服务心得体会范文（汇总8篇）
服务心得体会【第一篇】
在当今服务业不断发展的现代社会中，优秀的服务往往成为企业赢得好口碑和忠实客户的关键。而一个企业的服务质量，则取决于每一个服务人员的个人素养和专业技能。因此，在服务行业中，担任服务长这一职务的人员，更需要持续提升自身对服务理念和方法的认识和理解，不断更新自己的服务心得和体会，以便更好地引导和辅助团队提供最优质的服务。本文旨在分享作者在担任服务长期间所得到的服务心得和体会，以供相关服务人员参考和学习。
第二段：观察客户需求。
作为服务长，第一项任务便是得到客户的信任。但在建立信任前，首先需要观察客户的需求，了解他们的真实需求是什么。只有真正明了客户的需求，才能通过个人的专业知识和技能，更好地为客户提供服务。同时，在服务行业中，客户满意度也是重要的指标之一。因此，服务长还要了解客户的心理需求，给予客户足够的关注和耐心的倾听，建立良好的沟通交流，既能调动客户的积极性，也能提升服务团队的形象。
第三段：提升服务专业技能。
服务长的综合能力和专业技能都需要不断提升。要想为客户提供最优质的服务，必须具备专业的知识和技能。因此，服务长要不断深化对服务的理解，把握企业的服务理念，熟悉服务产品、服务流程和服务技巧。同时，服务长还要注意个人形象的管理和谦虚谨慎的态度，努力提升自己的形象和专业形象，为团队树立积极向上的示范。
第四段：引领团队共同提升。
服务长不仅要关注自身的专业技能和素养，还要引领团队共同进步。服务团队是服务行业的重要组成部分，其素质和技能的提升，决定着企业的服务质量。因此，服务长不仅要在技能方面对团队成员进行指导和培训，也要在心态方面进行引导和调整。引领团队一起提升，建立有共性的职业认知和文化，共同打造优质的服务团队，进一步提高企业的服务水平和市场竞争力。
第五段：营造和谐工作环境。
良好的工作环境和紧密的团队合作也是提升服务质量的重要保障。服务长应该营造和谐的工作氛围，推动团队成员保持高度的工作热情，增强成员的福利意识，共同创造一个有和谐、安全、稳定和具有凝聚力的工作平台。在这样的工作环境中，服务团队中的每个人都能够尽情体验工作的乐趣，提高对工作与客户服务的认知，为优质的服务品牌而努力。
总之，作为服务长，只有深刻认识到自身的使命和责任，并不断学习和提升自己，才能引领团队向着优质服务的目标默契前进，营造出一份深深的责任感，以诚信、专业、品质和服务精神推动企业的发展。
服务心得体会【第二篇】
电服务已逐渐成为现代生活中不可或缺的一部分。无论是家庭还是商业设施，都离不开电力的支持和保障。在实际的电服务中，我也有了一些心得体会。
首先，注重细节是提供优质电服务的关键。在实施电力工程的过程中，注重每一个细节非常重要。一丝不苟的工作态度和细致的做事风格，能够有效地提高电力工程的质量和安全性。例如，施工管理人员应认真核对每项工序的施工质量，对可能存在的风险和隐患进行严格把关。只有这样，才能确保电力工程的成功实施，同时也真正保障了人们的生命财产安全。
其次，灵活应对问题是解决电力故障的关键。无论是采购、安装还是应对问题，电力工程都面临着各种不可预测的情况。要想保证电力系统的正常运行，技术人员需要灵活应对各种突发状况，快速找出问题所在并加以解决。这需要有丰富的经验和良好的沟通能力，以便能够在最短的时间内找出解决方案，并尽快修复故障。只有技术人员的快速反应和正确决策，才能将电力故障对人们日常生活的干扰降到最低。
此外，注重团队合作是保障电力工程顺利完成的重要因素。在电力工程中，涉及到多个环节和部门之间的配合与协调。优质的电服务必须要做到各个环节之间的无缝衔接，这就需要各个部门之间进行良好的沟通和协作。只有建立起一支团队精神并且高效地合作，才能确保电力工程能够按时完成，保障人们的正常用电需求。
另外，注重创新能力是电服务不断进步的源动力。在电力工程中，技术的不断创新是保障安全可靠用电的前提。只有跟上科技发展的脚步，推陈出新，才能够提高电力工程的智能化和自动化水平。例如，智能电能表的使用不仅可以增加与用户之间的互动性，还可以通过远程抄表和实时监测，提高电力管理的便利性和精确度，减少人为差错和电费纠纷。因此，技术人员需要不断学习和掌握新的电力技术，以应对日益增长的用电需求。
最后，注重反馈与改进是提高电服务质量的关键环节。在电服务中，持续性改进和及时反馈是不可或缺的环节。通过用户的反馈，可以了解到用电过程中的问题和不足之处，及时加以改进和优化。只有通过不断改进，不断提高服务质量和用户满意度，才能够真正实现电服务的卓越。
总之，电服务在现代社会中起着重要的作用。注重细节、灵活应对问题、团队合作、创新能力以及反馈与改进都是提高电服务质量的关键因素。只有将这些要素融入到电力工程的实施中，才能真正实现电力供应的高效可靠，为人们的生活提供更好的保障。
服务心得体会【第三篇】
当006座席代表告之用户，014座席代表今天没有当值，已经下班时，电话那头的他显得有些失望，006座席代表一边安抚着他，一边记录昨天发生的“真实感动”，并承诺一定将用户的谢意转达给他急寻的“耳麦娘子军”——014座席代表孙静，经过和用户进行详细的沟通，我们了解到了事情的原委，4月5日17：30分，家住麻园仁济医院集资楼的刘修平，正值“清明”放假，回到家里发现因欠费被停电了，家里又急需用电，抱着试试看的态度，他拨打了“95598热线”，可谁知道014座席代表孙静接到刘修平用户的需求后，立即为用户开辟了“快捷通道”，通知复电的工作人员“第一时间”赶到现场，为他及时恢复了供电。
4月6日一大早，刘修平用户带着感激之情来到客户营业大厅，缴纳拖欠3个月的电费、补办了复电手续后，再次拨通了“95598热线”，希望通过小小的银线，将自己真诚的感谢传递给这位最可爱的“幕后英雄”，挂断电话之前，刘修平不断重复着：“请一定转达014号，我从心底里谢谢她，真的非常感谢……”
怀揣着感动，座席代表006通过电话将刘修平用户的谢意传递给自己的同事—孙静，听到用户满载感谢的话语时，腼腆的`她笑了笑说：“那是我的工作，是我应该做的……”
感动随时充斥在我们的生活中，感动三尺讲台上记忆中依然清晰的恩师、感动站台上那背影蹒跚让人心酸的慈父、感动临行前母亲千针万线的“密密缝”……感动是生活的点滴，来源于心的交流!正如座席代表孙静所说的那样：“那只是我的工作！”，看似简单平凡的供电服务工作，却注解着“用心、贴心、暖心”，让客户心存感激、心涌感动！让我们感受到，“感动服务”原来竟是如此简单！
服务心得体会【第四篇】
随着社会的不断发展，服务业成为支撑经济发展的重要组成部分。服务行业的主要目标是满足客户的需求并提供优质的服务体验。然而，在服务他人的过程中，我深深地体会到了服务谁的重要性。只有真正理解并满足客户的需求，我们才能真正提供优质的服务。
首先，我意识到服务谁是服务行业的核心。作为一名服务人员，我时常面对各种各样的客户，他们有不同的需求、背景和个性。这就要求我们必须注重倾听和理解客户的需求。只有真正了解客户的想法和期望，我们才能提供满意的服务。例如，在接待客户时，我不仅仅是提供基本的服务，还要通过交流和观察来了解客户的偏好，从而提供个性化的服务。通过服务谁，我可以建立客户的信任感，提高客户满意度，形成持续的客户关系。
其次，服务谁也需要我们不断提升自己的专业知识和技能。服务行业有很多细分领域，每个领域都有其特定的要求和技能。只有不断学习和提升自己的专业能力，我们才能更好地服务客户。例如，在酒店行业工作的我，就需要了解各种房型的特点和需求，熟悉各种服务流程，并具备良好的沟通和协调能力。通过不断学习和提升，我可以更好地服务客户，提供个性化的服务，满足不同客户的需求。
此外，服务谁也要求我们保持良好的沟通和协调能力。服务行业是一个人际关系密集的工作，良好的沟通和协调能力对于提供优质的服务至关重要。在与客户交流和沟通的过程中，我们要善于倾听，理解客户的需求和意愿。同时，我们也要与同事密切合作，保持良好的团队合作精神，共同为客户提供最佳的服务体验。只有通过良好的沟通和协调，我们才能更好地理解客户，提供更好的服务。
再者，服务谁也需要我们把握客户的情绪和需求。客户的情绪和需求常常是多变的，作为服务人员，我们要学会捕捉客户的情绪和需求，以便及时做出对应的调整和反应。例如，当客户在接受服务过程中出现不满或抱怨时，我们要耐心倾听，理解客户的诉求，并及时采取措施解决问题，使客户能够感到满意。通过把握客户的情绪和需求，我们可以提升客户的体验，增强客户的忠诚度。
最后，服务谁体会得出的结论是，服务行业的终极目标是为客户提供满意的服务体验。只有真正理解并满足客户的需求，我们才能实现这一目标。通过注重倾听和理解，提升自己的专业能力，保持良好的沟通和协调能力，把握客户的情绪和需求，我们可以更好地服务客户，提供优质的服务体验。服务谁并非只在接待客户时才体现，而是贯穿于整个服务行业的每一个环节。只有不断追求卓越，我们才能真正实现服务他人的价值和意义。
服务心得体会【第五篇】
根据卫生部关于《进一步推广优质护理服务工作方案》为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供优质护理服务！我们门诊治疗室进行了一系列安全、便民、快捷的护理服务工作，使病人在门诊治疗诊疗中享受到最优质的护理服务：
第三、随时保持治疗间环境、工作台清洁整齐，地面干净。治疗盘内皮试液、药物、稀释液标注日期、时间并在有效期内，过期随时丢弃，以保证药物效价。
第四、严格规范诊疗服务行为，认真执行告知制度。封闭、关节腔注射，导尿治疗及青霉素等皮试后耐心讲解、告知并签字。每次处置后治疗单必须交到病人手中，避免病人拿错单引起护患纠纷及差错的发生。
第五、优化服务流程。发现医嘱错误时，附纸条说明错误处并与门诊病历一起交由病人到医师处核对，必要时电话与医师联系，避免让病人来回往返，严禁推诿病人。
第六、深化优质护理服务，做好本职工作，努力达到服务好、质量好、医德好、患者满意。
这些制度的开展中我感觉科里的每位护士更贴心温暖了，更加关心病人了，更能第一时间掌握病人病情变化与需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进门诊你会感到点点滴滴的变化：我们的老病人，也明显的体会到我们服务的明显变化，雷成学婆婆，她是一位白血病患者，已在我们门诊治疗2年多，每次她来到治疗室，我们都会精神饱满，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的叫个不停，“来我扶你，打针痛了你就告诉、我给你轻轻推，打完针休息一会再走”，我们每一位护士的真诚服务，让所有的患者感受到在医院就像在自己家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。患者及家属看在眼里，感动在心里，得到了他们的一致好评，每月的护理满意度也明显提高。这其中，包含了我们的很多努力和无数艰辛的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！
优质护理服务心得体会篇1袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的.工作。
我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。
永远忘不了我的第一个夜班,来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。
当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！我自豪，我是她们中的一员！
比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望！
我是一名护士，打针、输液、查房就这样开始了一天的生活。还记得有一次病房里住着一位老人，脾气非常暴躁，每天给他输液送药他都大发雷霆。对于这些，我没有丝毫抱怨，更没有不理不睬，而是主动嘘害问暖，去病房与他拉家常，津津有味地听他讲陈年往事。每当我看到他久久地沉浸在回忆中时，就感觉自己的心和他更贴近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。临出院时他紧紧拉着我的手说："你就是我的好孙女"。这时所有的委屈、不快都一下子烟消云散了。是啊！作为一名护士，要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田，要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽，要积极与病人架立一座座心灵之桥，患者才能积极配合治疗，早日康复。
我是一名护士，可是儿子感冒发烧时，我却不能象其他母亲一样守侯在他身边，在丈夫劳累时，我不能及时送上一杯新沏的茶，在爸爸妈妈思念女儿时，我也只能说工作太忙。作为母亲，我何尝不想像其他母亲一样时刻陪伴着儿子，帮他驱除病痛；作为妻子，我何尝不想享受儿女情长；作为女儿，我又何尝不想对父母尽一份孝心？可是，为了病人，我只能选择扮演好一个角色。作为母亲、妻子、女儿，我欠家人的太多太多了，我不是一个好母亲、好妻子、还女儿，但我深知我是一名好护士，一名深受病人爱戴的好护士。
服务心得体会【第六篇】
“广大志愿者等真诚奉献、不辞辛劳，为疫情防控作出了重大贡献。昨天总书记表扬我们啦。”2月24日一大早，来到陕西彭衙社区志愿服务的李伟对同是志愿者的王林说。
“是呀，我们一定继续努力，继续坚守，做好志愿服务。”王林说。
李伟跟王林，都是白水县疫情防控的志愿者。20多天前，白水县新时代文明实践中心招募疫情防控志愿者，他们俩都报了名，并成功通过审核，成为新时代文明实践中心为疫情防控招募的第一批志愿者。他们分别在城区5个社区50多个小区开展志愿服务工作。
在为城区招募志愿者的同时，白水县新时代文明实践中心还指导全县各镇(办)、村、社区新时代文明实践中心站(所)组织开展志愿服务活动。20多天以来，全县三千余名志愿者参与到了疫情防控当中。他们开展疫情摸排、生活代购、监测劝返、卡点值守、防护宣传等服务活动，真诚奉献，不辞辛劳。
史官镇丰乐村的种红涛是一名90后，为村上捐赠了10桶消毒液。之后，又组织委强强、种玉强、种张鹏和王涛涛等一批年轻人，成立了丰乐村志愿者服务队，进行防疫宣传，蹲卡点值守，对扎堆群众及时劝回。“我是一名预备党员，如今正是接受党考验的时候。”种红涛说。疫情防控中，史官镇17个党旗飘扬志愿服务队积极参与在全镇22个检测点中，疫情防控一线处处都有他们的身影。
李喜红是尧禾社区新时代文明实践站志愿者服务队负责人，同时也是白水县心连心爱心公益协会秘书长。她组织全镇上百名志愿者在全镇23个行政村开展志愿服务，为社区消毒，给学生买文具，疫情防控24小时值守，为居民送口罩等等，人均服务时长已达240小时。“我们既要当好群众的服务员，也要当好信息宣传员，只要大家团结一心，科学防控，就一定能打赢这场疫情防控的人民战争。”李喜红说道。
“因为复工撤卡点，外来人员在增加，配合防疫很重要，无事定要少出门……战疫进入关键期，听党话来跟党走……众志成城共抗疫……”。白水县是疫情低风险地区，已恢复部分生产生活秩序，文化志愿者高民生创作快板《疫情风险在脚步别太快》，劝导群众不能放松警惕。
为鼓舞士气，宣传疫情防控知识，白水的文化志愿者们创作了多个接地气又贴民心的文艺作品，统一录制后，在村部大喇叭和宣传车上传播。
服务心得体会【第七篇】
服务是一种交流，是一种让人们感受到被关注和尊重的方式。作为服务长，要时刻注意自己的言行举止，以确保能够为客户提供最优质的服务。在过去的一年中，我一直担任着服务长的职务，并积累了许多宝贵的经验和体会。今天，我想分享这些经验，希望能对同样从事这份工作的人们有所帮助。
第二段：提高语言文字表达能力。
在服务工作中，语言文字是非常重要的，可以充分体现出一个人的职业素养。我们应该学会用简单明了、直接清晰的语言与客户交流，避免使用过于专业的术语，以免给客户带来困扰。同时，我们还应该注意文化差异和语言地域差异，确保我们所表达的内容能够准确地传达给客户。
第三段：细致入微的服务态度。
服务长是整个服务团队的重要组成部分，在工作中需要担当起为客户提供最贴心服务的责任。我们要有耐心，认真倾听客户的需求和意见，并严格按照客户的要求进行服务。同时，要对客户提出的问题进行仔细分析和解决，确保客户在服务过程中的感受得到满足和体现。
第四段：良好的沟通与协调能力。
服务是需要多人协作完成的，作为服务长，要保证服务的人与人之间的交流畅通，协调各方面的利益关系。我们应该学会尊重每个人的意见和想法，同时注重提高与客户和同事之间的沟通能力，以便更好地商讨解决客户问题的方案。
第五段：注重团队自我提升。
团队是一个整体，团队成员之间的配合与互助能力对于整体的服务水平起到了至关重要的作用。我们应该注重提高自我修养和团队协作能力，勇于拓展自己的知识面和思维模式，积极参加各种培训和学习活动。只有不断学习和进步，才能适应不断变化的服务市场，为客户提供更加专业、优质的服务。
结语。
服务是我们体现个人价值和社会价值的一种方式，作为服务长，我们要以饱满的热情和坚定的信念，为客户提供最优质的服务。同时，也要注重自己的自我提升和团队协作，不断提高自己的职业素养和服务质量。相信通过我们的不断努力和提升，我们能够追求更高的职业理想，为客户和企业带来更多价值。
服务心得体会【第八篇】
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，通过对《思想道德修养与法律基础（实践）》这门课的学习，让我有了做义社会服务的机会，从而对义工有了更深一步的了解，使我明白了义工是用自己实际的行动给予别人帮助，是把自己的爱心奉献于社会，是尽自己的力量去帮助那些更需要帮助的人并把帮助她们当作日常行为。同时，义工又是不求名利、不求回报的。其服务范围可扩展到为个人、为家庭、为社会。所以作为一名当代大学生，我们在毕业前，很有必要提前接触社会，投身于社会，对社会做出贡献，不仅利于社会，更利于自己。
时间过的很快，转眼义工活动就结束了。义工活动，我从中体会到了义工劳动的辛苦，但更深深的感受到了由于付出而收获到的快乐。我走出了理论知识，落实于实际生活，真正做到了理论与实践相结合。如以后去公共场所我一定会严格遵守公共秩序，保持公共场所的整洁，我也会提醒身边的人注意保持公共卫生，因为这次社会服务义工活动让我重新体会到劳动者的艰辛，体会了劳动成果的来之不易，明白了要珍惜劳动者的劳动成果。其实生活不仅仅是为自己和自己的家人而努力，还可以为这个社会而努力。再如做事情的时候要肯吃苦耐劳，不怕脏，不怕累，懂得与人交流。同时我认为做义工最重要的是一份心，一份愿意比人家多吃苦的心。
此次义工活动更重要的是让我的思想认识得到了进一步的提升，让我体会了为他人、为社会做贡献的乐趣，懂得了尽自己所能为社会奉献一点绵薄之力是一件令人快乐的事，明白了服务社会是我们每个人所应尽的义务。社会就是一个大家庭，而我们每个人都是这个家庭的一员，我们每个都有为这个家庭服务的义务，也只有我们每个人都为社会奉献一点自己的爱心，我们的社会才会不断的进步，最终建成和谐社会，义工既是一种服务社会的不错形式。
（1）大学生社会服务的意义
大学生社会服务对社会而言，义工在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。举一个简单的例子，北京奥运志愿者王大妈在街上义务清理。发现有一对男女正在磕瓜子随手把瓜子壳扔在地上，王大妈并没有批评这对男女，而是默默无闻的将他们丢在地上的瓜子扫进簸箕。一次两次，终于这对男女感动了，不但主动承认了错误，还自愿加入了志愿者的行列为社会服务。其实我们做义工首先就要保持好一个好的心态，不是对社会不良现象的指责而是宽容，用自己的宽容包容社会用自己的行动感动他人。大学生社会服务对建立和谐社会而言，义务工作，是提供社交和互相帮助的机会，加强人与人之间的.交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。
大学生社会服务对促进社会进步而言，社会的进步需要全社会的共同参与和努力。义务工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。（不要看眼前我们的工作还不够吸引眼球和所起到的作用不大影响是深远的，比如说你现在所做的就会影响你身边的人和自己的下一代面不断的扩大影响就更深远。）
大学生社会服务对服务对象而言，义工服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。帮助融人社会，增强归属感，通过义工服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，义工以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而建立其自尊心和自信心。
大学生社会服务对自身而言，义工通过参与义务工作，有机会为社会出力，一尽公民责任和义务。（同时能达到修身养性陶冶情操）丰富生活体验，义工利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，有益于自身的成长和提高。提供学习的机会，义工在参与义务工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。
所以，身为一名当代大学生，在参加义工活动时，要勇于担当。不怕脏、不怕累，全心全意地投入到每一个活动中。同时，充分发挥自己的聪明才智或一技之长，为社会做些力所能及的有益之事。要想做好一名义工，还必须要不断加强理论学习，提高思想境界，树立正确的人生观、价值观和世界观。这样，才能使自己的人生修养和道德修养水平得到更好的提升，也更会用心关注民生，做出更有利于社会的贡献。在参加义工活动时如此，平时学习生活时也应如此。不论生活、学习还是工作，都可用义工的标准来要求自己，切实做一名实实在在、有益于社会的好人，还要鼓励身边的人，一起参加到这项活动中。同时也非常感谢《思想道德修养与法律基础（实践）》这门课让我有了这样的经历，这次义工将是我一生的宝贵财富。
作为一名大学生志愿者，经常参加入学校和社会的志愿服务活动，可以说是志愿服务给了我这个大学生最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是通过志愿服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。做志愿者工作，在工作的时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出现在了校园里，经受阳光的洗礼。所以，当别人问起我们是否疲累的时候，我感觉到了自己身上的重担。整个工作过程中，我们所代表的其实并不是个人，而是我们北京师范大学珠海分校国际商学部的声誉。所以你做得越好那么这所学校，这个学院给他人的映像也就越好。我们对每个人都一直在微笑着，衣着整齐的做自己的工作，在他人需要时总是第一时间给予他们帮助。
志愿者当以爱心为前提。服务社会，帮助他人不能流于形式，而是要发自内心，要用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予人温暖的感觉，因为爱心最具魅力。
志愿者当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，公共场所少吸一支烟，你就为净化环境出了一份力；办公室内少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力；多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此尔矣。
？要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。还有不到二年的时间，你就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是你现在所需要的。
每一个人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，调整自己，克服自己的困难，是今后面对生活和学习的必要途径。志愿者工作就如同你今后的工作，如果你对待每一件事情都能像志愿者服务时这么认真的话，我相信，成功的喜悦其实离你很近很近。我们是一个团体，需要每个志愿者辛勤的努力和有效的协作，才能取得预期的良好效果。在我每次在那里工作时，时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好。因为这是我自己所选择的，我已做好的思想准备，没有任何理由不去做好。其实，活也不是很累，就是累心里总是觉得很知足了。
做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。
作为志愿者，辛苦之余，颇有感想：志愿者，以振兴中华为己任，以尽忠人民为职责；勤于行动、善于关爱、乐于奉献、尽己所能；不计报酬、立足身边、帮助他人、服务社会。每个人之于社会的价值，不仅仅在于创造了多少物质财富，同时也在于为社会创造了多少精神财富。在付出爱心、奉献社会的同时，人生的价值就会得到充分彰显。
每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息，构成了波澜壮阔。社会需要志愿者，人类的发展需要志愿者。
我想，做志愿者最重要的是成为一个有心人，也许我们做不出惊天动地的事情，但却可以从身边做起，从力所能及的事情做起，用这种方式来培养自己的一颗爱心、一颗好心。