商务专用词 商务词汇及短语3篇
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商务专用词 商务词汇及短语篇1
商务汉语常用词表
说明：《商务汉语常用词表》中的词语包括在商务业务以及与商务有关的生活、社交、工作中的常用词语，共2457个。按照词语的使用范围，本词语表分为两个表。表一收入与商务有关的生活、社交、工作类词语1035个，表二收入商务活动中的常用业务词语1422个。
表一
a 安排 安全 安装 按期 按时 昂贵
b 捌
（八）百分比 百分点 佰(百)班机 颁布 搬运 办公室 办理 半价 包裹 包含 包括 保存 保修 保修单 保修期 保障 保质期 报告 报销 抱歉 备案 备忘录 本地 崩溃 比例 闭幕 编号 便利 便条 变革 变更 变质 标签 标准 表格 薄利多销 薄弱 不当 不法 布局 布置 部件 部门 部署
c 材料 财产 财富 裁员 采访 采纳 采取 采用 彩票 菜单 参观 参考 参展 参照 残次品 仓促 仓库 操作 草案 策划 策略 层次 查处 查获 查明 査询 差错 差旅费 拆迁 长期 长途 常年 常识 场地 场合 场面 场所 钞票 超出 超过 超市 超重 撤销 陈列 成果 成就 成套 成员 承办 承担 承认 诚恳 诚信 诚意 程序 澄清 持续 尺寸 充足 冲突 筹备 筹建 酬谢 出差 出产 出访 出境 出纳 出品 出席 出租 初步 初期 储藏 储存 处理 处理品 传真 创办 创建 创立 创始 创新 创业 垂询 辞职 次品 刺激 存放 磋商 重申
d 答复 打交道 打印 打折 大批 大写 大型 代表 带动 待遇 单位 耽误 当地 档次 到期 道歉 等级 等于 低档 低劣 地区 地铁 递减 递增 典礼 电脑 电信 店员 店主 调查 调动 订票 定期 东道主 动工 动身 动用 短期 短缺 短信 对比 对策 对手 对外开放 对照
e 额外 贰
（二）f 发财 发达 发展 罚款 法定 法规 法律 反比 反馈 房租 访问 纺织 费用 分工 分批 分期 奉行 否决 否认 服务台 服务员 负担 负面 负数 复印 副作用
g 改革 改进 改良 改善 改造 改正 干预 港口 高档 高度 高级 高速 个别 个人 各行各业 各界 各式各样 各种各样 更改 更换 更正 工厂 工程 工会 工钱 工业 工艺 工资 工作日 公平公司 公务舱 公章 公证 功能 沟通 购物 购物中心 估算 固定 顾客 挂失 观察 管理 管制 光临 广告 归还 规定 规范 规律 规模 规则 柜台 贵 贵重 过程 过错 过时
h 海运 行家 航班 豪华 好转 号码 耗材 合法 合格 合计 合算 合作 衡量 互利 护照 花费 欢迎 环节 环境 黄金 回收 回执 会场 会见 会谈 会议 会员 惠顾 火车 伙伴 货真价实 获取 获益
j 机遇 积分 积攒 集团 计算 计算机 技术 季度 寄存 加班 加倍 加工 价廉物美 坚固 兼职 减价 简便 简单 简历 建立 建议 讲价 降价 交付 角度 接待 接洽 接收 截止 解释 介绍 届时 借条 经济舱 经理 精品 玖
（九）酒店 酒会 举办 举行 拒绝 捐款 捐赠 捐助
k 卡 开始 开源节流 可行 空运 库房 会计
l 蓝领 浪费 老板 老字号 理由利弊 莅临 利用 连锁店 联系 量入为出 了解 临时 零（〇）零钱 零钱 领班 领导 流动 陆
（六）旅行支票 履行 律师
m 买 买单 买卖 卖
漫天要价 媒体 秘书 密码 免除 免费 面试 民用 名单 名额 名副其实 名贵 名牌 名片 名声 名誉 明细 模式 目标 目的港 目录
n 内存 内地 内含 耐用 脑力劳动 能源 年度 年检 扭转 农贸市场 农民工 女士 女性 牌行榜 排列 排名 牌 牌子 派 派遣 判定 判断 培训 配备 配合 批准 便宜 频繁 频率 品牌 品质 品种 聘 聘请 聘任 聘用平均平稳平行 评定 评价 评论 评审 评选 普遍 普及 普通
q 柒
（七）期间 期限 齐全 启程 启事 起草 起点 起飞 起伏 起价 起薪 洽谈 仟（千）签约 签证 签字 前景 前列 前期 前提 钱 欠 轻工业 清査 清单 清理 情报 情况 请假 请柬 请客 请求 请示 请帖 庆贺 庆祝 求职 区域 曲线 趋势 趋向 取款 取消 全球 全球化 全职 权衡 权力 权利 权限 权益 缺乏 缺口 缺少 确认
r 让步 扰乱 热点 热线 人均 人力 人事部 人员 人造 任务 日常 工程 日期 日益 日用品 荣幸 容许 入不敷出 入境 入口 人席 软件 锐减
s 参
（三）扫描 杀毒 杀价 删除 善于 擅长 商场 商店 商品 商品房 商人 商厦 商谈 商务舱 上班 上报 上层 上当 上等 上任 上网 上限 上旬 少量 少数 奢侈 奢侈品 设备 设法 设计 设立 设施 设想 设宴 设置 社区 渉外 申报 申请 申诉 身份证 审査 审定 生产 生活水平生意 盛产 盛情 失控 失误 失效 时机 时间表 时髦 时期 时装 实惠 实时 实用 拾
（十）示意图 式 式样 事务 事项 事业 试点 试行 试验 试用 试运行 收费 收据 收入 收银台 手段 手法 手工 手机 手续 手续费 首席 售后服务 售票 售票处 书面 书写 输出 输入 输送 数量 数码 数目 数字 刷卡 双方 双赢 说法 说服 说明 说明书 肆
（四）送礼 送行 搜査 搜集 搜索 算盘 损耗 损坏 损失 缩写
t 态势 摊派 探讨 淘汰 特产 特定 特区 特权 提案 提供 提交 提前 提升 体力劳动 体系 体制 挑选 条件 条文 条形码 条约 调剂 调节 调解 挑战 通航 通行 通信 通讯 通知 同步 同等 同行 同类 同盟 同期 同事 统筹 统计 透明度 图表 推测 推迟 推算 退出 退还 退换 退回 退货 退款 退票 退休金 拖延 妥协
w 外观 外卖 外行 挽回 网络 网页 网站 网址 往返 往来 危机 为期 为止 违背 违法 违反 违禁品 维持 维修 伪造 委员会 文本 文件 稳定 污染 无效 伍
（五）物品 物业 物资 误差
x 西餐 西装 吸纳 吸收 系列 系统 细节 细则 下岗 下级 下列 下落 下旬 下游 下载 先期 衔接 显示 显著 现代化 现象 现行 现状 限度 限期 相差 项目 消除 消耗 销毁 小贩 小费 小数 小数点 小写 效果 效率 协会 协商 协调 协作 新式 新兴 新型 薪水 信任 信息 信誉 兴办 兴建 兴隆 兴盛 兴旺 行程 行政 形势 型号 性能 休会 修订 修改 修正 须知 需求 需要 许可 宣布 宣传 询问 循环
y 压力 压缩 延长 延迟 延期 延误 沿海 沿途 演示 宴会 宴请 验收 样本 样品 要点 要素 壹
（一）一次性 一系列 一掷千金 一本万利 一口价 一毛不拔 仪式 移动电话 移交 移民 遗憾 遗留 遗漏 以上 以下 议案 议程 议定书 异议 意见 意向 因素 因特网 寅吃卯粮 银行 引进 引入 隐患 应酬 应邀 影响 硬件 涌入 涌现 用品 优化 优势 邮购 邮寄 邮件 邮政编码 邮资 有利 有限 有效 有效期 有益 有助于 余 余地 逾期 舆论 与会 预报 预测 预告 预计 预约 原始 原文 原则 援助 远程 远景 远期 约定 约束 允许 运转 运作 酝酿
z 杂质 载重 再生 在线 早期 责任 增加 增强 诈骗 摘要 展出 展览 展览会 展品 展示 展厅 展望 展销 展销会 占用 战略 章程 涨跌 涨落 招待会 招收 召集 召开 照常 照旧 照例 折合 折中 振兴 争端 争论 争议 争执 整顿 整数 正比 正规 正品 正式 证件 证据 证明 证人 证书 政策 执法 执行 执照 职工 职能 职权 职位 职务 职业 职员 指标 指定 指针 制裁 制订 制定 制度 制品 制约 质地 秩序 致词 中餐 中途 中心 中旬 中游 中止 终端 终止 钟点工 种类 重工业 重量 周年 逐年 主导 主管 主机 主流 主体 助理 助手 注入 注销 祝词 专款 专栏 专人 专业户 专用 专有 转包 转产 转存 转嫁 转向 转移 装配 装修 状况 状态 追查 追加 追究 准许 准则 酌情 咨询 资格 资料 资深 资源 自动
自动取款机 自动售货机 自费 自私自利 自选商场 宗旨 综合 总和 总结 总务 阻力 组合 组织 最佳 最终 遵守 遵循 左右 作废 座谈
表二
a 按揭 案例 澳元
b 罢工 罢市 版权 版税 半成品 包工包料 包工头 包退包换 包销 包装 包租
保额（保险额）保费（保险费）保价 保税区 保险 保险箱 保有量 保证金 保证人 保值 报表 报酬 报复关税 报关 报价 报盘 报失 报税 报账 暴跌 暴利 暴涨 本金 本钱 本土化 本息 崩盘 比价 比率 比值 币值 币种 闭市 避税 壁垒 边境贸易 贬值 变相涨价 标的 标价 标书 并购 拨款 波动 泊位 舶来品 博览会 补偿 补给 补税 补贴 补助 不动产
不可撤销信用证 不可抗力 不良贷款 不良资产
c 财会 财经 财力 财税 财团 财务 财政 财政部 财政赤字 财政年度 财政收入 财政支出 采购 参保 参股 仓储 舱位 査账 差别待遇 差额 差价 产出 产地 产量 产品 产区 产权 产销量 产业 产业结构 产业链 产值 长线 偿付 偿还 厂家 厂商 畅销 超额 超前消费 超支 超值 炒股 炒汇 炒作
车贷（购车贷款）车市 撤股 撤资 陈货 成本 成本价 成交 成交额 成交价 成品 成效 承包 承保 承运 承租 吃紧 持股 持平持有人 赤字 冲账 重组 抽查 筹集 筹款 筹资 酬金 酬劳 出厂价 出货 出口 出口退税 出让 出售 出资 储备 储备金 储户 储量 储蓄 储蓄所 传销 创汇 创利 创收 纯利润 纯收入 纯收益 促销 催款 存储 存户 存货 存款 存款单 存折
d 大额 大幅 大户 大路货 呆账 代理 代理权 代理人 代码 代销 代销商 贷方 贷记卡 贷款 贷款担保 单边贸易 单价 单据 单证 担保 淡季 倒闭 倒手 到岸价格
道琼斯指数（道琼斯股票价格平均指数）登账 等额 等价交换 低端 低估 低价 低廉 低迷 低息 底价 底薪 抵偿 抵销 抵押 抵押贷款 抵债 抵账 地产 地产税 地价
地税（地方税收）地租 第二产业 第三产业 第一产业 典当 电汇 电子商务 垫付 垫款 吊销 调拨 跌势 订舱
订单（定单）订购（定购）订货（定货）订金（定金）定额 定价 董事 董事长 董事会 动产 冻结 兜售 独家代理 独资 短线 对外贸易 对账 兑付 兑换 兑现 吨位 多边贸易
e 额度
f 发放 发货 发票 发售 发行 罚金 法人 翻番 反弹 反倾销 返销 房产
房贷（住房贷款）房地产 房价 房契
房市（房地产市场）纺织品 放贷 放款 放松银根 非关税壁垒 非卖品 分店 分公司 分行 分红 分配 分期付款 分摊 分销 份额 风险 风险投资 风险预警 服务业 浮动 浮动汇率 浮动价格 幅度 福利 付款 付清 付息 付账 负利率 负增长 负债 附加税 附加险 附加值 改制 改组 岗位 港币 高端 高额 高价 高利贷 高息 个股 个人财产 个人信用 个人账户
个税（个人所得税）个体工商户 个体经济
工行（中国工商银行）工商 工商管理 工时 工薪阶层 工业园区 工种 公费 公积金 公款 公平竞争 公债 供不应求 供给 供过于求 供货 供货商 供求 供求关系 供求平衡 供需 供应 供应链 共计 购货 购买 购买力 购销 购置 估价 股东 股东大会 股份 股份公司 股份制 股价 股金 股民 股票
股票交易所 股票经纪人 股权分置 股权转让
股市（股票市场）股息 固定汇率 固定价格 固定利率 固定资产 固定资金 雇佣 雇用 雇员 雇主 挂牌 关卡 关税 关税壁垒 关税联盟 官价 规避 规格 规模效益 国产 国货 国际惯例 国际金融 国际贸易 国际市场 国库 国库券 国民待遇 国民经济 国民生产总值 国民收入 国内生产总值 国企（国有企业）国税（国家税收）国营 国有 国有化 国有经济 国有银行 国有资产 国债 过户 过热 过剩
h 海关 行规 行情 行市 行业 行业协会 耗费 耗资 合并 合伙 合同 合营 合资 合资企业 合租 核对 核算 核准 黑市 红利 宏观经济 互惠互利
沪市（上海证券市场）华尔街 划算 划拨 坏账 还本付息 还价 还款 还盘 还债 黄金储备 回报 回报率 回购 回扣 回笼 回落 汇付 汇价 汇款 汇率 汇票 汇市 会展 毁约 豁免 活期 货币 货币供应 货舱 货单 货到付款 货款 货摊 货物 货源 货运 货主 获利
j 积累 积蓄 积压 基本建设 基础设施 基金 基金会 基数 基准 绩差股 绩效 绩优股 集团公司 集约 集装箱 集资 计费 计划经济 计价 计量 计息 记账 技术壁垒 技术标准 技术含量 技术开发 加工贸易 加工业 加价 加息 家族企业 价差 价格 价格战 价格指数 价目表 价位 价值 假币 假钞 假冒伪劣 假账 奸商 坚挺 兼并 监管 监理 减产 减缓 减免 减让 检验 奖惩 奖金 奖券 降幅 降息 交货 交纳 交税 交易 交易额 交易量 交易税 交易所 缴费 缴付 缴款 缴纳 结汇 结清 结算 结余 结账 解雇 解约 借贷 借方 借记卡 借据 借款 借债 金额 金价 金库 金融 金融家 金融市场 金融危机 金融业 紧缩 进出口 进货 进价 进口 经纪公司 经纪人 经济 经济杠杆 经济共同体 经济开发区 经济实体 经济特区 经济危机 经济效益 经济学 经济学家 经济一体化 经济制裁 经贸 经商 经销 经销处 经销商 经营 经营权 景气 净额 净价 净亏 净利润 净收入 净损 净重 净赚 净资产 竞标 竞价 竞买 竞卖 竞拍 竞争 竞争力 纠纷 救济金 就业 举债 巨额 巨款 巨商 巨头 巨资 拒付 拒赔 捐资
k 开办 开发区 开发商 开放型经济 开户 开户行 开价 开盘 开盘价 开市 开支 砍价 看跌
可持续发展 可支配收入 客户 客商 客源 课税 空仓 空头 空头支票 控股 控股公司 口岸 扣除 扣缴 扣款 库存 跨国公司 跨行 跨年度 会计事务所 款项 亏 亏本 亏空 亏欠 亏损 捆绑销售 扩大生产 扩张
l 拉动 来料加工 来样加工 赖账 劳动力 劳务 劳务费 劳务市场 劳务输出 劳资关系 劳资纠纷 累计 离岸价格 理财 理财产品 理财师 理赔 理事会 利率 利润 利税 利息 利息税 利益 连锁经营 连锁企业 联营 联运 廉价 两讫 零部件 零工 零关税 零买 零卖 零批 零售 零售价格 零售商 流动资金 流量 流水线 流水账 流水作业 流通 龙头 龙头企业 垄断 垄断集团 垄断价格 楼盘 楼市 漏税
m 买办 买断 买方 买方市场 买家 买进 买空卖空 买入 买主 卖出 卖点 卖方 卖方市场 卖家 卖盘 卖主 毛利 毛利润 毛重 冒牌
贸促会（中国国际贸易促进委员会）贸易
贸易保护主义 贸易壁垒 贸易法 贸易战 美钞 美金
美联储（美国联邦储备委员会）美元 免检 免缴 免赔 免税 免息 免债 免征 面额 面值 民间借贷 民间资本 民营 民营经济 民营企业 民族经济 明细账 母公司 募集
n 内销 内需 内资 纳税 纳税人
纳斯达克指数 耐用品 逆差 年金 年利 年利率 年收益率 年息 年薪 牛市 扭亏 扭亏为盈
纽约证交所（纽约证券交易所）农产品 挪用
o 欧元 欧元区
p 拍卖 牌价 攀升 盘点 盘活 抛空 抛盘 抛售 泡沫经济 赔 赔本 赔偿 赔偿金 赔付 赔款 配额 配股 配送 配套 配置 批发 批发价 批发商 批发市场 批号 批量 皮包公司 疲软 疲弱 骗税 票据 品牌价值平价 评估 评级 凭单 凭据 凭证 破产
q 期货 期货市场 欺诈 奇货可居 旗舰店 企划 企业 企业集团 企业家 启动 启运 起诉 契据 契税 契约 签单 签订 签注 钱财 钱庄 欠缴 欠款 欠条 欠债 欠账 强劲 强势 抢购 敲诈 倾销 清仓 清产核资 清偿 清货 清算 清账 区域经济 驱动 渠道 取货 全额 全价 券商 券种 缺货
r 让价 让利 热卖 热销 人才市场 人工成本 人力资源 人民币 人身保险 认购 认证 日元 容量 融资 入股 入世 入市 人账 软着陆
s 三角债 散户 商标 商行 商号 商户 商会 商机 商家 商检 商界 商品经济 商铺 商洽 商情 商社 商务 商务部 商业 商用 商战 上班族 上浮 上货
上交所（上海证券交易所）上缴 上升 上市 上市公司 上税 上涨
上证指数（上海证券交易所综合股价指数）赊 赊销 申购
深交所（深圳证券交易所）深市（深圳证券市场）审核 审计 审理 审判 审批 升幅 升级 升势 升息 升值 生产过剩 生产力 生产率 生产线 生产资料 生活资料 生效 胜诉 剩余价值 失衡
石油输出国（opec欧佩克）实报实销 实价 实业 使用价值 世界贸易组织 世界银行 市场调査 市场份额 市场经济 市场需求 市场占有率 市场准入 市价 市面 市值 试销 试营业 适销对路 收购 收汇 收盘 收盘价 收讫 收市 收税 收账 收支 收支平衡
首付（首期付款）首席执行官
寿险（人寿保险）受贿 受理 受聘 受益人 售货 售价 赎回 赎金 衰退 双边 水单 水货 税 税单 税额 税法 税费改革 税后 税款 税率 税目 税前 税收 税务 税务局 税制 税种 顺差 私营 私有 诉讼 岁入 损益 缩减 缩水 所得税 所有权 所有人 所有制 索赔
t 调低 调高 调价 调节税 调控 抬价 摊位 谈判 探底 逃税 逃债 讨价还价 讨债 套购 套牢 特价商品 特许经营 特许权 特约商店 特约维修店 提成 提单 提货 提价 提款 条款 跳槽 跳蚤市场 贴息 贴现 停产 停工 停滞 通关 通货 通商
通缩（通货紧缩）通胀（通货膨胀）同比 同类产品 同业 偷工减料 偷税漏税 投保 投保人 投保书 投标 投产 投放 投机 投资
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商务专用词 商务词汇及短语篇2
一个青年人在一家小信息公司颇有成就，因此想进入一家位列世界500强的大公司工作。第一次面试时，面试官问他：“你认为自己最显著的成就是什么？为什么？”
他自信地说：“我从小到大的求学时非常艰难的，在工作中也遇到很多困难，但我一一努力克服了。”
出乎意料的是，他落选了。。
反思：努力学习在今天是很普遍的，而且回答里强调一个过程而不是某一具体的活动，没有突出独特性反思：努力学习在今天是很普遍的，而且回答里强调一个过程而不是某一具体的活动，没有突出独特性
你来本公司是不是为了得到更高的薪金？
a：我对您金没有硬性要求。贵公司向来以善待员工而著称，因此我相信贵公司在处理我的情况的时候，同样也会友善合理的处理。
b：我相信贵公司尊重知识，尊重人才，会根据我的自身条件与实力给予体现我的自身价值的酬金。
在面对这种突兀的问题时，应保持客观，公正，礼貌的回答方式。
4、一家日资公司的公关部招聘一位职员，许多人参加了角逐。公司的面试和笔试都十分繁琐，一轮轮淘汰下来，最后只剩下５个人。
５个人个个都优秀，都有较好的外表条件和学识，都毕业于名牌大学。
公司通知５个人，聘用哪个人还得由日方经理层会议讨论后才能决定。于是５个人安心地回家，等待公司最后的决定。
几天后，其中一位的电子邮箱里收到一封信，信是公司人事部发来的，内容是：“经过公司研究决定，你落聘了，但是我们欣赏你的学识、气质，因为名额有限，实是割爱之举。公司以后若有招聘名额，必会优先通知你。你所提交的资料录入电脑存档后，不日将邮寄返还于你。另外，为感谢你对本公司的信任，随寄去本公司产品的优惠券一份。祝你开心。”她在收到电子邮件的一刻，知道自己落聘了，十分伤心。但又为外资公司的诚意所感动，两天后，她收到了寄给她的材料和一份优惠券。
她十分感动，顺手花了３分钟时间用电子邮件给那家公司发了一封简短的感谢信。但两个星期后，她收到那家日资公司的电话，说经过日方经理层会议讨论，她已被正式录用为该公司职员。
后来，她才明白，这是公司最后的一道考题。公司给其他４个人也发了同样的电子邮件，也送了优惠券，但是回信感谢的只有她一个。她能胜出，只不过因为多花了３分钟时间去感谢。
5、——我没兴趣
是的，介绍人王大哥他也说过，如果要你做保险，你是打死都不肯做的。但是你这个人易于接受新鲜事物，而且你的学习力也非常的强，特别是你的社交范围很广，就算这份事业
不适合你，但是你喜欢帮助别人，他说只要找你，就没有办不成的事。不知道李小姐星期三，还是星期四方便呢？
——我没时间
是的，王大哥他特别跟我提过，说你事业有成，平时都非常忙，把时间安排得紧凑。所以为了不耽误你的事情，叮嘱我在与你见面之前，一定要打电话给你。你放心，我不会占用你大多时间，只要你给我二十分钟，我会给你一个有前景的事业，你看是星期三还是星期四方便呢？
——那你把资料寄给好了
是的，黄先生，是这样的，正因为你的时间很宝贵，所以如果让我先跟你讲一下，再把资料留给你的话，可以节省你更多的时间。你放心，我不会超过二十分钟的，不晓得黄先生您是星期三晚上，还是星期四晚上方便呢？
——我以前做过保险
是的，介绍人林小姐特别告诉我，说你是保险界的前辈。不过，我们所要谈的不是做保险，而是经营一项事业，是非常特别的；很多人到我们公司来以前，想法都和你一样，但听过我们的说明以后，他们发现这是一个新生的事业，不晓得黄小姐你是星期三，还是星期四晚上方便呢？黄先生您是星期三晚上，还是星期四晚上方便呢？
1、“先生，需要我帮忙吗？”
“先生，我能帮您做点什么？”
这是在我们经常可听到的服务用语。粗粗一听，这两句话似乎也中规中矩，无懈可击，但仔细推敲，就感到有些不妥，问题出在这个“帮”字上。“帮“有一种施以恩泽的含义，会使受“帮”的人有一种受人恩惠的感觉。而顾客来超市消费，是上帝，我们理所当然地应为客人服务，绝不能让客人产生花钱后还要接受赐予的别扭心理。所以改用“为”就比较合适，“为”，是替客人做的意思，用“为”就摆正了服务与接受服务的关系，使客人备感尊荣，如果说成：“先生，有什么事我能为您效劳吗？”效果则会更好。
2、“先生，对不起，刚才我没听清楚，请您再说一
遍！”
当听不清楚顾客的吩咐或要求时，往往会这样请求顾客再说一遍。表面看来，这句话礼貌周到，没有什么不对，但总有麻烦客人之嫌。理应随时恭候和听清客人的吩咐，由于语言的差异或环境嘈杂而听不清楚，也不宜直接要求顾客再说一遍，而应是委婉地表达，如“对不起，先生，您刚才的意思是„„？”后半句的语气略作停顿，顾客见你迟疑不决自然会重述明白，既达到询问的目的，又可避免顾客厌烦心理。或者使用征询的语气尽可能完整地将顾客刚才的吩咐重述一遍，顾客同样也会证实或补充完整。
3、“先生，这是您忘记带走的东西！”
这是拾到顾客忘记带走的物品追送给顾客时说的一句话。虽说认得顾客，肯定是这位先生忘记的物品，顾客不会计较这句话的轻重，但就服务用语来说，如果改成：“对不起，先生，刚才我没有提醒您把这××带走。”我想顾客看到追送失物，已心存感激，若再听到这样的话语，肯定心中还会有一种热乎乎的感觉。
事例一：
有些司机送客下车后喜欢将车停靠在车道两侧，这样影响到车道的畅通，保安员在通知司机将车停到停车场时，不同的说法会起到不同的效果。
1、“对不起，这里不允许停车，请您将车停到停车场去。”
2、“对不起，这里是行车道，为了您车身的安全，请您将车停到停车场。”
第一种：说法虽然事先礼貌地与司机沟通，但有一些命令的语气，对一些不太
好说话的司机，可能起不到太好的效果。
第二种：说法让司机感觉到，工作人员
是为他车子的安全考虑，自然会配
合我们人员的工作。
商务专用词 商务词汇及短语篇3
教学对象: 课程类型：商务汉语写作课教学进程：每课四学时使用教师：尹教学时间：
本科09-1班
巧 灵
2012--2013学年第一学期
第一单元
自我介绍 第一课 个人履历
一、授课时数：4课时
二、教学目的：
1.通过对写作知识的介绍，使学生掌握自我介绍的写作要求和技巧。2.讲解课文中的生词，帮助学生理解课文。3.结合课文的理论讲解知识，引导学生写作。
三、教学要求：
1． 正确掌握自我介绍的写作内容和要求。2． 理解生词的意义。3． 完成课后练习题。
四、教学重难点：
1． 对个人履历的内容和要求的理解及运用。2． 写作方法的正确使用。3． 结合例文进行自我创作。
4． 利用所学知识，进行实战训练。
五、教学方法：
多媒体教学、举例法、引导法、归纳法。
六、教学步骤：
第一、二课时
1． 引入新课
大学毕业以后需要找工作，那么让别人认识你的最简单和最好的方法是什么呢？（请学生回答，根据答案引出本课的讲授重点。）2． 教学内容
①个人履历的知识讲解，包括个人履历的概念、内容、注意事项。②生词讲解，注意其在文中的意义和用法。
③例文及讲评的多媒体演示，注意特殊句式的使用。④课后练习的引导完成。
3． 利用多媒体展示个人简历表的格式和基本内容。
4． 结合课件讲解个人履历的概念和格式内容，以及其写作过程中的注意事项。
5． 生词讲解。
⑪履历：一个人的生活或工作经历。
⑫招聘：招收和聘用人才已解决企业或公司的用人需要。⑬烦琐：超过了所要处理的事情的能力范围。⑭应聘：参加企业的招聘，寻找就业机会。⑮倒叙：一种写作手法。
⑺兼职：同时担任两项或者几项职务。⑻ 荣誉：对于优秀事迹和表现的嘉奖。⑼几率：表示出现的次数。
⑽醒目：明显，以至于一眼就可以看到。⑾夸张：夸大事实。
⑿协调：达到统一。
⒀制单：经济上用的一种单子。⒁报关：报告。
⒂结算：对最后账目的清算。
⒃编程：计算机软件学里的一项技能。⒄籍贯：祖籍。⒅营销：销售。
⒆金融：经济学概念。⒇物流：物资的流通。6． 特殊句式的讲解。
① 就读于东北财经大学国际贸易专业，获得经济学学士学位 “就读于……大学(……专业)，获得……学位”，意思是“在……大学学习……专业，获得了……学位”。在履历表中常用的正式表达方法。例：就读于新疆师范大学汉语言系，获得硕士学位。② 熟练运用各种办公软件
“熟练运用……”表示使用一种工具的水平很高。例：熟练掌握俄语语法。③ 将于2009年7月毕业
“将于……毕业”的意思是在未来的一个时间毕业。例：将于2010年7月毕业。7．布置作业 1）识记生词。
2）掌握本课个人履历的相关知识。
3）完成课后练习。
第三、四课时
1．请学生熟练朗读上课生词。2．请学生用特殊句式造句子。3．复习知识点的内容。
4．完成课后练习，讲解正确答案。6．课堂写作。7．布置作业
预习第二课课文和生词。
第二课 自荐信
一、授课时数：2课时
二、教学目的：
1．通过对写作知识的介绍，是学生掌握自荐信写作要求和技巧。2．讲解课文中的生词，帮助学生理解课文。3．结合课文的理论讲解知识，引导学生写作。
三、教学要求：
1．正确掌握自荐信的写作内容和要求。2．理解生词的意义。3．完成课后练习题。4．灵活应用特殊句式。
四、教学重难点：
1.对自荐信的内容和要求的理解及运用。2.写作方法的正确使用。3.结合例文进行自我创作。
3.利用所学知识，进行实战训练。
五、教学方法：
多媒体教学、举例法、引导法、归纳法。
六、教学步骤：
第一、二课时
1．引入新课
上节课我们介绍了个人简历的写法，那么和它有着密切关系的自我说明性材料是什么呢？（请学生回答，根据答案引出本课的讲授重点。）2.教学内容
①自荐信的知识讲解，包括自荐信的概念、内容、注意事项。②生词讲解，注意其在文中的意义和用法。
③例文及讲评的多媒体演示，注意特殊句式的使用。④课后练习的引导完成。
3．利用多媒体展示自荐信的格式和基本内容。
4．结合课件讲解自荐信的概念和格式内容，以及其写作过程中的注意事项。5．生词讲解。⑪罗列：排列。
⑫魅力：由内而外的吸引力。⑭业绩：企业方面获得的成绩。⑮换位思考：换角度考虑问题。⑺言简意赅：言语简明意思有重点。⑻实事求是：追求实际情况，注重事实。⑼夸大其词：夸张的说法。⑽贬低：降低，讽刺自己。
⑾独当一面：独自可以解决难题，形容能力强。
⑿负荷：负担。⒀驻：停留。
⒁认证：认可证明。
⒂效率：单位时间内完成的工作量。⒃严谨：形容做事态度认真，一丝不苟。⒄在职：在岗位。
⒅施展：表现、发挥。
⒆一如既往：一直像以前一样。⒇必不可少：一定不能缺少的。
（21）坚韧：形容人的性格坚强又耐力。（22）辅修：对主修的辅助性专修。（23）殷切:十分地、很。6．特殊句式的讲解。
①很高兴从报纸上获悉贵公司的招聘信息…… “从……获悉……”常用来表示消息的来源。
例：我们从《国际商报》上获悉，贵公司求购长毛绒玩具。表示信息来源也可以用以下句式： a.从……得知…… b.……向我们介绍…… c.承蒙……介绍…… d.经……介绍……
②我谨申请工艺工程师一职。
“谨”常用于动词的前面，表示尊敬和恭敬。例：我谨代表我们公司的全体职员向您表示欢迎。
④ 随信附上简历一份，大致列明个人学历、经验及技能情况，谨供您参考。“随信附上”、“随信附寄”用来提出附件。例：随信附上毕业证书复印件一份。⑤如有机会与您面谈，将十分感激。
这是对对方提供的帮助或支持提前表示感谢常用的句式。“如……,将……”是比较正式的说法，意思是“如果……，那么……”。例：如能在本国接待贵方来访，将不胜荣幸。
⑥我从网上看到贵公司的招聘信息，欲申请外贸业务员这一职。
“欲”是“想要”的意思，常常用于动词前面，这是一种比较正式的说法。⑦殷切盼望回音。
这句话常常用于书信的末尾，表示希望能早日收到对方的回信。相似的表达方法还有： a.希望得到您的回复。
b.希望早日听到您的回音。c.希望早日得到答复。
7．课后练习当堂完成及讲解。8．布置作业 1）识记生词。
2）掌握本课自荐信的相关知识。3）写一份关于自己的自荐信。
4）预习第二单元的课文和生词。
第二单元 留言条
一、授课时数：4课时
二、教学目的：
1.通过对写作知识的介绍，使学生掌握条据的写作要求和技巧。2.讲解课文中的生词，帮助学生理解课文。3.结合课文的理论讲解知识，引导学生写作。
三、教学要求：
1．正确掌握条据的写作内容和要求。2．理解生词的意义。3．完成课后练习题。
四、教学重难点：
1．对条据的内容和要求的理解及运用。2．写作方法的正确使用。3．结合例文进行自我创作。
4．利用所学知识，进行实战训练。
五、教学方法：
多媒体教学、举例法、引导法、归纳法。
六、教学步骤：
第一、二课时
1．引入新课
在日常生活中，需要写一些书面化的东西作为一种信息的传递，那么一般在什么场合需要写一些这样的条据呢？（请学生回答，根据答案引出本课的讲授重点。）2.教学内容
①留言条和请假条的知识讲解，包括概念、内容、注意事项。②生词讲解，注意其在文中的意义和用法。
③例文及讲评的多媒体演示，注意特殊句式的使用。④课后练习的引导完成。
3．利用多媒体展示留言条和请假条的格式和基本内容。
4．结合课件讲解留言条和请假条的概念和格式内容，以及其写作过程中的注意事项。
5．生词讲解。
条据
专程
拜访
委托
开门见山
客套
署名
昵称
即日
不朽
吃闭门羹
投诉
出纳
准许
诊断
考勤
存档
委婉
批准
突发
危急
护理
阑尾炎
销假
存根 6．特殊句式的讲解。
①回来后速到我办公室。“速……”表示动作要快。例：请速回电话。②请在此稍后。
这句话的意思是请在这里等一会儿，表示一种比较正式的表达方式。例：请客人在此稍后，总经理马上。③请您在方便的时候联系我。
这是一种比较正式的表达方式，向对方提出请求的时候常用。例：请您在方便的时候，给我发个短信。⑤ 希望有机会能跟您联系。
这是一种比较正式的表达方式，在表达自己希望的时候使用。例：希望有机会能跟您共进晚餐。⑥ 敬候您的消息。
“敬候……”的意思是恭敬地等待，是一种正式的表达方式。例：敬候您的回音。① 请批准。
请假条的结尾常用这样的句子，表示希望有关负责人答应请假的请求。相似的表达还有： a.请予以批准。b.望予以批准。c.恳请准假。
② 暂请事假三天。
这句话的意思是具体的请假天数无法确定，先暂时请三天假。“暂”用于正式场合。
例：工作暂告一段落。
③无法亲自请假，特委托张丽带去请假。“特委托……”是特意委托某人做某事的意思，在请别人带请假时常用这个句式。例:因无法亲自请假，特委托赵刚带去请假。④特请假一周（4月3日~4月9日），请予以批准。
“特请假……”在提出请假的期限时常使用这个句式，后边接请假的期限。“特”是特地的意思。
例：特请假两天，望批准。7．课后练习当堂完成及讲解。8．布置作业 1）识记生词。
2）学会写留言条和请假条。3）预习下一课的课文和生词。
第三、四课时
1.听写上节课所学生词，领读。
2.复习留言条和请假条的写法和要求。3.学习借条和欠条、收条和领条的写法。4.教学内容
①借条和欠条、收条和领条的知识讲解，包括概念、内容、注意事项。②生词讲解，注意其在文中的意义和用法。
③例文及讲评的多媒体演示，注意特殊句式的使用。④课后练习的引导完成。
5．利用多媒体展示借条和欠条、收条和领条的格式和基本内容。
6．结合课件讲解借条和欠条、收条和领条的概念和格式内容，以及其写作过程中的注意事项。7．生词讲解。
销毁
契约
纠纷
债券
索要
褪色
涂改
经手
核对
斟酌
漏洞
钻空子
妥善
遗失
拖欠
承包
抵押
公证
原件
本金
利息
追讨
两联单
收据
发票
出具
完好
清点
编号
若干 8．特殊句式的讲解。
1)今借到工商银行大连分行抵押的刘燕本人房屋产权证原件一本，用于办理个人财产公证。
“今借到……” 是借条中常用语句，表示 “从……借到了”。“ 用于……”表示所借东西的用途。
例：今借到现金一万元整，用于支付材料采购款。2)一个月后归还。
“……归还”在借条中用来说明归还的日期。例:一年以后归还。
3）利息按中国人民银行定期存款利率计算。“按……计算”说明计算的方法。例：按复利计算利息。4）此据
这是借条或欠条结尾处的语句。相似的句子还有：“特立此据”“ 特立此据，作为凭证”。意思是写这个借条/欠条，作为凭证。
5)原借王岩人民币四万元整，原借三万元整，尚欠人民币一万元整。“原借……原借……尚欠……”是欠条的常用句型。意思是原来借的东西已经还了一部分，还有一部分没有还。
6）限×××××年××月××日以前还清。“限…….还清”用来规定归还的期限。例：限五日内还清。
7）今欠新新装饰公司装饰材料款人民币一万五千圆整。“今欠……”是欠条中常用的语句。
例：今欠贝斯特公司设计款人民币五万元整。
8）今收到文慧办公用品有限公司送来的索尼60分钟录音磁带一百盘。收条一般以“今收到……”开头，后边写明收到的东西。
例：今收到兴盛办公用品经销公司送来的传真机一台。9）代收条
代替别人收到东西写收条的时候，使用“代收条”作为标题或者开头，也可以在正文中使用“代收到……”.例：代收到办公室发给张颖的会议资料一份。10）今领到公司发放的办公用品圆珠笔十支。
领条一般以“今领到……”开头，后边写明领到的东西。例：今领到工会发放的牛奶两箱。9．课后练习当堂完成及讲解。10．布置作业 1）识记生词。
2）掌握本课相关知识。
3）写借条和欠条、收条和领条。4）预习第三单元的课文和生词
第三单元
第一课
会议通知
一、授课时数：2课时
二、教学的目的和要求 教学目的
1.通过学习，使学生掌握会议通知中的固定词汇。2.用适当的词汇和简洁的语句，写出一份合格的会议通知。3.学会阅读1篇会议日程，并能拟写出会议日程。教学要求
1.能够理解会议通知的意义。2.能够掌握会议通知的格式和要求。
3.基本掌握重点词语和语言点，能用这些特定的词语和语言点进行写作。4.重点掌握叙述性的会议通知，基本掌握分项列明的会议通知。5.能够掌握会议日程。
三、教学重点和难点
一、会议通知的写作格式和要求。
二、重点词汇
作废 连贯 缘由 返程 回执 踊跃 节能减排 淘汰 截止
三、语言点：特殊句式
1.兹定于„„在„„举行/召开„„ 2.特此通知
3.为了„„，„„定于„„在„„召开„„ 4.“现将有关事项通知如下”
四、教学原则和教学方法
1.以学生为中心，注重实践性、综合性和实用性原则，采用写练方式。结合实际，积极调动学生的写作兴趣。
2.采用多媒体展示其模板，重点讲解会议通知的写作格式和要求。3.采用阅读材料，拟写会议通知的方式，训练学生的写作能力。
4.注意词汇和特殊句式的使用，在讲练过程中，采取以语素法、情景法、举例法、对比法等多种多样的方法让学生领会本课所学的商务汉语词汇和特殊句式。5.让学把分项式会议通知改写成叙述性会议通知，教师修改和点评。
五、教学过程
六、教学内容
1.会议通知的写作格式和要求。2.讲解三种形式的会议通知。
3.结合会议通知，讲解特殊句式和应该注意的问题，并完成相关练习。
七、组织教学 一）、课程导入 1.什么是会议通知。二）、学习新课内容
（一）介绍会议通知的写作格式和要求。
（二）带领学生，拟写一份叙述性会议通知。
（三）讲解内容过程中，重点解释重点词汇和特殊句式。
1.教师用各种方法讲解生词，解释词语的意义和用法，重点掌握词语在自荐信中的实际应用性。
2.讲解会议通知中使用的特殊句式。
（四）通过模板展示，讲解分项列明的通知和会议日程，并且学会写会议回执。
三）、实战训练 1.用合适的词语填空。2.改写通知。
3.修改有问题的会议通知。四）、布置作业
1.按照材料的要求和格式，写一份会议通知。
第二课
启事 第三课
遗失声明
一、授课时数：2课时
二、教学的目的和要求
1.通过学习本课，使学生领会掌握启事和遗失声明的内容、格式和常用表达，并能准确用词来撰写启事和遗失声明。
2.能较为熟练的掌握、应用重点商务写作词语和句式。
3.能够完整运用所学词语来撰写启事和遗失声明，锻炼商务写作能力。
三、教学难点和重点
（一）启事和遗失声明的主要内容及写作要求。
（二）重点词汇
传播 途径 待遇 福利 秉承 晋升 端正 筹备 质优价廉 不慎 侵权 假冒 严正 授权 继承 直截了当
（三）语言点：特殊句式 1.有„„者优先 2.有意者请„„ 3.合则约见，未约勿访 4.恕不„„
5.„„自„„起由„„搬迁至„„ 6.持„„前来„„认领 7.因„„不慎，将„„遗失 8.特此声明
四、教学原则和教学方法
1.以学生为中心，注重实践性、综合性和实用性原则，采用写练方式。结合实际，积极调动学生的写作兴趣。
2.采用多媒体展示其模板，重点讲解启事、遗失声明的写作内容和要求。3.注意词汇和特殊句式的使用，在讲练过程中，采取以语素法、情景法、举例法、对比法等多种多样的方法让学生领会本课所学的商务汉语词汇和特殊句式。4.各完成一份启事和遗失声明，教师修改和点评。
五、教学过程：
六、教学内容：
1.启事、遗失声明的写作内容和格式。2.讲解启事、遗失声明的写作特点。
3.结合启事、遗失声明，讲解特殊句式和应该注意的问题，并完成相关练习。
七、教学步骤： 一）课程导入
1.在商务活动中，启事和遗失声明也是实用性很强的文书。本课我们将讲解如何撰写启事和遗失声明。二）学习新课内容
（一）介绍启事、遗失声明的定义和作用。
（二）介绍启事、遗失声明的类别，以及两种文体的写作特点和要求。
（三）带领学生，详细讲解启事、遗失声明的写作内容及格式。
（四）讲解内容过程中，重点解释重点词汇和特殊句式。
1.教师用各种方法讲解生词，解释词语的意义和用法，重点掌握词语在自荐信中的实际应用性。
2.讲解启事、遗失声明中使用的特殊句式。
（五）总结两种文体应该注意的问题。三）实战训练
1.用合适的词语填空。2.用正式的语言改写句子。3.根据情境，你写一份启事。
四)布置作业
1.按照材料的要求，写两份不同类别的遗失声明。
第四单元 宣传介绍
一、授课时数：4课时
二、教学目的：
1.通过对宣传介绍相关知识的介绍，使学生掌握宣传介绍的写作要求和技巧。2.讲解课文中的生词，帮助学生理解课文。3.结合课文的理论讲解，引导学生写作。
三、教学要求：
1．正确掌握宣传介绍相关写作内容和要求。2．理解生词的意义。3．完成课后练习题。
四、教学重难点：
1．对宣传介绍的内容和要求的理解及运用。2．写作方法的正确使用。3．结合例文进行自我创作。
4．利用所学知识，进行实战训练。
五、教学方法：
多媒体教学、举例法、引导法、归纳法。
六、教学步骤：
第一、二课时
1．引入新课
在自我介绍时，我们可以向公司投递个人简历，那么公司或企业介绍自己时，需要什么来让人们认识它呢？ 2.教学内容
①企业介绍的知识讲解，包括概念、内容、注意事项。②生词讲解，注意其在文中的意义和用法。
③例文及讲评的多媒体演示，注意特殊句式的使用。④课后练习的引导完成。
3．利用多媒体展示企业介绍的基本内容。
4．结合课件讲解企业介绍的概念和格式内容，以及其写作过程中的注意事项。5．生词讲解。
洽谈
平台
显要
资质
承诺
亲和力
核心
华丽
研发
资本
产业链
集群
相继
塑造
契机
缩写
子公司
控股
劳务
研修
派遣
招投标
转口贸易
三来一补
批发
零售
置换
遍及
青睐
一臂之力
规避
挽回 6．特殊句式的讲解。
①广州万宝…….本着以人为本，以顾客满意为事业基石的宗旨，努力为社会制造最好的产品。“本着”按照、根据的意思。“本着……的宗旨/原则”是常用句式，意思是“根据……的宗旨/原则”。
例：双方本着平等互利的原则签署了销售合同。“以……为……”是“把……当作……”的意思。例：中国的出口以机电产品为主。
②具有产品系列化、规模大和技术强的优势。
“具有……的优势”这一句式常用来说明企业的优势和特点。
例：我们公司与多家大专院校和科研院所合作，具有开发新产品的优势。
具有/拥有，辨析：都有“有”的意思，具有后跟抽象名词，拥有后跟具体名词。③ 2005年广州万宝综合素质位于中国企业500强……
“……强”常用来表示在某一方面处于前列，例如前三强、百强等。例：随着经济的不断发展，我国已有多家企业进入世界500强之列。
④ “华光”牌电冰箱压缩机和“万宝”牌电冰箱相继获得“中国名牌产品”称号。
“相继”一个跟一个的意思。
例：摩托罗拉、松下、飞利浦、三星等跨国公司相继在中国设立研发机构。⑤ 广州万宝致力于打造世界一流的企业集团，为人类创造健康、舒适、美好的生活环境。
“致力于……”是把力量用在某一方面的意思。例：我们公司一直致力于家电产品的生产和销售。
⑥ 中国上海外经（集团）有限公司是上海外经集团的核心公司，经国家外经贸易部和上海市人民政府批准，在上海市工商管理局登记。
“经……批准”“经过……批准”的意思，这是一种比较正式的说法。例：未经有关部门批准，本地零售商不允许销售进口化妆品。⑦ 公司通过了iso9001-2000质量体系认证。
iso9000、iso14000等认证是代表企业实力的重要依据。“通过……认证”是常用句式。
例：公司通过了iso14000环境管理体系认证。⑧ 公司集产、科、研、销为一体。“集……为一体”常用来表示某一组织具有多种功能，有时也说“集……于一体”，表达某一个人担任多重角色时用“集……于一身”。
例：丘吉尔是一个传奇人物，他集政治家、演说家、作家于一身。⑨ 公司产品以科技优势、质量优势和服务优势在国内市场确立了高端品牌地位。“以”是凭借的意思。
例：他以优异的成绩被清华大学录取了。
⑩ sinosure愿助成长中的中国企业一臂之力。“助……一臂之力”意思是给别人以帮助。
例：如果你在本地投资，这份市场调研报告可以助你一臂之力。
7．课后练习当堂完成及讲解。8．布置作业 1）识记生词。
2）学会写留言条和请假条。3）预习下一课的课文和生词。
第三、四课时
1.听写上节课所学生词，领读。2.复习企业介绍的写法和要求。
3.学习产品说明书和商品广告的写法。4.教学内容
①产品说明书和商品广告的知识讲解，包括概念、内容、注意事项。②生词讲解，注意其在文中的意义和用法。
③例文及讲评的多媒体演示，注意特殊句式的使用。④课后练习的引导完成。
5．利用多媒体展示产品说明书和商品广告的格式和基本内容。
6．结合课件讲解产品说明书和商品广告的概念和格式内容，以及其写作过程中的注意事项。7．生词讲解。
保养
维修
反馈
无中生有
扼要
配料
标签
热线
贮藏
防腐剂
非处方药
哮喘
禁忌
缓解
过敏
监护
媒体
声誉
幽默
引人入胜
绚丽
精炼
锦上添花
不由自主
一目了然 朗朗上口 引狼入室
一语双关
加盟
畅销
感悟
呵护
保镖 8．特殊句式的讲解。1)孕妇禁用。
“禁” 是禁止的意思，单音节词在书面语中的常见表达方法。例：禁止入内！“ 用”是吃喝的意思，也是一种比较恭敬的表达方式，一般在药品说明书中常用。相关的词语有“内用/外用”。
“服”也是吃药、喝药的意思，例如口服、内服。2)忌烟、酒及辛辣、生冷、油腻食物。
“忌”是书面语，意思是因为不适宜而避免。例:糖尿病人忌吃甜食。
3）高血压、心脏病患者及脾胃虚寒泄泻者慎服。“慎”书面语，意思是小心。例：心脏病人慎用。
4）严格按用法用量服用，儿童、年老体弱者应当在医师指导下服用。
“在……下”常用在句首或谓语动词之前，表示条件，结构形式是“在+动词短语或名词短语+下”。
例：在严格管理下，迟到早退现象逐渐消失。5)密闭，防潮。
“防”是防止。类似说法还有“防水、防晒”等。9．课后练习当堂完成及讲解。10．布置作业
1）识记生词。
2）熟读本课相关知识。
3）预习下一单元课文和生词。
第五单元·第三课《感谢信》
第四课《致歉信》
一、授课时数：2课时
二、教学的目的和要求
1.通过学习本课，使学生领会掌握感谢信和致歉信的内容、格式和特点，并能准确用词来撰写感谢信和致歉信。
2.能较为熟练的掌握、应用重点商务写作词语和句式。
3.能够完整运用所学词语来撰写感谢信和致歉信，锻炼商务写作能力。
三、教学难点和重点
一）感谢信和致歉信的格式和主要内容。二）重点词汇
慰问 巩固 诚挚 崇高 言不由衷 无微不至 运转 兢兢业业 携手并进 敬业 历来
履行 稳固 补偿 兴隆 届时 阖家 愧疚 竭诚 三）语言点：特殊句式 1.对/向„„表示„„感谢/谢意 2.归功于 3.致以„„ 4.承蒙
5.遗憾的是„„ 6.深表遗憾
7.值此„„之际，请允许我向„„表示„„ 8.请求对方原谅的表达方法
四、教学原则和教学方法
1.以学生为中心，注重实践性、综合性和实用性原则，采用写练方式。结合实际，积极调动学生的写作兴趣。
2.采用多媒体展示其模板，重点讲解感谢信和致歉信的写作格式和内容。3.注意词汇和特殊句式的使用，在讲练过程中，采取以语素法、情景法、举例法、对比法等多种多样的方法让学生领会本课所学的商务汉语词汇和特殊句式。
五、教学过程：
六、教学内容：
1.感谢信和致歉信的写作格式和内容。
2.结合感谢信和致歉信，讲解特殊句式和应该注意的问题，并完成相关练习。
七、教学步骤： 一）课程导入
1.在商务活动中，感谢信和致歉信是实用性很强的文书。本课我们将讲解如何撰写感谢信和致歉信。二）学习新课内容
（一）感谢信和致歉信的定义。
（二）分别介绍两种文体的写作格式和内容。
（三）带领学生，通过模板详细讲解感谢信和致歉信的写作格式及内容。
（四）讲解内容过程中，重点解释重点词汇和特殊句式。
1.教师用各种方法讲解生词，解释词语的意义和用法，重点掌握词语在自荐信中的实际应用性。
2.讲解感谢信和致歉信中使用的特殊句式。
（五）总结两种文体应该注意的问题。三）实战训练
1.用合适的词语填空。2.解释加点词语，完成句子。四）布置作业
1.按照材料的要求，写一份致歉信。
第五单元
第五课《欢迎词、祝酒词》
第六课《贺信》
一、授课时数：2课时
二、教学的目的和要求
1.通过学习本课，使学生领会掌握欢迎词、祝酒词和贺信的内容、格式和特点，并能准确用词来撰写欢迎词、祝酒词和贺信。2.能较为熟练的掌握、应用重点商务写作词语和句式。
3.能够完整运用所学词语来撰写欢迎词、祝酒词和贺信，锻炼商务写作能力。
三、教学难点和重点
一）欢迎词、祝酒词和贺信的格式和主要内容。二）重点词汇
营造 放眼 展望 隆重 高朋满座 洋溢 饱满 接风 饯行 悉心 鼎力 蓬勃 孜孜不倦 拼搏 圆满 钦佩 欢聚一堂 充沛 欣慰 睿智 卓越 令人瞩目 丰硕 三）语言点：特殊句式
1.欢迎词常用句式：值此„„之际，我谨代表„„向„„表示衷心的感谢和热烈的欢迎 2.预祝„„ 3.为„„干杯
四、教学原则和教学方法
1.以学生为中心，注重实践性、综合性和实用性原则，采用写练方式。结合实际，积极调动学生的写作兴趣。
2.采用多媒体展示其模板，重点讲解欢迎词、祝酒词和贺信的写作格式和内容。3.注意词汇和特殊句式的使用，在讲练过程中，采取以语素法、情景法、举例法、对比法等多种多样的方法让学生领会本课所学的商务汉语词汇和特殊句式。
五、教学过程：
六、教学内容：
1.欢迎词、祝酒词和贺信的写作格式和内容。
2.结合欢迎词、祝酒词和贺信，讲解特殊句式和应注意的问题，并完成相关练习。
七、教学步骤： 一）课程导入
1.在商务活动中，欢迎词、祝酒词和贺信的实用性很强。本课我们将讲解如何撰写欢迎词、祝酒词和贺信。二）学习新课内容
（一）欢迎词、祝酒词和贺信的定义。
（二）分别介绍两种文体的写作格式和内容。
（三）带领学生，通过模板详细讲解欢迎词、祝酒词和贺信的写作格式及内容。
（四）讲解内容过程中，重点解释重点词汇和特殊句式。
1.教师用各种方法讲解生词，解释词语的意义和用法，重点掌握词语在自荐信中的实际应用性。
2.讲解欢迎词、祝酒词和贺信中使用的特殊句式。
（五）总结两种文体应该注意的问题。三）实战训练
1.用合适的词语填空。2.解释加点词语，完成句子。3.选词填空。
4.根据情境，用正式的语言回答问题。四）布置作业
1.按照材料的要求，写一份欢迎词。
第六单元 商务洽谈常用文书
一、授课时数：6课时
二、教学目的：
1.通过对商务洽谈常用文书相关知识的介绍，使学生掌握建立业务关系文书、询盘和发盘、还盘、接受和成交、合同的履行、索赔和理赔的写作要求和技巧。2.讲解课文中的生词，帮助学生理解课文。3.结合课文的理论讲解，引导学生写作。
三、教学要求：
1．正确掌握商务洽谈几类文书的相关写作内容和要求。2．理解生词的意义。3．完成课后练习题。
四、教学重难点：
1．对商务洽谈文书的内容和要求的理解及运用。2．写作方法的正确使用。3．结合例文进行自我创作。
4．利用所学知识，进行实战训练。
五、教学方法：
多媒体教学、举例法、引导法、归纳法。
六、教学步骤：
第一、二课时
1．引入新课
假设你们是从事商业活动的人，现在可以想象一下，如果在商业活动进行中，建立一定的商业关系时，需要准备哪些材料呢？ 2.教学内容
①建立业务关系文书、询盘和发盘的知识讲解，包括概念、内容、注意事项。②生词讲解，注意其在文中的意义和用法。
③例文及讲评的多媒体演示，注意特殊句式的使用。④课后练习的引导完成。
3．利用多媒体展示建立业务关系、询盘和发盘的基本内容。
4．结合课件讲解建立业务关系、询盘和发盘的概念和格式内容，以及其写作过程中的注意事项。5．生词讲解。
渠道
参赞处
名录
拓宽
询盘
精致
时尚
精美
库存
网点
遍布 物美价廉
平等互利 询价
报价
磋商
发盘
还盘
模棱两可
供应
样品
价目单
签订
公吨
装运
撤销
即期
信用证
旺盛
实盘
汇票
开立 6．特殊句式的讲解。
①现借此机会与贵方通信，意在建立友好业务关系。
这句话常用来表示写信的目的。“意在……”常用来表示行为的目的，是“为了……”的意思。
例：我公司派代表团参加展览会，意在寻找新的投资机会。②我们公司的资信情况请与悉尼***银行联系。
这句话是向对方提供可以了解自己资信情况的银行或企业时常用的句式。7．课后练习当堂完成及讲解。8．布置作业 1）识记生词。
2）完成课后实战训练的写作。3）预习下一课的课文和生词。
第三、四课时
1.听写上节课所学生词，领读。
2.复习建立业务关系、询盘和发盘的写法和要求。3.学习还盘、接受和成交文书的写法。4.教学内容
①还盘、接受和成交文书的知识讲解，包括概念、内容、注意事项。②生词讲解，注意其在文中的意义和用法。
③例文及讲评的多媒体演示，注意特殊句式的使用。④课后练习的引导完成。
5．利用多媒体展示还盘、接受和成交文书的格式和基本内容。
6．结合课件讲解还盘、接受和成交文书的概念和格式内容，以及其写作过程中的注意事项。7．生词讲解。
占便宜
吃亏
均
鉴于
让步 商榷
付款交单
一贯
违背
承兑交单 监督
敦促
备货 会签
一经
开端 8．特殊句式的讲解。1)我们难以接受。
在还盘时，说明不能接受的条件时，常采用这个句式。类似的说法还有： 我们实难接受 我们很难接受。
2)鉴于我们双方已有多次成功合作经历，如果你方能在原报价的基础上降价10%，我方可以接受。
“鉴于”是“考虑到”的意思，常用在表示因果关系的句子里，前边一般不用主语。
例：鉴于我方这次购买数量巨大，恳请你方给予5%的折扣。3)我方希望就此问题与贵方商榷。
“就…….与……商榷”是“和……商量……”的意思，一种比较正确的说法。例：中国钢铁协会就铁矿石价格与供应商商榷，4)若金额超过该数，则需要信用证方式支付。
“若……则…….”是“如果……那么……”的意思，这是一种比较正式的说法。例:若你方能增加购买数量，我方则可考虑适当降低价格。5)为安全收款起见，最好采用信用证的支付方式。“为……起见”表示为了达到某种目的。例：为安全起见，必须系好安全带。
6)我们对商品质量和交易条件都很满意，愿按发盘条件与贵方签订购货合同。我方愿意按照以下条件为贵方订货。
以上都是接受的表达方式，可以概括为： 愿按…….与……签订…… 愿按…….向……订货……
7)随函寄上0897号购货合同一式两份，请查收并签回一份，以备存查。
这是对合同处理方法的说明。因为买卖双方分处两地，在贸易大成后，合同先由一方签字，然后发给另一方，由另一方会签并退回一份。8）信用证一经开出，我们将立即告知贵方。
“一经”是副词，表示只要经过某个步骤或者某种行为就能产生相应的结果，后一个短句说明这个结果。
例：支票一开出，就不可以撤销。
9）相关信用证已经伦敦的中国银行开出，相信不久贵方就会收到。
“经……开出/开立”是在说明信用证已开的时候使用的句型，也可用“经由/由”代替“经”。
例：经中国农业银行北京分行开出的信用证已收到。9．课后练习当堂完成及讲解。10．布置作业 1）识记生词。
2）熟读本课相关知识。
3）预习下一单元课文和生词。
第五、六课时
1.听写上节课所学生词，领读。
2.复习还盘、接受和成交文书的写法和要求。3.学习合同的履行、索赔和理赔文书的写法。4.教学内容
①合同的履行、索赔和理赔文书的知识讲解，包括概念、内容、注意事项。②生词讲解，注意其在文中的意义和用法。
③例文及讲评的多媒体演示，注意特殊句式的使用。④课后练习的引导完成。
5．利用多媒体展示合同的履行、索赔和理赔文书的格式和基本内容。
6．结合课件讲解合同的履行、索赔和理赔文书的概念和格式内容，以及其写作过程中的注意事项。7．生词讲解。
催
报验
检验
审核
订舱
缮写
议付
结汇
索赔 理赔
分运
转运
直达
上市
旺季
推卸
确凿
违约
激进
挽留
抵
破损
额外
短缺
打
痕迹
弥补
不可抗力
分担 8．特殊句式的讲解。
1)由于去贵方港口的船很少，我们一般都经香港转船。“经……转船”表示“在……转船”‘ 例：我们的这批货物经上海转船。
2)贵方第567号合同项下货物已于2008年6月7日在上海港装红星号船运出，预计该船于6月21日到达汉堡港。
在装船通知中，常用下面的句式说明货物的装运情况。3)我方希望就此问题与贵方商榷。
“就…….与……商榷”是“和……商量……”的意思，一种比较正确的说法。例：中国钢铁协会就铁矿石价格与供应商商榷，4)可是经过检查，我们遗憾地发现大约20%货物的包装已破损。
“遗憾地发现/告知”后边提出发生的情况，这是一种比较委婉的说法。例:我们遗憾地告知，你方所发货物与合同严重不符。5)很显然，这是由不当包装所致。
显而易见，货物短缺系包装遗漏所致。
“系/是由……所致”用于指出问题的原因，一般指不好的事情发生的原因。9．课后练习当堂完成及讲解。10．布置作业 1）识记生词。
2）熟读本课相关知识。
3）预习下一单元课文和生词。
第七单元·第一课《图表知识介绍》
第二课《图表描述方法及常用语》
一、授课时数：2课时
二、教学的目的和要求
1.通过学习本课，使学生了解图表知识，并且让学生学会看懂三种形式的图表，最终能准确用图表常用语来进行图表描述。2.能较为熟练的掌握、应用重点商务写作词语和句式。
3.通过图表描述，可以简单的理解图表所反映出来的经济性问题。
三、教学难点和重点
一）图表描述的方法及阐释图表信息。二）重点词汇
折算 趋势 顶峰 波动
繁荣 衰退 相持不下 录取 缓慢 突破 三）语言点：特殊句式 1.„„显示 2.不难看出 3.由此可见 4.占
5.排名的表达方式 6.仅次于„„ 7.呈„„之势
四、教学原则和教学方法
1.以学生为中心，注重实践性、综合性和实用性原则，采用写练方式。结合实际，积极调动学生的写作兴趣。
2.采用多媒体展示各种形式的图表，重点讲解图表的描写方法。
3.注意词汇和特殊句式的使用，在讲练过程中，采取以语素法、情景法、举例法、对比法等多种多样的方法让学生领会本课所学的商务汉语词汇和特殊句式。
五、教学过程：
六、教学内容：
1.图表知识的介绍以及图表的描写方法。
2.结合图表，讲解描写图表的常用语，并完成相关练习。
七、教学步骤： 一）课程导入
1.在商务活动中，商务人士经常需要描述经济情况。图表作为一种说明经济情况的方式，这种方式是最清晰明了的。今天我们就介绍图表知识以及图表的描述方法和常用语。二）学习新课内容
（一）介绍图表的三种形式及相关知识。
（二）讲解描述图表的方法。
（三）带领学生，通过图表，描述与解释趋势。
（四）讲解内容过程中，重点解释重点词汇和特殊句式。
1.教师用各种方法讲解生词，解释词语的意义和用法，重点掌握词语在自荐信中的实际应用性。
2.讲解欢迎词、祝酒词和贺信中使用的特殊句式。三）实战训练
1.用合适的词语填空。2.模仿造句。
3.根据阅读材料，分析和讲解图表。
第八单元
经济合同
一、授课时数：4课时
二、教学目的：
4.通过对经济合同知识的介绍，使学生掌握各类经济合同的写作要求和技巧。5.讲解课文中的生词，帮助学生理解课文。6.结合课文的理论讲解知识，引导学生写作。
三、教学要求：
1．认知经济合同的写作内容和要求。2．理解生词的意义。3．完成课后练习题。
四、教学重难点：
1．对各类经济合同的内容和要求的理解及运用。2．写作方法的正确使用。3．结合例文进行自我创作。
4．利用所学知识，进行实战训练。
五、教学方法：
多媒体教学、举例法、引导法、归纳法。
六、教学步骤：
第二、二课时
1．引入新课
大家以后从事商业的，一定要了解经济合同的基本内容和写法，今天我们学习这部分内容。2.教学内容
①各类经济合同的知识讲解，包括概念、内容、注意事项。②生词讲解，注意其在文中的意义和用法。
③例文及讲评的多媒体演示，注意特殊句式的使用。④课后练习的引导完成。
3．利用多媒体展示经济合同的格式和基本内容。
4．结合课件讲解经济的概念和格式内容，以及其写作过程中的注意事项。5．生词讲解。
租赁
代理
变更
终止
胁迫
标的 账号
赠与
融资
承揽
保管
仓储
行纪
居间
仲裁
异议
大宗
溢短装条款
唛头
缔约
籼米
杂质
协商
终局
败诉
约定俗成
6．特殊句式的讲解。①单价条款。
单价条款包括四部分：计价货币、单价价格金额、数量单位、贸易术语。②保险条款。
由卖方按发票金额的110%投保一切险和战争险，并按照中国人民保险公司1981年1月1日的海运货物保险条款办理。
“由卖方按发票金额的……投保……险，并按照…….条款办理。”这个句式常用在cif条件签订的合同中，是比较复杂的保险条款。
有的合同保险条款比较简单，例如“装船后由买方负责保险”。③付款条款。
买方应该通过卖方可接受的银行于2008年8月底前开立并送达卖方不可推销的即期信用证，装运日后15天内在中国议付有效。
“买方应该通过…….于…….前开立并送达卖方，…….在…….议付有效。”这个句式常用于信用证方式下的付款条款 7．课后练习当堂完成及讲解。8．布置作业 1）识记生词。
2）默记经济合同的写作内容。3）预习下一课的课文和生词。
第三、四课时
1.听写上节课所学生词，领读。2.复习经济合同的写法和要求。
3.学习其它常用合同和意向书的写法。4.教学内容
①其它常用合同和意向书的知识讲解，包括概念、内容、注意事项。②生词讲解，注意其在文中的意义和用法。
③例文及讲评的多媒体演示，注意特殊句式的使用。④课后练习的引导完成。
5．利用多媒体展示其它常用合同和意向书的格式和基本内容。
6．结合课件讲解其它常用合同和意向书的概念和格式内容，以及其写作过程中的注意事项。7．生词讲解。
雇佣
出租
承租
押金
物业
修缮
擅自
解除
人为
签署
合资
框架
筹建
章程
基地
龙头
提升 鉴定 评定
优厚
8．特殊句式的讲解。1)根据《中华人民共和国中外合资经营企业法》及其实施条例和其他有关规定，本着平等互利的原则，甲乙双方友好协商，就在北京大兴区共同投资兴办abc有限公司达成如下意向：
“根据+法律名称，本着……原则，…….经友好协商，就+意向书的主题+达成如下意向”只说明签订意向书的双方及意向书的主题。例：外国语学院汉学院（以下简称甲方）和**电脑数据有限公司（以下简称乙方）就建立日本留学生实习基地一事达成合作意向
2)甲方投资（）万元，以工厂现有厂房、设备、水电设施出资。
“以……出资”说明出资方式。
例:甲方以实物出资，乙方以现金出资。
3）本意向未尽事宜，由双方在合同、章程中另行商定。
这句话常用在意向书的最后，说明没有谈清楚的事情，以后再谈。
9．课后练习当堂完成及讲解。10．布置作业 1）识记生词。
2）掌握本课相关知识。