提高酒店接待员工作效率的方法样例【8篇】
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提高酒店接待员工作效率的方法【第一篇】
当然不是,简简单单的一张契约绝对无法控制那些容易分心、效率低下的人。
我已经听过不少人对我沮丧地说,下决心的时候感觉自己总是意志力超强,等到真正要做事的时候又变得拖泥带水。他真的很瞧不起自己,但又偏偏抵挡不了使自己分心的诱惑。
是的,请相信我,这是正常现象,因为大部分人都高估了自己的意志力。在能够“短期获益”的事物面前,很少有人能抵挡住诱惑。
所以,我要在此提出一个概念:建立隔离区。
军训时的学生,他们的意志力和专注度远远超出平日里的状态,这是为什么?因为他们受到了客观条件的限制!
军训时,你绝对不可能携带智能手机、笔记本,也根本不可能带点心、零食。你的周围没有电视机、没有空调、没有他人、没有dota、没有淘宝。太阳底下,面对你的是一位魔鬼教官。能支持你的,只有一瓶水。
军训时的专注力能达到前所未有的高度,因为你处于隔离区。
断绝一切诱惑的可能,建造一个绝对工作的领域,这就是隔离区。
这是一个最为简单粗暴的方法。诱惑根本无法影响你,因为他们根本不存在。
我们永远不要试图把控制权交到自己手上,因为意志力绝对不可靠,我们要做的是把控制权让渡出去。这样一来,即使当我们想放纵了,也无法放纵,只得乖乖干活。
明白这一点,接下来要做的就是隔离。我一般在进入工作状态之前,至少都会关机和断网,以此保证不被影响。
读大学的时候,教我社会学课程的老师,是复旦大学的新闻学博士。
我曾经很好奇一个问题:那些高学历、高素质的人才是否也会在工作时分心,也会想刷刷朋友圈微博。
结果我问了那个老师,他承认那些东西的确很好玩,他也会陷进去,这没有什么大不了。所以他工作前也会采取隔离诱惑的办法。
提高酒店接待员工作效率的方法【第二篇】
在此另外想提一点的是,很多同学之所以觉得自己效率低,倒并不是因为能力上的问题,很大一部分原因在于没有将工作状态与生活状态作区分。没有区分,意味着这两种状态会搅成一锅粥。该享受生活的时候没有百分百享受生活,该工作的时候没有百分百地打起精神。
我们应当提倡一种理念,即严格限制自己的工作时间,创造“神圣时间”。
提姆·菲利斯(timferriss)有一本书叫《每周工作4小时》(the4-hourworkweek),我当时一咬牙在网上花了100多大洋买回家,从这本书里得到的最大的收获就是大部分人的工作效率低得可怕,我们越是受到严格的规定时间内的约束,越是能被激发潜能。我们的执行力、控制力、压力水平会因此达到新的高度。
这也正是许多人会戏谑地说“deadline是第一生产力”的原因了。
如果你真的想要大幅度提升效率、提升专注度,你就必须明确划分出工作时间,并且给出明确的时间限制,以此进入神圣时间。
而仪式感的最大意义,便在于:它是开启“神圣时间”大门的一把钥匙。
那么,
如何培养仪式感?
提高酒店接待员工作效率的方法【第三篇】
仪式感的行为因人而异,这是一件比较私人化的事。
我遇见过各种各样奇葩的人,有的人不在桌子上放一杯可乐,就无法静下心写作;有的人需要在工作前唱一支歌开嗓提神;有的人会做眼保健操;有的人会打开窗对着外面高喊一声德玛西亚......
反正自己一个人在房间里,怎么做都可以随心所欲。关键在于让自己充满神圣感、仪式感,为接下来的工作凝神聚气,进行强烈的自我暗示,全方位地调节自身状态。
胜间和代是日本非常有名的“职场女神”,19岁时通过日本注册会计师复试(创下日本史上最年轻纪录)。历经安达信、麦肯锡、摩根大通的工作后,独立成为经济评论家。2005年被《华尔街日报》评为“全球最值得瞩目的50位女性”之一。在一次nhk采访胜间和代的过程中,她提起在早年准备注册会计师考试时,都会放一面镜子在写字桌上。从镜子放上去的那一刻起,她便会全身心投入到工作状态。因为一旦她偷懒,会从镜子中看得一目了然。
我始终相信,仪式感是个人对于自我的庄严礼仪,人类能够借助它进入一种忘我的状态,一种全力以赴的状态。这种小小的自我暗示看起来微不足道,但它却是一根强有力的杠杆,能够大幅度提升人的行为力。
越是喧嚣的时代,人越是要学会独立工作,以此进入一个属于个人的、神圣的工作状态。没有他人的影响,没有外界的干扰,为了纯粹的目标前行,朝着单纯的愿望努力,这甚至是一种寻找幸福感的方式。
现代人需要仪式感,也需要神圣时间。这是一段在单位时间内效率最大化的时间,也是一段最为与众不同的、足以改变个人命运的时间。
很有趣的是,《小王子》中也提到过仪式感这个东西,那是小王子和狐狸之间的一段对话:
“你每天最好在相同的时间来,”狐狸说,“比如说,你下午四点钟来,那么从三点钟起,我就开始感到幸福。时间越临近,我就越感到幸福。到了四点钟的时候,我就会坐立不安;我就会发现幸福的代价。但是,如果你随便什么时候来,我就不知道在什么时候该准备好我的心情……应当有一定的仪式。”
“仪式是什么?”小王子问道。
“这也是经常被遗忘的事情。”狐狸说,“它就是使某一天与其他日子不同,使某一时刻与其他时刻不同。”
提高酒店接待员工作效率的方法【第四篇】
不仅要定期整理文件,也要定期整理时间。
写邮件和用电子版发送的文字类文件,每段之间都多一空行,这样便于高效阅读。
老板和上司拿来的一些别家的打印稿和文件,需要重打成文字的,可采用扫描或者直接用手机拍摄,而后用具有orc功能的软件提取文字,重新在word中编辑即可。
办公桌上电话放在左手边,且定位;笔筒和便签则放右手边,如此以来,听电话时记录东西会很方便。
我所有办公文件和资料,以及自己需要阅读的电子书籍,都使用能自动同步到云端的文件夹,这样可减少拷贝数据和文件的时间。
车间和现场工作太忙,实在没有时间坐在电脑前处理邮件(一天我的邮箱里大约会进来200封左右邮件),干脆自己买了个128g的ipad,配上网卡。
无论走哪里,我都拿着ipad,有一两分钟空闲,可处理三五封邮件。有些问题,干脆在哪里碰到需要处理的人,立即从ipad上调出来,面对面解决。快捷,明了。
因为我的电脑、ipad、手机都是苹果的,这样信息和效率可高效整合。能提升效率,应立即投资,即使是自己掏腰包也无所谓。不要斤斤计较办公设备一定要公司买,这样的人,难以成长和超越。
所有阅读过的书籍,立即用豆瓣读书功能标识,建立数据库,便于以后查询。
报纸内容信息大多没有价值,惟其提到的数字必经过编辑严格校订,是准确、有价值的。
因此,我看报纸,一目半版,只记数字和关键词,其余的大多是垃圾信息,看完直接丢掉。
需要存和给别人阅读的多页文件,用订书机订,效率高,不要用回形针,容易散、丢、漏。
懒人记录法:
曾有一上司,工作、学习笔记、逸闻趣事、灵感心得,分四个笔记本记录,便于查找非常佩服,努力模仿和学习了很久,总觉太麻烦费事。
后来自己用懒人方式处理。无论公私事,还是学习心得、逸闻趣事,都用一个笔记本,流水账式记录。在此之外,另建一较大的中央笔记本,一天或者一周结束后,把零星记录的信息分门别类,剪贴粘到中央笔记本上,方便日后查找。
职场类书籍,读过后舍不得扔掉,积了很多,携带不易,查资料更麻烦,后来采用三法解决:
1、有价值的内容基本都浓缩在目录中,每次读完干脆缩印书目录粘贴到笔记本上待查或备忘即可。
2、若书经典,对工作有极大帮助,值得反复读,则干脆买两本,一本切掉书脊,把有价值的部分单独挑选出来装册。
3、有电子版,干脆直接购买电子版。
用金字塔原理写邮件,节省自己思考的时间和别人阅读的时间。
有灵感,马上记在笔记本后面,向前记,积累到一定程度再整理。
笔记本页面若太大,对折成两半用,页面会漂亮,写得东西也整齐,不会东倒西歪。这是9年前从一上司处学来的,一直用到现在。
公司没有我需要型号和颜色的易事贴以及笔,我自己购买我喜欢的易事帖,一些临时需要跟踪的项目,或者只是起提醒作用的数字和信息,直接贴在电脑屏幕上,完成扔掉。
有种铅笔我用惯了,手感非常好,用它甚至都会出灵感,所以到哪里,我都自己买自己喜欢的笔。
手机、ipad充电器,我都买四个,家里一个,办公室一个,车上一个,随时充电,防止因为没电而影响工作。
背包里永远背着笔记本电脑,充电器、usb线、刮胡刀。人走哪里,包背哪里。
好处:
1、紧急出差,不会因为拷贝资料、找充电器之类浪费时间;。
3、早上太忙来不及刮胡子,可以在车上完成。
提高酒店接待员工作效率的方法【第五篇】
是的,这就是我抛给你的第一个任务:先想明白你要做什么,然后再动手。
我需要你非常明白自己的工作目标,并且带有强烈的目的性地投入工作,只有这样你才能成为效率达人。
让工作具备明确的目的性,这很重要。你要把自己想象成一头猎豹,疯狂地朝猎物奔去。
上文已经提及过,你需要对你的工作时间进行分割,在哪一部分里,完成怎样的任务,你必须十分清楚。
我先拿我自己举例。双休日,我每一天的“神圣时间”有三块,内容如下:
上午8:00到11:30——公司老板要求我写的pr稿、公关稿、完成待写小说的大纲、阅读文学性较强的书籍。
下午13:00到16:30——看推理小说或者看电影,整理读书笔记,同时记录深度思考的成果,考虑成果均会做成思维导图并且打印成册。
晚上20:30到22:30——根据白天制定的小说大纲写小说。
我这样安排时间是有原因的。
上午时间之所以这样安排,是因为清晨是一天中效率最高、思维最清楚的时候,所以我会把最艰难的任务放在早上。pr稿需要根据老板需求调整发布策略,还需细心组稿;小说大纲很伤脑细胞,需要精心布局;文学性较强的书籍、或者哲学类、社科类的大部头,不挑个好时间去看,我的确会分分钟睡成死猪。
下午的前半段时间,我的精神状态有所下滑,因而会看情节性较强的推理小说,或者是看电影。因为这两种文本会很具有代入感,就算状态不是特别好,也能够完成任务。下午的后半段时间,尤其是3点半以后,精力又会充盈起来,所以开始整理读书笔记,进行思考类、整理类的工作。
晚上的时间嘛,容易天马行空,越到深夜越容易进入诗意的状态,所以写小说是最好的选择。
我们需要划分出工作时间,然后给每一段工作时间布置合理、可执行的任务。同学们注意,我这边强调的字眼是合理性,根据自己的需求与爱好,以及不同时间合适干什么,来选择任务。
只有这样,你才能够获得一个明确、清晰的动机,这是你专注工作的前提。
进入百分百专注的工作状态,不仅仅需要仪式感,更需要你有明确的动机,那是你的源动力啊!
提高酒店接待员工作效率的方法【第六篇】
条件允许的话,现在请拿出纸和笔。
在工作中,会出现哪些让你分心的事,把它写下来:比如吃零食、抠脚、看手机刷微博微信、接电话、看电视、胡思乱想......
是的,把它们写下来,然后告诉自己,以上这些事,在工作状态中绝不允许出现。
这就是在给自己立规矩。
你要明白,仪式感真正的目的是什么?真正目的不在于做哪些动作,而是在于达成的状态。
你契约上所要达到的状态,才是仪式感存在的真正目的!
通俗点说,契约就是在表达以及强化个人意识,你究竟想获得怎样的工作状态,你不应该做哪些事去破坏这样的状态。
建立契约的过程很简单:从建立,到履行。
契约的签订者与履行者均为本人,而且是在自由意志之下的承诺。
你需要和自己签一个协定,约法三章。一旦在仪式进行完毕后,你能够保证履行诺言,并且不触犯条例上当初的那些规定。
比如,你可以列出以下这些行为:
工作时间内,挖鼻屎次数不超过1次,抠脚次数不超过1次;。
工作时间内,绝不接触电子设备;。
工作时间内,思维紧跟工作内容。工作的唯一目的,是解决任务。除此以外,均不考虑;。
工作时间内,肚子饿了也不去冰箱拿东西吃;。
工作时间内,不能因为任务艰难而中途放弃。如果选择执行一样任务,必须完成......
契约精神的核心是信守,一旦协议生效,不可轻易打破。
我刚培养仪式感的时候,会把自己容易分心的举动列在写字桌上方的白板上。
如果没有忍住,就惩罚自己在微信群里发红包,一次的金额不少于50元。
当时我建了一个群,叫“陆jj福利社”。我把朋友都拉进来并且很明确地告诉他们,我如果触犯了自己规定的条例,就会来这里发红包,一次50。结果我发过一次之后,就把群给解散了......
这里我想强调的是:如果你自觉不是一个拥有契约精神的人,你可以借助外部力量来实现目标。比如你可以像我一样建一个红包群来约束自己,也可以把自己的想法告诉亲人或者朋友,让他们来监督。毕竟在自己最亲近的人面前失败,是一件很丢脸的事情。
请牢记,除非特殊情况,不然契约万万不可破。
因为每一次对契约的破坏,都是对个人自信的打击。
提高酒店接待员工作效率的方法【第七篇】
很多在职场的新人都会有一个烦恼“我很想专心地工作,可是要迅速集中精神并不太容易”,以下是“提高工作效率”的方法,希望给分享的“提高酒店接待员工作效率的方法样例【8篇】”,给予负面评价,而这些不开心的想法,又常会在进行新工作时浮现脑海,影响到自己的情绪。然而,事情的好坏利弊并没有一定的评判标准,端视自己决定用什么样的态度来面对,或是如何改善这样的处境。
所以,为过往的挫败体验,输入正面的想法,锻炼自己“没来由的自信”,就能在展开新工作时,摆脱不好经验的牵绊,全心投入。
认真思考自己想做什么事情、想过什么样的生活、如何才能让自己表现更好等等问题,并且找出明确的方向,这些目标将会根植在潜意识中,成为维持专注力的基础。
在一定时间内读完一定数量的书籍,能够大幅提升专注力。阅读也可以激发想象力,并和现实生活进行结合,创造新的思考方式。不管是行动还是思考,想象力都是很重要的,所以拥有灵活想象力就是好的工作能力。
文字或语言,都能够控制自我意识。所以,让自己身边围绕着正向积极的语言,不受外界或情绪的影响,便会慢慢改善专注力。例如,“不论在工作或生活,我的专注力都愈来愈好”或“每一天我都变得更好”!
收拾两“桌面”。一天工作下来,办公桌的桌面和电脑桌面都肯定乱作一团。下班离开前,可以先把两个桌面的“垃圾”都挑出来清理掉,再把剩下的有用的文件、文具等分门别类放好,让桌面干净、有序。对桌面的整理一来可以帮助我们回顾一天的工作而感到充实,二来可以检查一天的工作是否有遗漏,让自己离开办公室前没有“后顾之忧”。
同事之间会产生感情,但绝不是单纯坚固的友情,这种感情随时会因为利益和成败破裂。或者说这种友情的建立本来就受到很多因素的干扰,不会结出一个纯洁的友情果实,或许还会苦涩。所以说,同事和朋友不能够混为一谈。
不要和同事交朋友不是要你每天冷漠地对待同事,你不可以这样做也不能这样做。不能做朋友,但是你们依然可以谈论服装品牌,一样可以分享美食,一样可以笑脸相迎。同事不需要过于亲密,却需要和睦。
如果同事已经成了好朋友,不要常在大家面前和他(她)亲密接触。尤其是涉及工作问题要公正,有独立的见解,不拉帮结派。
处理未读邮件和信息。工作中需要处理的邮件和信息在办公时间都已阅读过,邮箱里还剩下不着急处理或者无需阅读的信息。下班前,最好把未读的信息都打开过一遍,或简短地回复,或勾选后标记为“已读”。把邮件清空并不等于强迫症,不留“未读”有明显减压作用。
写下待办之事。临走前,拿出小便签,一条一条写下明天的工作事项,并分好轻重,把必须做和重要的事情写在前头,次要的放后面,项目不宜太多以免顾此失彼。记下要做之事能让自己对明天的工作有心理准备和预期,避免第二天一大早从慌乱中开始。
跟同事说声“再见”。一句简单的“辛苦了”“再见”“我先走啦”,说来不难,但养成这种习惯的人却不多。友善的道别、真诚的感谢不仅能提示你的伙伴你要离开办公室了,这对建立令人舒心的工作环境是必要的,同时还是提升自我幸福感和振奋他人的一个有效办法。所以临走前,别吝啬一句道别。
提高酒店接待员工作效率的方法【第八篇】
即便你没有早起的习惯,也可以努力培养。
把起床闹钟调到比以往提前一小时(别按下止闹按钮),你就能多一小时安静。
且不受干扰的工作时间。
多项研究认为,早起的人工作效率高,事业上也更容易成功。有早起习惯就拥有了一大优势,工作时间会更多,总体心态也更乐观。
制定一个清单,列出每天待解决的实际任务,内容简单明了。不必只列上花几小时才能完成的重要工作。就算只是叠衣服,也可以加到清单里。要打电话叫大夫?列入清单吧。
逐步完成每天的小任务不但能帮你提高每天的效率,也会有助于实现更远大的目标。
最好先完成让你望而生畏的任务。解决高难度的问题之后,一天之中剩余的时间就可以用来完成其他工作。你不仅会心情愉快,工作效率也会高得多。
老话说得好:眼不见、心不烦。保持专注差不多也是这个理。每天开始工作前,先花15分钟清理办公桌,腾出一块干净的办公区域,这会帮助你集中注意力,避免分心。不需要的扔掉,需要的文件认真归档。
早晨可以花一小段时间慢跑,或者练一些晨间瑜伽。
早锻炼会让人心情更好,工作效率提高。哈佛大学精神病学教授约翰·拉泰博士解释说,锻炼对“完成智力要求高的工作”非常关键。
将工作整理清楚,你会对手头的项目形成清晰、一致的思路。将工作系统化,就能一目了然,抓住重点,便于掌控,会帮助你突出重点。
先专心把一个项目完成,然后再做下一个。
人们往往认为同时做很多任务可以完成更多工作,其实在各个任务之间疲于奔命有害无益。美国心理学会的一项研究发现,事实上,同时做两项任务反而会影响工作效率。
大多数人都会对自己边讲电话边写电邮的行为感到内疚,但真正影响工作效率的不是小任务,而是大型任务。上述研究报告称:“人类的头脑和心智生来就不适合从事繁重的多任务工作。”
有时,看似简单的话却最难启齿。其实说出来无妨。重要的是管理别人的预期。如果你接手一项工作以后不能圆满完成,一开始就别做。
也许从现在起就应该早点上床睡觉了。睡得好可以激发工作效率,有助于保持身体健康,睡不好则会降低效率并影响健康。
看到收件箱里有200封未读邮件,只会让你感到焦虑。但是,不错过任何重要邮件也很重要。打开一封邮件以后立即回复、归档、写草稿或者删除,邮箱才会井井有条。
休息一下,暂时告别喧嚣的外部世界,避免用facebook、twitter等社交媒体,它们只会分散你的注意力。如果必须用社交媒体工作,请注意退出个人账户,以防分心。
拿到文件要从头读到尾,不是大略翻翻而已,这点很重要。虽然我们通常感觉不到,但实际上略读可能比通读更费时间,因为可能忽略一些内容,不得不回头去找。
只有不受打扰地工作,你才能保持专注。
说来容易做来难。有一种方法就是,腾出大段不间断的时间,专门处理手头上的项目。不管是关手机还是退出邮箱,一定要创造全心全意做事的环境,而且只处理一件事。
微软公司发布的一份研究报告显示,注意力转移后大脑要花15分钟才能重新集中精力。所以,如果你做一件事总是被打断,就得花很长时间完成。