事迹材料网 先进事迹网（实用5篇）
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网通社区经理先进事迹1
xx今年xxxxxxxxx，系xxxxxxxxx分公司外聘员工。自xxxxxxxxx加入通信队伍以来，始终工作在生产一线，2005年3月经过竞聘成为社区经理。经过不懈努力，苦干、实干加巧干，截至xxxxxxxx底，个人共发展xxxxxxxxxxxxxx通过“针对性营销”争取原其它运营商用户转网xxxxxxxxxxxxx部，并以业务熟练、工作热情、服务周到受到广大用户的一直赞誉，成为xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司市场营销战线的排头兵。
xxxxxxxxxx所负责的社区是xxxxxxxxxxxxxx为中心的大片居民区，共有固定电话xxxxxxxxxxx户，来电显示用户xxxxxxxxxxxx户，宽带用xxxxxxxxxxxxxxxx户，小灵通xxxxxxxxxxx。为保存量、促发展，xxxxxxxxxxx从提高自身的业务素质入手，结合公司开展的岗位培训，努力学习市场营销知识，通过深入社区实践来丰富。
主导运营商的良好形象。
二、不懈努力巧营销
作为社区经理，面对通信市场白热化的竞争，保存量是开展其它工作的基础和前提，不丢失用户，就不会减少收入，就不会有恶意欠费。但仅采取“保”的方式还远远不够，“进攻才是最好的防守”，只有不断去争夺竞争对手的用户群，使他们在工作上顾此失彼，才能最终达到压制其它运营商、保住我方市场，增加企业收入的目的。
在xxxxxxxxxxxxx管理的一单位家属楼内，有九户电信固话用户，在该片居民区造成一定的影响，她几次上门开展“针对性营销”，都被以种种理由拒之门外。为了找到解决问题的办法、得到用户的理解，最终把用户争取过来，她就积极的想办法、找关系，通过分析，首先选择了住在该楼一位退休院领导作为突破口，上门进行宣传，敲门进去后，迎面而来的就是用户满腔的报怨和牢骚。面对用户责骂，始终面带微笑，等用户怒火平息后，继续耐心地向用户解释，并详细介绍了我公司出台的各种优惠政策，用公司强大的资源优势，完善的服务体系去取得用户的认同，经过耐心的解释劝说，用户终于被其孜孜不卷的精神所感动，同意改装我公司电话。他由衷地说“你们网通公司的员工有毅力，这种百折不挠的精神，让人感动，有这种坚韧的精神必然有一流的服务，值得我信任。这楼上的人我都熟，我还可以帮你做做其他人的工作”。此时己是中午12点，xxxxxxxxxxxxxxx早己饥肠辘辘，但要将工作做得彻底，就必须趁热打铁。在这位用户的热心帮助下她逐户上门，很顺利做通了其他八户的工作，在装维人员的配合下，成功将这9名用户争取了过来。
宽带业务是我公司同其它运营商竞争的又一个焦点。我县一学校家属楼（20户）是xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx一直跟踪的客户，她曾多次上门营销想取消他们一线多用、多家共用的私设代理服务，客户一直抱着侥幸等待的态度，直至5月20日省公司将所有私设代理用户全部停掉。此时铁通、电信得知消息后，纷纷通过各种关系找校长洽谈，以为其提供光纤接入，做局域网等种种优惠政策，来诱惑客户转网。得知这个消息后，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx一边充分利用人际关系，找到一位和校长相交多年的亲戚帮忙做校长工作，将铁通、电信营销人员拒之门外，一边去找私接代理人（家属楼住户）洽谈，可这些住户都认为我公司的宽带资费价格贵，要求降低方才会继续使用。为改变客户的看法能够继续使用我公司宽带业务，xxxxxxxxxxx逐户上门宣传我公司宽带的优势和服务质量，并在多媒体班的配合下，于夜晚7点在家属楼下，利用投影仪来宣传我公司宽带业务。功夫不负有心人，通过她的不懈努力，终于说服了20户私接用户到我公司办理了（光纤接入局域网）手续，给公司每月增加收xxxxxxxxxx元，使铁通、电信无功而返。
三、用心服务促发展
xxxxxxxxxxxx实验小学共有师xxxxxxxxxxxxx0人，下属三个分校，全部位于城关中心区域，平均月话费近壹仟陆佰多元，今年5月份xxxxxxxxxxxxxxx营销人员利用学校领导班子成员的关系安装了xxxxxxxxxxx卡式电话，并拆除我公司的xxxxxxxxx电话，同时在学校周边大力发展其用户。
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篇1：先进集体事迹材料
2014年度先进集体申报材料生产部
生产部现有人员6人，部长1人，生产主管1人，统计员1人，安全员1人，晚班调度
1人。主要负责生产计划管理，工装模具管理，现场管理，安全消防管理，环境管理，生产
二级核算统计及对外数据上报，生产各类涉及费用水、电及生产辅助费用等管控等多项管理。
内部管理涉及各部门，各部管理涉及安监局、环保局、经济局、经济开发区、消防大队等。生产部2014年度在公司领导的带领下，充分发挥部门管控作用，协同合作，全面认真圆
满地完成好公司2014年度的各项工作任务，符合公司先进集体的要求，特向公司申报先进集
体。2014年我部全面完成公司的各项工作任务：
1、生产管理：2014年，生产部在公司领导大力支持和各分厂及全体职工的共同配合下，全年累计完成总量****根，计划完成率达到104%，通过生产时效统计，生产倒计时，产量班
组，欠产考核，班组交接管理等方式，提升产量。
2、在制品管理：生产部组织每月对在制品进行盘点，每次盘点前召开盘点会议，对盘点
事项进行要求，并由生产部人员对盘点的准确性进行抽查，以确保掌握在制品数量的情况，盘点取得成效。
3、生产费用管控：生产辅助费用节余**万元，电费受计划及原材料供给影响亏损****
万元，模具费用节余*****万元。
（1）模具费用控制由生产部编制月模具计划，模具分厂按模具计划进行模具投产，生产
部按计划对模具加工、入库情况进行验收。
（2）生产部为了控制电量，在生产产量不大的月份于柔锻分厂实行躲峰用谷。对于耗电
量较大的柔锻调质炉，由生产部进行集中排产、启用与控制。进行日常检查，对未能实行“人走灯灭”、“人走机停”及私自扯电的责任
人进行考核。
（3）生产辅助费用叉车费用、石墨乳等大项的领用，由生产部签字，要求分厂建立领用
台帐。
4、安全管理：生产部加强日常隐患排查、整改管理，安全管理工作做得了与生产“五同
时”，做到了月初有计划、部署，月末有评比、总结，每月一次安全专题会议。日常有监督、检查。进行安全生产事故预案备案，并组织员工进行演练。开展专项检查与联合检查，排查
事故隐患。对入厂新员工进行入厂安全教育培训。生产部定期组织对管理人员、特殊工种进
行安全培训。全年对共进行培训11次，对管理人员培训2次，对特种作业人员培训6次，对
消防器材使用增训3次。
5、班组管理：继续深化班组看板，班前会管理，并用数量对班组及分厂进行量化排名，根据量化考核分数，公平公正地评出每个分厂、班组的合理位置。
7、制度修订：根据公司制度修订要求，认真研究部署本部门制度的修订和编制工作。共
组织进行讨论7次，共对本部门制度进行了93处修订。制度修订后，生产部组织分厂班
组长以上管理人员对生产部制度进行学习。通过制度学习，使大家更加明晰工作内容及工作
流程，从而更加规范部门、分厂及人员的工作。
8、生产准备：为了确保做好作业前准备，保证产品的生产质量，生产部列出工装普查计
划，对生产线工装进行全面普查，并对工装使用过程中发现的问题随时组织召开现场会。
9、各种工作制度和组织纪律良好：严格执行日常巡查制度和纪律管理，按要求进行现场
检查，达到巡查要求，没有出现漏巡、错巡的情况。部门人员每天能够按照规定的时间上下
班，并保持通讯畅通，各项事项都能做到及时到位，及时处理，严格按要求完成任务。
10、不断学习，提高团队素质：对安全、消防、环境的不断增加管理内容，生产部人员
能过网络、书籍等共同学习、探讨，提高专业业务知识，提高部门整体的管理水平。
总之，在过去的一年中，我们既能看到生产部这个集体在各项工作中所付出的汗水，也
能看到科室人员业务水平的不断提升。生产部全体人员在新的一年里我们将继续保持优良的工作作风，同时改进过去工作中的不足。时势日新，任务催人。在以后的工作里，工作任务
肯定将会更加艰巨而繁重，我们一定要全力以赴、敢为人先、勇争一流，群策群力、再创佳
绩，为公司美好的明天，以最大的付出争取最好的成果！篇2：2014年先进集体申报材料
2014年先进集体材料2014年，xx公司各项工作在稳步推进，业务经营有所斩获，内部管理全面完善，资质升
级全力力争，群众路线继续深入，文化建设有条不紊。全年累计完成产值约 xx万元，共参
与设计投标项目共计18个，签定设计合同33份，合同金额达xx万元。
内部管理添新规、资质升级干劲足，2014年，由公司领导班子牵头，办公室总协调，联
合各部门，重新编制科研公司新制度汇编，集部门职责、人事制度、考评体系、薪酬福利、后勤保障等一体的综合管理制度，今年公司面临着资质延续、升级的重大挑战。在集团领导的大力支持下，公司顶住压力，目前资质延续工作已经完成，资质升级资料已通过省厅的审
查，不日将报送到国家住建部进行评审。
党群路线保深入、企业文化大发展，今年，我公司继续深入党的群众路线教育实践活动，采取了“三讲、两评、一深入”的方式，贯彻落实党建工作。继续建设企业文化，利用多种
形式，丰富公司的文体、娱乐活动。公司组织了首次员工公文写作大赛，运动会赛前总动员、项目备战训练等工作；还在今年八月份，组织公司员工踏青，开展户外拓展项目；公司团支
部组织青年职工参观“辛亥革命纪念馆”，拍摄公司mv“每一步”微电影大赛。
今后xx公司将继续全面推进党建工作和党风廉政建设，继续规范企业内部管理，加强对
外合作，营造更浓厚的企业文化，创出良好的市场口碑，为实现集团公司大发展做出应有的贡献。篇3：先进单位申报材料 先进单位申报材料回首2013年，xxx单位全体员工紧紧围绕公司“规范运行管理，提高机组运行经济性，保证机组长周期安全稳定经济环保运行”的工作思路，坚持管理提升与完成公司年度经营目
标相结合，以质量为中心，以标准为依据，以实现运行四化为目标，凝心聚力，攻坚克难。
用心血和汗水换来了生产、安全管理及文明单位建设的累累硕果。2013年全年未发生机组非
计化停运事件，机组运行周期和非计停次数达到了国内同类型机组一流水平。截止到12月
20日零时，完成发电任务亿 kwh，完成上网电量亿千瓦时。预计全年电量将
突破49 亿大关。2010年至2012年，xxx单位连续三年被公司评为先进单位；2012年，xxx
单位党支部公司党组评为“争先创优”先进党支部；xxx单位xxx班组被全国总工会评为“全
国工人先锋号”，成绩的取得离不开xxx单位领导班子的真抓实干，离不开广大基层员工的共同努力。2013
年xxx单位全体干部员工共同完成了下列工作：
一、坚持科学发展观，培养开拓创新的管理团队，积极践行全新管理模式。2013年xxx单位的各项管理工作均做到有计划、有布置、有落实、有检查、有考核、有
反馈，使xxx单位管理工作逐渐实现标准化、制度化，精细化。一是xxx单位管理人员带头
严格执行公司、分场制定的各项管理制度、技术措施，监督班组成员严格 执行落实，并根据工作实际情况，不断修正完善各项管理制度、运行台账，使之适应实
际需要。二是侧重工作量化，体现薪酬的激励作用，以奖代罚、以奖代管、以奖代培，重视
信息集中、透明、实用，实现管理闭环，班会录音、会议纪要、定期检查、安全分工等方式
将精细化管理切实贯彻到管理实际中。三是各专业主任带领专业专工每天坚持对运行方式、系统参数、设备缺陷、指标数据、班组管理、文明生产进行例行检查巡视。对班组“两票三
制”执行情况定期检查，并将检查结果纳入班组考核；四是分场管理人员每周参加班组安全
日活动，对班组安全日、春检、秋检活动进行监督、指导，提出改进建议；五是组织专工、单
元长开展好“岗位分析、专题分析、运行分析、缺陷分析”，不断丰富积累运行经验；六是对
每周一次的事故演习进行指导评判，提炼事故情况下的操作要点，提高了运行人员处理突发
事故的能力。
二、坚持狠抓安全生产，规范运行管理，提高机组运行经济性。
2013年，xxx单位始终坚持严格落实运行管理的各项规章制度，坚持“勤指导、勤监督、严考核”的方针，大力推进运行管理工作制度化、规范化和标准化建设。始终坚持践行运行
“四化”，提高标准化运行管理水平。强化预案管理，提高事故处置能力。认真吸取去年机组
发生非停事件的教训，结合设备运行情况，进一步完善设备异常处置执行程序和重大缺陷、重大操作作业指导书，认真组织人员按期进行演练，保证预案的有效性。始终坚持大力开展
节能降耗减排工作，确保机组运行的各项参数、指标均达到或接近设计值。强化生产对标管
理，提高机组运行的经济性。要严格按照公司生产系统制定的《机组经济运行优化调整措施》调整辅机运行方式，有
效地降低辅机电耗。例如：全力推行低负荷（机组负荷360mw以下）四台磨煤机的运行方式，初步统计仅此一项，全年节约电量就可以达到200万千瓦时。始终坚持开展技术创新，不断
探索优化机组运行模式，确保双机安稳运行。例如：在空冷岛凝结水集箱增加排空气门，以
及在空冷凝结水管路、抽真空管路分别加装隔离门和排空气门的技术措施，以保证冬季运行
彻底隔绝空冷岛部分列，实践证明，该项技术措施的实行能够使机组在冬季极寒工况下，负
荷降至最低，仍能保证空冷岛不发生冻结。为空冷岛冬季更加安全、经济运行提供了保障。
始终坚持加大电量考核等一系列绩效奖励的奖惩兑现力度，全面开展抢发电量竞赛活动，充
分调动运行人员整体抢发电量的意识，激励员工的积极性。开展小指标竞赛活动，提高指标
控制精细化水平，通过控制运行小指标，来保证公司发电大指标的完成。
三、树立“以人为本”理念，扎实开展各项党建工作，保持员工队伍和谐稳定。2013年，xxx单位党支部认真贯彻落实公司党委的工作安排，坚持“党建工作与机组达
标投产相结合；与公司发展需要的实际相结合”的方针，不断将思想政治工作渗透到运行管
理的各个环节，实现了思想政治工作与员工队伍建设的良性互动，充分施展了党支部的战斗
堡垒作用，一是组织丰富多彩活动，有力促进分场中心工作开展。二是狠抓党支部标准化建
设及班组标准化建设。三是积极组织党员认真学习党的十八大精神。四是带领广大党员干部扎实有效的开展党的群众路线实践教育活动。五是组织班子成员定期下基层，积极参与到基层班组的各项工作
中，形成分场团结一心，积极向上的工作氛围，保持了员工队伍的和谐稳定。2013年，尽管xxx单位遇到了集控运行人员实践经验不足，技能水平参差不齐；高岗集
控运行人员流失严重（2013年1月至11月锅炉主值缺员高达50%，2013年各岗位缺员总数
达13%），储备不足；运行四化管理还处于初级阶段，指标精细化管理还处于探索实施阶段等
等一系列的困难，但是xxx单
位全体干部员工始终坚信一分耕耘，一分收获，作为xxx公司的中坚力量，xxx单位在公司领导的关怀指导下，已经步履矫健，走向成熟，我们有信心再
接再励，再创辉煌。
xxx 单位
2013-12-20篇4：先进集体推荐事迹材料 先进集体推荐事迹材料石家庄市工商联：
石家庄市工商联先进事迹材料
石家庄市工商联于2007年4月底换届，新一届领导班子紧紧围绕经济建设中心，积极发
挥桥梁纽带和助手作用，坚持科学发展观，坚持解放思想，开拓创新，群策群力，不断拓展
工商联工作的新领域。以事争一流的精神状态，昂扬向上奋发有为的工作作风，积极为民营
企业服务搭建服务平台。在促进我市非公有经济健康发展，引导我市非公经济人士健康成长
上，开展了一系列创新服务活动。2007年全市地区生产总值完成2393亿元，同比增长%。
全部财政收入完成230亿元，同比增长22%，其中全市民营经济实现增加值 1681亿元，实现
上缴税金 亿元，同比分别增长%，分别占经济总量的%和%。在引导非公
有制经济人士健康成长、积极促进非公有制经济健康发展方面作出了突出贡献。
一、积极围绕经济建设篇作好大文章，提高了工商联的影响力 1、2008年工商联是“服务创新年”，我们紧紧围绕“服务创新年”主题，充分发挥组织
优势，以商会为载体，努力拓展服务工作新领域，力争工作有新举措，新亮点，争取多招商
招大商，为全市经济建设和会员企业服务。今年5月15日组织并承办了2008’中国〃河北
（石家庄）海内外商会恳 谈暨企业经贸洽谈会。来自18个国家和地区的40余家商会，近400名工商界、企业界
人士与会。7对商会签订了友好商会协议。期间内蒙古河北商会还为我省部分地区捐赠助学
金80万元人民币。共签项目16个，总金额达亿元人民币，其中包括13个签约项目，签约资金达39亿元人民币。会上，我市对符合国家产业政策和市“十一五”发展规划、支持
市场准入的312个项目进行了发布。省市领导对这次活动给予了高度评价，称赞工商联的工
作定位准、平台搭建的好，招商引资项目多。2、2007年为配合“2007中国石家庄国际经济贸易洽谈会”的召开，我们邀请到了美国、加拿大、瑞士、日本及港澳客商21人前来参会，有7个项目签约，总投资额达16亿元人民
币。会员企业河北正元集团与瑞士信贷有限公司亿元的氰尿酸项目、二甲醚项目，参加
了全市的大型集中签字。我们还在国宾大酒店隆重举行了石家庄市工商联会员企业“石洽会”
项目签字仪式。有石家庄市华南碳素总厂与美国pamas公司等六个项目进行签字，总金额达
５.５亿元人民币。2007年１２月８日，“石洽会”签约项目——正元集团投资４亿元，年
产值１５亿元，利税１.５亿元的醇氨项目，举行了开工奠基仪式。
3、引领非公有制经济企业家走下去，支持县域经济发展。今年4月11日，由石家庄市
工商联和晋州市人民政府联合举办的“百家企业走进梨乡—感知晋州”恳谈会在晋州市举行。
市工商联组织60多位企业家参加了此次活动。5个项目
二、为会员服务拓展新内容，增强了工商联的感召力
1、成立了中介服务组织，为企业提供更好的服务。于今年一月份同上海澳润万嘉投资有
限公司合作，成立了河北省首家民企创业投资有限公司，该公司的成立和运作模式得到了省
政府和证监会的充分肯定，省政府把拟上市公司的前期业务指导工作放在了该公司。成立商
汇民生分公司9家。目前，已累计实现标准保费1000余万元。一年多来，针对企业融资难的问题，帮助企业融资6000多万元。在我会的积极努力下，河北科技大学与天山集团、正元集
团等企业，与河北科技大学达成科技合作协议，成为了河北科技大学大学生实践实习基地。
2008年5月26日，石家庄市工商联培训中心在石家庄法商职业学院正式挂牌。还举办了校
企合作签约仪式。
2、开展了系列培训服务。举办了 “企业发展与投融资知识”讲座，emba总裁研修班，蒙代尔国际企业家大学在石家庄举办的培训班，举办了“石家庄mba第四届嘉年华暨中
3、加强与海内外商会、社团的联系交流。与巴黎工商会北京代表处和莫斯科中国北方华
人商会缔结为友好商会。组成石家庄市工商企业友好交流代表团赴日本、韩国进行学习和考
察。此次出访还成功邀请到了韩国议长代表团15人前来参加了我会举办的海内外商会交流及
企业经贸洽谈会。我们先后和武汉、长沙、包头等近20个城市工商联结为友好商会。
4、真心实意为民营企业排忧解难，支持他们做大做强。直属商会福建省安溪商会要在我市建设一处占地500亩、投资5个多亿元的“北方茶城”。由于项目占地面积大，而且
未被列入我市规划的物流中心区，经过我们千方百计做工作，最终使这个项目列入了市
物流中心规划区，于2007年10月份签定了协议；还有省直属会员单位——福建商会，在我市新华区建有一木材市场，由于占地出现纠纷，新华区要求让其马上撤消该市场，急坏了福
建商会的200余家会员，经过我会与市土地管理局、工商局、新华区土地管理局等多部门的沟通协商，终于使事情得到了圆满解决，使200余家会员企业免受了经济损失。据不完全统
计，在我市的拆迁中安臵失业人员1000余人。
三、牢记社会责任献爱心，彰显了工商联的凝聚力
今年一月南方发生雪灾后市工商联同市慈善总会、市电视台联合主办，石家庄市工商联
湖南商会承办了“忠义燕赵重建家园赈灾义演晚会”，市电视台进行了现场直播。晚会共收到
社会各界人士捐款捐物达240多万元。市工商联还在河北省电力公司举办“河北千山钢业有
限公司慰问援湘省电力公司职工活动”，送往南方的物资总价值15万元的食品和用品。特别是“”汶川地震发生后，市工商联组织发动会员企业捐款捐物。石家庄四药有
限公司将价值210万药品通过红十字会直接送往灾区。当抗震救灾转向安臵群众恢复重建时，我会房地产企业天山集团捐款200万元，高远集团、鑫科集团、荣胜集团、中宏集团等一次
性各捐款150万元，支援崇州过渡安臵房建设。广元市政府、广元市工商联向我篇5：先进
集体事迹材料
先进集体事迹材料（填表用，约810字）我分局现有工作人员12人，辖区内有13个自然村和2个街道办事处，依法监管着辖区
企业258户，个体工商户455户，大型市场1家。我分局始终把服务经济发展、促进社会和
谐作为主旨。
一、科学管理，规范监管，以依法行政为出发点，服务地方经济发展 我分局注意结合辖区经济发展重点，找准基层工商工作的切入点，围绕保护合法经营权
益的工作主线，打击非法经营、取缔无照经营，引导33家经营户依法注册经营，取缔3户无
照经营户。明确工作职责，规范工作流程，细化工作内容，实行“一站式”受理制、首办负
责制。注意加大市场巡查力度，深入推进食品安全监管工作，在牌楼综合市场定期进行现场
办公，解决消费纠纷32件，办结率达到100%，群众满意率达到100%。
二、健全机制，勇于创新，以高效行政为出发点，服务地方经济发展 我分局充分发挥工
商职能作用，扶持2家镁制品企业创建鞍山市诚信单位，帮助3家企业申办辽宁省和鞍山市
驰名商标，对10多家企业进行了商标业务指导。先后与50多家企业建立日常联系制度，帮
助个体工商户转型升级32户，帮助企业办理各种登记22件。在海城市牌楼镇推进“青山工
程”过程中，我分局主动联系科研单位为菱镁加工企业送去菱镁矿石qz一步法炼镁设备和技
术材料。并且创造性建立了企业经营互动服务平台，通过工商机关的信息传递，促成企业销
售额达1200余万元。
三、立足职能，突出重点，以清明行政为出发点，服务地方经济发展
我分局积极构
建了以清明行政为核心的大监管大服务体系。突出利用经济户口资源，通过定向培植、强化
督导等方式，进一步规范企业和个体工商户经营行为。结合推进清明行政的核心，实行现场
办公实地解决迫在眉睫经营问题，推行远程网络办公延伸企业诚信经营空间，建立企业互动
联系机制扩展经济影响力。调动了民力，吸纳民资，最大限度地释放辖区再发展能量，营造
良好环境。
篇2：申报全国先进集体事迹材料
务实创新
锐意进取
开创同江广播电视事业新局面
――同江市广播电视事业局申报全国先进集体事迹材料――
一、宣传立局，突出“导向作用”，打造强势广电
同江市的舆论传媒没有报纸，广播电视是市委高政府传播政令的主要渠道，也是反映群众生产生活的唯一窗口。新闻宣传立足本台，抓好对上，多出精品，取得了较好的宣传效果。
1、围绕中心，本台报道创品牌。我局紧紧围绕市委、市政府不同时期的中心工作，采取开办专栏、连续报道、系列报道等形式，一个时期突出一个主题，开展了密集性、连续性和战役性宣传报道，开办了《大通道》、《时代先锋》等品牌栏目，提升了本台报道质量，为全市经济社会发展创造了良好的舆论氛围。
2、立足优势，对上供稿求特色。我们依托民族和资源优势，重点在特色新闻上下功夫，开创了对中央台报道的先河。近年来，在中央电视台《新闻联播》、《中国新闻》等栏目中播发新闻50多条。在中央广播电台《民族大家庭》中发
稿30条，其中，《同江口岸经济贸易持续升温》和《赫哲族鱼皮文化》等新闻获得了好评。百余条新闻专题在省两台播发，大批新闻专题在佳市台播发，为宣传同江口岸优势打造了舆论平台。
3、提升品位，节目创优出精品。实施精品战略，坚持“三贴进”原则，在突出同江特色上下功夫，制作了大量精品节目。20多件作品在省级获奖，其中《新闻编排》连续6年获省一等奖。
4、资源共享，对外宣传重交流。近年来，实现了与俄罗斯比罗比詹电视台等的互动合作，双方多次派记者采访团互访，制作反映中俄友谊、风土人情的《同江人在俄罗斯》、《哈比之旅》等专题片。为发挥口岸优势，实现中俄媒体资源优势互补，从宣传的角度拉动两国区域经济互利增长起到了推动作用。
二、事业强局，突出“支撑作用”，打造实力广电 由于同江市东西狭长，南北窄，市区又座落在西端，距东部四个乡镇200多公里，长期以来，利用mmds等多种传输方式，东四乡都收看不到《同江新闻》。去年以来，我局实施了城乡有线电视光缆联网工程，从根本上解决了这一问题，也解决了佳木斯地域上“村村通”的最大难题。广播电视覆盖率达到100％, 光缆通村率达到85％。
1、实施“村村通”工程，网络覆盖实现历史跨跃。几年前，由于采用mmds微波传输，全市131个村屯只有40多个安装了有线电视，农网收入十几万元，处于亏损经营的状态。2006年以来，强力推进“村村通”工程和城乡光缆联网工程，架设光缆180多公里，目前实现联网112个村，光缆通村率达到85％。
在工程建设中，由于东西狭长，超长干线达200公里，光放间距超长达73公里（标准40-50公里范围），在1550nm光缆
干线传输在国内少见。工程难度大使一些公司纷纷退出。经多方咨询考查、论证，克服了资金少、造价高、难度大等困难，大胆应用最新技术手段，优化设备配置，解决了技术问题，实现了高质量传输。
2、实施光缆工程，城域网传输实现历史突破。通过努力，城域网架设光缆40公里，实现了全网光缆传输，hfc网改造100％，达到了光缆到楼头。为下步开展数字电视、宽带上网、互动点歌、电子商务等网络增值业务奠定了基础
3、实施无线覆盖工程，无线传输实现新拓展。为支持边疆广播电视事业的发展，近年来，上级局为我们批配了6台无线广播电视固态发射机，使用户免费收听收看到三套无线电视节目、四套中波和调频广播节目，提高了无线覆盖效果。
4、实施升级工程，采编设备实现整体提升。近年来，共投入180多万更新电视设备，采播设备达到了数字化，实现了与上级台接轨。
此外，我局不断强化“经营广播电视”理念，形成了网络、广告和相关产业 “三位一体”的经营发展模式，全年实现经营收入超过了三百万元。
三、管理活局，突出“职能作用”，打造活力广电
1、严格播出管理，安全优质播出。我局注重加强广播电视设施设备建设和日常管理，实行安全播出一把手负责制，采用日检、周查、季测试的管理方式加强设备维护，健全安全播出制度，完善应急预警机制，连续多年无任何责任和技术事故，实现了安全优质播出。
2、严肃执法程序，行业管理规范。加强对广播电视法规宣传力度，加强对广告播放和新媒体、新业务的管理，维护广播电视发展秩序，通过对个别非法安装卫星地面接收设施的农民申请法院强制执行等措施，杜绝了违纪收视和私拉滥接现象。多年来无一起行政诉讼案件发生。今年6月份，获省广电系统“法制
宣传教育先进集体”和佳市“行政执法工作先进单位”奖励。
3、严格垂直管理，提升网络效益。通过对所辖乡镇、村屯有线电视的全网垂直管理，农村网络的效益提升了50％以上，使广播电视的服务功能得到更有效的发挥，为我市的“村村通”工作提供了保障。
四、队伍树局，突出“形象作用”，打造和谐广电
近年来，我局把班子建设和队伍建设与事业发展紧密结合，实现了三个提升：一是班子的核心作用实现提升。领导班子认真贯彻执行民主集中制，创新务实、廉洁从政。在城乡光纤联网工程和项目建设中，班子成员则每次坚守在施工一线，身体力行，节假日不休息，使职工深受鼓舞，全局上下形成了聚精会神建事业、一心一意谋发展的工作氛围。二是干部的中坚作用实现提升。通过采取竞争上岗、轮岗培训等方式，培养和造就了一支懂专业、懂管理、懂经营的干部队伍，保证了我局各项工作的稳步推进。三是队伍整体功能实现提升。我们以岗位技能培训为突破口，规范从业人员资格管理，多层次地培养专业人才。在班子成员的带动下，外线人员风餐露宿，风雨无阻，新闻记者拒吃拒请，在社会上树立了良好的广播电视行业形象。今年，有7名同志被授予“省广播电视系统先进个人”。
在地方党委和上级主管局的正确领导和支持下，全局上下务实进取，锐意创新，全面工作实现了新的提升，为繁荣和发展边疆广播电视事业提供了可借鉴的成功经验。
特推荐同江市广播电视事业局为全国广播电视系统先进集体。
二00七年八月二十四日
篇3：先进集体事迹材料
先进集体事迹材料
在忙碌中我们送走了成绩斐然的2011年，回顾走过的这一年，工程与技术部全体员工在集团公司及厂部领导的英明正确领导下，从集团整体大局出发，认真履行工作职责，充分发扬团结拼搏、求真务实的团队精神，完成了xx工程、xx工程以及xx工程的建设及生产运营任务。在全部门人员的共同努力下，截止2011年11月30日，xx连续安全运行699天，红寺堡光伏电站安全生产已达到446天，全厂未发生人身轻伤及以上事故，未发生误操作事故，未发生火灾事故和交通事故，较好的完成了全年的安全生产目标。
这些成绩的取得不仅得益于集团和厂部领导的高瞻远瞩，同时也与部门每位员工的艰辛劳动和无私奉献是分不开的。由于今年开工建设的工程项目多，建设任务重，作为厂里的核心职能部门之一，工程与技术部既要保证的安全生产，又要保障新开工建设项目的顺利施工进度，还要保证在建工程设备的安全安装及xx进度，困难可想而知。然而，面对困难，部门全体员工迎难而上，为了完成任务，从以天不怕、地不怕、摧不垮、难不倒的精神取得了胜利。
在各个项目的建设过程中，工程与技术部全体成员由上到下以雷厉风行，能征善战而闻名，尤其对施工过程中出现的各种质量问题更是无一放过，积极督促各方进行整改，确保工程质
量。在工程建设现场，每天都能够看到工程与技术部人员与各方施工单位从土建的施工，安装，电气设备的调试、甚至是现场卫生这些细节着手，从现场的旁站监督到发现问题时立即书面要求施工队整改返工，严把建设质量关。
在安全管理方面，工程与技术部统筹兼顾，积极协调各方，全面贯彻落实各项安全管理规章制度，加强安全监督规范化管理，根据集团公司安全目标责任书，在全厂范围内进一步强化、细化安全生产责任制，建立完善制度，层层签订安全生产责任状，确保安全生产管理到位，监督到位。并根据我厂安全目标责任书，制定了“两措”计划。6月份结合“全国安全生产月”开展了新式多样的“安全责任、重在落实”的安全月主题活动，组织全厂生产人员观看安全教育专题片《远离违章 反典型违章 警示录》，并进行了主题内容为“安全工器具的分类、使用及保养”的安全知识讲课；组织召开了工程及生产技术人员参加的安全专题扩大会；组织职工参加了集团公司组织的“安康杯”安全知识竞赛；配合厂团委举办了以“安全责任、重在落实”为主题的征文活动，共收到征文1。在工程建设过程中自始至终的强调施工安全，确保工程中未发生安全事故。为了进一步的规范施工管理制度，今年工程与技术部组织完成了厂部安全管理制度及生产管理制度的修编工作，以此进一步加强了安全生产管理的规范化。同时，工程建设期间，工程与技术部把握项目关键环节，突出工作重点，高效率推进、快节奏落实，实施一周一例会制度，积极协调现场各方，结合实际情况，制定和明确工作目标，切实抓好过程控制，明确落实各方责任，确保2011年底xx工程并网、xx工程以及太阳山xx工程具备并网条件”的任务。由于今年10月份xx突降大雪，这给刚开工xx工程的建设造成了很大影响，当时正是工程灌注桩施工关键阶段，气温骤降造成了施工进度变得非常缓慢，面对这种情况，xx项目现场唯一的工程与技术部的技术人员xx冒着零下20度的严寒在现场监督、检查施工，督促施工单位确保工程质量和工程进度。当时的天气，站在雪地里10分钟全身就是冰凉的，更何况当时狂风凛冽，寒风刺骨，然而xx在现场一待就是一天，不惧严寒，为施工提供技术支持，直到腿脚冻的快失去知觉，连施工人员都被他的行为感动，连连夸他是“铁人”。就这样，在11月全部工程灌注桩任务顺利完成，确保了工程进度。
由于部门人员少，任务重、站多面广，因此，在工程建设期间，工程与技术部员工就一人身兼两职甚至三职，时间紧就放弃休息挤时间，白天工作结束后晚上再继续加班赶进度。x
无论是白天还是黑夜，只要工地上有需要，工程技术部员工都会在第一时间出现在最需要的地方，他们攻坚克难，合理安排时间，精心组织施工，在克服了诸多不利因素的条件下，在确保工程质量的基础之上狠抓工程进度，确保项目建设顺利推进。
回顾这一年，工程与技术部组织全厂完成了一年一度的春、秋季安全大检查、全国安全生产月以及各项事故紧急演练活动。完成了厂部各项管理制度的修改汇编及宣贯工作，为完成全厂各项安全生产运营任务做出了积极努力。
我们坚信在集团公司及厂部的正确领导下，工程与技术部部全体职工将继续发扬求真务实、团结一致，努力拼搏，开拓进取的精神，争取在以后的各项工作中取得更好的成绩！
网通分公司先进集体事迹3
谱写青春乐章 争创文明行业
*县网通分公司营业二班事迹材料
*县网通分公司营业二班位于*县城潢河北路长潭新城区。营业二班担负着全县4万多客户电话的装、拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。近年来，随着市场竞争的加剧，*县网通分公司营业二班狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，他们牢固树立“客户至上，用心服务”的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。2004年6月，*县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予“五一劳动奖状”荣誉称号。
营业二班共有7名员工，其中有6名女职工，平均年龄不到30岁，她们在工作和生活上相互学习和帮助，融洽得就像是一个大家庭。营业窗口是通信公司的前沿阵地，也是通信企业一个对外宣传的窗口，服务工作的做得好与坏、优与差直接影响到企业形象和声誉，是客户对通信工作评价的一个晴雨表，一直以来是社会各界广泛关注的焦点。俗话说没有规矩，不成方圆。为了立足高起点，达到高水平，营业二班狠抓制度建设，并将其作为一项基础性工作贯彻于服务工作的各个环节，使服务工作标准化和规范化。几年来，她们建立了以服务质量、工作数量、班组管理三大内容为主体的综合考评体系，她们认真学习了《营业厅管理办法》和《星级营业厅标准及营业员行为规范》等服务规章制度；在工作中，他们始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化营业员用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念，心系客户；她们不仅实行了“八统一”，即统一用语、统一服装、统一淡妆上岗、统一发型、统一头饰、统一姿态、统一工号牌、统一摆放物品，还特别强调站立、微笑服务，从每一个细节上为客户提供真诚服务。为方便用户办理通信业务，她们先后推出了“一台清服务”、“上门服务”及“便民服务”等特色服务，让客户足不出户就能办理各项业务，深受县城广大客户的一致好评。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意，营业二班的姐妹们不断提高自身的思想素质和业务素质。有时为了校正口型发音，练好一个发音，她们回到家后对着镜子反复联系，让上学的孩子教自己的发音，克服方言土语。她们买来磁带和书籍进行自学，坚持每天下班后留下来进行10—30分钟的模拟训练，互相纠正、提醒。目前，该营业厅员工们流利的普通话和规范的文明用语，已成为通信服务的一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中，多次在省市检查组好评。
去年4月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，夏春华在2号窗口受理业务，望着眼前自觉排队的客户，她不禁加快了手脚。“您好！请问您办理什么业务？”，柜台前的一位客户不耐烦地大声说，“办理过户！”客户可能是站久了，有点烦了，于是夏春华更加热情的接待了他，“好的，请您出示原机示与新机主的身份证，我马上就为您办理。”“身份证！”用户“啪”的一下把一张身份证扔在柜台上，她仔细一看，很热情地说“对不起！先生，您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。”“这是我自已家的电话，只不过是我妻子的名字申请的，每个月电话费都是我交的，用我的也一样！”“对不起！先生，是这样的，按照公司业务流程规定，办理电话过户必须经过电话机主的同意才能办理。”她正在向这位客户耐心地解释，客户凶狠狠地说：“你什么态度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投诉你。”客户很生气，认为是刁难他，她正欲再向客户解释时，他却一把将送币槽内的业务受理单抢回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔来。夏春华象计算机接到ESC指令一样，呆呆地站在那儿，只听见自己砰砰的心跳声，一种从未有过的羞辱和委屈涌上了她的心头，眼泪在她眼眶里打转，当时她真想和这位客户理论一翻，可是转念一想，不能这么做，为了通信企业更好、更快的发展，为提升通信企业的服务形象，这点委屈又算得了什么呢？夏春华控制住自己的情绪，继续为下一位客户办理业务。可是这位客户仍站在窗口前，大声叫骂，“我要投诉你！你的工号是多少？”这时一位年迈的老大爷站了出来，“你这人是怎么回事，人家不是跟你解释了吗，你还在这儿骂，你也太不象话了。”这时，夏春华再也忍不住了，不争气的眼泪夺眶而出，她哭了，当着所有客户的面哭了，不是因为受了委屈而哭，而是因为客户的理解让她感动！
在营业窗口，营业员微笑着面对用户并不难，难的是一直保持这种微笑，尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时，能够平心静气以真诚赢得客户的理解。去年9月的一天，一位客户到营业厅办理宽带业务，负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说：“对不起，现在机房宽带端口已满，我们正在组织扩容，暂时无法安装。”客户听后当时就发火道：“前两天我的一个朋友才装上，我今天来就不能装了？你什么意思？”听了这话，胡俊感到很委屈，可是仍然面带微笑向客户解释：“由于机房容量有限，目前正在进行设备扩容，您能留下联系方式吗，等有了端口，我尽快通知您前来办理。”“好！我就等着，如果你不解决，我就投诉你！”说完留下一个手机号气呼呼的走了。几天以后，设备扩容完毕，胡俊赶紧给客户联系，告诉他可以办理宽带业务。客户来到营业厅后满脸歉意地说：“真对不起，上次我说话不好听，请你多原谅，没想到你还真守信用，把我这事放在心上了，太谢谢你了！”“不用谢，客户至上，用心服务是我们的服务宗旨，为您做这些事是我应尽的职责”。
今年春节前夕，营业班班长黄丽从微机中观察到一位客户一个月就欠费800多元，经脱机查询，是客户拨号上网产生的上网费，于是她和同事姜丽一块上门催收，但是客户却矢口否认，并狠狠地说：“我经常外出，怎么可能有这么多？上网不是每月60元吗？”，听客户如此说后，她俩又连夜返回单位，查找装机档案，发现客户没有签定包月协议。她们又返回客户家中说明情况，经过再三询问解释，查找原因，原来是客户的女儿放假在家经常上网所致。但是客户却以最近没钱为由仍不缴纳。针对这样的客户，她们没有与客户争执，而是心平气和地向客户做进一步的解释工作，用真情赢得客户的理解和信任。经过十多次登门做工作，客户终于被她们的执着深深打动，主动到营业厅把交齐了欠费，并办理了上网包月手续。
寒来暑往，四季轮回。象这样一件件平凡的小事在营业二班每个员工身上都有发生过。她们深深知道营业服务窗口是通信企业的与客户面对面交流，心与心沟通的重要渠道，她们把爱和真情播撒在这个小小营业厅里，在三尺柜台挥洒自己的真诚和汗水；用一张张诚挚的笑脸、一句句温馨的话语、一颗颗真诚的心优质服务，深深地打动着每一位客户，用青春谱和奉献写着一曲感人的篇章。2004年，在开展“1+1”扶贫济困活动中，营业二班员工与被帮扶困难群众结成帮扶对子，踊跃为困难群众捐款捐物，为他们办实事好事，把爱心撒向社会弱势群体，充分展了*县网通员工的精风貌。
二00五年二月十三日
先进集体事迹网4
先进集体事迹材料网
篇1：先进集体事迹材料
2014年度先进集体申报材料生产部
生产部现有人员6人，部长1人，生产主管1人，统计员1人，安全员1人，晚班调度
1人。主要负责生产计划管理，工装模具管理，现场管理，安全消防管理，环境管理，生产
二级核算统计及对外数据上报，生产各类涉及费用水、电及生产辅助费用等管控等多项管理。
内部管理涉及各部门，各部管理涉及安监局、环保局、经济局、经济开发区、消防大队等。生产部2014年度在公司领导的带领下，充分发挥部门管控作用，协同合作，全面认真圆
满地完成好公司2014年度的各项工作任务，符合公司先进集体的要求，特向公司申报先进集
体。2014年我部全面完成公司的各项工作任务：
1、生产管理：2014年，生产部在公司领导大力支持和各分厂及全体职工的共同配合下，全年累计完成总量****根，计划完成率达到104%，通过生产时效统计，生产倒计时，产量班
组，欠产考核，班组交接管理等方式，提升产量。
2、在制品管理：生产部组织每月对在制品进行盘点，每次盘点前召开盘点会议，对盘点
事项进行要求，并由生产部人员对盘点的准确性进行抽查，以确保掌握在制品数量的情况，盘点取得成效。
3、生产费用管控：生产辅助费用节余**万元，电费受计划及原材料供给影响亏损****
万元，模具费用节余*****万元。
（1）模具费用控制由生产部编制月模具计划，模具分厂按模具计划进行模具投产，生产
部按计划对模具加工、入库情况进行验收。
（2）生产部为了控制电量，在生产产量不大的月份于柔锻分厂实行躲峰用谷。对于耗电 量较大的柔锻调质炉，由生产部进行集中排产、启用与控制。进行日常检查，对未能实行“人走灯灭”、“人走机停”及私自扯电的责任
人进行考核。
（3）生产辅助费用叉车费用、石墨乳等大项的领用，由生产部签字，要求分厂建立领用
台帐。
4、安全管理：生产部加强日常隐患排查、整改管理，安全管理工作做得了与生产“五同
时”，做到了月初有计划、部署，月末有评比、总结，每月一次安全专题会议。日常有监督、检查。进行安全生产事故预案备案，并组织员工进行演练。开展专项检查与联合检查，排查
事故隐患。对入厂新员工进行入厂安全教育培训。生产部定期组织对管理人员、特殊工种进
行安全培训。全年对共进行培训11次，对管理人员培训2次，对特种作业人员培训6次，对
消防器材使用增训3次。
5、班组管理：继续深化班组看板，班前会管理，并用数量对班组及分厂进行量化排名，根据量化考核分数，公平公正地评出每个分厂、班组的合理位置。7、制度修订：根据公司制度修订要求，认真研究部署本部门制度的修订和编制工作。共
组织进行讨论7次，共对本部门制度进行了93处修订。制度修订后，生产部组织分厂班
组长以上管理人员对生产部制度进行学习。通过制度学习，使大家更加明晰工作内容及工作
流程，从而更加规范部门、分厂及人员的工作。
8、生产准备：为了确保做好作业前准备，保证产品的生产质量，生产部列出工装普查计
划，对生产线工装进行全面普查，并对工装使用过程中发现的问题随时组织召开现场会。
9、各种工作制度和组织纪律良好：严格执行日常巡查制度和纪律管理，按要求进行现场
检查，达到巡查要求，没有出现漏巡、错巡的情况。部门人员每天能够按照规定的时间上下 班，并保持通讯畅通，各项事项都能做到及时到位，及时处理，严格按要求完成任务。
10、不断学习，提高团队素质：对安全、消防、环境的不断增加管理内容，生产部人员
能过网络、书籍等共同学习、探讨，提高专业业务知识，提高部门整体的管理水平。
总之，在过去的一年中，我们既能看到生产部这个集体在各项工作中所付出的汗水，也
能看到科室人员业务水平的不断提升。生产部全体人员在新的一年里我们将继续保持优良的工作作风，同时改进过去工作中的不足。时势日新，任务催人。在以后的工作里，工作任务
肯定将会更加艰巨而繁重，我们一定要全力以赴、敢为人先、勇争一流，群策群力、再创佳
绩，为公司美好的明天，以最大的付出争取最好的成果！篇2：2014年先进集体申报材料 2014年先进集体材料2014年，xx公司各项工作在稳步推进，业务经营有所斩获，内部管理全面完善，资质升
级全力力争，群众路线继续深入，文化建设有条不紊。全年累计完成产值约 xx万元，共参
与设计投标项目共计18个，签定设计合同33份，合同金额达xx万元。内部管理添新规、资质升级干劲足，2014年，由公司领导班子牵头，办公室总协调，联
合各部门，重新编制科研公司新制度汇编，集部门职责、人事制度、考评体系、薪酬福利、后勤保障等一体的综合管理制度，今年公司面临着资质延续、升级的重大挑战。在集团领导的大力支持下，公司顶住压力，目前资质延续工作已经完成，资质升级资料已通过省厅的审
查，不日将报送到国家住建部进行评审。党群路线保深入、企业文化大发展，今年，我公司继续深入党的群众路线教育实践活动，采取了“三讲、两评、一深入”的方式，贯彻落实党建工作。继续建设企业文化，利用多种
形式，丰富公司的文体、娱乐活动。公司组织了首次员工公文写作大赛，运动会赛前总动员、项目备战训练等工作；还在今年八月份，组织公司员工踏青，开展户外拓展项目；公司团支
部组织青年职工参观“辛亥革命纪念馆”，拍摄公司mv“每一步”微电影大赛。今后xx公司将继续全面推进党建工作和党风廉政建设，继续规范企业内部管理，加强对
外合作，营造更浓厚的企业文化，创出良好的市场口碑，为实现集团公司大发展做出应有的贡献。篇3：先进单位申报材料 先进单位申报材料回首2013年，xxx单位全体员工紧紧围绕公司“规范运行管理，提高机组运行经济性，保证机组长周期安全稳定经济环保运行”的工作思路，坚持管理提升与完成公司年度经营目
标相结合，以质量为中心，以标准为依据，以实现运行四化为目标，凝心聚力，攻坚克难。
用心血和汗水换来了生产、安全管理及文明单位建设的累累硕果。2013年全年未发生机组非
计化停运事件，机组运行周期和非计停次数达到了国内同类型机组一流水平。截止到12月
20日零时，完成发电任务亿 kwh，完成上网电量亿千瓦时。预计全年电量将
突破49 亿大关。2010年至2012年，xxx单位连续三年被公司评为先进单位；2012年，xxx
单位党支部公司党组评为“争先创优”先进党支部；xxx单位xxx班组被全国总工会评为“全
国工人先锋号”，成绩的取得离不开xxx单位领导班子的真抓实干，离不开广大基层员工的共同努力。2013
年xxx单位全体干部员工共同完成了下列工作：
一、坚持科学发展观，培养开拓创新的管理团队，积极践行全新管理模式。2013年xxx单位的各项管理工作均做到有计划、有布置、有落实、有检查、有考核、有
反馈，使xxx单位管理工作逐渐实现标准化、制度化，精细化。一是xxx单位管理人员带头 严格执行公司、分场制定的各项管理制度、技术措施，监督班组成员严格 执行落实，并根据工作实际情况，不断修正完善各项管理制度、运行台账，使之适应实
际需要。二是侧重工作量化，体现薪酬的激励作用，以奖代罚、以奖代管、以奖代培，重视
信息集中、透明、实用，实现管理闭环，班会录音、会议纪要、定期检查、安全分工等方式
将精细化管理切实贯彻到管理实际中。三是各专业主任带领专业专工每天坚持对运行方式、系统参数、设备缺陷、指标数据、班组管理、文明生产进行例行检查巡视。对班组“两票三
制”执行情况定期检查，并将检查结果纳入班组考核；四是分场管理人员每周参加班组安全
日活动，对班组安全日、春检、秋检活动进行监督、指导，提出改进建议；五是组织专工、单
元长开展好“岗位分析、专题分析、运行分析、缺陷分析”，不断丰富积累运行经验；六是对
每周一次的事故演习进行指导评判，提炼事故情况下的操作要点，提高了运行人员处理突发
事故的能力。
二、坚持狠抓安全生产，规范运行管理，提高机组运行经济性。2013年，xxx单位始终坚持严格落实运行管理的各项规章制度，坚持“勤指导、勤监督、严考核”的方针，大力推进运行管理工作制度化、规范化和标准化建设。始终坚持践行运行
“四化”，提高标准化运行管理水平。强化预案管理，提高事故处置能力。认真吸取去年机组
发生非停事件的教训，结合设备运行情况，进一步完善设备异常处置执行程序和重大缺陷、重大操作作业指导书，认真组织人员按期进行演练，保证预案的有效性。始终坚持大力开展
节能降耗减排工作，确保机组运行的各项参数、指标均达到或接近设计值。强化生产对标管
理，提高机组运行的经济性。要严格按照公司生产系统制定的《机组经济运行优化调整措施》调整辅机运行方式，有 效地降低辅机电耗。例如：全力推行低负荷（机组负荷360mw以下）四台磨煤机的运行方式，初步统计仅此一项，全年节约电量就可以达到200万千瓦时。始终坚持开展技术创新，不断
探索优化机组运行模式，确保双机安稳运行。例如：在空冷岛凝结水集箱增加排空气门，以
及在空冷凝结水管路、抽真空管路分别加装隔离门和排空气门的技术措施，以保证冬季运行
彻底隔绝空冷岛部分列，实践证明，该项技术措施的实行能够使机组在冬季极寒工况下，负
荷降至最低，仍能保证空冷岛不发生冻结。为空冷岛冬季更加安全、经济运行提供了保障。
始终坚持加大电量考核等一系列绩效奖励的奖惩兑现力度，全面开展抢发电量竞赛活动，充
分调动运行人员整体抢发电量的意识，激励员工的积极性。开展小指标竞赛活动，提高指标
控制精细化水平，通过控制运行小指标，来保证公司发电大指标的完成。
三、树立“以人为本”理念，扎实开展各项党建工作，保持员工队伍和谐稳定。2013年，xxx单位党支部认真贯彻落实公司党委的工作安排，坚持“党建工作与机组达
标投产相结合；与公司发展需要的实际相结合”的方针，不断将思想政治工作渗透到运行管
理的各个环节，实现了思想政治工作与员工队伍建设的良性互动，充分施展了党支部的战斗
堡垒作用，一是组织丰富多彩活动，有力促进分场中心工作开展。二是狠抓党支部标准化建
设及班组标准化建设。三是积极组织党员认真学习党的十八大精神。四是带领广大党员干部扎实有效的开展党的群众路线实践教育活动。五是组织班子成员定期下基层，积极参与到基层班组的各项工作
中，形成分场团结一心，积极向上的工作氛围，保持了员工队伍的和谐稳定。2013年，尽管xxx单位遇到了集控运行人员实践经验不足，技能水平参差不齐；高岗集 控运行人员流失严重（2013年1月至11月锅炉主值缺员高达50%，2013年各岗位缺员总数
达13%），储备不足；运行四化管理还处于初级阶段，指标精细化管理还处于探索实施阶段等
等一系列的困难，但是xxx单
位全体干部员工始终坚信一分耕耘，一分收获，作为xxx公司的中坚力量，xxx单位在公司领导的关怀指导下，已经步履矫健，走向成熟，我们有信心再
接再励，再创辉煌。xxx 单位
2013-12-20篇4：先进集体推荐事迹材料 先进集体推荐事迹材料石家庄市工商联：
石家庄市工商联先进事迹材料 石家庄市工商联于2007年4月底换届，新一届领导班子紧紧围绕经济建设中心，积极发
挥桥梁纽带和助手作用，坚持科学发展观，坚持解放思想，开拓创新，群策群力，不断拓展
工商联工作的新领域。以事争一流的精神状态，昂扬向上奋发有为的工作作风，积极为民营
企业服务搭建服务平台。在促进我市非公有经济健康发展，引导我市非公经济人士健康成长
上，开展了一系列创新服务活动。2007年全市地区生产总值完成2393亿元，同比增长%。
全部财政收入完成230亿元，同比增长22%，其中全市民营经济实现增加值 1681亿元，实现
上缴税金 亿元，同比分别增长%，分别占经济总量的%和%。在引导非公
有制经济人士健康成长、积极促进非公有制经济健康发展方面作出了突出贡献。
一、积极围绕经济建设篇作好大文章，提高了工商联的影响力 1、2008年工商联是“服务创新年”，我们紧紧围绕“服务创新年”主题，充分发挥组织
优势，以商会为载体，努力拓展服务工作新领域，力争工作有新举措，新亮点，争取多招商
招大商，为全市经济建设和会员企业服务。今年5月15日组织并承办了2008’中国〃河北（石家庄）海内外商会恳 谈暨企业经贸洽谈会。来自18个国家和地区的40余家商会，近400名工商界、企业界
人士与会。7对商会签订了友好商会协议。期间内蒙古河北商会还为我省部分地区捐赠助学
金80万元人民币。共签项目16个，总金额达亿元人民币，其中包括13个签约项目，签约资金达39亿元人民币。会上，我市对符合国家产业政策和市“十一五”发展规划、支持
市场准入的312个项目进行了发布。省市领导对这次活动给予了高度评价，称赞工商联的工
作定位准、平台搭建的好，招商引资项目多。2、2007年为配合“2007中国石家庄国际经济贸易洽谈会”的召开，我们邀请到了美国、加拿大、瑞士、日本及港澳客商21人前来参会，有7个项目签约，总投资额达16亿元人民
币。会员企业河北正元集团与瑞士信贷有限公司亿元的氰尿酸项目、二甲醚项目，参加
了全市的大型集中签字。我们还在国宾大酒店隆重举行了石家庄市工商联会员企业“石洽会”
项目签字仪式。有石家庄市华南碳素总厂与美国pamas公司等六个项目进行签字，总金额达
５.５亿元人民币。2007年１２月８日，“石洽会”签约项目——正元集团投资４亿元，年
产值１５亿元，利税１.５亿元的醇氨项目，举行了开工奠基仪式。3、引领非公有制经济企业家走下去，支持县域经济发展。今年4月11日，由石家庄市
工商联和晋州市人民政府联合举办的“百家企业走进梨乡—感知晋州”恳谈会在晋州市举行。
市工商联组织60多位企业家参加了此次活动。5个项目
二、为会员服务拓展新内容，增强了工商联的感召力
1、成立了中介服务组织，为企业提供更好的服务。于今年一月份同上海澳润万嘉投资有
限公司合作，成立了河北省首家民企创业投资有限公司，该公司的成立和运作模式得到了省
政府和证监会的充分肯定，省政府把拟上市公司的前期业务指导工作放在了该公司。成立商 汇民生分公司9家。目前，已累计实现标准保费1000余万元。一年多来，针对企业融资难的问题，帮助企业融资6000多万元。在我会的积极努力下，河北科技大学与天山集团、正元集
团等企业，与河北科技大学达成科技合作协议，成为了河北科技大学大学生实践实习基地。
2008年5月26日，石家庄市工商联培训中心在石家庄法商职业学院正式挂牌。还举办了校
企合作签约仪式。
2、开展了系列培训服务。举办了 “企业发展与投融资知识”讲座，emba总裁研修班，蒙代尔国际企业家大学在石家庄举办的培训班，举办了“石家庄mba第四届嘉年华暨中
3、加强与海内外商会、社团的联系交流。与巴黎工商会北京代表处和莫斯科中国北方华
人商会缔结为友好商会。组成石家庄市工商企业友好交流代表团赴日本、韩国进行学习和考
察。此次出访还成功邀请到了韩国议长代表团15人前来参加了我会举办的海内外商会交流及
企业经贸洽谈会。我们先后和武汉、长沙、包头等近20个城市工商联结为友好商会。
4、真心实意为民营企业排忧解难，支持他们做大做强。直属商会福建省安溪商会要在我市建设一处占地500亩、投资5个多亿元的“北方茶城”。由于项目占地面积大，而且
未被列入我市规划的物流中心区，经过我们千方百计做工作，最终使这个项目列入了市
物流中心规划区，于2007年10月份签定了协议；还有省直属会员单位——福建商会，在我市新华区建有一木材市场，由于占地出现纠纷，新华区要求让其马上撤消该市场，急坏了福
建商会的200余家会员，经过我会与市土地管理局、工商局、新华区土地管理局等多部门的沟通协商，终于使事情得到了圆满解决，使200余家会员企业免受了经济损失。据不完全统 计，在我市的拆迁中安臵失业人员1000余人。
三、牢记社会责任献爱心，彰显了工商联的凝聚力 今年一月南方发生雪灾后市工商联同市慈善总会、市电视台联合主办，石家庄市工商联
湖南商会承办了“忠义燕赵重建家园赈灾义演晚会”，市电视台进行了现场直播。晚会共收到
社会各界人士捐款捐物达240多万元。市工商联还在河北省电力公司举办“河北千山钢业有
限公司慰问援湘省电力公司职工活动”，送往南方的物资总价值15万元的食品和用品。特别是“”汶川地震发生后，市工商联组织发动会员企业捐款捐物。石家庄四药有
限公司将价值210万药品通过红十字会直接送往灾区。当抗震救灾转向安臵群众恢复重建时，我会房地产企业天山集团捐款200万元，高远集团、鑫科集团、荣胜集团、中宏集团等一次
性各捐款150万元，支援崇州过渡安臵房建设。广元市政府、广元市工商联向我篇5：先进
集体事迹材料
先进集体事迹材料（填表用，约810字）我分局现有工作人员12人，辖区内有13个自然村和2个街道办事处，依法监管着辖区
企业258户，个体工商户455户，大型市场1家。我分局始终把服务经济发展、促进社会和
谐作为主旨。
一、科学管理，规范监管，以依法行政为出发点，服务地方经济发展 我分局注意结合辖区经济发展重点，找准基层工商工作的切入点，围绕保护合法经营权
益的工作主线，打击非法经营、取缔无照经营，引导33家经营户依法注册经营，取缔3户无
照经营户。明确工作职责，规范工作流程，细化工作内容，实行“一站式”受理制、首办负
责制。注意加大市场巡查力度，深入推进食品安全监管工作，在牌楼综合市场定期进行现场
办公，解决消费纠纷32件，办结率达到100%，群众满意率达到100%。二、健全机制，勇于创新，以高效行政为出发点，服务地方经济发展 我分局充分发挥工
商职能作用，扶持2家镁制品企业创建鞍山市诚信单位，帮助3家企业申办辽宁省和鞍山市
驰名商标，对10多家企业进行了商标业务指导。先后与50多家企业建立日常联系制度，帮
助个体工商户转型升级32户，帮助企业办理各种登记22件。在海城市牌楼镇推进“青山工
程”过程中，我分局主动联系科研单位为菱镁加工企业送去菱镁矿石qz一步法炼镁设备和技
术材料。并且创造性建立了企业经营互动服务平台，通过工商机关的信息传递，促成企业销
售额达1200余万元。
三、立足职能，突出重点，以清明行政为出发点，服务地方经济发展 我分局积极构
建了以清明行政为核心的大监管大服务体系。突出利用经济户口资源，通过定向培植、强化
督导等方式，进一步规范企业和个体工商户经营行为。结合推进清明行政的核心，实行现场
办公实地解决迫在眉睫经营问题，推行远程网络办公延伸企业诚信经营空间，建立企业互动
联系机制扩展经济影响力。调动了民力，吸纳民资，最大限度地释放辖区再发展能量，营造
良好环境。
篇2：申报全国先进集体事迹材料
务实创新 锐意进取
开创同江广播电视事业新局面
――同江市广播电视事业局申报全国先进集体事迹材料――
一、宣传立局，突出“导向作用”，打造强势广电
同江市的舆论传媒没有报纸，广播电视是市委高政府传播政令的主要渠道，也是反映群众生产生活的唯一窗口。新闻宣传立足本台，抓好对上，多出精品，取得了较好的宣传效果。
1、围绕中心，本台报道创品牌。我局紧紧围绕市委、市政府不同时期的中心工作，采取开办专栏、连续报道、系列报道等形式，一个时期突出一个主题，开展了密集性、连续性和战役性宣传报道，开办了《大通道》、《时代先锋》等品牌栏目，提升了本台报道质量，为全市经济社会发展创造了良好的舆论氛围。
2、立足优势，对上供稿求特色。我们依托民族和资源优势，重点在特色新闻上下功夫，开创了对中央台报道的先河。近年来，在中央电视台《新闻联播》、《中国新闻》等栏目中播发新闻50多条。在中央广播电台《民族大家庭》中发
稿30条，其中，《同江口岸经济贸易持续升温》和《赫哲族鱼皮文化》等新闻获得了好评。百余条新闻专题在省两台播发，大批新闻专题在佳市台播发，为宣传同江口岸优势打造了舆论平台。
3、提升品位，节目创优出精品。实施精品战略，坚持“三贴进”原则，在突出同江特色上下功夫，制作了大量精品节目。20多件作品在省级获奖，其中《新闻编排》连续6年获省一等奖。
4、资源共享，对外宣传重交流。近年来，实现了与俄罗斯比罗比詹电视台等的互动合作，双方多次派记者采访团互访，制作反映中俄友谊、风土人情的《同江人在俄罗斯》、《哈比之旅》等专题片。为发挥口岸优势，实现中俄媒体资源优势互补，从宣传的角度拉动两国区域经济互利增长起到了推动作用。
二、事业强局，突出“支撑作用”，打造实力广电 由于同江市东西狭长，南北窄，市区又座落在西端，距东部四个乡镇200多公里，长期以来，利用mmds等多种传输方式，东四乡都收看不到《同江新闻》。去年以来，我局实施了城乡有线电视光缆联网工程，从根本上解决了这一问题，也解决了佳木斯地域上“村村通”的最大难题。广播电视覆盖率达到100％, 光缆通村率达到85％。
1、实施“村村通”工程，网络覆盖实现历史跨跃。几年前，由于采用mmds微波传输，全市131个村屯只有40多个安装了有线电视，农网收入十几万元，处于亏损经营的状态。2006年以来，强力推进“村村通”工程和城乡光缆联网工程，架设光缆180多公里，目前实现联网112个村，光缆通村率达到85％。
在工程建设中，由于东西狭长，超长干线达200公里，光放间距超长达73公里（标准40-50公里范围），在1550nm光缆
干线传输在国内少见。工程难度大使一些公司纷纷退出。经多方咨询考查、论证，克服了资金少、造价高、难度大等困难，大胆应用最新技术手段，优化设备配置，解决了技术问题，实现了高质量传输。
2、实施光缆工程，城域网传输实现历史突破。通过努力，城域网架设光缆40公里，实现了全网光缆传输，hfc网改造100％，达到了光缆到楼头。为下步开展数字电视、宽带上网、互动点歌、电子商务等网络增值业务奠定了基础
3、实施无线覆盖工程，无线传输实现新拓展。为支持边疆广播电视事业的发展，近年来，上级局为我们批配了6台无线广播电视固态发射机，使用户免费收听收看到三套无线电视节目、四套中波和调频广播节目，提高了无线覆盖效果。
4、实施升级工程，采编设备实现整体提升。近年来，共投入180多万更新电视设备，采播设备达到了数字化，实现了与上级台接轨。
此外，我局不断强化“经营广播电视”理念，形成了网络、广告和相关产业 “三位一体”的经营发展模式，全年实现经营收入超过了三百万元。
三、管理活局，突出“职能作用”，打造活力广电
1、严格播出管理，安全优质播出。我局注重加强广播电视设施设备建设和日常管理，实行安全播出一把手负责制，采用日检、周查、季测试的管理方式加强设备维护，健全安全播出制度，完善应急预警机制，连续多年无任何责任和技术事故，实现了安全优质播出。2、严肃执法程序，行业管理规范。加强对广播电视法规宣传力度，加强对广告播放和新媒体、新业务的管理，维护广播电视发展秩序，通过对个别非法安装卫星地面接收设施的农民申请法院强制执行等措施，杜绝了违纪收视和私拉滥接现象。多年来无一起行政诉讼案件发生。今年6月份，获省广电系统“法制
宣传教育先进集体”和佳市“行政执法工作先进单位”奖励。
3、严格垂直管理，提升网络效益。通过对所辖乡镇、村屯有线电视的全网垂直管理，农村网络的效益提升了50％以上，使广播电视的服务功能得到更有效的发挥，为我市的“村村通”工作提供了保障。四、队伍树局，突出“形象作用”，打造和谐广电
近年来，我局把班子建设和队伍建设与事业发展紧密结合，实现了三个提升：一是班子的核心作用实现提升。领导班子认真贯彻执行民主集中制，创新务实、廉洁从政。在城乡光纤联网工程和项目建设中，班子成员则每次坚守在施工一线，身体力行，节假日不休息，使职工深受鼓舞，全局上下形成了聚精会神建事业、一心一意谋发展的工作氛围。二是干部的中坚作用实现提升。通过采取竞争上岗、轮岗培训等方式，培养和造就了一支懂专业、懂管理、懂经营的干部队伍，保证了我局各项工作的稳步推进。三是队伍整体功能实现提升。我们以岗位技能培训为突破口，规范从业人员资格管理，多层次地培养专业人才。在班子成员的带动下，外线人员风餐露宿，风雨无阻，新闻记者拒吃拒请，在社会上树立了良好的广播电视行业形象。今年，有7名同志被授予“省广播电视系统先进个人”。
在地方党委和上级主管局的正确领导和支持下，全局上下务实进取，锐意创新，全面工作实现了新的提升，为繁荣和发展边疆广播电视事业提供了可借鉴的成功经验。
特推荐同江市广播电视事业局为全国广播电视系统先进集体。
二00七年八月二十四日
篇3：先进集体事迹材料
先进集体事迹材料
在忙碌中我们送走了成绩斐然的2011年，回顾走过的这一年，工程与技术部全体员工在集团公司及厂部领导的英明正确领导下，从集团整体大局出发，认真履行工作职责，充分发扬团结拼搏、求真务实的团队精神，完成了xx工程、xx工程以及xx工程的建设及生产运营任务。在全部门人员的共同努力下，截止2011年11月30日，xx连续安全运行699天，红寺堡光伏电站安全生产已达到446天，全厂未发生人身轻伤及以上事故，未发生误操作事故，未发生火灾事故和交通事故，较好的完成了全年的安全生产目标。
这些成绩的取得不仅得益于集团和厂部领导的高瞻远瞩，同时也与部门每位员工的艰辛劳动和无私奉献是分不开的。由于今年开工建设的工程项目多，建设任务重，作为厂里的核心职能部门之一，工程与技术部既要保证的安全生产，又要保障新开工建设项目的顺利施工进度，还要保证在建工程设备的安全安装及xx进度，困难可想而知。然而，面对困难，部门全体员工迎难而上，为了完成任务，从以天不怕、地不怕、摧不垮、难不倒的精神取得了胜利。在各个项目的建设过程中，工程与技术部全体成员由上到下以雷厉风行，能征善战而闻名，尤其对施工过程中出现的各种质量问题更是无一放过，积极督促各方进行整改，确保工程质
量。在工程建设现场，每天都能够看到工程与技术部人员与各方施工单位从土建的施工，安装，电气设备的调试、甚至是现场卫生这些细节着手，从现场的旁站监督到发现问题时立即书面要求施工队整改返工，严把建设质量关。
在安全管理方面，工程与技术部统筹兼顾，积极协调各方，全面贯彻落实各项安全管理规章制度，加强安全监督规范化管理，根据集团公司安全目标责任书，在全厂范围内进一步强化、细化安全生产责任制，建立完善制度，层层签订安全生产责任状，确保安全生产管理到位，监督到位。并根据我厂安全目标责任书，制定了“两措”计划。6月份结合“全国安全生产月”开展了新式多样的“安全责任、重在落实”的安全月主题活动，组织全厂生产人员观看安全教育专题片《远离违章 反典型违章 警示录》，并进行了主题内容为“安全工器具的分类、使用及保养”的安全知识讲课；组织召开了工程及生产技术人员参加的安全专题扩大会；组织职工参加了集团公司组织的“安康杯”安全知识竞赛；配合厂团委举办了以“安全责任、重在落实”为主题的征文活动，共收到征文1。在工程建设过程中自始至终的强调施工安全，确保工程中未发生安全事故。为了进一步的规范施工管理制度，今年工程与技术部组织完成了厂部安全管理制度及生产管理制度的修编工作，以此进一步加强了安全生产管理的规范化。同时，工程建设期间，工程与技术部把握项目关键环节，突出工作重点，高效率推进、快节奏落实，实施一周一例会制度，积极协调现场各方，结合实际情况，制定和明确工作目标，切实抓好过程控制，明确落实各方责任，确保2011年底xx工程并网、xx工程以及太阳山xx工程具备并网条件”的任务。由于今年10月份xx突降大雪，这给刚开工xx工程的建设造成了很大影响，当时正是工程灌注桩施工关键阶段，气温骤降造成了施工进度变得非常缓慢，面对这种情况，xx项目现场唯一的工程与技术部的技术人员xx冒着零下20度的严寒在现场监督、检查施工，督促施工单位确保工程质量和工程进度。当时的天气，站在雪地里10分钟全身就是冰凉的，更何况当时狂风凛冽，寒风刺骨，然而xx在现场一待就是一天，不惧严寒，为施工提供技术支持，直到腿脚冻的快失去知觉，连施工人员都被他的行为感动，连连夸他是“铁人”。就这样，在11月全部工程灌注桩任务顺利完成，确保了工程进度。
由于部门人员少，任务重、站多面广，因此，在工程建设期间，工程与技术部员工就一人身兼两职甚至三职，时间紧就放弃休息挤时间，白天工作结束后晚上再继续加班赶进度。x
无论是白天还是黑夜，只要工地上有需要，工程技术部员工都会在第一时间出现在最需要的地方，他们攻坚克难，合理安排时间，精心组织施工，在克服了诸多不利因素的条件下，在确保工程质量的基础之上狠抓工程进度，确保项目建设顺利推进。
回顾这一年，工程与技术部组织全厂完成了一年一度的春、秋季安全大检查、全国安全生产月以及各项事故紧急演练活动。完成了厂部各项管理制度的修改汇编及宣贯工作，为完成全厂各项安全生产运营任务做出了积极努力。
我们坚信在集团公司及厂部的正确领导下，工程与技术部部全体职工将继续发扬求真务实、团结一致，努力拼搏，开拓进取的精神，争取在以后的各项工作中取得更好的成绩！
网通分公司先进集体事迹5
谱写青春乐章 争创文明行业新县网通分公司营业二班事迹材料新县网通分公司营业二班位于新县城潢河北路长潭新城区。营业二班担负着全县4万多客户电话的装、拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。近年来，随着市场竞争的加剧，新县网通分公司营业二班狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，他们牢固树立客户至上，用心服务的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。2004年6月，新县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予“五一劳动奖状”荣誉称号。营业二班共有7名员工，其中有6名女职工，平均年龄不到30岁，她们在工作和生活上相互学习和帮助，融洽得就像是一个大家庭。营业窗口是通信公司的前沿阵地，也是通信企业一个对外宣传的窗口，服务工作的做得好与坏、优与差直接影响到企业形象和声誉，是客户对通信工作评价的一个晴雨表，一直以来是社会各界广泛关注的焦点。俗话说没有规矩，不成方圆。为了立足高起点，达到高水平，营业二班狠抓制度建设，并将其作为一项基础性工作贯彻于服务工作的各个环节，使服务工作标准化和规范化。几年来，她们建立了以服务质量、工作数量、班组管理三大内容为主体的综合考评体系，她们认真学习了《营业厅管理办法》和《星级营业厅标准及营业员行为规范》等服务规章制度；在工作中，他们始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化营业员用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念，心系客户；她们不仅实行了“八统一”，即统一用语、统一服装、统一淡妆上岗、统一发型、统一头饰、统一姿态、统一工号牌、统一摆放物品，还特别强调站立、微笑服务，从每一个细节上为客户提供真诚服务。为方便用户办理通信业务，她们先后推出了“一台清服务”、“上门服务”及“便民服务”等特色服务，让客户足不出户就能办理各项业务，深受县城广大客户的一致好评。卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意，营业二班的姐妹们不断提高自身的思想素质和业务素质。有时为了校正口型发音，练好一个发音，她们回到家后对着镜子反复联系，让上学的孩子教自己的发音，克服方言土语。她们买来磁带和书籍进行自学，坚持每天下班后留下来进行10—30分钟的模拟训练，互相纠正、提醒。目前，该营业厅员工们流利的普通话和规范的文明用语，已成为通信服务的一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中，多次在省市检查组好评。去年4月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，夏春华在2号窗口受理业务，望着眼前自觉排队的客户，她不禁加快了手脚。“您好！请问您办理什么业务？”，柜台前的一位客户不耐烦地大声说，“办理过户！”客户可能是站久了，有点烦了，于是夏春华更加热情的接待了他，“好的，请您出示原机示与新机主的身份证，我马上就为您办理。”“身份证！”用户“啪”的一下把一张身份证扔在柜台上，她仔细一看，很热情地说“对不起！先生，您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。”“这是我自已家的电话，只不过是我妻子的名字申请的，每个月电话费都是我交的，用我的也一样！”“对不起！先生，是这样的，按照公司业务流程规定，办理电话过户必须经过电话机主的同意才能办理。”她正在向这位客户耐心地解释，客户凶狠狠地说：“你什么态度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投诉你。”客户很生气，认为是刁难他，她正欲再向客户解释时，他却一把将送币槽内的业务受理单抢回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔来。夏春华象计算机接到ESC指令一样，呆呆地站在那儿，只听见自己砰砰的心跳声，一种从未有过的羞辱和委屈涌上了她的心头，眼泪在她眼眶里打转，当时她真想和这位客户理论一翻，可是转念一想，不能这么做，为了通信企业更好、更快的发展，为提升通信企业的服务形象，这点委屈又算得了什么呢？夏春华控制住自己的情绪，继续为下一位客户办理业务。可是这位客户仍站在窗口前，大声叫骂，“我要投诉你！你的工号是多少？”这时一位年迈的老大爷站了出来，“你这人是怎么回事，人家不是跟你解释了吗，你还在这儿骂，你也太不象话了。”这时，夏春华再也忍不住了，不争气的眼泪夺眶而出，她哭了，当着所有客户的面哭了，不是因为受了委屈而哭，而是因为客户的理解让她感动！在营业窗口，营业员微笑着面对用户并不难，难的是一直保持这种微笑，尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时，能够平心静气以真诚赢得客户的理解。去年9月的一天，一位客户到营业厅办理宽带业务，负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说：“对不起，现在机房宽带端口已满，我们正在组织扩容，暂时无法安装。”客户听后当时就发火道：“前两天我的一个朋友才装上，我今天来就不能装了？你什么意思？”听了这话，胡俊感到很委屈，可是仍然面带微笑向客户解释：“由于机房容量有限，目前正在进行设备扩容，您能留下联系方式吗，等有了端口，我尽快通知您前来办理。”“好！我就等着，如果你不解决，我就投诉你！”说完留下一个手机号气呼呼的走了。几天以后，设备扩容完毕，胡俊赶紧给客户联系，告诉他可以办理宽带业务。客户来到营业厅后满脸歉意地说：“真对不起，上次我说话不好听，请你多原谅，没想到你还真守信用，把我这事放在心上了，太谢谢你了！”“不用谢，客户至上，用心服务是我们的服务宗旨，为您做这些事是我应尽的职责”。今年春节前夕，营业班班长黄丽从微机中观察到一位客户一个月就欠费800多元，经脱机查询，是客户拨号上网产生的上网费，于是她和同事姜丽一块上门催收，但是客户却矢口否认，并狠狠地说：“我经常外出，怎么可能有这么多？上网不是每月60元吗？”，听客户如此说后，她俩又连夜返回单位，查找装机档案，发现客户没有签定包月协议。她们又返回客户家中说明情况，经过再三询问解释，查找原因，原来是客户的女儿放假在家经常上网所致。但是客户却以最近没钱为由仍不缴纳。针对这样的客户，她们没有与客户争执，而是心平气和地向客户做进一步的解释工作，用真情赢得客户的理解和信任。经过十多次登门做工作，客户终于被她们的执着深深打动，主动到营业厅把交齐了欠费，并办理了上网包月手续。寒来暑往，四季轮回。象这样一件件平凡的小事在营业二班每个员工身上都有发生过。她们深深知道营业服务窗口是通信企业的与客户面对面交流，心与心沟通的重要渠道，她们把爱和真情播撒在这个小小营业厅里，在三尺柜台挥洒自己的真诚和汗水；用一张张诚挚的笑脸、一句句温馨的话语、一颗颗真诚的心优质服务，深深地打动着每一位客户，用青春谱和奉献写着一曲感人的篇章。2004年，在开展1+1扶贫济困活动中，营业二班员工与被帮扶困难群众结成帮扶对子，踊跃为困难群众捐款捐物，为他们办实事好事，把爱心撒向社会弱势群体，充分展了新县网通员工的精风貌。二00五年二月十三日