述责述廉存在的不足和下步打算优质4篇

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述责述廉存在的不足和下步打算1

照市委党风廉政建设责任制检查考核要求，我将个人2022年度履行管党治党责任和遵守廉洁纪律等方面的情况报告如下，请予评议。

一、执行政治纪律和政治纪律的情况

2022年度我按照《廉政准则》和中央八项规定，将自己的言行始终置于党和人民群众的监督之下，时时事事以自身廉洁自律的行为去管理分管科室干部职工。自觉执行党的政治纪律和各项规定，在思想和行动上始终与党中央、省、州、市委保持高度一致。结合“不忘初心，牢记使命”主题教育的开展，深入基层和企业调研，找自身差距，制定整改方案和计划，按照***总书记对统计工作的指示精神，专题对统计造假弄虚作假行为进行整治，自觉执行中央八项规定精神，做好纠正“四风”问题“回头看”，严格遵守“禁酒令”和领导干部“八小时以外”活动监督管理办法。服从组织安排，认真履行工作职责，大胆管理，勇于创新，敢于担当。严格按照党风廉政“一岗双责”要求履行好分管领导责任，督促分管的办公室、综合核算科、农村社会统计科、工业能源投资统计科干部职工遵守党纪法规，贯彻落实中央、省、州、市各项重大决策部署。

二、履行管党治党责任情况

和其他班子成员一起坚持正确用人导向，严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和“五好”干部标准、德才兼备、崇尚实干、群众认可的原则，积极对我局部分科室人员调整进行建言献策。坚持在急难险重中培养、选拔干部，让敢于担当、实绩突出的干部受到重用；严格按民主推荐、集体研究、任前公示、任前谈话、审批备案等程序办理；认真抓好中央、省、市规定精神的贯彻落实，巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，防止“四风”问题复发和反弹，切实纠正损害群众利益不正之风；严格规范党政机关“三公”消费行为，结合分管财务工作，按照财经制度严格审核有关经费支出；健全领导干部带头改进作风、深入基层调查研究机制，着力解决一些干部脱离实际、脱离群众的问题。坚持下基层和进村入户、访贫问苦，做到精准扶贫，落实措施、责任，做到脱贫户“两不愁、三保障”，达到让扶贫户满意的效果。

三、推进党风廉政建设和反腐败工作情况

认真落实“一岗双责”。作为局班子成员按照“一岗双责”要求，带头廉洁从政，根据工作分工，对职责范围内党风廉政建设负领导责任；按照局党组部署要求，定期研究、部署、检查和报告分管范围内的党风廉政建设工作情况。我认真遵守财经制度，管好身边工作人员和自身家属。严格遵守上下班纪律，不迟到、不早退，不在工作时间上网聊天、玩电脑游戏、炒股或从事其他与工作无关的活动，带头严格执行州委、州政府的“禁酒令”。严格要求自己，没有以权谋私，没有营私舞弊，没有接受服务对象的宴请或礼品礼物。筑牢思想道德防线，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡泊名利，权力必须为群众谋利益，绝不为个人或少数人谋私利的思想，不以数谋私，教育巡查分管科室严格执行国家统计制度，杜绝“数字腐败”，发现苗头，立即对分管科室人员进行提醒谈话。结合主题教育，深入基层，密切联系群众，虚心听取群众的意见和建议，接受群众监督。

四、执行廉洁纪律的情况

认真贯彻落实中央、省、州、市廉政建设要求，严格执行廉洁从政有关规定，自觉遵守各项廉政承诺。没有违反规定收送红包、礼金、礼品和其它支付凭证；没有跑官要官、任人唯亲；没有利用职权为配偶、其他亲友谋取非法利益；没有借婚丧嫁娶等事宜大操大办、收钱敛财；没有用公款大吃大喝，没有用公款变相旅游；没有超编制、超标准配备使用公务用车；没有接受可能影响公正执行公务的宴请、娱乐、健康旅游等活动；没有报销应由个人、配偶和子女个人支付的各种费用；没有借机敛财、违规插手干预工程建设及招投标采购问题。坚持下乡公务餐在食堂就餐，并及时向镇、村缴纳伙食费和住宿费。

述责述廉存在的不足和下步打算2

本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体职工的大力支持下，主动配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 　　(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。 　　(2)、加强团队建设，发挥激励机制的主动作用。为进一步提高员工的工作主动性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热度、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。 　　(3)、主动拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的赞誉度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方法，务求取得以旧带新的效应。二是主动开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。三、 廉洁从业，树立形象本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的认识，保持廉洁的.工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。 　　本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在2012年的工作中，我将做到以下几点： 　　1、采取有力措施，加强服务使储蓄稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的优良形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动储蓄增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄储蓄再上新台阶。 　　2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中VIP贵宾客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的赤诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。 　　时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

述责述廉存在的不足和下步打算3

一年来，我能够严格按照公司的各项规定和要求，牢记职责，务实肯干;以身作则，锐意进取;自觉遵守各项廉洁规定，较好的履行了自己的工作职责。现将履行职责情况和遵守廉洁纪律情况汇报如下：一、履行职责情况(一)加强理论学习，提高政治站位。认真学习贯彻党的十九大精神以及省、市党代会精神，在政治立场、政治道路上坚决同以***同志为核心的党中央保持高度一致。积极参加各项学习活动，扎实履行“一岗双责”的具体要求，认真开展自学，通过听讲座、看报纸、浏览主流网站等形式，准确把握政策要求，汲取理论养分，在提高政策理论水平的同时，结合自身工作实际创造性的开展工作，针对工作中出现的问题和短板，提出针对性的解决措施，有效推动了各项任务的落实。并多次以普通党员身份参加支部组织的生活会、党员讲党课等党员主题活动，积极营造了干事创业的良好政治生态环境。 　　(二)扎实推进业务拓展，切实抓好本职工作。在工作中着力做好信息服务工作，及时、准确、全面地向上级领导反映业务筹备、推进和发展状况。充分发挥组织协调作用，促进工作高效运转。本着实事求是、维护团结的原则，协调左右、联系各方，切实完成领导对业务工作的要求和安排，保证部门之间的有机联系、合理衔接。坚持以服务领导、服务决策为第一需要，全面把握形势变化与任务要求，围绕公司业务拓展的中心工作和各阶段的重点任务，为公司的决策部署建言献策，发挥督促检查作用，确保决策落到实处。并按照公司合规要求，建立业务档案的收集、整理、保管、查阅和销毁等管理和移交制度，保证担保业务客户档案内容齐全、妥善保管、有序存放、方便查阅、完整移交、严防毁损、散失和泄密。同时在个人具体的担保业务工作中，超额完成公司下达的工作任务。顺利完成各业务项目担保客户资料的收集和整理，并按规定向综合部门移交有关档案。 　　(三)完善业务监管制度，推进党风廉政建设。进一步业务管理规范制度，坚持以严的态度、严的标准、严的要求形成部门廉政建设与业务拓展工作互促共进的良好态势，对部门内出现的苗头性问题，及时开展谈心谈话活动，落实提醒告诫责任，从源头上预防不廉洁问题发生，杜绝部门内客户经理出现“懒散拖”的现象，禁止部门内发生吃、拿、卡、要的情况。强化部门廉洁自律意识，筑牢拒腐防变的思想防线。二、廉洁自律情况按照中央八项规定精神、《党政机关厉行节约反对浪费条例》《中共党员廉洁自律准则》等党内法规的要求，在工作上我带头攻坚克难敢于担当，做推动工作的担当人;牢固树立服务意识，坚持热情务实的服务态度;大力倡导真抓实干、敢于担当的工作作风，确保各项工作落到实处;牢固树立正确的权力观，始终把廉洁自律作为工作的底线，以身作则，率先垂范，带头严格执行上级的各项规章制度，按规则、按制度行使权力，真正将权力关进制度的笼子里。严格执行党风廉政建设的各项规定，及时向公司相关领导和部门报告个人有关事项。在生活上廉洁自律，勤俭节约，严格要求自己和管理自己的子女、亲属，禁止接受业务关系客户的私下宴请，以及收取客户的红包。不断加强自身思想作风建设，在人情消费、职务消费方面没有违规行为。 　　一年来，我虽然较好地履行了职责，完成了各项工作任务，取得了一些成绩。但是距离公司发展要求和自身业务水平定位上还存在不小差距。在今后的工作中，我将进一步充实专业知识，提高创新意识，加强督导力度，促进各项业务推进和落实，坚持廉洁自律不放松，努力在工作中再上新台阶。

述责述廉存在的不足和下步打算4

现将本人履行党风廉政建设责任制和工作开展情况报告如下，请各位委员予以监督评议。一、落实从严治党主体责任、履行“第一责任人”职责情况(一)从严抓管党治党情况。公司党委主动承担主体责任，对涉及党风廉政建设全局性工作 “总把关”、“总调度”。公司党委共召开X次党委会专题研究部署党风廉政建设工作。同时，督促班子其他成员履行“一岗双责”，在党委统一领导下，班子成员分工负责，既抓生产经营，又抓党风廉政建设，形成了齐抓共管的工作模式。 　　(二)从严抓思想教育情况。在学习教育中推行了党委中心组学习制度、党员学习培训制度，制定学习配档表，全年累计开展党委中心组学习X次、党支部集中学习X次，通过学习教育的不断深入，党员干部的理论素养得到了提升。 　　(三)从严抓执纪问责情况。公司党委制定出台了《关于对x履行监督执纪问责实施办法》，签订了《全面从严治党监督责任书》，公司党委进一步明确了纪检监察分管领导和职能部室，及时研究解决纪检监察工作中存在问题，为公司纪委履职尽责提供了坚强后盾。 　　(四)从严抓选人用人情况。公司党委严格执行选拔程序，做到执行标准不走样，履行程序不变通，确保干部选拔任用工作公平公正。同时加强干部管理，下半年，对干部档案进行了重新梳理审核，有效防止了违反选拔任用干部程序和纪律的现象发生。 　　(五)从严抓作风建设情况。一是公司从业务招待、费用报销等方面入手继续查找问题，结合集团新出台的规定，修订了《x公司行政综合管理制度》。二是加强常态化监督，认真落实领导干部个人报告事项制度，强化重要时间节点和婚丧喜庆等事宜的监督。三是严肃工作纪律，加大对工作期间擅自离岗、炒股等不务正业的行为的巡查，制定了《职工违纪违规行为处分规定》，做到用制度管人管事。 　　(六)从严抓党风廉政建设和反腐败情况。年初召开了党风廉政建设工作会，与党支部签订了《党风廉政建设责任书》，班子成员签订了《廉洁自律承诺书》;近期，根据集团巡查意见，修订完成《廉政风险防控手册》。二、落实集团党委重大决策部署和重点工作任务完成情况(一)集团党委会董事长办公会确定重点工作事项、集团督办事项完成情况 　　X 　　(二)生产经营任务指标完成情况 　　X 　　(三)省委巡视、集团党委巡察反馈意见整改完成情况 　　1、省委巡查整改情况。公司认真查找本单位在费用报销、福利发放等方面存在的问题。 　　2、集团巡察情况。按照集团巡察组对公司的反馈意见，党委专题研究制定具体整改措施，明确整改内容、时限。截止目前，目前已大部完成有关反馈问题的整改，取得良好成效。三、个人遵守党的纪律和廉洁自律情况工作中，能够带头严格执行民主集中制，认真落实“三重一大”制度，注重发挥党委委员的主观能动性，遇事集体研究，群策群力;遵守党的政治纪律和政治规矩，遵守中央八项规定，自觉抵制“四风”腐蚀;不违规插手、干预干部选拔任用、招投标工作;严格要求亲属及身边工作人员，与业务往来单位始终保持亲清关系;未收到针对本人的巡视巡察反馈、组织约谈函询情况。四、存在的问题及下一步改进措施。(一)存在问题 　　1、在担任党委副书记期间，主要精力放在了推进项目手续办理、抓生产经营方面，落实管党治党有些责任落实的还不到位，所采取的有效的措施还偏少。 　　2、党的建设与生产经营深度融合不够，理论指导实践作用发挥不好，对公司发展规划、项目如何摆脱困境等工作涉及不多，研究不深不透。 　　3、党建工作力量还需进一步加强，公司对口部门多、任务重，就存在“重安排、轻落实”的情况，放松了对工作质量的严要求，距离新形势、新任务的要求还有一定差距。 　　(二)下一步改进措施 　　1、以更高更严的标准要求自己，加强学习，不断用***新时代中国特色社会主义思想和十九大精神武装头脑、指导工作、推动实践。带头改作风，巩固好执行中央八项规定的成果，并一以贯之坚持下去，防止反复和反弹。 　　2、X。 　　3、深入调研，找准问题导向，做好职工思想政治工作，经常性与职工进行谈心谈话，传达公司发展理念和方向，增强职工归属感和荣誉感;加强对职工的培养。年底前制定完成《职工多序列职业发展通道方案》，完善干部梯队层次;同时，组织人员招聘，补充新鲜血液。 　　以上是我的述职报告，请各位委员评议，谢谢大家。

述责述廉存在的不足和下步打算5

过去一年中经过群众路线教育实践活动，使我的思想认识得到了显著提高，同时通过群教活动中问题整改使自己的问题得到了不少的改进。结合群教认真学习党风廉政建设的相关文件，努力做到廉洁执法、廉洁从政。现进行20__年度述责述廉报告。

一、履行“一岗双责”的情况

1.推动责任落实情况。按照党风廉政建设“一岗双责”的要求，认真做好分管工作的党风廉政建设工作。特别是对分管的安监执法大队这一块，多次与大队长进行交心谈心，对执法大队提出廉洁执法的要求，要求执法大队严格按程序、按照标准实施行政执法行为，一年来没有出现违反廉政规定的行为。同时在分管的干部人事工作中，严格遵守市委组织部关于干部选拔作用的有关规定，进行干部的选拔作用。没有出现违规用人的现象。

2.加强教育监管情况。加强与分管的中层干部的谈心谈话，今年先后与分管的科长(大队长)进行了至少一次以上的廉政谈话，对科长存在的一些倾向性问题进行了提醒式谈话。同时对执法人员执法行为进行严格监管，所有的行政处罚都严格按照程序进行管理，督促了执法人员的规范执法。

3.加强作风建设情况。作为分管党群工作的分管领导，积极配合纪检组长加强作风建设工作，通过制度建设、党课教育、民主生活会等方式，推进党员干部包括自身作风建设，强化了作风。

4.推进预防腐败情况。积极参加纪检组安排的各种预防腐败教育活动。特别是安排的警示片的观看，警示案例的学习，并积极撰写了心得体会。同时积极配合纪检组开展风险点的查找和预防措施的落实工作，做到预防腐败措施到位。

二、遵守党的纪律情况

1.严格执行政治纪律，坚决落实中央、省委、成都市委、我市重大决策部署。特别是加强十八届四中例会精神的学习，积极参加群众路线教育实践活动。坚决拥护党的各项决定，特别是对周永康等的查处。

2.认真执行相关的组织纪律。作为分管干部人事工作的分管领导，严格按照干部选人用人的有关规定开展推荐、考察、党组研究决定、公示、报告等程序，做到公正地选人用人。对重大事项做到请示汇报，凡涉及财务、人事及在行政执法中的重大行政处罚，都严格坚持先请示再执行的原则。

3.严格执行财经纪律，无违规使用公款吃喝现象。

4.严格执行工作纪律，严格上下班制度，凡外出半天以上的工作都向主要领导报告及向办公室告之去处。对于上级和党组安排的工作均不折不扣地完成。

5.在生活中严格执行生活纪律，特别是在工作期间没有出现做工作以外的事情。在节假日偶有与朋友三事聚聚餐打打牌的现象，但没有使用公款，也没有进行奢侈消费。在打麻将中没有与监管对象进行打麻将的现象，也没有进行赌博活动。

三、落实八项规定、转变作风的情况

1.公务用车配备使用情况。没有配备公务用车。

2.办公用房使用情况。办公用房情况。现办公用房使用面积约为10m2，系与人合用办公室，符合规定标准。

3.担任领导干部以来，没有以逢年过节、职务升迁、做生祝寿、婚丧嫁娶等名义借机敛财、收受红包礼金。

4.担任领导干部以来，自己没有因公(私)出国(境)。

5.密切联系群众情况。积极开展下基层活动，本年度先后三次到白鹿水观村、敖平紫泉村、天彭镇天府中路社区等开展下基层帮扶活动。同时在群教活动中到企业和乡镇开展调查研究。解决实际问题3个。

四、廉洁自律情况

1.没有参加过影响公正执行公务的旅游、娱乐、健身、宴请等活动的情况。

2.没有违规收送礼品、礼金、有价证券、支付凭证和会员卡等的情况。

3.按规定按时、如实向组织报告了个人有关事项的情况。

4.无住房违规情况。

5.不存在违规违纪投资情况。

6.配偶、子女及配偶从业情况。家属子女从业情况。妻子张文霞系彭州市实验小学普通教师，儿子杜俊超现就读于浙江大学信息工程系大二。

7.无配偶、子女移居国(境)外的情况。

述责述廉存在的不足和下步打算6

_年度，我们办事处在市委市政府的正确领导下，在省住建厅的正确指导下，在相关部门支持配合下，遵照市局提出的“务实创新，安全高效，以人为本，温馨和谐”的理念，紧紧围绕年初确定的“三个三”的工作思路，积极探索住房公积金管理创新办法，进一步完善管理措施，提高资金运用的科学性，使住房公积金保障最大化、使用最大化、保值增值最大化。现结合自身工作实际，就我本人在德、能、勤、绩、廉等方面向各位领导做一简要汇报，不当之处肯盼各位领导提出宝贵的意见和建议。

一、在担任市住房公积金市直营业部副主任时能够认真履行职责，加强协作，注重团结，严格标准，开拓创新，增强团队工作的凝聚力和创造力，踏实高效的做好了自己的分管工作。

1、按照中心安排，在五月份开展了以“住房公积金圆你住房梦”为主题的宣传月活动，大力宣传了住房公积金缴存、使用、服务等政策，使广大职工对住房公积金政策有更深的了解;2、积极参加各级领导组织的政治理论学习，学习党的路线、方针、政策、法律和法规，用所学指导工作实践;3、积极主动加强业务理论知识学习。把本行业理论知识和粗放式的实际工作结合起来，进行不断的思考、调查，在工作闲暇时间，能虚心向身边的同事请教，自觉学习现代管理知识和应用文写作，提高了驾驭整体工作的能力。

二、在通过竞聘上岗担任市住房公积金市直营业部主任时能够把握全局，做好组织协调，确保住房公积金健康有序开展，努力增强处理复杂局面的能力。主要工作措施是：以宣传促归集、以制度促归集，以提升服务促归集。

1、10月份开展了《经济开发区非公有制企业建立住房公积金情况》调研活动，对开发区区域内所有非公企业进行建档，并上门宣传、服务。从维护职工权益方面进一步提高各单位及广大干部职工的法制意识，推进制度扩面。

3、多次与市中心领导申请解决了由于历史原因，部门管辖范围内的企事业单位未在本办事处缴交的现实，领导已经同意于_年1月1日按属地原则一并划入经济开发区办事处。

3、经济开发区办事处之前一直未开办贷款业务，给缴存职工造成很大不便。近期通过争取，中心对我办事处机构重新进行了设置，增设了信贷科室，这一业务的开办无疑对归集扩面工作注入了一剂强心剂。

4、向市中心提出申请，派办事处两名工作人员到市直营业部学习信贷、归集业务，通过学习交流、业务实践，增强了学习人员的业务能力和服务意识。

5、办事处实行每周五下午为学习日，并定期进行业务知识考试，通过强化职工基础业务管理和学习培训，以学习促提升......