机票销售岗位职责【参考8篇】
负责机票的销售与咨询，处理客户订单，提供航班信息，协调售后服务，维护客户关系，达成销售目标，提升客户满意度，确保销售流程顺畅。以下由阿拉网友整理分享的机票销售岗位职责相关文章，便您学习参考，喜欢就分享给朋友吧！
机票销售岗位职责 篇1：
1、执行公司即定的业务管理规定，对业务人员进行管理，包括业务日常工作的监督、追踪和评价；
2、收集、督导各地业务人员的`各类报告，并进行分析汇总；
3、电话跟进业务人员业务开展情况，电话回访客户；
4、负责与业务人员事务性工作的沟通及协调；
5、传达总部下达的信息，作好跟进、反馈工作；
6、定期撰写人员管理分析报告；
7、通过网络、电话跟进等渠道收集市场信息，为公司市场开发提供参考依据；
8、完成领导下达的其他事务性工作。
机票销售员工作总结 篇2：
XX民航的领导同志们：
本人##自XX年X月X日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！
在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成。，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！
针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：
1、认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
2、要谨记送保险不参加积分等等。
3、做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。
4、注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。
5、注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。
为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！
经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！
以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！！！
述职人XXX
XXXX年XX月XX日
机票销售岗位职责 篇3：
1、关注行业动态、航空公司文件价格信息，做好业务知识的积累；
2、通过各种渠道收集客户资源，并做好客户管理；
3、积极与客户沟通，了解客户需求，选择路线并查询价格提供给客户；
4、跟进客户，根据市场价格变动及客户需求变化，及时更新销售策略，调整路线及价格；
5、与客户达成出单协议，核实好相关内容后，按公司规定流程出票；
6、负责出票当天录入账单，协助财务催收票款；
7、负责客户改期、退票等售后服务，搜集客户反馈意见，提高客户满意度；
8、完成上级安排的其他工作任务。
机票销售岗位职责 篇4：
国际机票销售专员腾邦国际商业服务腾邦国际商业服务集团股份有限公司，深圳腾邦国际，腾邦国际，腾邦国际商业服务，腾邦集团，腾邦飞人，腾邦职位信息
1、关注航空公司价格文件信息，及时更新销售策略；
2、负责接单，积极与客户沟通，了解客户需求，根据客户需求查询所需要的路线价格；
3、跟踪客户需求的变化，调整价格谈判策略；
4、与客户达成出单协议，核实好价格及其使用条件，发行程和价格给操作人员出票；
5、负责客户改期、退票等售后服务，搜集客户反馈意见，提高客户满意度；
6、完成上级安排的工作任务。
任职要求：
1、热爱销售工作，能承受一定工作压力，愿意接受挑战；
2、能吃苦耐劳，有责任心，善于与人沟通，具有良好的个人素质；
3、大专或以上学历，有相关工作经历优先。
4、按时完成绩效考核任务。
机票销售岗位职责 篇5：
1、负责开拓航空产品同业销售渠道；
2、协助制定同业销售计划及产品推广计划；
3、及时反馈市场信息及竞争对手的销售情况；
4、对外部市场的`业绩进行统计和分析；
5、负责同业客户预定的具体操作；
6、能迅速、妥善的处理好同业的退、改、签等售后服务工作。
机票销售员工作总结 篇6：
1、负责销售票据的。开具工作。
2、文明服务，规范操作，开具票据字迹清楚，计算准确。对开出的票据各联必须按要求交给各部门进行核查、存档。
3、严格遵守工作制度，上班不扎堆闲谈，无故不得串岗、离岗，必须在住宿。如有事必须请假，得到场领导批准后方可离开。
4、认真对出售货物进行验方过磅，不得随意加减数量，严格按实际交易量进行计算交易数额。
5、严格必须严格执行价格政策，开票不得随意升、降价。
6、严格遵守票据管理制度，认真保管好交易票据，工作用具妥善保管。
7、及时做好当班汇总表，交易票据凭据及时整理上交。
8、礼貌待人，耐心解答客户询问，妥善处理经营中发生的矛盾。
9、严禁向客户购买、索要商品、钱物，不搞人情交易，禁止与客户吃喝玩乐，谋取私利。
10、完成采领导交办的其它工作。
机票销售岗位职责 篇7：
20xx年上半年我竭力结束了预期的目标和预定的要求，同时也竭力的进步本身的工作本领，改进办局势度！
在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力大举的赞成并结束的。我竭力促成定房办事，将定房的办事流程都跟客人说得尽量明白，正因为我的竭力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾获得大会表扬，还获得过定房嘉奖，并且，我的保险的单量也不鄙人风。固然，这些其实不是我一个人竭力的结果，而是全组互助竭力的结果。作为以余淑君组长为领祖先的组员，我觉得特别侥幸，在今后的工作中也必定会联合组员更好的办事于大家。别的，我个人的职业操行操守也是本着一切为客户着想的理念动身的，对付上级吩咐的任务我都尽力的结束、，如：易经理要求我们以书面的式样写明常见不� 在工作中，有不懂的处所，我都自动向资格老的员工请教，彼此评论辩论，对付新来的练习生我能帮的都尽量救助，我深知，一个人永久和集体离不开，好的团队精神才华创出好的成绩。
在此期间，我也深入的熟悉到本身很多的不敷的地方，此中在提交订单上我的不对特别明显，凡是收到单位的白条告诫，对付航空公司的政策熟悉还不敷到位，感情的把握也不能做得让客户满足。对付这些题目，我会在长期的安分守纪中调整好本身的心态，用温和的腔调，专业的办事尽量让客人满足，喝采，让我们武大民航呼唤中间的前台工作者能成为同行的典范！
针对本身的不敷的地方，我先初步订定了以下筹划：
1、当真总结提交时的珍视事变，如改代价、算返点、确认机建燃油的精确。
2、要服膺送保险不参加积分等等。
3、做到新进客户要保护资料，陌生客户要自动给他办卡，阐明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在包管公司长处的前提下，切当的给客户最大的便利。
4、珍视送票地点，裁减楼下派票同事的工作压力。
5、珍视特价不能刷卡，每次退票的时候要细致考核，细致提原始记录看状况等等。
为了提醒本身，我筹划将此筹划贴在电脑桌前以供不时参考，不时警觉！
经过议定分析，我发觉我的题目紧张便是不当真，马虎大意，贫乏谨慎立场，对此光有熟悉还不敷，在将来的工作中我会竭力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！
机票销售岗位职责 篇8：
岗位职责：
1、负责各航空公司政策在各销售渠道的投放、更新、维护；
2、了解各大航空公司销售政策及官网订购渠道；
3、根据各渠道的成本和特点选择最优的投放方案，确保利润最大化。
4、按照部门工作流程的要求，按质按量完成订单处理工作，向客户提供优质服务；
5、整理机票政策，根据政策属性投放相应平台，机票政策的维护、比价、及时上下架。
职位要求：
1、1年及以上国际机票平台经验；
2、有同行业国际机票操作经验，熟悉航空公司机票预订系统；熟练使用eterm订票系统；
3、熟练掌握及运用各航空公司的销售政策；
4、按照订单要求，准确、及时地为客户解决需要退票、航班变动等特殊问题；
5、有去哪儿网、携程网、途牛网等各大平台工作经验者/有线上操作经验者优先。