文明心得体会范文【精编8篇】

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文明心得体会【第一篇】

在很多人的印象中，考试的目的就是为了测试学生的知识水平。然而，随着时代的发展，这个观念受到了挑战，越来越多的人开始认为，考试不仅是一种测试，也是一种育人的过程，它可以培养学生的文明素养。笔者最近参加了一次“文明考试”，在这次考试中，我感受到了不同寻常的考试经历。

第二段：考试的文明要求。

那么，什么是“文明考试”呢？其实就是考试过程中的一个注意文明的要求，包括不发出噪音、不带电子设备、不写乱七八糟的标语等等。这些要求看上去非常简单，但却颇有难度。很多考生都有一个习惯，就是拿出手机看看时间或者刷一下微信，但是在“文明考试”中，这是不允许的。同时，小声耳语、拍桌子、敲键盘等行为都是影响他人考试的不文明举动。

第三段：考试中的文明实践。

在实际考试中，我们必须要做的就是遵守这些要求，并以身作则，成为一个文明的考生。我发现，当我认真遵守这些要求时，我的专注度更高，更能集中精力答题。同时，我也更容易读懂难度加大的考题，这让我意识到，遵循文明规则，不仅仅是一种涵养，更是一种提高考试表现的方法。

第四段：文明考试的价值。

在“文明考试”的过程中，我意识到考试的作用并不仅仅是获取高分，也并不是单纯的评判学术能力。相反，考试其实是一种人生的“练兵场”，它可以让我们学会如何行为文明，如何尊重他人，如何以一个好的形象展现自己的素养。这些技能通常是我们工作、生活中需要的，他们都是可以培养的，也是可以在考试中获取的。

第五段：结论。

总的来说，通过参加“文明考试”，我得出了如下的感受：一是文明考试是必要的，因为它可以提高考试表现；二是文明考试的要求高于常规考试，需要我们要注重平时的积累，铸就良好素质；三是文明考试在我们的成长和生活中具有非常重要的价值，需要我们从长远角度去看待它的意义。因此，在日常生活中，我们需要注重文明，尤其是在考试中，更需要保持文明礼仪，在行动中向他人展现我们的美好形象。

文明心得体会【第二篇】

文明卡是一种旨在增强个人文明素养的工具。使用文明卡的过程中，我深刻体会到了文明的重要性，并且得出了一些关于文明的心得体会。首先，文明是一种修养，它能够体现一个人的素质和教养。其次，文明是一种习惯，它需要我们每天的坚持和努力。再次，文明是一种传承，它有助于形成良好的社会风气，让我们的后代受益。最后，文明是一种影响，它不仅能够改变一个人的生活，还能够改变整个社会。通过使用文明卡，我认识到文明的重要性，并愿意将这种重要性传递给他人，共同努力构建一个更加文明的社会。

首先，文明卡让我意识到文明是一种修养。使用文明卡的过程中，我不仅需要注意不违反交通规则、排队待人有礼等基本的行为规范，还需要关注自己的言谈举止，以及对他人的尊重和关爱。这些文明的行为不仅代表着一个人的教养和素质，更体现了一个人对社会公共秩序和他人利益的尊重。通过日常的实践，我开始懂得了用言谈举止来彰显自己的修养，用微小的行动来展示自己的风度。文明卡让我认识到文明是我们生活中不可或缺的一部分，只有不断提升自己的文明修养，才能够获得更多人的认可和尊重。

其次，文明卡让我明白了文明是一种习惯。通过不断使用文明卡，我已经将一些文明的行为渐渐变成了习惯。当我出行时，我会主动遵守交通规则，不随地乱扔垃圾。当我与他人交流时，我会用礼貌的语言，不轻易使用冒犯对方的词语。这一系列的文明行为已经融入到我的生活中，成为了我不可或缺的一部分。通过持之以恒地努力，我相信文明的习惯会逐渐深入到我的血液里，成为了我生活的底色。

再次，文明卡让我看到了文明是一种传承。在使用文明卡的过程中，我开始关注到了身边的小细节，比如在公共场合尽量降低声音、礼让他人等。这些看似微小的行为，却能够给他人带来便利和舒适。同时，这些良好的行为也会潜移默化地影响他人，帮助形成良好的社会风尚。作为一个使用文明卡的人，我愿意将这种文明的传统传递给他人，帮助更多的人加入到文明的行列中，共同构建一个文明和谐的社会。

最后，文明卡让我认识到文明是一种影响。一个人的文明行为不仅能够改变他自己的生活，还能够改变整个社会。在社会上，我们时常会看到一些文明的先进个体，他们的行为举止不仅得到了社会的认同，还能够对他人产生积极的影响。通过使用文明卡，我希望自己能成为这样的人，通过自己的影响力，帮助更多的人走上文明的道路。我相信，只要每个人都能担起自己的责任，坚持文明的行为，我们的社会一定会变得更加美好。

通过使用文明卡，我深刻体会到了文明的重要性，并得出了一些关于文明的心得体会。文明既是一种修养，也是一种习惯，还是一种传承和影响。只有每个人都积极参与到文明建设中，共同努力，我们才能够构建一个更加文明、和谐的社会。让我们共同努力，用文明的行为换取更美好的生活！

文明心得体会【第三篇】

近年来，随着社会的发展，人们越来越关注文明社会建设的问题，而“树文明”成为了一种重要的社会文化价值观。在这个过程中，我也深有感触，认为树文明是每个人应该遵循的原则，下面我将就“树文明”的重要性、树文明的具体做法、我的树文明心得体会，分别展开阐述。

文明是人与人之间相互理解、尊重、协调和融合的过程。树文明是建设和利用文明的过程，它不仅影响每个人的人际关系，而且还影响着整个社会的和谐发展。树文明能够让我们具备自尊、自爱、自重、自信、自律的品格，成为了解自己、了解别人并关心别人的人。因此，树文明是每个人的基本素养，同时它又是社会和谐的基石。

树文明的具体做法包括诸多方面，其中最为关键的是遵守基本法律法规，尊重他人权利和尊严，发扬公德心、理智和高雅的言行举止等等。在具体做法上，我们可以打破一些习惯不好的行为，如“剪刀手”行径经常发生在公共场所，不仅不卫生并且也会带来一定的恐慌感，我们可以学会礼让行人，不占用他人的生活空间，不乱扔垃圾污染环境，不毁坏公共设施等等，让公共场合的环境更加的整洁明亮。

作为一名普通的大学生，我一直在注重树文明的重要性和维护树文明的做法。为此，我每天要求自己做到以下几点：第一点，学会尊重他人、尊重事物，从一点点小事做起，为别人留出一个好的生活环境；第二点，提高自身素养，和素质的要求。提高自身素质，使自己成为文明人，成为一个遵纪守法、高尚美好的人；第三点，不断学习，了解国家法律法规，了解社会文明的基本原则，以及遵守其规则，做到有礼有节、文明用语、行为规范。

四、树文明的现状和面临的问题。

尽管大家都在强调树文明，但是现实却是，我们的生活中还存在着不文明现象。有的人在公共场所吃零食、大声喧哗，有的人在路边乱扔垃圾，有的人不遵守交通规则、乱超车，这样的行为已经形成了不良风气，成为了一个损害社会文明的一个“毒瘤”。

五、树文明未来的展望。

虽然树文明还存在一些问题，但是我相信通过不懈的努力，务实、进取、创新，我们可以建设一个更加美好的现代化城市，建设一个更加文明和谐的社会，实现我们诸多的人类价值。同时，我们要明确树文明的重要性、提高自身素质、广泛宣传，严格治理负面现象，才能真正推动树文明进程。

文明心得体会【第四篇】

作为一名受过基础教育的人，我深信文明的重要性。然而，直到我亲身体验过文明镇的生活，我才真正认识到什么是文明。在这篇文章中，我将分享我的文明镇心得体会，探讨这座小镇是如何通过文明实践来推动社会进步的。

首先，我惊喜地发现，文明镇的居民对于垃圾分类非常认真。在这里，我看到了各式各样的垃圾桶，不同颜色的桶标识了不同的废弃物品。同时，我们还看到社区的工作人员们进行着定期的垃圾分类教育，让每一个居民都能够知道如何正确地分类垃圾。这样的实践，使得文明镇的环保水平得以提升，垃圾处理效率也大大提高。

其次，我感受到了道德和礼貌在这个社区里的重要性。我曾经遇见一位老太太路过街头，她看到地上有人扔下了烟蒂，径直走上前取出自己的口袋里一块纸巾，然后将烟蒂捡起来扔进了垃圾桶里。这让我非常感动。在文明镇里，居民都极其重视道德和礼貌。无论是走在路上还是在交通工具上，他们总是保持着一副和善的面容，彼此尊重并且不会干扰到别人。他们这种良好的行为习惯，不仅提高了生活品质，也提高了居民的心理健康。

除此之外，文明镇的公共设施也是非常到位的。在社区公园及商业中心等公共场所的墙壁上，时不时可以看到活动的公告和安排。四五十平米的公共花园中，绿艳伫立的树木给人们带来了清新的空气，枯叶、落花掉落后，保洁工人早已在花园的各个区域开始清理工作。在公共交通工具上，定时的消毒和呼吸空气清新剂的增加等方面都展现出了文明镇实现现代化和智能化的追求。

最后，我认为文明镇四季如春的景色让人爱不释手。清晨，有整装待发的居民在路边慢跑，还有晒着太阳冥思苦想的白领们，每个人都享受着生命的美好。在这个祥和的社区里，人们生活得非常有规律，也很健康。这样的环境没有污染，空气清新，清晨微风拂过脸庞是多么令人愉悦。

总的来说，文明镇是一个值得学习的好榜样。它吸引了许多人来这里学习，工作和生活。这个社区告诉我们，文明和规律才能带来和谐与幸福。无论是在垃圾分类，道德礼仪，公共设施和绿化保护等方面，文明镇都表现出了非凡的创新精神。我深信，只要我们都在这些方面做出积极的贡献，我们的社区和城市也会变得更加文明和美好。

文明心得体会【第五篇】

"讲文明，树新风'、"创建大美临沂'之类的话在临沂的大街小巷里随处可见，可想而知临沂人民有多大的信念，当然我也不例外。可光说不做不行，实际上不讲文明的人也有一些，假如人人都提高了素养，创城那就指日可待了，其实文明很简洁，它系于小节，关系大众，只要生活中的一言一行都做到了，那就是一个讲文明的人。给我印象特殊深的一次，就是过年的时候，我和哥哥姐姐们在傍晚时分去公园玩，在路上我观察了两个人在争吵，其实是一点小事，就是他们的车相磨擦了一下而已，而且磨痕极其微小，可他们吵得势不行挡。其实在生活中常常会发生这样的事，可关键是看你怎么解决，假如上来就吵，多久也不会有好结果，假如你心平气和解决问题，或许会早就解决问题。在生活中，随地扔垃圾是每个城市最常见的画面，扔一个垃圾对你来说可能不算什么，那假如全部人都扔一个垃圾，可想而知1200多万临沂人会产生多少垃圾，让我们携起手，共创文明临沂，让临沂成为最美的城市，让环卫工人闲的无聊。不过，有素养的'人还是占多数，讲文明的人还是随处可见，走在街头上，不扔垃圾、不闯红灯、不说脏话的人还是有许很多多，总之，只要心中有文明，做事肯定会文明。

要为创城做贡献，首先我们得学会乐于助人，只有会关心别人了，才会显得一个人的思想高尚，品德高尚，当然也证明白这个城市是一个文明的城市。"赠人玫瑰，手有余香。'假如我们每个人都会关心别人，当然也会收获欢乐，关心的人多了，将会使人更加想关心人，欢乐多了，它将会永故意间，就像四班级学的那篇课文《巨人与孩子》写的一样，"爱心使人欢快，自私使人苦痛'，只要我们有爱心，欢乐将会永久伴随我们。其次，我们还要有高尚的素养，爱惜花草树木、不骂人、不打架、不比吃穿、不随地扔垃圾、不随地吐痰等，最重要的是我们要讲信用、守信用、不说谎，有了这三点，你肯定会成为一个具有品质的人。为了创城，提高居民幸福指数，我们人人都要行动起来，别忘了：人人都是仆人翁，创建大美临沂靠大家。只要我们携起手来，共同为创城做贡献，让我们的家园更加漂亮!

文明心得体会【第六篇】

脸文明是一种社交礼貌的表现，它关乎个人形象与社会形象的塑造。近年来，脸文明逐渐引起人们的关注，人们开始重视如何通过言行举止来展示自己的修养和素质。在日常生活中，我也在不断地学习和实践脸文明的原则，从而积极推动社会风尚的向上发展。在这个过程中，我深入思考和体会到了一些重要的心得体会。

首先，脸文明需要从自己做起。作为一个社会成员，我们应该时刻保持自己的仪表整洁，举止合宜。一次我参加了一场重要的聚会，作为主人的我在活动之前特意花了一些时间去准备自己的形象，穿着得体、妆容精致，保持良好的礼仪态度，让主人和来宾们感受到了我的尊重和重视，也赢得了他们的赞赏。

其次，脸文明需要关注他人的感受。在与他人交往的过程中，我们应该学会尊重他人的隐私和个人空间，注意自己的语言和行为是否得体。曾经有一次，我和朋友在咖啡厅聊天，发现旁边的桌子上有一对情侣正在争吵。我有意识地压低了声音，避免与朋友大声交谈，以免影响到他们，这种举动得到了朋友的赞赏。我意识到，在公共场合中，我们不仅要考虑到自己的需求，还要关注他人的感受，保持尊重和理解，这是脸文明的一个重要方面。

另外，脸文明也需要通过言行来传递积极的能量。我们常常说一句话或者一个微笑可以改变一个人的心情，同样的，我们的言行也可以影响到他人的情绪和态度。曾经有一次，我遇到了一个工作上的困难，心情有些沮丧，但是在与同事交流时我保持了充满希望的态度，努力传递积极的能量。同事们在听了我的分享后都表示受到了鼓舞，也就鼓励了我自己。我深刻意识到，作为一个积极向上的人，我们的言行可以成为他人的支持和动力，这让我更加坚定了积极推动脸文明发展的信念。

此外，脸文明也需要在网络社交中得到体现。现如今，互联网已成为了我们每个人生活的一部分，我们需要在虚拟社交中互相尊重和理解。在我的微信朋友圈和社交媒体上，我常常秉持着积极向上的原则，分享一些美好的故事和有益的知识。有一次，我在微博上看到了一个关于环保的公益项目，我立即转发了，并鼓励我的朋友们都加入进来。通过这样的行动，我希望能够引起更多人的关注和参与，共同推动社会的进步。

最后，我体会到脸文明是一种广泛传播的力量。通过自己的实践和努力，我发现脸文明的影响是可以扩大和传递的。有一天，我陪同朋友来到一个陌生城市旅游，途中遇到了一个老人摔倒了。我毫不犹豫地上前帮助他，并询问是否需要帮忙。老人感激地看了我一眼，我惊讶地发现周围的人都放慢了脚步，纷纷上前询问老人是否需要帮助，一时间围观了很多人。我在这一刻深切地感受到，脸文明不仅仅是我们自身言行的修养，它更是一种有感染力和能推动社会进步的力量。我们每个人都可以做到更好，从自身做起，传递脸文明的价值观念，影响到更多的人。

总结起来，脸文明是一种社交礼貌的表现，它需要从自己做起，关注他人的感受，通过言行传递积极的能量，也需要在网络社交中体现，并且具有广泛传播的力量。在不断地学习和实践中，我深入思考和体会到了脸文明的重要性和影响力。我相信，只要我们每个人都以积极的心态和行动去践行脸文明，社会风尚一定会不断向上发展。

文明心得体会【第七篇】

文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。

对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福您好…，使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。

人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每位员工要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，每个企业的服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓语言生财就是这个道理。

具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中所规定的您好，谢谢等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人性化。其实，文明用语就是人与人之间的交流与沟通，关心别人，快乐自己的感觉在人际交往中我们都有体会，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，如：发现顾客车有毛病，及时告知他进行整修，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲您好，祝您有个好心情，或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，相信只要将文明用语说到顾客的心里，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到让你满意的效果。

文明用语是收费员与司乘人员进行沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面对诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需一声您好就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语，在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩。

文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言是丰富多彩的，不同的语气产生的效应也是截然不同的。语气高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是紧密相关的，我们作为服务行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语贴近顾客的需求。

在我们收费过程中都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确是件让人尴尬的事。在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的口才，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量，要做好这点，我认为需做好以下三方面：

1.弄清顾客说不的原因，对症下药，适当处理。

2.对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人。

3.用语言打动顾客的心。

相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说。一句普通的问好，它能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语当作应付差事，应付稽查员，这说明你的工作态度就不端正，当然，顾客更感受不到你的热情服务。其实文明用语很重要，说的好或许会改变司机旅途的心情。我相信只要用心去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你优质的服务给予肯定。

讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。

顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象.讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。

讲好文明用语要做好以下几点。

1.语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。

2.语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。

3.讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。

讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务是长期性的。

讲好文明用语应该做到三专：其一要专业，收费人员应熟悉工作业务，熟练掌握各类业务知识，不断提高服务水准，提升服务品位，延伸服务功能。其二要专注，收费人员要有良好的服务态度，要认真对待每一位顾客，感情要专注，要服务一位满意一位，绝不能服务在我，满意不必在我，既然付出就应有所收获。其三要专一，要把每一个服务对象，当作是唯一的服务对象，要让顾客真正有上帝的享受，让他们有宾至如归的感觉，把所有的服务对象当作是唯一的服务的顾客，一个一个地满足他们。

收费站是个窗口，责任重于泰山，形象高于一切，每一位员工都应铭刻心中。仅有满腔热情是不够的，关键在于行动，认识上要提高，思想上要转变，这就要求我们从小事做起，规范自己的行为。把文明服务用到日常工作中，持之以恒，养成习惯，才能最大限度地满足顾客。文明用语是很普通的几句话，其实我们在日常生活中都经常用到。在工作中讲文明用语，只要你的态度端正，把司乘人员当作你的亲人和朋友，就像见面打招呼一样，对顾客有一种亲切感，让他感到你的服务是真诚的，诚信的，这样，文明用语就达到了满意的效果。我们作为服务行业的一名工作人员，服务质量的好坏，直接影响到企业的形象，顾客就是上帝，只有上帝满意了，我们的工作就做到位了。当司机从很远的地方带着一身的疲惫来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他一定会有一种回到家般温暖的感觉。讲文明用语就是要给顾客营造一个家的氛围，做到这一点，那么文明用语就讲好了。微笑服务是讲好文明用语的前提。能够提供微笑服务是收费人员有责任感和荣誉感的表现，是一种难能可贵的品质，微笑服务对顾客的心情会起到愉快方面的影响，顾客的情绪往往受到收费人员服务态度的影响，讲好文明用语向顾客提供微笑服务的`主动性，完全由收费人员自身决定，我们一定要高度认识服务在工作中的地位，主动提供微笑服务，将文明用语提高到收费工作的最高度，这样服务质量一定提高。

讲好文明用语必须做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化；心到就是要及时了解顾客的需求；嘴到就是要说出恰到好处的文明用；手到就是快速准确地完成操作程序，为顾客提供力所能及的服务，这四方面只要做到相辅相承，那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中，我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事，你是幸福的，我就是快乐的，让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态，高享受的感觉去讲文明用语，在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣，从而赢得顾客的信任和好评。

文明心得体会【第八篇】

20xx年8月29日，国务院第215次常务会议通过了《教育督导条例》，自20xx年10月1日起颁布施行。我们学校接到教委的学习通知后，组织了我们教师进行了集中学习和分组讨论。通过这样的学习活动，我对教育督导从陌生到熟悉，有了比较深刻的认识，现将我的学习体会汇报如下：

通过学习，我明确了《教育督导条例》颁布的目的是为了保证教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的贯彻执行，实施素质教育，提高教育质量，促进教育公平，推动教育事业科学发展。教育督导包括了县级以上人民政府对下级人民政府的督导，和县级以上地方人民政府对本行政区域内的学校和其他教育机构教育教学工作的督导。实施教育督导应当坚持“以提高教育教学质量为中心，遵循教育规律”等五条原则。

通过学习，我知道了我们国家实行督学制度，以及作为督学应该具备的各项条件。我最感兴趣的是“督导的实施”，因为这是与我们学校和教师的工作密切相关的。《条例》中规定了教育督导机构对哪些事项实施教育督导，以及督导的方式，让我明白了我们学校要做好哪些方面的工作，不管是老师的日常教学，还是后勤财务工作，都要一丝不苟的完成，才能更好地完成上级交给我们的教育教学任务，为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务。

《条例》中还规定了被督导单位及其工作人员，督学或者教育督导机构工作人员应当承担的法律责任。任何人员或相关机构违反了《条例》中的规定，都将受到处分，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。所以，作为学校的一员，我们要遵守《条例》中的规定，认真做好本职工作，虚心接受督导部门对我们学校工作的检查督导，不断地改进我校的工作，不断提高教育质量。

总之，通过这次的学习讨论，我更加明确了教师和学校的责任，明确了教育督导的目的任务、工作原则、机构设置、督导内容、工作程序、法律责任等。我将努力做好本职工作，完成好学校交给的任务，为我校今后顺利通过每三年一次的教育督导检查，尽自己的力量。