医院管理和建设方面的意见和建议范例【参考4篇】

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医院管理和建设方面的意见和建议【第一篇】

**x：

我站在一个患者的角度，来看HIS系统，应该有许多可改进的地方。

从入院到出院乃至后续的跟踪回访服务，建议增加或完善如下功能：

1.能够在病人入院时，确定好床位，在病人躺下后，接到一份告病人书。

该通告可以是简单的一张纸，上面可以包括：科室对病人住院区间的一些配合要求与提示;医院的一些常用的病人可能会用到的电话号码;医院提供的对病人初步诊断的一些饮食、生活、情绪方面的提示等等。

2.病人住院区间，可以通过触摸屏及时的查询每日清单。

3.提供打印住院期间每日清单的服务。

4.出院时，能提供出院祝福。包括出院诊断，及出院后续的注意事项：饮食、生活、情绪方面的.提示;用药方面、理疗方面的建议;为巩固治疗结果或防止复发，适宜进行的体育锻炼活动等等。

当然，这些建议，其实更多的、首先要体现在医院的管理上。

另外：医院可以考虑：

1.医院的食堂有饭有炒菜、炖菜、蒸菜，就是没有煮的菜汤类提供。没汤，经常吃食堂，有的病人很是不习惯。

2.医院可以开设书店，关于健康的、理疗的、生活饮食方面的，疾病防治、强身健体、食疗理疗等方面的书籍。

当否，请给予点评、指正。

医院的发展建设是与各级领导干部和职工群众的智慧分不开的，特别是与领导班子的集民智、重民意的一贯作风分不开的。因此，广大职工正确反映个人意愿，为医院发展献计献策的良好做法，一直得到延续，并成为医院的好传统。为此，根据医院的号召，将一点不成熟的建议提供给领导。

一要加强对医务人员的思想教育，形成对医院荣誉的自觉维护，培养自觉为医院认真工作、努力奋斗的工作作风。自觉优质高效完成工作任务，发扬协作精神，自觉搞好工作衔接。

二要在制度方面、思想教育和管理导向方面，形成努力完成本职工作任务的机制。进一步明确职能任务和岗位职责，要普遍学习岗位责任制，建立完善科学协调、合理支撑全院管理职能的岗位责任制，做到人人尽职尽责，尽应尽之责。

三要加强医务人员和各管理岗位人员的业务学习，按照科学的计划、完整的体系做好教育培训和引导好自身学习。要经常开展对学习情况的监督检查、考核总结，促进学习风气的逐步养成。

四要坚强医德医风建设，为医院的医疗工作提供保障。加强思想教育和处罚力度，杜绝收受“红包”等损害患者利益的行为。收受“红包”增加群众负担，拉开与患者的感情距离，损害医院声誉，侵蚀医务人员的本色，也为医院的发展埋下隐患。要开展监督督察、患者回访和社会评价等办法堵塞漏洞，遏止不良行为。

建议人：

日期：

医院管理和建设方面的意见和建议【第二篇】

为进一步推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高医院管理水平，促进医院更好地为人民群众提供优质服务，构建和谐医院，根据卫生部、国家中医药管理局今年在全国各级各类医院开展“医院管理年”活动的决定和各项工作要求，按照省卫生厅、市、县卫生局的工作部署，从今年6月份开始，我院“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动全面启动，现就主要工作情况汇报如下：

一、统一思想，提高认识

院领导班子高度重视“医院管理年”活动，深刻理解“管理年”活动的主题内涵，多次在院办公会、院务会、院周会上明确指出，开展“医院管理年”活动必须以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在第一位，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，以“管理年”活动为契机，全面推动医院各项工作的进步。

二、健全机构，明确职责

为加强领导，保证“管理年”活动各项要求和任务的实现，我院成立了“管理年”活动领导小组和工作小组。领导小组组长由院长担任，副组长由党支部书记担任，其它院领导任领导小组成员。领导小组下设办公室和四个工作小组（医德医风组，医、护、技质量安全组，宣传、后勤保障组和财务审计组），分管院长兼任办公室主任，各职能科室负责人任工作小组成员。

三、明确要求，重点突出

根据20**年全国卫生工作会议和医院管理年工作会议精神，及“群众满意医院”创建活动考评细则，结合医院实际情况，我院提出了“医院管理年”活动的工作目标：

1、通过采取科学、严谨、务实的管理措施，进一步健全医院的“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高医院的医疗服务水平；

2、通过增强服务意识，更新服务理念，优化服务流程，创建医院服务品牌，树立良好的医德医风，构建和谐医患关系；

3、积极探索建立医院科学管理的长效机制，推进医院管理的科学化、规范化、标准化建设，不断提高医院的管理水平；

4、围绕医院发展战略理念，通过“管理年”活动，为建立和完善医院五大管理体系，即质量管理体系、经营管理体系、诚信服务体系、人才发展体系、科技创新体系奠定基础。

同时围绕“管理年”各项要求，结合医院本年度工作计划和医院发展战略目标，提出了“医院管理年”活动的重点要求：

提出一个活动理念：患者至上，文明行医，质量第一，服务第一；

贯彻一个管理主题：加强基础质量管理，创建医院服务品牌，构建和谐医患关系；

推行一种服务模式：在全院推行“以病人为中心”的“无障碍、一站式”服务，切实增强“医护人员围着病人转，医技围着临床转，行政后勤围着一线转”的服务意识。

四、建立规范，分步实施

为切实落实卫生部、国家中医药管理局关于“医院管理年”活动的各项要求，真正做到加强管理，改善服务，规范行为，提高质量，确保安全，进一步探索医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，不断满足患者日益增长的医疗服务需求，同时进一步推进医院各项工作的持续改进，圆满完成20**年工作计划，逐步实现医院战略发展目标，我院根据卫生部、国家中医药管理局《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”的医院管理年活动方案》和卫生部《医院管理评价指南（试行）》的要求，制订了《××县人民医院管理年活动方案》，制定了详细、具体的措施，确定了实施的方法和步骤，使“管理年”活动有章可循。同时依据《××省“群众满意医院”建设活动考评细则》，围绕“质量、安全、管理、服务、绩效”，在去年创建“群众满意医院”活动的基础上，继续引入风险管理办法，制订了《××县人民医院“医院管理年活动”考评办法》，对活动中的各项工作进行考核，把全院性的工作与个人利益紧密结合，推进“医院管理年”工作的全面达标。

（一）全面动员，强化意识。

5月19日医院召开动员大会，传达了全市电视电话会议精神，全院职工了解了医院管理年活动的必要性及其意义，大家一致认为开展医院管理年活动是今年医院工作的头等大事。为进一步大力宣传医院管理年活动的重要意义，使医院管理年活动真正成为全院职工上下一心的奋斗目标和自觉行动，营造良好的活动氛围，主要开展了以下工作：一是及时将《医院管理评价指南（试行）》印发至各科室，要求全院职工认真学习，明确意义，熟悉标准和要求。二是通过宣传栏、医院网站和编印小册子等形式推出了“‘医院管理年’活动简报”和“‘医院管理年’活动通讯”，通过这种形式全院职工能更好地了解医院管理年活动的基本要求并及时掌握“管理年”活动开展的情况。三是在医院醒目位置悬挂宣传标语并积极向《××卫生报》和《××卫生》投稿，大力宣传“医院管理年”活动的目的、意义和所取得的成效，争取社会、病人和医务人员的理解与支持。通过这些工作的开展，使“医院管理年”活动深入到每一个科室、每一个岗位、每一个环节、每一位职工，深入到医院工作的各个方面，形成人人关心、个个参与的良好氛围，为卓有成效地开展医院管理年活动创造了条件。

（二）建章立制，严格规范。

根据卫生部“医院管理年”活动的工作要求，我院结合《医院管理评价指南》和在去年开展“群众满意医院”创建活动的基础上，健全并落实医院各项规章制度和岗位责任制，充分发挥其权威性和稳定性。医院对以前的规章制度，特别是对医疗、护理、财务、物价的规章制度进行全面的清理，发现制度不完善，或有的项目没有管理制度与办法，不利于管理和医疗工作的，进一步着手完善医院各项规章制度。如对各科工作制度、岗位职责、操作规范等进行了全面归纳整理，并逐步完善。

（三）自查整改，注重实效。

我院认真对照《医院管理评价指南（试行）》和《群众满意医院建设考评标准》所列的相关标准和评分办法，进行了逐条分解，从医院管理、医疗质量、医疗安全、服务质量等方面，各科室根据医院的总体部署和要求，紧密结合自身实际情况，找出差距，制定相应的活动方案，采取切实有效的措施改进医疗服务质量。

1、狠抓医疗质量管理措施的落实。医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现，是医疗安全的保证，因此医院始终把医疗质量放突出的地位，狠抓各项制度措施的落实，包括落实医院各项规章制度，人员岗位责任制和各类技术规范，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度等。一是医院领导定期带领职能科室负责同志深入科室，督查包括监控措施在内的医疗质量各项管理措施是否到位，广泛听取职工意见，调研指导“管理年”工作。二是为加强对活动的检查和督促，从8月份起医院管理年活动督查组每个月对科室进行1－2次全面督促检查，对存在的问题提出整改意见，以“质控通报”、“医院管理年活动通讯”形式反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。三是医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，研究部署全院性的医护质量大检查，对检查中发现的问题书面通报全院，并按考评标准对责任人进行处罚，力争使每一件工作都真正落到实处。四是医院药事委员会成立了合理治疗、合理用药评价小组，定期检查，定期通报，对药品使用量情况在医院网站进行公示，及时处理不合理和违规行为。五是邀请省内医院管理专家，开展医院管理知识系列讲座，努力提高医院管理水平。六是为强化“三基”、“三严”训练，做到全院全员培训，医院统一为全院专业技术人员订购“三基”培训教材，聘请市人民医院对口支援专家进行“三基”培训。

2、狠抓改善医疗服务措施的落实。围绕提高服务质量，主要做了以下工作：一是深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。二是认真落实《××省医疗服务信息公示管理办法》，定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。三是建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。四是提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境，在挂号处、收费室等服务窗口实行弹性排班制度，及时调整工作人员，方便病人就医。五是结合保持共产党员先进性教育活动，在着力缓解群众“看病难、看病贵”问题上下功夫，结合本院实际制定了《××县人民医院关于解决群众看病难、看病贵问题的实施方案》。六是狠抓改善医疗服务措施的落实，继续开展便民服务，进一步完善和推出便民措施。

通过“医院管理年”活动的开展，建立、完善医院、建设活动办公室、科室（组）三级考核体系，按照科室日常考核个人、建设活动办公室每月考核科室，有效地促进了医院管理工作的日常化、制度化、规范化，逐步实现医院管理的“三个转变”，即促使医院各岗位人员从被动开展工作向主动、自觉做好各项工作的转变，医院管理工作由“突击管理”向日常化、规范化管理的转变，从停留在面上的抓管理向深度抓管理的转变。

医院管理和建设方面的意见和建议【第三篇】

根据卫生部、国家中医药管理局“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理工作会议精神，按照省卫生厅和市卫生局的要求，我院于5月9日率先在全市启动了医院管理年活动。目前，已圆满完成第一阶段工作任务，第二阶段工作进展顺利。现小结如下：

一、夯实基础，全员参与管理年活动

1、加强领导，健全组织。

医院党委将医院管理年活动作为今年医院工作的头等大事狠抓落实。5月9日医院召开了医院管理年动员大会，何院长对管理年活动进行了全员动员，全面部署。为了加强对管理年活动的领导，医院成立了以院长何正在为组长的医院管理年活动领导小组，组建了由全院15个职能科主任组成的工作专班，负责医院管理年活动的督导、检查、评价和信息通报等工作，并由活动办公室将医院管理年活动内容逐条细化为具体的实施和评价指标，分解到科到人，为管理年活动增强了可操作性。

2、广泛宣传，营造氛围。

医院管理年活动开展以来，我们在门诊醒目的地方悬挂横幅“医院为社会服务，医生替患者着想，医疗让群众满意”。开辟专栏，利用橱窗，对管理年活动进行报道，公布联系电话和投诉电话，通过《天门日报》、天医网站、电子显示屏通报管理年活动情况。天医网站关于医院管理年活动报道已被点击200余次。

3、组织学习，全员参与。

按照医院的统一布置，政工科组织全院职工学习了张应天、桂希恩、郭春园先进事迹，重新印发了《医德规范》。医务科组织全体医生学习了《执业医师法》、《传染病防治法》和《医疗机构管理条例》。护理部组织护士学习了《护士管理办法》和医院管理年的相关督查和法律法规，并进行了一次考试。其他科室结合本专业学习了相关知识，让医院管理年活动深入人心。

二、优质服务，构建和谐医患关系

医院管理年活动的目的就是要使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满意人民群众日益增长的医疗服务要求。为此，我院出台了一系列优质服务举措：

1、规范员工言行。

编发《市一医员工手册》，进一步规范了服务用语和“禁语”；实行午间禁酒令，医护人员坐门诊、做手术、查房时禁止接拨手机；护士统一更换新颖别致的裙装，以保持医务人员良好的职业形象。在门诊设立导医咨询台，为患者提供导医、咨询、挂号、划价、交费、取药为一体的一站式服务，大大缩短了病人就诊时间。在病房除坚持开展“五个一”服务外，今年又推出“给您家一般方便”的活动。编发《住院服务指南》，实施护理服务流程再造；每个新病人入院，护士保证“零分钟”接待；推行整体护理，责任护士随时与病人沟通，及时解答病人的疑问；建立医患沟通制度，完善知情同意书，充分尊重病人的健康权和知情同意权。

2、落实便民措施。

医院管理年要求把方便留给患者，把实惠让给患者。市一医院各科室根据病人需求出台了一系列便民措施，包括为患者免费提供微波炉、为陪伴提供躺椅、为家属提供电话、为患者免费邮寄报告单等40余项人性化的便民措施，获得病人赞誉。优质服务贯穿于医疗工作始终，医生坚持一天三次查房，危重病人床头交接班；护士操作细心周到，实行“百次穿刺，一针见血”竞赛；推行出院病人回访制，病人出院一周内，主治医生和护士对病人进行电话回访或信访，指导出院病友家庭保健和康复；组织病友联谊会，将病友请进来，医生护士与病友真诚沟通，搭起医患护患之间信任的桥梁。

3、改善医疗环境。

病人来院就诊除享受到高质量的医疗服务和温馨的护理服务外，医疗环境也是患者最关心的问题。在医院管理年活动中，我们投资70余万元完成了广沟路配套工程，方便病人出入医院；投资7万元新打80m深的水井，保证了全院用水质量；投资5万元购置了环保医用焚化炉，从根本上解决了医疗废物处理问题；保卫科增派人手在门诊病房日夜巡逻，打击医托，保护病人财产安全；总务科将中央空调全面清洗，保证病人安度盛夏。院内绿草茵茵，标牌醒目，为病人提供了一个良好的就医环境。

三、强化管理，全面提高医疗质量。

为全面推进医院管理年活动，我们从提高中层干部管理水平入手，在每周例会上播放《时代光华管理课程》，通过抓质量管理，抓制度完善，以提高医疗质量。

1、完善管理制度。

各职能科室按照医院管理年的要求，建立健全了相关的制度和职责。院质控办增补了《医疗工作质量标准及考评细则》。护理部重新拟定了41项制度，42项职责，修订了各项护理常规，制定了10项护理工作服务流程。医务科从武汉购置了各学科诊疗常规和操作规范下发各科，组织学习考核。财务科修订了管理制度十章50条。药剂科重新拟定了相关的管理制度、岗位职责和操作规程。这些所有修改的制度由办公室收集整理成医院管理制度汇编，使医院各项工作有章可循，照章办事。

2、实行院务公开。

“明明白白看病”是患者的要求，市一医院将医生简介、专家专科介绍、药品价格、大型设备检查收费均在医院醒目位置予以公示，让患者明明白白消费。门诊电子显示屏滚动播放相关信息，病房设立价格咨询和费用查询处，患者可随时了解自己住院费用清单及用药情况。政工科、医务科、护理部分设投诉处，接待处理患者投诉，每月发放病人满意度调查表，每月召开出院病人代表座谈会，征求病人意见，定期召开社会监督员会议，实行开门评院。

3、加强监督检查。

为把医院管理活动落到实处，医院每天有总监督岗全院巡查，对劳动纪律、医德医风、院容院貌、医务人员仪表等方面进行重点查处；每周院长行政查房对重点科室重点抽查；每月医疗、护理质控，医务科从抓医疗文书质量和环节质量入手，了解临床医生一日三次查房情况，通过对在架病历检查，看临床医生诊断治疗水平，通过了解科主任及副主任医师以上查房，看各科质量把关情况；护理部月质控重点整改护理流程。对检查中出现的问题，通过《质控简讯》通报全院，奖惩兑现。医院每季度分医德医风、医疗、医技、院感、护理、药剂、行管、后勤八个小组对医院全面质量管理情况进行季度检查，严格按管理条例扣分到科到人，以促进医疗质量的全面提高。

通过两个多月的医院管理活动，给医院注入了新的活力，带来了新的改变。一是服务理念变了。管理年里一系列活动的开展，“以病人为中心”体现得更全面了，病人在医院能享受就医全程无障碍服务和护理温馨服务。特别是出院回访制深受病人欢迎。二是学习积极性高了。医务科、护理部组织医务人员操作比武、三基考试，医护人员踊跃报名，不甘落后。三是医患关系改善了。管理年活动让病人到医院就医看到的是优良的服务环境，听到的是文明规范的服务用语，享受的是高质量的医疗服务，得到的是健康的身体。和谐的医患关系在管理年凸现出来了。

医院管理和建设方面的意见和建议【第四篇】

今年是我院发展的关键年，“三好一满意”和“医疗质量万里行”活动开展正有序进行，对不足部分抓好整改，补差补缺，以便把以上两个活动开展得有声有色，更有成效。使综合目标考核、医疗质量、优质护理服务、合理用药、院感管理等各方面工作抓好抓落实，为创“二甲”奠定良好的基础。转眼间我来医院已经2个多月，下面对我这两个月里所见所闻对医院提几点小建议，各条建议对事不对人，由于个人水*原因，仅供参考，不足之处请**批评指正。

1、存在的问题：**不通，怨声怨气，我行我素，责任不明 原因剖析： **不通的表现是软执行。拖拖拉拉，语焉不详，执行力疲软。医院规章**在执行过程中却阻力重重， “虚假性执行”“应付性执行”，比如：一些**大会小会都在开，可是会后没有把会议精神领会和有力去实施，没有亲临具体的工作中去;个别职工在实际工作中不听直接**的安排，说：“我只听院长一句话，你有什么了不起……”，这就是**不通，我行我素的不良表现，使得一些**工作安排不得落实，处于尴尬现状。一些**职工不知道自己该做些什么，不该做些什么，一天稀里糊涂过。**不畅、我行我素、责任不明确、执行不力的后果是医院的规章**无法有效实施，公众利益直接受到损害，利益诉求得不到实现。

对应措施： 目前我们已经明确分工、职责明了， 必须加快行政管理步伐，增强行政管理的威信， “不要大包大揽”我们要抓典型 、抓亮点，以点带面，前次郭德友老师也给我们**很好的一课，提升执行力是克制**不通、我行我素有效措施。出台“医院用人办法”，严格用人**，公开岗位竞聘，采取“能者上庸者下”的原则给医院的建议书_对医院的意见和建议给医院的建议书_对医院的意见和建议。消除医院上下**职工怨声怨气的现象。我们严格按照出台的“综合目标管理考核标准”一级抓一级，坚决执行**、考核、评价体系。 “**的生命在于执行”。我们在执行各种**时绝不“破例”，创造 “软环境”。要让**发挥应有的规范、约束和制衡作用。

2、存在的问题：部分**职工思想守旧，不明确责任，没有正确的发展观

原因剖析：部分**职工把经济效益放在首要位臵，认为经济效益直接关系到月薪;比如：有职工就怎么说过：“我们不管那么多，只有能搞到钱就行，那些无钱的事做其干啥，我们原来都是这样”。不考虑社会效益以及不顾医院的长远发展，认为社会效益是看不见摸不着的，医院的发展是老板的，与自己的工资没有关系，没有想到个人利益是驾驭社会效益和医院发展之上。

对应措施：全院上下必须转变思维方式，**思想，**认识，积极谋划医院发展思路，转变工作作风，改进服务理念，研究解决突出问题，理清工作思路，明确责任划分，层层抓落实。我们有了发展的方向和创“二甲”的奋斗目标，有了**措施和工作机制。要以市场为导向，发挥地缘和自身优势，以精细化管理为**，用“渔网式”的管理和责任追究模式，不能同往常那样“只刮风不下雨”，我们要实行问职**制、雷厉风行、奖惩分明，以健全的工作**和高效的工作机制为保障，重塑形象，力争实现经济效益和社会效益同步跨越式发展。在医院发展的同时，使职工生活质量得到进一步改善和提高。

3、存在的问题：没有完善的意见反馈渠道和意见应答机制。 原因剖析：医院没有设臵 “投诉信箱”，医院内部**职工、病人及家属、社会人士等有好的意见和建议没有诉说的*台，我们不能忽略这么一句话：“**者迷、旁观者清”。

对应措施：在医院合适的地方设臵“投诉信箱”，准备好所需的纸笔。让医院内部**职工、病人及家属、社会人士等把好的意见和建议提供诉说的*台。我们每**排专人收集一次意见稿，将意见稿进行梳理归类，及时虚心接受并采纳提出好的意见和建议，提出无理要求的我们要一一给他们解释，让他们得到一个满意的答复，减少其中的误会，挣得大家的理解和**，构建**的干群、医患关系给医院的建议书_对医院的意见和建议建议书

4、存在的问题：没有实施考勤**

原因剖析：部分职工没有严格的时间观念，不知道有序的时间应用会出高效率。医院也没有重视考勤的重要性。

对应措施：一层楼安装一台****器，委派专人负责管理。考勤是医院管理的基础性工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据。为了加强劳动纪律的'管理，严格考勤**，建立良好的工作秩序，不断提高工作效率，确保工作任务的完成，做到有章可循，**必须给予重视。