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医院“三好一满意”活动方案(案例)实用5篇

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质量好1

服务态度热情周到,服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”,时时处处为患者着想,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务,完善患者纠纷投诉处理机制,构建和谐医患关系。

好一满意活动心得体会2

“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动的主旨在于坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”, 争创“群众满意”的医院。通过活动学习,我认为应做到以下内容:

一、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨服务。检验科作为医院的一个服务窗口,每天接待着许多病人,检验科人员就应该努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,优化服务流程,方便群众以最简便的方式接受检验,及时取到检验结果就医,能真正做到尊重病人、关爱病人,为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

二、加强质量管理,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂,对检验科来说质量就是工作的一切,是最重要的环节。真实准确的检验结果是帮助病人得到正确治疗的重要的一步。我们检验科应该认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识,注重检验人员“三基三严”培训,注重质量检查和考核,严格规范临床检验操作行为,严格执行临床检验操作规范,加强临床检验设备应用管理,及时保养维护及校准,确保仪器正常运行。检验人员要牢固树立正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务、钻研技术上,对技术精益求精。

三、加强医德医风教育,严肃行业纪律,努力做到“医德好”

“医者仁术”,作为医护人员就应该具有良好的医德医风。医护人员应该树立良好的医德医风,明确自身医疗行为规范,严肃遵守行业纪律,加大自身医德医风教育力度,多点向身边的医德高尚的人学习,党员也应该做好模范作用,树立医德高尚的形象,在群众中起到带头作用,树立良好形象。

医护人员只有做到“服务好、质量好、医德好”,坚持以人为本,以病人为中心,切切实实为病人服务,病人才会满意我们的医疗服务,才能在人民群众中重新树立医护人员崇高的形象。

群众满意3

要爱岗敬业,遵纪守法,廉洁行医,坚决抵制商业贿赂等行业不正之风;尊重患者权利,关爱患者,因病施治,严谨求实。

加强医德医风和纪律法制教育,大力弘扬高尚医德,完善和落实医德医风制度规范,认真开展医德考评,坚决查处损害群众利益的突出问题,严肃行业纪律。

好一满意活动心得体会4

三个好的满足是指导我们工作的基准。只有优质、优质的服务、良好的医德、耐心的满足,医院才能生存,才能发展,员工可以安居乐业,只有有价值,才能工作幸福。

位于震中的权力在我们国家,许多国家、富裕,毕竟,只有一小部分人,劳动人民更大的份额,他们不是舒适的负担得起的高质量的医疗资源,大量的人,而不是在满足日常必要的,一定数量的保证医疗成本应对疾病的袭击。当痛苦来临时,医疗费用是他们不得不支付的最糟糕的噩梦。当一个贫穷的家庭,而不是让他们害怕身体不适,没有医疗计划,他们的家庭在一夜之间失衡,他们的心在疼痛的同时,加强了对医务人员的不信任,医学教育,毕竟,有太多负面新闻媒体-牛牛范文§ 曝光。这是他们负担不起的所有痛苦。

作为一名医务工作者,值得考虑的是如何恢复病人家属的信任,而不是让彼此憎恨对方。我认为移情可以让我们更人性化,更人性化,更理性。作为消费者我们去超市,在超市的希望很大,环境很好,员工很友好,产品的高质量和低价格,产品的质量是好的,新鲜,有高中低档股票供我们选择,什么我需要看到所有的消费能力。一样有需求,他的疾病的病人一座山下来,疾病盎司,他们在陌生领域的我们,疾病知识的空缺,他们真的不知道疾病的过程和结果,他们担心医生不好看,他们担心会花很多钱,即使他们不知道他们用的钱。我们该怎么处理这种情况,我们用什么来降低他们对我们的批评?

我觉得中国的文化博大精深,我们传承了许多的美德,人之初始性本善,我们为人一生要与人友善,要有善心善念,当病人作为一个弱势群体寻求我们帮助时,我们不能麻木不仁,我们不能当他们是我们流水线上的产品,没有耐心去赋予情感,我们更应该体恤他们,安抚他们,作为他们恢复健康的坚强后盾关爱他们。

我们可以当他们是我们的亲人,去想他们更细小更细节的需求,也许一个鼓励的眼神,一张温柔的笑脸,一个嘘寒问暖的话语,就可以温暖打动他们。不要去对他们偶尔的无视去较真,我们要用春风化雨,我们要化干戈为玉帛,共创和谐。我们要有耐心,毕竟他们是正在痛苦生病的人。

我们要用好他们为数不多的钱,我们要有高尚的医德,我们不能动不动就给个天文数字让他们筹,他们一筹莫展,没有退路时可能就放弃了生命,这样就违背了我们行医者人道主义的天职。我们可以因人而宜的提供治疗方案,积极救治,大家都知道救人一命胜造七级浮屠,我们真不该眼里只有钱钱钱。

我们的职业不允许我们懈怠,玩忽职守,毕竟人的生命都是封闭的。我们不仅要不断提高自己的专业素质,还要严格地规范自己。我们应该有很强的谨慎和独立的能力,有监督和监督。人不能失去自己的小利润,我们不能依靠我们专业的每一个角落,从业者可能违反我们的目的,基于患者的。疼痛会让他们痛苦和痛苦,我们不能没有良心,我们的职业操守是要求我们赔偿的不满。

三好一满我坚定,虽然行医不能给我们带来好的收入,但是我们维护长者的教导,减轻病人的痛苦,病人的尊重,给生命的最高尊严,我想实现自己的价值,所以我们是幸福的,幸福是病人,我会永远珍惜。

好一满意活动心得体会5

“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动以紧密结合深化医药卫生体制改革,坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现本单位卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点,是我们的最终目标,只有做到“服务好、质量好、医德好”才能让群众满意。 “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风体现。坚持以人为本,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨服务。作为一名医士,每天接待许多病人,应该努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,给群众做到最大程度的方便,能真正做到尊重病人,关爱病人,为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。工作虽然琐碎,虽然平凡,虽然普通,但有时我真的很为自己骄傲。因为我是生命的守候者,更是祖国花朵的守护者;因为我们是白衣天使,就必须善待、关爱病患,让这个世界充满温暖!在工作中我们真切的服务,得到许多群众的肯定。

“质量好”是指医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂,质量是最重要的环节。我们护理人员应该增强医疗质量安全责任意识,重视“三基”的考核。在工作中,注重每一个细节,每一次查房,每一次配药,都要做到细致入微。做到严格规范临床操作行为,严格执行临床操作规范。牢固树立正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识。自我教育、自我改进、自我提高、改善服务态度,提高工作质量,更好地服务广大人民群众,着力提高社会综合满意度。

“ 医德好”,作为医务人员应该树立良好的医德医风,所谓“医者仁心”。患者特别需要医院工作人员的关心和照顾,需要思想上的沟通和情感上的交流,只有医院工作人员给予微笑、热情的服务,让患者享受优质、安全的服务,医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗,病人在情志顺畅的状态接受治疗,预后是最好的。虽然我只是一个临床非常普通的医师,面对这些可爱的小天使,我们的医师认真真心的对待她们每一个。在我们这里还有一个庞大的群体,那就是患儿的家长,每个宝宝都是好几个家庭的核心,宝宝生病了,家长心急如焚,我们首先面对的就是怎样缓解家长的不安,用我们娴熟的技术,扎实的临床经验向家长们解释着疾病的发展及预后,让家长的焦急缓解不少。因为我真诚的付出,得到了真心的回报。

在以后的工作中,我要以“三好—满意”为指导,坚持以人为本,以病人为中心,切切实实为病人服务。让我们共同努力去面对崭新的明天!

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