工作心得体会范文【参考4篇】

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年度工作总结个人工作心得【第一篇】

我于__年担任助理工程师后，一直负责公司档案管理、印章管理、信访接待、文书以及车辆安排等服务工作，长期的从事档案管理以及其它的事务性工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握最新的档案管理知识和接人待物技巧，较好地完成所担负的工作，现就20__年的工作做一个整体的总结。

1、精心钻研业务，把档案工作一年推上一个台阶。

档案工作看似简单，事实上内容繁杂，尤其对于公司这样一个具有一百多年历史的企业来说，各种档案资料更是一种无形资产。接管之时，面对堆积如山的档案资料，面对千头万绪的基础工作，我及时端正态度，本着档案工作要为企业经营、改革、管理全方位服务，一刻也耽搁不得的宗旨，随叫随到，一点点地理顺了档案管理工作，认真做好基础归档查档工作。并在工作中，善于发散思维，主动尝试，进行了一些有益的创新实践。一是按照《档案法》及总公司《企业档案管理规定》的要求，在公司原有档案规章制度的基础上，结合当前的发展趋势，重新修订了新档案管理规章制度，包括《档案保管制度》、《档案安全保密制度》、《档案借阅制度》、《档案鉴定销毁制度》等，使档案管理工作更具有时效性和可操作性。二是由于以前档案管理人员变化频繁，使得__年以前档案与目录不相符的问题一直遗留至今，对各部门查找、借阅档案带来了诸多不便，我接手后，下大决心，彻底整理了__年以前档案目录与内容不相符的问题，重新编写目录，做到了查找口径的衔接一致，历史与现在的衔接一致，得到了大家的一致认可。三是按照公司统一部署，及时对公司所属的档案管理部门开展检查活动，通过检查核实发现了下属单位档案工作中存在的一些问题，进行了限期整改，提高了下属单位档案管理水平，为进一步规范档案管理工作，健全档案管理机制打下了良好的基础。公司开始实施主辅分离、辅业改制，公司一些历史上存留多年的材料厂、多集经企业先后被撤并、改制，为了顺利实现企业改制，我在档案移交工作中作了大量的工作，力求改制与档案移交同时进行，每次都到现场亲自办理移交手续，有效避免了移交过程中出现的资料丢失、毁损等事件的发生。这些资料归到公司档案室以后，使得基础资料管理措施更加健全。

2、在文书管理上坚持原则，谨慎从事。

我在文书管理上先后负责过收发文登记、印章管理、文件编排以及介绍信管理等工作，这里面对印章管理的要求最为严格、规范，不能有丝毫的疏忽大意，尤其公司实施辅业改制后，许多原来的二三级企业被撤销后，为了实现工商、税务以及业务开展的顺利衔接，企业公章没有被作废，而是收到公司统一管理，使原本比较繁重的印章管理又增加了不少的工作量。在此，我秉承公司公章管理一贯严格精细的优良作风，力求规范严谨，凡需要加盖公章的一律由主管领导签字，对于不符合程序的报签事项及时追问，对于重大急需问题主动帮助解决，得到了大家的一致认可。

3、在公务用车管理上体现严谨灵活的艺术。

派车工作繁杂又琐碎，经常遇到各部门同时要车而车辆、司机不够的情况，协调不好就容易引发误解矛盾。我按照轻重缓急的原则，统筹兼顾，把握火候，合理安排车辆，使公司的车辆管理更趋于规范化、合理化。同时，在公司车辆不够用、任务又非常紧急的情况下，可以适用同意使用出租车，我作为具体经办把好第一关口，不仅使工作圆满完成，保证了用车部门的满意，而且制定了《公务用车管理办法》，严格控制出租费用，杜绝费用的随意性支出。

4、努力学习业务知识，扩大知识面。

在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极参加各种理论学习，先后参加了铁道部系统办公室文秘档案人员专业知识培训和时档案局组织的各类专业培训，取得了档案管理岗位资格证，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关档案管理方面的书籍，如供应链管理、现代物流管理与实践、图书仓储物流手册等书籍，并能够刻苦钻研业务知识，扩大自己的知识面弥补自身的缺陷，利用业余时间，完成了大学本科的学业。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。

此外，我还依照《信访条例》的要求，积极协助做好《信访条例宣传日》的主题活动，利用公司宣传栏，向广大职工普及信访知识，并在《公司报》上开辟信访专题，以灵活多样的方式向企业职工宣传信访知识，并取得了良好效果。

工作心得体会【第二篇】

阳春三月，在王总及办公室组织的为期一周的物业培训知识已结束。物业管理对我来说是个新的课题，更不懂物业管理和服务方面的专业知识，而且是第一次接触物业，因此我也十分珍惜对这次难得的学习机会。一周来，通过学习理论知识本人受益匪浅。总结有以下几点心得：

了解到我公司现在所拓管物业类型：住宅小区物业、工业物业、综合写字楼及星级宾馆物业，拓管面积265578平方米。坚持以“业主满意、员工为本、立足中原、开拓涌进”的治企方针，“诚信、务实、创新、卓越”的企业价值观；制定了一套严格管理的制度和操作规程，公司形成了“追求完美、和谐共存”的文化理念。

物业管理是一个微利行业，同时应对市场风险的变数非常有限。现在的物业管理，是一种劳动密集型而不是技术密集型行业，什么人都可以干。事实上，目前由于职业素质导致纠纷的情况很多。通过这几日的市场考察，由于物业管理起步较晚，物业服务不规范、不到位，所以出现了不少的物业矛盾和物业纠纷，但这并不意味着物业公司和业主之间的矛盾无法调和。因为除了房子质量无法改变以外，管理制度可以改，人员可以换，其他也没有什么不能改变和协商的。一些消费者都有这样一种奇怪的心理，他们认为，买了房子以后，维护自身权益的最好方式好像就剩下一种——不交物业管理费。拿物业管理费来发泄心中的不满、解决所遇到的一切矛盾。有了这种情况以后该怎么办，怎么去解决？首先，我们要分析业主的心理，为什么不交物业费呢？即使事情解决了，或因态度不好，或是时间长了，都可以作为不交费的理由。根据市场调研，在一些居住小区，有的。收费率达到80%左右，有的售后房小区只有10%，物业管理费收缴率低，已经不再是秘密。物业公司为了收缴物业管理费，绞尽了脑汁，花去太多的时间和精力。本着“对业主负责，对公司负责”的宗旨，以过硬的服务品质、优良的管理绩效、全面的顾客满意为基础，建立品牌核心价值，规划品牌系统，塑造品牌形象、建立顾客忠诚。

要想组建一支优秀的物业管理团队，必须了解掌握物业管理方面的专业知识：

一、住宅小区物业管理的内容：（1）物业共用部位的日常维护和管理；（2）物业共用设备、设施及其运行、使用的日常维护和管理；（3）环境卫生、绿化管理服务；（4）物业管理区域内交通秩序与车辆停放的管理服务；（5）物业管理区域内治安、消防等协助管理事项的服务；（6）物业装饰管理服务；（7）物业资料的管理；（8）开展住宅小区的社区文化活动；（9）开展多种形式的便民服务。

二、写字楼物业服务的内容：1、写字楼的商务服务。2、写字楼的前台服务。3、房屋建筑及附属设备设施的维修养护和管理。4、环境保洁与绿化美化服务。5、安全管理服务。

三、物业服务合同的内容：1、物业管理事项。2、服务质量。3、服务费用。4、双方的权利义务。5、专项维修资金的管理与使用。6、物业管理用房。7、合同期限。8、违约责任。

四、前期物业服务合同的特点：1、前期物业服务合同具有过渡性。2、前期物业服务合同有建设单位和物业企业签订。3、前期物业服务合同是要式合同。要式合同是指法律要求必须具备一定形式的合同。

五、参加物业管理投标的条件：1、参与物业管理投标应当是具有相当物业管理企业资质和承担招标项目能力的法人企业。2、招标方规定投标方具有管理与投标物业类似项目的经验与业绩，并对投标人在资金、管理和技术实力，投标人的商业信誉，派驻项目的负责人、管理团队的条件，物业管理服务内容和服务标准，投标书的制作、技术规范和合同条款等方面做出明确具体的要求。

六、物业管理投标的程序：1、获取招标信息。2、项目评估与风险防范。3、登记并取得招标文件。4、准备投标文件。5、送交投标文件。6、接受招标方的资格审查。7、参加开标、现场答辩和评估。

8、签约并执行合同。

七、投标文件（标书）的内容：投标函、投标报价表、资格证明文件、物业管理方案、招标文件要求提供的其他材料。

在当今市场竞争日趋激烈的严峻形势下，不进步就意味着退步，不发展就意味着灭亡。物业管理企业唯有迅速占领市场份额，扩张自身规模，才能在市场上立足。

工作心得体会【第三篇】

书记员是人民法院队伍的有机组成部分，在人民法院审判任务日益繁重的情况下，身肩重担的审判人员固然重要，但书记员的地位同样不可小视，在使用电脑操作同步记录庭审活动的今天，书记员已成为审判工作不可或缺的有生力量。下面笔者结合自身的工作实践，就如何做好书记员工作谈些挫见。

一、明确书记员的职责范围

书记员是在法官的指导、指挥下，负责协助完成审判和执行工作的辅助人员，其工作具有被动性、辅助性及事务性的特点。书记员工作面广量大、琐碎而繁杂，涵盖了立案、审判直至执行等各个层面，书记员的工作贯穿整个审判流程，包括立案、庭前准备、开庭、合议、宣判、送达、结案及归档等审判辅助性工作，可以说法院的每项审判工作都离不开书记员的参与，书记员须臾不可或缺。根据审判实践，书记员的具体职责主要包括：

1、负责到立案庭领取新立案件，在本庭新收案件登记簿上进行登记；

2、负责案件开庭、询问调、合议庭合议、宣判、执行等各种笔录工作；

3、负责打印、校对、送达、装订法律文书；

4、在诉讼保全、先予执行和执行中协助法官开展工作；

5、对中止、延期及其它法定事由应扣除审限的案件，及时报送立案庭登记；

6、对于上诉的案件，要办好送交上级法院审理的移送手续；

7、负责整理、装订案卷；

8、负责案件报结与归档工作；

9、完成调研宣传信息任务；

10、庭长、法官交办的其他工作。

二、如何做好书记员工作

（一）良好的职业操守是做好书记员工作的根本保证

书记员工作的特殊性决定其除了应具备一般的社会公德外，还必须具备其自身特点所要求的职业道德：

1、爱岗敬业。人们常说：“干一行，爱一行，专一行”。这要求书记员要给自己定好位、安分守己、乐于奉献，有甘当配角的意识。随着书记员制度的改革，书记员实行单独序列，某种程序上意味着书记员终身制，成为独立于法官的特殊群体，不再是法官的预备队，而只是始终从事纯粹技术工作的专门人员，这就要求书记员珍惜这个岗位。

2、公正清廉。这是法院行业的特殊性及书记员身份的特殊性所决定的。要求书记员崇尚法治，客观求实，自觉维护程序公正和实体公正；要求书记员遵纪守法，保持清正廉洁，淡泊名利，自尊自爱。

3、保密意识。具有保密意识是书记员做好工作的前提。书记员在案件的处理过程中经常会接触到审判秘密，其中包括很多个人隐私、商业秘密和国家机密等，这些秘密一旦泄露出去，往往会造成严重的后果。由于书记员职务的特殊性，在参与整个案件的审理过程中，包括合议庭评议、审委会讨论等，如书记员保密意识不强，随意放置案卷材料，将案卷或诉讼材料借给无阅卷权的人员阅读，将相关的证据材料等泄露出，便会造成极为不利的影响，损害法院的形象。这就要求书记员首先要增强保密意识，重视保密工作，凡事须三思而后行；其次要谨言慎行，不向当事人或无关人员泄露审判秘密，不打听与自己工作无关的审判秘密。

4、谦和自信。书记员在与审判员共同工作的时候，要积极耐心配合；在独立工作的时候，接待当事人更要有耐心，不急不躁，不能用自己的思维方式要求当事人，能做解释的要尽量解释，平息当事人的情绪。在处理具体事务时分清轻重缓急，有计划、有步骤地处理，办事要快，但不能急躁。在待人处事时不卑不亢，坚持自己的原则，对于在工作中遇到的压力和困难，能够灵活应付，泰然处之。

（二）健全的心理素质是做好书记员工作的重要条件

根据笔者的工作实践，要成为一名出色的书记员必须具备四个意识：即主体意识、服务意识、责任意识、√阿拉文库★√独立意识。

1、主体意识。相对于当事人而言，书记员在诉讼中处于主导地位，有权依法积极引导当事人参与诉讼活动。这决定了书记员在审判活动中，必须具备主体意识，牢记自己的角色，维护法院的公正形象和法律的严肃性。

2、服务意识。书记员工作中最核心的就是有服务意识，为审判工作搞好服务。书记员与法官之间的配合是否融洽默契直接影响到案件审理的质量与效率，与法官之间配合要做到眼疾手快，反映迅速，提高审判效率。

3、责任意识。书记员肩负着做好审理案件的审判辅助性工作的重任，其工作直接涉及国家、集体和他人的利益，这就要求书记员必须具有高度的责任感，做到对当事人负责，对法院负责，对自己负责。

4、独立意识。在具体案件中虽然书记员要服从法官的指挥，在法官的指导下进行工作，好像只是依附于法官。但这些具体工作都是由书记员独立完成的，这个过程中法官只是一开始说一个结果，怎样去完成，就是书记员的事了。这就要求书记员在具体工作中要充分发挥主观能动性，善于开动脑筋，想方设法用最快捷最合理的方式去完成工作，提高法官办案的质量和效率。

（三）娴熟的业务技能是做好书记员工作的内在要求

随着法院改革的深化，书记员工作更趋专业化、规范化。作为一名合格的书记员需要一个理论学习和审判实践逐步结合的过程，需要潜心学习审判技能，为审判工作做好服务工作。

1、强化学习法律知识。书记员根据其职责主要是掌握与程序法律有关的知识，如庭前准备工作、财产保全、庭审记录等等，也有一些内勤事务方面的工作。这就要求书记员首先应当是具有一定法律知识的人才，因为在法院工作，法律的适用尤其是程序法律的适用对书记员来说是难以避免的，而且程序适用的正确和及时，也给法官的审理和执行提供了程序方面的保障。如果书记员在庭审记录时，对于当事人一些比较口语化、重复的陈述，需要在忠于原话的基础上进行归纳概括，作一些必要的删减。如果没有较为深厚的法律知识底蕴，就无法抓住重点，不知道当事人的哪些陈述对案件产生重要的影响，从而出现记录不准确或者漏记的情形，影响审判人员对案件的公正裁判。

2、努力提高文化修养，加强思想政治的学习。作为书记员，应当从小事开始做起，从身边的事做起，学习理论文化知识，学习模范，学习法官的典型事迹。书记员应该不断提高自己的内在素质，应当做一个有文化的法律工作人员，在庭审中要保持中立态度，确保庭审记录的客观真实，而不能掺杂个人感情色彩。

3、要有较强的语言文字综合处理能力。书记员最基础最本质的工作就是庭审记录，显然，具备较强的语言文字功底，书面表达能力和分析概括能力是胜任书记员工作的前提。在庭审过程中，当事人说话速度快，有时语无伦次，书记员及时把握应记内容是十分重要的，这就要求有驾驭语言文字的速记能力，要具备“快、准、全、细”速录基本技能，达到记录时不失原意，又能全面准确的反映案情的效果。

4、掌握记录技巧，做到详略得当。书记员在记录中要理智分析诉讼参与人所陈述的内容，判断诉讼参与人表达的真实真实意图，在有限的庭审时间里尽量保持原貌的基础上合理取舍，做到详略得当。记录方法有：第一，舍问取答法。在问话与答话没有时间全部记录的情况下，优先记录答话。第二，合理取舍法。庭审调查、辩论、最后陈述这三个阶段，是笔录的重点，因此对案件当事人关于事实的叙述、认定依据和适用法律等实质内容的发言，应照原话记录，对答非所问、与案无关的话则可不记或者扼要记录。第三，闲时补记法。在庭审节奏放缓或者宣读、出示证据等空隙时间，可以详细记录，或者利用这段时间修改、补记前面的遗漏。同时，对庭审时的状态和特殊情景也要做好记录。庭审时，如遇诉讼参加人或旁听人员违反法庭秩序，哄闹法庭等言行的，亦应记入笔录。第四，取新舍旧法。对庭审中新的证据、线索和事实等新情况要详尽记载，对案卷已有过的材料或有书面文书的，则可从略记录。第五，归纳整理法。当当事人叙述语无伦次，多次反复或东拉西扯时，应抓住实质，理顺头绪，按照不失原意的要求归纳记录，但不能任意取舍。

5、熟练的计算机操作能力。现在开庭审理案件大多是运用计算机进行庭审记录，这就要求书记员练好基本功，不仅要懂电脑，而且要熟练操作，提高记录速度，节省庭省时间，提高工作效率，适应繁重的审判工作需求。

（四）良好的外在形象是做好书记员工作精神面貌的展现

书记员的形象也会影响到法院的形象，书记员作为法官的辅助事务性的人员，经常与法官一起办案，如果不注重自身的形象，降低了法院在公众心中的地位，也会损害法官的尊严，从而让法官的审理和执行在公众中没有一种公信力，人们对法官的工作产生怀疑。书记员注意外在的形象，也是个人精神面貌的展现。书记员应当正确着装，尤其是接待当事人的时候，要注意司法礼仪，严格执行着装的规定，制服穿着要配套。

总之，做好一名书记员，要善于动脑、用心思考，自加压力、激发动力、内练素质，外树形象，相信每一位书记员都能轻松自如地干好本职工作。

工作心得体会【第四篇】

时光飞逝，转眼间我来到xx中心已经四个月的时间了，在这段时间里，我被xx人勤劳、智慧、勇于拼搏的精神所深深感动，我为我自己能成为一名合格的xx人而感到光荣而自豪。

我们xx城区分校是一个十分团结友爱的集体。大家在自己的岗位上都能够兢兢业业，任劳任怨，工作人员都能够紧密的团结在以崔校长为核心的领导中心周围，认真贯彻校长的指示与安排，所以xx学校无论哪个部分有出色的表现，我相信都是集体的功能。没有工作人员大家的互帮互助，团结友爱，就不会有城区分校今天这样的成绩。

我来到xx学校后担任的职务是安全巡视，从接手这个工作起，就知道这是个难度相当大的工作，刚开始工作时我与马骞合作，我为他的责任心所深深的钦佩，他对工作的那股认真劲也深深的打动了我，也许是一开始就与如此优秀的员工一起合作，养成了我工作认真，责任心强的习惯，所以我在以后的工作中都能踏踏实实，认真负责。

担任安排巡视这个工作四个月来，我深深的体会到要干好这个工作，必须有“三心”：

责任心：安全巡视是一个十分重要的工作，我们担负着全校学生，公物的安全，没有很强的责任心，整天爱管不管的是不可能干好这个工作，也必定不是一个合格的安全巡视人员。

热心：无论家长还是学生，初来xx学校，第一次与他们打交道的人就是我们安全巡视人员，我们可以说是xx学校给社会各界人士的第一印象，所以我们的形象，态度如何，直接影响到xx学校的名誉与声誉，所以我们一定要有一颗热情的心。无论是接待家长还是巡视，都应该热情积极，微笑服务，给他们一个良好的第一印象，使他们知道xx学校很专业。

恒心：安全巡视是一个体力消耗比较大的工作，很容易产生疲劳，而在你休息时，很可能出现安全隐患，所以，我们安全巡视人员必须要有恒心，能坚持工作，只有这样才能干好这份工作。

四个月来，在办公室及各位班主任的大力配合下，我们的工作进展的还算顺利，我觉得我们做得好的地方有，我们能热情积极的接待家长，做好咨询工作，给家长一个良好的印象，我能认真负责的做好安全巡视工作及时发现安全问题及时解决，保障学生能有一个安全舒适的学习环境。

当然，人无完人，我们在自己的工作中还有很多的不足与缺点，我们是新工作人员，欠缺丰富的工作经验，对一些突发事件的处理上有很多不足，我们很容易出现疲态，工作的时候很容易产生惰性，而且工作的时候由于自己年青气盛，很容易带情结，我们会在以后的工作中加强自己这方面的能力，努力干好这份工作。

总之，我们必在以后的工作中，发扬自己的优点和长处，弥补自己的缺点与不足，努力干好这份工作，为xx的壮大贡献自己的一份力量。