银行工作总结范文五篇

总结了年度工作，分析了业务发展情况，梳理了风险管理措施，提出了改进建议，强化了团队协作，提升了客户服务质量，推动了数字化转型，确保了合规经营。下面由网友为您整理分享的“银行工作总结五”相关资料，供您参考学习。

银行工作总结范文【5篇】

【工作总结范文】

摘要是指在一个阶段对社会组织、企业和个人的学习、工作或完成情况进行回顾和分析的书面材料，以获取教训和一些常规的了解，这有利于我们找到学习和工作的规律，所以我们需要进行回顾、总结和撰写总结。怎样编写正确的摘要。下面是小编精心整理的，仅供参考，大家一起来看看吧。

银行工作总结范文1

20xx年以来，工商银行xx县支行团支部在分行党委和团委的正确领导和关心下，深入落实落实科学发展观，仔细学习领会当的十八大精神，按照党委的工作要求和上级团委的各项工作布署，坚持"服务中心工作，服务青年群体"的指导思想，以提升团工作执行力为抓手，加强基层组织建设，完善职业发展平台搭建，团结、引领青年员工为我行各项工作献策献力。现将支行团支部20xx年上六个月工作情况进行阶段性总结。

一、抓好思想政治建设，形成青年思想凝聚

支行团支部一直将抓好青年群体的思想政治建设放在首位，不停以创新的方式加强对团干部和广大团员青年的思想引领，坚定理想信念不动摇。一是动员青年团员仔细深入学习实践科学发展观活动的要求与内容，一直在思想上与党组织保持一致。二是在在"五四"到来之前，对新加入我行的青年员工进行团关系的转入，经过对新加入的团

员集中培训和思想互动，并加强团干部的思想教育，加深团干部的相互交流，提升团组织的协作意识。三是加强宣传工作和阵地建设，利用分行内部培训的各种机会，宣传党团工作路线、方针和最新动态，起到沟通青年、服务青年、引导青年的作用。

二、加强基层组织建设，逐步完善制度化管理

支行团支部按照"眼睛向下、重心下移"的要求，加强基层组织建设，提升服务基层意识，一直以改革创新精神，合理优化各项工作流程，加强制度化管理，促进团工作执行力的提升。结合工商总行制订的企业文化理念，在工作中深入加强团委、基层组织以及广大团员青年对某单位企业文化理念的了解，要求广大团员主动联络与引导，帮助基层办事实、办好事，处理实际问题，包含引导基层员工认识和了解工商总行的企业文化理念。

三、加强团组织本身建设，增强组织的战斗力和凝聚力

继续加强支行团支部组织的建设。着力加强了团支部组织的规范化、制度化建设。对20xx年新入行员工进行了团关系的转入调整，为分行团支部注入了新的力量，稳固和加强了团支部队伍建设，现任团支部主要由团支部书记、团支部宣传委员、团支部组织委员组成，经过明确团委组成人员分工，加强了分行团支部学习型队伍建设力度，提升了团支部干部的学习能力、接收新鲜事务的能力、落实能力和合作能力。

四、加强青年文化建设，组织各类文体活动

今年6月下旬，支行团支部主动参加了市分行组织的"我的中国

梦、我的xx梦、我的工行梦"演讲比赛，充分展现了我行青年员工朝气蓬勃、勇于进取的风采。二是响应xx县工会提出的"愉快工作，健康生活"的理念，在支行院内划定了运动场地，完善了羽毛球运动设施，利用下班时间开展羽毛球比赛活动。

五、下六个月工作计划

20xx年支行团支部将继续按照上级团委的工作要求，落实落实支行团支部的工作布署，仔细扎实做好以下各项关键点工作。一是要按照建设学习型组织的要求，不但要仔细组织团员青年学习马克思主义中国化、时代化、大众化的最新结果，而且要组织青年员工就我行现阶段业务发展的需要有争对性的学习新型业务知识，引领青年人善用时间，善用精力，在思想政治和业务工作的学习与实践中不停提升本身素质，提升适应银行业发展的能力。二是坚持以党建带团建，逐步完善符合分行党委要求的全行青年工作机制。依照党团组织对应标准，理顺全行范围团的领导体制，快速健全基层团组织建设。主动推进向党组织"推优"工作，在坚持标准，确保质量的标准下，努力做好青年群体中入党主动分子向党组织靠拢的引领工作。三是发挥桥梁纽带作用，努力服务青年群体职业发展。经过组织新员工座谈、成立青年学习组织、开展合理化提议等活动加强管理层对青年思想动态的掌握，为青年员工提供表示所思所想、开展相互交流的平台，以务实的作为帮助青年人实现进步，表现本身价值。四是提升以服务促凝聚的意识，配合支行工会主动开展各类具备青年特色的活动。20xx年分行团支部要以主人翁及得力助手的心态搞好各项活动，为此分行团支部打算在

下六个月举行以文艺活动、体育活动、业务知识竞赛为主题的活动，以优化青年员工素质、培养青年员工高尚情趣。经过丰富多彩的青年活动，主动推进行内青年员工的交流，提升团组织的凝聚力。

银行工作总结范文2时间飞逝，光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回顾一年的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的率领下和同事们的共同努力下，仔细学习业务知识和业务技能，主动的推行工作职责，圆满顺利的完成了本年度的各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提升。现将一年的工作情况总结以下：

1、一年来学到的业务知识

这一年里，我一直保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职员作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的贡献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为XX岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这么我们才能在工作中得心应手，更加好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个用户都高兴而来满意而归。众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。天天每人的业务量平均就要达成一百多笔。接待的用户一二百人，尤其是小钞和残币尤其多，所以这么的工作环境就迫使我自己不停的提醒自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制订的、各项规章制度来进行实际操作。

这一年中，我一直如一的严格要求自己，在我的努力下，xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其余的同事，同事们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的给予解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其余同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己要求的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其余人，就要使自己的业务素质提升。储蓄乃立社之本，xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的帮助下，我主动努力地开展工作，很好的完成了各项工作任务。一年里，我主动参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉恪守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不停提升自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，任劳任怨，银行属于服务行业，工作使我天天要面对众多的客户，为此，我经常提醒自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，碰到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和了解他，最终也得到了客户的了解和尊重。进入XX银行分理处三年多以来，在这里我全心追寻我的理想，我专心学习每一点知识，专心了解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在大家庭里，我取得今日的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这么一个团结协作的集体中工作，是这么的一个集体给了我学习提升的机会，我也珍惜这么的机会。在今后的工作中，我将以愈加周到热情的服务去赢得客户、留住客户，牢靠树立“服务是

立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、贡献”的精神为动力，不停进取，扎实工作，同农商行共同成长，去创造一个愈加美妙的明天。

2、一年来思想改变

这一年里，我更是坚持在业余时间仔细学习和领会“社会主义关键价值观”。经过学习加深对“社会主义关键价值观”精神实质的了解，在了解中改造自己的人生观、价值观和世界观，思想上有了极大进步。

3、存在的不足和今后努力的方向。

作为一名银行从业人员，还存在着业务与思想上的不足。在明年的工作中我一定经过不停的充实自己、提升自己来改过自己的不足，填补自己的缺点。在业务上，我和老员工相比熟练度还有提升的空间。比如在办理柜面业务时，因为自己性格稍显腼腆，我只做到了对客户一问一答，而没有主动向客户推广本行的其余业务产品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱点，大方的向客户推广本行的产品。在思想上，在以后的工作中，我一定务实党的理论基础，继续深化对于“社会主义关键价值观”的理论学习。

4、对新的一年的展望

一是加强理论学习，深入提升本身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提升工作质量和效率，主动配合领导和同事们把工作做得更加好。新的一年里我应努力学习，更加好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸收过去的

经验和教训，更加好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

银行工作总结范文320xx年5月份，我在xx县支行信贷部实习了十多天。在这十多天的时间里，让我了解了并熟悉了小额贷款整套流程：咨询受理、征信查询、贷款调查、贷款的审查审批、贷款的协议签署、贷款的发放、贷后的检验、贷款的催收等方面。以下是我对这十多天实习的心得与总结。

小额贷款是邮储银行的关键战略业务，是县域机构生存与发展的“吃饭”业务，更是服务“xx”的主打产品。我作为一名信贷员，认识到了信贷业务对于银行的主要性，也深刻了解作为一名信贷员的责任和义务所在。对于怎样在支行做好小额信贷业务，我有几点体会想谈谈：

一、做好小贷咨询服务。

我行信贷业务起步比其它银行晚，业务做得比其它银行小。不过小也有小的好处，因为这么我们就能集中力量做好小贷业务了。我们能够用比其它银行更高的职业素质来抓住优质客户，最起先的一点就是做好咨询服务。首先就要建立一支良好的队伍，利用团体搞好服务；其次要重视营销，搞信贷不能完全等客户上门，自己出门做宣传、搞营销，做上门服务才是王道；最终要健全考评机制，依照“谁营销、谁受益”的标准，分片开发，专员负责，加强信贷员的管理与分工，提升他们的业绩。

二、不停地提升业务能力。

现在我们邮政银行信贷员的业务能力和工作能力良莠不齐的现象还普遍存在，所以才出现了有的业务做得很好，有的业务做得很差分级现实状况。要改变这一情形，只有不停地提升信贷员的业务能力。我以为有必要每个月组织全行员工进行一次信贷业务知识和营销技巧的培训，确保他们滥记于心。每个季度组织进行一次考试，确保熟能生巧。

三、严格控制小贷风险。

小贷的风险主要靠客户的信誉来保障，所以小贷的风险也不小。我们除了要求信贷员在业务上要精、熟、巧之外，在调查过程的防范风险之外，更要重视管理上的风险控制。一是加强信贷员的自评自估活动，确保信贷发展质量。二是建立清收组为信贷发展保驾护航，确保信贷资产质量。

伴伴随时间一天天的过去，我的第一次实习体验也结束了。这次的实习为我以后的职业定向起到了明示作用，并让我了解到了进入社会工作以后将面临的种种问题以及各级之间关系该怎样处理。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底了解的，所以基础的实务尤其显得主要，尤其是现在的就业形势下所反应的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。所以，我现在需要学习的东西还有很多，即使只有那么短短的半个月，但学到的东西却是一生受用的，为我未来的“目标地”提供了指路标。

银行工作总结范文4

回首即将过去的20xx年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。即使我还是一个从事银行工作刚才两年的辅助员工，不过经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xx多万增加到现在的xx多万，净增xx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作以下总结：

一、加强学习，提升本身素质

一年来，我能够仔细学习银行方面的业务知识，不停提升自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐步总结出了符合本身特点的学习方法，即比较学习。跟其余同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其余支行比，我们微弱的就是我需要加强的；跟其余银行比，与我们不一样的就是我需要探索的。

二、开拓创新，寻找新的市场增加点

只有不停开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提升效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁企业建立联络，经过拆迁企业，我得到了大批具备储蓄潜能的客户名单。然后逐一登门造访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可防止，不过值得庆幸的是，经过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。不过要成为一名合格的银行工作人员也

并不是一件非常轻易的事情，必定需要不停地学习、连续的磨练。工作一年多后依然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更加好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。不过理性的思索之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

20xx年，我的业绩目标是个人存款抵达1个亿。我会不停探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

银行工作总结范文5刚来汕樟的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最终每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其余找工作的机会，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己！我在全心全意的投入一个职业，投入一个工作。哪怕未来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一个不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵……那个时候我就是这么想的。

可能是看我做事比较仔细负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周

六休息周日上班，人少能够让我上柜操作，第一次好担心啊。我大约做四五笔业务吧，那个时候实在是太担心了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。

8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮番和我说了很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。来到汕樟实习，我真的很幸运收获很多。

8月24日，我开始了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作和柜台内完全不一样，我不知所措！第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷极难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话！我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，我和她说我很笨很没用，不知道要做什么好，她很和善地笑了笑，告诉我，引导员首先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最主要的！她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，用户要填写凭证就不方便了，有的时候，碰到年纪大的或者文化低的用户，你能够在这里帮助他们填写凭证；这个饮水机，要时刻保持有水有杯，天气热，很多用户是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会以为民生行的服务是贴心的；有时候柜台前挤满了人，他人看了会以为民生大厅乱糟糟的，你要引导用户在等候区休息等候；贵宾厅是最主要的，之

前我们没有专门的引导员，贵宾厅也没有制订详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发觉贵宾客户的需求兴趣，寻找建设好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不但仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户处理问题的人……乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。可能人抵达某一个层次就会有一个魅力，有一个明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很感激乔姐给我的激励和帮助。

现在，我在帮客户办理业务碰到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，仔细的做好笔记。天天早晨我会提前十分钟抵达支行，检验大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热情的问询他：“你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务？”假如有需要，我会帮他们填写业务凭证；等客户办完业务后，我会真诚的道一声：“欢迎再次光临，请慢走。”有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告诉自己，无时无刻都要给客户亲切温暖的问候，保持优雅大方的服务礼仪。

作为一名引导员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，所以必须具备相当高的综合素质。要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。我这么个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生，几乎没有一项能够做到，更不要说优异。引导员是个具备很大的挑战性的工作。我一定要仔细投入，兢兢业业，做民生行最优异的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到汕头民生，就想到我这个可爱可亲的引导员！

工作了才知道辛劳，除了工作，还有演讲比赛征文比赛知识竞赛，我天天都好忙好忙，不过我好愉快好愉快，有时候我会犯错，但我不怕面对错误和失败，我会在犯错之后不停学到正确的东西，而且印象深刻，现在我显著比以前有了更强的承受能力。我天天都很仔细地投入到工作中，仔细思索，专心感受，专心总结，我天天都有感悟，天天都有收获，天天都有进步。哈，我真的民生当成我的银行了我在专心地生活专心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳、汗水和智慧，为汕头民生的腾飞贡献出自己的一份力量，实现心中的梦想！