电梯故障应急预案精选10篇

电梯故障应急预案包括故障报警、人员疏散、专业维修、定期检查及培训演练，确保安全、高效处理突发事件，保障乘客生命安全和财产损失最小化。下面由阿拉网友分享的“电梯故障应急预案”范文，供您写作参考，希望您喜欢。

电梯故障应急预案 篇1

电梯出现故障或停电，需要把困在轿厢内的人员救出，保安部监控室立即电话通知工程部值班经理，并且呼叫当班维修电工同时保安人员赶到现场协同疏导被困人员，在必须由本单位经过专业训练练的，持有电梯维修证的维修人员按下述方法实施救援。

把电梯主电源切断，防止电梯意外的启动，但必须保留轿厢内和井道内的照明。

弄清电梯轿厢在井道中的位置。

当电梯停在距某层门平层位置约±60cm范围内时，维修人员可以在该层层门外用专门的`钥匙打开层门，并用手拉开轿厢门，协助乘客撤离轿厢。

当电梯停在非上述的位置时，则必须用移动轿厢方法救人。步骤如下：

（1）、首先，通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动（此步工作如电梯有对讲电话时可充分利用之）。此时轿门应该保持关闭，如娇门已被拉开，则要求乘客把轿门手动关上。

（2）、在曳引电动机轴尾装上盘车装置。

（3）、两人把持盘车装置，防止轿厢在机械松开抑闸时意外过快地移动，然后另一个人采用机械方法松开抱闸。注意：仅当使轿厢移动时，才可松开抑闸，否则马上撤消松开抱闸的动作。

（4）、按正确方向使轿厢连续、缓慢地移动到就近的层门口平层位置的±150mm范围内。

当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。而当电梯超出顶层（或底层）平层时，则应向顶层（或底层）方向移动电梯。

（5）、使抱闸恢复正常，然后在平层的那层层门外用钥匙打开层门，拉开轿门，协助乘客撤出轿厢。

（6）、当按上述方法和步骤操作时发现异常情况，应即停止救援，并及时通知本电梯维修保养单位或本公司派人作出处理。

电梯故障应急预案 篇2

为保证单位电梯设备安全可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生特制定本预案。本预案共分为三个阶段。

一、事故接报处置程序

1、工程部调度或值班工程师接到事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息，并做好记录。

2、工程部调度或值班工程师通过电话向保安部监控中心核实接报情况是否无误。

3、确认情况无误后，工程部调度或值班工程师根据设备区域的'划分，将相关信息传达给相关班组（A座电工班或B座运行班）。并通知维保单位立即赶到现场。

4、接到电梯故障通知后，相关班组应立即派出具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。如有需要可要求值班工程师增派人员协助。

二、故障处置程序

（1）A、B两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。

（2）A处理人员先切断升降机主电源，但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。

（3）B处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30—40CM，观察电梯轿厢所在位置。

（4）若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。

（5）若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。

a、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。

b、拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。

c、拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。

d、一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制装置复位。必须注意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。

e、转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。

f、用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。

（6）由维保单位对电梯进行全面检查，消除隐患后方可恢复电源投入运行。

电梯故障应急预案 篇3

一、总则

1、目的

为了保障公司电梯在人员乘梯出现突发情况导致困梯时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，保障人身安全和设备安全，特制定电梯应急救援预案和应急处理措施。

2、编制依据

《电梯安全技术操作规程》、《电梯安全规程》、《特种设备安全监察条例》等。

3、遵循原则

以人为本，安全第一。把保障人员生命安全作为首要任务，并切实做好应急救援人员的安全防护。加强监管，重在预防。坚持事故应急与预防工作相结合，做好电梯安全运行工作。

二、应急组织机构与职责

1、电梯事故应急组织机构

组长：

副组长：

成员：

2、分工与职责

为实现对处置电梯事故应急工作的统一指挥，做到组织到位，特明确以下分工及职责。(注：若组长不在时，由副组长任总指挥全权负责安全应急工作)

周xx：处置电梯事故应急工作的总指挥。

田xx：处置电梯事故应急工作的副总指挥。主要协助总指挥通知联系电梯维修保养单位及时赶赴事故现场进行处置。

张xx：处置电梯事故应急工作的副总指挥。主要负责审察电梯事故处置的安全技术措施。

应急小组成员：在统一指挥下，按照职责分工，进行电梯事故处置的救援工作。

三、电梯事故现场应急处置基本措施

1、电梯的应急管理

①电梯应由专人管理，配置必备的.专业救助工具及24小时不间断的通讯工具，随时保持通讯畅通。

②公司应当与有资质的电梯维保单位签订维修保养合同，明确电梯维保单位的责任。

③电梯发生异常情况，公司电梯管理人员应立即通知电梯维保单位，要求立即赶赴现场进行处置。

④公司每年应进行一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传和标明注意事项等方式，明确电梯安全使用和应对紧急情况的措施。

演练结束后电梯领班负责及时做好记录工作，填写突发事故应急处理措施预案的演练记录，针对出现的问题和不足，认真总结，做好整改工作。

2、电梯紧急情况的处置程序

①当乘客在电梯发生紧急情况时，消防控制中心第一时间通知工程部和物业部，并通过对讲系统及时呼叫被困人员与轿厢门须保持一定距离，以防轿厢门突然打开，在救援人员未到现场前不得撬打电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体任何部位伸出轿厢以外，保持镇静，可做抱头屈膝，以减轻对人体造成的意外伤害。

②电梯管理人员在接到求助信号或救援电话后，应立即通知电梯维保单位，要求立即赶赴现场进行处置。同时向公司电梯事故处置小组汇报。

③公司电梯事故处置小组总指挥在接到汇报后应立即赶赴现场，并与消防监控中心联系，查清电梯轿厢内被困人员的数量和具体情况，了解电梯轿厢所停的位置或其它危险因素等。

④电梯维保单位专业救援人员到达后，应统一指挥，在保证人员安全的情况下实施救援程序。

⑤首先应判明电梯轿厢所处的位置。

当轿厢处于某一平层位置附近时，按以下程序实施救援：.至少2名专业救援人员到电梯机房，先将控制柜内按钮打至检修位置，按下急停开关；通过机房对讲电话告知轿厢内被困乘客电梯将要移动，期间会出现轻微震动属正常救援操作，请不要惊慌；然后根据平层图的标示判断电梯轿厢所处楼层位置；由一人安装手动松抱闸手柄，确认安装完毕后，一人用松闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位置的就近楼层缓慢溜车至平层位置；直到平层灯亮起，确保电梯轿厢在平层位置，松开松闸扳手；然后关闭电梯总电源开关；现场救援人员确认轿厢在平层位置后，用层门开锁钥匙打开电梯层门和轿厢门，疏导乘客离开轿厢。

四、发生火灾时，电梯使用采取以下应急措施：

1、立即向消防部门报警。

2、由专业人员（持证）按下电梯的消防按钮（电梯有消防功能），使电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢层门、轿厢门，切断电梯总电源（包括照明电源）。

3、井道内或电梯轿厢发生火灾时，立即停止运行，疏导乘客安全撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。

4、有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾区，或交给消防人员使用。

5、相邻建筑物发生火灾时，应当立即停止运行电梯，以避免因火灾停电造成的困人事故。

五、发生浸水事故时，电梯还应采取如下应急措施：

1、当楼层发生水淹没而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层的上两层，切断总电源。

2、如机房进水较多时，应立即停止运行，切断进入机房的所有电源，并及时处理漏水的情况。

3、对已经湿水的电梯，要及时进行除水除湿处理，在确认已经处理后，经试运行无异常无误，方可恢复使用。

4、电梯恢复使用后，要详细填写浸水检查报告，对浸水原因、处理方法、防范措施等纪录清楚并存档。

六、电梯事故善后处理工作：

1、如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。

2、向乘客了解事故发生的经过，会同事故调查部门调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。

3、如属电梯故障所致，应当督促电梯维保电位尽快检查并修复。

4、及时整理提交事故情况汇报资料，规范填写绿地物业广东区域物业管理重大事件处理报告表。

电梯故障应急预案 篇4

目的

为应对突发电梯故障事件，正确、快速、有序地组织营救被困人员和恢复设备正常使用，减轻电梯困人造成的影响和损失，促进事故应急工作的制度化和规范化，提高事故应急的快速反应及营救的`有效性。提升服务能力特制订本预案。

适用范围

管辖范围内的电梯事故处理。

组织机构

电梯困人应急处理小组为常设机构

组长：工程主管（安全管理员）、电梯分包方现场维护责任人

组员：保安主管、客服主管

职责

秩序维护组职责

巡逻岗发现故障停梯、中控室通过电梯报警确认电梯故障单元位置后立即向客服中心报告，中控室值班人员将事故单元电梯的监控切换为主屏幕，时刻关注被困人员的情况，通过电梯对讲电话安慰被困人员不要惊慌，静心等待救援，详细询问被困人身体状况，稳定被困人员的情绪。

客服组职责

客户服务中心接到电梯故障报告后，立即通知电梯维保单位，同时立即通知工程主管和保安主管赶赴现场，如遇被困人员身体有明显不舒服，立即联系医疗救护车辆、通知家属、配合医护人员。

准确记录突发事件的全过程，组织对事件处理的总结，完善应急预案。

电梯维保方职责电梯维保公司必须立即派出具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具、维修必备工具等15分钟内赶到往现场进行处理。具体步骤如下：

1、两名电梯故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。

2、盘车组人员先切断曳引机主电源，但必须保留电梯照明及排风电源。

3、救援组处理人员用电梯厅门钥匙将电梯厅门打开约30-40cm观察电梯轿厢所在楼层位置。

4、电梯轿厢位置若轿厢停留在平层位置上下500cm时，被困人员可以被直接开电梯厅门顺利救出。

5、如果轿厢停留位置无法直接救援，救援组处理人员进入机房按照操作步骤进行手动盘车，将轿厢停到平层位置再将乘客放出。具体操作步骤如下：

1）拆除电梯曳引机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在机轴上；

2）拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构；

3）一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开，在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使轿厢上行或下行（顺时针盘车轿厢上行，逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制动装置复位；

4）必须注意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心必须缓慢，防止速度过大造成失控。

5）转动升降机构，当钢缆上的平层标志向与升降机的平层标识对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。

工程组职责

1、配合电梯维保公司的人员对电梯故障进行处理、协助对设备供电的控制。

2、应详细记录电梯故障发生的时间、原因、救援经过和故障排除时间，被困人员救出后询问被困人员的基本情况，填写《突发事件记录》存档备案。

3、工程组必须要求电梯维保公司查明故障原因，设备必须修复观察正常后方可恢复电梯运行。

事后工作总结

物业服务中心负责组织总结突发事件处理的经验及教训，不断完善应急预案。

演习要求

物业服务中心须每半年组织一次应急演习和培训，全面掌握处理事故的相关知识和技能，积累应对突发电梯困人事件的经验。

电梯故障应急预案 篇5

一、目的

为预防因电梯发生人身意外事故，避开给商场造成损失，为商场创建一个良好的经营环境。

二、适用范围

适用于本辖区商场物业。

三、职责

1.司梯工负责向物业及监控中心报警，并细心做好被困来宾心情安抚工作；

2.消防监控管理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态发展。

3.物业部人员在接警后负责通报相关部门及人员协调处理解决，并赶至现场细心做好被困来宾心情安抚工作，处理完毕后，做好善后事宜；

4.物业工程技术修理人员负责协作电梯保养单位做好救援工作。

5.物业安保处人员负责协作相关人员做好救援及善后工作。

四、处理流程

略

五、处理程序

1.当有乘客被困电梯内时，司梯工及乘客会按紧急按钮、打电话、敲击电梯轿箱门或挥手等动作方式，向外界或监控中心求救，物业人员及监控中心管理员接警后应马上向各方通报，到场共同实行措施:

马上通知物业部经理至现场指挥。

马上致电电梯保养单位的紧急修理站点，要求其速派员解救(电话于物业部及监控中心备案)。若被困来宾中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的，可向如下部门求救:

消防部门

警方110

医疗救援部门120

2.司梯工(或物业部人员)应同时做到:

不慌乱，稳定好自身心情。

细心做好来宾心情安抚工作，劝阻强撬箱门或爬越修理孔之人士，以免意外，并协作救援工作开展。

细致视察被困人员精神状况，刚好发觉发病或精神发作人士。

3.物业工程部人员应做好以下工作:

工程部电气技术人员首先查明电梯停层位置，了解电梯故障状况。

确认电梯内被困人员状况，快速与电梯保养单位取得联系，紧急通知其来人处理。

进入电梯机房，通过轿箱内语音器，细心做好来宾心情安抚工作，劝阻强撬箱门或爬越修理孔之人士，以免意外。

紧密协作做好救援及事故调查工作。

4.电梯保养单位应做好以下工作:

紧急放人程序

1)由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证之专业人员进行操作，依据电梯详细停的位置，确定电梯向上或向下停靠最近楼层平层位置；

2)进入电梯机房，先切断电梯动力电源，保留照明电源；

3)确认厅门轿门都已关闭；

4)二人协同操作，一人先握住盘车手柄，另一人再用松闸扳手打开抱闸，进行盘车，盘车手柄使电梯匀速缓慢升降；

5)盘到平层位置后，先释放并取下松闸扳手，然后再取下盘车手柄；

6)盘车至平层位置，由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证的`专业人员，用电梯专用钥匙开门放出乘客；

7)开启层门时留意检查电梯是否已平层，以防跌入井道。

工程部电气技术人员协同电梯保养单位专业人员查清电梯困人缘由，解除故障复原电梯正常运行。

5.在来宾解困时，物业部应做好善后处理事宜，削减不良影响。

物业部经理在被困楼层电梯外，同样做好安抚工作，并通报救援状况，使其放心。

如出现意外伤亡状况，应马上通知警方及保险公司，并对伤病者立即支配至医院救治，并派员跟进医治状况。

被困者获救后，物业部必需一一询问其身体状况，并做好记录。记录内容同时要求包括被困者姓名、联系地址、电话及到访本商场缘由，如当事者不予合作离去时，亦记录过程备案。

记录整个事务电梯修理人员、警方等到场、离开及处理方式、伤者救治医院等全部经过，车辆号码等资料。

清理现场，做好善后工作。

6.物业安保处人员应协作做好以下事宜:

维持秩序，爱护现场。

帮助做好救援及善后工作。

7.监控中心管理员同时做好以下工作:

细致视察被困人员精神状况，亲密监视跟踪事态发展。

刚好向相关各方传递通报信息。

六、处理留意事项

1.商场任何人士，非政府部门培训及许可之专业人士，一律不得擅自尝试打开轿箱门解救被困者。

2.监控中心管理员致电电梯电梯保养单位修理时，要求询问接听者姓名并作电话记录。

3.电梯保养单位修理人员在十五分钟内未赶到现场的，复电查询，并每五分钟致电一次询问。如修理单位三非常钟后仍未到场时，应致电消防部门帮助处理。

4.若致电消防公安部门求救的，应做好记录。

5.电梯困人若被引致法律诉讼，记录被困人状况及要求、看法，特殊是当事人联系地址等，将为公司实行主动措施削减对方之不满而供应帮助。

6.细致记录电梯保养单位修理人员、警方等到、离开时间和实行之措施，在必要时可要求电梯保养单位担当其违反保养约定，如紧急状况处理到达时间之责任。

7.电梯内警钟和通话器应常常测试，使其保持良好状态。

8.电梯在检查或修理时，应挂上或放置正在修理示意牌。

电梯故障应急预案 篇6

目的

规范电梯困人救援工作的程序，确保乘客与电梯安全。

适用范围

适用于物业管理公司辖区内电梯困人后的救援工作。

职责

设备部主管负责电梯困人后的救援工作的组织实施。

电梯管理员负责电梯困人后的救援工作。

程序要点

当发生电梯困人事故时，电梯管理员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的援救；被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处于半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭。

根据指层灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

轿厢停于距厅门米左右（高于或低于）位置时的`救援。

拉下电梯电源开关。

用专用厅门钥匙开启厅门。

在轿顶用人力开启轿厢门。

协助乘客离开轿厢。

重新关好厅门。

轿厢停于距离厅门米以外位置的救援方法。

进入机房切断电梯电源。

拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。

援救人员之一把旋柄，另一援救人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门（米左右）为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮。

当轿厢停于距厅门米远左右位置时，其救援方法按“”条款进行。

遇有其他复杂情况，应请求电梯公司帮助救援。

困人救援工作完毕后，电梯管理员应将情况完整、规范地记录在《电梯运行日记》内。

电梯故障应急预案 篇7

1、总则

编制目的

为了提高处置城市道路桥梁设施突发险情事务的实力，保障公众生命财产安全，完善城市重要公共基础设施服务构架，在城市道路桥梁突发险情时，有统一、规范、科学、高效的应急处置指挥体系；有分工明确、责任到人、优势互补、常备不懈的应急处置保障体系；有信息共享、机制优化、防患未然的应急处置防范体系。实现全区城市道路桥梁突发险情应急处置领导一元化、指挥职能化、决策科学化、保障统筹化、防范系统化。

编制依据

依据《应急管理工作推动方案》、《应急工作方法》和《突发公共事务总体应急预案》及相关法律、法规规定，结合我区城市道路桥梁安全运行实际制定本预案。

适用范围

本预案所称城市道路桥梁设施是指区管养范围内的道路和桥梁，突发险情事务是指：

①突然发生，造成或者可能造成道路出现大面积空洞、发生大面积沉降，危及车辆、行人的通行安全；

②自然灾难使桥梁梁体出现明显裂缝、位移，跨中部位出现横向贯穿裂缝；墩台倾斜、移位倾斜、防撞墙大面积受损失去作用；拱桥拱部出现明显裂缝，拱部出现横向贯穿裂缝，拱部下沉或拱脚有明显位移；

③其他人为因素造成城市道路桥梁不能安全运行等。

工作原则

城市道路桥梁突发险情事务应急处置工作实行“统一领导，分级负责、属地化管理为主”。区建设局负责全区城市道路桥梁突发事务应急处置的统一领导，并负责和协同应对全区性的重大城市道路桥梁突发事务应急处置；市政所和相关街道负责本区域内的'城市道路桥梁突发事务应急处置。快速反应，运作高效。城市道路桥梁突发重大事务信息反馈刚好、应急指挥反应快速、应急处置运作高效，使事态和局势在最短时间内得到限制。

居安思危，预防为主。坚持预防与应急相结合，做好应对突发道路桥梁事务的各项打算工作，定期评估道路桥梁实际技术状况，编制预防性应急预备技术方案。

依靠科技，削减危害。采纳先进的预料、预警、预防和应急处置技术及设施，充分发挥专家队伍和专业人员在应急管理中的作用。

适用范围

本预案适用于全区行政区域内突发城市道路桥梁事务的应对工作。

2、组织机构与职责

领导机构、指挥机构及工作机构

根据“精简、统一、高效”的要求，设立突发城市道路桥梁事务应急处置领导小组（以下简称领导小组），统一领导、指挥全区突发城市道路桥梁应急处置工作。

领导小组组长由区建设局局长担当，领导小组副组长由分管城市道路桥梁管理的副局长担当，领导小组成员由有关科室、系统基层单位组成。领导小组办公室设在局办公室，办公室主任由局办公室主任兼任，全面负责全区突发城市道路桥梁事务应急处置指挥协调管理工作。其工作流程图如下：

区建设局局长

区建设局分管副局长

区建设局应急工作领导小组办公室工程科

生产科

市政所

专家组

区建设局依据实际须要聘请有关道路桥梁专家、学者组成专家组，为应急管理供应决策询问和工作建议，必要时参加现场应急处置工作。

3、预料

区城市道路桥梁管理部门要针对各种可能发生的突发城市道路桥梁事务，完善预料预警机制，开展风险分析，防患于未然，做到早发觉、早报告、早处置。

信息监测与预料

区城市道路桥梁管理部门要根据职责范围，整合信息资源，建立和完善本辖区可能造成的城市道路桥梁事务的信息收集、分析和沟通制度，明确信息报送渠道、时限和程序，并按有关规定做好相关工作。

区城市道路桥梁管理部门对可能引发的突发城市道路桥梁事务必需在1小时内上报领导小组，由领导小组在2小时内上报区政府。

4、应急处置

领导小组及城市道路桥梁管理部门要不断完善应急处置各项制度，建立健全的应急处置快速反应机制，提高应急处置实力。

信息报告

城市道路桥梁事务发生后，区城市道路桥梁管理部门应马上启动相应预案，实行措施限制事态，并马上向领导小组报告，最迟不得超过1小时，不得迟报、谎报、瞒报和漏报。领导小组接到报告后马上启动相应预案，并马上报告区政府，报告内容主要包括时间、地点、信息来源、事务性质、影响范围、事务发生趋势和已经实行的措施等，并在应急处置过程中刚好续报有关内容。

先期处置

城市道路桥梁事务发生后，区城市道路桥梁管理部门应马上派人赶赴现场，组织指挥有关人员进行先期处置，限制事态，并将处置状况随时报领导小组办公室。领导小组视状况严峻程度，确定赶赴现场指导、组织派遣应急队伍，帮助做好事发地区应急处置工作。领导小组办公室要亲密跟踪事务发展态势，刚好传达市领导批示和要求，并做好综合协调和督促落实工作。

应急响应

区城市道路桥梁管理部门应依据城市道路桥梁事务的不同等级，启动相应预案处置相应事务。并通知公安、交通等有关部门，依据现场状况，实行交通管制措施，以便开呈现场抢险工作，做出应急响应。

对于先期处置未能有效限制事态，领导小组办公室应提出处置建议迅即向领导小组副组长、组长报告，并报区政府分管副区长批准后实施。

应急结束

城市道路桥梁事务应急工作完成后，应急处置队伍应撤离现场，突发道路桥梁事务状态的解除，由领导小组报区政府批准后实施，转入城市道路桥梁正常维护管理工作。发生城市道路桥梁事务的城市道路桥梁主管部门，事故责任单位要适时组织事故调查，分析事故缘由，提出预防措施。调查材料报城市道路桥梁事务应急处置领导小组办公室，并抄送区人民政府备案。

5、复原与重建

调查及评估

在特殊重大、重大和较大突发城市道路桥梁事务应急处置工作结束时，领导小组会同区城市道路桥梁管理部门根据有关规定和程序，组织有关人员组成调查组，对事务的起因、性质、影响、责任、阅历教训和防止发生类似事务等问题进行调查评估，形成书面报告经领导小组审核同意后报区政府。

复原重建

依据调查评估报告和受损状况，要主动制定复原重建安排，尽快组织实施复原重建工作。

6、应急保障

队伍及装备保障

区城市道路桥梁管理部门，应组建一支城市道路桥梁事务应急抢险处置队伍，明确抢险人员岗位职责和工作程序，对抢险人员进行业务培训，依据实际状况刚好进行人员调整和补充。应选择素养较高、技能优秀的人员进入应急处置队伍。

应急处置队伍应依据不同的处置内容，配备足额、优良、适用的各种应急处置装备，并对应急处置装备进行定期检查和维护保养。

应急救援领导小组组成人员

组长：

副组长：

成员：

物资保障

区城市道路桥梁管理部门应储备相应的各种应急处置物资，确保城市道路桥梁事务应急处置时所需的物资供应。

7、监督管理

本预案经区政府审查同意，一经发布具有行政强制效力。领导小组处于启动状态时，全区全部从事城市道路桥梁管理工作的部门、作业队伍，均须无条件听从领导小组办公室的调度，参加有关城市道路桥梁事务应急处置工作。对拒不听从的单位和个人，依法追究其行政和法律责任；对参与突发城市道路桥梁事务处置工作作出突出贡献的集体和个人赐予表彰嘉奖。

8、预案管理

本预案经区政府审查同意并发布实施后，由区建设局负责详细说明与组织实施。

本预案依据实际状况的改变，由区建设局修订完善。

电梯故障应急预案 篇8

一、总则

编制目的

进一步加强医院电梯安全监管工作，切实做好医院的安全管理和突发电梯事故的防范和应急处置工作，确保在电梯故障发生后，全院各部门、各科室应急处置工作迅速、有序地进行，最大程度地减少人员伤亡，保障员工与病患身体健康和生命安全。

编制依据

电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，对乘客极易造成恐慌及其他危险事故。为了保证医院电梯在发生故障时得到正确有效和快速地组织应急救援工作，最大限度地减少乘客人身安全事故的危害，根据《中华人民共和国安全生产法》、卫生部《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》，参照《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》、《江苏省突发公共事件总体应急预案》等的规定，制定本预案。

适用范围

本预案适用于医院本部电梯的安全管理、电梯事故防范和应急处置工作。

指导思想与工作原则

医院电梯事故应急处置应坚持以人为本、生命第一的原则；快速反应、果断处置的原则；科学应对、减少损失的原则；分工负责、责任到人的'原则。确保医院电梯突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理。

二、应急组织指挥机构及职责

医院成立电梯故障应急处理领导小组。

医院应急领导小组

组长：院长

组员：副院长、职能科长

应急处理领导小组主要职责：检查督促各部门责任人做好突发事件的防范措施和应急准备工作。根据实际情况和工作制定应急处理工作方案。讨论决定应急处理工作中的重大问题，协调人力、物力，组织实施突发事件应急救援，必要时向有关单位发出救援请求。

为确保应急处理工作有序进行，医院下设：电梯故障应急办公室、应急抢修组和应急物资保障、安全保卫组、应急救护组，应急办公室设在总务科，具体组成人员如下：

电梯故障应急办公室主任由同志兼任。

职责：负责迅速传达院领导小组指令，全面了解事故实际情况，及时向领导小组报告，协调沟通各工作小组工作。

应急抢修组和应急物资保障

组长：总务科长

组员：后勤保障组长

职责：在电梯发生事故时，负责迅速联系电梯维保公司来院抢修与处置。在抢险前，首先将困在电梯内人员解救放在第一位，在抢险电梯中要优先保证手术电梯恢复。应急电梯事故抢修过程中的所需物资的供应。

应急救护组

组长：医务科长

组员：（省略）

职责：负责在电梯抢险过程中，手术完毕后需运送的病人途中安全，并做好救护方案。

安全保卫组

组长：

组员：

职责：对因电梯事故中负责组织人员需运送手术病人。对电梯事故抢修中负责维护现场秩序，防止人为破坏和其他突发事件发生，保障应急救援工作顺利进行。

三、应急处置方案

医院共配有四部垂直电梯。如遇电梯在发生故障时，将根据原因采取如下应急措施：

如遇电梯在运行中因断电造成停运，电梯操作人员应迅速拨打应急电话，并说明故障情况。同时安抚电梯内人员，不要惊慌，让其耐心等待救援。接到报警电话人员，迅速联系电工班人员排除故障，恢复供电。

如遇有电梯在运行中突然发生停驶、关人、冲顶、蹲底等故障时，电梯操作人员应迅速拨打应急电话，并说明故障情况。同时安抚电梯内人员，不要惊慌，让其耐心等待救援。接到报警电话人员，迅速联系电梯维保公司前来维修。

当电梯发生故障或事故轿厢困人时，电梯操作人员应迅速拨打应急电话，并说明故障情况。在抢修人员没到位之前，应急保障、协调小组人员应通过电梯内监控摄像探头了解梯内人员数量和情况，安抚电梯内被困人员情绪，不要惊慌，让其耐心等待救援。同时应急救援小组人员在条件许可的情况下，指挥经过培训的专职人员先把被困的乘客放出，关闭电梯安全开关，在电梯轿厢门明显处摆放故障维修警示牌，等待维保专业人员来维修。

四、电梯故障应急要点

被困电梯内，应保持镇静，操作人员立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。

电梯停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。

运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。

如果乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用楼梯逃生。

五、应急结束

电梯恢复运行后，电梯维保公司要对故障电梯进行全面安全检修，确保电梯正常运行。

应急结束后，电梯班要对电梯事故及处理等情况总结上报，并对事故的调查分析，找出事故原因，吸取教训，查找不足，总结经验，不断完善事故应急预案。

在开展救援、抢险与处置中过程中，对表现勇敢、机智、成绩突出人员应给予表扬或奖励。对于在抢险救灾过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予处罚行政处分。对不服指挥的，将给予处罚。

电梯故障事后处置程序

故障处理完成后处理人应及时向值班工程师汇报处理经过与设备现状。

分析故障发生的原因。对于因使用不当或维修保养不到位引起的设备事故，相关班组长应向工程部总监提交书面报告。

做好设备档案的故障登记工作。

六、应急人员基本要求

当医院电梯发生多部或重大事故时，应急各组人员在接到各组组长电话通知后，应在三十分钟内迅速赶到医院参加救援。

电梯故障应急预案 篇9

目的

为加强物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障辖区内的生命财产安全，特制定本办法和预案。

适用范围

适用于行政办公中心物业服务中心发生重大突发应急事件（Ⅲ级）以上的安全事故。

职责

应急组织总指挥：物业服务中心经理(物业服务中心经理不在时由副经理临时担任)负责指挥应急事件的抢险，协调与其它单位和本部门的各种资源，发布各种通告、命令；

应急支援组：组长由工程部长担任，一旦接到预警信息后，立即组织物业服务中心工程部、秩序维护部，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险；

应急后勤组：组长由物业服务中心行政主管担任，一旦接到预警信息后，立即组织人员投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项；

物业服务中心任何人员当接到预警信息后，立即赶往指定地点集合由总指挥员统一调配；

实施规程

应急响应程序：

当龙岩市行政办公中心物业服务中心管辖区域内发生Ⅳ级突发应急事件预警信号发出后，由秩序维护部部长向物业服务中心领导报告，物业服务中心立即向电梯维修保养分包单位报警，启动本处置办法和预案，通知相关人员必须在规定时限内，赶到现场进行应急处理，物业服务中心应急小组到达现场后，物业服务中心负责人进行现场汇报和现场协调工作，物业服务中心全体人员必须服从调配；

现场指挥员根据现场情况，向公安部门（报警电话：110）、医疗应救中心（报警电话：120）、电梯服务电话xxxxxxx等部门报警；

应急处置原则

坚持“救人第一”的原则。

全力控制局面。

注意救援人员安全。

电梯困人基本应急响应

当接到有人被困电梯或通过监控系统观察到有人困梯或因突然停电引起电梯困人时，应立刻察看轿箱的闭路电视或录象，确定困人的电梯编号、梯内情况及所停位置；若不能通过闭路电视确定困人电梯编号及所停位置时，应派人到楼层现场查找轿箱所停位置。

利用电梯对讲或其它方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌，与被困者保持联络，尽量安抚。

当现场应急人员无电梯操作证时，现场人员应立即向客户服务中心报告通知维修保养分包单位迅速赶到现场救人。

当现场应急人员有电梯操作证的`，按下列程序进行操作：

轿顶操作放人程序

确认故障电梯号及该电梯所停层数（如N层），并通知乘客“救援在进行中”。

到停层的上一层（N+1层），用专用钥匙打开该电梯的厅门。

进入轿厢顶，将“检修开关”转到“检修”位置；注意：“检修开关”未转到“检修”位置时不得关厅门，以免电梯突然运行。

关上厅门，按“上行”或“下行”按钮，将电梯轿厢在最近楼层平层。

将“门机开关”打开，用手盘动门机将门推开放人。

放人完毕，将“检修开关”转回正常位置。注意：此时要保持厅门为打开状态。

将“门机开关”复位，关好厅门。

机房操作手动放人程序

如轿厢门处于半关闭状态，则应先将其完全关闭。

利用电梯对讲或其它方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌。

进入机房，关闭该故障电梯的电源总开关。

插入松抱闸手柄，并小心将抱闸撬开。

根据负载情况盘动飞轮，使电梯降（或升）至最近一层门口为止（由钢丝绳上油漆标志确定）。

打开厅门及轿厢门放出乘客。

用手把门关好。

确认所有楼层电梯门锁好。

维持电梯电源切断状态。

放人完毕后通知电梯维修保养单位对故障电梯作进一步检查。

物业服务中心需要其他部门支援时，由分公司总指挥实现调度。

当被困者被救出后，须向受困人员赔礼道歉和询问是否有任何不适、是否需要帮助和是否受伤等。若有人受伤，视伤情采取相应措施，将伤员送往附近医院救治。

如属电梯故障应立即停止该电梯的使用。若故障在短时间内无法排除，物业服务中心应及时在相关公告信息牌上和各楼层电梯厅门发出通知向受影响的办公人员(办事人员)进行告示，做好办公人员(办事人员)的解释工作，并采取相应的措施安排和引导办公人员(办事人员)使用电梯。

对停止运行的故障电梯或在电梯维修时，电梯公司应在适当的位置设置警示牌(或警戒线)。

扩大应急响应

一旦应急事件由Ⅳ级扩大(上升)趋势或直接发生Ⅳ级以上的应急事件时，分公司总指挥须在第一时间向电梯服务公司主管领导、总公司主管领导、机关事务管理局主管领导报告，由总公司领导进行指挥与协调。

当应急事件处理完毕后，由物业服务中心经理发布结束应急响应程序，转入后期处置阶段。

后期处置：

事后管理处安排有关人员对受损办公人员(办事人员)拜访，以诚恳的方式化解可能存在的矛盾；采取适当措施协助受灾办公人员(办事人员)在最短时间内恢复工作秩序。

若因事故(或事件)造成公共财产损坏(有向保险公司投保的)，物业服务中心应向保险公司进行索赔。

物业服务中心负责人、工程部负责人、秩序维护部负责人要做好各项相关记录。

物业服务中心及电梯公司要对事件的发生及处理经过、损坏情况、经验教训、改进措施等做出报告；并对应急事件处置过程中，为保护办公人员(办事人员)生命财产安全做出突出贡献的人员向公司报告。

质量要求

发生应急事件处置时一定要遵守处置原则；

发生电梯因人事件无论是故障还是停电导致均必须由专业人员进行救援；

每次的演练方案物业服务中心要做到全员参加培训学习与实施记录，对演练的效果要有评估、有相片保存。

检查

物业服务中心工程部每月一次对管理区域的公共设施、设备进行检测；

公司进行月检时对属于管理区域的公共设施、设备进行检查。

电梯故障应急预案 篇10

目的

为应对突发电梯故障事务，正确、快速、有序地组织营救被困人员和复原设备正常运用，减轻电梯困人造成的影响和损失，促进事故应急工作的制度化和规范化，提高事故应急的快速反应及营救的有效性。提升服务实力特制订本预案。

适用范围

管辖范围内的电梯事故处理。

组织机构

电梯困人应急处理小组为常设机构

组长：工程主管（安全管理员）、电梯分包方现场维护责任人

组员：保安主管、客服主管

职责

秩序维护组职责

巡逻岗发觉故障停梯、中控室通过电梯报警确认电梯故障单元位置后马上向客服中心报告，中控室值班人员将事故单元电梯的监控切换为主屏幕，时刻关注被困人员的状况，通过电梯对讲电话劝慰被困人员不要惊惶，静心等待救援，具体询问被困人身体状况，稳定被困人员的心情。

客服组职责

客户服务中心接到电梯故障报告后，马上通知电梯维保单位，同时马上通知工程主管和保安主管赶赴现场，如遇被困人员身体有明显不舒适，马上联系医疗救援车辆、通知家属、协作医护人员。

精确记录突发事务的全过程，组织对事务处理的总结，完善应急预案。

电梯维保方职责电梯维保公司必需马上派出具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具、修理必备工具等15分钟内赶到往现场进行处理。详细步骤如下：

1、两名电梯故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。

2、盘车组人员先切断曳引机主电源，但必需保留电梯照明及排风电源。

3、救援组处理人员用电梯厅门钥匙将电梯厅门打开约30-40cm视察电梯轿厢所在楼层位置。

4、电梯轿厢位置若轿厢停留在平层位置上下500cm时，被困人员可以被干脆开电梯厅门顺当救出。

5、假如轿厢停留位置无法干脆救援，救援组处理人员进入机房根据操作步骤进行手动盘车，将轿厢停到平层位置再将乘客放出。详细操作步骤如下：

1）拆除电梯曳引机尾端的爱护罩，将专用盘车手轮套在机轴上；

2）拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构；

3）一人抓住盘车手轮，一人渐渐压下松闸手柄使制动机构松开，在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使轿厢上行或下行（顺时针盘车轿厢上行，逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制动装置复位；

4）必需留意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要非常当心必需缓慢，防止速度过大造成失控。

5）转动升降机构，当钢缆上的平层标记向与升降机的.平层标识对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构复原。

工程组职责

1、协作电梯维保公司的人员对电梯故障进行处理、帮助对设备供电的限制。

2、应具体记录电梯故障发生的时间、缘由、救援经过和故障解除时间，被困人员救出后询问被困人员的基本状况，填写《突发事务记录》存档备案。

3、工程组必需要求电梯维保公司查明故障缘由，设备必需修复视察正常后方可复原电梯运行。

事后工作总结

物业服务中心负责组织总结突发事务处理的阅历及教训，不断完善应急预案。

演习要求

物业服务中心须每半年组织一次应急演习和培训，全面驾驭处理事故的相关学问和技能，积累应对突发电梯困人事务的阅历。