月子中心应急预案范例优秀10篇

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月子中心应急预案范文【第一篇】

为确保发生火灾时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据上级文件精神，结合我校工作实际，特制定本预案。

一、应急机构的组成

1、领导小组及职责

组 长：李红军

副组长：刘福兴

成 员：徐阳初 王红军 赵佩 王纯美

2、行动组成员：

王新好 莫子敏及全体教师

主要职责：

（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

（2）充分利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育，组织、指导全校消防安全常识的普及教育，广泛开展消防安全和有关技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。

（3）认真搞好各项物资保障，严格按预案要求积极筹储，落实饮食、防冻防雨、教材教具、抢救设备等物资准备工作，强化管理，使之保持良好战备状态。

（4）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行救护工作，把灾害造成的损失降到最低点。

（5）调动一切积极因素，全面保证和促进学校安全稳定。

二、应急行动

应急前准备：

领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项消防救护工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

应急过程行动：

1、领导小组得悉消防紧急情况后立即赶赴现场指挥，救护队伍迅速集结待命。

2、发出紧急警报，疏散组组织仍滞留在各种建筑物内的`所有人员撤离。

3、组织有关人员对所属建筑进行全面检查，封堵、关闭危险场所，停止各项室内大型活动。

4、加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理，加强供电输电、机房机库等重要设备、场所的防护，保证工作顺利进行。

5、组迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，防止滋生其他灾害。

6、迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移并送至附近救护站抢救。

7、加强对重要设备、重要物品和历史文物的救护和保护，加强校园值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动的发生。

三、火灾后有关行动

1、加强对师生的宣传教育，做好师生、家长的思想稳定工作。

2、加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时掌握学校情况，全力维护正常教学、工作和生活秩序。

3、迅速了解和掌握学校火灾情况，及时汇总上报。

2017年9月

月子中心应急预案范文【第二篇】

在日常学习、工作抑或是生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，就有可能需要事先制定应急预案。那么问题来了，应急预案应该怎么写？以下是网友精心分享的“月子中心应急预案范例优秀10篇”，仅供参考，大家一起来看看吧。

为更好地贯彻落实《中华人民共和国消防法》，中华人民共和国公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、国务院办公厅《关于加强安全工作的紧急通知》和省、市、区有关消防安全工作的文件精神，提高辖区广大社区居民群众的消防安全意识，预防火灾和减少火灾危害，做好火灾事故的救援及疏散工作，把火灾造成的危害、损失和影响减少到最低程度，本着“预防为主，防消结合”的宗旨，结合辖区场所消防安全管理工作，特制定《***派出所消防救援应急预案》。辖区内一旦发生火灾事故，本预案将作为指导性意见组织实施。

坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的`会议精神，继续坚持“以人为本”的工作方针，切实加强消防工作，保护集体财产和个人人身财产安全，在上级领导的指导下，努力提高社区预防抵御火灾的能力。

（一） 消防安全事故应急处置工作组

组 长：*** 所长

副组长：*** 指导员

成员：（各个辖区单位负责人）

职责：综合指挥、协调、安全事故的救援、抢险、善后和事故处理。领导小组办公室负责具体日常管理工作。

（二） 救援灭火组

组 长：*** 所长

副组长：***

成员：********

职责：以最快速度赶赴事故现场，采取措施，积极抢救受伤人员，组织义务消—防—队参与扑救火灾，尽最大努力保护人民群众生命、财产安全，保护事故现场，维持治安秩序，提供车辆和救援物资，防止事故进一步扩大。

（三）善后处理组

组 长：*** 指导员

成员：*****

职责：安排对受伤人员进行医疗救治，安抚伤员家属，按国家有关规定协调赔偿事宜。

（一）场所员工发现火灾时，应立即向所值班人员报警，在报警时应说清着火地点、燃烧物品、火灾状况等。值班人员接警确认火灾后应立即报“119—110”报警电话，并上报局值班室，同时通知相关人员赶赴现场，做好灭火前的必要准备工作，记录火灾情况。

（二）接报告后，所有义务消—防—队成员必须立即赶赴火灾现场，参加灭火救援行动；

月子中心应急预案范文【第三篇】

为了确保呼叫中心的稳定运行,提高异常情况处理应变能力,特制定本规范,规范共涉及一般设备故障、应用程序/网络故障、断电、安全防护（火警及盗窃）、个人事故、紧急网络故障和信息系统失灵、呼入量异常增涨、投诉升级、非正常来电、投诉升级、紧急工单、媒体采访等公共危机处理等内容。

一、座席设备故障处理。

类别描述：如发现座席电脑、话机、耳机设备故障；呼叫中心操作系统平台单个座席不能登录；应用程序单个座席不能使用。

呼叫业务员的处理流程：

1、呼叫业务员应立即上报值班组长，由组长先安排另外的备用座席，进入用户来电的处理流程。

2、立即通知系统运维专员进行处理。

3、故障开始和恢复时间均应在组长日志上做好记录。

二、应用程序/网络系统故障处理。

类别描述：全部（或其中一个）应用程序所有座席均不能登录,（或查询缓慢）,不能正常使用的情况。

呼叫业务员的处理流程：

1、呼叫业务员立即告知组长并在员工日志做好时间和现象的简单记录。

2、应立即通知系统运维专员现场或远程桌面进行处理。

3、值班组长在5分钟内，上报呼叫中心主管，并做好现场秩序的安排。

4、系统运维专员根据实际情况判断，如应用程序出错无法在10分钟内恢复，应立即通知运营主管和中心经理，如故障在60分钟内仍未解决，呼叫中心主管领导应考虑采取其他适当行动（如联系系统供应商）。

5、在系统被修复期间内，应通过有关呼叫中心相关的文件资料尽量解决客户的咨询，不允许未经许可私自退出系统的行为。

6、如需进行手工操作，呼叫业务员应详细记下有关电话的信息。如需在系统修复后与客户联系，呼叫业务员应记下客户联系方式，并在系统恢复后予以跟踪。

7、呼叫中心管理机构根据呼叫量异常增长预警方案做好人员调配。

8、系统恢复后组长电话通知上述领导。

9、组长在日志上及系统故障情况处理表上做好相应的事故记录。

三、断电处理。

类别描述：分为市电断电和呼叫中心线路故障断电两种情况。呼叫业务员的处理流程：

影响。同时发电机会启动发电，供应整个呼叫中心业务系统所需设备设施的电力。

2、如呼叫中心线路故障原因导致呼叫中心停电断电情况，值班组长应立即以电话方式上报主管，即刻安排修复。

3、断电后为了省电以保证呼入服务，所有不必要使用的电器应关闭。

4、供电恢复过程中，运维专员需观察系统的恢复情况是否正常。

四、空调故障处理。

类别描述：空调不能使用呼叫业务员的处理流程：

1、如出现空调故障，值班组组长应立即通知联系主管。

2、由主管联系维修人员进行修复。五．安全防卫。

类别描述：呼叫中心现场的火灾、盗窃的应对呼叫业务员的处理流程：

1、火灾。

1）呼叫业务员务必要熟悉灭火器的使用方法，以及火灾报警电话（119）。

（2）呼叫业务员务必要按操作规程对计算机进行操作，不得擅自拆卸计算机，以免线路短路造成火灾。

主管。

4）不要因抢救个人财产而影响撤离。

最好在火警的初级阶段消灭火种。注意在火警到来之前尽量控制火势。如果火势失控，应及时撤退。如果在可能的情况下应就近关闭所有的门窗。这可以有助于防止火苗和烟雾的蔓延，让火警人员来处理火势。

（5）在到达安全地带后，负责人必须尽快向上级领导汇报情况。

2、盗窃。

（1）如果发生盗窃事件，应保留现场痕迹并马上通知主管。

（2）主管或者经理根据现场情况决定是否报警处理。

（3）如果运行没有受到影响，服务将会继续，除非管理人员要求保持现场。

类别描述：现场人员突发性工伤事故、传染性疾病等。呼叫业务员的处理流程：

1.出现事故后组长立即向主管汇报并安排员工下线或离开工作现场。

2.现场主管判断是否需要清理现场，并作消毒处理；若是，则对中心现场进行清理与消毒处理。

分钟内现场主管对人员缺少情况做出接通率评估，并根据话务量做好人员调配。

4.如现场出事人员涉及2人或2人以上，应通知中心领导。5.呼叫中心备有简单药物、绷带等一些常用药物。任何严重事故应立即报告上级领导，以决定是否将员工送到医院接受救治。

七、紧急网络故障和信息系统失灵。

类别描述：网络的异常状况。针对信息系统失灵或中断不能执行其主要功能时来处理并采取行动，在实际工作中系统偶尔暂时失效或部分中断。

呼叫业务员的处理流程：

1、呼叫中心借助客户呼入渠道，应在第一时间收集网络的异常状况，由系统运维专员反馈至责任部门进行检查和处理。

2、如果遇到服务器死机/文件服务器死机/网络装备失灵时，呼叫业务员要用手工记录表来记录客户的相关信息。

3、数据库损失：因为数据太多会在压缩时丢失数据，所有的数据每周都会定期备份，这样可以减少丢失数据的损失。

八、呼入量异常增涨类别描述：呼入量异常增涨呼叫业务员的处理流程：

1、对于呼入量异常增涨，可通过不同级别的支持帮助予以缓解。

2、一级支持呼叫中心所有服务实体的呼叫业务员应在统一指挥下投入呼入电话受理工作。

到位。

4、三级支持在二级支持提供后，情况未得到有效控制并持续30分钟或更长时，应联络有关职能人员(如管理处客服助理等)根据事态程度启动应急方案。

九、媒体采访等公共危机处理。

1、遇到媒体到呼叫中心现场采访时,应第一时间告知中心领导,在没有获得领导允许的情况下,禁止接受媒体或记者的采访。

3、当联网中心授意允许接受媒体记者等采访时,应统一指定发言人，统一口径回答，其他人不能随意接受媒体记者的采访，更不能不负责任对外传播相关信息。

月子中心应急预案范文【第四篇】

为更好地贯彻落实《中华人民共和国消防法》，中华人民共和国公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、国务院办公厅《关于加强安全工作的紧急通知》和省、市、区有关消防安全工作的文件精神，提高辖区广大社区居民群众的消防安全意识，预防火灾和减少火灾危害，做好火灾事故的救援及疏散工作，把火灾造成的危害、损失和影响减少到最低程度，本着“预防为主，防消结合”的'宗旨，结合辖区场所消防安全管理工作，特制定《***派出所消防救援应急预案》。辖区内一旦发生火灾事故，本预案将作为指导性意见组织实施。

坚持以“科学发展观”重要思想为指导，深入贯彻落实党的会议精神，继续坚持“以人为本”的工作方针，切实加强消防工作，保护集体财产和个人人身财产安全，在上级领导的指导下，努力提高社区预防抵御火灾的能力。

（一）消防安全事故应急处置工作组。

组长：***所长。

副组长：***指导员。

成员：（各个辖区单位负责人）。

职责：综合指挥、协调、安全事故的救援、抢险、善后和事故处理。领导小组办公室负责具体日常管理工作。

（二）救援灭火组。

组长：***所长。

副组长：***。

成员：********。

职责：以最快速度赶赴事故现场，采取措施，积极抢救受伤人员，组织义务消-防-队参与扑救火灾，尽最大努力保护人民群众生命、财产安全，保护事故现场，维持治安秩序，提供车辆和救援物资，防止事故进一步扩大。

（三）善后处理组。

组长：***指导员。

成员：*****。

职责：安排对受伤人员进行医疗救治，安抚伤员家属，按国家有关规定协调赔偿事宜。

（一）场所员工发现火灾时，应立即向所值班人员报警，在报警时应说清着火地点、燃烧物品、火灾状况等。值班人员接警确认火灾后应立即报“119—110”报警电话，并上报局值班室，同时通知相关人员赶赴现场，做好灭火前的必要准备工作，记录火灾情况。

（二）接报告后，所有义务消-防-队成员必须立即赶赴火灾现场，参加灭火救援行动；

月子中心应急预案范文【第五篇】

2.范围。

适用于锦城大厦、瑞达大厦。

3.职责。

办公室、保安部、负责实施灭。

火预案全过程。

4.程序。

火灾报警程序。

当火灾发生后，着火层大厦员工及客户要及时按下楼层内红色消防手动报警按钮或拔打消防中控室电话。报警时不要惊慌失措，要冷静，语言清晰，将火情发生的区域及报警人姓名、身份所在位置说出，并说明什么物质着火。

消防火灾探测器报火警、水流指示器和压火开关报警。

火灾确认火警报告程序。

当人工现场确认火灾事故发生后，中控人员要严格按《值班人员跑火警报告火警程序》执行操作。

人员调动程序。

当保安部接到火警报告后，保安部经理、消防主管立即前往火场，组织灭火，现场最高领导为灭火现场临时指挥员。夜间发生火灾事故，值班人员为灭火总指挥员，保安警队队长为灭火现场临时指挥员，内保主管负责打开所有消防通道大门，并做好迎接消防车准备工作。

当保安接到火警报告后，保安警队队长带领警队灭火组，前往火场，组织灭火。保安部警队副队长带领队员对大厦各出口加岗、警戒，无关人员只许出，不准进入大厦，对持物出入大厦人员进行严格检查。

当火灾发生后，经理办公。

火灾扑救程序。

室通知各部门员工按指定位置到达现场待命，听从消防指挥中心发布命令。

当保安部经理、消防主管赶到火场后，中控跑火警人员向保安部经理汇报火场情况，并快速回归消防中控室值机，保安部经理做为临时现场指挥员指挥灭火。

使用灭火战术方法。

冷却灭火法，使用消火栓灭火。

隔离灭火法，将易燃物与火源隔离。

窒息灭火法，关闭门窗，用难燃材料压盖些较小面积的火源。

抑制灭火法，使用“1211”灭火器及干粉灭火器，扑灭火源。

由消防指挥中心，灭火总指挥根据火情发布命令，指定中控人员起动相应的消防设备，并根据大厦内人员疏散情况，确认全部人员疏散后，可迫降防火卷窗门，进行防火分区隔离。并把消防联动设备联动手动改为联动自动。

组织疏散程序。

当火灾无法得到控制时，由灭火总指挥向消防中控人员发布火灾疏散命令，中控人员按到灭火总指挥的命令，正确操作设备开通火灾广播。疏散地点理工大厦操场。

营救伤员，重要物资抢救程序。

各部门接到火灾报警后，立即进行重要物资疏散工作，保护重要文件，保护财务部现金、票据的安全，警队对财务室加岗保护。并负责抢救伤员，救护后的人员安置在大厦外部空旷处。

后期处理程序。

当灭火总指挥明确发出火情排除命令后，保安部立即做好火灾现场的警戒，保护现场不被破坏，利于火灾事故调查。工程部应尽快将有关火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常，火灾事故后八小时之内消防主管协助xxx消防机关调查起火原因，提写火灾事故报告，如实反应情况并向大厦经理汇报。

5.监督执行。

保安部经理。

6.相关性文件。

无

7.质量记录。

《火灾扑救记录》。

月子中心应急预案范文【第六篇】

为保证地震应急工作高效、有序地进行，最大限度地减轻地震灾害，保障广大师生生命安全和校园财产安全，根据《中华人民共和国防震减灾法》和相关文件精神，结合我校实际，特制定本应急预案。

一、指导思想。

二、应急机构组成。

1、成立领导小组

学校防震减灾工作在教育局和中心校领导下组织实施。学校成立防震减灾领导小组。

组 长：*

副组长：*

成 员：*

2、领导小组主要职责

（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，加强对破坏性地震及防震减灾工作研究，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。 *负责。

（2）充分利用各种渠道进行地震灾害知识的宣传教育，组织、指挥全校防震知识的普及教育，广泛开展地震灾害中的自救和互救训练，不断提高广大师生防震抗震的意识和基本技能。*负责。

（3）认真搞好各项物资保障，严格按预案要求积极筹储、落实饮食饮水、消防器材的配备，防冻防雨，教材教具、抢险设备等物资落实，强化管理，使之始终保持良好战备状态。*负责。

（4）认真做好校舍、教学设施的安全排查工作，及时排除安全隐患。认真收集、了解有关地震信息，做好预防地震的心理准备。完善有关资料。*负责。

（5）发生强地震时，立即组织教师紧急、有效、有序疏散学生。确保学生在，教师在；教师在，学生在。*负责。

7

（6）破坏性地震发生后，采取一切手段，以学生安全为重点，开展抢险工作，组织各方面力量全面进行抗震减灾工作，把地震灾害损失降到最低点。*负责。

三、预防地震应急行动。

1、接到上级地震、临震预(警)报后，领导小组立即进入临战状态，安各自的职责有序地开展工作。

2、及时、有序地把学生疏散到安全的地方。

3、对所属建筑进行全面检查，封堵，关闭危险场所，停止各项室内活动。

4、加强广大师生宣传教育，做好师生、学生家长思想稳定工作。

5、加强各类值班值勤，保持通信畅通，及时掌握各种情况，全力维护正常工作和生活秩序。

四、地震发生时应急行动。

1、领导小组成员随时提高警惕，密切注意地震发生前期的动静。任何一人一旦感觉地震已经发生，立即用口哨报警（每人身上随时携带口哨）。

2、地震发生在上课期间，上课教师立即组织学生快速撤离教室，未上课的教师立即到教室指挥学生快速、有序撤离到安全地带。如果已经来不及撤离的学生或者来不及撤离完的学生，教师要立即指挥学生躲在课桌下面，把受损减小到最小程度。

3、地震发生在课间休息时间，班主任立即快速到教室疏散、撤离到安全地带。如果已经来不及撤退的学生或者来不及撤离完的学生，教师要立即指挥学生躲在课桌下面，把受损减小到最小程度。

五、震后应急行动。

1、一旦发生破坏性地震后，学校领导小组成员第一时间赶到现场，其它教师必须在震后最短时间内在本校集结待命。

2、领导小组成员和全体教师在校长统一组织指挥下，迅速组织本校抢险救灾。

（1）迅速发出紧急警报，组织仍滞留在各种建筑物内的所有人员撤离。

（2）迅速关闭、切断输电，供水系统(应急照明系统除外)和各种明火，防止震后滋生其它灾害。

（3）迅速开展以抢救学生为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移到附近救护站抢救。

（4）加强对重要设备，重要物品的救护和保护，加强校园值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动。

3、积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护社会安全稳定。

4、迅速了解和掌握本单位受灾情况，及时汇总上报。

七、其它

1、进入防震紧急状态后，学校防震减灾领导小组将根据上级的命令、指示，通过电话，会议等形式传达各种命令、指示。

2、在抗震减灾应急行动中，全体教师要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作落实。

3、地震警报取消之前，学校停止一切大型活动，尽可能缩短学生在室内上课时间和延长在户外活动时间，教室里学生撤退通道要畅通，学校执行防震临时作息时间。

4、全体教师必须以大局为重，确保稳定；不信谣，不传谣；要服从安排、听从指挥。在关键时刻，党员、干部应该把安全和生路留给教师和学生；教师应该把安全和生路留给学生。一旦地震发生后，不得以任何借口离开学校。

寒亭街道中心小学

寒亭街道中心小学防火应急预案

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月子中心应急预案范文【第七篇】

为预防学生突发溺水事故，确保学校各项应急工作高效有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，稳定社会秩序和校园秩序，根据教育局有关文件精神，结合本学区工作实际，特制定本应急预案。

一、指导思想和要求

按照“以快为主,条块结合,条条保证”的原则，实行防溺水责任校园领导负制，快速、及时、有效地处置学校防溺水工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足学校，坚持自保、自救，保安全 。

二、防溺水安全教育领导组

工作领导小组：

组 长：尹安峰

副组长：谢朝刚

成员：丁承志 黄广志 黄宪明 张方军

领导小组职责：

1.加强对学生预防溺水事故的安全教育，增强师生的自我防范意识。

2.利用班会、板报、橱窗等对学生进行防溺水安全的教育。

3.每年初夏时节，发放“关于加强学生安全教育致家长的一封信”，明确责任。

4.当发生学生溺水时，领导小组要立即赶赴现场进行抢救并报告上级，请求110、120救助。

5.协助有关部门调查处理和事故善后处理工作。全面负责指挥协调应急演练工作，根据实际情况，及时发布命令，启动预案。

三、预防方法、安全教育

(一)水中自救与救生

一般在水中所发生之意外事件，通常由于两个原因：

1.惊恐慌张：人于身历险境时，会因紧张而导致肌肉收缩、身体僵硬，而致活动力降低。

2.体力耗竭：不断之挣扎，将体力耗尽，减少生存之机会。 自救方法：

发生溺水事故时，必须镇定冷静，了解自己所处环境，并利用本身浮力或身边物来自救求生。水中自救之基本原则为：保持体力，以在水中维持最长时间。为达此要求，必须缓和呼吸频率，放松肌肉，并减缓动作。

水中求生之基本原则为：利用身上或身旁任何可增加浮力的物体，使身体浮在水上，以待救援。

(二)、防溺水知识

1.不要私自在海边河边、湖边、江边、水库边、水沟边、池塘边玩耍、追赶以防滑入水中。

2.严禁学生私自下水游泳。

3.严禁学生私自外出钓鱼，因为钓鱼蹲在水边，水边的泥土、沙石长期被水浸泡，而变很松散，有些水边长年累月被水浸泡还长了一层苔藓，一踩上去就滑入水中，即使不滑入水中都有被摔伤的危险。

4.教育学生暴风雨天气不在路上行走，河水暴涨时不强渡强涉。

5.发动学生检举揭发下河洗澡的学生，将其上报学校，由学校和家长配合进行批评教育。

6.在坐船时，一旦遇到特殊情况，一定要保持镇静，听从船上工作人员的指挥，不能轻率跳水。

7.如果出现有人溺水，更不要冒然下水营救。

8.遇到大风大雨、大浪或雾太大的天气，最好不要坐船，也不要在船上玩。

9、如果不慎滑落水中，应吸足气，拍打着水，大声的`呼喊，岸上的人应马上呼喊大人救援，并找附近的有长树枝、竹子、草藤什么的，便于抛向落水的人抓住，如果没有大人来救援，岸上的人应一边呼喊一边马上脱掉衣服、皮带并把它们接起来抛向落水的人。

10.如果不幸溺水，当有人来救助的时候应该身体放松、让救助的人托住腰部。

11.当自己特别心爱的东西，掉入水中时不要急着去捞，而应找大人来帮忙。

四、日常管理

1.学校要建立健全预防学生溺水事故的安全防范制度。把任务落实到部门、班级，实行各负其责的防范工作机制。

2.学校应当在校内水池等易发生溺水的地方设置警示标志、加装防护设施。

3.学校组织学生参加的春(秋)游、集体劳动、教学实习或者社会实践等活动时，活动地点或途中有河流、湖泊的，要落实预防学生溺水事故的相关措施。。

4.每年暑假前，学校要印发《告家长书》，通过家庭访问、家长会等形式，加强学校与家长的联系，增强家长防止孩子溺水的安全意识和监护人的责任意识。

5.当地教育行政部门要协调有关部门，加强农村和城市近郊河流、池塘、水坝附近的管理，设立安全警示牌，并在事故多发地设立安全巡视员或义务监督管-理-员。

五、溺水事故发生时的应急措施

1.如果学生因游泳而发生溺水事故，第一个发现者应立即呼救并设法营救，但应当注意保护自己，同时要报告学校。

3.动用一切器材对溺水者进行营救，给溺水者做人工呼吸，尽快救醒溺水者，减少伤亡程度。

4.第一时间通知溺水者家长。

5.尽快将溺水者转移到附近的医院去治疗。

6.如果发现溺水者死亡，必须马上如实地向校长报告，校长向上级主管部门报告死亡情况，并协助有关部门做好事故后的处理工作。

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月子中心应急预案范文【第八篇】

为了确保呼叫中心的稳定运行，提高异常情况处理应变能力，特制定本规范。

规范中共涉及一般设备故障、应用程序/网络/系统故障、断电、空调故障、警报及火灾、紧急网络故障、呼入量异常增涨、呼出量增涨等八项内容。

一、一般设备故障处理：

如发现电脑设备故障，客服代表应立即上报，并听从呼叫中心主管的分配，切换至其他座席。客服代表在换至别的座席后，应在五分钟内重新登录系统。呼叫中心主管应及时做好记录，并通知系统维护人员进行处理，以保持设备良好使用率。联系人：

二、应用程序/网络/系统故障处理：

客服代表若发现系统出现问题，及时报呼叫中心主管联系相关部门处理。在系统被修复期间内，应通过有关产品的文件资料尽量解决客户的咨询，不允许未经许可私自退出系统的行为。

如需进行手工操作，客服代表应详细记下有关电话的信息，并在系统恢复后将记录的相关客户信息补充录入系统。

如需在系统修复后与客户联系，客服代表应记下客户联系方式，并在系统恢复后予以跟踪。如故障在60分钟内仍未解决，呼叫中心主管领导应考虑采取其他适当行动。联系人：

三、

断电处理：

如有断电情况发生，客服代表立即通知呼叫中心主管，呼叫中心主管应立即电话通知运维人员，告知具体断电情况。ups和发电机需供应呼叫中心一部分电力，空调和照明灯会受到影响。

如断电情况持续5分钟以上或更长，呼叫中心主管应立即以电话方式上报上级领导，协助系统维护人员一起进行修复工作，并负责控制员工情绪直到电力全部恢复。联系人：

四、空调故障处理：

如出现空调故障，呼叫中心主管应立即联系运维人员，任何情况下，呼叫中心都应根据中心规模大小配备风扇以确保空气的流通。联系人：

五、警报及火灾：

呼叫中心管理人员应保持高度的警觉性，以确保所有警报地区的正常状态。如有火警发生，应检查行政、管理办公室以确认是否是警报出错或试验，如不是，应遵照火警疏散流程行动。联系人：

六、紧急网络故障：

呼叫中心借助客户呼入渠道，应在第一时间收集网络的异常状况，及时反馈至责任部门进行核查处理。联系人：

七、呼入量异常增涨：

对于呼入量异常增涨，可通过不同级别的支持帮助予以缓解。一级支持：呼叫中心所有服务实体的客服代表应在统一指挥下投入呼入电话受理工作。

二级支持：在一级支持提供后，情况仍未得到有效控制并持续30分钟或更长时，呼叫中心主管应联络营销外呼人员协助处理话务量。联系人：

（1）系统问题、火凤凰出现问题、影院连接不上等问题，第一时间联系，第二联系人。（2）话剧问题，第一时间联系。

（3）运动场馆问题，第一时间联系，第二联系人。

（4）如果客户已经在影院了，发生突发事件，请值班长第一时间联系运营，由运营联系各影院值班经理。

八、呼出量的增涨：对于呼出量，可控性较强，可按日常呼出工作计划进行。如遇突发情况，呼出量增涨，可联系呼叫中心呼入人员，在保证呼入量不受影响的情况下，安排呼入人员协助呼出人员进行呼出工作。联系人：

月子中心应急预案范文【第九篇】

为有效防治我社区自然灾害，避免和减轻自然灾害造成的损失，保障人民生命和财产安全，根据上级自然灾害防治方案的要求，结合我社区实际，制定本预案。

xx社区位于xx街道办事入东 2公里，辖区有企事业单位8个，4个家属院落，2个物业小区及1个城中村，另有学校1所，辖区共有常驻居民2187户，4000余人。

1、应急领导小组：负责我社区自然灾害防治和应急工作指挥、组织、协调、监管。

组 长：xx（社区主任）

副队长：xx（社区党支部书记）

成 员：xx（副主任） xx（委员） xx（委员） xx（委员）xx

下设办公室，负责社区自然灾害防治和应急工作日常管理工作，办公室主任由xx兼任。

2、职责分工：

（1）队长：分管组织、指挥、协调本辖区自然灾害群测群防和突发性自然灾害各项应急处置工作；负责自然灾害灾情报告，在强降雨期间执行“零报告制度”，并负责向社区居民公布本预案。

（2）副队长负责组织抢险小分队及其人员分工；组织自然灾害临灾抢险、排险。

（3）成员负责发布本辖区地质灾害气象预警信息；负责地质灾害监测资料和地质灾害易发地段巡查资料的整理、汇总和上报工作。

（4）小组队长：负责组织本辖区居民小组范围自然灾害点监测和自然灾害易发地段巡查；负责临灾时组织受威胁群众撤离；负责及时向应急工作组队长报告自然灾害灾情。

（5）应急工作组其他成员：负责物质保障、灾民安置、救护和汛期值班等项工作。

2、社区巡查小组：社区两委会、社区居民小组、社区志愿者组成社区巡查小组。

1、自然灾害点监测、易发地段巡查防灾避险。

2、预警及抢险救灾措施。

当遇强降雨和上级自然灾害预警预报，立即加强自然灾害点监测、加强地质灾害易发地段巡查。发现险情征兆，立即组织受影响群众撤离，并及时上报。疏散安置地点必须在汛期前实际调查选点，确保安全。划定临时危险区，在危险区边界设置境界，同时明确具体监测人。在强降雨过后，根据自然灾害点具体情况，采取修建地表排水沟、埋实裂缝等简易治理措施。

3、监测、巡查要求

旱季每月监测、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若发现监测自然灾害点有异常变化和暴雨天气前后，应增加观测次数，每日观测次数不少于3次，灾害体处快速异变状态的，应每1-2小时监测一次；易发地质灾害地段巡查不少于2次，并通知受影响社区居民加强观察、巡查，发现险情立即报告。监测、巡查必须做好数据记录、归档。

4、灾后处理

灾情发生后，社区应急工作组将与上级部门一道做好灾区群众的思想工作，安定群众情绪，并妥善安置受灾群众，及时组织灾区群众开展自救。

1、组织到位。做到机构落实、组织落实、人员落实，不断把社区自然灾害防治工作纳入规范化、制度化的管理轨道。应急领导小组、应急工作组成员、抢险小分队成员、社区巡查小组成员于每年3月底前完成调查补充，修改本预案，并向社区居民公布。

2、宣传到位。向社区居民宣传自然灾害防治的基本知识，公布本预案，充分认识防御自然灾害工作的艰巨性、重要性，提高社区民有自我防范意识。

3、措施到位。自然灾害点监测到位、易发自然灾害地段巡查到位；汛期前组织对避险路线、临时安置点进行勘查，并向社区居民公布。

4、物质到位。每个社区居民小组购雨衣、手电、应急灯（具体数量由社区组具体实际确定）等必备物质设备，并由俞厚祥保管。

月子中心应急预案范文【第十篇】

为了做好我校食品卫生工作，保证全校师生的健康与安全，特制定本预案。

以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实《食品卫生法》，从维护广大师生生命安全和学校稳定大局出发，积极主动地开展食品卫生工作。

决策领导机构组成由校长任组长，分管后勤副校长任副组长，吸收有关成员参加的学校食品卫生工作领导小组，及时召开会议，研究制定我校防控食品卫生事件工作的制度、措施、检查等工作。

每天都有一位学校领导昼夜值班，一旦有食品卫生事件，值班领导就具体负责事件的组织管理和协调指挥，以有效应对突发事件，维护校园稳定，保证师生员工的身体健康和生命安全。

1、深入学习《食品卫生法》和国务院《突发公共卫生事件应急条例》，让全校师生增强日常预防常识，防止产生麻痹大意，过渡放松的思想。

2、利用校会、板报、广播等形式宣传防控食品卫生事件的知识，养成饭前洗手，室内通风等良好生活卫生和饮食习惯，倡导体育锻炼，提高机体的防病能力。

1、各办公室、教室、宿舍等要常开窗户，保持空气流通，及时清除垃圾，保持卫生。

2、食堂要有卫生许可证，工作人员要持上岗证、健康证，购买粮、油、菜等要生产合格证，填写购买协议，随时注意保质期。食堂从业人员要勤用流动水洗手，穿戴整洁的工作衣、帽，并将长发置于帽内，不留长指甲、染指甲油、戴戒指加工食品，不准在食品加工销售场所吸烟。有碍食品卫生的病症者应脱岗治疗。食堂内定期消毒，炒菜前摘干洗净，粮油、调料放在防鼠台上，菜类分架摆放，及时处理变质和超保质期的食品，刀、菜板用具要生熟分开，器具要消毒，注意安全用电，随时注意关闭门窗，对餐厅卫生要做到每餐一小扫，每天做一次彻底的清扫。

3、医务室配备必要的消毒、治疗药品。

1、第一目击人要及时向领导小组汇报，小组成员立即到达现场，研究部署事件处理问题，向领导汇报，取得领导支持，拨打电话120和110采取急救措施。

2、严格门卫管理，禁止闲散人员进入。

3、维持好校园内正常教学、生活秩序。