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服务合同封面设计要点【精编8篇】

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服务合同封面设计要点【第一篇】

cdf。

2005年,国家南水北调东中线一期工程将实现全面开工并迎来第一个投资高峰年,丹江口大坝加高工程也将于汛前开工建设,坝区左右岸施工通道及营地工程将于近期动工,南水北调中线工程将由规划设计阶段全面转入建设实施阶段。为了妥善安置移民,全力服务工程建设,加速地方经济社会发展,根据市委十一届三次全体(扩大)会议精神和南水北调工程建设实际,现提出2005年全市南水北调工作要点。

一、指导思想。

以党的“十六大”精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以服务南水北调工程建设和全力做好坝区移民搬迁安置为重点,坚持“以人为本,生态立市”发展战略和可持续的科学发展观,科学规划和妥善安置移民,抢抓南水北调机遇,积极争取南水北调项目和政策,大力实施生态环境建设,治理水土流失,开展植树造林,进行水污染防治,推动全市产业结构调整和社会事业快速发展,以一流的工作业绩,一流的建设环境,一流的服务水平,迎接丹江口大坝加高工程开工建设。

二、主要工作。

我市是南水北调中线调水源头,丹江口大坝加高工程所在地,工程能否顺利开工建设,关键在坝区的移民安置。因此,2005年全市服务南水北调工作的重点是:紧紧围绕服务工程建设,全力做好坝区移民搬迁安置;积极争取政策、项目和对口支援;全面开展生态环境建设和水质保护等。

(一)以坝区移民搬迁安置为重点,认真做好南水北调水源区移民工作。

1、进一步复核大坝施工区实物指标,据实测算土地、林地、道路占用等各种补偿费用,为移民搬迁工作打好基础。

2、高标准、高质量规划和建设好坝区移民集中安置点,按照移民规划尽早开工建设,全面完成坝区移民搬迁安置任务。同时,精心做好移民过渡期的生产、生活安排,缩短过渡期。

3、认真研究制定坝区移民搬迁安置方案和实施办法,制定坝区土地征用、移民资金管理、农村土地调整等系列文件,搞好移民补偿兑现工作。

4、组建坝区移民安置工作专班,实行搬迁工作责任制,建立高效统一的移民搬迁安置工作机制,明确搬迁安置工作责任、纪律等,使移民搬迁安置工作有序进行。

5、广泛宣传国家移民安置相关政策,深入开展移民的思想政治工作,引导广大移民服从大局,服务工程建设,确保移民“搬得出、稳得住、能发展”,为中线移民安置工作开好头、起好步。

6、做好大坝加高工程施工通道建设和市政规划衔接的协调工作,配合水源公司建设左右岸施工通道、料场及营地等。

7、组织协调有关部门,研究落实坝区渡口码头、汉江客运码头、旅游码头等规划建设工作。

8、协调有关部门,配合水源公司做好坝区施工范围的土地、林地征用等工作,及时协调工程建设中的有关事项,确保工程建设顺利进行。

9、继续宣传贯彻国务院“停建令”,保证库区正常生产和生活秩序,做好库区移民规划等前期准备工作。

10、加大对口支援工作争取力度。成立市争取对口支援工作领导小组,负责组织协调、督办落实对口支援日常工作。收集整理对口支援项目,并对项目按部门进行分解,签订目标责任书,实施目标考核。制定活动方案,开展全方位多系列争取活动。争取国家制定相关政策,争取北方省市本着互惠互利的原则,对我市开展对口支援,共同发展,以实现南水北调南北双赢的`目标。

11、加大调水补偿等政策的争取力度。争取国家设立调水基金,对我市财政进行转移支付。

12、继续跟踪水污染防治和水土保持项目,确保列入国家编制的《丹江口库区及上游水污染防治与生态建设规划》。加大与国家发改委、国务院南水北调办、水利部、水利部调水局、国家环科院、长江委等单位的联系和沟通,争取把水污染防治和水土保持的部分备选项目纳入优选项目,并争取某些项目在投资规模上能有所增加。同时,继续争取建立水源保护区项目。

13、加大交通基础设施建设项目争取力度,力争促成丹土高速公路、习均大桥项目成功。

14、协调有关方面,开拓北方旅游市场,做好源头游以及与调水相关的品牌开发和保护利用工作,带动全市优势产业发展。

15、继续做好坝下过江施工大桥资金争取工作,力争建设资金早日足额到位,并有所增加。

(三)积极主动地开展生态环境建设工程,力保一库清水北送。

16、加强水污染防治和水质保护工作,实施排污许可证制度,对污染严重的企业限期治理,治理不了的坚决实行关停并转,杜绝新上污染项目。

17、加强小流域治理,不断推进“长治”工程建设,加大退耕还林、封山育林和荒山造林力度,开展库区湿地保护工作,不断改善区域生态环境。

18、按照国家要求,做好国家规划的我市水土保持和水污染防治近两年优选项目的组织实施工作,力争有1―2个项目开工建设。

19、广泛搜集信息,办好《南水北调简报》、《中线快报》,及时反映国家南水北调政策、动态及我市服务南水北调工作情况,为市委、政府决策当好参谋。

20、做好南水北调宣传工作。借助广播、电视、报刊、互联网等新闻媒体,大力宣传市委、政府“生态立市”战略;宣传我市服从大局,服务工程建设,全力做好移民搬迁安置工作的进展情况;宣传我市生态建设,治理水土流失,治理污染,保护水质所取得的成绩,用“生态立市”理念营造服务中线工程建设的良好环境。把国家的有关政策向各级各部门和广大移民群众宣传到位,努力营造全市服务南水北调的浓厚氛围。

21、搞好上级有关部门来丹视察调研的接待服务工作。对每次大型接待,都要认真对待,一丝不苟。在接待过程中,除正常的工作汇报外,尽可能地和领导、来宾交朋友,密切关系,联络感情,反映我市的意见建议,把被动接待化为主动公关,为争取项目政策,走出去开展工作打下良好基础。

三、主要措施。

22、加强对南水北调工作和相关政策的调查研究。移民工作是一个系统工程,复杂而具体,需要认真研究。今后几年内,我们面临着移民搬迁和经济发展等重要任务,要深入基层,调查了解移民过程中存在的问题和原因,积极寻求解决的办法。认真听取移民对生产生活的意见和呼声,及时反映新情况。深刻领会上级有关精神,结合库区实际,研究出切实可行的办法,为市委、政府提供决策依据。

23、加强对全市南水北调工作的领导和协调服务工作。充分发挥市南水北调工程领导小组、市南水北调办及各成员单位的作用,切实加强对南水北调工作的领导,明确任务,分工负责,认真履行综合协调、督办落实、参谋助手、优质服务的职能,进一步强化职责,有效化解矛盾,以一流的工作业绩,创造一流的施工环境,确保工程建设顺利进行。

24、加强社会治安综合整治力度,确保大坝施工区和库区正常的生产生活秩序。要广泛收集各类信息,及时掌握影响工程建设的苗头性、倾向性治安问题,加强对工程施工地和移民集中居住区的治安管理和安全保卫。加强特种行业、危爆物品、消防、交通管理。推行民警驻坝制、区域协作制、专案专办制等措施,加大工程施工地周边环境和各重点区域的治安综合整治力度,保障国家重点建设工程在丹江口市顺利实施。

二oo五年元月十一日。

服务合同封面设计要点【第二篇】

下面是网友为大家分享的“服务合同封面设计要点【精编8篇】”,市行政审批局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领,深入贯彻落实党的十九大精神,紧密围绕高效x建设攻势,坚持改革创新,深化流程再造,持续推进审批提质增效,不断提升企业群众的满意度和获得感。

一、深化流程再造,构建政务服务“新格局”

(一)以“生态思维”为基础,打造更加高效精简的审批服务体系。

深入推进水路运输领域审批标准化改革,以国内水路运输业务经营许可为切口,推动出台国内水路运输经营许可办理地方标准,进一步规范和明确申报要素,推行标准化审批,助力我市水路运输行业健康快速发展。

(二)以“用户思维”为导向,推动更多政务服务事项“集成”办理。

以企业群众办成“一整件事”为标准,建立主题式场景化政务服务模式。聚焦企业群众办理的高频事项和双招双引、工业互联网等重点领域,以“接触点最少、申请材料最简、办理时间最短”为原则,将“一整件事”由原来相对独立多个部门串联办理改为同时并联办理,实现“外部流程内部化”。编制集成化“主题式”政务服务事项清单,企业群众“一次性获取办事信息,一次性找准办理流程,一件事一次办成”。加快推进“企业高频证照变更联办”一件事和“政务服务一事全办”场景有关工作。

(三)以“工业互联网思维”为核心,实现政务服务“一体化”管理。

借鉴工业互联网平台赋能模式,建设x市一体化智能审批服务平台,整合数据资源,优化系统流程,打造审管无缝衔接、审批过程协同高效的运行机制。探索推进一体化智能审批服务平台与“卡奥斯”平台、x政策通平台的互联互通,为企业群众提供一站式政策查询、业务申办服务。依托x市政务信息资源共享平台,构建基于“一号一码”(个人身份证号、企业统一社会信用代码)的“一人(企)一档”数字画像,不断提高审批服务数字化水平。

(四)以“法治思维”为引领,打造更加公平正义的行政审批服务环境。

严格落实《行政执法三项制度》相关要求,定期开展行政许可案卷评查、通报检查结果,进一步规范行政审批行为。试行首席审批服务官制度,提升审批效能。加强“法务小秘书”队伍建设,确保行政审批合法合规。

二、持续提升审批效能,取得政务服务“新成效”

(一)进一步推进市场主体登记“便利化”,激发市场活力。

一是丰富电子营业执照应用场景。利用电子营业执照权威统一、实时更新、不可篡改的特点,推进电子营业执照在企业登记、公章刻制、涉税服务、社保登记等政务服务和商务领域的应用,力争省内率先实现企业银行账户“无纸化”开户试点。推行电子证照联展联用“一照通”,力争率先实现“证照联展联用”。

二是深化我市住所承诺制改革。修订《x市商事主体住所(经营场所)登记管理办法》,建设住所核验系统,通过智能比对功能,自动核验不动产登记数据,推动住所登记制度迭代升级,最大限度杜绝住所虚假登记行为。同时,出台集中办公区登记管理细则,简化入驻集中办公区企业住所登记材料、明确集中办公区管理方义务,进一步强化对“一址多照”登记的风险防控。

三是深入推进“证照分离”全覆盖工作。在全市推行“证照分离”改革全覆盖,按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务“四扇门”方式分类推进照后减证,最大程度降低企业创新创业门槛。

四是为国有企业改制登记制定“一企一策”。从混改、重组、出清等多方面发力,激发国有企业活力和动力,助力全市经济高质量发展。

(二)深化工程建设项目审批制度改革,加快项目落地。

一是服务保障“项目落地年”。出台《关于服务“项目落地年”助力重点项目快审批快落地的通知》,推行模拟审批、土石方整理施工许可、重大项目施工许可预审查等服务,建立重点项目顶格协调、帮办代办等机制,服务保障重点项目早开工、早落地。

二是再造工程建设项目审批流程。进一步优化市政公用工程和简易低风险项目审批流程,推行建筑工程施工许可分阶段办理,实施市政公用审批服务“多审合一、一事全办”,压缩审批时限,提高审批效率。推行简易低风险项目分阶段验收和重点项目验收指导服务。

三是持续完善工程建设项目审批管理平台功能。推行审批全过程电子化,对项目审批环节实行“亮灯”制度,逐步实现系统之外无审批。扩大工程建设类电子证照应用范围,实现电子证照数据100%归集、线上共享、线下亮证和社会化便利应用。

四是推行“清单制”审批。结合主题式、情景式智能应用场景,定制社会投资简易低风险、小型工业等6类工程建设项目审批事项清单。建设单位首次在工程建设项目审批管理平台进行项目登记时,智能生成审批事项清单,为建设项目提供“菜单式”服务。

(三)持续提升公共资源交易服务质量,提高公共资源配置效率和公平性。

一是继续完善和优化x市公共资源交易市、区一体化信息平台系统功能。以x市公共资源交易市、区一体化信息平台系统为总抓手,探索推进地铁类项目全流程电子化交易。实现政府采购全方式“双网双系统”融合,提升政府采购效率。扩大远程异地评标范围,进一步降低交易成本、提高交易效率。开发手机端程序,实现公共资源交易“掌上开标”。推行公共资源交易智慧协同监管,在电子招标投标行政监督系统中部署风险预警、流程追溯、异常行为监测等功能模块,提升对围标串标等违法违规行为的甄别和发现能力。

二是加快公共资源交易信用体系建设步伐。结合《x市公共资源交易平台招标代理机构信用评价管理办法》《x市工程建设项目招标投标活动投标人“守信激励、失信惩戒”管理暂行办法》,进一步加强对公共资源交易平台招标代理机构及工程建设项目投标人的信用管理,加快我市公共资源交易信用体系建设。

三是全面推行电子化、智能化、标准化“三化融合”工程交易新模式。搭建bim技术应用交易平台,推进bim技术与招标投标相融合。深化智能交易应用,扩展智慧评审范围,完善智能小秘书功能。

四是按照应进必进原则,结合《x省公共资源交易目录(2020年版)》及我市实际,起草《x市公共资源交易目录(2022年版)》,进一步扩展我市公共资源交易类别,规范我市公共资源交易秩序。

(四)完善商业协会行业准入与退出机制,促进商会协会健康发展。

一是便利行业协会商会准入。在国民经济行业分类标准基础上,调整拓宽行业协会商会的设立范围,对于符合国家战略性新兴产业,符合新技术、新产业、新业态、新模式“四新”经济发展需要的行业协会商会,在行业界定、会员数量等方面适当予以放宽,适当增加社会团体负责人数量。

二是优化行业协会商会审批流程。将社会团体名称预审核、社会团体成立申请预审、社会团体成立登记等环节简化为社会团体名称预审核、社会团体成立登记两步,登记环节压缩50%。

三是规范行业协会商会简易注销程序。引入承诺公证制,由符合法律规定的担保人做出无债权债务担保,经公证机关公证后按程序注销,解决“僵尸社会组织”注销难问题。

三、坚持以人民为中心,打造政务服务“新体验”

(一)提供更加“集约”的政务服务。

深化“一窗受理”改革,试点推行覆盖市、区、镇(街)三级的“一窗受理”服务,将更多高频事项纳入受理范围。探索市与区(市)跨层级“一窗受理”,以市民中心市级“一窗受理”与市南区“一窗受理”合署办公为契机,推行“市区合一”的政务服务模式。持续推进“一事全办”和“一业一证”改革,根据企业群众办事创业需求,扩大改革覆盖行业范围。

(二)提供更加“智能”的政务服务。

依托覆盖全部镇(街)的自助服务终端,打造“7*24小时”智慧自助服务新模式。以工程建设项目施工许可为切入点,深化信息资源共享、探索数字档案应用,推行“零材料”办理改革。不断提升线下服务窗口智能化水平,增加可纳入ai智能一窗事项数量,借助人工智能技术,采用语音和视频相结合的方式,引导企业群众自助办理。

(三)提供更加“便捷”的政务服务。

聚焦企业和群众需求,通过深化“全程网办”、拓展“异地代收代办”、强化“协同联办”等方式推动更多政务服务事项“跨省通办”“全省通办”,贯彻落实“双全双百”“双十二”有关工作要求,加快推进“企业高频证照变更联办”一件事和“政务服务一事全办”场景。深入推进基层便民服务标准化建设,实现省一体化在线政务服务平台站点镇(街道)、村(社区)100%全覆盖,依托微信小程序、“青e办”和“爱xapp”,在市民中心推行全程无接触叫号服务,一部手机即可完成实名制预约、取号、叫号。鼓励支持医疗机构对接互联网平台,市场主体可以同步申请设立实体医疗机构和互联网医院,实现“同审批、同发证”。

(四)提供更加“舒心”的政务服务。

从市区两级高频办理事项中筛选出200项事项,定制“零基础”模板完善帮办代办服务管理办法,进一步提升帮办代办服务质量。全面贯彻落实政务服务“好差评”制度,重点做好政务服务中“差评”整改工作,将差评问题深入分析整改,以评促改,以改促升,为企业群众提供更加精细化的政务服务。

四、牢固树立政治机关意识,全面加强机关党的建设。

(一)以政治建设为统领,强化理论武装。

把加强党的政治建设作为推进机关党建的首要任务和重大政治责任。坚持读原著、学原文、悟原理,认真学习《习近平谈治国理政》第一、二、三卷等原著原文。健全学以致用、用以促学、学用相长的机制,提高全局党员干部把握新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局的能力水平。

(二)扎实推进模范机关建设。

深入推进社会主义核心价值观建设,教育引导党员干部模范践行社会主义核心价值观。深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育,积极倡导美德善行,大力弘扬中华优秀传统文化。深化精神文明单位创建工作,争创市直机关党建示范点。严格落实x省文明单位创建工作测评标准和《市直机关文明单位建设管理办法》《2022年全市精神文明建设工作要点》,认真做好省级文明单位申报工作,争创省级文明单位。

(三)加强基层党组织建设,筑牢战斗堡垒。

深入开展“党支部建设提升行动”,依托“灯塔—党建在线”平台用好xe支部系统和组织关系接转系统,促进党支部标准化规范化建设。规范提升深化“三述”,防止“三述”泛化、应景化、随意化,切实保证“三述”质量效果。

(四)持续正风肃纪,着力优化机关作风。

严格落实《领导干部报告个人有关事项规定》《预防领导干部违规插手干预重大事项工作办法(试行)》等制度规定,发挥领导干部表率作用,身体力行,以上率下,形成“头雁效应”。在全局开展廉政专题教育,组织学习典型案例,以身边人、身边事警示教育党员干部不断提高法纪意识、廉洁意识和担当意识。

服务合同封面设计要点【第三篇】

2009年,区政务服务中心管委会以党的十七大精神为指导,认真贯彻落实省九届党代会精神和市委五届七次全体会议精神,以人民群众满意为出发点,以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨,进一步解放思想,大胆探索,与时俱进,不断提高服务水平与质量,提升服务型政府窗口的新形象,努力创新中心的运作机制和管理模式,为促进全区经济和社会发展创造更为优越的投资软环境。重点抓好了以下工作:

一、扎实开展“作风整顿”活动,不断提升服务质量和服务水平。

一年来,中心把提高效率和优化服务摆上重要位置。按区委、区政府的统一要求,通过扎实开展“作风整顿”主题活动,使中心全体工作人员树立了新的服务理念、新的服务标准和新的服务形象,全面推进了中心各项工作再上新台阶。

1、全面动员,营造氛围。为使活动不断引向深入,中心对每个阶段的实施都进行了动员。中心认真制定实施方案,周密研究实施计划。通过召开动员大会,对整个活动的指导思想、目标任务和方法步骤提出具体要求。在每一阶段实施过程中,中心都及时召开窗口负责人会议,进行认真部署。通过全面动员,把全体工作人员的思想统一到提高效率和提升服务水平上来,把全体人员的行动落实到窗口服务的各项工作之中。中心还在办事大厅制作活动宣传栏,同时运用《中心简报》、中心网络等载体为活动的顺利推进营造良好的氛围。

2、扎实推进,注重实效。在开展活动过程中,中心认真抓好主题活动各个环节的组织实施,确保活动取得实效。为切实抓好重点环节的组织实施,在整改提高阶段,中心积极投入力量全面过细地做好事项的梳理工作,促进各窗口针对问题组织整改。各窗口都从自身实际出发,积极参与活动。有的边梳理边整改,切实将事项纳入中心办理;有的将事项提速提质,改进了服务的手段、形式;有的大力推进网上预审,努力提高网上受理数量;有的针对窗口在服务行为、形象等方面存在的问题和不足,提出具体整改措施。

3、明确目标,加强考核。活动开始之初,中心督察股加大了检查指导工作力度,研究制定了目标任务考核细则。中心各窗口自觉对照目标任务和考核细则,逐项逐条抓好落实。在考核实施阶段,中心成立了考核领导小组,召开各种会议讨论和通报考核方案,提出量化目标,推动了各窗口对活动开展的逐步深化。

二、摸清事项“底数”,再造审批流程,努力创新审批模式。

一年来,中心进一步摸清进驻事项的“底数”,掌握各个事项的办件流程和进驻情况。在此基础上,组织各窗口进一步规范办件流程,推进并联审批,使中心的审批功能日趋完善,审批模式进一步创新。

1.摸清事项“底数”。为进一步规范审批行为,提高服务质量,中心认真落实事项进驻原则,对各部门事项的进驻率、办理程序、办件时限和收费等情况进行了全面梳理。在各部门的支持下,基本摸清了进驻事项“底数”,为实现流程再造、提高审批效率打下坚实基础。目前,进驻中心的部门为19个,入驻项目总数为271项(其中:许可事项123项;非行政许可审批事项148项;可网上审批的的事项项为36项;收费事项62项)。

2.压缩审批时限。中心注重引导各窗口结合自身实际,努力提高审批效率。要求进驻中心事项尽可能现场办结,如不能现场办结的,按法定时间应提速50%以上(省法制办要求提速达30%以上)。其中就业中心提速53天、教文体局提速105天、司法局提速27天、安监局提速11天、水务农机局提速246天、民政局提速80天、卫生局提速177天、农业局提速96天、林业局提速66天、畜牧局提速43天、交通局提速110天、公安局提速25天、质监局提速47天、工商局提速453天、地税局提速50天、国税局提速162天,整个中心提速总计达1751天。通过清理规范和流程优化再造,压缩了进驻事项的办理时限,简化了办事步骤,确保了进驻事项现场办结率达到90%,现时办结率100%。

3.规范并联审批。跨部门审批事项的联合、集中办理是行政许可法对政府部门提高行政能力的具体要求,也是进一步提高行政效能的有效手段。今年中心加大了对联办事项组织和协调的力度,制定和完善了联办流程。对需要多个部门联合办理的事项进行认真摸排,理清办理程序、划分办理责任、明确牵头部门,初步实现了“申办材料一口受理、现场核查一同前往”。同时,中心还督促各牵头部门会同联办单位制定联办流程图,进一步缩短审批时限。7月底,中心牵头编制完成了《并联审批办法(试行)》,于8月开始并联审批的试运行工作。与此同时,管委会在中心办公场地受限的情况下,对局部进行改造专门设立了并联审批室,并将《并联审批办法(试行)》所涉事项的工作流程全部上墙予以公示,形成了公开、透明、快捷的并联审批运行模式。

三、狠抓落实,强力推进行政效能电子监察系统建设,确保系统提前运行。

1、三个系统、对接运行。为迎接4月27日的省、市检查,管委会一班人加班加点、不分昼夜,采购设备,督促供应商调试设备。中心全体窗口人员放弃双休日全身心投入到信息录入中,于4月26日我区的行政效能电子监察系统(监察、监控、审批)提前与省中心成功对接。入驻政务中心的所有窗口已全部使用行政审批通用软件办理相关业务。

与此同时,为方便群众查询政务服务信息,政务中心还在大厅设置了触摸屏系统,将中心基本情况、职责、各类政策法规、各窗口办事指南、服务项目、工作流程等事项全部录入,并将该系统升级与审批系统连接,增加了办件查询等功能,极大地满足了办事群众查阅相关信息的需求。

五、延伸服务,进一步探索并完善乡镇、街道政务服务运行模式。

为推动政务服务向纵深发展,按市上的要求我区各乡镇、街道办事处在xx年年年底都先后建立了便民(政务)、惠民服务大厅,各村、社区相继建立了便民、惠民服务站和便民、惠民服务协办员队伍,先后制定了乡镇、街道的便民(政务)、惠民服务的工作职责、运行机制、办事流程等各项管理制度,并于2009年1月正式运行。运行一年来,中心管委会对乡镇(街道办事处)、政务(便民)服务机构采取定期、不定期指导、检查、监督其相关的政务服务工作并加以规范,将其接、办件,收费情况进行统计,使得全区便民服务网络体系更加完善。截止10月全区各乡镇、街道受理56个便民(政务)项目31969件,办结31916件,办结率%,收费万,咨询983人。我区自下而上地形成了健全的政务服务(便民)的工作格局,让广大人民群众真正的感受到了便民、惠民服务的高效、快捷。

为进一步提高机关行政效能,以开拓创新为动力,以全面提升服务水平为抓手,切实为加快建设灾后美好新家园、为加快建设我区经济发展创造良好政务服务环境。2009年,我中心将重点抓好以下工作:

一、全面推行“两集中、两到位”,大力提高政务服务效率。

按照全省加强机关行政效能建设的统一部署,全面推行“两集中、两到位”,确保现场办结率不低于90%、按时办结率不低于99%,我中心力争达到“双百”目标,群众评价满意率95%以上。

中心管委会协助区级各部门按照区编办批复的“两集中、两到位”方案组织实施,严格定岗、定责、定人,确定首席代表,做到集中办理、现场办结。进一步加强政务服务中心窗口工作人员管理,明确职责权限,提高人员素质,提高政务服务中心窗口办结率,确保依法行政、依法办事。按省上统一要求各县(市、区)部门要于2009年底前完成“两集中、两到位”工作,我中心力争在2009年10月前全面完成该项工作。

二、认真落实“三项制度”,切实改善政务服务环境。

认真落实首问负责制。政务服务中心负责对各窗口实施首问责任的情况进行监督,将其纳入对部门窗口和窗口工作人员的考核。

全面实行限时办结制。中心各窗口所有面向社会办理的行政审批事项,将按照比法定时限减少30%以上的标准,确定承诺办理时限并向社会公布。

严格执行责任追究制。全面推行以窗口首席代表为重点的行政问责制度,对违法违纪违规行为严格问责。政务服务中心负责对政务大厅实行管理,确保行政效能管理及时高效。

三、规范行政审批项目管理,着力优化行政审批流程。

中心将协助区级各有关部门按省上要求,对行政审批项目进行清理,清理后纳入政务服务中心集中办理。同时更加规范的对政府投资的建设工程招、投标现场进行管理和服务。

中心将加强对行政审批项目的监督管理,确保各部门进入政务服务中心办理的行政审批事项合法有效、规范运行。对已取消和调整的行政审批事项,原审批部门要加强衔接,采取有效措施落实,防止行政不作为或者利用备案、核准等形式搞变相审批,自觉接受人民群众监督。要建立行政审批项目审批效能评价机制,对保留的项目进行适时调整并定期对外公布。对年均受理量很少且未在政务服务中心单设窗口的项目,应授权政务服务中心综合窗口集中管理,其中审批条件单一的,授权综合窗口现场办理。

四、创新审批运行方式,不断提高政务服务水平。

按照并联审批的原则,创新审批运行方式。多部门共同实施的行政审批项目,要优化审批流程,整合审批环节,实施并联审批。推行并联审批会商、会审、会签制度,有条件的应对审批项目实行共同现场勘查。引入竞争机制,逐步将与并联审批相关的检验、检测、评估、论证、代理等中介服务事项纳入政务服务中心规范管理,开展配套服务,确保并联审批顺利推进。

加强政务服务中心与企业之间的联系,适时向企业通报政务服务工作情况,介绍加强和改进政务服务的举措,听取企业对政务服务中心的建议和意见,及时完善政务服务中心工作。通过电子邮件、信函等形式,及时向企业通报法律、法规、政策的变化情况。公开政务服务投资、咨询、查询、预约、投诉电话,尽可能方便企业办事。

中心将开辟灾后重建项目审批“绿色通道”,深入贯彻落实《关于严格规范国家投资工程建设项目招标投标工作的意见》(川府发〔xx年〕14号)和《关于灾后重建国家投资工程建设项目招标投标工作的通知》(川府发〔2009〕21号),积极支持灾后重建工程建设,保障灾后重建项目尽快实施。

五、强化管理,积极探索中心新的管理模式。

中心在管理和服务上要向高层次迈进,需进一步改进和创新,以不断适应办事群众的需求。

一是加强制度建设。进一步完善中心制度,明确工作职责,严肃工作纪律。完善对窗口的考核细则,搞好双月度考评考核。要重视考核过程的量化和公开,完善督查方式和方法。通过修订和完善考核条例,加强了对窗口人员督查和考核。认真做好双月度“优秀窗口”、“先进个人”的推评工作。

二是以赴各入驻中心的相关部门调研为契机,积极争取相关部门的重视与支持。计划在2009年年初由中心主要领导带队,利用一个多月时间,分别到进驻中心的19个部门进行调研,争取通过走上门、面对面的沟通与协商,增进中心与各部门之间的相互了解,达成共识,取得成效。

三是中心准备在2009年适当的时机,走出去请进来。借鉴兄弟单位的经验,考察学习、借鉴兄弟城市的做法,开阔眼界,拓宽思路,以此提高中心的管理理念,增强工作人员的服务意识。

四是积极营造中心文化。中心拟在2009年组织迎新春团拜会、春季郊游、秋季运动会等多种方式努力打造团队精神,发挥管委会核心组织作用,营造和谐向上氛围。

六、继续在扩大服务规模上、打造阳光工程上求突破、求发展。

为更好地发挥中心集中统一审批与服务的载体功能与集聚效应,优化进驻中心部门的资源配置,最大限度地提高窗口各部门的服务效率、降低运作成本。拟在条件成熟时积极向区政府建议,将区政务服务中心纳入震后基层政权建设序列,并按省、市要求新建政务服务中心,从而在规模上提升服务型政府的形象,在载体上保证行政权力集中、公开、透明、规范运行,在功能上增强与完善中心的运行机制,不断提高人民群众的满意度。

服务合同封面设计要点【第四篇】

一要改善服务大厅环境。窗口服务大厅建设要布局合理、功能齐全、标识明显、指引清晰、安全舒适。以庄重、舒适的服务环境及设施,树立文明专业的新形象。

二要改善咨询服务区环境。咨询服务区要挑选懂业务、作风好、责任心强的人员轮流担任咨询员,及时为服务对象提供咨询服务,向服务对象耐心介绍服务大厅的窗口设置、工作流程等,并做好现场引导服务工作。

三要改善业务服务区环境。业务服务区要设置分类明显的服务窗口,统一设置岗位牌,显示工号、工作部门及职务等,并根据需要设置业务办理提示牌,同时柜台配备必要的书写文具、服务用具(如书写笔、眼镜等),在窗口配备“暂停服务”等备用指示牌和服务评价器等设备。

四要改善自助服务区环境。自助服务区要配备供服务对象自助办理业务使用的相关设施,以及必要的文具与资料。设置填单台,提供表证单书填写样本及必备文具。

五要改善客户等候区环境。客户等候区要配设桌椅供服务对象等候休息,并配置各种便民利民服务设施,如电子显示屏、意见箱、公告栏、饮水机和代办复印服务等,达到设施完备、管理有效、服务到位。

六要改善业务受理窗口环境。业务受理窗口实行柜员制,每个窗口都能受理缴存、提取等服务业务,达到合理分类、优化服务、专业高效的目的。窗口整体布局要清新、整洁,办公桌要保持桌面整洁,电脑、打印机、印台、印章等摆放应整齐统一,服务对象视线内不得摆放私人物品。让好环境为好服务奠定基础。

一是做好岗前准备。按照规定时间上岗,提前整理准备好工作所需要的各类办公用品,检查电脑、打印机等设备是否运行正常,查看业务办理所需要的设施及用品是否需要补充完备,并调整好个人情绪确保以良好的精神状态进入岗位工作,工作期间最好将手机调至振动状态。

二是规范服务用语。用语都要做到文明友善、亲切热诚、真诚细致、清晰准确。比如:服务对象上门办理公积金业务时要主动问候:“您好!请问您要办理什么业务?”服务结束后应将资料和证件交还服务对象,并提示“请收好您的资料和证件,欢迎下次再来。

三是注重仪表仪容。服装穿着要规范,工作时间统一穿整洁的制服,仪容仪表要端正,保持头发整洁、面部清洁、服饰简洁庄重。比如男士长发不盖耳,女士不得染彩发。行为举止要文明,做到行走稳健,坐立端正,言谈大方,热诚友善。比如前台就座工作时不得有趴伏桌面、翘二郎腿或仰靠椅背等懒散不雅动作。

四是牢记服务行为禁忌。工作时间不准玩游戏、上网、听音乐、看影碟、吃零食,窗口服务大厅内不乱丢废纸、不乱弃杂物、不吸烟、不随地吐痰,上班时间不串岗聊天,不嘻笑打闹、大声喧哗,不怠慢、训斥服务对象,不与服务对象争辩、不说粗口忌语,窗口工作台不摆放个人物件、书报杂志,严守岗位不随意离开等。

五是铭记服务语言禁忌。称呼服务对象有禁忌,受理业务时有禁忌,在系统或电脑发生故障时有禁忌,回答服务对象的咨询时有禁忌,受到服务对象批评或误解时有禁忌,临近下班前有禁忌。比如临近下班前就禁忌说:“快下班了,不办了,明天再来吧!”、“怎么这么晚才来,明天再办吧!”

一是提供基本服务。熟练掌握主要住房公积金政策,清晰、准确、完整地回答服务对象提出的问题。熟练住房公积金综合业务系统操作,依照规定的流程和规程,快捷高效办理服务对象办理的事项。正确使用住房公积金业务各种表格,告知事项清晰明了。对不属于本岗位职责的业务,要正确引导服务对象。严格遵循各项服务承诺制度。

二是提供咨询服务。接待服务对象时要面带微笑、自然真诚、热情周到、耐心细致、有问必答,要起立问好、来时有迎声、询问有答声、离开有送声,对老、弱、病、残、孕等行动困难的服务对象要主动予以帮助,遇到服务对象索取资料时要主动指引提交。

三是提供业务办理服务。窗口服务严格实行首问负责制,热情接待、耐心回答服务对象咨询的问题,咨询问题不属于本岗位工作范畴的'要详细告之应到相关窗口进行咨询,并准确告诉相关窗口的位置。严格执行一次性告知原则,必须向服务对象一次性告知本事项办理所需要的必备材料、办理程序以及办理时限,杜绝因告知不清导致服务对象往返跑路情况发生。

四是提供业务审核服务。服务对象申请材料齐全属于当场受理的业务,要对即办件做当场受理审核。需经过调查核实和上报审批等程序才能办结审核的业务,要明确告知服务对象审批时限与办理程序。在审批时限内完成业务办理,要及时通知服务对象领取相关审批手续。

五是提供延时服务和绿色通道服务。对已在窗口等候的服务对象,工作人员必须办理完其所有业务后方可下班;在下班时若有来访来办事的服务对象,属职责范围内且能办理的事项,工作人员要在办理完毕后下班。对行动不便的、声明遇有急事的、其他应予照顾的职工要提供专项、高效、便捷的服务渠道。六是坚持限时办结。必须在公开承诺的时限内办理、办结服务对象申报事项,严格禁止对职责范围内的服务事项不受理或借故拖延、推诿、不按规定时限办理,或人为设置障碍、刁难服务对象,导致服务对象不满意的现象发生。

服务没有起点,满意没有终点。服务是门艺术,艺无止境;服务是门学问,学海无涯。服务是无形的,但却是可以被感知的。只要我们做到热心、细心、耐心、诚心、虚心、公心、真心、贴心,用细腻的工作作风赢得广大群众的理解、支持和感动,从细节中展现形象,一定能使群众高兴而来满意而归。

服务合同封面设计要点【第五篇】

同志们:

夏书记和我刚到xx,就开始提出组建县政务服务中心。经过几个月的紧张筹备,再过10天,中心就要正式运行了。今天,把21个进驻中心的部门主要负责人、常驻中心的9个副局长以及筹备组全体同志请来开会,主要就是要进一步增强共识,加快进度,确保中心如期运行。等一会儿,夏书记还将作重要讲话。下面,我先讲两点意见。

建立政务服务中心,既是加强政府自身建设的重要内容,也是政府应尽的职责。我们必须从全局和战略的高度,充分认清建立政务服务中心的重要意义,把思想和行动统一到县委、县政府决策上来。

第一,建立政务服务中心是贯彻落实中央和省、市有关精神的需要。党的十六大明确提出,要完善政府的经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能,减少和规范行政审批。党中央、国务院下发了《关于进一步推行政务公开的意见》,省政府也制定了《四川省政务服务监督管理办法》,并召开专门会议进行安排部署,要求各地都要切实抓好政务服务中心建设。因此,建立政务服务中心是上级党委、政府交给我们的一项政治任务,非办不可,不抓不行。

第二,建立政务服务中心是打造便民、高效政府的需要。办理一个事项的审批手续,往往涉及多个部门的多个环节,审批手续十分繁琐,申请人跑完这家跑那家,花费了许多人力、物力、精力。建立政务服务中心,把过去“分散式、串联式”的审批改为“集中式、并联式”的审批,实行“一站式”办公、“一条龙”服务,可以极大的缩短办事时间,提高行政效率。可以说,建立政务服务中心是打造便民、高效政府的载体和平台,是一项得民心、顺民意的“民心工程”。

该找哪个部门、应该提交哪些材料、自己是否符合许可条件一般都不清楚,这不仅增加了申请人的办事难度,也使得个别人员借机以权谋私,吃拿卡要,不给好处不办事,给了好处乱办事。建立政务服务中心,公开办事程序和许可条件,实行阳光政务,可以防止暗箱操作,最大限度避免吃拿卡要现象的发生。

第四,建立政务服务中心是加快xx经济发展的需要。实践证明,软环境建设已成为区域经济发展的生命线。经济发达地区之所以能够实现快速发展,很重要的一点,就在于他们通过建立政务服务中心,营造了非常宽松的软环境,吸引了大量资金进入,培植了一大批新的经济增长点。今年,我县正在大力实施“工业强县,港口兴县,企业富县”战略,大力招商引资,迫切需要一个良好的发展软环境。但现在少数部门态度生冷横硬,工作推诿扯皮,“一提管理就是审批,一说服务就得收费”。这些问题和现象如果继续存在,必将严重损害xx形象,影响投资者信心,阻碍经济发展,必须痛下决心,彻底整治。而建立政务服务中心,就是改善软环境的最直接、最有效的途径之一。同时,市委、市政府在优化发展环境方面力度非常大,治理软环境只会加强,不会减弱,要求我们必须抓好政务服务中心建设。

4月份以来,县政务服务中心筹备组在县委、县政府的领导下,在县级有关部门支持配合下,认真制定筹建方案,积极开展各项工作。目前,政务服务中心大厅装修完毕,电脑、软件管理系统等办公用品开始采购,相关管理制度正在付印,各项工作进展顺利。前几天,市委陈雁副书记视察时指出,我县政务服务中心是全市四县三区中设施最完善、最靓丽的政务服务中心,但也指出,关键要看“软件”,看服务。接下来,我们还有很多工作要做,必须加快进度,落实举措,确保政务服务中心如期正式运行。

二要抓好窗口工作人员的进驻工作。政务服务中心是政府为民服务的窗口,工作人员素质的高低,直接影响到政府及部门的形象。现在禁止搞形象工程,但政务服务中心这个“形象工程”一定要搞好。最近,市委督查组对市政务服务中心进行暗访时,把窗口人员坐姿不佳、玩qq等作为重点问题予以曝光。政务服务中心正式运行后,也肯定是上级督查的重点。为此,首先要选好人。各部门必须把那些素质高、业务精、能力强、服务优的业务骨干派到中心,关心支持派驻人员的工作和生活,保证他们的各种待遇不受影响,使他们在中心安心工作。各部门绝不能抱着消包袱的思想,把本单位不受欢迎的人送到中心。其次要授好权。各部门要通过签订《授权委托书》、刻制行政审批专用章等形式,授予窗口和窗口工作人员充分的审批权限,确保事项在窗口集中办理,绝不能使集中审批流于形式。三要抓好相关制度的执行。县政务服务中心实行“一门受理,窗口运作,统一收费,限时办结”的运转模式。要严格实行“六公开”制度:即公开服务内容、公开申报材料、公开办事程序、公开收费标准、公开收费依据、公开办结时限,提高透明度和效率,自觉接受监督。要严格实行“七类事项办理制”:一是即办事项的直接办理制,对申报材料齐全、符合受理条件的“即办件”,必须当场受理办结;二是控制事项的明确答复制,对国家明令禁止,不符合xx发展规划的“退办件”,中心不予受理,应向行政相对人明确答复,并说明理由。三是补办事项的告知答复制,对申报材料不全的“补办件”,受理窗口要出具一次性告知通知书,请申请人补正;四是一般事项的承诺办理制,对符合审批条件,申报材料齐全,需经审核或现场踏勘的“承诺件”,由受理窗口出具承诺书,严格按承诺时限办结;五是重大事项的联合办理制,对涉及两个以上部门审批的“联办件”,由责任单位牵头,组织联办部门联合审批,限时办结;六是上报事项的负责办理制,对需上报上级审批的“上报件”,由中心负责督促部门积极与上级主管部门联系,在一定时限内办理落实;七是特急事项的紧急办理制,对时间紧迫、特别重要的审批事项的“特办件”,按特别程序紧急办理。

五要广泛宣传。对xx而言,政务服务中心还是一个新生事物,群众对此还缺乏应有的了解。因此,要加大对中心各项工作的宣传力度,xx通讯社、县电视台要充分发挥宣传主力军作用,尽快把入驻中心的单位、项目及每个项目的审批依据、审批程序、审批条件、审批时限、收费标准等向社会公布,做到家喻户晓,人人皆知,使社会各界更好地监督、支持中心工作,使中心更好地服务xx经济发展。

同志们,建立县政务服务中心意义重大。我们一定要以高度的责任感和使命感,严格按照县委、县政府的统一部署,顾全大局,齐心协力,全力以赴,扎实工作,确保政务服务中心尽快投入运行、健康有序运转,真正把政务服务中心办成“办事中心、咨询中心、信息中心、协调中心”,成为对人民负责的政府窗口。

服务合同封面设计要点【第六篇】

2014年,政务中心在县委、县政府的正确领导下,在各窗口单位的大力支持下,认真贯彻落实十八大精神,紧紧围绕全县“516”发展战略,坚持以深入推进行政审批制度改革、全面提升行政效能为指导,以标准化建设、提升能力、改进作风、提高效能为目标,以“让群众高兴、投资者满意、领导放心”为服务宗旨,着力从提效率、促规范、强服务、倡廉洁方面下功夫,为全县人民和外来投资者搭建优质高效的政务服务平台和公平、公正、公开的公共资源交易环境,为实现xx“六个突破,四年翻番”做出了应有的贡献。现将政务中心2014年工作总结及2015年工作计划如下:

一、2014年各项工作落实情况。

(一)推进县乡村政务服务三级体系建设,着力打造政务服务新形象。

1.推进县乡村政务服务标准化阵地建设。总投资3480万的政务中心办公业务用房建设经过县委、县政府同意,与人社局一起,总建面积约万平方米(含地下车库),地址在县城西扩荔城大道尚西国际西侧。现已获得土地使用证,完成了项目立项审批工作,其中环评、土地、建设前期手续已完善,预计2016年3月开工建设。该项目建成,将成为政府最大的公共服务综合体,可面向市民提供从出生到死亡期间的所有服务需求,为企业法人提供生产经营涉及的所有审批服务,为公共资源交易主体提供公开、公平、公正、规范、有序的交易平台和优质服务。中心推行的“乡(镇)村(社区)一体化办公”模式,已成功在凤鸣镇和实录乡进行试点。密溪乡正准备迁入新中心集中办公,参宝乡、白米镇等乡镇正在着手新建或改造。按照“统一标准,规范管理,服务群众”的要求,除党政领导和镇财务室外,所有部门工作人员统一集中在便民中心集中办公,设ab岗解决乡镇工作人员下村社或承担招商引资、项目建设、安全生产、防汛、突发性信访事件处置、拆迁等工作,保证了任何时候每个窗口都有人在岗在位给群众办事。党政领导轮流值班,负责接待群众来访和重大事务的决策。在便民中心设立村级集中代办站,村代办员逢场天入驻中心,方便边远村社群众,并纳入乡镇便民服务中心一并考核。村级代办点多数乡镇实行村干部值班制,为办事群众接件和提供咨询服务。

2.推进政务中心和公共资源交易中心规范化管理。进一步建立和完善政务中心和公共资源交易中心相关制度,协调规范进场交易项目交易流程。投入资金建窗口服务质量背对背考核评价系统,现正在报批采购。加大对乡镇便民服务中心的视频监控,加大对窗口和乡镇办件录入、服务质量的检查督导,促进办事窗口规范运行。从9月份起,合江县政务中心和乡镇便民服务中心均实行“朝9晚5”工作制,周五下午不再集中进行政治业务学习,窗口同志学习培训、回原单位衔接汇报工作等均安排在工作时间以外,下班时间(包括周末、节假日),实行预约服务和值班制度,以优良作风促进窗口政务服务提速增效。

3.强化内部管理提升行政效能。建立完善系列管理考核制度,强化省、市、县、乡镇四级同网同步的电子监察系统和中心内部网路岗的监控力度,管理人员轮流担任值周长,严格执行周通报、月考核、季考评制度,提升服务意识。今年1-9月份,中心大厅部门窗口受理办结各类行政审批、许可及公共服务事项102128件(其中:第三季度39472件),实现按时办结率、提前办结率、群众满意率100%,现场办结率99%,收取各类规费7665万余元;乡镇便民服务中心受理办结96794件(其中第三季度34093件),乡镇实现当日受理办结率、提前办结率、按时办结率和现场办结率四个100%。

(二)以治庸问责行动为契机,切实加强行政效能建设。

1、大力开展“两集中三到位一杜绝”行动。5月4日,县政府在政务中心召开政务服务工作现场会,县长何杰提出合江县贯彻落实市委现场会精神的实施意见。按照市委提出的在全省市州中实现“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的要求,依据泸州市《关于推进行政审批制度改革提高行政审批效率的若干意见》(泸市府办发[2014]12号),中心配合县监察局、县法制办,本着该取消的取消,该下放的下放,该整合的整合的原则,指导全县40个部门和单位对本单位的审批服务事项逐一清理。已清理保留县本级许可、审批事项为83项,垂直管理8项,承接委托下放13项,取消6项,暂停26项,转为服务事项和事后备案的30项。法定审批时限2659个工作日,承诺时限713个工作日,实现提速73%。中心配合监察局、法制办等部门,要求清理出的县本级保留和垂管事项共91项行政审批许可项目优先入驻中心。7月14日至22日,县效能督查组(政务中心参加)对具有行政审批事项的28个县级部门“两集中三到位一杜绝”落实情况进行了专项督查,对存在问题的单位下发了《督办通知书》;8月25日至9月17日,督查组对各部门整改落实情况进行了检查验收,县委办和县府办对部分单位行政审批“两集中三到位一杜绝”执行不力情况进行了通报;从第二季度开始,政务中心还配合监察局等部门,对近年来,通过行政审批录入系统显示零办件的项目,要求审批单位作出书面说明,并提出整改意见。

从8月10日起,按县政府主要领导要求,政务中心开展了乡镇便民服务中心审批项目清理工作,调整乡镇便民服务中心便民服务事项目录,在即将出台规范的乡镇便民服务中心进驻审批项目目录时,四川省人民政府政务服务管理办公室印发了《加强乡(镇、街道)便民服务中心建设的意见》(川府政管[2014]8号),随后,政务中心会同相关部门,对乡镇便民服务中心受理、办理(代办)事项目录进行会商,对合江县乡镇便民服务中心实际操作服务目录和省政务服务管理办公室下发的指导目录进行了整合,制定《xx县乡镇便民服务中心受理、办理(代办)目录》。目前,乡镇审批、代办事项目录正在送审之中。

2.以转变服务方式提升服务效能。一是坚持和完善预约服务、延时服务、上门服务、假日服务等制度,为重大项目开辟绿色通道服务;1-9月,窗口职工牺牲休息时间加班加点为服务对象办件,大厅共开展延时服务286件(次),假日服务18件(次),特别通道服务11件(次),上门服务9件(次),很多同志以工作为重,以服务群众为先,默默工作,赢得了群众和企业称赞,中心入驻部门窗口共收到群众和企业的锦旗32面、表扬(感谢)信91封;二是规范审批行为,进一步强化并联审批工作。4月17日,县委县政府联合发文《关于切实加强2014年重点项目管理工作的意见》(合委发〔2014〕16号),明确提出“并联审批、加快进度”的要求,政务中心经过征询相关部门意见,提出了《行政审批项目现场预审管理办法》和《并联审批联合现场踏勘制度》,纳入对窗口的日常考核。9月份,政务中心代拟草的《并联审批项目目录》,以合府办函[2014]306号文件下发,要求涉及并联审批部门制定并联审批方案及实施细则,编制《并联审批办事指南》和流程图,为提高审批速度作充分准备;三是制定了《合江县政务中心并联审批超时默许和缺席默认实施办法》。对涉及两个及两个以上部门联合审批的事项,政务中心通知相关部门召开联审会议,对缺席部门,视同默认会议审批事项符合要求,同意申请办理;对同意申请事项,在承诺时限内,既不决定,也无延长时限法定事由,视为部门批准办结。因超时或缺席审批产生的法律责任和一切后果由超时或缺席的单位自行承担。

(三)整合资源,推进政务服务中心和公共资源交易中心“一体化”管理1.一体化管理获得市中心肯定。公共资源交易中心为政务服务中心下属副科级全额拨款事业单位,实行“两中心一体化管理”模式,实行“一套机构管理、一个平台运作”的政务服务和公共资源交易运行管理体制。政务中心确定一名副职分管公共资源交易中心。交易中心利用政务中心现有服务平台,包括招投标场地、录音录像等监控设备,场地服务费由政务中心统一收取,两中心人员实行统一的管理、考核,这种模式得到市政务中心的赞同。

2.公共资源集中交易成效明显。1-9月,公共资源交易中心完成土地招拍挂31宗,起拍价总金额64609万元,成交金额约万元,增值万元,增值率达%。特别是年初第一宗国土拍卖,县城第50号地块亩拍出每亩382万,增值率达%;政府采购股成交170宗,政府拟总投资金额万元,中标金额万元,为政府节约资金1413万元,节约率达%;建设工程招投标(固定价比选)成交89宗,成交金额万元,代理机构比选项目20个,投资金额万元,中标金额万元,节约资金万元,节约率%。

3.公共资源交易服务平台逐步完善。围绕构建统一、开放、透明、高效的公共资源交易服务平台,推动建设工程、物资采购、产权交易、国有土地交易等公共资源交易活动进入公共资源交易中心交易。今年以来,公共资源交易中心还通过建立规范交易程序,制定交易流程,实现了项目统一进场、信息统一发布、场地统一安排、交易统一监督、保证金统一收退、资料统一存档的“六统一”运行机制。现在正在进行整合现有专家库工作,将建立健全公共资源交易评审专家库,全面对接市级公共资源交易平台,共享全省专家库资源。下一步,将与省、市公共资源交易平台联网,实现交易信息统一发布、电子招投标、电子辅助评标和远程异地评标。

(四)以群众路线教育为契机,大力开展创先争优活动。

1.扎实开展党的群众路线教育工作。政务中心作为第二批党的群众路线教育实践活动的窗口单位,通过传达学习全县动员会精神和季頫书记的重要讲话,结合中心实际,研究制定窗口单位活动实施方案和领导干部五带头开展教育实践活动方案,分工细化到人,责任落实到人。中心班子通过召开座谈会、走访基层群众、发放征求意见表等形式,收集意见建议,提出改进措施;中心结合实际,设计了中心领导班子和管理人员征求意见表、中心窗口服务质量征求意见表,通过党政网向各单位、通过大厅向办事群众和企业征求意见,征求意见表除了征求对中心领导干部和管理人员的四风方面情况和意见,还专门设置了最满意窗口和最不满意窗口向办事群众征求意见,对最不满意窗口设置了六个方面的原因,让群众选择,以此促窗口提高为民服务质量和效能;中心还通过每周两次学习,让职工了解身边的榜样,争做为民服务标兵;通过公开演讲形式向社会公开承诺“扎根中心,守望窗口,心系群众,倾情服务”的为民服务主题。通过党员“双报到”、党员义工活动、通过走基层面对面征集问题和建议等形式丰富群教活动内涵;中心结合实际提出“四四五五工程”作为创新服务理念,进一步落实“四零目标”和“四个不让”,推广“五个一样”和“五心服务”,提升窗口人员服务质量,彰显中心“心系群众、倾情服务”的决心;认真召开了民主生活会,党组成员以整风精神开展批评与自我批评,以敢于揭短亮丑、维护班子团结的觉悟,提出批评意见19条,达到了“团结—批评—团结”的效果,会议得到督导组和联络组领导的高度肯定;在整改落实、建章立制环节,迅速制定政务中心集体整改落实方案、领导班子个人整改落实方案和制度建设计划,提出政务中心整改落实、专项整治和制度建设任务,内容涉及加强班子建设、强化为民服务、严格制度规范等方面,从测评结果来看,好的评价达到97%,较好达3%,没有差评票,确保了整改成效“不空”、“不偏”、“不虚”。

2.结合群教活动,坚持政务公开,开展“三亮三创三评”活动。亮标准、亮身份、亮承诺,“三亮”激发内动力;创优质服务、创红旗窗口、创服务标兵,“三创”展现示范力;组织考评、行风监评、群众测评,“三评”凝聚向心力。所有入驻中心审批项目的法定依据、申请条件、申报材料、审批程序、办事程序、办理时限、承诺时限、收费依据、收费标准和联系方式等相关信息,通过印刷办事指南、在网上公告、在大厅公布等方式统一、完整地告知申请人,让群众第一眼便能熟悉流程,一进大厅办事就有章可循。现在正在制作更换大厅吊牌,将项目、办件时限和法定依据公开,让群众一目了然;结合群众路线教育实践活动,全面清理历年制度和规范性文件,废止6件,重新修订15件,精简压缩服务项目前置条件和承诺时限、制作服务事项操作业务流程图,对服务接待、办件质量、人员配备、文档管理、设备管理等进行了严格细致的规范,制定了窗口工作人员日常行为规范和文明用语指南,同时强化窗口人员管理,实行值班长巡视和网路岗监控相结合的日考勤、月考核和季通报制度,规范中心日常工作管理和事务处理。3.窗口职工创先争优形成良好氛围。结合群众路线教育实践活动,中心办事大厅各窗口单位、窗口工作人员努力工作、遵章守纪、努力为群众提供优质服务。中心每季度评选红旗窗口6个,评选服务标兵8人。今年1-9月,质监局窗口、民政局窗口、食药监局窗口、公安局窗口已两次被评为红旗窗口;特别要提出的是,在3月14日市政务中心召开的全市政务服务工作会上,表彰了省、市先进集体和个人,政务中心住建窗口获省政务服务示范窗口称号,人社局窗口、国土局窗口获市政务服务示范窗口,实录乡、xx镇便民服务中心获市级建设先进单位,社保局窗口刘剑和住建局窗口程xx被评为xx市政务服务标兵;七一前夕,政务中心还对赵xx、王xx、张x、张x、金xx、闫xx、龚xx、周xx、徐xx、万xx等10名优秀共产党员进行了通报表彰。窗口职工遵章守纪意识增强,在各自岗位上认真践行群众路线,坚守工作岗位,尽心尽责为民服务,今年以来,政务中心没有收到群众有效投诉,在此感谢各乡镇各部门领导及全体窗口工作人员对中心工作的大力支持和积极努力。

(五)其他工作。

1.外出学习拓宽视野。4月17日,九个县级部门分管领导一行12人,赴河北省邯郸市政务中心、魏县政务中心、魏县东代固乡政务中心进行了为期4天的考察学习。通过现场参观、听取介绍、面对面交流、收集资料等方式,全面地学习了邯郸市县乡三级政务服务体系及公共资源交易中心运行模式、管理机制、机构设置、服务功能、电子政务平台建设等情况。邯郸市县的政务中心把政府相关部门“涉批、涉证、涉费”以及与群众生产生活密切相关的便民服务事项全部入驻中心,实现了行政审批、便民服务、公共资源交易的全部入驻,涉及公共资源交易的政府采购中心、产权交易中心、国土资源交易中心、发改委招投办、建设招投办、建设工程交易服务中心等成建制入驻,确保了公共资源交易完全在中心完成,由常务副市(县)长兼中心主任,对入驻部门具有考核决定权和行风评议权,入驻部门连续两次评议倒数第一的主要负责人免职。纪委、监察局成立电子公务监察室并成建制入驻政务中心或设立投诉中心强化监督保障。入驻部门业务副局长全部入驻中心任首席代表,实行联审联验制、统一受理制、统一收费制,真正做到了一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结,所有事项在“中心受理、中心办理、中心收费、中心办结、封闭运行”。xx政务服务体系建设与之相比,差距较大,目前正在加大整改力度。9月18日至25日,政务中心随市政务中心赴xx市政务中心、xx市xx新区等地考察学习考察行政审批改革和联审联办工作,重点学习了xx新区审批局的改革历程、机构设置、职能划转、业务运行、流程优化、网络建设等内容。与xx市政务服务中心深入探讨和交流了联审联办机制建设、政务文化打造等问题。

2.加强党风廉政建设,增强干部职工廉洁从政意识。为巩固行政审批改革成果,稳步推进政务服务工作,政务中心把加强党风廉政建设和反腐败斗争作为基本准则常抓不懈。通过定期或不定期组织各类形式的党风廉政建设学教活动,增强了中心干部职工及窗口工作人员的廉洁意识和防腐能力,为党风廉政建设及反腐败斗争打下了坚实的基础;层层签订党风廉政建设责任书,全面落实党风廉政建设和反腐倡廉工作措施;加强对窗口工作人员的廉洁自律、勤政为民培训,坚决杜绝吃、拿、卡、要,纪律作风不实,不办事行为。今年以来,实现中心干部职工及窗口单位工作人员无违法违纪和以职、以权谋私等不廉洁行为,全面树立了高效、廉洁、文明的服务新形象。

3.加强综合防治管理,为依法治县作贡献。始终坚持“预防为主、管防结合”的宗旨:一是成立政务中心依法治县工作领导小组,切实加强对中心社会综合管理及维稳工作的领导;二是制定政务服务中心依法治县工作意见,全面落实社会综合管理及维稳工作各项目标任务;三是广泛深入地开展普法和依法治理教育,进一步提高中心及窗口干部职工的法律意识;四是加强安全检查,积极主动配合社区开展安全检查,对在检查中发现的问题和安全隐患及时进行整改。7月31日,政务中心进行了一场办事大厅突发安全事件应急疏散演练;五是加强对办证大厅的防火、防盗管理,要求大厅工作人员下班时必须关闭电脑,切断电源,门卫按时关锁门窗,并加强夜间巡查,实行重点防范;六是积极参与“文明城市创建”、“慢病防治”、“文明单位复查”、“反对邪教”、“无毒社区”等工作,为促进社会和谐稳定创造良好的治安环境。4.抓好保密工作。按照保密工作要求,认真开展了各项保密工作:一是认真开展政务中心涉密载体的清理检查工作;二是继续做好保密规章制度的完善工作,签订单位保密工作责任书,明确责任,使中心的保密工作进一步规范化、制度化;三是重点抓好计算机信息系统的技术防范和管理。建立健全网络管理制度,做到“涉密信息不上网、上网信息不涉密”,加强计算机信息的安全检查管理。5.抓好联系点工作,扶贫帮困送温暖。5月14日,县人大常委会副主任李xx率政务中心和xx镇政府负责人一行到xx金谷酒业有限公司调研,了解企业生产状况、存在的问题和困难等,解决服务企业最后一公里问题铺路搭桥;6月27日,政务中心随县人大副主任江xx到联系乡镇走访慰问生活困难党员和建国前入党的农村党员以及联系村先锋村的困难党员,共为他们送上慰问金3000元。

二、存在问题及原因分析。

一是个别窗口部门“两集中三到位一杜绝”工作推进不到位。从目前的办事效率、办事流程来看,个别进驻单位人员进、业务不进,对窗口授权程度不高,窗口工作人员无事可做,办事群众在中心窗口、局办公地“两头跑”的现象仍然存在;二是并联审批工作尚有差距。行政服务职能交叉,部门强调各自的办事程序,并联审批工作推进较难;三是个别部门不严格按要求选派窗口人员,人员素质参差不齐,对行政审批队伍整体服务能力有一定影响,给中心管理加大了难度。

三、2015年工作谋划。

2015年,政务中心将紧紧围绕县委、政府的中心工作,把推进“两集中、三到位、一杜绝”工作作为重点,提升项目投资并联审批为抓手,加强对公共资源交易中心的领导和管理,确实把两个“中心”的工作做细、做深、做透、做好,让政务服务大厅“能办事、快办事、办实事”,并推进县公共资源交易中心标准化、规范化建设工作。为打造“阳光政府”和“效能建设”及我县社会经济各项事业的发展创造良好的投资环境。

1、继续深化行政审批制度改革。建立完善窗口审批机制,制定规则流程,强化日常管理,确保各单位行政审批事项全部在政务中心集中办理,坚决杜绝只受不理、两头受理、多头办理等“体外循环”现象发生。进一步落实“一窗受理、内部流转、同步审批、限时办结”的并联审批工作机制和联席会议制度,减少流转环节,提高审批效率;继续深入开展审批项目梳理,通过审批项目再清理,审批流程再优化,申报材料再精简,承诺时限再压缩,努力将合江政务中心打造成为全市审批环节最少、办事效率最高、行政成本最低、投资环境最优、人民群众最满意的政务中心之一,最大限度地满足市场主体和人民群众的需求,为加快淮南转型发展创造良好的发展环境。

2、大力推进政务服务体系建设。一是加快政务中心新办公业务用房建设进度。9月22日,政务中心召集相关部门对政务中心场地建设招标文件进行会商,将政务中心场地建设勘察设计时间由原定60天缩短至40天。今后将按加快进度的要求,尽快在2015年3月前启动修建,力争明年上半年完成基础工程,年底完成主体工程80%。二是加紧推进县政务服务中心场地标准化建设,加大对乡、镇便民服务中心、村(社区)便民服务代办点建设的指导和规范。

3、大力推行目录管理。按照全市深化行政审批“项目最少、程序最简、办理最快、费用最低、服务最优”的目标,全面推行行政许可目录、行政许可前置事项目录、行政职权目录、行政事业性收费目录、中介服务及收费、年检年审等目录的标准化管理,根据省市新修订目录进行相应调整。

4、大力推进政务服务标准化。从运行模式、服务行为、环境设施、日常管理、投诉受理等方面,突出抓好窗口标准化,促进窗口建设走向制度化、规范化、标准化。在标准实施过程中,注重对标准体系进行梳理完善,形成配套完整、科学合理的标准化管理体系,努力实现行政审批和政务服务的无差异化。

5、不断强化服务企业能力。一是强化“一站式”代办,对涉企审批事项的前置条件和环节进行系统清理,最大限度地提高办事效率。二是探索基层、园区审批联络员制度,加强县乡(镇)中心联动,构建纵到底横到边的审批服务网络;三是认真开展“走出去、请进来”的审批服务对接活动。

6、强化审批行为动态监管。一是推进电子政务建设,推行网上审批,完善行政审批电子效能监察系统功能,强化审批事项动态管理和审批流程全过程跟踪监督。二是推进审批权力和审批事项公开,多形式广泛公开办理主体、依据、收费依据、标准、监督渠道等信息,实时公开办理过程和结果,主动接受社会监督。

7、强化审批服务队伍建设。一是强化服务现场管理,推行亲切服务,规范服务行为,构建阳光、规范、文明、和谐的办事环境。二是教育引导窗口人员牢固树立大局意识、创新意识和服务意识,激励广大窗口人员爱岗、敬业、奉献,不断提高服务水平。三是推行“三亮三创三评”活动,完善考核评价指标体系,发挥考评工作的引导和激励作用。

8、加强对中介服务机构监管。按照规定的标准、条件和管理办法,开展与行政审批相关的社会中介机构和服务企业的调查摸底,编制中介服务项目目录,明确中介服务事项的名称、设置依据、申报条件和材料、服务流程、收费标准、办理时限、投诉方式等并向社会公布。加强中介机构数据库建设,可依托行政审批通用软件,搭建中介机构诚信数据库平台。建立健全中介机构诚信体系,实行中介服务基本行为规范和优胜劣汰机制。

9、进一步强化督查督办,将“两集中、两到位”推进到“三集中、三到位”。各部门面向群众的服务职能向一个内设机构集中,内设机构向县政务服务中心集中,审批服务事项向电子政务平台集中;部门审批服务项目入驻中心到位,窗口运行授权到位,电子监察督察到位。进一步健全督查考核制度,加大对乡镇便民服务中心的视频监控,加大对窗口和乡镇办件录入、服务质量的检查督导,促进办事窗口规范运行。

10、抓好政务中心自身建设。组织培训,提高务水平,开展好机关文化建设。坚持用制度管人管事。建成一支“少而精”、能干事、快干事、干成事的管理队伍。

服务合同封面设计要点【第七篇】

为了使金华庭小区的管理有步骤按规划地发展,从小区的设施及实施物业管理工作现状的实际出发,开拓、进取、争创一流的管理,创立住宅小区物业管理新模式,争创^v^全国城市物业管理示范小区^v^为目标,加快我公司现代企业制度的建立,推进物业管理向社会化、专业化、企业化发展,特制定出金华庭管理处二o__年的工作计划。

一、指导思想。

物业管理的服务靠资金、制度硬件,更依靠适当的人力资源安排去运作,有效地执行一流的物业管理,良好的物业管理是开发公司的无形资产,楼宇销售的活广告。为此要认真贯彻《广东省物业管理条例》。在最短的时力争完成^v^全国城市物业管理示范小区^v^的创优达标,做到品牌与效益双盈。

二、具体工作。

1.完善各项制度规章,明确服务目标。

在实际工作中查找自身的差距,结合点、面、内、外,软件与硬件,修改、补充以进一步完善各种规模、制度,让物业管理服务行为规范,管理有序,使金华庭物业管理水平得以日益提高,实现金华庭物业管理品牌效应,确立正确的服务目标,以^v^业主至上、热情管理、精益求精^v^为服务宗旨,努力为业主确立营造一个安全、舒适、优雅的生活、休闲环境。

2.完善以责权利相结合的目标责任制。

在规章制度的基础上,实行岗位责任制,做到岗位定员、责任承包、目标明确,并具体落实到上至管理处经理,下至管理员或专业人员的岗位上,制定以通用项目、确保指标、工作项目、协作项目为主要考核内容的考核办法,考核部门的目标责任制,突出量化管理,体现以责任为核心,责、权、利相结合,进行层层落实的经济责任制。企业部门与各类人员的目标责任制包括:办公室、客户服务中心、财务处、工程部、物业部、保洁部、安全事务部责任制。小区工作人员目标责任制包括管理处经理、经理助理、各部门负责人、管理员、水电工、安全事务员、保洁绿化人员的目标责任制。各级部门定期或不定期地对各项管理、服务质量等进行检查、考评,根据工作好坏予以奖罚,为创优打下坚实的基础。

3.加强管理的科学、现代化、专业化和社会化建设。

设立^v^住宅小区管理信息系统^v^,内容包括有监控、电脑管理、小区概况、房产管理、住户管理、绿化管理等子系统。

增加各类专业承包队,使管理走向社会化,建立园林绿化、环保清洁、供水供电、设备维修的专业队伍,实现财务管理、物业管理的电脑化和科学化。

4.完善小区配套设施的管理。

为加强小区配套设施的管理,须对如沙井、邮电、通讯设施以及各类公用设施等进行全面的检查、清理、建立设备档案,检查性能是否优良,运行状态是否良好,维修保养制度是否得以落实,是否仍有不安全隐患,以及房屋是否完好,零修、急修及时率是否达到服务标准的100%这一硬指标。

进一步要求各管理人员加强业务学习,加强自身素质的培训,提高业务水平和操作技能,培养管理人员反服务作为一种敬业精神,在工作中体现出热诚、优质、团结和奉献的精神风貌,处理解决住户问题时,要做到态度和蔼、举止端庄、谈吐文雅,使住户感到我们是真诚为他们服务。要达到这个目的,我们将有计划、分阶段地实施各种培训,以把物业管理专家、建筑及机电设备高级工程师请进来授课及现场指导,同时把业务能力强有发展前途的业务尖子送出培训等手段,全面提高企业整体的管理能力。

6.加强财务管理、

建立严格的财务管理制度,对采购、报销及进仓、出仓的程序要规范化,对各种证件费、管理费全部实行统一收缴并定期公布财务收支情况,运用财务软件综合财务分析,加强全面财务管理,对车辆、娱乐等收费项目设专人负责,由财务部直接监督,定期或不定期地检查各种收费情况。加强经济核算工作及时出财务报表,控制成本,节约开支。

7.社区文化活动提供优良、便捷的条件,有计划地开展群众文化娱乐活动,活跃小区文化氛围,友好邻里关系,使业主通过社区文化活动得以沟通,达到相互帮助,友好往来的精神面貌,同时与街道办,派出所、物业管理主管部门、各专业职能部门保持良好的沟通关系,以实现具有三九物特色的小区文化环境。

8.拓展多种经营活动,实行以区养区。

为提高小区自身发展能力,三九物业管理公司将实行独立核算,以区养区,取之于民,用之于民。加强对出租物业的管理,严格管理中介服务,为适合广大住户需要,开展多样便民有偿服务;对各项管理工作进行增收节支,人员定编等,从而保证以区养区的规划得以顺利进行。

9.作好争创^v^全国物城市物业管理示范小区^v^的准备工作。

参评^v^全国城市物业管理示范小区^v^是最能反映物业管理水平的优劣,也能了解现实工作中的差距。为了更好地检验为住户提供服务项目的服务水平,公司将着手制订争创^v^全国城市物业管理示范小区^v^的规划与实施,通过创优并不断地完善管理服务体系,达到提高物业管理水平的目的,才可以在现代社会激烈竞争中求生存。

三、全面实现^v^三大效益^v^的同步增长。

在城市新建的住宅小区建立现代企业制度,必须在思想上、工作上作好充分准备,转变观念,结合实际,在实践中不断总结经验,认真制定并落实计划的每一项措施,达到逐步建立产权明晰,权责明确、政企分开、经营机制灵活、管理科学的现代化企业制度,我们计划经过一年的努力,把金华庭建成全国城市物业管理示范小区,以全面实现环境效益、社会效益、经济效益的同步增长。

1.环境效益:营造大型园林式住宅区,使住宅区四季如春,青绿常在,形成鸟语花香的氛围,让金华庭成为名符其实的园林居住典范。

2.社会效益:通过争创^v^全国城市物业管理示范小区^v^达标,使金华庭物业管理水准达到国内先进水平,从而为住户提供更优质的管理服。

3.经济效益:二o__年已是金华庭入伙的第二年,小区的配套设施已经完善,经过不断地建设与发展,逐步形成一定的经营管理规模,为全面开展多种经营活动创造了条件,达到以区养区的经营管理目标,通过为住户提供更多、更好、便捷的有偿服务、合理的资源配置,来提高企业的经济效益,提供多的资金,强化服务,从而使金化庭物业管理行为得以顺利发展。

服务合同封面设计要点【第八篇】

8.完善“一站式”政务服务大厅功能。做好市监局划转事项承接工作,主动对接,理顺承接关系。强化窗口工作人员业务能力,积极学习划转事项办理流程,审批条件、环节流程及材料规范,确保划转后的审批工作更加高效有序。加速推进“综合窗口”改革,梳理发布“一窗综办”事项清单。合理设置无差别或分领域综合办事窗口,统一提供咨询、引导。升级“一门”“一窗”式政务服务,细化政务服务接件标准,优化综合受理流程,实行“一窗受理、集成服务”。健全专家会诊台、“办不成事”专窗、优秀企业绿色通道、帮代办等工作机制。规划整合现有场地,搭建自行车棚,在政务大厅院内安装自动充电桩。

9.深化“一网通办”总门户。配合自治区、**市推进各级各类专网审批系统接入政务服务事项综合窗口受理平台,持续加大综合窗口受理平台在县乡村三级范围内的部署应用。全面梳理全县各部门在审批过程中签发的证照、证明、批复等,持续推进存量证照批量入库,增量证照实时入库。落实政务服务“好差评”全覆盖,做好差评整改情况随机回访,以评促改、务求实效。持续推动高频便民服务事项“自助办”“就近办”“跨省通办”,85%政务服务事项“一网通办”,60%事项“全程网办、全程掌办”。

10.提升“一网通办”能力。加强电子证照归集,推进高频电子证照在企业、社会组织、个人等持证主体之间的场景应用。推广“免证办”服务,通过直接取消证照材料或数据共享、在线核验等方式,推动实现政府部门核发的材料一律免于提交,能够提供电子证照的一律免于提交实体证照。全面推广使用**市“一网通办”综合服务平台,将事项覆盖率提升至60%以上。

11.持续抓好“四项制度”“四项指标”落实落地。依托政务服务综合效能监管平台的统计分析功能,强化超期办件、“好差评”、“一业一证”、“电子证照”入库率和“告知承诺”应用等数据分析,通过量化的数据分析,精准分析、科学判断政务服务工作短板。持续开展红旗窗口和“服务星”(服务星、创新星、宣传星、学习星)及“党员先锋岗”评选活动,有效推进“首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务”等四项制度,全面提升政务服务四项指标。对存在的执行效果差,措施落实不力等短板弱项问题,明确工作目标,明确整改时效,持续压实部门责任,狠抓落实推进指标提升。

12.深化“互联网+政务服务”建设。立足于打造精简、高效、智能、便捷的自助服务,在政务大厅科学布设智慧政务服务站,引进自助终端机及新型智能化设备,为企业群众提供项目申请、事项办理、信息查询等全方位的政务服务,实现由“5×8小时”向“7×24小时”迭代升级,提升大厅智能化水平。

13.深化政务服务免费邮寄服务。在**县政务大厅第一批60项邮寄证照(批复)清单的基础上,创新政务服务模式,进一步拓展政务服务免费邮寄范围,推动更多政务服务事项免费邮寄。积极探索“线上申办+线下邮寄”一站式便民服务模式,推动政务服务免费邮寄和“一件事一次办”“跨省通办”等多项改革任务相结合,打造政务服务升级版,让政务服务更便捷。

14.复制推广政务服务改革典型经验。复制推广自治区各地各部门政务服务改革做法、创新举措、亮点经验,不断提升企业群众满意度。同时,收集**县政务服务改革的好经验、好做法、好案例,提炼形成更多可供复制推广借鉴的改革举措,加大宣传,推广改革亮点,更好发挥标杆引领、示范带动作用。择机前往先进地区学习考察政务服务创新试点改革举措,将领先地区典型经验和先进做法与**县政务服务工作相结合,探索更多首创做法、特色亮点。

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