有关运营管理方案通用12篇

有效的运营管理方案应注重流程优化、资源配置和团队协作，以提升效率和降低成本，最终实现企业目标，如何在实践中落实这些策略？以下是小编为大家整理分享的有关运营管理方案相关内容，供您学习参考！

有关运营管理方案范文 篇1

于××大厦项目为公司专用写字楼项目，该项目内需设置员工餐厅，并提供相应的餐饮服务。我们针对未来××大厦的餐厅运营情况，做出如下管理方案：

1、餐厅运营组成立

餐厅运营组会在成立之后，引入专业厨房设备公司，早期介入××大厦餐饮运营管理，了解实地数据（该部分由专业的厨房设备公司参与），需了解的主要数据内容如下：

1）餐厅配电额

2）餐厅排风量

3）上下水

在结束现场勘察后，将由专业厨房设备公司出具××大厦餐厅平面规划图及厨房设备配制方案。

2、餐厅的布局设定

1）按照国家相关卫生防疫标准的规定，厨房与前厅的配比比例为1：，据此，我们建议设立300个餐位，以满足××大厦的用餐需要。

2）设立VIP独立用餐面积200平米。出于节约成本的考虑，该餐厅可以与员工餐厅共享一个厨房，但该餐厅应设置在离厨房较近的地方。

3）卫生间面积30平米，男、女各设置1个蹲位，4个洗手池。

4）办公室及其它配套150平米，不设置零售店。

3、员工餐厅位置及区域划分

1）位置为地下1层；

2）区域分普通员工区与VIP贵宾区。

4、就餐时间与人数

1）周一至周五早餐；中餐；晚餐；

2）周六、周日中餐；晚餐。

3）早上就餐时间为7：30—9：00；

中午就餐时间为11：30—13：30；

晚上就餐时间为17：30—19：00。

5、装修风格

1）员工餐厅装修风格

一般员工餐厅的装修风格以实用、简洁、卫生为主，定位于快餐店的装修风格，可适当考虑设置绿植、背景音乐、电视。 2）VIP餐厅装修风格

VIP餐厅装修风格定位于星级酒店的西式精修风格。

6、餐饮种类

1）按价位分

员工餐厅的餐饮服务按价位分为高级餐、中级餐和普通餐，借以满足不同价位需求的人。

2）按餐饮方式分

员工餐饮方式分为套餐和零点餐；VIP餐饮方式分为自助和零点餐。

3）VIP特别餐饮定特殊服务

在餐厅的VIP服务区，同时提供按VIP人员个人口味、习惯来专门制作食物，在体现人性化的同时，不失VIP客人的尊贵。

有关运营管理方案范文 篇2

目前，景区已进入森林防火警戒期，加之五一小长假的到来，景区又将迎来大批休闲度假的旅游人员和自驾车辆，森林防火形势十分严峻。为了搞好景区五一小长假期间旅游安全接待和森林防火工作，确保游客、职工人身财产安全和景区安全，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，特制定本方案。

一、组织机构

为切实加强对景区20xx年五一小长假期间旅游安全接待工作的领导，特成立旅游接待安全工作领导小组。

领导小组负责小长假期间景区各项工作的全面组织协调和督促检查，下设办公室于管理处保护管理科，由负责日常工作。带班领导和值班人员实行24小时值班制度，小长假期间领导小组成员通讯工具必须保证24小时畅通。景区各经营单位也要成立相应的旅游接待工作组，制定接待和应对突发事件的应急方案，落实值班人员和带班领导，相关责任人员必须坚守工作岗位，严格值班纪律。

二、工作重点及措施

切实保证景区森林防火安全，协助县级相关部门和景区经营企业搞好景道路交通安全、特种设备和娱乐项目设施安全、食品卫生安全和人员人身财产安全；切实提高景区服务质量，确保景区环境优美、秩序优良、服务优质，树立国家森林公园良好的对内对外形象。

（一）节前安全检查。于4月29日开展景区安全隐患大排查，排查内容包括森林防火、道路交通、娱乐设施设备、特种设备、食品安全和消防安全。

（二）景区森林防火安全

1、落实森林防火责任。负责进一步完善景区森林防火预案。x公司负责景区护林巡查工作；景区各经营单位负责各自区域的护林巡查工作。

2、开展森林防火宣传。调集宣传车在景区开展森林防火巡回宣传；x公司负责在景区大门向进山游客发放森林防火提示卡；各经营单位负责对入驻客人进行森林防火宣传，前台及客房摆放森林防火警示温馨提示卡，确保森林防火意识深入人心。

3、强化巡护队伍建设。一是充实护林队。各经营单位负责将所辖区域巡护任务具体分解落实到每名护林人员，签订巡护责任书，明确划分责任范围，确保每个角落都有人负责。二是充实应急扑火队。充实景区8支应急扑火分队，共计135人，其中x公司分队47人，分队20人，分队11人，分队22人，x酒店分队8人，狩猎场分队5人，x12人，x10人，分别配套完善相应扑火工具和物资，由负责统筹安排扑救事宜，做到召之即来、来之能战，战之能胜。

4、加强野外火源控制。x公司负责在景区大门、帐篷露营区、露营区、接待中心、和大草原等重要路段，重点防范游客及村民的野外用火行为。在醒目位置张贴《禁火令》，警示入山人员；在景区前门票房、后门票房、和重要路口设置森林防火检查哨卡；景区大门每个售票点设置火种寄存箱1个，为进山游客保存打火机、火柴等火源；各酒店及农家乐禁止贩售打火机、火柴等火种火源。禁止野外用火，见烟必查，见火必究。

5、充实防火物资储备。负责调集森林防火宣传车x台（含x公司x台），配备抽水水泵x台、风力灭火机台、油锯台、铁扫把把、砍刀把、灭火弹x件、森林防火组合工具x套；景区各经营单位负责配齐相应扑火物资，确保有备无患。

6、加强值班巡查制度。、景区各经营单位实行24小时值班制度，带班领导现场指挥，值班人员坚守岗位，应急队伍集中待命，保持通讯畅通、信息畅通。一旦发生火警火灾，立即启动森林防火应急预案，调集景区应急扑火队进行扑救。

（三）道路交通安全畅通。由县x公司负责。制定完善交通工作预案，落实人员和物资，确保节日期间道路交通安全、通畅。

（四）旅游市场经营秩序维护。由x镇工商所负责，和x公司配合。加强市场巡查，认真做好景区市场管理，严禁欺行霸市、短斤少两、尾随兜售、出售假冒伪劣商品、欺诈游客等违法违规行为，进一步规范马匹出租经营活动，严厉打击“野马”无证经营，严禁拉客宰客、哄抬市价和恶性竞争，全力维护良好的旅游市场秩序。

（五）娱乐设施安全。各游乐项目经营单位必须在4月29日前安排专业人员对营运设施及器材进行一次全面彻底地检查、维护，消除隐患，对不符合安全要求的要停业整改，凡应年检而未年检的游乐项目不得营业；要制定切实可行的安全应急预案，游乐场所要设立明显的游乐须知，告知相关游乐项目的操作规程和危险因素，切实加强游客游乐期间的安全管理，及时为在游乐活动中不慎受伤的游客提供救助，并妥善处理好相关事宜。

（六）特种设备、消防及食品卫生安全。各经营单位要重点抓好特种设备安全、消防安全和饮用水等食品安全管理。严禁出售野生动物、野生菌类和过期、变质食品给游客食用，杜绝食物中毒事件发生。

三、管理处值班安排（见附表）

有关运营管理方案范文 篇3

一、总体要求与原则

以全面预算和业务流程为核心，运用全成本和绩效管理工具，我们定义了公立医院运营管理体系——包括人、财、物、技术等核心资源的科学配置、精确管理和有效使用。这不仅是医院高品质发展的关键，也是优化医院运作和增强经济效益的有效途径。

（一）认识升级：强调公立医院运营管理水平对于落实现代医院管理制度的重要性，通过综合改革提升服务效率，并利用运营管理来应对经济压力。

（二）总体要求：坚持公益性和高质量发展，融合核心业务和运营管理，提高精细化管理水平，优化资源分配，重视各种业务活动中的经济行为。

（三）基本原则：遵循公益优先，整体布局，融合创新，成本效率和适应性的.原则。

二、运营管理组织体系建设

(四) 加强组织建设: 医院院长主导运营管理工作，总会计师协助，各副院长负责各自分工。

(五) 理顺运营机制: 通过科学决策，分工合作，动态调整和反馈改进来提升运营效率。

(六) 完善制度体系: 针对核心资源和业务，建立健全运营管理制度，保障规范化运作，提升效率和质量。

三、运营管理重点任务

(七) 明确管理范围: 在资源配置，财务管理，资产管理，后勤管理等方面加强管理，引导临床、医技、医辅等部门提高运营效益。

(八) 优化管理流程: 梳理、评价、优化和标准化运营流程，实现流程管理的科学化、规范化和智能化。

(九) 强化信息支撑: 利用现代化信息技术，加强医院运营管理信息集成平台标准化建设，实现资源全流程管理。

(十) 提升决策质量: 建立决策分析体系，推进决策分析一体化平台建设，加强分析结果的应用，提高决策效率和管理能力。

四、组织保障措施

(十一) 强化组织领导: 各级卫生健康、中医药主管部门和公立医院应重视运营管理，制定具体方案，保障工作顺利进行。

(十二) 加强沟通协调: 卫生健康、中医药主管部门和公立医院要建立有效的沟通机制，解决问题，推动运营管理有效实施。

(十三) 注重经验总结: 各级卫生健康、中医药主管部门和公立医院要及时总结经验教训，分享成功案例，不断提高运营管理效果。

有关运营管理方案范文 篇4

应包括但不限于对项目认识及理解，设备设施的维护保养、定期检修，项目整体运营及相关管理措施及承诺等内容。

工程概况

一）、丰收水库供水范围基本情况及供水设备情况

（一）供水范围基本情况

1、自来水供水范围

新平社区22个村小组（包含街道小区）3982户15928人。 丰湖社区14个村小组（包含街道小区）2788户11152人。 大新社区4个村小组 319户1276人。

富侨社区9个村小组（包含小区）1995户7980人。 和侨社区4个村小组 463户1852人。

田心社区16个村小组（包含街道）1918户7672人。 阿三龙村委会5个村小组853户3412人。 车白泥村委会9个村小组892户3568人。 洪福村委会2个村小组 360户1440人。 木瓜铺村委会3个村小组 840户3360人。

合计：6个社区69个村小组（包含街道小区），4个村委会19个村小组共计：14410户57640人。

2、工业供水：海螺水泥厂、斗南锰业公司（包含自来水供水老家属区265户、别墅区58户、公租房区107户共计430户、人数未统计）。

（二）供水设备情况

1、提水泵站：西坝泵站一座（属于烟草公司）、三棵树泵站一座（属文山水投公司）、老政府泵站一座、中坝抗旱应急泵站一座、平远至回龙抗旱应急加压泵站一座、丰收管理所泵站一座。

2、机电设备

西坝泵站：110千瓦电机水泵3台（损坏1台）、250千伏安变压器一台。

三棵树泵站：110千瓦电机水泵3台、315千伏安变压器一台。

老政府泵站：99千瓦电机水泵2台、22千瓦电机水泵1台100千伏安变压器一台。

中坝抗旱应急泵站：37千瓦电机1台。

平远至回龙抗旱应急加压泵站：37千瓦电机水泵2台、50千伏安变压器一台。丰收水库管理所泵站：55千瓦电机水泵2台（损坏1台）、100千伏安变压器一台。

3、供水水池6座：一号水池（中学后面）容量1000立方米；二号水池（红岭小学后面）容量1000立方米；三号水池（狮子山）容量20xx立方米；四号水池（西坝松山）容量4000立方米；五号水池（黄栗树）容量300立方米；六号水池（小垮底）容量200立方米。

二）、回龙坝水库供水范围基本情况及供水设备情况

（一）供水范围基本情况

1、自来水供水范围

回龙社区11个村小组1543户6172人。

农垦社区6个村小组（包含小区）675户2700人。大新社区2个村小组193户772人。

合计：3个社区19个村小组共计：2411户9644人。 2、工业供水：红磷供水（已停产）。

（二）供水设备情况

1、提水泵站：回龙坝脚泵站3座（一座属于烟草公司、一座属于五小水利工程、一座为农垦社区移交管理）。

2、机电设备

农垦社区移交泵站：75千瓦电机水泵2台（损坏1台100千伏安变压器一台）。 五小水利工程泵站：90千瓦电机水泵4台、500千伏安变压器一台。烟草公司泵站：35千瓦电机水泵3台、100千伏安变压器一台。

3、供水水池3座：一号水池（回龙）水池容量20xx立方米、二号水池（农垦社区）水池容量1000立方米、三号水池（洪水塘）水池100立方米。

三）、莲花塘水库供水范围基本情况及供水设备情况

（一）供水范围基本情况

1、自来水供水范围

莲花塘村委会7个村小组 1143户4572人。 木瓜铺村委会1个村小组 204户816人。 合计：2个村委会8个村小组1347户5388人。

（二）供水设备情况

1、莲花塘水库提水泵站一座：90千瓦电机水泵2台、100千伏安变压器一台、水质净化设备一套、二氧化氯发生器一套。

2、供水水池4座：一号水池（主水池）容量500立方米，二号水池（莲花塘新寨）容量200立方米，三号水池（莲花塘村）100立方米、四号水池（石马脚老寨）容量50立方米。

四）、差黑海水库供水范围基本情况及供水设备情况

（一）供水范围基本情况

1、自来水供水范围

差黑村委会3个村小组356户1646人。

（二）供水设备情况

1、差黑海水库提水泵站一座：潜水泵安装浮桶平台1架、13千瓦电机潜水泵1台、30千伏安变压器一台、水质净化设备一套、二氧化氯发生器一套。

2、供水水池3座：一号水池（主水池）容量300立方米，二号水池（路白村）容量100立方米，三号水池（双海村）100立方米。

有关运营管理方案范文 篇5

为做好经营工作，提高工作能力，提升服务质量，扩大业务销售，完成年度工作任务，创造良好经济效益，特制订经营管理思路，具体如下：

一、指导思想

认真学习合资公司工作精神与发展目标，贯彻落实合资公司工作要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强经营能力建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化公司发展环境，增强工作信心与决心，促进公司各项业务平稳较快发展，提高经济效益。

二、总体目标

要以天然气到来为契机，做好燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品的销售工作，要重点解决以往经营服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高本公司服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，从而助推本公司各项业务平稳较快发展，创造良好经济效益。

三、工作措施

(一)加强学习，提高自身素质

当今时代是一个学习的时代，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。作为我们物资公司，要以天然气到来，有关燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品出现旺销为契机，加强学习。要学习各方面业务知识，扩大自己的知识面，特别要学习燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等产品知识，熟悉产品使用范围与使用性能，能够解答客户提出的所有问题，促进天然气产品的销售工作。要参加合资公司组织的各种培训，增加服务技能，满足客户提出的各种要求;通过学习培训，提高我们物资公司全体员工的综合素质，去做好客户服务工作，获得客户的满意。

(二)树立信心，促进业务营销

，我们物资公司全体员工要树立信心，坚决执行合资公司的各项工作决定与工作措施，在具体实际业务营销中，要提升“主动服务能力、解决问题能力、发现需求能力”三种能力，要多动脑筋、想办法，有真正的实招，有真正吸引客户的实际措施，促进业务销售，争取完成全年目标任务，销售额达到__万元，以优异的销售业绩向合资公司汇报。

(三)落实措施，做到优质服务

我们物资公司要通过落实措施，切实提高自己的服务水平，为客户提供真正的优质服务，以此达到巩固老客户、发展新客户的目的。一是热情接待客户，凡是客户上门，主动打招呼，询问业务事项，详细回答客户提出的.全部问题，确保客户获得满意，以此扩大燃气锅炉、燃气热水器、燃气地范文写作暖等有关天然气产品销售。二是落实上门服务，对业务量大的客户，除平时多打电话进行联系外，主动上门拜访客户，向客户介绍我们物资公司的产品，说明我们物资公司的价格优势与优质服务。同时，认真听取客户的意见与要求，这样既联络了客户的感情，又通过采纳客户的意见与要求，提高服务质量，促进业务发展。

(四)创新服务，增进客户感情

，我们物资公司准备在店里设立一个茶座，把环境搞得优雅温馨，充满人情味，让客户来我们店似同宾至如归。在亲切祥和的环境中，让业务大的客户坐下来慢慢品茶，在悠然的休闲中，与客户交谈业务。业务谈成，就在茶座里，办理相关燃气业务，提高业务档次。

(五)加强责任，提高工作质量

要做好工作，除了工作能力外，关键在于责任。，我们物资公司对每个员工要明确工作分工，明确工作职责，使每个员工都尽到工作责任性，按照工作要求认真做好自己的工作。要切实加强每个员工的工作责任性，要熟悉自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围，对自己工作责任内的任何事情，都要主动地去做，认真负责地做完做好，只要人在岗位，事情就要做足到最后一分钟。同时，要强化时间效率，做到办事不拖拉，加快工作进度，保证工作质量，促进业务工作发展。

有关运营管理方案范文 篇6

随着人们生活水平的提高和对食品质量的要求日益增高，农贸市场的管理也变得越来越重要。为了保障消费者的健康和利益，农贸市场管理方案和细则必须得到重视和落实。本文将从以下几个方面对农贸市场的管理方案和细则进行介绍和探讨。

一、设立市场监管机构

农贸市场作为一个大型的市场，需要专门的监管机构进行管理和监督。市场监管机构负责监督市场卫生、质量、安全、售后服务等方面的工作。他们还要负责对商贩进行培训，指导他们如何合法经营、保证食品质量、消防安全等方面的常识和知识。设立市场监管机构可以保证市场的稳定和消费者的权益。

二、建立健全的食品安全检测制度

农贸市场的食品安全问题一直是人们关注的焦点。建立健全的食品安全检测制度，可以有效防止食品污染和食品安全事故的发生。市场监管机构要定期对农贸市场的食品进行抽样检测，保证食品的质量和安全。

三、加强市场卫生管理

市场卫生是保证消费者安全和市场正常运作的基础。市场监管机构要定期对市场进行全面的卫生检查，发现问题及时进行整改。商贩也应该按照卫生标准要求，保证经营场所的卫生干净，食品的质量和安全。

四、积极推行标准化经营

标准化经营是有效改善农贸市场经营环境、提高市场竞争力的重要途径。市场监管机构通过颁布相关规范、建立标准化示范店、组织商贩开展标准化经营等方式，引导商贩走上标准化经营的道路，从而提高经营水平和服务质量。

五、落实品牌战略

落实品牌战略，是提高农贸市场竞争力的.重要手段。市场监管机构要在市场中推广知名品牌，引导商贩建立自己的品牌，进一步提升市场在消费者心目中的形像和信誉。同时，也可以发现优秀商贩、推广优秀货源，为市场打造有自己特色的品牌。

六、探索互联网+农贸市场

在信息时代，互联网已成为人们获取信息和消费的重要方式。在农贸市场中，可以推行“互联网+”服务。通过建立农贸市场线上和线下的互动平台，商贩可以通过网络销售商品，消费者可以在线上订购，线下提货，从而方便人们的购物。

总之，建立健全的农贸市场管理方案和细则，可以有效提高市场运营水平和服务质量，创造有安全保障的优质消费环境。有关各方应加强沟通、协商，动员各方共同参与农贸市场管理，为消费者奉献优质、放心的食品，进一步推进健康城市、绿色发展的进程。

有关运营管理方案范文 篇7

随着人们健康意识的提高，健身运动在生活中扮演越来越重要的角色。因此，越来越多的人开始关注到健身房这一行业。然而，在激烈的市场竞争中，如何进行健身房的运营管理已经成为了摆在每一个健身房面前的难题。下面，本文将从健身房的目标定位、品牌建设、产品设计、市场营销、人员管理等方面，为大家提供一份可行性的健身房运营管理方案。

一、健身房的目标定位

目标定位是健身房运营管理的基础。在此之上，我们才能有针对性地进行品牌建设和市场营销。在健身房行业，目标定位主要从以下两个方面考虑：

1、目标客户：确定健身房的客户人群，例如，是否是以年轻人为主导，还是针对中老年人。

2、服务领域：确定健身房的服务领域，例如，是否要加入瑜伽、普拉提等项目，以及配备私教等。

二、品牌建设

品牌建设是健身房运营管理的核心。品牌是指消费者对健身房所形成的认知和评价。品牌建设的主要内容包括：

1、品牌形象设计：包括标志、名称、色彩等元素，这些元素必须简洁明了、贴近消费者心理。

2、品牌文化建设：塑造健身房的企业文化，树立响应的企业价值观，例如：健康、健身、激情、追求完美等。

3、品牌宣传：广告、传单、网络、微信公众号等方式，需要投入大量资源，使消费者了解健身房的形象和文化。

三、产品设计

产品设计是健身房经营的核心内容，产品的特点、质量以及服务是消费者选择健身房的重要因素之一。好的产品设计有助于增加消费者对健身房的信赖。健身房的产品设计应从以下几个方面考虑：

1、设备：健身器材的需求，品质保证，维护和保养等等。

2、项目：不同类型的训练项目和计划，例如有氧训练、力量训练、柔韧性训练等。

3、服务：配备私教，提供个性化的服务，定制私人健身计划，更好地满足顾客的需求，让顾客感到在健身房是有价值的。

四、市场营销

市场营销是健身房经营的关键。合理、规范的市场营销有助于增加健身房的知名度和客户数量。健身房的'市场营销应从以下几个方面入手：

1、定位消费者：市场调研找到你要的消费群体，并且了解他们的需求。

2、线上推广：开设微信公众号，建立个性化的社交网络平台，将精彩的内容分享给粉丝。

3、线下推广：建立市场活动体系，例如invite a buddy， guest opt—in，会员推荐，会员生日活动等，拉近健身房和客户的距离。

五、人力资源管理

员工是健身房经营的重要组成部分。如何培训、管理、激励员工是健身房运营管理的另一个难题。人力资源管理的内容如下：

1、员工招聘：根据健身房的需求，招聘符合不同职位要求的员工。

2、员工培训：对员工进行系统化、全面性的培训，提高员工的服务水平和业务素质。

3、员工激励：员工绩效管理、激励计划、福利待遇等措施，提高员工的工作积极性和幸福感。

综上所述，健身房运营管理是一个十分复杂和系统化的进程，只有在各个方面做到周密、精细，才能在竞争中立于不败之地。作为健身房的经营者，需要根据自己的实际情况提出可行性方案，并不断优化、改进。

有关运营管理方案范文 篇8

1、服务模式及配套措施

为了确保此次项目建设项目圆满完成，确保产品的应用效果，及时、高效的服务和完善的服务方案是取得项目成败的重要因素。我公司本着“一切为客户着想，急用户之所急，想用户之所想”的服务宗旨，以“保障产品的稳定、高可靠运行，充分发挥产品的功效”为目标，为本次项目制定了更加完善的服务和实施保障制度，确保在实施完工后稳定、可靠、安全、不间断运行，更好的满足业主在服务方面的要求。本次建设中特地为本次项目建设提供级别最高、服务内容最为全面的项目管理流程，保证系统稳定安全运行、快速修复。

本次建设采取的项目管理总体开发、实施流程如下：

项目管理总体开发、实施流程图

2、组织机构设立方案、运作流程、管理方式及计划、组织机构设立方案、运作流程、管理方式及计划此次目建设主要基于目前支队已有互联网服务平台的软硬件基础，充分利用现有条件，完成平台搭建和目前可接入的信息、数据的采集处理，并初步呈现成果。

针对本项目，我公司将组织最优秀的项目专业技术人员和应用实施及培训服务人员等，组成强有力的项目组承担项目实施工作。

公司将确保参加本项目的所有人员都熟悉微服务相关业务且从事过相关系统的开发、实施和培训和交通规划设计相关工作，全力保障项目按时、按质、按量完成。

公司通过建立严密的项目管理实施小组，充分融合公司和客户的资源，让客户的技术人员参与全程建设，保证项目的顺利实施和与客户的交接。

同时为保障实施工作，需成立一个质量监督小组，对整个工程实施的质量进行严格的监督。项目组成员及职责：

项目小组是针对具体项目建立的临时团队，负责完成项目开发、实施、管理工作，我们将由一名长期从事该类项目实施的资深工程师成立项目小组，负责项目的安装、调试及现场培训，全力配合业主完成项目实施。

项目经理

项目开发组长质量保证组长运维管理组长

运维管理人员质量保证人员项目开发人员

实施组织架构

3、人员配备及管理培训方案

人员配备

配置人员如下：

（1）项目经理：1人，负责项目进度、项目统筹，项目监督。

（2）实施组：组长xx人，组员xx名；负责系统软硬件部署和调试。

（3）研发组：组长xx人，组员干；负责整体架构与功能实现。

（4）质量保证组：组长xx人，组员若干；负责质量管理和文档报告。

人员培训方案

（1）受训人员的要求和培训目的

接受培训的人员包括领导、技术人员和操作人员，所有受训人员必须具备一定文化素质，技术人员要具有一定专业计算机知识。

培训主要让使用单位能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。

培训人员应涵盖项目所有干系人，培训次数不少于x次。

培训内容及材料需由业主最终审核。

（2）培训课程大纲

系统培训，包括：系统构成和基本原理。

系统的日常运行操作及熟练训练，包括：系统安装、运行以及维护。

在各种不正常情况下，维持系统运行的操作，包括：测试、维护、故障诊断和故障定位。

值班、监视、记录、数据与资料的收集和整理的训练。

系统常见故障的排除及日常维护、保养方法的学习。在系统部署实施阶段选择性的现场观摩。

（3）培训人员资质所有课程的培训讲师，均为资深的培训工程师，具有丰富的产品、系统及项目经验，能够接受培训内容，胜任培训工作。

所有的培训课程和示范均由资深的培训工程师进行，培训工程师不仅具备该领域的专长，同时还具备与受训人员之间进行简明有效的沟通的能力。

培训开始前我方将提供一份培训的详细计划，包括培训日期、授课方式、教材及教员职称与经历，并报请批准。培训过程全程接受监督。

（4）培训资料和手册

编制和提供本技术文件中描述的培训工作所需的所有培训手册。

根据参加各项培训课程人员的数目，向每一个参加人员提供全部有关的培训手册。

培训课程使用我公司提供的有关文件，并且在各培训班开始之前完成有关文件认可后的最终稿。

最终稿的培训材料将于开始培训工作之前提交业主确认思想汇报范文。

我公司将提交包括所有培训手册的完整的电子文件。

由业主将提供培训所需的所有场地、测试设备和任何必须材料。

（5）培训对象和培训内容

①针对领导的培训内容主要包括：

系统总体结构及各子系统相互间的关系；系统管理权限的设置；系统重要参数的设定和修改；系统操作管理过程中的重要事项；

②针对技术人员的培训内容主要包括：

能较深入地了解项目的工作原理、系统组成、传输链路、业务功能和方法、技术标准和其它相关技术要求，能全面地掌握项目各组件安装、维护和使用。

③提供系统操作手册及系统维护说明书

人员管理

服务人员应努力做到精通业务、吃苦耐劳、文明礼貌，遵守公司制定的值班规定和文明准则。

基本要求如下：

（1）需提供全程技术支持，必要时可现场可参与值班、升级等操作。

（2）需熟悉现场网络环境；熟悉项目网络设备或接口的调试方法。

（3）需熟悉微信服务器日常维护，能有效处理微信服务器常见问题。

（4）应按计划对服务器、网络、边界等等进行巡检，并做好巡检记录。

（5）维护要及时，必须做到当天发现的问题，当天现场检查。检查、维修要留有记录台账。

（6）发现意外情况应及时准确地向分管领导和值班领导报告。

（7）要熟记业务联络常用电话号码，保持工作沟通。

（8）把安全放在第一位，机房维护时应配备防静电装备等必须安全用具。

（9）现场维护遇到领导要主动起立迎接，用尊称打招呼、礼貌回答领导的提问。

（10）现场与其他协作单位工作时，要注意文明礼貌，使用礼貌用语。

（11）遵守公安网操作规范，禁止拷入/拷出文件操作。不得泄漏内部信息。

4、拟设立的各项管理规章制度

公司采用工程化的项目管理方法，遵循ISO9001质量体系，基于ISO9001程序文件—项目管理程序，进行严格、科学和有效的项目控制与管理。从组织和技术两个方面对项目实施严格、规范和有效的管理。主要方法和手段为：

（1）建立项目组织机构。公司主要领导亲自挂帅，和客户共同成立管理和技术两条线的管理组织，由具有丰富专业技术知识及经验的专业技术人员组成项目实施队伍。

（2）组成独立的质量监督和审核小组，对项目的质量进行审核与把关。

（3）用户的需求和利益第一。是否将用户的需求和利益放在第一位考虑，是决定系统能否成功的关键。在整个项目的实施过程中，能与用户紧密配合，时刻把用户的需求和利益放在第一位考虑。

（4）建立例会、报告制度。定期召开项目例会，每个参与项目的人员定时或不定时向直接主管提交规范化的书面工作报告，有关工程中的问题及其处理办法有严格的'审批制度进行控制。

（5）严格规范的文档管理。成立了专门人员的对项目文档进行严格规范的管理，并制定项目文档的编写规范。

（6）项目文档管理：包括管理文档和技术文档两大部分。内容覆盖了项目执行各阶段的任务和具体要求、采用的技术方法、各种设备或软件系统的功能和性能参数、配置情况、技术图纸等。

所有文档既建立印刷纸质文档，又建立专用的电子化工程文档，分别提交给用户。

5、针对本项目特色服务

（1）需求调研：实时对接需求，项目策划人员上门调研需求。

（2）本地化开发部署：项目研发人员上门驻点开发部署。

（3）24小时服务热线：项目经理24小时服务责任制，及时解决您的后顾之忧。

（4）成熟经验嫁接：将其他项目成熟经验应用到该项目，增加项目稳定性。

6、服务质量目标及质量保证措施

、内部岗位责任制度

（1）项目经理职责：审议和批准项目实施计划，对项目实施过程中出现的重大问题进行决策。

项目软件开发、系统集成技术总负责。负责项目过程所有文件的编写；负责项目过程文件的整理归档；负责项目相关的进度报告、简报等；负责项目验收材料的交接。

（2）项目实施职责：施工方案确定及制定项目实施计划，报领导小组批准；确保按合同要求施工，贯彻执行公司的质量方针和公司下达的有关质量工作的要求和规定，实现公司的工程质量目标；组织项目管理人员按规定的质量和工作程序开展施工管理；定期组织现场例会，（3）项目质量保证职责：全程负责工程施工质量监督，掌握工程质量情况，组织施工关键点检查，定期上报质量情况及有关报表，及时上报不合格情况，协助上级有关部门进行损失评估和质量处罚，督促施工人员落实纠正和预防措施，并根据客户意见提出改进意见。

、措施及管理原则

（1）心得体会范文加强技术指导：开展项目建设前，由项目负责人对所有技术人员进行技术沟通，操作过程中则由技术和质量人员跟班检查，及时发现问题，及时纠正消除。

（2）选用先进技术，提高效率。

（3）协调好各方关系，尽可能协调多方位数据，为项目建设创造良好环境。

（4）科学分析工程重点，优化各个组织结构，合理安排实施顺序。

（5）协调好交叉作业的时间安排，力争缩短实施准备时间。

（6）加强内部管理，使项目管理真正做到科学化、标准化，提高项目管理工作效率，营造出良好的实施环境，减少浪费。

、安全文明施工

（1）努力提高实施技术管理水平，确保全体实施人员的人身安全。

（2）遵守国家和企业的安全规程。在任何情况下不得违章指挥或违章操作。

（3）进入机房必须严格遵守机房的各项规章制度，对实施人员要做好项目介绍和安全教育。

（4）在实施过程中统一行动，不得随意触摸、使用与实施无关的设备和线路。

（5）遵守公安行业规范，做好实施工作的记录工作，防止误操作的事件发生。

、人员考核制度

根据运维管理的岗位工作性质，为提高项目的维护工作质量和工作效率，特制定以下考核制度：

（1）负责监控平台及客户端的正常运行。

（2）及时处理用户咨询与请求、及时填写维护日志。

（3）培训和指导业主正确使用系统，避免操作不当引发系统故障。

（4）与开发人员跟进系统BUG处理的进度，及时回复业主疑问。

（5）对于各类型的故障，需做好记录并与业主沟通，并保持跟进直至解决。

（6）无法处理的硬件故障，应及时与领导汇报，记录好处理意见，并跟踪直至问题处理完毕。

7、服务承诺

（1）提供7*24小时热线服务，产品故障10分钟内电话响应；

（2）一般故障平均修复时间：2小时以内；

（3）重大故障平均修复时间：24小时以内；

（4）自接到业主到场要求后，分公司技术支持人员在小时内到达现场；

（5）运维过程中严格遵守用户单位的有关管理制度。

8、其他

（1）积极与客户分享在产品开发、设计、应用以及智能交通方面积累的丰富的经验；

（2）定期访问用户，了解系统使用情况；及时了解客户的意见反馈和建议；

（3）承诺通过电话，传真，信件，E-Mail等方式解答用户在实际使用过程中遇到的技术难题。

提供最快捷、高效的服务。

有关运营管理方案范文 篇9

农贸市场是城市中不可或缺的一部分，它不仅提供新鲜的食品和生活必需品，还为市场经济和城市发展作出了贡献。然而，由于一些不规范的管理措施，农贸市场的发展可能受到一些限制。因此，为了更好地管理农贸市场，采取一些措施是必要的。

一、市场定位和规划

市场管理的第一步是定位和规划。市场需要确定在哪个地方开设以及市场覆盖范围。同时，需要规划市场内的不同的经营区域和定位。市场管理方案应该优先考虑市场定位和规划，以便于市场经营的同时也满足城市发展的.需要。

二、经营许可证管理

经营许可证是市场经营者应该具备的重要资质。市场管理方案应该规定经营者需要提供哪些证明和资料，以及哪些小商贩需要独立占据，哪些需要和其它经营者合作。

三、公共卫生管理

农贸市场与公共卫生是密不可分的。市场中应该设立洗手池，配备洗消毒液等物品，可以有效地杀死病菌，提高消费者购买食品的信心。市场应设置尘埃排放设施，减少尘土飞扬现象，如食物、火腿、熟食应设置在封闭的玻璃展示柜中，保证产品洁净度。

四、安全管理

市场需要加强安全管理。管理方案中应明确安全责任，规定安全管理人员的职责和权利，并定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识。同时，必需要加强食品安全监管，建立严格的食品安全监控机制，确保食品质量的安全性。

五、品牌推广

对于市场经理者来说，市场品牌的推广非常重要。透过市场友好的形象可以吸引更多的消费者前来购买，同时也可以提高消费者对市场的信任度和品牌忠诚度。

六、信息化管理

市场需要建立起个良好的信息化管理系统。该系统可以对市场进行全面的管理和监控，降低市场管理成本，提高市场管理效率，准确地掌握市场的市场动态。

在农贸市场的管理过程中，大家必须要做出一些调整和修正，从而可以更好的满足市场的需求，进而为市场经济和城市发展做出更大的贡献。

有关运营管理方案范文 篇10

公寓运营管理方案是指对公寓进行全面管理和运营的计划。一个成功的公寓运营管理方案需要考虑到各个方面，包括物业管理、租赁管理、客户服务、设施维护等。下面是一个详细的公寓运营管理方案：

1、物业管理

确保公寓的日常维护和保养，包括清洁、维修、安全等方面的`工作。

定期进行设施检查和维护，确保公寓的设施设备正常运转。

管理物业预算，确保物业费用的合理支出和管理。

2、租赁管理

确保公寓的出租率，通过市场调研和宣传推广等方式吸引租客。

管理租赁合同，包括签订、续约、租金调整等工作。

处理租客投诉和纠纷，确保租客的权益和公寓的秩序。

3、客户服务

提供优质的客户服务，包括接待、咨询、投诉处理等工作。

组织社区活动，增进租客之间的交流和互动。

确保公寓的安全和秩序，处理突发事件和紧急情况。

4、设施维护

确保公寓的设施设备正常运转，包括电梯、暖通空调、供水供电等设施的维护和保养。

管理公共区域的清洁和维护工作，包括楼道、大厅、花园等公共区域的清洁和美化。

确保公寓的安全设施完善，包括监控系统、消防设施等的维护和管理。

有关运营管理方案范文 篇11

俱乐部是人们进行娱乐和社交的场所，也是展示个人特长和实现自我价值的平台。在现代社会，俱乐部已经成为了社交和娱乐的重要场所，各种类型的俱乐部层出不穷。如何建立一个成功的俱乐部并使之运营顺利，是所有管理者们必须掌握的经营法则。本文将重点介绍建立一个成功的俱乐部所必须的运营方案及管理。

一、创建一个优秀的团队

一个优秀的团队是成功的关键，每一个优秀的俱乐部都是由许多出色的人组成的。创造优秀团队的第一步是确定您的团队成员为所服务的人群带来何种价值。此外，还要确定每个人的职责范围，以确保核心团队中的每个人在整个运营过程中都有自己的领域和责任。

在招募团队成员的过程中，还应该专注于寻找那些有创新能力，具有领导才能，并有很强的自我动力的人员。特别是防止招募缺乏足够激情和敬业精神的人，否则这将使您的俱乐部的声誉和服务质量进一步下降。

二、完善的行动计划和主题

一个精细的行动计划和鲜明的主题是一个优秀俱乐部的两个基本要素。理想状态下，这两者都应该与私人会员计划及日常活动一起丰富内容，否则，俱乐部可能在今后的运营中遇到更多的问题和挑战。

在制定行动计划和主题的同时，我们还需要考虑俱乐部服务的群体以及他们的需求。好的俱乐部必须理解会员的想法、需求，迅速及时地满足他们的需求不断地提高服务质量，这也将有利于俱乐部吸引更多的会员。

同时，俱乐部还可以不断探索和开发新主题和行动计划，以吸引新会员和增加活跃度。这样也能够使得俱乐部的发展更加有活力，并迎来美好的未来。

三、提供出色的客户服务

俱乐部要想真正成功，需要不断地提升自己的服务质量，并为会员提供优质、周到、贴心的服务。只有这样才能赢得会员的信任和忠诚，并吸引更多的潜在会员。

而优秀的客户服务体现在很多方面。如客户服务的效率、热情，为会员提供准确的`信息，解决顾客的疑虑，提供贴心、满意的服务，能够有效地维护良好的客户关系，并增加忠实度。

四、积极彰显俱乐部的形象和声誉

俱乐部的形象和声誉是非常重要的，也是俱乐部成功的主要关键之一。通过活动的宣传和推广，俱乐部可将其俱乐部一些独特的特点和文化精神宣传给更多的人，加强俱乐部与市场之间的联系和互动，使得俱乐部的品牌和形象更加突出。

在这个过程中，各种传统和新媒体都可以发挥重要的作用。例如宣传单张、海报、报刊、户外广告、电视广播、网络营销等，都是了解新客户的最好方式，同时也是增加会员活跃度提升俱乐部形象和声誉的重要手段。

五、有效地管理预算和资源

经济是同样影响俱乐部发展和成败的核心之一，因此，有效地管理预算和资源是取得成功的基本要素之一。在制定预算和管理资源方面，应该具有清晰的思维、规范的流程，并使之高效运作，同时还需要要精细计划并降低资源浪费。

在此过程中，为确保资金的优化利用，俱乐部应对投入对产出进行合理的评估，并调整一些不合理的部分。 另外，通过合作伙伴的选择和利益的分配，俱乐部可以更好地获取资源，并确保俱乐部的未来发展。

总的来说，一个成功的俱乐部，必须实施精细化的运营管理，并且一切的运营方案必须都是在考虑到客户需求和利益的情况下进行的。同时，还应该采用有效的行动计划，展现出俱乐部的特色和文化，并使用各种推广手段增加俱乐部知名度和品牌形象。这样俱乐部将会成为会员们的心灵港湾，也是业绩的保障和前途的追寻。

有关运营管理方案范文 篇12

第一章总则

第一条为了响应国家关于“众创业、万众创新”的号召，鼓励创客、创新、创业实践活动，深圳市x有限公司创立了创客空间（以下简称创客空间）。为保证创客空间各项工作正常有序地开展，特制定本管理方案。

第二条创客空间是为创客开展创客活动和为创业团队开展硬件创新活动提供指导与助的.服务性机构。创客空间的主要任务是助创客实现创客作品、为创业个人或团队实现产品化和市场化提供场地、工具设备及设计技术支持等服务。

第三条创客空间具有孵化器功能。准许进入创客空间孵化的可以是暂时还未在工商行政管理部门进行登记的创业个人或团队；也可以是已经注册登记的小微企业。

第二章组织机构及职责

第四条为加强对创客空间的管理及更好的服务创客与创业者，设立创客空间管理员会（以下简称管会），管会成员由总经理、企业内部各创客团队负责人、外聘顾问组成。创客空间的日常管理由运营组负责，由管会直接指导开展工作。创客空间聘请优秀创客及创业家、设计师、工程师等组成梦想顾问团，提供更好的创客及创业咨询助。

第五条管会主要职责

1、确定创客空间的发展方向、目标和计划；

2、协调创客空间与公司其他部门的衔接、协调工作；

3、审核运营部各项规章制度，遴选适合人选，定期检查各项管理制度的落实执行情况；

4、针对入驻创客、创业项目的重需求进行讨论协调。

第六条运营组主要职责

1、全面负责创客空间的日常管理工作，制定创客空间管理制度和年度工作思路；

2、组织策划开展周末创客、其他各类创客、创新、创业活动及培训课程；

3、聘请各类技术专家、专业教师、创业人士等为创客和创业者的发展提供指导、培训和咨询，包括管理、营销、技术、法律、财务等方面的咨询；

4、负责对创客空间入驻个人、团体进行入驻资格审核；

5、对场地、工具、设备的定期维护保养，对安全性的定期检查；

6、负责创客空间及入驻项目的对外宣传、合作及市场推广等工作；

7、创客空间其他日常工作。

第七条梦想顾问团的工作职责

1、为创客、创业个人或团队提供个性化的咨询服务；

2、开展免费或有偿的课程培训服务；

3、发现、扶持有前途的项目或团队。

第三章入驻创客空间条件、程序与退出

第八条申请进驻创客空间的基本条件

1、具有完全民事行为能力的成年人。未成年人需经监护人知情和同意。

2、提交《创客/创业计划书》。

3、所有开发及经营活动须符合国家有关法律、法规、规章，不得从事危害国家安全的行为。

4、具有合约精神，愿意严格遵守相关管理规定，签订入驻合同。

第九条入驻创客空间申办程序

1、入驻创客空间需要提交的材料

（1）入驻创客空间申请书；

（2）《创客/创业计划书》；

（3）身份证明复印件；

（4）未成年人还需提供个人、家长承诺书及家长身份证明复印件。

2、办理程序

（1）个人提交入驻相关申请材料及填写入驻基本情况表；

（2）运营组对各项材料进行认真审查；

（3）运营组将初审合格的资料上报管会审批；

（4）经管会审批，研究确定入驻期限、特殊扶政策等有关事项；

（5）运营组为入驻个人或团队办理注册手续，制作厂内通行证；

（6）运营组与入驻个人或团队签署《入驻创客空间协议书》、《场地、设备使用协议书》、《安全责任书》等，并备案；

3、个人或团队入驻挂牌，正式开展工作。

第十条退出

1、入驻个人或团队合同期满，经运营组审核后方可退出：

（1）入驻期满后，应统一由运营部收回挂牌和相关证件；

（2）入驻期满后，入驻个人、团队自己制作的物品自行处理，创客平台配置的设备、工具等应保质保量归还运营组；

（3）各入驻个人或团队在合同期满后，如仍符合入驻创客平台条件的，还可以续签合同延长入驻期，原则上入驻总期限不超过一年。

2、对违创客空间管理规章制度的入驻个人或团队，经管会核实认定后，可终止其入驻合同，并根据创客空间有关规定对其相应处理；

3、在入驻期间，管会根据校运营组日常管理考核情况，认定入驻个人或团队有下列情况之一者，将发放《退出通知书》，要求其退出创客空间：

（1）签约后连续3周不入驻且而无正当理由的；

（2）对创客空间正常秩序造成严重干扰的；

（3）有重安全隐患的；

（4）严重或屡次违创客空间有关管理规定的；

（5）有转租行为，未办理相关手续，私自转租给其他经营者；

（6）其他不适宜继续入驻的情形。

第十一条入驻个人或团队在收到《退出通知书》后的3日内，须撤出人员，归还设备，清理场地，并办理有关手续。逾期不退出者，管会将采取适当的法律手段强制退出。

第四章创客空间优惠服务措施

第十二条入驻个人或团队分为创客类和创业类。创客空间鼓励科技类型创业团队优先入驻，限制纯粹商贸类项目入驻。

第十三条创客空间按照相关规定为入驻个人或团队提供相应免费和优惠措施。

1、免费为入驻公司提供网络端口、电源接口、办公桌椅，资料柜等办公设备；

2、免费提供设计咨询服务；

3、指导或协助办理工商、税务登记和变更、年检及企业代码等。

4、管会安排专门人员对有市场前景的项目进行项目深度合作；

5、创客空间对于入驻的学生创业每年给予一定的专项基金支持；

6、入驻个人或团队可向创客空间申请10000～50000元不等的启动资金支持，并一年后返回创客平台借贷本金；

7、创客空间内定期开展交流活动；

8、协助创客或创业者解决其他有关事宜。

第十四条经验交流与指导

1、创客空间定期举办入驻个人或团队例会，交流各入驻个人或团队的创客作品或创业成果，促进入驻个人或团队管理水平共同提高；

2、创客空间聘请各类专家、专业教师、创业人士等为园区梦想顾问，为各入驻个人或团队提供创业培训、咨询和指导；

3、创客空间助入驻个人或团队分析、解决创客、创业过程中出现的问题和困难；

4、提供入驻个人或团队对外交流学习、参展的机会；

第五章创客空间管理

第十五条入驻个人、团队管理

1、创客空间对批准入驻创客空间的个人或团队一律采用注册签约制进行管理，凭卡进出厂区；

2、创客空间经营时间：0：00-24：00，全年无休；

3、入驻个人、团队在接到进驻创客空间批准通知后5日内，应尽快与运营部签署正式的合同；

4、入驻团队的成员有变化调整，必须主动向运营组报告，团队退出人员需进行注销程序，团队新进人员需先完成个人注册程序；

5、运营组每个月度、季度及年度须认真填写“创客空间进驻项目月度、季度、年度经营报告表”，统一报管会；

6、运营组根据进展情况，每年安排一定时间，对进驻项目有重点地进行定期或不定期回；

7、入驻个人或团队需严格按照授权权限问区域和操作设备；

8、入驻个人应高度重视设备及人身安全问题。

第十六条项目合作

1、创客创作的创客作品归本人所有。创客可以托创客空间代为销售、展示或批量制作。

2、创业个人或团队对自己的创业项目自主经营、自负盈亏。创业个人或团队可以就具体项目和创客空间洽谈深度合作事宜。

第十七条创客基金和创业资金的管理

1、创客空间创客基金专款专用。创客基金使用范围：

（1）入驻个人或团队场地、环境的布置；

（2）设备、设施的购买；

（3）用于资助和支持创客普及教育课程及培训项目；

（4）用于举办和参加创客展会；

（5）扶持僻学生或社会青年进行创业。

2、运营组要严格按照创客空间财务制度认真执行、合理使用创客基金。负责对资金的使用及管理，并接收财务部门的指导、监控及监审部门的审计。

第十八条监控与指导

1、管会对入驻个人或团队项目资格进行审核；

2、运营组对场地设施、工具设备实施安全监控，预防不安全因素；

3、运营组对园区水电空调严格监控，防止浪费；

4、运营组对入驻个人或团队经营中存在的问题进行指导纠正；