供电所工作心得体会范文营销 供电所内勤工作心得体会范文【4篇】

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供电所工作心得体会营销【第一篇】

宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的'业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。

五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。

客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。

六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；

八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。

总而言之，在开展“发展提升年”活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意。

供电所工作心得体会营销【第二篇】

随着电力体制改革的不断深入，改制后的县级供电企业改革与发展任重而道远。县级供电企业要打造“责任电网、和谐电网”的良好形象，最终实现企业又快又好的发展，而员工的教育培训工作是要服务于供电企业的发展战略，为企业供的发展提供人才支持和智力保证的根本。加强对电力员工的教育培训，不断提高员工的理论知识水平和实际动手操作能力，培养一支思想素质高、技术娴熟的学习型和知识型员工队伍，构建一个和谐的学习型企业，以达到全面提升企业管理水平，更好地为建设社会主义和谐社会服好务、供好电，主动承担更多的社会责任的目的，这也是县级供电企业创建“和谐电网”的必由之路。

县级供电企业自从农村电网建设与改造和农村电力体制改革以来，特别是近几年来开展的“电力市场整顿、优质服务年”活动、“农村供电所规范化管理年”活动、“班组建设年”活动、“县级供电企业基础管理五项达标”等活动中，企业的教育培训工作得到了前所未有的发展，有力地促进了县级供电企业员工教育培训工作的顺利开展，广大员工包括农电工的业务技术素质有了明显提高，思想观念发生了很大的变化，由过去“要我学习”转变为现在的“我要学习”，员工在工作岗位上按流程办事，按职责规范工作，企业的管理水平跃上了一个新台阶。

但是，由于历史的原因，县级供电企业农村供电所的员工(包括农电工)普遍存在文化素质和技术水平偏低的现状。为此，要突破这一现状，迅速提高员工整体素质，提升企业的管理水平，必须从构建企业教育培训体系入手。几年前，我公司就建立健全一个完整的企业教育培训体系，即：建立了专门的教育培训管理部门，作为公司职能管理的二级部门，充实教育培训专职人员，制定企业周密的中长期教育培训规划(如：公司—20xx年教育培训规划)和每年培训计划及实施方案;公司所属各职能部门、基层供电所、变电站、发电站设置专职或兼职的员工教育培训人员(内部兼职培训师)，抓好每月、每周的业务技术培训工作;各个班组(如：电力工程施工、检修)结合每天的工作内容抓好员工生产现场的实际动手操作能力的业务技术培训。通过企业教育培训体系的三级教育培训网络[公司级—部门级—所站(班组)级]长期不懈的努力，公司员工队伍总体素质发生很大的变化，员工创造性、主动性和积极性得到了进一步提高，促进县级供电企业的管理水平逐步提升到了一个新的台阶。

技术培训学习活动，对认真参加学习培训并且所学科目考试优秀的员工，要给予一定的精神奖励和物资奖励。对企业批准参加上级和社会组织的各种函授培训学习的员工，要确保他们的学习时间，同时要制定其学习期间合理的报酬管理办法，激发他们的学习积极性。在竞争(组聘)上岗方面，上岗条件要对个人经过业务技术培训取得的合格证以及学历、职称等要有明确的要求，从而激发员工积极向上的进取心、事业心和终身学习的愿望。

农村供用电管理方面，主要是加强法律法规、安全生产规程、安全用电监察以及抄核收、“四到户”管理的有关文件、政策知识、常用的计量安装管理及优质服务等方面的教育培训。二是县级供电企业的员工教育培训工作要多样性。即采用内培外送等多种形式的教育培训工作。岗位培训要采取“送出去”培训和内部培训相结合的培训方法。涉及到员工的业务技术方面的教育培训。如：配电线路技术、电力营销、节能降耗管理、变电运行以及特殊工种的操作(如电焊、火焊)等教育培训，由公司选择有培训资格的培训机构，采取选拔有事业心和责任感强的优秀员工送出去培训的形式强化教育培训工作。同时还要加强企业内部教育培训的形式，组织员工进行针对性的培训学习。如：今年x月份我公司安全监察部门租用模拟人分别到各个供电所、变电站进行触电急救—心肺复苏法的培训学习;工会和共青团牵头积极组织开展变电运行岗位培训、装表接电技术比武、劳动竞赛等活动;由生产技术部门牵头组织进行“两票八条禁令”及“电气工作票技术规范”(发电、变电、线路部分)的培训学习和考试，10千伏配电网络技术现场操作培训等来提高员工的技术水平。同时，县级供电企业还要采取“请进来”的办法，聘请一些资历深、水平高的大学教授、讲师和上级主管部门(省网公司、供电局)的技术专家到企业来上课，为企业培养一批高素质的.人才。另外，还要鼓励员工参加国家组织的各种资格、等级考试考证。如：电力工程建设造价师、注册会计师、计算机等级、英语等级等方面的学习考试，为企业培养许许多多的复合型人才。

作为县级供电企业，企业在对员工进行全员教育培训的同时，要保证生产经营与员工培训两不误。要做到这一点，就要强化员工的教育培训工作与生产经营的统筹安排，除了进行周密的计划外，还要在实施员工教育培训学习上做到企业管理知识学习与业务技术知识的培训统筹安排;中层管理人员(部门主任、供电所所长等)的教育培训与普通员工的教育培训统筹安排;生产第一线员工的教育培训与后勤服务人员的教育培训统筹安排。员工的教育培训既要确保安全生产、电网建设、电力营销、农村配电线路的维护和建设等工作的连续性，又要让员工的教育培训学习时间得到充分的保障。企业管理人员可以利用星期五下午的时间聘请省网公司和供电局有一定经验的专家统一授课;各个供电所的员工每季分期分批可以由公司集中培训学习一至二天;公司和部门级教育培训(内部培训师)组织相关专业的工程技术人员定期和不定期对各个供电所、发电、变电站的员工进行安全规程、农村供电所规范化管理、企业五项基础达标、线损、计量、营销和安全用电知识等方面的技术知识培训;各个供电所、变电站要充分利用每周一的安全学习和政治学习时间，组织员工进行思想政治及业务学习，学习的内容一定要结合当前的形势和本公司、本所站的实际情况进行，从安全生产到各个专业涉及的业务技术知识都可以与平时的实际工作中遇到的各种问题进行安排。通过学习培训，广大干部员工还可以写出心得笔记或技术问答张贴于统一的学习园地中，供员工之间进行交流学习。这样，就能够把员工的教育培训与生产经营有机地结合起来，真正做到生产经营和培训学习两不误。

总之，随着县级供电企业改制后的快速发展，对高素质人才队伍的建设迫在眉睫。员工教育是一项长期的系统工程，是一项充满希望和挑战的事业，做好教育培训工作意义十分重大。县级供电企业要把实施大教育、大培训，培养高素质人才队伍作为基础性、战略性工作来抓。强化对企业员工的教育培训工作，努力提高员工的业务技术素质，造就一支思想政治觉悟素质高、实际工作操作能力强、业务技术精湛的干部员工队伍。为本企业的发展提供人才支持和智力保证，努力打造“责任电网、和谐电网”，为社会主义和谐社会和新农村建设服好务、供好电。

供电所工作心得体会营销【第三篇】

作为一个供电公司的职业工作者，我的工作涉及到电网的建设、运维、监控和故障排除等各个方面。这份工作的意义不仅仅是为了赚取自己的生计，更重要的是为保障人民生产生活的用电安全和舒适度做出自己的贡献。多年来，我在这份工作中不断锤炼自己，每天都在不断积累经验和总结反思。下面，我将结合自己的经历和体会，分享一些我在供电公司工作中的心得体会。

第二段：工作态度决定一切

在这个职业领域中，工作态度是最重要的因素之一。作为一名从业多年的电力从业者，我认为一个人的工作态度会影响到他的职业发展和事业成就。首先，我始终坚持以客户为中心的理念，将客户的需求和利益放在第一位，做到诚实守信，以客户利益为中心；其次，我注重工作细节，把每一项工作都做到精益求精；最后，我积极学习新知识，掌握最新技术和工艺，与时俱进，适应市场需求的变化。培养良好的工作态度，是保障供电公司工作顺利进行的基础。

第三段：注重团队配合

在供电公司的工作中，合作团队的配合非常重要，团队成员的默契和配合度也决定了工作的成败。为了更好地实现团队协作，我经常与同事进行多次沟通，相互协调、以达到共同的目标。在具体的工作中，我在保障工作质量的同时，也注重团队的凝聚力和向心力。在我所在的班组，我们都能够深刻理解合作、默契的真实内涵；每一个人都尽心尽力地去做好别人的本职工作，互相帮助解决问题，提高整个班组工作效率。

第四段：故障排除常在

在供电公司的工作中，电力系统的故障排除是非常常见的一件事情。这也是我的工作之一。在这个岗位上，我要根据设备损坏程度来选择故障原因，然后配合同事一起修理设备。在这个过程中，最重要的是绝不忽略任何可能的异常现象，情况越恶劣，我就更加小心谨慎。在处理一些复杂和特别的故障时，我也会请教资深的同事了解他们的意见，通过多人合作、协同作业，使事情更快速更准确地解决。

第五段：总结

通过多年在供电公司工作的经验, 我认为在工作过程中需要注重工作态度、团队合作和故障排除。良好的工作态度决定了工作质量，团队合作使工作更顺畅，故障排除则对电力系统的运行至关重要。每一项工作都需要我们用心和耐心，只有这样才能把工作做得更好。在未来的工作中，我会一如既往地坚持这些信仰并运用到更深层次的实践中，为了提升行业的知名度和口碑效应贡献出自己的所有能力和智慧。

供电所工作心得体会营销【第四篇】

第一段：引言（150字）

供电职工是电力系统中的核心力量，是电力供应的保障。在从事供电工作的过程中，职工们不仅需要具备专业的技能和知识，还需要持有良好的职业道德和工作态度。通过多年的工作实践，我对供电职工作心得有了一些体会，希望与大家分享。

第二段：专业技能的重要性（250字）

供电职工需要具备专业的技能和知识，这是保证电力供应的前提条件。在实际工作中，我们需要了解电力系统的运行原理，掌握各类电力设备的使用方法和维护技巧。同时，我们还需要具备良好的电力安全意识，严格按照操作规程进行工作，确保供电设施的安全可靠。只有不断学习和提高自己的专业技能，才能在面对各种复杂情况时迅速做出正确的判断和处理。

第三段：职业道德的重要性（250字）

职业道德是供电职工的基本要求，也是体现供电行业形象的重要标志之一。在工作中，我们要始终坚守职业道德底线，正直诚信，严守工作纪律，做到言行一致。我们要尊重职业规范，维护工作的公平公正，对待每一个用户都要真心实意地为其提供优质服务。同时，我们还要时刻保持职业操守，不同私利和形式主义，始终把工作的需求和用户的利益放在第一位。

第四段：工作态度的重要性（250字）

供电职工的工作态度直接关系到工作效率和服务质量。我们要以积极的态度投入到工作中，对待工作要尽职尽责，遇到问题要主动思考解决的办法。在与用户交流和沟通时，要保持耐心和友善，尽量满足用户需求，并提供合理的解决方案。我们要时刻保持工作的激情和热情，以提高工作效率和质量。

第五段：总结（300字）

供电职工作心得体会，涉及到了专业技能、职业道德和工作态度等多个方面。作为供电行业的从业者，我们要不断提升自己的专业能力，以满足电力行业发展的要求。同时，我们也要时刻保持良好的职业道德，树立起良好的行业形象。最后，我们还要以积极的态度投入到工作中，完善服务质量，创造更好的工作成绩。只有这样，我们才能为电力事业的发展作出更大的贡献。

这篇文章以供电职工作心得体会为主题，分为五个段落，展开了供电职工工作中的一些重要方面，如专业技能、职业道德和工作态度等，力求给读者传达出供电职工应具备的素质和态度。同时，文章通过引言和总结，给读者以整体把握的感觉，使整篇文章连贯性强，内容丰富。总的来说，供电职工是电力事业的中坚力量，他们的职业素养和工作态度直接关系到供电服务质量和用户满意度。只有不断提高自己的专业技能和积极的工作态度，才能更好地为供电行业做出贡献。