店铺周工作计划 店铺每周计划4篇

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店铺周工作计划 店铺每周计划篇1

2015终端运营思路

即将开始的2015，新一年的到来，终端运营思路从以下几个方面进行规划与阐述。

一、改变、从点滴开始

认真反思之前一次次和领导的工作交流。期间领导一次或多次提出厅店中种种地问题。可直到出现在我们还在不断重复着这些说过的问题。所以我们的所有思路就从改变开始吧。

1.店长的改变

改变散、慢、拖的毛病。不给时间找借口，效率第一，对于领导，同事客人提出的问题。消灭在第一时间。对于店面的发展，事无小事，每一次更正都要迅速而持久。日复一日，每日改变一点，总会让自己积累量的变化。

2.员工的改变

不断去灌输大家目前缺乏经验、技巧。作风散漫的讯息。不断去督促每个人针对性需要改变的地方。不断去寻找帮助大家找到改变提升的方法和手段。日积月累，团队中的每个人也将越来越靠近优秀。

3.现状的改变

（1）每日晨、晚会的进行

晨会由店长或店助组织进行。通报前一日工作结果反馈。前一日工作中得出的注意事项。制定本日工作目标。责任到人。目标分解到个人，鼓舞士气，拉开一天工作的序幕。

（2）晚

总结

会议由店长或者店助组织进行。对一天工作进行总结。对晨会定制的目标进行反馈回顾，分析每个人得失，每个人当日目标达成情况反馈与分析。当日特征案例分析，当日得失，亮点，缺陷分享。

（3）周、半月、月、季度、年度工作总结分析会议

a.分析每个周期内经营目标，管理目标达成情况，并就结果分析原因。提出解决方案。b.分析销售个人业绩完成及状态情况与原因。提出解决方案。（4）日常操作流程的指定、完善、执行。

a.对于已有的接待销售流程及每日工作流程进行不断的加深演练，成为铁的流程。b.对于不完善的地方进行不断的完善加工。做到精益求精。c.对于新发现没有的流程进行重新制定、执行。

（5）每个人在这个改变的过程中都即使执行者又是监督者，相互监督，相互帮扶，共同改变最终达到团队和店面的提升。

二、执行（高效执行力）

厅店作为整个项目最前线的阵地，不需要有战略制定的高度，也不需要有敏锐的经营思路，作为公司领导层的您和高级管理团队会为我们制定出所有的方向，而我们是所有战略和战术最终的落实和检验场所，所以不能或缺的就是搞笑的执行力。

1.严格

（1）严格按照公司制定的厅店运营制度完成厅店一日从晨起到打烊的工作。（2）严格按照公司人力资源制度严格完成人员考勤，奖惩管理。

（3）严格按照公司财务制度，配合财务部做好货款、厅店费用等的收支。

（4）严格按照领导的要求及时修正工作过程中的所有环节，并及严格完成领导交办的其他事项。

2.及时、讲求时效，对于每个人的每项工作都争取今日是今日毕。不拖延。

3.结果反馈，当日工作不论进行到何程度，保证及时快速通常的反馈机制，包括是否完成，未完成的原因及实际进度，预计完成时间节点。 4.原因分析、对于好的结果都要进行深入的结果分析，并积攒好的宝贵经验逐步运用到下一次的工作中，更要分析坏结果导致的原因避免在日后的工作中犯同样的错误。

三、

销售技巧锻造

1.精致妆容，温馨微笑、礼貌出众，作为最基础的销售技巧。无差别的对待每一位到店的顾客，让习惯锻造成专业，让专业晋升为职业素养。打造批品牌第一形象。

2.浓缩专业，对于现下导购专业过剩的情况，对已有的专业进行逐步巩固和浓缩，提炼精致，让专业成为真正有利于情景化销售的武器，而不是一味的为了专业而一味专业。

3.针对性个人加强。

(1)共同需要提升：不要脸精神，多被拒绝，多碰钉子，多挨批评。销售现场掌控力。(2)a：果敢，快速成单能力。情绪控制。(3)b：热情、奔放的感染力。(4)c：厚重感提升

(5d：外向、活力、激情，精致自己。

针对以上情况，配合每个人不断寻找相应资料，进行学习和演练，并将结果逐步运用到实际工作中。

四、培训、学习

1.认真、严格的参与公司组织的各类培训学习。 2.店内每日即时性的短篇知识、技巧、案例培训。

五、货品

1.配合货品部做好货品的收退货交接。

2.每月货品的盘点，保证货品账实相符，保障货品安全。 3.按照活动，季节，新品到店情况进行货品的陈列。

六、售后

1.认真，热情，及时解决每一单售后问题。为品牌未来的发展打下无忧售后的基础。2.对于售出商品进行定期的回访跟踪，提醒客人到店清洗保养。

3.对于售出后质量出现问题的积极沟通货品部保障公司利益的前提下满意处理客人的诉求。

七、客户维护

1.每周定期一次的常态客户维护。以短信或微信形式进行，保障与客户的日常接触。2.每月对于已消费的客户进行一次电话跟踪，问询货品佩戴情况，是否需要售后服务。3.每日例会检查前一日意向客户跟踪情况，一起研讨分析好的维护案列，和不好的维护禁忌。逐步提高大家的维护意识和维护技能。

4.希望公司逐步完善销售系统，逐步建立起可用的积分及回馈系统，打造和提升品牌行为的更高端系统维护部门。

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店铺周工作计划 店铺每周计划篇2

店铺周年庆策划方案

篇1：服装店周年庆活动策划方案

服装品牌店庆策划

前 言

服装文化以时尚、个性、流行为永恒不变的主题，征对自己的目标受众传达自己的品牌主张，铁丹服饰在佛山特别是张槎有了较大的品牌影响力，但市民铁丹品牌文化了解还不够深入，还有待拓展展示铁丹品牌实力渠道和空间，因此借助1周年的庆祝活动，为品牌注入新鲜血液，独特的服饰文化和品牌文化的时时更新将是本次活动的主题，因此我们为本次活动规划了这样一个主题，围绕品牌的更新和提升著作文章，强势抢站服饰文化的最前沿，制造流行主题！突出铁丹服饰店文化，一种别人在短时期内无法模仿的企业文化和品牌文化，只有差异化的营销和品牌才能在激烈的市场竞争中保持自己的优势，作为铁丹品牌必须在保持基本的品牌形象不变的基础上不断超越和扬弃自己，才能不怕对手的模仿和克隆，保持自己强大的竞争力，时时创新，给品牌注入新鲜血液，保持强大的生命活力才不会给予消费者一种老态的品牌现状。因此，我们本次活动的主题和目标已经很清晰了，下面我们来规划活动形式。

第一部分周年庆活动主题

铁丹张槎店自2009年4月28日开业以来，在深圳东尼的关怀指导下，在蔡总的正确领导下，经公司全体同仁共同努力，一年来铁丹张槎取得了令人瞩目的成绩，从销售业绩到商业形象都得到了佛山禅城区市民及同行的认可，并取得了令人骄傲的商业地位。铁丹男装名声逐渐变得家喻户晓，“铁丹”的经营理念不断深得人心。“铁丹”的商业道德颇得人们赞赏。

在此铁丹张槎店开业周年之际，我们怀着激动的心情，充满信心的姿态为她举行隆重的周年庆典，借周年庆之际，进一步提升品牌文化、提高铁丹张差店的品位和品牌影响力，同时借此机会感谢客户和本店员工过去一年来对本店的大力支持和关怀。

一、周年庆主题：周年盛庆，感恩回馈

二、促销时间：4月28~5月3日（其中28日为周年庆典活动日）

三、庆典活动参与人员：铁丹张差店全体人员、主要会员代表、深圳东尼人员、安东尼代表、其他相关公司代表等，人数约30人

四、活动形式：主要是搭建小舞台，举行庆典讲话并派发小礼品 五、活动推广宣传：禅城电视台记者、宣传单（5千份）、立柱广告1幅

六、送礼形式及礼品：

1、凡参加4月28日上午10：00周年庆典仪式的可获得现场赠品一份

2、只要28日当天有购买铁丹店产品的即可抽奖，100%中奖，一等奖

2名，高档拖箱；二等奖30名，精品打火机；三等奖100名，精美领带；其余为四等奖368名：精品袜子一双

3、折扣优惠：一楼优惠低至5折，正价产品买100减30元；二楼买满238元，送一双袜子，并可参加抽奖；买满488元送t恤一件+抽奖

4、vip客户凭vip卡或者其它有效证件，可到铁丹店前台领取铁丹精品皮带一条

5、购买满1000元可获得vip卡一张，次次享受折上折优惠

七、活动现场气氛布置：

1、店前插彩旗，串旗、pp吊旗、海报 2、气柱、横幅

3、店内pp吊旗、价格牌子、周年庆pp标志、气球

4、店侧面一条大横幅：“铁丹张槎店辉煌周年庆，感恩大回馈！”

工作分四个阶段进行：

第一阶段 4月10日~23日 前期宣传工作（店内外布置）

第二阶段4月28日 周年庆活动。

第三阶段4月28日~30日 促销活动

第一阶段 4月10日~23日 前期宣传工作

1、店内外制作少量关于迎接店庆的海报和pp，为周年庆促销做好

准备，营造前期气氛

2、立柱广告宣传（与安东尼沟通，借用20天立柱广告位） 3、与相关部门联系好，提前做好活动位审批

第三阶段4月28日庆典活动

准备工作

1、门前布置气球、吊旗或串旗子（基本准备好并完成） 2、两根气柱和横幅两条（准备好）3、礼炮（手动礼炮）（准备好）4、店前海报2幅（准备好）5、魔术表演或组合跳唱（准备好）

6、舞台米（6块，不用加高脚，与安东尼沟通安装）、20

张椅子、舞台红地毯；音响设备、调音台、麦克风4个（待准备，27日晚准备好）

7、礼品派发（有奖问答，简单的大概10道题）（待准备，27日前）

8、路边插彩旗30面（待准备，27日前）

9、最佳店员评奖（如需要则需准备证书、奖品，27日前） 10、活动流程：

店庆约半小时

背景音乐

1、节目表演

2、主持人简单活动意义及嘉宾

3、介绍铁丹品牌文化及铁丹张槎店基本情况 4、蔡总致辞（礼 炮）

5、魔术变脸节目表演 6、给最佳店员颁奖

7、店庆仪式完毕（领导、嘉宾离场） 8、介绍促销活动优惠情况及服装优点 9、节目表演

10、现场有奖问答

11、继续促销，11：30结束

策划：大长城策划广告公司策划人：贺方赞 2010-06-23

篇2：店铺周年庆活动方案

篇3：4s店周年庆典策划方案

“幸运1111”——4s店开业一周年庆典活动策划方案

第一部分 周年庆典活动主题

主题是反映本次周庆活动主要信息的重要标志，因此，确立一个新明的主题至关重要。首先，得对本次主办方有一个系统的了解。4s店，即是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等方面的服务。其次，明确本次周年庆典活动的职能（动机）。本次开业一周年庆典活动的目的：

（1）通过周庆活动对车行开业一年以来的成功经验和存在的不足进行分析总结。

（2）明确本车行未来的发展目标，同时借助庆典活动对本车行产品及服务进行一次全面的广告宣传活动，从而达到促进销售的效果。

最后，结合相关材料明确本次周庆活动的主题。据相关材料可知，本次庆典活动为开业一周年的周庆活动，本车行采用的是最先进、最成熟，即一流的经营理念与模式，并要求本车行在最短的时间内实现实力、信誉、影响力、销售量的省内同行业第一位，因此，我们可以把数字“1”作为本次周庆活动的幸运数字，并且可以把本次庆典活动的主题确立于庆典车行开业一周年的同时定位车行未来的发展方向和发展目标。

庆典活动的主题，即可总结为：“周年庆典有奖回馈——先进的模式、成熟的理念、完美的质量、完善的服务，打造出省内第一车行！”

第二部分 周年庆典筹备方案

1、成立周年庆典活动组委会并对周庆活动的工作安排

庆典活动委员会由本车行主事人及部分员工代表组成，并通过周年庆典委员会会议决定周庆活动工作的安排，包括日程安排，安全设施，后勤设备等。

2、周年庆典活动前期（一周内）广告宣传工作

前期的宣传工作主要以传单和海报为主，预计传单量为10000份，海报量为200份，以街头、商场前播发与张贴为主。（内容以本车行产品信息及周庆活动安排的宣传为主）3、周年庆典场所选定以及搭建舞台

所选场所以封闭或半封闭为佳（便于持入场卷入场），需具备足够的观众和车展空间。背景或横幅标明庆典主题——“周年庆典有奖回馈——先进的模式、成熟的理念、完美的质量、完善的服务，打造出省内第一车行！”字样。

第三部分 周年庆典活动安排 1、周年庆典的主要内容

周庆介绍、舞蹈表演、演唱表演、主营汽车介绍（五款本车行招牌汽车依次介绍）、年度“十佳”员工评选颁奖、“幸运1111”抽奖活动、车展、后期宣传等。亮点：借助“幸运1111”抽奖活动吸引现场受众，为本次周庆活动营造轰动氛围，并且能够赢得本车行产品和服务进行深入推广的机会。2、周年庆典流程安排（时间：选择某周末上午九点开始）

环节一：周庆介绍，由主事人介绍本次周庆的内容。其介绍内容包括，对本车行的介绍（主营车型、供应商、服务、理念的介绍）、周庆主题介绍、开业一年以来取得的成果介绍（销量、顾客满意度等）、未来发展目标和方向介绍（采用最先进、最成熟的经营理念与模式，打造成为省内实力最强、信誉最好、影响力最强、销售量最高的车行），最后是庆典流程介绍。

具体流程：

①周庆介绍→②主营汽车（款一）介绍→③舞蹈（一）表演→④主营汽车（款二）介绍→⑤当地明星演唱→⑥主营汽车（款三）介绍→⑦舞蹈（二）表演→⑧主营汽车（款

四）介绍→⑨“十佳”员工颁奖→⑩主营汽车（款五）介绍→⑾“幸运1111”抽奖活动，即主体流程形式为——利用本车行五款主营汽车的介绍把活动中的六项节目隔离开来。

环节二：主营汽车（款一）介绍（大屏幕或现场均可），介绍包括，出厂，型号，性能，价格，服务等介绍（以下四款均包括这些内容）。

环节三：舞蹈（一）表演，建议选择在校大学生艺术团（物美价廉），如健美操、现代舞等。

环节四：主营汽车（款二）介绍

环节五：当地知名明星演唱，从费用考虑，可尽量要求当地的明星或三流乐团均可。环节六：主营汽车（款三）介绍

环节七：舞蹈（二）表演，可选择省内名流艺术团或本车行员工自行表演、或街舞秀、单车特技等。

环节八：主营汽车（款四）介绍

环节九：评选年度“十佳”员工并颁奖，从本车行员工中评选年度表现最佳的员工进行表彰，有利于提高员工日后工作的积极性，同时为本车行树立良好的形象。环节十：主营汽车（款五）介绍

环节十一：“幸运1111”抽奖活动，此环节也是最重要的一个环节，直接取决于本次周年庆典活动的质量。之所以投重资举办抽奖活动，其目的在于：（1）“幸运1111”抽奖活动是吸引本次周年庆典活动的现场观众和潜在消费者的重要手段，从而提升本次周年庆典的受众量，同时也能够以此来触发本车行在当地产生的社会效应。

（2）通过优惠券的发放有利于给本店带来新的一波售车高潮，以及提升或触发潜在消费者的购买欲望。

（3）通过抽奖活动，形成的轰动效应，对本车行产品及服务都是一次深入的推广，从而提高本车行的知名度与在当地的影响力，引起受众的广泛关注。

奖项设置：

本次“幸运1111”抽奖活动，总共设置10000张奖票，中奖率为161／10000。

一等奖一名：“幸运1111”恭喜您！价值100000元的汽车一辆！（可根据本店规模调整）二等奖五名：“幸运111”恭喜您！价值20000元的本店购车优惠卷一张！

三等奖十名：“幸运11”恭喜您！价值10000元的本店购车优惠卷一张！

幸运奖一百名：“幸运1”恭喜您！汽车杂志一本（包含本车行汽车介绍的杂志）抽奖方式：

在观众入场时都会领到一张免费的入场卷，（如果条件允许可以在入场卷上设置几个小问题充当市场小问卷使用）在这一环节里，观众可以拿着自己的入场卷获取一次抽奖机会（入场卷的使用可以防止二次抽奖现象）

优惠卷使用说明：

优惠卷从即日起一年内有效，每张优惠卷限购一辆汽车，必要时可自行转让！

3、车展（周末下午举行或可延续几天进行）

各种特色车型展览，现场配备解说人员，现场试驾。组织10——20车辆列队，披红挂彩进行环城游行，车体附有周庆以及主题口号字样，声势尽量浩荡，以便吸引市民关注。同时注重周庆后期效应以及后期的广告宣传工作，可通过客户慰问及传单来实现。

第四部分 周年庆典销售促销活动安排（伴随传单发放）1、周年庆典——打折让利活动

可确定某一周定为周年庆典活动周，在本周内到本店购车的客户，可享受——折优惠活动，或可享受2000——4000元让利活动。2、周年庆典——买车送礼活动

在确定的周年庆典活动周内，来本车行购车客户可享受免费赠送价值1000元的加油卡或全车贴膜。

店铺周工作计划 店铺每周计划篇3

服装店工作计划书

北流市正处于经济起步阶段，尤其是08年至今，消费大幅度上涨。

从目前北流商业发展前景来看，餐饮，娱乐，住宿等中低投资产业已趋向成型：精通红云，世纪心想，红场天来香…这几个巨头引领着北流的消费产业的上涨，作为一个理智的个体经营者可以看出经营这几类项目的愚蠢指数（当然，除非你财力很大）所以，我们应该把目光投向北流目前发展薄弱且在我们资金接受范围内的产业，比如小吃业，服装销售业。小吃业，因口味难以掌握致使现在北流的小吃还是那么两三家独大，暂不在我们的考虑范围。再一个就是服装销售业，说到这，应该了解下北流目前的发展趋势：

近年来，依托于人民生活水平提高，北流服装销售产业得到了极大发展，无论店面数量、品牌质量和销量均有长足的增长。据保守估计，北流服装销售店有1000家，其中，有近五成的店铺集中在陵宁街和新街还有家美超市附近。领头的有以纯，森马，钵兰街等近十家服装店（仅列出休闲类，因为我们开的就是休闲服装）

由于学生人群穿衣品味的发展，北流服装销售业出现淡季，森马，钵兰街等店衣服出现滞销，只能以各种优惠活动保持销售额，这样虽然依然有赚，但是不难发现，这些店已经满足不了北流学生的穿着品味。于是more，#100等几间店出现在北流街，主打个性服饰。但由于定价偏高，也未能火爆。

现在我们要开的就是与more，#100等店性质一样的个性，风格，diy于一体的服装饰品销售店。在这间店上，我们着重于店面风格装修和服饰风格diy两样。为什么呢，因为在北流的服饰店多着重于物品的新颖而忽略了店面风格和服饰价格，导致几间店的销售平分秋色。

在店面风格方面，经过讨论，决定采用时尚复古风，虽然这不是现今中国的流行趋势，但北流只是四流城市，这里的消费人群依旧偏爱复古风。服饰方面，我们分成两个部分，一个是中低档的外贸服饰，这也是现在北流街上销售最多的服饰类型，也是上面几间店铺的主打服饰。第二个是diy个性服饰，这个是目前北流市缺失的服饰，虽然北流市场上有那么几十上百件在流动，但都是从广东等外地运回来的，在北流街的diy服饰制作店现在还没有。而我们将致力于这个模块，购进一台小型的服饰印花机，各种个性服饰在分秒中创出，远比别的店从广州东莞进个三四天货才到迅速，而且，在我们这里，顾客的选择会更多。最后是店铺知名度的推广，由于我们是做学生人群，北流只有那么几间学校，凭借在校朋友的口头宣传和传统的传单，相信本店的知名度会大幅度上升。

选货及进货

选货：选样，款式，品牌，数量

之前说过，我们走的是个性路线，尽量选择潮流服饰（这个上下淘宝就知道哪个外贸牌子受欢迎了）。进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想以后再着手落实进货，先少进一些试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。

投资金额分析，每月费用分析

1，房租：xxx元 /月（一般是付三压一）xxx元

2，装修费xxx元

3，第一次衣服货款xxx元

4，其他费用xxx元元

6，余下xxx元做流动资金使用

我们的营销策略：

一、开幕促销

当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。首先是价格的下调，可以打7折到8折。下来就是赠品环节，无论消费多少都送小饰品一份（最不值钱的那种）折后消费达到xxx元的免费送个性手袋之类（来货价不高，标价偏上的物品）

二、衣服的陈列

做个性风格类服饰关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买上衣的，他只需在上衣类挑选，如果买了上衣又想配裤子，直接可以到裤子类去搭配！量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的！橱窗里的出样要经常更换。

三，长期发展营销策略

1、原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档适量）

2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制

3、服务：加强营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

4、方法：

（1）初次来店的惊喜（购买物品的情况下）

免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份顾客表（做客户数据库）

（2）增加其下次来店的可能性

①传达每周都有新货上架的信息

② 利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等（仅限小范围人群，如熟友，死党）

③ 购适量女士手袋之类物品，告知顾客一次购物满xxx元或者累积消费xxx元及以上送一只女士手袋（物品要在店内陈列出来，进货价低，标价中上，给顾客物超所值的感觉）

（3）满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买

① 告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满xxx元及以上打8折等，或者个人累积消费xxx元既获得一张8折的金卡

② 介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满xxx元及以上送推荐人xx元购物卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜欢贪小便宜，学生这类没收入的纯消费者就更是如此了。“由于xxx今天打xx折”这类的标牌隔几个星期就放一下。

（5）一年中做几次短期促销，售价定为10－30元，用来聚人气。再把店内滞销款低价一起处理。如五一，十一，寒暑假等国定假日是最佳时间。

2010-4-12 凌晨

啊彬

店铺周工作计划 店铺每周计划篇4

一：运营规划

1、店铺的上线及基本管理

1）确定店铺的整体风格,做好各个区域各个商品的美工工作。2）细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3）美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。4）编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。

2、营销主体

1）首先确定 3-5 款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户, 做 好关联销售。

2）配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后 vip 折扣价格。3）设置京挑客,精准通快车等活动,以此引进流量。

4）不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销

3、配送及仓库管理

1）仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2）发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在 12 小时内发出,最迟

不超过 48 小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

二：阶段运营

第 1 阶段:店铺开张期 1）打造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)2）制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 3）制定会员管理机制,培养会员的消费习惯 4）根据每个季度的 sku 数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款,与当季的 sku 数配比;pv 丶 uv 丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。

5）基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)6）利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如 uv 丶 pv 丶转化率丶跳失率等)

第 2 阶段:店铺成长期。

1。

1）制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标

2）根据店铺 pv 丶 uv 丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断

3）根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款

4）成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购、拼购、秒杀等(站内站外

sns 的推广)5）策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款

6）根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广丶文案策划丶数据分析丶客服美工等)

三：运营技巧

1、创意拍摄和图片处理

都说卖产品，都说卖的图片，从购买者的角度来看，好的图片从感官上肯定能提升对商品的好感，根据产品特性丶产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍丶环境内拍摄丶领口丶袖口丶吊牌丶细节等照片

图片处理符合京东对图片尺寸丶像素丶大小的要求,根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至京东服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新丶维护 2、产品文案优化

颜色丶尺寸丶数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出丶产品使用人 群的生活态度丶产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率丶进一步传播品牌文化

3、京东平台基础排名规则优化

优化宝贝描述关键词丶上下架时间丶橱窗位推荐等 4、关联销售优化

每件单品按照质地丶颜色丶相关搭配丶穿着场合丶其他同类产品等属性关联 10 件以上。

2。

其他产品,以提升其他关联产品的购买 5、商城装修丶优化

根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城 ui 进行商城装修。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图丶分类导航丶关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他 可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。7、产品选择

根据全网同类目热销产品特征如款式丶价格等因素丶季节变化丶当季营销策略选择主打 产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的 购买信心

8、套餐优化

如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。根据店铺的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价

四：推广营销 1、促销方式

结合京东平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促 销方式。整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。包括但不限 于折扣促销丶赠品搭配丶新品预售丶秒杀丶限时特价丶抽奖丶优惠券丶满就送丶满就减丶 积分换购丶买家秀、app 购买优惠等 2、促销数据分析

根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量丶平均单人购买金额丶购买转化率等多方面数据的促销数据丶优劣势分析。同时基于本次数据分析丶下次促销主题,提供下次相关促销活动的方案

3、数据分析

按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化丶单人购买金额变化丶商城产品热 销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等 4、推广方式

推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推 广,做的目的是什么,并预估 roi,为了这个目的去做并去达到这个目的。站内推广：京东联盟，京东快车，京东团购，京东秒杀，京东闪购。

活动：上新日、会员日 五：售后服务

1、委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追 件;其他相关售后问题的。

2、遭遇到竞争对手恶意购买和评价丶物流等不可控因素丶个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东平台进行协调,最大化保证公司利益。。

3。

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