残联工作总结范文【范例4篇】

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残联工作总结【第一篇】

20xx年，我社区残疾人工作在市残联、街道民政部门的领导下，认真履行“代表、服务、管理”的职能，恪守“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德；积极地开展工作，尽力为社区残疾人办好事、做实事；基本完成了20xx年度的工作任务。

以下是20xx年度我社区残协所做的几项具体工作。

（1）定期对社区残疾人进行了走访服务，共计走访服务x人次，电话问询服务x人次。

(2)x月x日，我社区邀请了x名残疾人参加了由市残联和市就业局共同开办的“创办你的企业”残疾人创业培训班。在这次培训班中参加的学员都学到了不少的。知识，为他们今后的自主创业提供了必要的知识。

(3)x月x日，在20xx广场举办了第x届“城区残疾人轮椅比赛”。我社区由20xx代表参赛。在比赛时有许多路人驻足观看比赛，他们对残疾人这种“自立、自强、自尊”和对生活乐观的精神表示非常钦佩。

(4)x月x日，“助残日”前夕，市残联和市红十字会走访了我社区的x户贫困残疾人家庭；为他们送去了助残金、白面和豆油。

(5)x月x日，我社区残协共为x名贫困残疾人办理了医保申请。

（6）向社区残疾人提供转介服务x次，提供用品用具服务x次。

（7）为社区x名考入高校的低保户残疾人子女办理贫困残疾人子女助残奖学金申请。

以上是我社区20xx年度的残疾人工作总结，请领导检查，有缺点和不足之处请给予批评指正，我们将继续努力工作，为社区残疾人更好的服务。

2021年残联个人工作总结10【第二篇】

今年以来，__镇党委政府高度重视老龄工作，认真落实老年人的各项优待政策，以"六个老有"为目标，坚持以人为本、部门联动、完善各项配套机制，有力地推动了全镇老龄事业的健康发展。__镇60以上的老年人13600人，占总人数的近17%。__镇老龄办在镇党委政府和市老龄委的关心支持下，具体做了以下级几方面的工作：

一、认真落实各级老龄工作会议精神，加强基层老年组织建设。

按照要求，我们及时调整充实和完善了各级老龄工作委员会及其办事机构，明确职责、强化职能、理顺工作关系。全镇83个行政村全部建立了老年人工作委员会，由3-5人组成，村支部书记或村主任兼任老工委主任，有德高望重的老年人为成员，并经村民代表大会表决通过。村老年工作组织健全率为100%，其成员分工明确，学习例会活动等项工作制度健全，档案资料完善。各村老龄工作组织一般下设红白理事会，参政议政组、青少年帮教组、民事调解组，做到各负其责、各司其职、相互配合，较好的发挥职能作用，提高了老年人的社会地位，维护了老年人的合法权益。

二、认真抓好老年法规和优待政策的贯彻落实，切实维护老年人的合法权益。

一年来，我们把落实省市优待老年人规定作为老龄工作的重中之重，采取得力措施逐条、逐项、逐个单位抓好落实。

（一）坚持以家庭养老为主，不断完善国家、集体、家庭、个人相结合的养老体系。按照《山东省农村签订赡养协议书实施办法》的要求，老龄办会同村老工委，及时为符合条件的老年人续签了家庭赡养协议书，并进行了司法公证，签订率达100%。对符合条件的无依无靠老年人进行办理五保，为提高他们的生活水平，采取镇村集中供养和分散供养结合的办法，最大限度的提高集中供养率，全镇集中供养128人，达五保总数的70%，确保五保老人的吃、穿、住、行、医，使生活了了可靠的保障。

（二）所有责任部门和窗口单位全面落实了优待政策和目标责任制，如卫生院设立了老年人优先门诊，老年人病房、免交挂号费，全镇13113老年人办理了减免新型农村合作医疗，所有五保户和部分困难老年人由镇统一办理了医疗保险，参加医疗保险的减免老年人达100%。司法所设立了老年人法律授助联络中心，义务优先为老年人提供法律服务。老龄办建立老年人来信来访工作制度，专人负责，及时处理定期回访，全镇无一例越级上访。

（三）继续抓好老年人优待证换证工作。确保老年人持证享受优待。

（四）建立高龄老年人健康补助制度，对60岁以上的老年人在重阳节、中秋节、春节等节日派专人进行走访慰问。并发放高龄补贴，全镇共有80-99周岁高龄老人20__人，其中80-89周岁1759人，90-99周岁老人255人，100岁以上老人5人。我镇严格按照25%配套比例进行了配套，并高龄补贴及时发放到了高龄老人手中。累计全镇共发放补贴85万余元。积极为农村“三无”老人、重病、重残、特困及鳏寡孤独老年人纳入了农村五保供养及农村低保范围，享受五保及低保生活补助，共为全镇430名无儿无女老人享受了五保供养，累计发放生活补助130万余元，为50名重病、重残、特困老人纳入了最低生活保障，确保了老年人的生活问题。今年重阳节期间，我镇共走访看望老年人21户，为老年人送去了电视、收音机等物质；购买33床被子为敬老院、百岁老人送去党和政府的温暖。

为做好我镇“银龄安康工程”投保工作，按照两级市老龄文件精神要求，结合我镇实际，为全镇3991人办理了意外伤害组合保险。为全镇680名困难老年人办事了农村低保。

三、认真抓好老龄宣传教育工作，在全社会形成尊老、敬老的良好氛围。一年来，把宣传教育作为老龄工作的重要内容，抓紧抓好首先统一负责制了老年法规宣传材料7千余份，发至各村各户，其次，利用广播、黑板报、宣传栏进行宣传，各村在主要街道和公共场所设固定宣传牌、宣传标语2-5幅，同时把尊老、敬老的好典型写成报道，发搞至枣庄、滕州日报、大力弘扬。

通过一系列的为老服务政策，我镇的老龄工作取得了一些成绩，但与上级老龄部门的要求还有差距，我们将借这次督查的东风，进一步加大对老年人的各项优待政策的落实，查缺补漏，为我镇的老龄事业做出我们应有的贡献。

残联工作总结【第三篇】

上半年，在镇党委、政府的正确领导和县残联的精心指导下，我镇残疾人工作以xx大精神重要思想和科学发展观为指导，严格履行“服务、管理”职责，结合xx届三中全会精神，解放思想，求真务实，真抓实干，开拓进取，使我镇的残疾人工作出现了基础工作长足发展，重点工作有新突破，整体工作全面推进的良好局面，镇残联半年工作总结。为残疾人事业发展打下了坚实的基础。

加强残疾人工作队伍建设

残疾人工作人员素质直接关系到残疾工作的开展，今年，把加强残疾人工作队伍建设，提高残疾人工作人员工作水平作为工作的重中之重，每个月把10个村委会的残疾人联络员集中到镇残联一次，用以会代训的方式，传达上级的会议精神及工作任务安排情况，要求每位残疾人联络员汇报一个月来的工作情况，交流工作经验。

二、1至6月份残疾人工作开展情况

1、康复康复工作是残疾人工作永恒的主题，为了掌握残疾人状况，对全镇六类残疾人分别进行了建挡立卡，掌握全镇残疾人的第一手资料。我县定为社区康复试点县以来，按照县残联的下达的任务，结合我镇实际，积极开展残疾人社区康复工作，总结上一年的康复工作情况，查找存在的问题和不足，改进工作方法和思路，提高残疾人社区康复工作水平。建立残疾人康复需求档案1180份，建立残疾人康复服务档案720份，目前，已将今年的盲人定向行走康复训练任务分配到各村，由各村康复员负责具体指导康复训练工作。

2、残疾人扶贫工作

根据目标责任书，把残疾人扶贫工作纳入政府目标责任管理，统筹安排，同步实施，半年工作总结《镇残联半年工作总结》。积极鼓励残疾人开展自主创业，对符合条件的，上报县残联争取残疾人自主创业扶持资金。

3、社会保障工作大力开展

镇残联结合民政救助、城镇最低生活保障、新型农村合作医疗、农村大病救助制度等工作的开展，认真摸底调查，积极协调解决贫困残疾人的生活保障问题。实行农村低保制度政策以来，尽量把贫困残疾户纳入低保保障对象，全镇目前有180户残疾人贫困户享受农村最低生活保障制度，今年，发放给贫困残疾人的民政临时救济粮9000公斤，600余人次，临时救济款8000余元，30余人次。参加农村合作医疗_00多名，县残联出资2200元为110名特困残疾人代交了每人20元的合作医疗费。

4、教育就业工作进一步推进

积极组织3名轻度肢体残疾人到宣威参加残疾人职业技术培训，使残疾人能掌握一门技术，自力更生。大力引导残疾人参加各类职业技术培训，今年下半年计划组织120名残疾人参加生猪养殖培训。

5、残疾人权益保护工作得到深化

我镇残联积极与镇人大、司法、土地等部门紧密配合，进一步落实了有关残疾人方面的优惠政策，积极为残疾人提供优先、优惠的法律服务和法律援助，维护残疾人合法权益，今年上半年接受残疾人法律咨询30余人次，重视残疾人信访工作，急残疾人之所急，想残疾人之所想，因农村低保的信访做到件件有落实，事事有回音。

三、存在问题

1、残疾人工作队伍素质有待进一步提高；

2、对残疾人信息掌握，提供康复服务工作的水平有待加强；

3、协调工作的能力需要提高，积极主动向领导汇报工作，争取领导对残疾人工作的关心和支持；

残疾人工作虽然取得了一定的成绩，但与残疾人的实际需求相比，与镇党委政府和县残联的要求相比还有很大的差距，主要表现在残疾人受教育的程度低，残疾人就业矛盾突出，残疾人的生产生活得不到切实保障，基层残联工作比较薄弱，服务能力低等一系列问题，这些问题在我们今后的工作中必须高度重视并努力加以解决。

总之，今后我们将认真履行工作职责，以求真务实的作风，开拓创新的精神，扎实工作，努力促进残疾人事业又好又快发展，为创造广大残疾人幸福美好生活、构建和谐社会而努力奋斗！

残联工作总结【第四篇】

20xx年我区残疾人工作在区委、区政府的正确领导下，在市残联的精心指导和有关部门的关心支持下，以党的十八大精神为指导，以完善残疾人社会保障和服务体系为主线，以夯实残疾人事业发展基础为重点，以创优创新工作载体为手段，以实施残疾人十大无障碍行动为抓手，着力扩大工作覆盖面，努力创造无障碍社会环境，完成或超额完成了年初确定的各项目标任务，并获得了“XX市残疾人工作创新争优奖”。

一、实施三大工程，深化社会保障。

（一）残疾人基本生活保障工程。一是完成全区残疾人基本生活保障工程的提标工作，对符合条件的困难残疾人做到应保尽保，应补尽补、应退尽退。截止12月底，已将1703名困难残疾人纳入基本生活保障工程（其中低保边缘人员1200人，低保人员503人）。二是经区政府第22次常务会议研究通过，与区财政局联合下发了《XX区无固定收入残疾人生活补贴办法（试行）》文件，完成了1029名无固定收入残疾人生活补贴的调查摸底、申报、公示、发放工作。三是继续实施危房改造计划，为37户符合条件的残疾人家庭进行危房改造，完成370%。四是完成残疾人扶贫脱困205人，完成100 %。

（二）重度残疾人托（安）养工程。一是在原来的“残疾等级为一级且生活不能自理的重度残疾人”的基础上，增加肢体残疾二级且生活不能自理的重度残疾人，累计为552名重度残疾人实施了托（安）养，完成105%，共发放补助金万元。二是联合民政、消防等部门对全区托养机构进行安全检查，提出整改意见，并安装空调57台，补助资金15万元。

（三）残疾人康复工程。一是围绕“人人享有康复服务”目标，深入实施残疾人助明、助听、助行工程，完成白内障复明82例、助听器适配37台、下肢假肢装配13例、助视器适配5例，分别完成137%、123%、130%、100%。二是认真开展残疾儿童抢救性康复专项行动，有1名残疾儿童已进行人工耳蜗手术筛查，正在等待手术；珍爱康复中心、扬帆康健园已有26名残疾儿童正在接受康复治疗。三是完成2个残疾人社区康复示范站创建（双林镇、南浔镇）。全区10个镇（开发区）的221个行政村、21个社区全部开展了社区康复服务，全区9个镇社区卫生服务中心全部建立了残疾人社区康复指导站，建立了128个村（社区）残疾人康复服务站，残疾人康复服务比例100%。并协调区卫计局加强残疾人康复档案建设，开展了康复进村、进社区、进残疾人家庭活动。

二、建立三项机制，推动工作开展。

（一）建立残疾人员核销联动机制，规范人员核销动态管理，做好应核销人员的“减法”。为推动部门间数据共享，建立残疾人核销信息台账，规范残疾人动态管理，提高残疾人管理工作效率，通过加强两个对接从而建立一个残疾人员核销联动机制。一是与XX市殡仪馆进行对接。市殡仪馆将我区每月初将上月死亡火化人员名单提供给区残联。区残联收到死亡火化人员名单后下发至镇（开发区）残联进行核对，区残联在当月底前完成分类及核销工作，取消已死亡残疾人的优惠政策享受资格。二是与村（社区）残协进行对接。建立村（社区）死亡残疾人月报制，每月底社区（村）残协将死亡的残疾人名单上报镇（开发区）残联，由镇（开发区）残联汇总后统一报送区残联。区残联对两个渠道获得的死亡名单再进行核对，通过上下联动确保数据准确无误。20xx年5至12月底，经对全区2326名死亡人员核对，及时核销了72名残疾人，其中43名享受政策优惠待遇。

（二）建立残疾人医疗和养老参保联动机制，普及优惠政策，做好应参保人员的“加法”。为提高城乡残疾人医疗和社会养老保险待遇，与区人力社保局建立了残疾人医疗和养老参保联动机制，对照政策逐步落实优惠措施，做好应参保人员的“加法”。一是做好新型农村合作医疗免费参保工作。各镇（开发区）残联每年11月底将重度残疾人、低保户和低保边缘户中的残疾人名单（新增人员名单）分别报送区残联、镇（开发区）合医办，由各镇（开发区）合医办报送区医保办办理医保卡，再由各镇（开发区）残联将医保卡送达残疾人本人。二是做好城乡居民社会养老保险免费参保工作。各镇（开发区）残联按季度将重度残疾人、低保户和低保边缘户中的残疾人名单（新增人员名单）分别报送区残联、镇（开发区）人力社保服务中心，由镇（开发区）人力社保服务中心把此新增人员名单反馈至村（社区），由村（社区）通知残疾人本人来办理城乡居民社会养老保险（第一档缴费档次）参保的相关手续。联动机制的建立，让残疾人享受到应有的优惠扶持政策，切实维护了他们的`合法权益。至12月底有2000余名附合条件的残疾人办理了免费参保手续。

（三）建立残疾人无障碍设施建设联动机制，完善无障碍设施建设，做好残疾人出行的“清道夫”。一是与区发改委联动。在城镇新建、改建、扩建公共设施和服务场所初步设计会审时通知区残联参加，区残联按无障碍设施建设要求提出相关意见，并会同区发改委、区住建交通局、镇（开发区）残联共同抓好落实。二是与区委农办联动。区委农办在“美丽乡村”、“魅力水乡”示范村初步设计会审时通知区残联参加，区残联按无障碍设施建设要求提出相关意见，并会同区委农办、镇（开发区）残联共同抓好落实。三是与区住建交通局联动。区住建交通局在城市老小区改造初步设计会审时通知区残联参加，区残联按无障碍设施建设要求提出相关意见，并会同区住建交通局、镇（开发区）残联共同抓好落实。

以上三项联动机制在第五期《湖州残疾人工作》刊登，同时，以区政府残工委文件名义将残疾人十大无障碍行动三年工作任务分解到相关部门，无障碍设施建设工作已纳入“美丽乡村”、“魅力水乡”示范村的创建工作中。已在中心城区增设公共场所无障碍设施、标识14处，对图书馆、银行和社区等公共场所的无障碍设施进行规范化改造。万顺小区进行残疾人进出无障碍设施改造已纳入计划，并逐步实施改造工作。以建设南浔古镇5a级景区为契机，按要求配齐了无障碍服务设施，培训了手语导游，并实现南浔古镇景区向残疾人免费开放，区政协组织社保界别组政协委员对南浔古镇景区的无障碍设施建设进行了视察。此外，已为121户困难残疾人家庭实施无障碍设施改造工作，完成任务%。赠送轮椅等残疾人辅助器具62件。

三、实施三项举措，推进文化助残。

（一）制订发展规划，提升服务能力。与湖州职业技术学院合作，编制了XX市首个规划-《XX区残疾人宣传文化体育事业发展规划（20xx-20xx年）》，围绕大力弘扬扶残助残社会风尚、着力满足残疾人精神文化生活需求、全力推动残疾人体育长远发展，营造有利于残疾人事业发展的良好社会风尚。一是以区残疾人文化艺术示范基地为平台，成功举办二期残疾人书画展，展出残疾人书画作品30余幅，举办书画培训班2期，培训残疾人艺术爱好者100余人，并组织举办了残疾人书画爱好者联谊活动，邀请国家级、省级残疾人书画家传授技艺。二是以开展全国助残日活动为契机，举办了以“风韵南浔·共享小康”为主题的第三届残疾人文艺汇演，有20多名残疾人文艺爱好者登台献艺，对优秀节目进行了奖励，并积极做好市第四届残疾人文艺汇演节目选送工作。筹备成立了XX市首个残疾人文化艺术团，积极参与文化下乡等活动，丰富残疾人的业余文化生活。为推进“爱心零距离”节目实施，与市残联联合举办了赠送收音机仪式，向100名视障和重度残疾人赠送了收音机。三是认真组织市残疾人羽毛球、乒乓球、田径、游泳四项残疾人单项比赛的准备工作，获得10金10银10铜。在第22届世界聋奥会上，我区忻月丹与队友获得400米游泳接力赛铜牌、沈佳莉、汤学良获得网球混双第5名。四是联合区文体局建立文化体育场馆向残疾人定期免费或优惠开放制度。五是创建1个市级残疾人体育示范基地（南浔镇残疾人体育基地）。六是建立二支队伍，即文艺专兼职辅导员和社会体育指导员队伍，残疾人文化艺术人才和体育人才队伍。

（二）出台奖励政策，鼓励创作发明。一是以文件形式下发了《关于鼓励残疾人文化创作和发明创造的奖励措施》，搭建XX市首个鼓励残疾人创作和发明的奖励平台，支持出版宣传残疾人和残疾人工作的作品，为残疾人文化艺术和发明创造爱好者提供创作条件，提高残疾人参与文化活动的兴趣和积极性。孙国良、朱惠新、宓荣卿、凌阿四等4名残疾创作爱好者享受5次奖励。二是孙国良的书画作品《孙国良左笔书法集》1月出版，5月联合区关工委等部门在区图书馆举办了孙国良左笔书画展，并在浔溪中学、石淙学校巡回展出、现场展示，进行励志教育，同时参加市残联组织的画展。三是6月举行朱惠新的12万字长篇故事《乡绅大侠》首发式，并参与市残联“爱心零距离”的互动节目。四是10月宓荣卿的《速写撷萃》由浙江摄影出版社出版。五是11月凌阿四第八项实用发明专利（网状式窖井盖）拿到国家专利局颁发的专利证书。

（三）制订合作方案，宣传残疾人事业。一是与广电中心、南浔时报签约，在南浔时报、南浔电视新闻分别开辟温馨家园专栏、爱在蓝天下专题节目，利用节日抓宣传，结合专栏抓宣传，组织残疾人工作和残疾人先进典型系列报道，进一步扩大残疾人工作的影响。二是与广告策划企业合作，进一步发挥传统户外媒介物的传播功能，如树立路牌广告、散发宣传资料、张贴宣传海报、悬挂宣传横幅、张贴或绘制宣传画等形式，真正形成宣传无盲区、无死角格局。在南浔中心城区设立2处公益宣传广告。三是各级新闻媒体报道100篇，其中《中国新闻网》1篇、《浙江日报》1篇、《湖州日报》16篇、《湖州晚报》1篇、湖州电视新闻4篇、《湖州残疾人工作》1篇、《南浔时报》18篇、南浔电视新闻8篇、XX市残疾人联合会网站50篇。以菱湖镇赵阿发15年连续为残疾人捐款事迹为内容的广播剧2月制作完毕，在区有线广播、湖州电台新闻台fm105播放。

四、突出三个重点，完善救助体系。

（一）残疾人创业就业帮扶工作。一是筹备成立了区残疾人创业者协会，产生了第一届理事会。完成230名各类残疾人创业就业扶持申报工作，完成任务100%。下发了福利企业残疾职工社保补贴385万元，困难残疾人职工养老保险补助40人，金额万元。组织各类残疾人实用技能培训194人，完成169%。承办了全省残疾人湖羊养殖技能培训班，有48名残疾人参加了培训。完成就业指导员远程培训6人，完成100%；盲人按摩培训2人，完成100%；盲人电脑培训1人、完成100%；手语专职翻译培训1人，完成100%；初级手语证书培训8人，完成100%；手语培训100人，完成100%。二是通过集中安置、分散安置和扶持创业等多种形式和渠道促进残疾人就业，至12月底全区共有残疾人9325人，有劳动能力的有6293人，有5100余名残疾人得到了较为稳定的工作和收入，残疾人劳动就业率达到81%。新增残疾人就业75人，完成100%，其中按比例就业24人，完成109%。残疾人就业保障金征收达到万元，增长%。三是积极组织残疾人大学生及困难残疾人家庭子女大学生培训、就业。全区大专以上残疾人毕业生7名，就业率100%；残疾人家庭子女大专以上毕业生98名，未就业3名，就业率%。四是建成残疾人小康·阳光庇护中心（工疗站）2家（XX市洪塘众立铸造有限公司、XX市菱湖天意制带有限公司），安置残疾人30名。组织残疾人扶贫基地年检工作，取消了2家不合格残疾人扶贫基地。新增残疾人扶贫基地区级2家（浙江泰宇生态水产发展有限公司、湖州顺发养殖场）、市级1家（湖州南浔和联鱼桑专业合作社）、省级1家（湖州金牛农庄农优贸易有限公司），至12月底全区共有残疾人扶贫基地8个，直接安置残疾人61人，辐射带动170人。五是落实练市镇杨树河村、施浩村农村基层党组织工程项目2个，完成100%。六是为956名有需求的残疾人办理了XX市区免费公交卡。

（二）困难助学工作。一是资助全区高等院校残疾人学生和困难残疾人家庭子女就学154人，完成140%，补助金万元。资助全区义务教育阶段学校残疾儿童102人，其中随班就读33人，送教上门32人，特殊教育学校37人，补助金万元。资助学期教育残疾儿童5人，补助金万元。总计资助261人，补助金万元。二是全区随班就读学校有28所，送教上门学校21所，辅导教师人数43名，建立了32个送教上门教学组，残疾儿童少年入学率均为100%。三是从20xx年3月开始，投入经费20万元，在两所特殊儿童随班就读试点学校长超小学、石淙学校组建资源教室；20xx年又投入50多万元，在南浔开发区实验学校等建设了6个资源教室，进一步解决随班就读资源紧缺的问题。

（三）精神病患者康复救助工作。一是认真执行市残联提标扩面规定，做好精神残疾人救助工作，免费送医送药四次1373人次，金额万元。一般残疾人门诊费救助52人，金额万元。二是积极协调区慈善总会按残联确定的救助范围、救助标准出台了《区慈善总会关于开展精神残疾人医疗康复救助的试行办法》，进一步加大了精神病患者康复救助力度，已有57名精神病患者获得康复住院救助，补助资金万元。三是健全区、镇、村（社区）三级重性精神病管理网络，建立重性精神病患者关爱帮扶小组，加强部门协作能力，减少重性精神病患者复发。四是结合元旦、春节和残疾人节曰，开展为困难残疾人送温暖慰问活动，区、镇（开发区、古管委）共走访慰问困难残疾人994人，慰问金（物品）55万元。

五、夯实三个基础，提供工作保障。

（一）加强基层残疾人组织规范化建设。以“六个一”（即开展一次调研、组织一次培训、出台一个文件、建立一项机制、制订一个标准、统一一个规范）为重点。8月份在全区开展基层残疾人组织规范化建设月活动，夯实基层基础，加强基层残疾人组织规范化建设，充分发挥基层残疾人组织和残疾人工作者在服务发展、服务基层、服务残疾人中的作用，推动各项残疾人工作有效落实。同时，进一步加强区残联组织建设，成立了区残联党组。并做好爱心乡镇、爱心单位、爱心村（社区）、爱心人士的申报工作。

（二）建立“四联”制度，开展双服务活动。以开展服务基层、服务残疾人的双服务活动为契机，建立以联镇村、联项目、联基地（中心）、联残疾人重点户为内容的区、镇（开发区）残联工作人员、村（社区）残疾人工作者“四联“制度，深入基层摸实情，做到感情在一线建立、政策在一线宣传、困难在一线解决、成效在一线体现，进一步增加工作的针对性、时效性。

（三）加强残疾人基本权益保障工作。一是加强法律援助工作。完善区镇（开发区）残疾人法律援助工作网络，为残疾人提供法律咨询、调解、代书、代理等法律服务。二是加强信访办理工作。认真贯彻落实信访办理工作要求，及时办理残疾人来信来访，共处理残疾人来信来访16件，办结率100%。三是加强热线调处工作。认真贯彻落实热线调处工作要求，认真办理市、区长热线等转交的关系残疾人切身利益的诉求，共处理残疾人市、区长热线交办件21件，办结率100%。