对内会议室物品是否有损坏，检查无误后;收拾会场卫生。会议室随时做好接待准备(物品按要求摆放茶杯、矿泉水等)。