前台主管的工作目标和职责（8篇）

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前台主管的工作目标和职责【第一篇】

1、健全各种问讯资料。

2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查vip通知单的发送情况，负责vip接待工作的落实。

3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。

4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。

5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。

6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

前台主管的工作目标和职责【第二篇】

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;。

4、独立安排散客或团队的房间;。

5、检查当天团队房号，并与房态核实;。

6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;。

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;。

8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。

前台主管的工作目标和职责【第三篇】

职责：

1.网站seo与推广工作的管理，项目策划与实施;。

2.网站数据统计、监控与分析;。

3.整体把握实施、监控、跟进、分配seo工作;。

4.通过各种渠道提高网站的曝光率及知名度。

职位要求：

1.大学专科及以上学历，有较好的沟通、表达能力和一定的管理能力。

4.对互联网有敏锐的嗅觉，善于根据网络的趋势合理安排和改善网站的优化和推广;。

5.良好的沟通能力和团队合作精神，较强的创新意识及分享意识，能够适应高压工作。

前台主管的工作目标和职责【第四篇】

3、设定接车员每月之招揽目标及达成率及个人评核。

4、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。

5、接待流程的实施与客户服务代表的培训。

6、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作。

7、养护类和精品的销售。

8、客户维护方案的拟定及监督实施。

9、大客户的开拓及维护服务。

10、监督客户服务档案的建立和管理。

11、5s管理。

前台主管的工作目标和职责【第五篇】

3、协助选拔客服人才，并培养专业客服素质;。

4、负责协助处理客户投诉，做好记录，了解事件的真实性，协调各部门处理，将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度，将意见、投诉、建议进行登记，归类、统计，上报，落实改进措施。

5、各部门所需客服部数据的提供;。

6、落实集团客服中心所制定的服务标准和流程的执行;。

7、做好客户资料的收集及整理，及时有效的跟踪客户信息;。

8、客服相关工作培训(客服服务各个业务相关);。

9、客服每周通话录音抽查，呼入呼出统计，kpi考核;。

前台主管的工作目标和职责【第六篇】

3、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客户合理的要求;。

4、参与前台接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题;。

5、负责安排、落实、检查重点客户的接待工作;。

6、熟知医院一切规章制度和政策，并保证在本部门得以实施。

前台主管的工作目标和职责【第七篇】

3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;。

4、制定售后服务内训计划;。

5、处理顾客重大投诉;。

6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;。

7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;。

8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;。

9、负责组织实施服务活动。

前台主管的工作目标和职责【第八篇】

1、统筹公司整体行政工作，兼任前台，做好内部“管家”服务。

2、制定各项行政规章制度，及督促、检查制度的贯彻执行。

3、负责公司日常行政事务，包括办公室环境5s管理、固定资产盘点、办公用品管理、工衣管理、信件快递收发、差旅住宿预订、行政费用缴纳报销、公司证件及制度资料保管等。

4、会议会务工作，及组织各项企业文化活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。

5、热情接待访客及员工，及时接听前台来电。

6、统计每月考勤表，确保钉钉出勤外勤、请休假数据无误，定期更新员工通讯录。

7、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。

8、完成上级交办的其它工作。