2024年前台文员的岗位说明书 前台文员主要职责4篇

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前台文员的岗位说明书 前台文员主要职责【第一篇】

前台岗位职责

一、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。

二、接待

1.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见并及时切茶、倒水，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司；

2.如遇面试人员，首先进行面试登记—填写《四川博裕股权投资基金管理有限公司面试登记表》—检查是否填写完整—递交人事部进行面试,其次对参加复试人员/已通过面试人员进行通知，告知其上班时间；

2.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误；

3.接听电话：铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”接听电话时的规范用语：“您好，四川博裕基金投资管理有限公司！”或“您好，xx（姓氏+职务）！”来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

4.其它——不得长时间通话占用前台电话，并保证电话畅通；

三、

1.新员工满7天磨合期，如批准入职，为其录制考勤卡；正式员工如遇加班、请假等按《考勤管理制度》手续进行办理；

2.每月3日前（如遇节假日顺延）将所有在职员工上月考勤统计成规定表格至人事部，保证统计的真实性、准确性；

3.规范员工外出签到，外勤与填写地点、时间一致，对员工外出进行抽查，及时发现虚填信息，并进行劝导，屡犯者进行相应的处罚；

四、名片、通迅录、qq群

1.各部门名片由前台文员负责统一联系厂家制作并做好领用登记手续；

2.每半月更新一次《员工通讯录》并上传至员工群；

3.管理内部员工群，对于新进员工及时加入群内，离职人员办理完离职手续后及时清理出员工群；

4.下班离开时检查所有电脑、显示器 打印机、投影仪、饮水机、空调电源是否关闭，如有未关闭情况要提醒到电脑使用人，禁止再一次发生类似情况以节约用电，检查完毕正常关闭机房总电源；

五、图书管理

1.公司图书的购买，根据公司需要购买相关书籍并登记造册；

2.内部员工领用书籍时需签字，登记归还时间，书籍不得损坏或丢失，否则按原价赔偿；

3.对放至于各办公室内的书籍登记为办公室使用人；

六、社保

1.根据公司人员流动量，对新增/减少的参保人员，每月及时办理社保相关手续并拷贝每月社保明细于人事部；

七、飞机票、火车票、水票预定

1.为公司因工作需要出差工作人员提前预定火车票、飞机票（本着节约原则）

2.水票：打电话通知送水人员及时送水，保证公司饮水正常供给；水票即将使用完由前台文员及时申请购买，水票由前台统一保管；

八、办公设备初级维护

1.打印机、复印机及时加粉，要有备用墨盒与硒鼓，对于需要工程维修设备及时联系物业或相关维修人员，确保办公设备能正常运转；

2.电话、网络出现故障问题时，及时通知相关人员进行维护；

九、办公用品的采购及管理

1.由于办公需要，公司内部需购买各办公用品时，统一报备前台文员处，由前台文员根据所需时间进行申购，填写《采购单》，获领导批准后，进行采购；

2.领用手续：公司任何员工领用所需办公用品时需本人签字，包含内容：物品名称、领用人、数量、日期；

3.每月末对本月所购买办公用品费用统计并填写报销单递交至财务部；

十、午餐定制

1、每日按时订制午餐；

2、公司有客户或临时人员时，及时咨询领导是否安排外出用餐；

3、每日及时对用餐人员数量及费用进行登记，月末将登记明细提交至人事部；

十一、其它费用报销

1.负责各类行政费用的报销（物业费、水费、电费、花卉、房租等）经办人整理报销；

2.流程：报销单后附发票或单据→经由部门经理、财务总监、总经理审批并签字确认→到财务部报销；

十二、花卉管理

1.负责监督花卉公司人员及时对花木的更换、浇水、修剪等并做好登记，如延期为进行维护，应及时提醒委会人员，保证办公室内部绿化环境；

2.如需增加/减少花草，做好登记，以便于季度末核查；

3.每季度对花卉费用进行报销；

十三、会议安排

1.按照公司规定每周周一09:30/10:00召开周会，会议提前十分钟进行提醒，对未到会人员、迟到、缺席者进行记录，按照《会议制度》执行；

2.会议内容详细记录，重点记录会议的最终决议、决策，并对会议纪要做好电子版本及书面形式存档，以备后查看；

3.对于每半年召开一次的股东大会及每季度提前10天以邮件、电话、短信等方式通知到各股东或董事，会前一星期协助作好会议准备（会议资料、会场检查、水果茶水、餐饮等），会议结束后形成完整的会议纪要并要求各股东或董事签字，后期整理成文档并存档；

十四、领导交代的其它临时性事务。

前台文员的岗位说明书 前台文员主要职责【第二篇】

前台文员岗位职责

岗位职责：

1、为董事长、总经理做好服务工作；

2、草拟上级领导交办的各类文件；

3、协助组织工作会议，做好开会前的准备工作，做好会议记录；

4、做好董事长、总经理、办公室的来电、来访、来客接待工作；

5、负责公司部分文件，合同的归档；

6、负责公司的书籍、杂志、报纸的订阅和管理工作；

7、协整理董事长、总经理案头文件；

8、负责公司重大文件的记载并汇总归档；

9、做好对外接待工作；

10、负责传递董事长、总经理签批的各类文件；

11、完成上级临时交办的其他工作；

12、帮助市场老师定机票、火车票等；

13、做好员工的的考勤统计；

14、遵守“三不”原则，不该看的不看，不该说的不说，不该问的不问，保守机密，守口如瓶；

15、遵守公司保密制度；

职位要求：

1、大专以上学历；熟练操作电脑办公软件。

2、两年以上专职美容行业文员工作经验；

3、态度认真、好学、谦卑、温和。

前台文员的岗位说明书 前台文员主要职责【第三篇】

前台文员岗位职责

1、客户接待

做好公司来访客户接待工作，若被访人员不在，要及时转告；接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理；不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。

2、办公用品采购及管理

每月初根据库存量采购所需办公用品，检查采购的物品质量是否符合标准，做好领用登记。

3、门禁管理、水电照明

前台文员下班后负责所有通道门，确保各通道门已正确上锁，并检查所有电脑、显示器、打印机、投影仪、空调电源是否关闭，如有未关闭情况要警告到电脑使用人，禁止再一次发生类似情况。加班必须落实到个人，除加班人员区域外，其他区域电源关闭。

4、会务布置和服务

做好各类会议通知、安排和服务工作。

5、文件收发

收发邮件、快递，及时通知相关人员；起草相关文书、打印、传阅收发、签收；对各类内外发文做好存档管理工作。

6、其他

前台文员不得出现空岗情况，如有特殊事情需要处理长时间离开，需要安排有其他人员代值，一般代值不超过10分钟。

7、及时完成领导交代的任务。

前台文员的岗位说明书 前台文员主要职责【第四篇】

前台行政文员岗位职责说明书

职责一：前台行政文员岗位职责说明书 一、日常工作：

1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;

2、负责文件打印复印、传真收发; 3、前台快递签收及公司快件的寄出;二、行政事务：

1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果(有固定商家，送货上门);放好会议人员茶杯、纸张、铅笔;与信息部协调准别好投影仪;会后及时锁好会议室门;

2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作;

3、员工生日福利统计并发放;

每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。

三.后勤工作： 办公室饮用水订购;办公室绿植养护、更换;

职责二：前台行政文员岗位职责说明书

1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸; 2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯;

3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘xx公司‘。”;若自动转拨，三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;

4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员; 5、负责收发管理报纸、信函;

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;

7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。 职责三：前台行政文员岗位职责说明书 一、日常工作： 1.接待接洽工作 公司来访人员接待;

公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;公司票务、酒店等的预定。2.办公管理工作

公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;公司图书库的管理;

负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;3.行政事务 考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等)员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)

4.负责部门会议记录; 二、协助工作

1.协助招聘工作(面试人员通知、接待)

2.协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。职责四：前台行政文员岗位职责说明书

1、负责接听前台电话，做好重要记录和传达信息给相关人员。 2、负责来访客户的接待，做好接待与引见工作。

3、订水，订票，快递收发等工作，办公用品的采购与管理。 4、负责公司的档案管理及各类文件的整理管理工作。5、负责公司会议记录，协助公司领导安排会议事务。6、每日完成工作日志，完成本部门分配的工作和任务。7、完成上级交办的其它事务性工作。