提升群众满意度工作总结范文范例4篇

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提升群众满意度工作总结1

根据市委深入学习实践科学发展观活动领导小组通知要求，我镇切实把群众测评作为全面检验和准确评价学习实践活动成效的关键环节，充分准备，精心组织，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，现总结如下：

一、加强领导，精心准备

我镇将群众满意度测评工作作为检验活动成效、深化活动成果、改进工作举措、促进科学发展的重要举措，周密谋划，认真组织，充分发动，确保测评工作有序推进。一是加强组织领导。群众满意度测评工作在镇党委学习实践活动领导小组的统一领导下，在督导组的具体指导下，由镇学习实践活动领导小组办公室组织实施。各参学单位成立了相应的组织机构，加强本部门测评工作，使测评工作扎实有效的进行。二是强化工作培训。组织镇学习实践活动领导小组办公室工作人员成员对《关于做好全市第三批学习实践活动群众满意度测评工作的通知》(永学组办发〔20**〕3号)文件进行认真学习，并将《通知》及时转发到各参学单位，由镇各指导检查组对满意度测评工作的具体进行指导，使各参学单位切实掌握测评的方法和步骤，保证测评工作的具体要求不变通、规定程序不走样、既定标准不降低。三是做好思想发动。通过无线广播、电视游走字幕、黑板报等途径广泛宣传，让人民群众充分了解全镇深入学习实践科学发展观活动的工作成效，引导干部群众积极参与，客观公正评价。

二、方案科学，内容明确

为了确保全面客观真实地反映深入学习实践科学发展观活动工作的成效，体现测评工作的公开性、真实性和广泛性，我镇认真研究制定了实施方案，细化了具体要求，做到了“三明确一公示”。

一是明确测评内容。主要测评广大党员干部对本地本单位开展学习实践活动情况、对解决影响制约芒山科学发展突出问题的情况、对本单位学习贯彻党的十七届四中全会精神的情况、对推进“四议两公开”工作法的情况等，重点对本部门本单位解决影响和制约科学发展突出问题的成效和开展学习实践活动的实际效果进行评价，并收集了对本地本单位进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。二是明确测评方式。主要采取召开座谈会、发放群众满意度测评表的.方式进行。三是明确测评人员范围。按照“规模适中、范围恰当”的要求，参加测评的人员，既有本单位中层以上干部，又有村干部代表和大学生村干部代表，还有熟悉了解学习实践活动的各级党代表、人大代表、政协委员、基层群众代表和服务对象等参加测评，确保了参加测评的人员有一定的广泛性、代表性和层次性。测评结果以黑板报的形式向群众进行了公示，并完善了整改落实措施，确保了学习实践活动中尚未解决的问题得到了有效解决。

三、程序严格，组织周密

芒山镇切实把开展群众满意度测评工作的过程作为听取群众意见、检验工作成效、巩固整改成果的过程，严格测评程序，精心组织测评。

一是认真开展自查。各参学单位结合本部门、本单位、本行业的特点，对照各阶段各环节的工作要求和工作任务，对本单位的整改落实情况进行了“回头看”，做到了资料齐备，任务落实。二是全面进行检查。在各参学单位自查的基础上，镇学习实践活动办公室组织检查组，深入各单位，对各单位开展工作情况进行全面检查。三是认真组织测评。在自查和全面检查的基础上，各单位组织召开专题会议进行测评。

2月26日上午，镇党委班子召开群众满意度测评会议，邀请“两代一委”部分代表、老干部代表和镇直各部门主要负责人共55人参加了测评，在通报学习实践科学发展观活动进展情况和整改落实情况后，向与会代表发放满意度测评表55份，收回55份;对本单位学习实践活动总体情况的评价、对解决影响制约本单位科学发展突出问题的评价、对学习贯彻十七届四中全会精神加强基层党建情况的评价以及对本单位通过学习实践活动促进工作的评价满意度均为100%。对进一步深入学习贯彻科学发展观的意见、建议：共6份，11条。

全镇各参学单位按要求召开了测评会议，认真组织测评，共发放满意度测评表1100份，收回有效表1077份，回收率达%，经统计满意度达%提出的建议和意见共23条。

通过群众满意度测评工作的开展，全镇各参学单位和党员找准了在党性方面存在的突出问题，进一步完善整改落实措施，确保学习实践活动中尚未解决的突出问题继续得到有效解决。

提升群众满意度工作总结2

在中共**市委、市委保持先进性教育活动领导小组、第五督导组的领导下，中共**市四面山管理委员会扎实开展群众满意度测评工作，充分准备，精心制定方案，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，把先进性教育办成了实实在在的群众满意工程。

一、基本情况

四面山管理委员会参加第二批先进性教育活动的对象单位有1个党委、1个总支、7个支部共9个基层党组织，共有106名党员(其中23名外出流动党员)。截止20**年11月8日，参加第二批先进性学习教育活动的9个单位群众满意度测评工作全部结束。

二、主要做法

(一)准备充分。

一是先进性教育办公室在认真领会市委先进性教育办公室下发的群众满意度测评方案精神的基础上，科学地制定了测评方案。二是先进性活动办公室组织了满意度测评培训。三是在开展群众满意度测评前，9个单位认真开展了查漏补缺和初步总结工作，并通过座谈会等形式，在一定范围内通报了开展先进性教育活动的总体情况尤其是整改成果，让参评对象对先进性教育活动有了一定的了解和知晓，做好了充分准备，打下了扎实基层，确保了测评工作的正常有序开展。

(二)加强督导。

为了防止一些单位走过场或搞形式，先进性教育活动办公室加强了群众满意度测评的指导工作。一是明确支部书记是测评工作的第一责任人，并明确测评工作有弄虚作假的将追究严厉责任。二是各单位对测评结果进行了认真梳理汇总。三是各单位形成了群众满意度测评的书面报告，并上报先进性教育活动办公室备案。

(三)广泛参与。

一是召开测评大会。为了得到真实可靠的测评结果，各单位广泛邀请了本单位党员代表，职工代表、基层群众代表、在本单位本部门的人大代表、离退休职工代表、所属单位代表等参加了满意度测评大会。二是采取多种形式进一步听取了群众意见。各单位党组织采取了随机抽样调查、召开座谈会、个别访谈、设置测评意见箱等方式，广泛了解了群众对先进性教育活动的反映，征求了广大群众对先进性教育活动尤其是整改提高阶段工作的意见和建议。三是9个单位在满意度测评后，通过专门会议、下发文件、向群众通报了满意度测评结果。

三、测评情况

参加第二批先进性学习教育活动的9个单位于11月上旬邀请各类代表进行了满意度测评大会，其满意度达到了%。其中：参加对中共**市四面山管理委员会领导班子和中共**市四面山管理委员会机关支部测评的共有47人，本单位党员职工代表22人，下属单位及服务对象单位代表15人，群众代表5人，党代表1人，人大代表1人，无党派人士代表1人，离退休干部职工代表2人，满意度达到了%。基本满意度为%;参加对龙潭湖居委会测评的共有21人，党员代表10人，下属单位及服务对象单位代表5人，无党派人士代表2人，离退休干部职工代表2人。满意度为%，基本满意度为%;参加对森管局总支测评的共有34人，党员代表11人，职工代表11人，党代表5人，人大代表1人，离退休干部职工代表6人。满意度为100%;参加对森管机关支部测评的共有24人，党员代表13人，职工代表4人，党代表3人局机关支部测评的共有23人，党员代表9人，职工代表9人，人大代表1人，离退休干部职工代表4人，满意度为100%;参加对森管旅游产业支部测评的共有22人，党员代表3人，职工代表5人，党代表3人，群众代表7人，离退休干部职工代表4人，满意度为100%;参加对森管局森保支部的.共有24人，党员代表13人，职工代表4人，党代表3人，人大代表1人离退休干部职工代表3人，满意度为100%;参加对学校支部测评的共有23人，党员代表15人，党代表3人，群众代表5人，满意度为100%;参加对派出所支部测评的共有20人，党员代表8人，群众代表4人，服务对象4人，职工代表4人，满意度为100%。

群众满意度测评是先进性教育活动的重要工作环节，我们将认真总结第二批先进性教育活动单位满意度测评的先进经验，不断修改完善测评方案，更好地指导第三批的满意度测评工作，把先进性教育活动实实在在地办成人们群众的满意工程。

提升群众满意度工作总结3

3月7日市司法局召开全市司法行政工作暨提高群众满意度动员大会后，我镇高度重视，按照上级有关精神，分工负责，合理部署，精心组织人员尽全力开展进村入户走访和电话模拟调查活动，切实做好我镇第一季度测评工作。

一、加强组织领导，强化责任。

二、加大宣传力度，开展圩日法律宣传和咨询活动。

三、实行分片包干。

四、狠抓电话模拟调查活动。

通过近一个月来的`努力工作，我镇的群众满意度测评工作取得了明显效果，群众满意度有所提高。

提升群众满意度工作总结4

一、提高认识，统一思想

提高就业和纠正就业不当工作的满意度，是贯彻党的十七大提出的“提高就业信誉”的重要措施，是贯彻市委八届八中全会精神，深入推进生态文明城市建设，确保“三创一办”工作目标和任务的全面落实。民政系统干部职工要充分认识到全面推进贵阳经济社会新跨越式发展，进一步提高认识、统一思想、增强责任感和紧迫感的重要意义。局党委、市老龄办、局各单位党支部要进一步加强干部教育，结合“创先争优”、“三建年”、深入开展“四帮四促”等活动，切实加强对组织工作满意度提高的领导，以高度负责的态度加强对干部任用条例、干部任用四项监督制度、严肃换届纪律等各项规定的宣传。有效提高组织工作的透明度和影响力，将提高组织工作满意度与促进民政工作紧密结合，提高组织工作满意度，积极营造良好的舆论氛围。

二、高度重视，狠抓落实

根据省委、市委明确要求：坚持“最高领导”，把握“最高领导”的要求，进一步提高满意度作为当前的重要工作，严格按照省、市组织部门的通知精神，制定实施计划，明确责任领导，积极采取有效措施，确保工作的有效发展，广泛开展研讨会、专题学习会议、心脏对话，充分听取干部和群众的意见和建议，突出重点，在总结和提高组织工作满意度和经验的基础上，加强研究，如实全面了解干部和群众的意见和建议，认真收集干部和群众需要帮助解决的困难和问题。各单位应当根据干部职工的意见和建议，以及收集到的困难和问题，制定相应的对策和解决方案。各单位应当根据干部职工的意见和建议，以及收集到的困难和问题，制定相应的对策和解决方案。局党委应当加强对整体制度提高组织工作满意度的指导。在组织机关提高满意度的同时，要深入指导局内各单位，深入调查研究，帮助发现突出问题，制定相应的工作措施。

三、征求意见，收集情况

按照分级负责的原则，主要采取召开座谈会、开展谈心谈话的方式进行。座谈会的人员范围主要是非党人士、离退休人员和工人、专业技术人员，相关人员可根据各自实际情况确定。局党委于4月底将组织召开一次座谈会，邀请各类人员代表参加，广泛听取各方面意见和建议，针对存在的问题分类别从管理、服务、宣传等方面制定加强和改进工作的措施，按要求进行整改完善。要广泛认真开展谈心谈话活动。局党委书记、局长与党委成员和县级后备干部谈，局领导班子成员与所分管局机关处(室)负责人和局属单位领导班子成员谈;处(室)负责人与本处(室)人员谈;局属单位主要领导与班子成员谈，局属单位班子成员与本

单位所分管的中层干部和干部职工谈。一级谈一级，层层了解，广泛征求意见和建议，确保谈心谈话活动率达100%。在谈心谈话活动过程中，要主动宣传今年组织工作的重点项目，了解去年发现问题的解决情况，听取提升满意度的意见建议，收集需要帮助解决的困难和问题，要将严肃换届纪律谈话和提升组织工作满意度谈心谈话作为重要内容。谈心谈话活动开展情况登记表和汇总表，以及开展活动的总结材料于5月10前交人事处。