关于政务服务窗口行政审批先进事迹材料3篇

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政务服务窗口行政审批先进事迹材料篇1

XXx局党委围绕落实“窗口建设更高标准，追求服务群众更高水平”的总体要求，落实挂牌上岗，严格首问负责制，实行案件“统进统出”、“一站式”服务，加强人员素质培训，着力提高干部队伍整体素质，积极探索加强、改进窗口建设的新路子，努力提高服务水平，不断强化服务保障措施，加大窗口服务力度，创造性地开展工作，窗口建设工作取得了比较显著的成效。一、加强窗口队伍建设，严格要求，规范管理XXx局积极响应区委、区政府的号召，打造一流优质服务窗口，精心选拔素质高、业务精、服务好、责任心强的业务骨干派驻到中心窗口，加强窗口工作人员职业道德教育和业务培训，提高服务工作的标准化、规范化、制度化水平。严肃纪律和加强窗口管理，我们坚持每周学习不少于一小时、每季度一次集中业务培训等制度，以科学化、民主化、制度化为目标，不断增强分局全体工作人员的综合素质。二、加强窗口效能建设，提高窗口办事效率XXx窗口认真落实XXx局的各项要求，切实履行XXx服务中心的管理规定，加强效能建设，提高窗口办事效率。一是认真整理各类文件，规范办件要求，简化办事流程，缩短办事时限。二是增强主动服务意识，凡是在窗口受理后，一律把后台处理工作前移，落实首问负责制，由受理人员联系局各职能部门协调办件，主动为群众提供服务。三是转变服务方式，窗口先受理后审查及时补遗缺，围绕办事群众转，把服务好办事群众放在首位，让群众不跑冤枉路。四是办件过程中落实责任，谁受理谁负责，告知办事时限，抓好各个环节，时限内不能办结哪个环节出问题追究哪个部门责任。五是在“许可预告、服务前移、一窗受理、内部运转、并行审批、限时办结”的工作流程下，进一步精简办事程序，缩短办事时限，尽最大限度提高窗口即办件比例。三、积极探索，创新举措XXx窗口在工作中不断总结经验，积极探索，创新举措，更好地服务群众，一是推出“预约服务”。部分难以在工作时间内前来办理登记相关手续的上班族或外地客户，可以通过电话或委托他人与窗口联系，提前约定时间，在约定时间完成登记。二是推出“延时服务”。针对为业主代办土地证的开发企业的办件集中且量大，土地窗口上班时间受理散户登记，利用下班时间集中审查开发企业的代办件，另外还对外地办事群众提供“延时服务”，让办事群众不跑冤枉路。三是推出“特别服务”。针对个别因患病住院或身体残疾不能到场履行手续的，窗口实行代办或委托办理的方法为其办理相关手续，真正为老百姓解决困难。四、以构建和谐社会位目标，把群众利益放在首位XXx窗口始终坚持以人为本，着力构建和谐社会，时刻把群众的利益放在首位。在对待群众的态度上体现一个“情”字，在窗口工作中着眼一个“细”字，在为企业和群众解决问题上注重一个“实”字，千方百计为群众办实事、办好事。 　　为了进一步提高服务水平，树立窗口形象，道里分局在整合、优化原办件程序的基础上，做了以下几方面具体工作：一是实行了统进统出制度，在接待大厅集中受理各类业务案件，使建设单位和群众进了一个门，就可以办理全部事项;二是进一步规范岗位责任，实行了定岗定责;三是进一步明确窗口服务标准，端正服务态度，坚持文明用语，通过设立意见箱和电子邮箱、向建设单位和人民群众发放征求意见卡等形式，接受社会监督;四是继续实行首问责任制，由副科以上干部每天在大厅接待办件单位和人民群众，现场解答群众提出的疑难问题。五、突出重点工作，圆满完成责任目标XXx窗口紧紧围绕年初区局制定的工作目标，由于一系列的管理制度得到充分落实，从而促进了各项工作目标的顺利实施和完成。让群众满意是衡量我们服务质量的唯一标准。长期的服务工作实践中，我们深切体会到群众对我们的殷切希望。一是要有好的形象，二是要有热情态度，三是要有高的效率，四是要有优的质量。在实现一、二手房手续立等可取的基础上，进一步规范了办件审批制度，反复梳理办件流程，进一步简化了办事程序和签批环节，使办件程序更加合理，速度更加快捷更加便民利民。与此同时还重新调整、增加了办件中心的人员设备，多次进行岗位培训，提高人员素质为改进、提升各项服务奠定了基础。并实行了网络打证，微机录入、电脑扫描等一系列的无纸化办公，既提高了效率，又规范了发证行为，赢得了广大群众的好评并多次收到老百姓寄来的表扬信和开发公司送来的锦旗。六、加强思想政治建设，推动窗口建设实现新跨越XXx窗口始终坚持科学发展观，紧紧围绕创优质服务窗口目标任务，着力在效能建设、管理水平、考核考评、创新服务等方面狠下功夫，确保窗口工作顺利开展。 　　一是按照中心管理规定要求，进一步加强管理，以制度管人管事，规范服务行为，树立岗位责任意识，爱岗敬业，履行岗位职责。 　　二是热情真诚服务，严格执行限时承诺制，切实履行“进一门办好，交规定费办成，在承诺日办结“的承诺。 　　三是完善窗口工作台帐。继续实行一事一记，每天下班前窗口工作人员核准填写的当日办件项目、承诺时限、办件数量等。 　　四是创新效能理念，积极探索和改进服务方式。坚持“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务理念，推动实施全程代理制、并联审批制，力求在发展中完善，在完善中规范，在规范中发展。 　　五是重视和利用中心简报和中心网站平台，做好宣传工作、把窗口和窗口工作人员好的做法、好的经验、文明服务典型进行广泛宣传。

政务服务窗口行政审批先进事迹材料篇2

巢湖市质监局行政服务窗口主要承接办理市级质监系统行政审批(许可)、便民服务等工作。在开展创先争优活动中，质间窗口被市直机关工委确定为“党员示范岗”，多年来，市质监局窗口党员干部坚持以“三个代表”重要思想，努力践行落实科学发展观，在服务群众、奉献社会中主动“亮身份、作表率、树形象”进一步增强宗旨意识、党性意识和服务意识，积极发挥先锋引领和示范带头作用，他们按照准确、及时、高效的原则，认真履行职责，甘于平凡，无私奉献，展现了良好的窗口形象，实现“所有办理事项无一拖延、无一差错、零投诉”的工作目标，自进驻中心以来连续九年被市人社局、行政服务中心联合评为年度“红旗窗口”，首席代表李旭东同志被评为 “省代码先进个人”、“优秀公务员”、“优秀窗口主任”。 让鲜艳的党旗在质监窗口高高飘扬。现将现将巢湖市窗口主要事迹介绍如下：一、勤奋好学，打造学习型窗口。窗口的同志坚持把学习作为第一需求，当作一种义务、责任，摆在重要位置，努力丰富知识层次，提升知识素养，并坚持学以致用，用知识实现价值，推动实践，指导工作。多年来，窗口同志能坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等理论，精读深研相关文献资料，做到真读、真懂、真信、真用，为做好各项工作奠定思想和理论基础。为进一步扩大知识面，提高适应新形势和新环境、处理新任务和新问题的能力。通过学习理论和业务，熟悉了党的路线、方针、政策，掌握了经济、法律、文化、科技等社会科学和质监业务知识，坚定了理想、信念，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观，明确政治立场和政治方向，坚定了执行党的基本路线的自觉性，增强了工作的预见性和创造性。二、埋头苦干，打造效能型窗口。市质监局窗口工作量大，涉及面广，任务重，要求高，事务繁杂。同志们能紧紧围绕不同阶段的工作重点，坚持事先研究早安排，强化措施抓落实，高质量、高效率地完成各项工作任务。(一)认真做好日常业务办理工作。坚持依法办理项目，严格遵守一次性告知制、首问负责制，严格按照对外承诺的时限办理项目，工作中竭力做到“服务创一流，满意在窗口”。窗口累计办理各类审批及服务5万多件，无一差错。并将我市的组织机构代码问题数据有效的控制在%以内，为保证国家法人库建设，为经济建设尤其是代码事业的发展尽了微薄之力。 　　(二)全力做好“服务标准化体系建设”工作。以“服务经济，方便群众，公开透明，优质高效”为宗旨，以“政务公开透明化，服务行为亲情化，服务质量标准化，窗口管理规范化”为标准，全面完成中心服务标准化体系建设工作，共制定各项标准16个，保证了中心服务标准化验收工作的顺利通过，进一步完善服务功能，最提高服务运行质量和科学管理的水平，窗口人员的业务能力和服务效能有了较大提高 　　(三)严格按照市委、市政府部署的开展“两问两整治”及“创先争优”工作。结合窗口的工作实际，认真查摆工作中存在的问题，清理和理顺行政审批项目流程，再次将我局进驻项目进行了梳理，再造审批流程，极大地方便了办事群众。三、勤勉肯干，打造奉献型窗口。窗口代表市质监局的对外形象。窗口待人诚恳，乐于助人，热情服务。一是主动协作，加强配合。一切以工作为重，以大局为重，与同志们做到思想上同心，目标上同向，行动上同步，与其他科室、其它单位的窗口密切配合，协调一致，共同完成为各项任务。在办理日常业务的同时配合工商、商务等部门上门为全市外资企业进行联合年检，为人行、公安、法院、公积金中心提供代码的查验工作。二是肯办实事、注重实效。认真遵守机关及行政服务窗口的各项规章制度，工作脚踏实地，不讲空话。遇到任何工作坚持有事即办、办就办好的工作作风，限定各个工作环节的运行时限，既不能因工作失误，造成返工延时，更不能因拖踏扯皮，人为影响工作效率，努力做到不让领导交办的事情在我这里担搁，不让职责之内的工作在我这里出现失误。三是投入工作，做好服务。对领导交办的任务，不分份内份外，不讲困难条件，能够按时、按质、按量地完成;对于同事之间，相互关心、相互协助，构建同事之间良好的人际关系，创造美好的工作环境;对基层、企业以及群众来窗口办事，热情接待，耐心解释咨询，主动做好服务，始终把困难留给自己，把方便带给办事群众，杜绝门难进、脸难看、事难办的不良现象。四、 严格操守，打造廉洁型科窗口。窗口的同志始终按照“八个坚持，八个反对”的要求，一方面认真实践“三个代表”，不断加强理论修养，淡泊名利，不断改造主观世界，坚定共产主义理想信念，在思想上高筑反腐倡廉、拒腐防变的长城;一方面不断增强纪律意识，开展批评和自我批评，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。做到虚怀若谷，闻过则喜，有则改之，无则加勉。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，认真落实中纪委和各级党组织关于加强党风廉政建设的一系列规定，始终注意自重、自警、自省、自励，自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的侵蚀，作到清正廉洁，勤政为民。 　　市质监局窗口是一个充满正气、和气和朝气的窗口。每一位同志用他们勤奋向上的内在品质，认真扎实的工作作风，吃苦耐劳的工作精神诠释着质监干部良好的人格素质和过硬的业务技能。我们有理由相信，在今后的工作中，市质监局窗口一定能干得更出色，一定能做出更大的成绩。

政务服务窗口行政审批先进事迹材料篇3

“一个党员一面旗帜，一个党员一盏明灯，一个岗位一份奉献”。自行政审批股党支部成立以来，以XXX支部书记为首的X名党员为代表的政务服务中心国土窗口全体工作人员，充分发挥党员模范带头作用，紧紧围绕为民服务这一核心目标，以服务群众为宗旨，为打造热情周到、方便快速、高效优质、阳光运行的国土窗口做出了积极的贡献。一、廉洁自律，树立国土政务服务窗口良好形象。市国土资源和房产管理局行政审批股即市政务服务中心国土窗口，接触的是驻市企事业单位、房地产开发商、个人等不同的服务对象，他们的地位不同，要求也各不相同。为不同层次的人群服务，树立良好的行业形象，就是对国土房产行业的爱。自支部成立以来，我支部始终严格要求每位党员，以法律为准绳，公平、公正的对待每一位服务对象，只认事不认人。同时时刻想着为人民服务、让人民满意的宗旨，廉洁自律，奉公守法，自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的影响，杜绝不良因素对工作的影响，树立了良好工作作风。正是这样的严于律己、廉洁自律的工作作风，得到了企事业单位和群众的好评，在服务对象中树立起了国土房产的良好形象。二、加强理论学习，坚定理想信念。理论学习是工作创新的动力之源，为此，一是加强对政治理论知识的学习，深入领会马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想和科学发展观，十八大、十九大会议精神及习总书记的重要讲话，并积极开展支部学习实践活动，切实地提高党员的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。二是认真学习国土房产管理方面的政策法规，学习《中华人民共和国土地管理法》、《土地登记办法》等法律法规知识。在学习中记写学习笔记、学习心得等，充分把学到的理论知识运用到实际工作中去，始终树立全心全意为人民服务和思想，做到知法、懂法、守法。三、不断进取，发挥党员的先进模范作用时刻牢记“我是一名党员”。党员就是一面旗帜，因此要具备扎实肯干的工作作风，要以工作热情、使命感和责任感对待繁杂的工作，能树立全心全意为基层服务的宗旨，让党员的先锋模范作用反映到本职工作中，落实到各自的岗位上。倡导以身边的老党员、先进分子为榜样，学习他们吃苦在前、享受在后的精神，同时努力以身作则，用各自的实际行动影响和带动身边更年轻的党员，主动听取来自领导和同事们的意见和建议，不断改进工作，认真开展批评与自我批评，时刻维护党员和窗口工作人员的良好形象。 　　“奉献不言苦，追求无止境”，作为新时期的共产党员，虽然也做了一些努力，但离优秀党员的标准和要求还是有一些距离的，在今后的工作和生活中，还需要更进一步加强学习，严于律己，时刻牢记党的教导，加倍努力工作，以更加饱满的热情和积极向上的工作态度，投入到窗口服务上来，以乘胜赶超的态势，向更高标准、更规范操作、更优质服务迈进。