银行网点负责人职责【推荐4篇】

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银行网点负责人职责【第一篇】

网点负责人做好现场管理的四个“善于”，就能成为一个好的网点负责人。下面由阿拉文库网友为你分享做好银行网点负责人的相关内容，希望对大家有所帮助。

网点负责人做好现场管理的四个“善于”：

网点是银行最基本的核算单位，网点负责人就是这个团队的核心。网点负责人的现场管理能力是影响和发挥团队营销力量的关键。至少要能做到四个“善于”。

一、善于现场培训

在一线网点工作，大家都喜欢优秀的精英员工，但先天性的精英员工并不多，很多精英员工都是后期培训出来的。后期培训来自多方面，有员工的自我培训，也有员工之间的相互学习，但更主要的还是管理者的现场培训。一线管理者和员工朝夕相处，很容易发现员工的不足，这时作为现场管理者要实时的提醒员工，日久天长，使员工养成良好的工作和营销习惯。

例如：

最近我行在主推互联网金融，其中“工银E支付”是个重要的快捷结算产品，为了推动这个产品的营销，我在晨会中告诉员工，从今日起，工银E支付的绩效分值从分提高到分，这是提升大家主动营销的积极性。但在实际营销过程中，我看到员工虽然很主动给客户讲，但营销效果并不理想，后来我发现，员工总是问客户开不开，其中至少有一半客户不会主动开的。于是我告诉员工，以后不要问客户开不开，而要问客户开500还是开1000，营销效果明显提升。之后我又告诉员工，扩大营销范围，不要只盯着办卡的客户，只要到柜面办理业务的客户，尤其是年轻客户，在办理完业务后都可以提示客户“我行系统提示您可以开通我行工银E支付，请问您开500还是开1000?”这时客户会有两个选择，如果了解工银E支付，就可以顺利的为客户开通。如果客户不了解，这句话一定会引起客户的咨询欲望，这时柜员再解释，“工银E支付是我行为方便客户网上购物或电子银行转账推出的小额快捷支付工具，非常方便。”一句就讲明白了。业务开通之后，再请客户到电子银行体验区找专职大堂经理体验，提高动户率。

(案例中通过改变问话方式，匡定了客户的思维，使客户只能在开多少选择，而不是在开与不开之间选择，这就是封闭式问题营销的一个简单应用。)

现场培训是网点负责人提升员工营销技能的主要方法，现场培训又是一个长期积累的日常形为，不可能一簇而就。随着新产品不断推陈出新，现场培训也要与时俱进。网点负责人的现场培训，至少要能做到以下两点：

网点管理人要善于研究新产品的特点或优势，制定适合本网点的组织营销流程和话术，使新产品营销快速落地。

网点负责人要善于发现和总结优秀员工有效的营销方法，并把这些方法传导给其他员工，使大家共同提升。

网点负责人的现场培训能力决定了团队的整体工作能力。因此网点负责人一定要把现场培训当成自己的重点工作，通过日积月累，点滴成长，将网点员工打造成一支优秀的营销团队。

二、善于服务员工

现场管理事无俱细，网点负责人不仅要管理和培训好员工，还要服务好员工。员工为客户服务，领导为员工服务，现场管理者对员工有力的后台支持也是提升员工主动工作的重要方法。例如晨会中，我会把当日发行各类产品的收益率、到期实际收益，以及与同期银行存款的收益对比等总结打印出来交给员工，方便大家营销。然后将产品说明书编辑好，当员工营销成功时，我已经将产品说明书送到员工手中，客户直接签字即可。

通过以上测算表格，柜员可以方便的了解正在发行的产品，也可以为客户计算到期收益和简单的收益对比分析。《理财产品到期收益和同期银行存款对分析表》具有自动运算功能，只需录入金额、产品天数和收益率，后面单元格会自动运算到期收益以及同期银行存款的收益对比，这个分析工具也可以放在理财经理的办公电脑上，甚至可以放在柜员的操作机上，方便给客户演示收益。

还有在每个窗口都放置一个A4台签，面向客户的一面是正在发行的产品信息，方便客户在办理业务的间隙浏览，台签的内容编辑要通俗易懂，要能够提升客户的咨询欲望。台签的背面则是产品营销话述或产品收益对比分析数据，方便柜员营销。每天客户在柜面购买产品的客户情况进行统计分类，发给理财经理方便他们对客户进行系统维护。这些具体的细节操作措施，极大方便了员工营销。使员工想营销，会营销，而又方便营销，员工怎会不营销。

三、善于因地制宜

我们的网点处于不同的经营环境当中，不是所有的网点都可以营销所有的产品。每个网点都有适合自己的优势产品，网点负责人要能够发现并发挥网点优势，因地制宜的开展营销工作，从而快速提升网点的经营效益。记得一次培训当中，有位培训老师讲过一句话，我觉得受益非浅。他问大家，作为网点管理者你们是想做金融超市，还是想做专卖店。当时大家有说金融超市的，也有说专卖店的，意见并不统一。但老师给了一个非常精僻的答案，他说我们要做金融超市里的专卖店。我们有很多产品，可以满足不同客户的需要，但我们也有更适合周边客户的产品，我们首先要将这些产品做大做强。

1、BH支行因地制宜电子银行营销案例

BH支行位于都市村庄附近，周边流动人口较多，办卡量特别大，非常适合开办电子银行产品捆绑营销。但长期以来该网点的电子银行产品虽然捆绑率较高，而动户率并不高，电子银行产品绩效并不理想，员工工作量大，收入却不高。为提高电子银行产品绩效，该网点根据网点实情况，开展了“WAP手机银行体验月”的活动，网点负责人首先给员工算了一笔账，“开通使用一个WAP手机银行奖励是20元，如果只开通不使用只有2元奖励，开通一个网上银行奖励是7元，送一份小礼品价值5元，给外围服务人员劳务费3元，网点还可以增收19元，以每天办理20多张卡和活动宣传带来的电子银行体验客户，每天可以开通30余个手机银行和网上银行，一个月就可以开通1000个手机银行动户，获得19000元的绩效收入，9名员工平均每人可以增加2100多元的绩效收入。”全力加大WAP手机银行和网上银行的动户营销，当月实现电子银行营销800余户，实现绩效收入万元。在这之后一直到如今BH支行的电子银行业务始终处于分行各网点前列，每个月都有万余元的电子银行绩效收入，这就是BH支行的优势所在。

2、YH支行因地制宜3000万保险营销案例

YH支行的客户结构和BH支行正好相反，BH支行流动人口较多，存款结构中70%是活期存款。而YH支行处于老城区，周边主要是居民区，存款结构中70%是定期存款，在定期存款当中，又有近70%是一年期定期存款。因此该网点就将收益率略高于普通一年定期存款的一年期的短期保险产品做为重点产品营销，客户不仅可以提高收益，还可以获得一定的保险保障。

在营销过程中，该网点结合这些产品卖点和其他员工的营销方法，给大家总结了许多营销话述。同时加大保险考核分值，充分调动员工的营销积极性，使YH支行全年保险销售达到3000万元，在全省各网点排名前列。如果第二年转换流程到位，这3000万元保险第二年到期后，经过转换后又是3000万元，来年依然有3000万元，甚至更多。这样依次循环，试想如果一个网点每年都可以有3000万元的保险销售量，员工的绩效收入必会较高。而在这之前，YH支行的保险量还不足500万元，面对同样的地方同样的客户，创造了不同样的营销业绩，这就是因地制宜的营销策略。

因地制宜是每个网点负责人都要考虑的问题，我们的产品众多，网点负责人要善于选择一款或几款适合自己网点的产品重点销售，这是快速提升经营绩效的有效方法。大而全还是少而精，其实并不矛盾，大而全是我们的基础，没有我们不能做的产品，这是我们吸引客户的有利因素，就像大家都喜欢到产品丰富的超市购物一样。少而精则是我们的经营亮点，我们不可能把所有的业务都做的尽善尽美，但至少应有我们网点的特色，就像超市里把优势的产品放在明显的位置上重点销售一样。

四、善于组织营销

无论是BH支行的电子银行产品营销，还是YH支行的保险销售，都是网点因地制宜发挥优势的效果。但只是发现优势，并不能发挥优势，发挥优势需要网点负责人制订相应的组织营销流程。细节决定成败，流程决定成败，没有有效的组织流程，再好的优势也发挥不出效果。BH支行具有电子银行产品营销的优势，但这个优势并不是BH支行所独有，在同一区域内也有开卡量较高的其他网点，而电子银行产品销售量却和BH支行有较大的差距，原因就是流程不到位。流程就是把优势转换成结果的过程。BH支行电子银行银行的具体流程如下：

首先，改变电子银行产品考核规则，不以柜面开通为准，而以外围员工提供的电子银行动户数据为准。这样柜员开通电子银行业务会主动要求客户去“激活”。

其次，在外围配备外网电脑和智能手机，并安排专人负责“激活”。

第三，凡主动激活客户均可获增小礼品一份，提升客户的积极性。

第四，外围激活员工负责统计各柜员的电子银行激活数量，班后报主管登记员工考核台账。

第五，给外围激活员工提取当月电子银行收益的10%做为奖励，激活越多，奖励越多。

这就是一个具体的细节操作流程，首先改变考核规则，让柜员主动要求客户去“激活”，其次外围配备专职人员负责“激活”，并对专职人员有相应的激励机制。而且内外员工没有利益冲突，内部员工是以量化分值考核，开通越多积分越多，反映在当月的绩效工资越多。而外围员工计提电子银行产品收益的10%，激活越多，收益越多，在统计上也不会有所偏颇。所有员工都充满热情主动营销，营销业绩自然会快速提升。表中还有一项信用卡的统计，这个流程还可以兼顾信用卡产品的推荐营销。

时代在变化，产品在变化，我们的流程也要与时俱进。我们许多优秀的产品在网点不好销售，原因就是流程不到位。因此网点负责人要善于根据产品和本网点的实际情况来设计组织营销流程，流程的设计要以方便员工营销为准，同时结合相应的考核激励机制，这样才能快速推动产品营销。

小结：

以上是网点负责人现场管理需要具备的四个“善于”，当然这并不能代表网点负责人的全部工作，网点负责人是一个网点的核心，他的经营思想和工作理念直接影响着网点的经营业绩和员工的工作思想。一个优秀的网点负责人不仅要能够自己主动工作，还要能够带领全体员工主动工作，充分发挥团队的力量，推动全员工营销，而非单兵作战，让所有员工都能从中受益。而员工通过产品营销，提升的不仅仅是收入，更重要的是提升了自己的沟通能力，这对于员工才是最大的财富，无论他们将来转岗那个岗位上，这些一线锻练出来的沟通能力都将成为他们未来的工作优势。

在网点里网点负责人不仅是一个管理者，还是一个服务者，同时又是一个组织者。网点负责人绝对不是一个轻松的岗位，他身上背伏着网点的各种使命和员工的殷切期盼，他们必须能够以身作责，带领大家共同努力，发挥网点现场管理的四个善于，将网点打造成一个经营业绩好，员工收入高，安全无风险的高效能网点，网点负责人必须有这样的信心才能成为一个合格的经营管理者。

银行网点负责人职责【第二篇】

第一部分网点经理

一、岗位职责

（一）负责对网点人员、销售绩效、服务质量、客户满意度和业务风险的全面管理。

（二）负责管理网点客户资源，组织实施各项营销活动，提高网点销售业绩。

（三）负责不断改善服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户对网点满意度。

（四）负责监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。

（五）负责激励和管理员工团队，提高员工综合业务素质和团队协作能力。

二、日常活动和工作任务

（一）组织网点营销活动

1、定期制定网点营销计划，组织实施营销方案，分析营销成果，组织员工积累和分享营销经验，充分挖掘客户资源，提高网点营销能力。

2、加强零售业务与批发业务的联动，与客户经理协调配合，做好VIP客户的销售和服务工作。

3、收集和评估客户关于产品、业务操作、服务、网点环境等方面的意见和建议，及时予以改进。

（二）协调网点日常营运

4、根据相关要求合理调配网点岗位分工。

5、根据业务需求合理调配服务窗口。

（三）担任大堂经理角色

6、利用50%的时间担任大堂经理角色。

（四）指导员工服务，展示网点精神

7、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查。

8、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬，鼓舞士气、弘扬网点精神,率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。

（五）防范操作风险，监督操作流程的合规性，确保各项风险防范措施贯彻落实

9、加强网点内业务操作管理，强化内部制约机制，确保操作的合规性。

10、根据业务需要，参与个人业务顾问和柜员的业务授权处理。

11、按要求定期组织网点业务操作检查和现金、重要单

证以及重要物品的检查。

（六）加强员工管理，引导员工提高综合业务素质

12、定期和不定期与网点员工沟通，把握员工的思想动态，调动员工工作积极性，与员工一起制定职业发展规划。

13、按照员工培养计划，采用言传身教方式对员工实施管理和技能强化，针对网点营运中的薄弱环节，提供现场指导和有针对性的员工培训。

14、定期组织员工参加上级行各种培训，对员工的营销能力、产品知识、业务政策、操作水平、服务技能等方面组织专题培训和考核评价。

（七）组织网点绩效指标和员工绩效指标的落实和完成

15、设定网点发展目标，监控各项指标的落实进度，定期向管辖部门汇报落实措施和完成情况。

16、分解网点指标任务，定期考核各岗位、团队指标完

成情况，分析差距和机会，确定改进方案，公布考核结果。

三、汇报路线和职业发展

（一）网点经理向管辖行个人金融部经理或支行行长汇报。

（二）网点经理向个人金融部经理或支行行长方向发展。

四、能力与素质要求

（一）熟悉银行网点业务，包括销售服务技巧、银行产品知识、服务流程、规章制度和操作程序等。

（二）具备银行职业操守和敬业精神，有较强的组织协

调能力和沟通能力，具有和客户建立关系的技巧。

（三）具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能

力。

（四）性格开朗热情，有亲和力，对人能够表现出礼貌

和尊重，能够成为展示网点精神的典范

（五）大专以上文化程度，原则上要求有3年以上的个

人银行业务工作经验。

五、主要考核指标参考

1、网点产品销售量

2、自助业务替代率

3、客户等待时间和总交易量

4、神秘人考评结果

5、客户投诉

第二部分个人业务顾问

一、岗位职责

（一）发展和维护网点客户，销售各类金融产品，超额完成销售指标。

（二）遵循标准服务语言、行为和操作规范，提供优质、高效服务，提升客户满意度。

（三）严格执行风险内控制度，确保操作的合规性。

二、日常活动和工作任务

（一）发现销售机会，提供和销售金融产品

1、分析客户信息，定期与客户沟通，主动发掘客户现

实需求，并提供适合的金融产品；从大堂经理或柜员处接受客户推荐，为客户推荐、讲解、提供金融产品。

2、制定客户跟进计划，建立、保持并加深与客户的关

系。在非高峰时间或根据客户预约时间通过电话、短信等方式跟进客户，发现客户未来需求，记录和更新客户需求评估表。

3、记录每日销售情况、大堂经理和柜员推荐客户情况及跟进计划，收集客户对金融产品的意见和建议，向网点经理汇报。

4、发现潜在VIP客户，将VIP客户推荐给合适的客户经理。

5、协助网点经理制定和实施营销计划。

（二）受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务

6、营业前准备好营销资料、营业所需重要物品和凭证；

营业中保持营运所需用品，当出现不足或超限时，及时与柜员主管办理调拨手续；营业终了确保重要物品的账实相符，满足限额标准，凭证和账务流水核对相符，并与柜员主管办理相关物品交接手续。

7、准确高效地办理低柜交易，回答客户关于服务操作的相关咨询，跟进处理当场不能完成的客户后续服务，将本岗位不能办理的业务，引导到合适的区域办理。

8、对不能有效解决的客户不满或投诉，及时移交给大堂经理，受理大堂经理移交的客户投诉后续服务。

9、严格按照内控制度和操作规程办理业务，对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告柜员主管；在需要时审核其他个人业务顾问的业务并进行授权。

10、柜员离岗应收妥本人保管和使用的重要物品并退出终端界面；休息或轮岗时与其他柜员做好交接工作，按要求及时修改柜员密码。

11、遵循职业守则，诚实守信，杜绝欺瞒行为，为客户保密。

（三）担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理

12、在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色。

13、在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理，或在本岗位没有客户等待时，主动成为第二个大堂经理。

（四）规范服务操作，展现网点精神

14、遵循标准服务语言和行为规范，在销售和服务过程中展现网点精神；加强与网点内其他员工的协作，营造和谐团队氛围。

（五）学习掌握适应本岗位的业务知识和技能

15、接受网点经理现场辅导；积极参加管辖行和网点组织的产品、规章制度培训和考试，提高业务知识和业务技能

16、按照个人职业发展规划，不断自我学习和自我提高。

三、汇报路线和职业发展

（一）个人业务顾问向网点经理汇报

（二）个人业务顾问向网点经理方向发展。

四、能力与素质要求

（一）熟悉银行网点业务，包括现有的银行产品、服务流程、规章制度和操作程序。

（二）具备职业操守和敬业精神，具有敏锐的洞察力，具有较强的沟通能力，掌握和客户建立关系的技巧。

（三）个性开朗、热情、有亲和力，处处表现出礼貌和尊重，能够展示网点的精神风貌。

（四）具有较强的学习能力和应变能力。

（五）原则上应有大专以上文化程度，2年以上的个人银行业务经验。

五、考核指标参考

（一）个人绩效指标

1、产品销售量

2、业务差错

3、服务评价

（二）团队绩效指标

1、网点产品销售量

2、自助业务替代率

3、客户等待时间和总交易量

4、神秘人考评结果

5、客户投诉

第三部分柜员主管

一、岗位职责

（一）负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。

（二）严格执行内控制度，监督管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。

（三）熟悉建行柜面业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导培训工作，提高柜员综合素质。

（四）激励和管理柜员团队，指导柜员柜面服务，展现网点精神，提高柜面业务营运状况和客户满意度。

（五）指导网点柜员的销售推荐活动，促进网点销售业绩的提高。

二、日常活动和工作任务

（一）负责网点柜面的日常营运

1、协助网点经理安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员卡的维护管理工作。

2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。

3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员对ATM、CDM每日进行清机轧帐（自助设备集中管理的行除外）。

4、负责网点库存现金、重要单证、印章、账薄、报表、

业务凭证等重要物品的管理；负责与中心金库调拨现金、重要单证，确保现金、重要单证等控制在限额内；负责调剂柜员和个人业务顾问的现金、重要单证，确保现金、重要单证等物品满足业务需求；对柜员发现的假币进行鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。

5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。

（二）规范柜员业务操作，防范网点操作风险

6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。

7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作；按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。

8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。

银行网点负责人职责【第三篇】

1、负责安排临柜人员日常工作。

2、负责维护网点正常的工作秩序，管理好网点的日常消耗用品，维护网点电子设备的正常运转，做好日常工作动态管理，保证网点工作环境干净整洁物品摆放竟然有序。

3、每天班前列队检查柜员职装是否统一、整洁，“微笑”服务、“优质文明”服务用语是否熟练，专业术语使用是否得当。

4、负责安排柜员对新老客户开展走访、回访、宣传等营销工作。

5、带领全体柜员完成客户部分解下达的个人营销任务，并做好营销业绩的统计上报工作。

6、负责临柜人员的考勤、考核工作。

7、负责协调解决客户维护、客户咨询、业务办理、系统录入、续投、转投、提前支取等业务过程中出现的各种问题。

8、负责书写网点每天的工作日志，建立手工营销台帐，负责召开每周例会，对上周工作情况、营销情况、客户动态进行分析小结，找出存在问题，提出改进措施，并做好例会记录。

银行网点负责人职责【第四篇】

（一）业务经理：

执行分理处主任职责，全面主管分理处各项业务，持A级卡，在A级授权范围内，对柜员经办业务进行授权，监督，管理。负责30万元（含）以上基本户提现的审批及每月一次的查库；负责50万元-100万元的特种存单的签字。与营业经理定向交接重要物品。并与营业经理交接班。

（二）营业经理：A级

1，组织每周一次的业务学习，确保核算的准确性，及时性。2，及时，正确编制会计报表并上报。3，做好柜员凭证的稽核回复和预警回复。4，负责打印各帐页并装订。

5，负表审核新开户单位提供的资料并备案。

6，负责5万元以上（含），30万元以下基本户提现的审批及前台操作中的大额业务，特殊业务，冲正业务的授权。7，负责10万—50万元特种存单的签字。8，负责小额质押贷款的受理，审核及授权。

9，负责每周一次的查库，每月核对印鉴卡，每季核对存贷款帐工作。

10，每日营业终了核对柜员尾箱并分别上锁寄库。

11，在授权范围内，对柜员经办业务进行授权，监督，管理。

12，负责对签发的汇票进行压数。

13，负责对代发工资过渡户的监控工作和各类挂帐类帐户的清理监督工作。

14，负责保管上级行下发的文件并编号。

15，负责保管会计档案并编号。

16，负责保管贷款合同副本及审批决策单。

17，负责分理处的反洗钱制度执行情况。

18，负责督促柜员下班前的当日流水交叉勾对。

19，在人行帐户管理系统中为高级业务主管，查询、统计银行结算帐户信息，对与其他系统比对信息不一致继续进行开户业务处理的授权，对已开立其他银行结算帐户信息比对不一致继续进行开户业务处理的授权。20，与业务经理定向交接重要物品并交接班。21，履行反假币管理职责，并保管假币实物。

（三）客户经理：1、任大堂经理职责。2、负责我分理处产品的营销。3、负责对重要客户的接待，营销。4、负责分理处的外勤工作。5、负责本分理处的客户衔接工作。

（四）4号柜贵宾柜员：

1，负责分理处每日的工前打印工作。2，配合营业经理及时，正确编制会计报表并上报。3，配合营业经理做好对本分理处的电子邮件处理工作。4，及时打印并装订每月的各类报表帐簿。5，其它三个柜台业务的复核。6，代发工资的输入和处理.7，在业务繁忙期(9:00-10:00)对外临柜,办理业务.8，负责对重要客户的接待,起到贵宾柜台的作用。9，在授权范围内，对柜员经办业务进行授权。10，负责核对汇出汇款登记簿。

11，负责10万元-50万元特种存单的签字。12，每日营业终了核对柜员尾箱并分别上锁寄库。

13，负责本网点与县支行之间重要单证集中领用，上缴以及现金出库存，缴款，负责柜员之间重空及现金的调济工作。14，电子汇划事务往函查询和事务来函查复。15，负责本分理处的对帐工作。

16，负责调整分配整个分理处的现金量和零钞量。

17，负责同城票据提出确认和同城票据轧差确认、同城票据收妥抵用处理。

18，及时完成营业经理安排的其他工作。

19，与3号柜定向交接重要物品，并与3号柜员交接班。

（三）3号柜柜员：

1，签发汇票及汇票销帐工作，办理单位交税开户。2，负责代发工资的总体衔接工作。3，日常接柜工作。办理现金收付业务，转帐业务。

4，人行帐户管理系统二级操作员，办理开立、变更、撤消银行结算帐户，年检，查询、统计、下载本级及下级营业机构银行结算帐户信息，浏览系统公告。

5，与4号柜定向交接重要物品，并与4号柜员交接班。6，临柜中配合营业经理持行反洗钱职责。7，履行反假币职责。（四）前台1，2号柜员：

1，日常接柜工作，办理现金收付业务，转帐业务。

2，日清日结，并做到帐实，帐款，帐证相符，交接时须现金柜员调拔。3，负责网银业务。

4，临柜中配合营业经理持行反洗钱职责。5，履行反假币职责